解決群眾觀念淡薄服務(wù)意識不強問題整改措施

解決群眾觀念淡薄服務(wù)意識不強問題整改措施解決群眾觀念淡薄，服務(wù)意識不強問題整改措施（三篇）篇一“雙促”主題活動開展以來，圍繞著如何抓好“深入群眾促和諧”的問題，是自己一直在思考,一直在琢磨的問題，我感到：領(lǐng)導(dǎo)干部能不能夠深入群眾，是不是自覺深入群眾，主要是看干部自身是不是樹立起了牢固群眾觀念?？v觀我公司基層干部的工作現(xiàn)狀，應(yīng)該說大多人的群眾觀念還是比較強的，但是，群眾觀念淡薄的問題在部分領(lǐng)導(dǎo)干部中仍然存在，具體來講，主要有以下幾種表現(xiàn)：一是對下級和職工群眾的話聽不進去，主觀武斷的作風(fēng)有所表現(xiàn)。我們有的干部，當(dāng)下級和職工群眾向他匯報工作、反應(yīng)情況時，不是耐心細致聽取對方的陳述，不讓下級把話說完，就劈頭蓋臉的把下級和職工訓(xùn)斥一頓。結(jié)果是下級有話不敢對上級說，有不同意見不敢向上級反應(yīng)，上級與下級，干部與工人之間的關(guān)系頓時緊張起來，干群之間的鴻溝也就越來越深。二是工作中遇到問題調(diào)查研究不夠，盲目拍板的問題比較嚴重。有干部在工作遇到問題，特別的一些棘手的問題時，不是深入基層、深入實際、深入職工群眾中，作過細的調(diào)查研究，摸清問題的原因，找準問題內(nèi)在關(guān)系，從而研究出解決問題的方法和措施，而是盲目的拍腦袋定板。這種行為造成的后果是，拍板的方案即缺乏科學(xué)性，又不具有可操作性，讓執(zhí)行者左右為難不說，嚴重時給單位帶來不應(yīng)有的損失。三是對上負責(zé)的多，對職工群眾負責(zé)的少。實際工作中，不折不扣的完成上級組織和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，不差分毫的貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，無疑是十分正確的。但是，我們有不少的領(lǐng)導(dǎo)干部，不從實際出發(fā)，不是具體問題具體對待，甚至不顧大多數(shù)群眾的利益，去滿足對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)的虛榮的現(xiàn)象時有發(fā)生。這樣長此以往，就會損壞我們黨的在群眾中的形象。以上三點，是比較突出的問題，還有黨的“依靠”方針在工作中沒有很好落實的問題，官大一級真理就越多的問題等等，這些問題不解決，深入群眾促和諧，凝心聚力促發(fā)展就會變成一句空話。那么怎樣增強干部的群眾觀念，在這里談幾點自己粗淺的認識：第一，加強新形勢下密切黨群、干群關(guān)系重要性教育，提高干部深入群眾的自覺性和主動性。要強化馬克思主義群眾觀和黨的群眾路線理論教育，教育領(lǐng)導(dǎo)干部樹立“群眾是真正的英雄”的唯物史觀，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)正確認識密切黨群、干群的關(guān)系與促和諧促發(fā)展的關(guān)系，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益，牢固樹立起領(lǐng)導(dǎo)干部在思想上尊重群眾的觀念。第三，繼承創(chuàng)新群眾工作方法，提高解決內(nèi)部矛盾的有效性。要有效密切黨群干群關(guān)系，提高黨的凝聚力、戰(zhàn)斗力，必須繼承并不斷創(chuàng)新我們的群眾工作方法。恪守“群眾利益無小事”信念，及時解決損害群眾利益問題，維護群眾正當(dāng)權(quán)益；要針對不同群體進行個性化的釋疑解惑，防止和克服“一刀切”的現(xiàn)象發(fā)生；要緊緊圍繞群眾關(guān)心的生產(chǎn)生活難點熱點問題，提供“信得過”服務(wù)，以誠換心，以情換信任?？傊?，只有解決好了干部的群眾觀念問題，深入群眾促和諧的工作，才能夠見到實效?！?**中央關(guān)于加強和改進新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》指出：“一些黨組織貫徹民主集中制不力，有的對中央決策部署執(zhí)行不認真，有的對黨員民主權(quán)利保障落實不到位，一些黨員干部法治意識、紀律觀念淡薄?！痹诂F(xiàn)實生活中，大部分黨員干部是有法治意識、紀律觀念的，但也有些干部還存在著政治意識淡薄、黨性原則不強，精神狀態(tài)不佳，服務(wù)意識不濃，作風(fēng)不深入，組織紀律松馳等問題。產(chǎn)生這些問題最根本的原因是他們自身“免疫力”下降，思想道德防線失守，沒有樹立正確的權(quán)力觀，沒有用好手中的權(quán)，把不住神、管不住手、把不住嘴，經(jīng)不起誘惑。（三）深入推進“效能風(fēng)暴”行動，徹底解決服務(wù)效率低的問題。采取多種形式加強效能意識教育，重點建立完善理論學(xué)習(xí)、目標管理內(nèi)部考核、風(fēng)險防控和激勵約束等制度措施，著力提高工作人員的服務(wù)意識、責(zé)任意識、危機意識、自律意識和法紀意識，培養(yǎng)說實話、辦實事、求實效的作風(fēng)，形成人人講效能、處處創(chuàng)效能、實施高效能的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。一、服務(wù)意識不強的表現(xiàn)及原因一是主動服務(wù)意識不濃，宗旨意識不強。主要表現(xiàn)為：對基層和管理對象在思想上仍然存在本位主義，在處理“管理”和“服務(wù)”、“公仆”和“主人”的關(guān)系時沒有擺正自己的位置，甚至還有個別單位和個別人員工作中存在方式方法簡單、粗暴，態(tài)度蠻橫。二是行政效率不高，工作作風(fēng)不實，責(zé)任心事業(yè)心不強。主要表現(xiàn)為：部分工作人員對工作拖拉、推諉、扯皮、得過且過、敷衍塞責(zé)，效率低下，作風(fēng)不深入，工作不扎實，只求過的去，不求過的硬，推一推、動一動，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不作為、慢作為的現(xiàn)象在個別機構(gòu)和人員的身上仍有發(fā)生。三是執(zhí)法行為不規(guī)范，存在隨意性。主要表現(xiàn)為：個別機構(gòu)和個別人員存在以罰代管，不能嚴格按照程序依法辦事的現(xiàn)象。四是組織紀律存在差距。主要表現(xiàn)為：個別干部職工未嚴格遵守上下班紀律和掛牌上崗、著裝紀律，不按規(guī)定程序請假。五是對黨風(fēng)廉政建設(shè)認識不夠。個別干部職工認為黨風(fēng)廉政建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)的事，與己無關(guān)，對紀檢監(jiān)察工作認為是找碴子、多管閑事，影響業(yè)務(wù)工作，甚至還有的說怪話、發(fā)牢騷，言行上產(chǎn)生抵觸情緒等。以上問題的原因是多方面造成的，與新時期轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要和時代前進的步伐極不適應(yīng)。一方面與社會的大環(huán)境有關(guān)，少部分拜金主義、浮躁心態(tài)、職業(yè)道德意識淡漠等思潮的影響，理想信念被湮滅，使服務(wù)意識逐漸淡漠；另一方面，與單位的重視程度以及個人的學(xué)習(xí)教育有關(guān)，由于自我放松紀律約束或政治學(xué)習(xí)，使工作的熱情或主動性大大降低，從而影響了部門的整體形象。強化服務(wù)意識，就要樹立“多設(shè)路標、不設(shè)路障，不是主角、勝似主角”的工作理念，要在這種理念推動下，不斷創(chuàng)新體制機制和服務(wù)方式，取消一切法律法規(guī)規(guī)定以外的前置審批手續(xù)；扶持高科技、新產(chǎn)業(yè)進入市場，提高開放型經(jīng)濟發(fā)展水平；以現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)，發(fā)展多種形式的集體經(jīng)濟、合作經(jīng)濟；發(fā)揮個私協(xié)會橋梁紐帶作用，完善項目對接服務(wù)，推動各類市場主體快速發(fā)展。在營造競爭有序的市場環(huán)境上，要深入開展重點商品質(zhì)量監(jiān)管工作，加強對農(nóng)資、家電、汽車、建材等商品市場的監(jiān)管，切實保護農(nóng)村消費者合法權(quán)益，確保國家支農(nóng)惠農(nóng)政策落到實處；加快打擊傳銷網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，加強日常監(jiān)管，嚴查大案要案，形成了預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、查處有機結(jié)合的打擊傳銷工作體系和群防群控的工作局面。要加大馳名商標、著名商標保護力度，嚴查工程建設(shè)、產(chǎn)權(quán)交易等領(lǐng)域商業(yè)賄賂案件，重點查處醫(yī)療行業(yè)商業(yè)賄賂案件，利用12315平臺的統(tǒng)一指揮、綜合協(xié)調(diào)功能，提高快速處置突發(fā)事件、舉報投訴案件的能力。在營造安全健康的消費環(huán)境上，要大力開展食品安全示范店創(chuàng)建活動，實現(xiàn)一村（社區(qū)）一個食品安全示范店，大力推進12315進商場、進市場、進社區(qū)、進農(nóng)村、進學(xué)?；顒?，形成一個內(nèi)部協(xié)作、橫向聯(lián)動、社會監(jiān)督的消費維權(quán)聯(lián)動機制。在優(yōu)化服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境上，要在增強干部服務(wù)意識上下功夫，提出“愛護工商形象像愛護自己的眼睛一樣，保護工商形象像保護自己的生命一樣”的口號，要求日常工作做到“五明”，即領(lǐng)導(dǎo)要開明、工作要文明、辦事要透明、管理要精明、執(zhí)法要嚴明，逐步形成一系列服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的制度，如政務(wù)公開制度、限時辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度等。強化服務(wù)意識，還要改變過去原有很多不適應(yīng)的工作狀態(tài)和工作方式，以建設(shè)一支“政治上過硬、業(yè)務(wù)上過硬、作風(fēng)上過硬”的高素質(zhì)隊伍為目標，當(dāng)前，對我們工商部門來說，激發(fā)隊伍活力是最現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”是最重要的使命，提升隊伍的執(zhí)法能力和服務(wù)水平是最根本的出路，這就要求我們必須加強“學(xué)習(xí)型工商”建設(shè)，不斷提高隊伍履行職責(zé)、服務(wù)發(fā)展、科學(xué)監(jiān)管、執(zhí)政為民的水平和能力。建設(shè)“學(xué)習(xí)型工商”首先要樹立終身學(xué)習(xí)的理念。針對目前工商行政管理隊伍所面臨的整體年齡偏大、知識結(jié)構(gòu)老化、學(xué)養(yǎng)素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，單純地寄希望于通過“招考新人”來解決歷史遺留的這些問題，勢必陷于被動，因此，要倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)、強化分層培訓(xùn)、構(gòu)建終身教育體系就顯得十分必要，刻不容緩。其次要出臺優(yōu)惠政策，健全學(xué)習(xí)制度，采取強制措施，強化考核達標力度，形成學(xué)歷教育、任職崗位培訓(xùn)、任職基礎(chǔ)教育三級教育體系，激勵全體人員通過不斷地學(xué)習(xí)，來更新自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自己消化新知識、理解新思想、掌握新技術(shù)的能力和水平，以適應(yīng)不斷發(fā)