手機(jī)銀行發(fā)展現(xiàn)狀存在的問題以及解決方法

.目錄一、手機(jī)銀行的概念11.1概念11.2特點和優(yōu)勢4效勞面廣、申請簡便4功能豐富、方便靈活4平安可靠、多重保障41.2.47×24小時效勞、資金實時到賬4二、手機(jī)銀行的開展現(xiàn)狀42.1國外開展現(xiàn)狀。42.2手機(jī)銀行的技術(shù)實現(xiàn)形式62.2.1STK手機(jī)銀行62.2.3USSD手機(jī)銀行62.2.4WAP手機(jī)銀行7客戶端手機(jī)銀行7三、手機(jī)銀行開展中存在的問題73.1推廣本錢高，用戶資費較高83.2使用不夠便捷，缺乏個性化83.3手機(jī)支付功能缺乏83.4平安問題8四、關(guān)于手機(jī)銀行開展的建議114.1降低進(jìn)入門檻、減少效勞費用114.2探索差異化開展道路，持續(xù)提升客戶體驗114.3大力推動手機(jī)支付研發(fā)124.4進(jìn)一步提高手機(jī)銀行的平安性12手機(jī)銀行---開展現(xiàn)狀、存在的問題及解決方法一、手機(jī)銀行的概念1.1概念手機(jī)銀行是利用手機(jī)辦理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的簡稱，只要是通過移動通信網(wǎng)絡(luò)將客戶手機(jī)連接至銀行，利用手機(jī)界面直接完成各種銀行金融業(yè)務(wù)的效勞系統(tǒng)都可稱之為手機(jī)銀行。它是繼網(wǎng)上銀行之后出現(xiàn)的一種新的銀行效勞方式，在具備網(wǎng)絡(luò)銀行全網(wǎng)互聯(lián)和高速數(shù)據(jù)交換等. >.優(yōu)勢的同時，又突出了手機(jī)隨時隨地的移動性與便攜性，因此迅速成為銀行業(yè)一種更加便利、更具競爭性的效勞方式。手機(jī)銀行利用移動與計算機(jī)集成技術(shù)，為銀行客戶提供個性化、綜合性的效勞，以減輕銀行柜面壓力、方便客戶，到達(dá)提高客戶滿意度的目的。伴隨著中國3G時代的降臨以及手機(jī)終端技術(shù)的不斷提高，未來商業(yè)銀行必將圍繞手機(jī)銀行產(chǎn)生豐富的增值業(yè)務(wù)。作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動通信的嶄新效勞，移動銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極豐富了銀行效勞的涵，使銀行能以便利、高效而又較為平安的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的效勞，而移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯(lián)網(wǎng)、POS之后銀行開展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具，越來越受到國際銀行業(yè)者的關(guān)注。目前，我國移動銀行業(yè)務(wù)在經(jīng)過先期預(yù)熱后，逐漸進(jìn)入了成長期，如何突破業(yè)務(wù)現(xiàn)有開展瓶頸，增強(qiáng)客戶的認(rèn)知度和使用率成為移動銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各方關(guān)注的焦點。手機(jī)銀行是網(wǎng)絡(luò)銀行的派生產(chǎn)品之一，它的優(yōu)越性集中表達(dá)在便利性上，客戶利用手機(jī)銀行不管何時何地均能及時交易，節(jié)省了ATM機(jī)和銀行窗口排隊等候的時間。手機(jī)銀行主要采用的實現(xiàn)方式有STK、SMS、BREW、WAP等。其中，STK(SimToolKit〕方式需要將客戶手機(jī)SIM卡換成存有指定銀行業(yè)務(wù)程序的STK卡，缺點是通用性差、換卡本錢高；SMS〔ShortMessageService〕方式即利用手機(jī)短消息辦理銀行業(yè)務(wù)，客戶容易接入，缺點是復(fù)雜業(yè)務(wù)輸入不便、交互性差；BREW〔BinaryRuntime. >.EnvironmentforWireless〕方式基于CDMA網(wǎng)絡(luò)，并需要安裝客戶端軟件；WAP〔WirelessapplicationProtoco1〕方式即通過手機(jī)嵌的WAP瀏覽器訪問銀行，即利用手機(jī)上網(wǎng)處理銀行業(yè)務(wù)的在線效勞，客戶端無需安裝軟件，只需手機(jī)開通WAP效勞。手機(jī)銀行是由手機(jī)、GSM短信中心和銀行系統(tǒng)構(gòu)成。在手機(jī)銀行的操作過程中,用戶通過SIM卡上的菜單對銀行發(fā)出指令后,SIM卡根據(jù)用戶指令生成規(guī)定格式的短信并加密,然后指示手機(jī)向GSM網(wǎng)絡(luò)發(fā)出短信,GSM短信系統(tǒng)收到短信后,按相應(yīng)的應(yīng)用或地址傳給相應(yīng)的銀行系統(tǒng),銀行對短信進(jìn)展預(yù)處理,再把指令轉(zhuǎn)換成主機(jī)系統(tǒng)格式,銀行主機(jī)處理用戶的請求,并把結(jié)果返回給銀行接口系統(tǒng),接口系統(tǒng)將處理的結(jié)果轉(zhuǎn)換成短信格式,短信中心將短信發(fā)給用戶。手機(jī)銀行并非銀行。銀行是基于語音的銀行效勞,而手機(jī)銀行是基于短信的銀行效勞。目前通過銀行進(jìn)展的業(yè)務(wù)都可以通過手機(jī)銀行實現(xiàn),手機(jī)銀行還可以完成銀行無法實現(xiàn)的二次交易。比方,銀行可以代用戶繳付、水、電等費用,但在劃轉(zhuǎn)前一般要經(jīng)過用戶確認(rèn)。由于手機(jī)銀行采用短信息方式,用戶隨時開機(jī)都可以收到銀行發(fā)送的信息,從而可在任何時間與地點對劃轉(zhuǎn)進(jìn)展確認(rèn)。手機(jī)銀行與WAP網(wǎng)上銀行相比,優(yōu)點也比較突出。首先,手機(jī)銀行有龐大的潛在用戶群;其次,手機(jī)銀行須同時經(jīng)過SIM卡和雙重密碼確認(rèn)之后,方可操作,平安性較好。而WAP是一個開放的網(wǎng)絡(luò),很難保證在信息傳遞過程中不受攻擊；另外，手機(jī)銀行實時性較好，折返時間幾乎可以忽略不計，而WAP進(jìn)展一樣的業(yè)務(wù)需要一直在線，還將取. >.決于網(wǎng)絡(luò)擁擠程度與信號強(qiáng)度等許多不定因素。1.2特點和優(yōu)勢1.2.1效勞面廣、申請簡便只要您的手機(jī)能收發(fā)短信，即可輕松享受手機(jī)銀行的各項效勞。您可以通過中國工商銀行中國自助注冊手機(jī)銀行，亦可到工商銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理注冊，手續(xù)簡便。1.2.2功能豐富、方便靈活通過手機(jī)發(fā)送短信，即可使用賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、捐款、繳費及消費支付等八大類效勞。而且，手機(jī)銀行提供更多更新的效勞功能時，您也無須更換手機(jī)或SIM卡，即可自動享受到各種新增效勞和功能。手機(jī)銀行交易代碼均取交易名稱的漢語拼音首位字母組成，方便記憶，您還可隨時發(fā)送短信"？〞查詢各項功能的使用方法。1.2.3平安可靠、多重保障銀行采用多種方式層層保障您的資金平安。一是手機(jī)銀行〔短信〕的信息傳輸、處理采用國際認(rèn)可的加密傳輸方式，實現(xiàn)移動通訊公司與銀行之間的數(shù)據(jù)平安傳輸和處理，防止數(shù)據(jù)被竊取或破壞；二是客戶通過手機(jī)銀行〔短信〕進(jìn)展對外轉(zhuǎn)賬的金額有嚴(yán)格限制；三是將客戶指定手機(jī)與銀行賬戶綁定，并設(shè)置專用支付密碼。1.2.47×24小時效勞、資金實時到賬無論何時，您身在何處，只要可以收發(fā)短信，立即享受工行手機(jī)銀行〔短信〕7×24小時全天候的效勞，轉(zhuǎn)賬、匯款資金瞬間到賬，繳費、消費支付實時完成，一切盡在"掌〞握。二、手機(jī)銀行的開展現(xiàn)狀2.1國外開展現(xiàn)狀。由于蘊(yùn)含的巨大的商機(jī)，手機(jī)銀行吸引了全球眾多知名移動運. >.營商和著名商業(yè)銀行的積極參與，從全球圍看，逐步形成了日領(lǐng)先、歐美跟進(jìn)、中國追趕的局面。在日本，高度注重手機(jī)銀行的平安管理，終端可以直接使用Java和SSL，交易的信號經(jīng)過多重加密，平安保障技術(shù)近于完美，再加上與各銀行間使用專線網(wǎng)，因此，銀行業(yè)和消費者對這一業(yè)務(wù)的信賴程度非常高。同時，NTTDoo等移動運營商把移動支付作為重點業(yè)務(wù)予以積極推進(jìn)，目前手機(jī)銀行在日本已經(jīng)成為主流支付方式。在國消費者也已經(jīng)把手機(jī)作為信用卡使用，目前幾乎所有國的零售銀行都能提供手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，每月有超過30萬人在購置新手機(jī)時，會選擇具備特殊記憶卡的插槽，用以儲存銀行交易資料，并進(jìn)展交易時的信息加密。在歐洲，研究移動銀行業(yè)務(wù)的團(tuán)體主要有GSM協(xié)會、WAP論壇、UMTS論壇、Mobey論壇、Radicchio、PKI論壇等。早在WAP技術(shù)出現(xiàn)的時候，歐洲的運營商就已經(jīng)考慮如何把移動通信和金融效勞聯(lián)系在一起。歐洲早期的移動銀行業(yè)務(wù)主要采用的是WAP方式，因此也被稱為"WAPBankingService〞，但是早期的WAP并沒有到達(dá)技術(shù)要求的水平，雖然有了GPRS網(wǎng)絡(luò)，但由于終端、業(yè)務(wù)互操作、運營模式和價格等問題，移動銀行業(yè)務(wù)不僅沒有很好地開展起來，其他與WAP相關(guān)的業(yè)務(wù)也沒有得到很好的開展。國手機(jī)銀行業(yè)務(wù)雖然多家銀行都已開展，但由于公眾的認(rèn)知度和市場的開展度不高、用戶對移動網(wǎng)絡(luò)操作不熟練，還被視作新生事物，樂于承受這種金融效勞的公眾尚未形成規(guī)模，實際的用戶比例更是無法與手機(jī)用戶數(shù)量匹配。而銀行也一方面面對著如此龐大的市場蠢蠢. >.欲動，另一方面承受著手機(jī)銀行的種種障礙靜觀其變。但總的前景依然樂觀，隨著手機(jī)越來越普遍的使用、技術(shù)的不斷完善，仍有充分理由相信，手機(jī)銀行一定會普及開來。2.2手機(jī)銀行的技術(shù)實現(xiàn)形式手機(jī)銀行是由手機(jī)、GSM短信中心和銀行系統(tǒng)構(gòu)成。在手機(jī)銀行的操作過程中，用戶通過SIM卡上的菜單對銀行發(fā)出指令后，SIM卡根據(jù)用戶指令生成規(guī)定格式的短信并加密，然后指示手機(jī)向GSM網(wǎng)絡(luò)發(fā)出短信，GSM短信系統(tǒng)收到短信后，按相應(yīng)的應(yīng)用或地址傳給相應(yīng)的銀行系統(tǒng)，銀行對短信進(jìn)展預(yù)處理，再把指令轉(zhuǎn)換成主機(jī)系統(tǒng)格式，銀行主機(jī)處理用戶的請求，并把結(jié)果返回給銀行接口系統(tǒng)，接口系統(tǒng)將處理的結(jié)果轉(zhuǎn)換成短信格式，短信中心將短信發(fā)給用戶。隨著移動通信技術(shù)的開展，手機(jī)銀行經(jīng)歷了STK、SMS、USSD、BREW／KJava、WAP等不同的技術(shù)實現(xiàn)形式：2.2.1STK手機(jī)銀行靠智能SIM卡提供的加密短信來實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)，平安性較高，可以實現(xiàn)一些轉(zhuǎn)賬和繳費業(yè)務(wù)，其前提需要用戶將SIM卡更換成STK卡，銀行效勞菜單寫在卡中。但各銀行發(fā)行的STK卡彼此互不兼容，通用性大打折扣，而且STK卡的換卡本錢較高，始終沒有成為主流。2.2.3USSD手機(jī)銀行超級短消息USSD即非構(gòu)造化補(bǔ)充數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，是一種基于GSM網(wǎng)絡(luò)的新型交互式數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，它是在GSM的短消息系統(tǒng)技術(shù)根底上推出的新業(yè)務(wù)。USSD可以將現(xiàn)有的GSM網(wǎng)絡(luò)作為一個透明的承載實體，運營商通過USSD自行制定符合本地用戶需求的相應(yīng)業(yè)務(wù)，提供接近GPRS的互動數(shù)據(jù)效勞功能。這樣，USSD業(yè)務(wù)便可方便地為移動用戶提供. >.數(shù)據(jù)效勞，而增加新的業(yè)務(wù)對原有的系統(tǒng)幾乎沒有什么影響，保持了原有系統(tǒng)的穩(wěn)定性。USSD方式的優(yōu)勢在于：〔1〕客戶群體不需要換卡，適用大多數(shù)型號的GSM手機(jī)；〔2〕實時在線，交互式對話，一筆交易僅需一次接入；〔3〕費用較低，每次訪問僅需約0.1元。其局限則是：〔1〕對不同類型的手機(jī)，其界面顯示有較大的差異；〔2〕從銀行端到手機(jī)端的下行信息，無法實現(xiàn)端到端的加密；〔3〕目前該業(yè)務(wù)僅在局部地區(qū)試點，尚未普及2.2.4WAP手機(jī)銀行WAP方式是一種無線應(yīng)用協(xié)議，是一個全球性的開放協(xié)議。WAP定義可通用的平臺，把目前Internet網(wǎng)上HTML語言的信息轉(zhuǎn)換成用WML描述的信息，顯示在移動或者其他手持設(shè)備的顯示屏上?？蛻敉ㄟ^手機(jī)嵌的WAP瀏覽器訪問銀行。相對于其他手機(jī)銀行技術(shù)，WAP具有無需下載客戶端、門檻較低、通用性好、實時交互強(qiáng)、平安性高等優(yōu)勢，目前已逐漸成為我國手機(jī)銀行的業(yè)界技術(shù)主流。2.2.5客戶端手機(jī)銀行客戶端手機(jī)銀行是指在GSM和CDMA手機(jī)上下載客戶端軟件，通過Client方式訪問實現(xiàn)手機(jī)銀行功能?？蛻舳耸謾C(jī)銀行有KJAVA，BREW，IPHONE等不同平臺的版本。客戶端軟件需要針對指定的手機(jī)終端進(jìn)展開發(fā)，對客戶使用手機(jī)終端的要求較高，此外手機(jī)操作系統(tǒng)種類繁多，限于手機(jī)主頻、存、屏幕等硬件資源因素，不同手機(jī)操作系統(tǒng)的能力和特點存在差異，增加了手機(jī)技術(shù)開發(fā)的難度，開發(fā)維護(hù)本錢也較高。三、手機(jī)銀行開展中存在的問題. >.雖然手機(jī)銀行具有傳統(tǒng)商業(yè)銀行無法比較的優(yōu)勢，但作為一個新生事物，手其開展同樣存在各種制約因素，突出表現(xiàn)在：3.1推廣本錢高，用戶資費較高目前中國銀行、工商銀行、招商銀行雖然都推出了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，但業(yè)務(wù)圍不同，具體的辦理手續(xù)也不一樣，且彼此互不兼容。一SIM卡只能使用同一個銀行的賬號，用戶辦理其它銀行業(yè)務(wù)時須購置相應(yīng)銀行的SIM卡，無法實現(xiàn)銀行間的轉(zhuǎn)賬操作和資源共享，造成了資源的浪費。并且手機(jī)銀行的收費標(biāo)準(zhǔn)是"信息效勞費＋流量費〞，即用戶每月必須支付信息效勞費，這局部費用在手機(jī)賬單中扣除，下載及操作過程中的流量費則由銀行收取效勞費。與銀行和網(wǎng)上銀行相比資費仍然較高。3.2使用不夠便捷，缺乏個性化目前使用手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)時操作相對復(fù)雜，相當(dāng)一局部用戶，特別是對手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作不熟練的客戶感到困難。各家銀行推出的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)所提供的效勞容大多雷同，沒有特色。而手機(jī)這一普遍的通訊工具，具有強(qiáng)烈的個性色彩，則針對手機(jī)銀行的目標(biāo)客戶所提供的效勞容也應(yīng)根據(jù)手機(jī)使用人群的個性特點設(shè)計才能更有效果。3.3手機(jī)支付功能缺乏目前，在歐洲電信運營商與餐廳、電影院、航空公司等第三方建立合作關(guān)系，實現(xiàn)了手機(jī)網(wǎng)上訂餐、訂票、訂座等多種效勞。在日本使用Doo3G手機(jī)的用戶用手機(jī)就可以輕松購置可口可樂，銀行在其中提供無線互聯(lián)網(wǎng)的在線支付。但在中國，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)由于受技術(shù)、流程、合作伙伴等方面的制約還缺乏類似的個性化業(yè)務(wù)。3.4平安問題. >.與網(wǎng)上銀行一樣，平安問題是人們最關(guān)心的問題。資金和貨幣的電子化，很容易使銀行在轉(zhuǎn)帳、交易、支付等效勞過程中生成風(fēng)險。無論是銀行，還是客戶如沒有足夠的平安保障是不會使用這一效勞的。因此這就要求在實施手機(jī)銀行解決方案時必須考慮交易過程中所涉及的各個環(huán)節(jié)的平安性，采用比一般的信息增值效勞高得多的平安保障機(jī)制，包括信息收發(fā)的性、完整性、不可抵賴性、公平性等。手機(jī)銀行平安性的顧慮是制約其開展的首要因素。要想快速、安康的開展手機(jī)銀行效勞，就必須解決好平安問題，建立并維持一種令人信任的環(huán)境和機(jī)制。用戶對便捷性的滿意度并不高，對平安性也有較大的擔(dān)憂。同時，受訪者對手機(jī)銀行平安性的相關(guān)知識和信息的了解程度也不高，銀行應(yīng)當(dāng)在努力提升手機(jī)銀行平安性的同時，向廣闊用戶和潛在用戶普及手機(jī)銀行平安知識。調(diào)查顯示，近4成的用戶對手機(jī)銀行滿意，但打算嘗試其他手機(jī)銀行，由此可見，手機(jī)銀行用戶對手機(jī)銀行品牌的忠誠度不高，這將為各大銀行之間展開公平競爭提供機(jī)遇，同時，如何留住既有用戶并吸引新用戶也成為各大銀行推廣開展手機(jī)銀行的當(dāng)務(wù)之急。增加手機(jī)銀行的平安性、便捷性，同時努力豐富用戶體驗，或?qū)⒊蔀殛P(guān)鍵之舉。國手機(jī)銀行業(yè)務(wù)雖然多家銀行都已開展，但由于公眾的認(rèn)知度和市場的開展度不高、用戶對移動網(wǎng)絡(luò)操作不熟練，還被視作新生事物，樂于承受這種金融效勞的公眾尚未形成規(guī)模，實際的用戶比例更是無法與手機(jī)用戶數(shù)量匹配。而銀行也一方面面對著如此龐大的市場. >.蠢蠢欲動，另一方面承受著手機(jī)銀行的種種障礙靜觀其變。在移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實施平安高度敏感的銀行業(yè)務(wù)是非常復(fù)雜的，面對這些開拓的困難，首當(dāng)其沖的，還是由平安引起的公眾認(rèn)知度問題。自從電子銀行誕生以來，平安問題一直是用戶最關(guān)心的。在使用手機(jī)銀行方面，用戶最擔(dān)憂手時機(jī)影響銀行賬戶的平安，這種疑慮主要是因為對手機(jī)銀行的陌生而引起的。在信息性方面，手機(jī)銀行的信息傳輸、處理采用國際認(rèn)可的加密傳輸方式，實現(xiàn)移動通訊公司與銀行之間的數(shù)據(jù)平安傳輸和處理，防止數(shù)據(jù)被竊取或破壞。同時目前為了保證手機(jī)銀行的賬戶平安，銀行一般對每日交易額設(shè)置了嚴(yán)格的上限。例如中國工商銀行設(shè)置每日限額為500元，其他類交易不超過1000元，同時將客戶指定手機(jī)與銀行賬戶綁定，并設(shè)置專用支付密碼，這樣即使用戶的手機(jī)不慎喪失，也不會帶來賬戶上的危險。另外，中國銀監(jiān)會還公布了"電子銀行業(yè)務(wù)管理方法"和"電子銀行平安評估指引"，這兩項規(guī)定將手機(jī)銀行業(yè)務(wù)、個人數(shù)字輔助(PDA)銀行業(yè)務(wù)納入監(jiān)管體系，進(jìn)一步加強(qiáng)了手機(jī)支付的交易平安保證。多種業(yè)務(wù)辦理方式之間存在競爭關(guān)系，且受訪者對手機(jī)銀行平安性的擔(dān)憂仍然是手機(jī)銀行進(jìn)一步開展的屏障。信息傳輸?shù)钠桨矄栴}、手機(jī)病毒感染、手機(jī)喪失是受訪者對手機(jī)銀行的最大擔(dān)憂，它們都和手機(jī)銀行的平安性密切相關(guān)。另外，在暫不打算開通手機(jī)銀行的受訪者中，超過三分之一的人是因為擔(dān)憂手機(jī)銀行不平安?？偟膩碚f，手機(jī)銀行作為網(wǎng)上銀行的延伸，給用戶帶來了極大. >.的方便，用戶可以足不出戶，通過手機(jī)來支付各種銀行代收的水電費、完成股票交易、購置商品，大大提高了生活效率。雖然目前手機(jī)銀行還存在著認(rèn)知度和推廣方面的問題，但總的前景依然樂觀，隨著手機(jī)越來越普遍的使用、技術(shù)的不斷完善，仍有充分理由相信，手機(jī)銀行一定會普及開來四、關(guān)于手機(jī)銀行開展的建議隨著"電子銀行管理方法"和"電子支付指引"等一系列法律法規(guī)的出臺，手機(jī)銀行市場將得到進(jìn)一步規(guī)，政策環(huán)境將更加有利于手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的開展。同時，隨著人們生活水平的提高及IT技術(shù)的開展和普及，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)開展空間越來越寬廣。在當(dāng)前的有利形勢下，手機(jī)銀行要突破制約，提高自身質(zhì)量，贏得客戶口碑，可從以下幾個方面進(jìn)展有益的嘗試：4.1降低進(jìn)入門檻、減少效勞費用銀行方面進(jìn)一步規(guī)手機(jī)銀行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和效勞標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)銀行間的跨行操作和資源共享。同時應(yīng)與運營商聯(lián)系洽談，降低信息效勞費，同時簡化操作流程，到達(dá)減少下載及操作過程中的流量費用。4.2探索差異化開展道路，持續(xù)提升客戶體驗做好市場調(diào)研，挖掘不同用戶群的特色需求，開發(fā)符合需求的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。手機(jī)銀行的功能要通過良好的用戶體驗表達(dá)出來，人機(jī)界面外觀必須一目了然、賞心悅目，使用方式則要直觀、簡便、靈活，符合絕大局部客戶的使用習(xí)慣。對客戶操作的響應(yīng)速度要足夠迅速，對操作錯誤或返回錯誤信息應(yīng)提供適宜的后續(xù)操作，防止程序崩潰。. >.4.3大力推動手機(jī)支付研發(fā)手機(jī)支付已成為當(dāng)今手機(jī)應(yīng)用的熱點，銀行、運營商以及第三方支付平臺均想在這一極具開展?jié)摿Φ念I(lǐng)域搶占市場份額，各種技術(shù)解決方案紛紛出爐，雖然業(yè)界尚未有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一場支付領(lǐng)域的革