青年文明號申報(bào)材料和創(chuàng)建材料范文六篇

第青年文明號申報(bào)材料和創(chuàng)建材料范文六篇

青年文明號申報(bào)材料和創(chuàng)建材料1

浪尖揚(yáng)帆競百舸青春作伴寫信合——__區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社營業(yè)部

__區(qū)信用聯(lián)社營業(yè)部，創(chuàng)建于1993年9月，自成立以來，在人民銀行、市信合辦及聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過近十年的發(fā)展，職工人數(shù)已由初建時的5人成長為一支擁有25名干部員工，平均年齡26歲的年輕的戰(zhàn)斗集體。其中：黨、團(tuán)員18人，具有大專以上學(xué)歷的職工13人，助理經(jīng)濟(jì)師6人，中級經(jīng)濟(jì)師一名。多年來，該部始終認(rèn)真堅(jiān)持“存款立社、效益興社、管理強(qiáng)社、依法治社”的指導(dǎo)方針，牢固樹立“社興我榮、社衰我恥”的憂患意識，充分認(rèn)識“優(yōu)勝劣汰”的自然規(guī)律，弘揚(yáng)“三鐵”精神，以“十字”行風(fēng)規(guī)范行動，審時度勢，更新觀念，不斷完善內(nèi)控機(jī)制，切實(shí)防范和化解金融風(fēng)險，并把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為樹立外部形象的有利法寶，極大地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的快速發(fā)展，取得了“存貸”雙贏，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的雙豐收。截至____年__月底，聯(lián)社營業(yè)部各項(xiàng)存款余額達(dá)17068萬元，較年初凈增4728萬元，貸款余額12278萬元，各項(xiàng)指標(biāo)在轄區(qū)名列前茅，成為本轄區(qū)支農(nóng)、興農(nóng)、服務(wù)居民的一支勁旅，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，為十六大“全面建設(shè)小康社會”做了具體而扎實(shí)的工作。

幾年來，__聯(lián)社營業(yè)部多次被評為區(qū)、市級先進(jìn)單位。96年被市農(nóng)業(yè)銀行評為最佳儲蓄所；97年被市人民銀行評為優(yōu)勝儲蓄單位；98年被市人民銀行評為金融系統(tǒng)先進(jìn)單位；99年又被市人民銀行評為信合系統(tǒng)先進(jìn)單位；在＃＃年“青年文明號”的創(chuàng)爭活動中，被中國人民銀行__分行授予“青年文明號”榮譽(yù)稱號，并在2001年的驗(yàn)收活動中順利達(dá)標(biāo)。多年來，這個年輕的戰(zhàn)斗集體用青春的犁耙耕耘著信合這片熱土，他們激情洋溢又踏踏實(shí)實(shí)地做著以下工作，使青春在崗位上煥發(fā)出異樣的光彩。

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明從業(yè)

__聯(lián)社營業(yè)部，地處__路中段，與居民區(qū)相伴，周圍分布有為數(shù)不多的超市、商戶，地理位置一般。但距百米之遙，農(nóng)行、建行呈三足鼎立之勢。而與之相比，該部的電子硬件設(shè)施及業(yè)務(wù)范圍顯然處于劣勢。為改變這種被動局面，聯(lián)社營業(yè)部避弱就強(qiáng)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫：

1.不斷美化服務(wù)環(huán)境。

環(huán)境的好壞無疑映射著一種精神狀態(tài)，為了給顧客一個舒爽的服務(wù)空間，營業(yè)部要求每位職工提前十分鐘到崗，仔細(xì)打掃衛(wèi)生，做到窗明幾凈。另外，在營業(yè)大廳擺放了綠色植物，讓翠綠給顧客帶去春天的氣息。大廳的沙發(fā)到了冷天就及時鋪上厚厚的棉墊，備足了開水、洗臉?biāo)?，安裝了通話器，并達(dá)到冬有暖氣，夏有空調(diào)。

2.擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵。

__聯(lián)社營業(yè)部牢固樹立“全心全意為儲戶服務(wù)”的宗旨，采取了一系列的服務(wù)措施：一是推行文明用語、站立、微笑服務(wù)；二是在大廳設(shè)置監(jiān)督臺，置服務(wù)于儲戶監(jiān)督之下。各種承諾服務(wù)的嚴(yán)格執(zhí)行，受到了社會的一致好評。但隨著競爭的加劇，營業(yè)部人深刻地意識到，僅有柜臺內(nèi)的服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。走出去，將是一片更明朗的天空，大家精心制作了“青年文明號”服務(wù)卡，分送到附近居民、商戶手中?？ㄆ隙潭痰囊痪湓挘骸拔覀冊赣梦覀兊恼嫘膿Q取您的微笑?！奔芷鹆宋覀兒蛢魷贤ǖ臉蛄?。今年9月份，一姓李儲戶手提一大黑塑料袋來到柜臺前，他言語粗魯：“換換錢”。我們營業(yè)人員把塑料袋接過來，往桌子上一倒，一堆的硬幣和殘幣，工作人員經(jīng)過近一小時的清點(diǎn)，共3960元，當(dāng)把換好的錢遞到他手里時，他忽然從口袋里掏出一張服務(wù)卡，笑著說：“存這吧！我就是看看這話兌不兌現(xiàn)?！钡诙?，他又拿來了10萬元。后來知道他是開面粉廠的，零錢、殘幣很多，他到過很多的儲蓄所，最后選擇了這里。營業(yè)部還記錄著儲戶的電話號碼，以便及時為他們服務(wù)。鄰近的超市，零錢需要量很大，營業(yè)部的同志們總是千方百計(jì)換來各種零幣，滿足他們的需要。常常是儲戶一個電話，營業(yè)部的汽車銀行就及時出動，服務(wù)上門。業(yè)余時間，他們組成“心系儲戶”小分隊(duì)，深入居民區(qū)、商戶中，為他們做儲蓄宣傳，假幣宣傳，手把手教他們計(jì)算利息，獲得了一致好評。

3.創(chuàng)新服務(wù)手段。

____年上半年，營業(yè)部開通了人民銀行同城清算系統(tǒng)和人民銀行“天地對接”電子聯(lián)行系統(tǒng)，____年上半年又開通了全國電子匯兌系統(tǒng)，鋪就了資金營運(yùn)的高速公路；實(shí)現(xiàn)了全市儲蓄業(yè)務(wù)的通存通兌，極大地方便了儲戶。

二、敬業(yè)拼搏、無私奉獻(xiàn)

__聯(lián)社營業(yè)部，始終以服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)居民為己任。信貸小組的同志們，走礦山、下農(nóng)村，常常是披星戴月，風(fēng)塵仆仆。為了考察一個信貸款項(xiàng)目，為了盤活一筆資金，她們常常是三過家門而不入，付出了艱辛的勞動。主任___身先士卒，常常是早出晚歸，顧不上為孩子丈夫做一口可口的飯菜，兒子常埋怨她：“媽媽，你什么時候能坐下來好好輔導(dǎo)輔導(dǎo)我的功課！”聽了兒子地嗔怨，_主任又何嘗不是內(nèi)疚的。是啊，作為一個女人，一個丈夫的妻子和兒子的母親，她覺得，她欠他們得太多了，但是為了工作，魚和熊掌不可兼得，只有全心全意地投入到工作中去，才可能帶領(lǐng)營業(yè)部步入新的輝煌;信貸員___，母親出了車禍，在傷勢非常嚴(yán)重的情況下，她晚上守在母親的病床前，白天仍堅(jiān)持下鄉(xiāng)，領(lǐng)導(dǎo)和同志們勸她休息，她說：“現(xiàn)在清收任務(wù)重，工作量大，我怎么能在這節(jié)骨眼上耽誤時間呢？”大家都說，營業(yè)部的信貸小組是一支“鐵軍”，一支經(jīng)得起錘煉的娘子軍。截至___年__月底，營業(yè)部累計(jì)發(fā)放貸款_____萬元，極大地支持了轄區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

營業(yè)部除了有一支堅(jiān)強(qiáng)的信貸隊(duì)伍，還有一線柜臺的主力軍。___年下半年，聯(lián)社營業(yè)部為認(rèn)真落實(shí)《人行___中支關(guān)于加強(qiáng)10元以下面額殘損人民幣回收、銷毀工作的通知》精神，積極采取措施，全力做好殘損人民幣回收工作，截止10月底，聯(lián)社營業(yè)部共回收破鈔14萬元，完成聯(lián)社下達(dá)任務(wù)的600%，充分發(fā)揮了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換人民幣的窗口作用。營業(yè)部在此項(xiàng)工作中，認(rèn)識到時間緊、任務(wù)重，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，到集貿(mào)市場、小商販、大型商場做好宣傳工作，讓廣大群眾了解硬幣的優(yōu)越性，讓持有殘損人民幣的群眾主動到銀行、信用社兌換。負(fù)責(zé)人親自帶領(lǐng)人員到個體戶、集貿(mào)市場進(jìn)行回收。_秀霞主任還親自驅(qū)車到__縣一家面粉廠，兌換了1.3萬元面額為5元以下的破鈔，對回收的既臟又亂的破鈔，營業(yè)人員加班加點(diǎn)整理，手被紙條割破了，用膠布貼上繼續(xù)整點(diǎn)，坐久了腰酸背疼，站起來接著整理。整理破鈔又臟又累，再加上破鈔散發(fā)出的臭味飛出的灰塵，出納柜全體人員的喉嚨都發(fā)炎了，話都說不出來。但她們從沒有怨言，面對超負(fù)荷的工作量，沒有一個因?yàn)橛胁∫笳埣?。在領(lǐng)導(dǎo)班子的精心組織下，經(jīng)過全體職工的共同努力，終于在規(guī)定的時間內(nèi)出色地完成了破鈔回收任務(wù)，保證了殘損幣的及時回籠，圓滿完成人民銀行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，受到人行領(lǐng)導(dǎo)的好評。

三、苦練業(yè)務(wù)、提高技能

為樹立金融企業(yè)良好的形象，聯(lián)社營業(yè)部在做好本職工作的同時，把提高員工業(yè)務(wù)技能當(dāng)作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容來抓。從1996年8月起，開展“技術(shù)比武月月賽”活動，掀起了記賬、點(diǎn)鈔、珠算技術(shù)練兵熱潮。業(yè)務(wù)能手和有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老同志，自覺當(dāng)起了老師，對新同志進(jìn)行傳、幫、帶，每天抽出一個多小時進(jìn)行訓(xùn)練，每月比賽一次。年輕人的不服輸心理，形成了一個“趕、比、超”的工作熱潮。“三鐵”活動的開展，進(jìn)一步規(guī)范了技能。連年的崗位練兵活動，涌現(xiàn)出了不少點(diǎn)鈔能手。___同志由于表現(xiàn)出色，199_年獲國家級“金融系統(tǒng)青年崗位能手”稱號，但大家都知道，在榮譽(yù)的背后她流下了多少汗水。為了練就一身本領(lǐng)，她椎間盤突出、腰肌勞損，食指、中指間凹了一個坑。但是，她這種不怕苦、不怕累、不服輸?shù)木?，影響和帶動我們營業(yè)部的全體人員積極投入到崗位練兵活動中。在今年聯(lián)社舉辦的業(yè)務(wù)比賽中，營業(yè)部共獲得了三項(xiàng)第一名的好成績，熟練的業(yè)務(wù)技能和操作規(guī)范，提高了工作效率，贏得了廣大客戶的普遍好評。

四、愛心奉獻(xiàn)、回報(bào)社會

讓世界充滿愛，這是全社會人的愿望，更是我們營業(yè)部人的心聲，愛心在服務(wù)領(lǐng)域體現(xiàn)的最具體，服務(wù)與被服務(wù)，也就是心與心的交流。愛心總是在不知不覺間為你提高效益。今年九月的一天，正值酷熱天氣，一位老人走到我們營業(yè)室門口，不知什么原因，一頭栽倒在地，當(dāng)時營業(yè)人員看到后，立刻安排人出去將老人攙扶到營業(yè)廳沙發(fā)上，并倒來茶水為老人解暑，將老人送回家中。后來這位老人及家人很感動，就將15萬元存款存到了營業(yè)部；每年的中秋節(jié)，正值合家團(tuán)圓的日子，營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)班子總忘不了帶上禮品。到___敬老院去看望慰問那些孤寡老人們，給老人們帶去歡樂，帶去欣慰，年年如此?？梢哉f，愛心是一條河，它能讓滋潤過的兩岸芳草青青，營業(yè)部人正是憑著真誠的愛心去回報(bào)社會，同時也贏得了良好的口碑。

五、工作娛樂、相得益彰

__聯(lián)社營業(yè)部的年輕人，除了對工作孜孜以求，對社會俠骨柔腸，他們更有自己青春洋溢的風(fēng)采。每過一段時間，營業(yè)部都要組織一次舞會，大家盡情地歡跳。通過活動，有兩位同志參加了農(nóng)信系統(tǒng)交誼舞大賽。她們年輕的活力與風(fēng)采，感染著每一位同志。營業(yè)部還經(jīng)常組織豐富多彩的活動，如安全保衛(wèi)知識競賽，十六大知識演講比賽，通過積極上進(jìn)的活動，寓教于樂，起到了提高素質(zhì)，鍛煉能力的目的。

總之，__聯(lián)社營業(yè)部在上級行社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一步一個腳印地走過了近十年無怨無悔的風(fēng)雨歷程。隨著中國加入WTO，隨著金融體制改革的不斷深化，服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)水平還需進(jìn)一步拓寬和提高?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。__聯(lián)社營業(yè)部這個年輕的戰(zhàn)斗集體決心一如既往地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，用閃亮的青春去詠寫信合，為我市兩個文明建設(shè)而不懈努力，為“全面建設(shè)小康社會”做出積極的貢獻(xiàn)。百舸爭流，浪尖揚(yáng)帆，愿__聯(lián)社營業(yè)部用青春作伴，與時代俱進(jìn)。青年文明號申報(bào)材料和創(chuàng)建材料2

“青年文明號”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程。創(chuàng)建“青年文明號”活動是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性勞動競賽活動宗旨在于組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位誠實(shí)勞動，文明從業(yè)，培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、安全、效益、競爭、服務(wù)等觀念，在全社會展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象。

福建醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院種植一科是專門從事口腔種植及修復(fù)的?？瓶剖?，也是福建省口腔種植專業(yè)委員會及福建醫(yī)科大學(xué)顱頜面種植研究中心掛靠單位，福建省首批臨床重點(diǎn)?？?。本科室積極爭創(chuàng)省直級“青年文明號”，為社會主義精神文明建設(shè)添磚加瓦。

服務(wù)一流

在醫(yī)療服務(wù)工作中體現(xiàn)“為人民服務(wù)”的宗旨，按規(guī)定發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”，便于患者及家屬聯(lián)系，及時解決相關(guān)問題，并積極開展“青年文明號服務(wù)卡助萬家”活動和“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動，兌現(xiàn)承諾，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，群眾滿意度，在解決福建省口腔種植學(xué)科方面有著突出成績。

管理一流

本科室在院黨委和種植科黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，有一套適應(yīng)醫(yī)療改革新的管理制度，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化、規(guī)范化。醫(yī)療資料齊全，標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生環(huán)境，公布監(jiān)督電話并把承諾內(nèi)容掛在科室墻面上。

人才一流

本科室全體人員努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，敬業(yè)意識強(qiáng)。福建省口腔醫(yī)學(xué)會會長、中華口腔種植專業(yè)委員會副主任委員陳江教授領(lǐng)銜，現(xiàn)有博士生導(dǎo)師及教授1人，主任醫(yī)師及副教授2人，副主任醫(yī)師2人，主治醫(yī)師5人，住院醫(yī)師7人，其中博士4人，碩士12人。種植科進(jìn)行多項(xiàng)基礎(chǔ)及臨床研究。研究方向包括：種植體頸圈微溝槽納米涂層的設(shè)計(jì)、微創(chuàng)外科對種植體周圍組織愈合的影響以及數(shù)字化技術(shù)在種植外科中應(yīng)用等。口腔種植科科研工作蓬勃向上的同時，臨床技術(shù)達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平：開展單牙或多牙缺失的種植修復(fù)、全口無牙頜的種植固定修復(fù)、重度牙周病的種植修復(fù)、各類種植覆蓋義齒（Locator、桿卡、球帽、套筒冠、磁性附著體等）、各類植骨技術(shù)、上頜竇底提升術(shù)，同時開展自體牙轉(zhuǎn)換骨粉、即刻修復(fù)、微創(chuàng)拔牙及微創(chuàng)種植技術(shù)。

業(yè)績一流

本科室工作及成績得到本單位及上級黨政領(lǐng)導(dǎo)、群眾和服務(wù)對象的一致肯定，工作業(yè)績名列本院前茅；在全國病例大賽和學(xué)術(shù)會議取得良好的成績和一定的影響力課題組獲得國家級、省廳級及校級等多項(xiàng)科研基金支持，并在國內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表數(shù)十篇學(xué)術(shù)論文，近五年10余篇SCI收錄，先后獲得福建省科技進(jìn)步二等獎，福建省科技進(jìn)步三等獎，等獎福建省醫(yī)學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎三等獎兩次等，同時還參編國家級口腔種植學(xué)教材多部。同時能主動開展為社會獻(xiàn)愛心活動，義診、科普宣傳等活動。

長期以來本科室始終堅(jiān)持“以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏信譽(yù)，以精湛的技術(shù)圖發(fā)展”為宗旨，全體醫(yī)護(hù)人員在服務(wù)上，充分體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念。用我細(xì)心呵護(hù)，換你燦爛笑容。青年文明號申報(bào)材料和創(chuàng)建材料3

人才興，則農(nóng)行興。不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)激烈的競爭的需要，是營業(yè)所每位員工向自己提出的標(biāo)準(zhǔn)之一。多年來，__營業(yè)所的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動中，營業(yè)所加強(qiáng)對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進(jìn)取、素質(zhì)優(yōu)良的隊(duì)伍。他們朝氣蓬勃，都有成才的愿望；同時，農(nóng)行的發(fā)展也需要一大批有才能的青年。

歐陽智是2004年調(diào)來__營業(yè)所的一名小伙子，他一來便感受到了__營業(yè)所人才濟(jì)濟(jì)的競爭氛圍。于是，他虛心拜師請教，經(jīng)常加班加點(diǎn)苦練業(yè)務(wù)。有一段時間，他業(yè)務(wù)處理速度老是提不上去，不僅自己著急，連與他臨柜的員工陳青也急得不得了。陳青認(rèn)真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點(diǎn)，由于忙于練業(yè)務(wù)，近在8公里的家，一個星期也難得回一次，功夫不負(fù)有心人，歐陽智的進(jìn)步很快，現(xiàn)在是__營業(yè)所的業(yè)務(wù)骨干。

陳方是__營業(yè)所的坐班主任兼主管會計(jì)，由于他忙于經(jīng)常加班加點(diǎn)工作及練業(yè)務(wù)，家住營業(yè)廳四樓上的他，也不多陪嬌妻一會。難怪有一回他的"妻子向所里的同志打聽：“你們上班一天幾小時？”。不過，令人欣慰的是，當(dāng)他的妻子知到事情的原委后，更加支持他的工作，他多次獲得支行評選的“先進(jìn)個人”稱號。

__營業(yè)所員工的素質(zhì)就是在這樣的“熔爐”中“煉”出來的。在__營業(yè)所工作的員工，可以說人人都是“崗位標(biāo)兵”或復(fù)合型的“技術(shù)能手”，其中先后有3人獲得省行授予的“青年崗位能手”稱號。從__營業(yè)所出去的人員個個都是各單位里的業(yè)務(wù)骨干，__營業(yè)所成了名符其實(shí)的人才培養(yǎng)基地。

二、講求無私奉獻(xiàn)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

能否打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，“領(lǐng)頭雁”是十分關(guān)鍵的。__營業(yè)所現(xiàn)任主任何青同志就是一個出色的“領(lǐng)頭雁”。何青同志是一位年輕的優(yōu)秀干部，在營業(yè)所里處處率先垂范，為人師表。他一年到頭極少休星期天，不是靠在單位工作就是在外面公關(guān)業(yè)務(wù)。他到調(diào)到__營業(yè)所后，為了能在工作上有所建樹，他曾3次推遲婚期，這不單讓女友著急，年邁的雙親也三番五次地催促說：“年齡也大了，又有合適的對象，到底你還等什么？”，一向?qū)﹄p親言聽計(jì)從的他，此時總是以上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)，不方便為由推托。

在何青同志的帶領(lǐng)下，__營業(yè)所的員工形成了“人心齊、士氣旺、干勁足”的好局面。有一次，國營__地區(qū)農(nóng)場在下午差不多下班的時候從外地打了筆錢到帳上，農(nóng)場的領(lǐng)導(dǎo)說：這是一筆被拖欠已久的貨款，農(nóng)場工人也等著這筆款發(fā)工資，為了工人的生活和企業(yè)的信譽(yù)，要求第二天發(fā)到工人的帳戶上。這是一宗3000多戶的代理業(yè)務(wù)，為了營得企業(yè)的信任，所主任何青得知這一信息后，不顧感冒頭疼，親自帶員工，立即投入到工作中。晚上，他們簡單地吃點(diǎn)快餐充饑，繼續(xù)爭分奪秒地工作。當(dāng)數(shù)據(jù)錄入完成時已是晚上12點(diǎn)多鐘。第二天，當(dāng)工人們高高幸幸地領(lǐng)著工資回去時，農(nóng)場領(lǐng)導(dǎo)不無感慨地說：“農(nóng)行的同志不愧是我們的‘鐵哥們’！”。任務(wù)完成得好當(dāng)然讓人高興，但其間表現(xiàn)出來的團(tuán)隊(duì)精神更是讓人激動。陳青的兒子才5歲，她本該下午6點(diǎn)鐘到幼兒園去接兒子回家的，但忙于要作她把這事給忘了。等幼兒園的老師不得已便把孩子送到單位門口時，她才想起她的對象那天下午也突然有事出差了，但忘了委托別人去接孩子?？山酉聛?，問題又來了：單位的工作還沒干完，孩子該怎么辦？同事陳方說：“不要緊，我讓我老伴先接他上我家先”。__營業(yè)所就是這么一個團(tuán)體：各有各的家，單位也是一個家。

三、搞好創(chuàng)建活動，營造一流的信譽(yù)

沒有信譽(yù)就沒有一切。講求誠信和責(zé)任，營造一流的信譽(yù)，是__營業(yè)所開展創(chuàng)建活動的一個主題。2005年10月的一天，__地區(qū)農(nóng)場前衛(wèi)隊(duì)的一位小伙子拿著一張存單，急匆匆地趕來營業(yè)所要求辦理密碼掛失，然后取錢?？蔂I業(yè)人員一問，存單上的名字不是他本人的，而是他哥的，當(dāng)營業(yè)人員向他解釋說密碼掛失非得本人來辦理不可，小

伙了急了，他說他哥患腦溢血，半身不遂，忘了密碼，目前又急著要錢去買藥。本著為客戶負(fù)責(zé)和維護(hù)農(nóng)行的信譽(yù)著想，所主任何青各業(yè)務(wù)人員李敏帶上《掛失申請書》跟著小伙了親自登門服務(wù)，當(dāng)這位患病的客戶鄭重地簽下他的名字后，感激地握著__地區(qū)所兩位同志的手。盡管是1000元的存單，但__營業(yè)所的同志始終奉行的是“客戶至上，信譽(yù)第一”的宗旨。

營業(yè)所還有一位姓蔡的客戶，是位退休老工人，性格倔強(qiáng)。有一次，她突然到營業(yè)所大罵說營業(yè)人員貪污了她的錢，一個勁地罵了許多不干凈的話，任憑怎么你怎么勸阻和解釋，她就不理，使一些不明真相的客戶誤以為真，引起了非議。員工只能忍辱負(fù)重詢，經(jīng)過會計(jì)副主管張莉再三勸阻，并深入了解，后來她說她兒子幫她拿400元錢來農(nóng)行存，她兒了回去說錢存進(jìn)農(nóng)行了，但農(nóng)行的人沒給他存折，所以她認(rèn)為農(nóng)行的人貪了她的錢。正好營業(yè)員吳華認(rèn)識她兒了，就上門去了解情況，她兒子最終承認(rèn)是他把他老媽的錢拿去賭了，而沒去農(nóng)行存，但又怕老媽責(zé)怪，所以撒了個謊。蔡老太后來還到營業(yè)所向營業(yè)人員賠理道歉。這件事情的圓滿解決，不僅消除了不良影響，而且得到了廣大客戶和當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u。

四、搞好創(chuàng)建活動，創(chuàng)造一流的效益

創(chuàng)建“青年文明號”活動的落腳點(diǎn)在于提高經(jīng)營效益。幾年來，__營業(yè)所依托創(chuàng)建“青年文明號”活動，不斷拓展客戶，不斷擴(kuò)大市場份額，使辦事處的經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。青年文明號申報(bào)材料和創(chuàng)建材料4

自從開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，我科在王小寧院長及上級黨團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“爭創(chuàng)青年文明號”活動為載體，按照創(chuàng)建實(shí)施細(xì)則，堅(jiān)持把創(chuàng)建工作與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，將青年同志的活力與創(chuàng)造力凝聚在“青年文明號”的旗幟下，以“青年文明號”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

長期以來，我院黨支部一直高度重視外科“青年文明號”的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。以深入貫徹學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”“八榮八恥”重要思想，保持“青年文明號”活動正確的發(fā)展方向?yàn)橹笇?dǎo)，成立了醫(yī)院創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，同時制定了開展“青年文明號”活動實(shí)施的方案、承諾內(nèi)容，確保“青年文明號”工作的開展在青年中樹立起先進(jìn)典范；讓全體職工積極投身創(chuàng)建活動中，形成了人人關(guān)心、支持、參與的創(chuàng)建活動和良好氛圍。

一、創(chuàng)建基礎(chǔ)

信息中心是朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的戰(zhàn)斗集體，全科共有職工5人，其中35歲以下青年4人，平均年齡不到30歲，青年比例高達(dá)80%，其中，團(tuán)員1人，預(yù)備黨員2人。

技術(shù)力量

擁有研究生學(xué)歷1人，大學(xué)本科學(xué)歷2人，本科在讀2人，其中多人擁有ccnA,網(wǎng)絡(luò)管理員，硬件工程師等國家認(rèn)證證書。

二、創(chuàng)建口號、主題、目標(biāo)、服務(wù)承諾

（一）創(chuàng)建口號：燃文明之火，鑄青春團(tuán)隊(duì)

（二）創(chuàng)建主題：讓信息科的文明之光照亮全院

（三）創(chuàng)建目標(biāo)：我們的創(chuàng)建目標(biāo)是爭創(chuàng)省級機(jī)關(guān)青年文明號，以“四個一流”為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量為上為核心，嚴(yán)格按照“管理一流、服務(wù)一流、業(yè)績一流、人才一流”的要求，達(dá)到省級機(jī)關(guān)青年文明號的考核標(biāo)準(zhǔn)。

（四）服務(wù)承諾

臨床的滿意，我們的追求

科室的主要工作對象是臨床科室，臨床的需求就是我們的工作目標(biāo)。我們的工作性質(zhì)就像救火隊(duì)員，哪有關(guān)于醫(yī)院信息方面的問題我們就出現(xiàn)在哪。接到臨床的電話，我們會在15分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場解決問題。我們?nèi)w科員的手機(jī)24小時開機(jī)備班，隨時準(zhǔn)備著為臨床服務(wù)。另外，由于醫(yī)院特殊的服務(wù)性質(zhì)，為了系統(tǒng)升級或者調(diào)試，我們經(jīng)常加班到凌晨。無私奉獻(xiàn)，任勞任怨就是我們對自己的要求。

（五）創(chuàng)建工作的管理

為嚴(yán)格落實(shí)創(chuàng)建措施，促進(jìn)各號手立足本職崗位，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇于創(chuàng)新，甘于奉獻(xiàn)，責(zé)任落實(shí)到人。號長負(fù)責(zé)整個科室青年文明號創(chuàng)建工作。號手之間互相監(jiān)督，各小組長定期組織小組人員學(xué)習(xí)和自查總結(jié)，小組長不定期向號長匯報(bào)創(chuàng)建工作的進(jìn)展情況，分析存在問題，保證相關(guān)措施的落實(shí)。青年文明號申報(bào)材料和創(chuàng)建材料5

某某中醫(yī)院自創(chuàng)建市級“青年文明號”活動以來，在上級團(tuán)委和醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的高度重視和大力支持下，緊緊圍繞“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”這一工作目標(biāo)，促進(jìn)醫(yī)院三個文明建設(shè)，積極推進(jìn)了衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，現(xiàn)將近年來的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識

開展創(chuàng)建活動以來，院領(lǐng)導(dǎo)十分重視“青年文明號”的創(chuàng)建活動，經(jīng)常到科室檢查工作，提出具體要求，同時科室領(lǐng)導(dǎo)小組也多次組織召開創(chuàng)建活動工作會議，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級團(tuán)委有關(guān)文件精神以及“青年文明號”創(chuàng)建活動宗旨，基本條件，實(shí)施步驟，考核內(nèi)容等，通過學(xué)習(xí)，大家認(rèn)識到創(chuàng)建“精神文明號”活動是共青團(tuán)實(shí)施跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。在衛(wèi)生系統(tǒng)開展此項(xiàng)活動，其意義和目的是組織、引導(dǎo)廣大青年醫(yī)務(wù)工作者立足本職崗位，勤奮工作，文明服務(wù)，樹立敬業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)精神，增強(qiáng)從事衛(wèi)生工作的光榮感和責(zé)任感，有助于提高我們的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素

質(zhì)，展現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的良好的職業(yè)形象和當(dāng)代青年醫(yī)務(wù)工作者的精神風(fēng)貌，為推動衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明、物質(zhì)文明和政治文明作出積極貢獻(xiàn)。

二、組織健全，成立了創(chuàng)建機(jī)構(gòu)

通過召開創(chuàng)建活動工作會議，科室全體成員統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，決心共同深入開展創(chuàng)建市級“青年文明號”活動，成立了由冀會軍任組長，趙林、趙濤任副組長，龐鋆、柴建華、雷鵬、郭凱莉、何嬌為組員的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并針對如何開展好創(chuàng)建活動進(jìn)行了職責(zé)分工，思想政治工作由冀會軍負(fù)責(zé)；職業(yè)道德教育由趙濤負(fù)責(zé)；業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)由雷鵬負(fù)責(zé)；宣傳工作、階段總結(jié)由趙林、龐鋆負(fù)責(zé)；青年志愿者活動以及其他活動由柴建華、郭凱莉負(fù)責(zé)；文字記錄、資料收集由何嬌負(fù)責(zé)。

三、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造醫(yī)療服務(wù)新面貌

（一）樹立服務(wù)意識

全體醫(yī)務(wù)人員及時轉(zhuǎn)變觀念，改變陳舊的醫(yī)療服務(wù)模式，為患者提供生理－心理－社會的全方位的服務(wù)，真正做到“以病人為中心”，我們圍繞“人性化服務(wù)”展開大討論，制定了一系列切實(shí)可行的措施，并落到實(shí)處，使人性化服務(wù)理念滲透到我們整個醫(yī)療護(hù)理活動中，想病人之所想，念病人之所念，從小處下功夫，把醫(yī)療工作做扎實(shí)。

（二）樹立“天使”形象，推行星級服務(wù)

為切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院推行賓館式星級醫(yī)療服務(wù)，并在全院進(jìn)行“塑造良好的醫(yī)護(hù)形象”講座，在服務(wù)過程中做到了掛牌服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)，切實(shí)按照醫(yī)院制定的“護(hù)理人員文明規(guī)范要求”開展醫(yī)療服務(wù)。做到了來有迎聲，去有送聲，見面有問候聲，服務(wù)不周有道歉聲，下班有道別聲。全科上下齊心協(xié)力出色完

成各項(xiàng)工作任務(wù)，贏得了患者和社會的一致好評，病人滿意度百分之百。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督管理，推行服務(wù)承諾

向社會公開“青年文明號”服務(wù)承諾和“青年文明號”信用公約，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，形成黨支部、團(tuán)支部、科室齊抓共管的工作格局，落實(shí)責(zé)任醫(yī)師和責(zé)任護(hù)士，做到“有計(jì)劃、有總結(jié)、有目標(biāo)、有落實(shí)”，實(shí)行持證上崗。

四、群策群力，著重抓落實(shí)，創(chuàng)建工作的三大效益

根據(jù)外科病室的自身特點(diǎn)，我們把落腳點(diǎn)放在一流技術(shù)、一流服務(wù)、一流環(huán)境和一流管理上，重抓落實(shí)，實(shí)現(xiàn)較好的人才效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（一）注重教育，加強(qiáng)培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)了較好的人才效益

團(tuán)員青年是黨的助手和后備軍，是“青年文明號”創(chuàng)建的主力軍，我們把著眼點(diǎn)放在青年團(tuán)員的培訓(xùn)教育上，注重他們的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了較好的人才效益，開展“穿刺之星”活動，努力提高穿刺技術(shù)，深受病人好評。在醫(yī)院管理年活動中，狠抓理論學(xué)習(xí)和操作培訓(xùn)，在醫(yī)院組織的技能比賽中，外科科獲集體第二名。劉寶增主任和連海燕護(hù)士長以身作則，工作上對同事嚴(yán)格要求，生活上對他們悉心照顧，是全科醫(yī)務(wù)人員的榜樣，外科病室以良好的科風(fēng)形成良好的科貌，帶動了全科人員在政治上、業(yè)務(wù)上共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了較好的人才效益，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

（二）圍繞業(yè)務(wù)，科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)效益

在創(chuàng)建工作中，我們緊密圍繞科室業(yè)務(wù)活動制定了嚴(yán)格完善的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，在實(shí)際工作中科學(xué)管理、嚴(yán)格管理，實(shí)現(xiàn)了全年無投訴、無糾紛、無差錯事故。自從創(chuàng)建青年文明號以來，業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步上升，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

五、團(tuán)結(jié)青年，服務(wù)青年，促進(jìn)創(chuàng)建活動持久開展

在實(shí)際工作中，我們注重青年們的“三義、三德、三觀”教育，組織他們認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，深入貫徹“三個代表”重要思想，鼓勵他們積極向黨組織靠攏，科室還根據(jù)青年們的特點(diǎn)開展了一系列健康有益的文體活動，極大地豐富了青年們的業(yè)余生活，增強(qiáng)了科室集體的凝聚力。

在即將過去的一年里，我們外科全體醫(yī)護(hù)人員共同努力，用艱辛和汗水換來病人及家屬的滿意。但是，外科病室的全體同志并不因此而滿足，而是戒驕戒躁，認(rèn)真查找工作中的不足，以嶄新的姿態(tài)，飽滿的熱情，堅(jiān)定的信心來迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)以“青年文明號”為動力，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)機(jī)制，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，開創(chuàng)“青年文明號”活動新局面，使我病室工作再上新臺階，再創(chuàng)新業(yè)績。青年文明號申報(bào)材料和創(chuàng)建材料6

近幾年來，中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)部始終堅(jiān)持“文化領(lǐng)航、制度保航”的方針，堅(jiān)持以人為本抓教育，圍繞經(jīng)營中心抓管理，努力弘揚(yáng)績效文化、團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化、學(xué)習(xí)文化、奉獻(xiàn)文化，全面充實(shí)中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)品牌內(nèi)涵，打造品牌效應(yīng)，在兩個文明建設(shè)中取得了令人矚目的成果。截止20__年底，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，連續(xù)4年保持業(yè)務(wù)增長和收益增長都在45%以上，20__年實(shí)現(xiàn)收付匯總量20多億美元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入和貿(mào)易融資利息收入雙超3000多萬元的成績，與此同時還帶動了公司業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。南京分行國際業(yè)務(wù)部先后獲得“江蘇省青年文明號”、中信銀行“青年文明號”、江蘇省外匯管理局國際收支申報(bào)“優(yōu)秀集體”等榮譽(yù)稱號；同時，還涌現(xiàn)出“全國優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“國際信用證專家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進(jìn)個人。

一、將部門的經(jīng)營愿景與個人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)有機(jī)結(jié)合，讓“爭創(chuàng)一流，部門與員工、部門與客戶共成長”成為全體員工行動的共同愿景，建立起學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)體系。

近年來，隨著銀行業(yè)競爭的不斷加劇，經(jīng)營模式和贏利模式的不斷調(diào)整，國際業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來越