醫(yī)院護士護理工作總結

醫(yī)院護士護理工作總結一、護理質量管理及平安管理

1.在護理部及科主任的正確領導下，根據創(chuàng)建三級醫(yī)院質量考核為標準，依據護理質量管理的總的指導思想，仔細執(zhí)行醫(yī)院對科室的各項要求，制定了一系列獎懲制度、考評制度，加大和細化對護理人員的考核，落實醫(yī)院規(guī)范化管理的要求，以保證護理質量和平安；對新員工加強服務規(guī)范及相關規(guī)章制度的學習.

2、“平安第一、以人為本”組織定期、不定期的質量管理查房，每月進行爭論總結一次。強調護理平安學習，提高護理法律意識。要求全部的護士時刻把好平安關，注意平安護理前饋掌握，抓好三高“高危人群重點訓練、高危環(huán)節(jié)嚴格掌握、高危時段嚴格警示”堅持護士長每日兩次查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行狀況，準時發(fā)覺護理工作中存在的偏差，準時賜予訂正處理，重點查新入、轉入、術前、術后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛傾向的病人。

3.、優(yōu)化各班職責，統(tǒng)一各班流程，合理利用人力資源，實行彈性排班，保證工作質量，合理支配人員休息，以充分發(fā)揮其主觀能動性，排班以規(guī)律、公平、彈性、科學合理為原則，以護理質量及平安檢查為核心，以提高病人滿足度為目標。注意終末質量，緊抓環(huán)節(jié)質量；培育員工“慎獨”精神。

二、優(yōu)化護理組結構，重視人才培育

1、提高護理隊伍素養(yǎng)。兼顧現(xiàn)有護理人員結構，高年資護士帶領低年資護士，力求共同提高業(yè)務水平，豐富工作閱歷。強化創(chuàng)新意識：加強新學問、新理論、新技術的學習，鼓舞服務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新。

2、灌輸整體護理的理念，每月組織業(yè)務查房一次，并樂觀參加院內學習及業(yè)務查房。要求本病區(qū)護士按護理程序的思維及方式進行工作。

3、為提高病區(qū)護士護理質量，組織護士參與醫(yī)務部和護理部的業(yè)務學習，每周一次，每月至少四次，要求每位護士參與，利于提高護士素養(yǎng)，提高教學質量。定期晨會抽查提問，對于業(yè)務水平較差者，反復督查。鼓舞落后者學習奮起，營造良好的學習氛圍。征訂護理科研雜志——《有用護理雜志》《中華護理雜志》和《齊魯護理雜志》，定期組織學習爭論精品護理論文，從而提高護理科研水平。要求主管護理人員寫學習記錄。今年全科護理人員在省級和核心期刊發(fā)表護理論文4篇。

4、鼓舞護士進行護理大專及護理本科的學習，在排班上盡量滿意護士學習的需要。

5、加強臨床教學，為培育優(yōu)秀護理人員而努力：為加強臨床教學水平，做好臨床護士的規(guī)范化培訓，讓護生盡快熟識各班工作流程，外科常見病、多發(fā)病的護理。隨時召開座談會，征求意見。并樂觀參加護理部組織的帶教老師授課競賽，以進一步提高護生的授課技巧。

三、團隊建設：

1、本人在行政管理中以身作職，要求別人做的首先自己做到，做到表率作用：工作中做到公正、公正、公開，注意自身綜合素養(yǎng)的提高。

2、在全年全院醫(yī)護人均工作量均為第一的狀況下，幫助科主任穩(wěn)定人心，帶動全科人員戒驕戒躁，以每天都能見到一點成果為目標，上下一條心全心打造普外科。

3.、主動為病人及家屬解決生理、心理、社會及精神文化方面的問題，提倡主動服務、悟性服務、人性化、共性化服務；做到“護理服務零距離，護理工作零投訴，護理操作零差錯”，讓全科護士了解對于有重大差錯事故、投訴者實行退回護理部及人力資源部的政策；提高服務意識，規(guī)范護士禮儀，讓護士良好的儀容儀表，塑造瑞慈醫(yī)院的美妙形象

4.、加強員工瑞慈理念，鼓舞護理人員樂觀參加科內、院內活動，增加了工作的樂觀主動性，培育勇于奉獻，喜愛集體的精神，員工樂觀參加獻血等公益活動。

5、全年無收受紅包想象，退回紅包多起、收到感謝信、錦旗多次。

6.20**年本科室接受了二甲醫(yī)院和省護理專項的檢查，取得的一些成果，受到了專家組的'好評。

7.協(xié)作市場部進行多次到社區(qū)義診和大型腫瘤回訪活動。

四，彰顯優(yōu)質服務，提高患者滿足度。

1.以樹立良好護士形象為重點，以提高護理服務為目標，以社會和患者滿足為標準，切實轉變服務理念，將“以病人為中心”的服務理念落實到服務于病人的各項工作中，從維護病人權益和促進醫(yī)院健康進展的角度動身，在臨床護理工作中體現(xiàn)“病人第一、質量第一、服務第一”，在護理工作中，要一切從“以病人為中心”要做到四到位，一是心到位，具有高度責任心；二是說到位，加強溝通做到解釋工作，做好心理護理和健康訓練；三是做到位，措施檢查落實到位；四是管理到位，督促檢查抓好落實；以健康為例，健康訓練內容更加個體化、詳細化，健康訓練的形式更加多元化，應充分利用報紙宣揚欄，編制豐富多彩的宣揚資料，病房服務按指南、健康處方、出院指導，并編印成冊，有資料表明個體化、全面化的訓練形式，效果較傳統(tǒng)的方式更加顯著，使廣闊病人及家屬受益。

2.把換位思索放在首位：每當看到病人無助的躺在病床上向你投來求助眼神的時候，每當想到病人還在忍受痛苦帶來的苦痛時，想到自己是一名護士，可以為他們排憂解難、解除病痛，心中布滿了傲慢。反之，假如我們自己是病人，渴望得到不是來自醫(yī)護人員的真誠的服務嗎？誰不渴望得到關懷照看呢？總之，“病人滿足”這四個字看似簡潔，但完全達到標準，的確是件不簡單的事，它需要護理人員的愛崗敬業(yè)、無

私奉獻的精神，包含著護理人員的兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地的辛勤勞動，這里有汗水，甚至還包含著委屈的淚水。作為一名護士，我們應當用真誠的服務贏得病人的喜愛，

3.以五心規(guī)范服務行為，即情系蒼生，愛心是關系的源泉；敬重生命，真心是美妙的祝福；關懷備至，細心是應有的素養(yǎng)；暖和如春，熱心是人真心的美德；矢志不愉，急躁是對事業(yè)的執(zhí)著。

4.平凡的工作中做出不平凡，?，F(xiàn)在每個住院病人在出院前收到至少2張名片，一張是主診醫(yī)生。另一張是護士長。使病人在住院期間和出院后有疑問能準時反饋，準時得到指導。

20**年四病區(qū)護理工作方案

1.加強病房基礎護理質量管理與考核工作。每月按要求完成各項護理質量檢查及上報對檢查中存在的問題，準時反饋，盡早整改，以便能夠持續(xù)改進護理質量。

2.由于四病區(qū)是高?？剖遥也》磕贻p護士增多，臨床護理閱歷缺乏，應對臨床突發(fā)大事的力量相對不足，故而定期組織護士學習核心制度、護理文件書寫規(guī)范及各項護理風險緊急預案等，并且請病房年資長的護士結合自己的臨床閱歷，言傳身教，不斷提高年輕護士平安護理意識與臨床應急力量。

3.每月完成各級護理人員三基三嚴培訓考核。對于護士三基三嚴培訓考核中成果不合格者及在各項護理理論操作競賽中成果優(yōu)異者，充分發(fā)揮獎懲機制，提高護士的榮譽感及工作的樂觀性。

4.根據病房制定的特色護理工作方案，深化開展病房特色護理工作。并定期組織病房護理質控人員對開展的特色護理工作加以總結與改進。

5.加強?？谱o士的培育與培訓，定期組織?？谱o士學習專科理論，并鼓舞其結合臨床?？谱o理閱歷，撰寫專科護理論文。

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