論團(tuán)隊(duì)溝通的重要性

精品文檔【摘要】近年來(lái)，團(tuán)隊(duì)工作方式已經(jīng)成為企業(yè)和其他組織生存和開(kāi)展的一種必手段，高效率的團(tuán)隊(duì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中顯示了強(qiáng)大的生命力。團(tuán)隊(duì)身要想高效率的運(yùn)作，在很大程度上依賴于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的構(gòu)成和通的有效性等因素。一個(gè)合作性的團(tuán)隊(duì)的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各局部簡(jiǎn)單相加。隨著團(tuán)隊(duì)成員之間的交往，其復(fù)雜性會(huì)成倍增加，成員彼之間需要進(jìn)行強(qiáng)有力的溝通才能了解各自的想法，能夠互相理解，能通過(guò)協(xié)作共同解決問(wèn)題。p關(guān)鍵詞】隊(duì)管理團(tuán)溝通沖突理擬團(tuán)隊(duì)【Title】Oncommunicating【AbstractInrecentyears,groupworkingwayhasbecomeenterpriseotherorganization’sessentiallysurvivedevelopingmeans.Theoftheefficiencystrongenterprise'sbusinessactivities.dependingvalidityoflinkingofmember,groupcouldwithTheefficiencyofcooperativegroupisthanoneinwhicheveryisjustsummation.groupmember,complexitywillByonfindoutone'sunderstandeachand【KeyThemanaging;TheTheconflictmanaging；group【獻(xiàn)述】.團(tuán)隊(duì)通起的背景隨著球信息化時(shí)代的到來(lái)，在經(jīng)濟(jì)信息化的強(qiáng)烈沖擊下，傳統(tǒng)的管理模、管理方法面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了擺脫傳統(tǒng)管理模式.

精品文檔所面臨的危，使管理更加適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開(kāi)展的需要，在二十世紀(jì)八九十年代世界范圍內(nèi)掀起了一輪管理創(chuàng)新的熱潮。由于企業(yè)的外部生存環(huán)境根本上發(fā)生了改變，這就要求企業(yè)必須快速準(zhǔn)確的對(duì)千變?nèi)f化的市做出反響，必須變大規(guī)模的福特制〕生產(chǎn)方式為靈活的彈〔〕生產(chǎn)方式，變分工和等為合作與協(xié)調(diào)，這樣才能使員的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，最大限度的發(fā)揮專業(yè)技能。自工業(yè)革命以形成的傳統(tǒng)的垂直功能化管理組織模式已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)，在這種情況下，一種全新的以團(tuán)隊(duì)為核心的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而，并迅速盛行起來(lái)。那么團(tuán)隊(duì)如此盛行，原因何在？事實(shí)說(shuō)明，團(tuán)是組織提高運(yùn)行效率的可行方式，它有助于組織更好的利用員工的能，而且比其他形式的群體更靈活，反響更迅速。但是，團(tuán)隊(duì)還另一方面的作用不可無(wú)視，那就是他們?cè)诠膭?lì)協(xié)調(diào)方面的作用：團(tuán)能夠促使員工參與決策，增強(qiáng)組織的民主氣氛，提高員工的積極性團(tuán)隊(duì)所具有的種種優(yōu)點(diǎn)是在很大程度上都取決于團(tuán)隊(duì)成員之間有效溝通與協(xié)作。二關(guān)團(tuán)隊(duì)溝通理論的研究述評(píng)團(tuán)隊(duì)溝通是隨著團(tuán)隊(duì)一組織結(jié)構(gòu)的誕生而應(yīng)運(yùn)而生。目前，團(tuán)隊(duì)是一種新型的企業(yè)組織式，其產(chǎn)生時(shí)間不長(zhǎng)，運(yùn)作機(jī)制也不是很成熟，所以人們對(duì)團(tuán)隊(duì)中溝通這一領(lǐng)域的研究還不是很深入，研究的專業(yè)論著也有限。在很以前，人們就了解到有效群體溝通的巨大作用50年前就有研究說(shuō)，合作性群體的績(jī)效很高。在這里，筆者綜合簡(jiǎn)要的闡述幾個(gè)有代性的研究者的理論研究成果、對(duì)于作團(tuán)隊(duì)的研究最.

精品文檔早可追溯到十年前的威廉大(的【理美國(guó)企業(yè)界怎樣迎日本的挑戰(zhàn)】。在這本書(shū)中，作者對(duì)曾使日本經(jīng)濟(jì)獲得成功的日式團(tuán)隊(duì)模式了大量研究，并提出許多精辟的觀點(diǎn)。他通過(guò)選擇日美兩國(guó)的一些典型企業(yè)進(jìn)行研究而得出結(jié)論，認(rèn)為日本企業(yè)之所以比美國(guó)企業(yè)成功是因?yàn)槿毡酒髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理中形成了特有的日式團(tuán)精我是集體領(lǐng)，我們是平等的。〞他認(rèn)為，形成這團(tuán)隊(duì)的前提有三要素：信任、微妙性、人與人之間的親密性。他強(qiáng)人際關(guān)系的溝通技能，從而實(shí)日式〞的微妙管理。他還認(rèn)為，代溝通媒體不斷增加，信息溝通相對(duì)容易，情感溝通卻退居次要位。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的異質(zhì)人群，更容易引起文化上的沖突，而難以調(diào)和。2、阿爾欽Alchian〕德姆塞茨〕團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)理論。他們研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了企業(yè)的內(nèi)部，提出了獨(dú)具特色的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)理論。們認(rèn)為現(xiàn)代化的生產(chǎn)是多項(xiàng)投入的合作，任何成員的行為都將影響他成員的生產(chǎn)效率，因此團(tuán)隊(duì)成員間的有效溝通對(duì)于提高企業(yè)的生效率就顯得尤為重要。他還認(rèn)為有效的團(tuán)隊(duì)溝通是醫(yī)治團(tuán)隊(duì)成員偷的有效防犯方法。、美國(guó)的斯蒂芬P?賓〔P.Robbins〕其【組織行為學(xué)】一書(shū)指出：團(tuán)隊(duì)是指在特定的可操作的范圍內(nèi)為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而合作的人的共同體。他認(rèn)為團(tuán)隊(duì)內(nèi)完美的溝通標(biāo)是可望而不可及的，而選擇正確的通道，做一個(gè)有效的聽(tīng)眾，運(yùn)反響那么有助于更有效的溝通。他強(qiáng)調(diào)了為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，必在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行有效的溝通、康青其【管理溝通教.

精品文檔程】一書(shū)中給出了團(tuán)隊(duì)溝通的定義：團(tuán)〞，是指按照一定的目的，由兩個(gè)兩個(gè)以上的雇員組成的工作小組。在這種工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有式的溝通，即為團(tuán)隊(duì)溝通。他認(rèn)為，現(xiàn)代管理越來(lái)越強(qiáng)調(diào)柔性管理如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)采用民主型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，那么無(wú)疑會(huì)使團(tuán)隊(duì)溝通更加效。5美國(guó)的拉姆登〕和康納德拉姆斯登〔Lumsden.D.〕著的【群體與團(tuán)隊(duì)溝通】一書(shū)是最具代表性的理論成。本書(shū)的寫(xiě)作宗旨“如何使你的團(tuán)隊(duì)體變得有效〞，具體從個(gè)度紹了團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中履行任務(wù)和維持關(guān)系的理念、流程以及各具體的方法。作者認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的精髓在于團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員應(yīng)該而且夠承當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)職能。行使領(lǐng)導(dǎo)職能的關(guān)鍵在于溝通。對(duì)于在創(chuàng)立、組、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中，如何營(yíng)造積極的溝通氣氛，怎樣有效的開(kāi)會(huì)，何合理的解決問(wèn)題，怎樣提出有創(chuàng)意的對(duì)策，在群體協(xié)作進(jìn)程中應(yīng)掌握哪些技巧，如何防范和處理團(tuán)隊(duì)協(xié)作中出現(xiàn)的問(wèn)題等，作者都行了全面的解釋分析并提供了有效的方法。其主要?jiǎng)?chuàng)作思想包括：一合作型群應(yīng)整合為團(tuán)隊(duì)〞，每成都應(yīng)肩負(fù)導(dǎo)責(zé)任〞，被命的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)僅僅是一名經(jīng)理〞“團(tuán)隊(duì)是系統(tǒng)中的一個(gè)分系統(tǒng)“隊(duì)是一小宇宙〞團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)中的倫理問(wèn)〞等。三、研團(tuán)隊(duì)溝通的目的和意義溝通作為一種相互交換信息、交流情感手段一直伴隨著我們的成長(zhǎng)。假設(shè)管理是引導(dǎo)群體和個(gè)人一起完成組織標(biāo)的過(guò)程，溝通那么是管理的靈魂。在管理過(guò)程中，無(wú)論是安排工、化解沖突，還是進(jìn)行方案控制，無(wú)不需要良好的溝.

精品文檔通。一個(gè)優(yōu)的管理人員必將其的時(shí)間用在與他人的溝上。因此，無(wú)論管組織還是團(tuán)隊(duì)，只有進(jìn)行有效的溝通，才能打造出高效率的團(tuán)隊(duì)，而顯示出其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的強(qiáng)大生命力。隨著團(tuán)隊(duì)管理理論的展與成熟，隨著組織形式和組織活動(dòng)內(nèi)容的改變，團(tuán)隊(duì)管理的方法必然隨之改變。未來(lái)的管理方法的最大改變?cè)谟谶M(jìn)行民主的管理，織各類活動(dòng)將更多的依賴說(shuō)服教育，而非強(qiáng)制命令。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員是組織的主人，他們將積極參加各類活動(dòng)，進(jìn)行自我控制，并為組活動(dòng)出謀劃策，自覺(jué)的為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。因而，團(tuán)隊(duì)成員間有效溝通就發(fā)揮出越來(lái)越大的作用，甚至于決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一個(gè)企的興衰成敗。所以說(shuō)，進(jìn)一步探討和研究團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)非常重要而有義的。筆者在綜述前人的研究成果的根底上，提出了幾點(diǎn)自己淺薄觀點(diǎn)。在本篇論文中，筆者首先具體闡述了團(tuán)隊(duì)溝通的含義，指出通在團(tuán)隊(duì)中的地位和作用，并對(duì)影響團(tuán)隊(duì)溝通的幾個(gè)因素作了具體析。接下來(lái)就溝通過(guò)程中運(yùn)用的技巧，諸如語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通傾聽(tīng)提問(wèn)等進(jìn)行了探討。在這局部中，引入了溝通風(fēng)險(xiǎn)的概念，并用比擬分析的方法，把團(tuán)隊(duì)成員放在一個(gè)兩難的困境上，進(jìn)而提如何進(jìn)行溝通。沖突是一個(gè)群體團(tuán)隊(duì)中不可防止的問(wèn)題，如何對(duì)隊(duì)中出現(xiàn)的沖突進(jìn)行有效的管理，在文章的第三局部作了分析。最，就團(tuán)隊(duì)溝通的開(kāi)展趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè)，并比擬了虛擬團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)團(tuán)中溝通的不同和重要性。參考文獻(xiàn)[1]何珍Z理論創(chuàng)新型工作隊(duì)[工企業(yè)管理，(4)：162－165[2]王.誰(shuí)說(shuō).

精品文檔隊(duì)精神就是體主[J].中外管理，〔4：－13[3]韓軍，張燦.管理論看管理的開(kāi)展趨勢(shì)[哈爾濱業(yè)大學(xué)學(xué).2003(2)：76－77[4]寶生論企業(yè)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)[工企業(yè)管理，：－55[5]康管理溝通教[M].上：立信會(huì)出版社，2000[6]〔美〕蓋拉姆登，唐納拉姆斯登群與團(tuán)隊(duì)溝通M].北：機(jī)械工業(yè)出社，〔〕阿頓.效溝通[M].北京企業(yè)管理出社，〔〕爾.理團(tuán)隊(duì)[北京：企業(yè)理出版社，2001[9]英〕貝爾濱管理團(tuán)隊(duì)：成敗啟示[北機(jī)工業(yè)出版社，2001[10]〔〕邁克爾哈特利，林麥克尼特管理溝通原理與踐[北：機(jī)械工業(yè)出版社〔〕理查德?懷特黑德領(lǐng)導(dǎo)軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)[M].北京：電工業(yè)出版社(斯蒂芬羅賓斯組行學(xué)[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社[1][2][3]就學(xué)聲明：本文采集自某高校本科畢業(yè)論文庫(kù)，我們提倡參考借鑒，反對(duì)全面剽竊與抄襲，基于此，文中涉及的相關(guān)圖表已被過(guò)濾?！疚摹恳弧F(tuán)隊(duì)溝通的涵義、團(tuán)隊(duì)溝通的定義所謂團(tuán)隊(duì)溝通，是指按一定的目的，有兩個(gè)或兩個(gè)以上的雇員組成的團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的所有形的溝通。團(tuán)隊(duì)成員之間和諧的關(guān)系有利于團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成，而他們間的溝通那么有利于關(guān)系的建立和維持。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)決不僅僅是群人的組合。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通力是指成員之間互相吸引的程度。這一個(gè)團(tuán)隊(duì)賴以自豪的一種整體感，包括忠誠(chéng)、投入、志趣相投以及團(tuán)隊(duì)作犧牲的意愿，她是將每個(gè)成在起.

精品文檔膠〞。在團(tuán)隊(duì)成員在起工作的時(shí)候，他們的智慧和力量都融合在一起，溝通力成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的一股特殊力量。這是所有成員的動(dòng)機(jī)、需求、動(dòng)力和耐力的結(jié)合體。當(dāng)所有成員都忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景目，他們都努力為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而奮斗時(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通就會(huì)生一種協(xié)同力，從而使得團(tuán)隊(duì)能夠成為一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)團(tuán)的績(jī)效和其溝通力密切相關(guān)。顯然，每個(gè)人都希望自己的團(tuán)隊(duì)有溝力：在團(tuán)隊(duì)和工作中營(yíng)造出一人為我，我為人人〞的氣氛，幫做到那些僅憑個(gè)人力量無(wú)法做到的偉大的事、團(tuán)隊(duì)溝通的構(gòu)成要1團(tuán)隊(duì)成員的角分擔(dān)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有假設(shè)干個(gè)成員組成，這些員在團(tuán)隊(duì)成立之后到團(tuán)隊(duì)解體之前都扮演著不同的角色。我們按團(tuán)隊(duì)成員扮演的角色是否能對(duì)團(tuán)隊(duì)工作起到積極的作用，將角色成兩大類：積極角色和消極角色。第一，積極的角色：領(lǐng)導(dǎo)者—確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)任務(wù)并鼓勵(lì)下屬完成的成員。創(chuàng)始—能為團(tuán)隊(duì)工設(shè)想出最初的方案的成員。其行為包括明確問(wèn)題、為解決問(wèn)題提出思想、新建議。信息搜尋者——為團(tuán)隊(duì)工作不斷澄清事實(shí)、證據(jù)供相關(guān)信息的成員。協(xié)調(diào)員——協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、整合團(tuán)隊(duì)成員不思想或建議并能減輕工作壓力、解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)分歧的成員。評(píng)估者—析方案、方案的成員。鼓勵(lì)起保持隊(duì)凝聚力作用的員。追隨者—按方案施的成員。旁觀者能局外人的眼光判團(tuán)隊(duì)工作并給出建設(shè)性意見(jiàn)的成員第二，消極的角色：絆腳石固己見(jiàn)，辦事消極的成員。自我標(biāo)榜—總通.

精品文檔過(guò)自吹自擂夸大其詞尋求他人認(rèn)可的成員。支配試操團(tuán)隊(duì)，干擾他工作以便提高自己地位的成員。逃避總跟人保持距離，工作消極應(yīng)付的成員。團(tuán)隊(duì)中一個(gè)成員可能扮演者幾個(gè)角色，也有能幾個(gè)成員扮演者同一個(gè)角色。另外，各成員所扮演的角色不是一不變的?！?〕隊(duì)內(nèi)成文或默認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)、慣例“標(biāo)準(zhǔn)〞系指團(tuán)成員所共同遵守的一套行為標(biāo)準(zhǔn)，其可以以明文規(guī)定的方式存在，規(guī)定、條例等，也可以以心照不宣的方式存在。前者容易被遵守，者往往被團(tuán)隊(duì)新成員所忽略，或在不經(jīng)意中觸犯。例如，在一次行的工作午餐中，大家一開(kāi)始談?wù)撝蛲淼募准?jí)足球賽，過(guò)了一又聊到與工作相關(guān)的一些事情，但并沒(méi)有直接談?wù)谧龅哪硞€(gè)工程后來(lái)在談話的間歇，一個(gè)在隊(duì)不到一星期的新成員突然說(shuō)：我希天氣能好起來(lái)，這種鬼天氣使得我得孩子老是在家呆著。〞這樣閑聊似乎沒(méi)什么不好，但是其他成員聽(tīng)了后默不做聲，不愿搭腔，至有人顯得不快樂(lè)。這位新成員的對(duì)此感到很為難。后來(lái)問(wèn)起原因，別人告訴這位新成員：工午餐談?wù)摷彝ズ⒆邮遣缓蠒r(shí)宜的。〞個(gè)例子說(shuō)明，不成文的標(biāo)準(zhǔn)容易被觸犯，同時(shí)一旦發(fā)生這種情況，他成員就會(huì)以不同的方式對(duì)犯者〞施加壓力，迫使其遵守。在這方面，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通有時(shí)就會(huì)顯得如此微妙。一般來(lái)說(shuō)，向違規(guī)施壓有以下幾種方式：給違規(guī)者以時(shí)間，讓其自己改正；以幽默松的方式同違規(guī)者談話，以便提醒他；適當(dāng)嘲笑違規(guī)行為；嚴(yán)肅勸違規(guī)者遵守團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)；同違規(guī)者討論此事；孤立或開(kāi)除.

精品文檔違規(guī)者。〔3〕團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人風(fēng)格。領(lǐng)者角在團(tuán)隊(duì)中的作用舉足輕重。領(lǐng)者個(gè)人的性格特征、管理風(fēng)格同團(tuán)隊(duì)溝通是否有效密切相關(guān)。正如文所述，一個(gè)成功的高效的團(tuán)隊(duì)，其內(nèi)部溝通必然是暢達(dá)充分的。以，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是專制型的，或是放任自流型的，那么團(tuán)隊(duì)溝就會(huì)低效或無(wú)效。前者壓制了來(lái)自團(tuán)隊(duì)成員的新思想、新建議，后那么會(huì)使團(tuán)隊(duì)溝通顯得漫無(wú)目的或很少發(fā)生。二、團(tuán)隊(duì)溝通的技巧人說(shuō)就是我說(shuō)便是我所想的，怎么想便怎么說(shuō)，如果團(tuán)同伴不喜歡，也沒(méi)方法！〞從目的上講，溝通是磋商共同的意思，隊(duì)員們必須交換和適應(yīng)相互的思維模式，直到每個(gè)人都能對(duì)所討論意見(jiàn)有一個(gè)共同的認(rèn)識(shí)。說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是讓他人懂得自己的本意，己明白他人的意思。我們認(rèn)為，只有達(dá)成了共識(shí)才可以認(rèn)為是有效溝通。團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員越多樣化，就越會(huì)有差異，也就越需要隊(duì)進(jìn)行有效的溝通。在溝通過(guò)程中，人們經(jīng)常會(huì)被置于兩難的境地：們一方面想通過(guò)這一過(guò)程滿足需求，而另一方面又害怕與人進(jìn)行溝。人們?yōu)榱松硪约扒楦械男枨蠼^對(duì)需要與人溝通，但同時(shí)又必須當(dāng)一定的溝通風(fēng)險(xiǎn)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不同的人對(duì)不同的事物有不同理解，再加上復(fù)雜的關(guān)系，就使得溝通愈發(fā)復(fù)雜。如果一個(gè)人不同你的看法，那其他人呢？在維護(hù)和完成任務(wù)的過(guò)程中就存在著這樣個(gè)問(wèn)題：如何更好地進(jìn)行溝通，以完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和目標(biāo)？我們知，團(tuán)隊(duì)溝通的目的在于每個(gè)成員能分?jǐn)傤I(lǐng)導(dǎo)職能，追求目標(biāo)。在這過(guò)程中，我們必須使用各種溝通技術(shù)，如：語(yǔ)言的，非.

精品文檔語(yǔ)言的，傾的以及各種提問(wèn)等。任務(wù)、信息和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)越復(fù)雜，溝通的技巧對(duì)隊(duì)的成功就越重要。圖：團(tuán)隊(duì)成員磋商含義的過(guò)程、語(yǔ)言溝通假設(shè)的團(tuán)隊(duì)在討論是否該承當(dāng)一個(gè)大的工程，這個(gè)工程需要你們?cè)跁r(shí)間精力上做出大量犧牲，但它將把成員整合成一支優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，甚至為其工作贏得獎(jiǎng)賞。既要一個(gè)整體良好的團(tuán)隊(duì)，又要獨(dú)立的私人生，這兩種愿望帶來(lái)的壓力便流露在每個(gè)成員在討論時(shí)發(fā)表的意見(jiàn)中因此，要去除這種壓力，團(tuán)隊(duì)成員必須進(jìn)行對(duì)話，即，成員們必須換和適應(yīng)相互的思維模式，直到每個(gè)人都能對(duì)所討論的意見(jiàn)有一個(gè)同的認(rèn)識(shí)。如果對(duì)抗是兩個(gè)問(wèn)題之間的較量，對(duì)話那么是一種交談通過(guò)這種交談，人們琢磨出他們都能認(rèn)同的含義。對(duì)話經(jīng)常需要對(duì)法進(jìn)行重新界定。因?yàn)橐粋€(gè)觀念越抽象，壓力越難消除，溝通就困難，團(tuán)隊(duì)工作越艱難，越重要，其影響越深遠(yuǎn)，就越有必要找到團(tuán)隊(duì)成員不同的含義綜合成共同含義的方法。這就要求在溝通時(shí)運(yùn)坦誠(chéng)、負(fù)責(zé)、肯定以及恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，創(chuàng)造一種成員之間相互關(guān)注、持交流、降低防衛(wèi)的氣氛。坦。崇個(gè)主的文化中，比在北美，坦誠(chéng)是一種受重視的溝通方式。坦誠(chéng)指的是開(kāi)放性的溝通了解自己，關(guān)注他人，關(guān)注你的需求或明確要他人知道的事情。一坦誠(chéng)的陳述通常很直接，但它同時(shí)很謙恭有禮，顧及他人的感情，不是攻擊他人，坦誠(chéng)是為你自己的溝通負(fù)責(zé)，不讓別的什么人來(lái)操你的反響。坦誠(chéng)之人展示自我，希望影響他人，高度重視他人權(quán)力高效的坦誠(chéng)之人知道怎樣運(yùn)用外交手段和溝通手段。吉.

精品文檔布〔，〕在比擬支持性和防衛(wèi)性群體后指出，支持性群體的成員開(kāi)誠(chéng)布，不帶偏見(jiàn)的表達(dá)其觀點(diǎn)，著力于問(wèn)題而非人。他們重視坦誠(chéng)而不用計(jì)策，有同情理解之心，而不僅僅表現(xiàn)中庸，所有這些目標(biāo)均可坦誠(chéng)和支持性的溝通來(lái)完成(2)負(fù)責(zé)的語(yǔ)言。如果每個(gè)人都能對(duì)團(tuán)共同的感受和想法負(fù)責(zé)，一切那么會(huì)容易的多，因?yàn)樨?fù)責(zé)的語(yǔ)言為人改變其觀點(diǎn)和觀念留下余地。吉布發(fā)現(xiàn)當(dāng)語(yǔ)言更富假設(shè)性而非肯性時(shí)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)有更多的合作，更少的防御。緩和你的語(yǔ)氣，接受人的觀點(diǎn)以保持開(kāi)朗、合作的氣氛。當(dāng)然，肯定并不總是負(fù)面的，取決于怎么說(shuō)，取決于情勢(shì)，以及你自己的專門(mén)知識(shí)。大致說(shuō)來(lái)，我為〞或很能這些詞清晰的表達(dá)了你的看法，但留下了讓人以不同意的余地；總〞決〞不可能〞那么終止協(xié)商，即便你有專業(yè)知識(shí)時(shí)，為你的想法提供支持亦有助于建立你的可信度。(3)定。當(dāng)人通過(guò)成認(rèn)你的想法和感受，真正傾聽(tīng)你并做出回應(yīng)時(shí)你會(huì)有被認(rèn)可的感覺(jué)。而當(dāng)你被肯定時(shí)，就容易做出坦誠(chéng)，容易出率，也容易對(duì)團(tuán)隊(duì)做出奉獻(xiàn)。吉布觀察到人們不僅在感受到被操縱被攻擊時(shí)會(huì)變的具有防御性，當(dāng)他人對(duì)他們表示中立或冷漠時(shí)也會(huì)樣?？隙ㄒ晃粓F(tuán)隊(duì)伙伴將有助于他全力以付的工作，也有助于團(tuán)隊(duì)造一種合作的氣氛(4)當(dāng)。恰當(dāng)是指使用適合團(tuán)隊(duì)成員、你自己適用團(tuán)隊(duì)情況的語(yǔ)言。選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言取決于你是否對(duì)他人的敏感以及你如何判斷你想要到達(dá)的目的。這種選擇同時(shí)需要心和大腦。當(dāng)包括你能考慮到的知識(shí)層次、背景和感受、非語(yǔ)言.

精品文檔溝通所謂非言溝通是指人們從語(yǔ)言中包含的指示或語(yǔ)言之外的提示中解析出的義。人們常常沒(méi)有意識(shí)到從其眼神、身體、臉部表情和聲音甚從他們運(yùn)用時(shí)間的方式從觸摸或從他們保護(hù)其自身的方式中存在非語(yǔ)言信息，因?yàn)檫@種溝通是如此復(fù)雜，要解析一個(gè)人的含義有時(shí)非常困難。人們對(duì)你的看法——的能力、可信度、親和力，與你非語(yǔ)言溝通有直接的關(guān)系。那么怎樣促進(jìn)團(tuán)隊(duì)伙伴表達(dá)其看法及當(dāng)開(kāi)口時(shí)可幫助他們理解你的非語(yǔ)言溝通方式呢運(yùn)用肢體語(yǔ)言，使團(tuán)隊(duì)成員參與溝通。有時(shí)，不太開(kāi)放的成員不善于抓住說(shuō)話的時(shí)，需要有人幫他們一把。要幫助他人參與溝通，根本在于你的關(guān)注你通過(guò)保持目光接觸和用讓他人感到舒服的姿勢(shì)，為他人著想，面說(shuō)話人，往前靠這樣的方式，對(duì)成員表示你的反響。比方你可通過(guò)頭、微笑、表情悅?cè)?，豎起大拇指，以及再他們講話時(shí)用恩，對(duì)，是〞等來(lái)鼓勵(lì)他們。(2)現(xiàn)出強(qiáng)烈的自信心，同伴傾聽(tīng)于。假設(shè)有一個(gè)令你興奮、沖動(dòng)的主意，但你又擔(dān)憂面臨質(zhì)疑，在解這個(gè)想法時(shí)，假設(shè)你全力以赴，感受到的沖動(dòng)，你的臉、身體、音都能表露出積極的情緒，同伴會(huì)受這種情緒的感染，就會(huì)聽(tīng)你的議；如果你表現(xiàn)出一種焦慮，你的同伴會(huì)看到一個(gè)緊張不安的表情就會(huì)對(duì)你的建議產(chǎn)生疑惑。因此，當(dāng)你溝通時(shí)需要你的臉、身體、音、演講能力的全力支持，使你傳遞的信息有趣、可信。3、聽(tīng)和提問(wèn)記得有這樣一個(gè)古老的哲學(xué)問(wèn)題“森林中一棵樹(shù)倒了下來(lái)，兒不會(huì)有人聽(tīng)到，那么能說(shuō)它發(fā)出聲響了嗎？〞關(guān)于團(tuán).

精品文檔隊(duì)溝通，我也可以問(wèn)類似的問(wèn)題：如果你說(shuō)話時(shí)無(wú)人傾聽(tīng)，那么能說(shuō)在進(jìn)行溝嗎？語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通都傳遞信息，只有傾聽(tīng)和提問(wèn)才能提供些必要的及時(shí)的反響，使人理解別人傳達(dá)的信息。傾聽(tīng)和提問(wèn)可以個(gè)人及團(tuán)隊(duì)進(jìn)行成功的溝通引發(fā)對(duì)話，創(chuàng)造氣氛，并互相合作進(jìn)行析。毫無(wú)疑問(wèn)，作為團(tuán)體，成員的傾聽(tīng)能力是保持團(tuán)隊(duì)有效溝通和盛生命力的必要條件；作為個(gè)體要想在團(tuán)隊(duì)中取得成功，傾聽(tīng)是本要求，。在對(duì)美國(guó)500家大公司進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查說(shuō)明，做出反的公司中超過(guò)50的公司為他們的員工提供聽(tīng)力培訓(xùn)。有研究說(shuō)明那些是很好的傾聽(tīng)者的學(xué)生比那些不是的學(xué)生更為成功。在工作，傾聽(tīng)已被看作是獲得初始職位、管理能力、工作成功、事業(yè)有、工作出色的重要必備技能之一。但如果只有傾聽(tīng)而沒(méi)有機(jī)智、敏的提問(wèn)，你也不會(huì)成功。因?yàn)闆](méi)有提問(wèn)，你就無(wú)法證實(shí)你的理解準(zhǔn)，無(wú)法探究一些想法，無(wú)法與他人創(chuàng)造性的構(gòu)建新見(jiàn)解這就要求團(tuán)需培養(yǎng)和形成一些鼓勵(lì)對(duì)話的傾聽(tīng)和提問(wèn)的慣例，還需找出影響傾和提問(wèn)的一些障礙?！病硺?gòu)建團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)。有效的傾聽(tīng)在團(tuán)隊(duì)中特別以實(shí)現(xiàn)。在一對(duì)一的對(duì)話中，你可能有一半的時(shí)間在傾聽(tīng)；而在團(tuán)中，你傾聽(tīng)的時(shí)間可能會(huì)達(dá)65%—。如此多得人在交流，傾聽(tīng)會(huì)變的較為困難，而讓別人傾聽(tīng)卻較為容易，這就是為什么團(tuán)隊(duì)需形成一些清楚的溝通慣例，以便讓團(tuán)隊(duì)成員在交流時(shí)遵循。這些慣包括輪流發(fā)言，傾聽(tīng)，提一些問(wèn)題來(lái)幫助他人理清想法和信息，以持的立場(chǎng)提問(wèn)題。遵循這些慣例，你就可以創(chuàng)造一個(gè)有.

精品文檔益的溝通氣。作為一名團(tuán)隊(duì)成員，在這樣的氣氛中，你會(huì)受到鼓勵(lì)，愿意將的想法和感受與大家分享，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中其他人確實(shí)在傾聽(tīng)并且他們的想要理解你。〔〕排除障礙。許多因素會(huì)礙有效的溝通和提問(wèn)要求你做一聽(tīng)眾，這本身就是一個(gè)難題。信息超載和需要理清多個(gè)緒會(huì)阻礙你整理、加工和保存你所聽(tīng)的內(nèi)容；焦慮或者為某事、某信息或生活中的其他事情擔(dān)憂也會(huì)影響你傾聽(tīng)；積極做出反響的傾和提問(wèn)需要開(kāi)動(dòng)腦筋，還要?jiǎng)佑皿w力。除了這些困難，團(tuán)隊(duì)還會(huì)出一些不利于對(duì)話的，會(huì)形成消極溝通氣氛的慣例。也許成員之間不互相打斷對(duì)方，或提出根本不是問(wèn)題的問(wèn)題；幽默只是為了挖苦和傷；沒(méi)有強(qiáng)有力的支持。在一個(gè)溝通慣例差勁的團(tuán)隊(duì)中，你常看人們互相對(duì)著干，這都助長(zhǎng)了不良的傾聽(tīng)習(xí)慣，如：鉆牛角夾，有見(jiàn)或貼標(biāo)簽，對(duì)發(fā)言者品頭論足，對(duì)另有用意的詞反響強(qiáng)烈，對(duì)話不感興趣，開(kāi)小差，干擾別人，給他人的發(fā)言下腳注或參加細(xì)節(jié)，裝在傾聽(tīng)等。〔3〕握聽(tīng)藝術(shù)。其學(xué)會(huì)傾聽(tīng)并非很難，只要服心中的障礙，從小節(jié)作起，肯定能夠成功。現(xiàn)列出一些提高傾聽(tīng)力的技巧以便核對(duì)、參考：

〕造利傾聽(tīng)環(huán)境，盡量選安靜、平和的環(huán)境，使傳遞者處于身心放松的狀;2〕在同一時(shí)間既講話又傾聽(tīng)，這是不可能的事情，要立即停止講話，注意對(duì)方的述；3盡量把話時(shí)間縮到最短。你講話時(shí)，便不能聆聽(tīng)別人的良，可惜許多人都忽略了這一點(diǎn)4〕擺出興趣的樣子。這是讓對(duì)方信你在注意聆聽(tīng)的最好方式，是發(fā)問(wèn)和要求說(shuō)明他正在.

精品文檔討論的一些點(diǎn)；5觀察對(duì)。打量對(duì)方的臉、嘴和眼睛，尤其要注視眼睛，將意力集中在傳遞者的外表。這能幫助你聆聽(tīng)，同時(shí)，能完全讓傳遞相信你在聆聽(tīng)；6〕注心題，不要你的思維迷亂；7〕和的心態(tài)，不要將其他的人或事?tīng)砍哆M(jìn)來(lái)8〕意自己的偏見(jiàn)，傾聽(tīng)只針對(duì)信息而不是傳遞信息的人。老實(shí)面對(duì)、成認(rèn)自己的偏見(jiàn)，并夠容忍對(duì)方的偏見(jiàn)〕制爭(zhēng)論的念頭。注意你們只是在交流信息而非辯論賽，爭(zhēng)論對(duì)溝通沒(méi)有好處，只會(huì)引起不必要的沖突。學(xué)習(xí)制自己，抑制自己爭(zhēng)論的沖動(dòng)，放松心情10〕保耐性，讓對(duì)方述完整，不要打斷他的談話，縱然只是內(nèi)心有些念頭，也會(huì)造成溝的陰影；11不臆測(cè)。臆幾乎總是會(huì)引導(dǎo)你遠(yuǎn)離你的真正目標(biāo)所以要盡可能防止對(duì)對(duì)方做臆測(cè)12不宜過(guò)早作出結(jié)論或判斷。往往立即下結(jié)論，當(dāng)你心中對(duì)某事已做了判斷時(shí)，就不會(huì)再傾聽(tīng)他的意見(jiàn)，溝通就被迫停止。保存對(duì)他人的判斷，直到事情清楚，證確鑿〕做筆記。做筆記不但有助于聆聽(tīng)，而且有集中話題和取對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。如果有人重視你所說(shuō)的話并做筆記，你不會(huì)受寵假設(shè)嗎？14不自中心，在通中，只要把注意力集中在對(duì)方身上才能夠進(jìn)行傾聽(tīng)。但很多人習(xí)慣把注意力集中在自己身上，不太注別人，這容易造成傾聽(tīng)過(guò)程的混亂和矛盾15〕鼓交流雙方互為聽(tīng)者。用眼神、點(diǎn)頭或搖頭等身體語(yǔ)言鼓勵(lì)信息傳遞者傳遞信息和求別人傾聽(tīng)你的發(fā)言。三、團(tuán)隊(duì)溝通中的沖突管理我們知道團(tuán)隊(duì)中溝通是有風(fēng)險(xiǎn)的，盡管這種風(fēng)險(xiǎn)也許不大但卻是客觀存.

精品文檔在的。例如你必須告訴對(duì)方會(huì)議改期，而且你很清楚對(duì)方對(duì)這種改變會(huì)怎樣的氣沖天。有時(shí)，溝通的風(fēng)險(xiǎn)卻很大。在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，人們又必須冒著被拒絕、嘲笑甚至失敗的危險(xiǎn)，而且怕別人說(shuō)你愚蠢或呆。這時(shí)，你就會(huì)和團(tuán)隊(duì)其他成員之間產(chǎn)生沖突。沖突是指兩個(gè)〔含以上相關(guān)聯(lián)的主體，因互動(dòng)行為所導(dǎo)致的不和諧的狀態(tài)。沖突常是人們驚惶失措，而且其發(fā)生時(shí)不可防止的且具有周期性。沖突的質(zhì)可能會(huì)隨著團(tuán)隊(duì)向目標(biāo)的邁進(jìn)而有所變化。好的領(lǐng)導(dǎo)常常使沖突朗化，這樣做不是為了讓人們進(jìn)行正面交鋒，而是弄清沖突雙方不的觀點(diǎn)和方法，以及其想法、信息和價(jià)值觀是如何產(chǎn)生沖突的，進(jìn)處理沖突。1產(chǎn)生沖突的原因沖突的起因可能很簡(jiǎn)單，也可能很復(fù)。沖突之所以發(fā)生可能是利害關(guān)系人〕假設(shè)干議題的知、看法不同，需要、利益不同，或是根本道德觀、宗教信仰不同因素所致。沖突是一種形式，無(wú)論個(gè)人或團(tuán)體在某種認(rèn)知的威脅下到自己，這些目標(biāo)通常與我們個(gè)人的欲求有關(guān)，而這些認(rèn)知的威脅能是真實(shí)的，也可能是想象的。首先，沖突被視為一種認(rèn)知的威脅，認(rèn)〞是沖突的根底，可能是假的或接的，與團(tuán)隊(duì)的利益目標(biāo)毫無(wú)實(shí)際的抵觸，然而團(tuán)隊(duì)及從此認(rèn)知且經(jīng)歷沖突；第二，突是在人與人之間的互動(dòng)中經(jīng)歷的；第三，與人際間欲求有關(guān)的沖大小，對(duì)于有連接個(gè)人和社會(huì)希望的沖突有極大的裨益。需要指，變革是產(chǎn)生沖突的特殊原因，我們每個(gè)人對(duì)于接受變革以及適應(yīng)革都會(huì)有問(wèn)題，每個(gè)人的差異由變革而顯得擴(kuò)大化，這.

精品文檔會(huì)使團(tuán)隊(duì)面更糟的境界2、沖突的分類當(dāng)兩人或更多的人發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人目標(biāo)互排斥，也就是說(shuō)，如果他們發(fā)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)會(huì)阻礙另外一個(gè)人實(shí)現(xiàn)其標(biāo)時(shí)，沖突就出現(xiàn)了。分歧可能會(huì)通過(guò)互相協(xié)商來(lái)解決，但也可演變成一場(chǎng)毫無(wú)意義的沖突。因此，我們可以把沖突分為兩類：有效的沖突，失去功用的沖突。有成效的沖突有其典型特點(diǎn)，往往是極的、非個(gè)人化的、實(shí)質(zhì)性的、合作的；而失去功用的沖突那么為極的、個(gè)人化的、有影響的、競(jìng)爭(zhēng)的。威特曼〔Witteman〕樣區(qū)分兩者：有效的沖突包括對(duì)一些想的批判性評(píng)判；在毫意義的沖突中，團(tuán)隊(duì)成員不做任何分析評(píng)判，或者只注意其他成員行為和個(gè)性。〞研究說(shuō)明，那些確實(shí)能使團(tuán)隊(duì)成員在非個(gè)人化的沖〔不管是競(jìng)爭(zhēng)性的還是合作性的〕中互相達(dá)成理解的沖突更能夠使員達(dá)成一致并且使團(tuán)隊(duì)有凝聚力3、沖突的方——直接處理法直處理法〞這樣一種方法，他強(qiáng)調(diào)問(wèn)題解決要通過(guò)面對(duì)面的交流他適用于團(tuán)隊(duì)成員將要學(xué)著應(yīng)用的其他一些技巧。直接處理法鼓勵(lì)隊(duì)成員不通過(guò)管理部門(mén)而直接解決他們的問(wèn)題，同時(shí)也防止了糾紛節(jié)省了時(shí)間和精力，并最大可能的減少了對(duì)問(wèn)題的曲解。通過(guò)遵一系列的指導(dǎo)方針，管理者和團(tuán)隊(duì)成員都可以在沒(méi)有第三者介入或必要的仲裁的情況下公開(kāi)、公正的解決問(wèn)題。如果你是團(tuán)隊(duì)成員，些時(shí)候就可能與團(tuán)隊(duì)伙伴之間出現(xiàn)沖突，這將會(huì)使你處于困難的境。為了淡化沖突，當(dāng)你面對(duì)團(tuán)隊(duì)伙伴是應(yīng)遵循以下步驟：〔〕告訴你的同事，你對(duì)他或她〕所作的事有些疑問(wèn)，暗示這.

精品文檔一問(wèn)題可能誤解并表示你聽(tīng)他〔或她〕的解釋，要認(rèn)真聽(tīng)，不要做出任何爭(zhēng)論2方案于團(tuán)隊(duì)伙開(kāi)個(gè)會(huì)，重提這個(gè)問(wèn)題，更加詳細(xì)的來(lái)探討它采用直接處理法的指導(dǎo)方針。3〕拿著一問(wèn)題面對(duì)你的伙伴，假他〔或她〕在處理這一問(wèn)題使會(huì)需要些幫助。〕這一問(wèn)題提到個(gè)團(tuán)隊(duì)面前，向所有的團(tuán)隊(duì)成員征詢意見(jiàn)。直接處理法授予團(tuán)隊(duì)成一定的權(quán)力，幫助他們通過(guò)個(gè)人承當(dāng)責(zé)任，個(gè)人成長(zhǎng)以及給與他們定的工具來(lái)做出了許多有價(jià)值的決定。這一方法將成為團(tuán)隊(duì)處理他所有沖突時(shí)所采用的有效方法。不過(guò)，有些時(shí)候面對(duì)面也不能解決題，這時(shí)團(tuán)隊(duì)成員們會(huì)選擇將這些問(wèn)題上報(bào)給管理層，讓他們來(lái)解。但當(dāng)沖突到達(dá)這一步之前，讓一個(gè)沖突雙方都信任的團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)員作為第三者來(lái)進(jìn)行仲裁也是一個(gè)好主意。第三者的任務(wù)并非強(qiáng)行定一個(gè)決定，而是采用一個(gè)簡(jiǎn)單的技巧來(lái)解決已經(jīng)對(duì)立的現(xiàn)狀而已注意！這是總存在一個(gè)第三者成為問(wèn)題一局部的危險(xiǎn)，為了適當(dāng)?shù)某蛇@一任務(wù)，必須遵循以下幾點(diǎn)：保持冷靜，保持中立；不斷的到事實(shí)上來(lái)；防止你自己來(lái)解決這一問(wèn)題，而要盡量幫助他們自己解決他們的問(wèn)題；一旦雙方提出解決方法時(shí)，就應(yīng)從中退出；一定注意不要滑入救援者或同志的角色。、減沖突直接處理法是解決突的一個(gè)非常好的方法，但處理沖突的最正確方法是了解沖突的原，以及如何減少?zèng)_突。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該知道沖突產(chǎn)生的原因并知道他的行為使會(huì)減緩還是會(huì)加劇沖突，這就要求團(tuán)隊(duì)成員在處理問(wèn)題是做到以下幾點(diǎn)：〔〕為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)著想。考他人傾.

精品文檔向，考慮為個(gè)人帶來(lái)雙贏的結(jié)果，堅(jiān)持互利互惠。〕平平等。如果團(tuán)成員在為平等、正義和公正而努力，他們會(huì)感覺(jué)良好，知道一套職道德在起著約束作用，而且能夠彼此很好的相互適應(yīng)。〔〕好情緒。好情緒是一種態(tài)度，是指樂(lè)意使他人感到輕松。好情緒可以影響他，使其仁慈慷慨，助人為樂(lè)；可以增加親和力；可以減少成心和挑性；還能有助于產(chǎn)生創(chuàng)造性的解決方法。4〕幽默感。它與好情緒關(guān)，但兩者不同。幽默感是一種在具體情況下發(fā)現(xiàn)幽默的能力，一欣賞反話的能力，以及適當(dāng)輕松的方式緩解壓力的能力。需要指，開(kāi)玩笑也會(huì)被用來(lái)掩蓋人們的挑釁性，或防止沖突。在這種情況，就需要有人找出問(wèn)題并使團(tuán)隊(duì)將注意力集中到處理問(wèn)題上。四、隊(duì)溝通的開(kāi)展趨勢(shì)最近幾年越來(lái)越多的組織開(kāi)始用虛擬團(tuán)隊(duì)來(lái)完工,種趨勢(shì)在西興旺國(guó)家尤為明.前美、本等經(jīng)濟(jì)興旺家，正以年增35的速度來(lái)是用虛擬團(tuán)隊(duì)從而完成工程。虛擬團(tuán)一般是指其成員分布在不同的地方、不同的時(shí)區(qū)以及來(lái)自于不同的織。造成傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)向虛擬團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變的主要原因包括經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的日益球化，組織間協(xié)作以及充分利用各種資源的需要。實(shí)際上是組織對(duì)來(lái)越復(fù)雜多變的環(huán)境所做出的反響，這種新的商業(yè)環(huán)境，迫使組必須實(shí)行柔性和協(xié)作戰(zhàn)略，從而使組織對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)有一種潛在的需。與此同時(shí)，信息技術(shù)的開(kāi)展，尤為虛擬團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生提供了技術(shù)環(huán)，從而大大促進(jìn)了虛擬團(tuán)隊(duì)的組建和使用。實(shí)際上虛擬團(tuán)隊(duì)成員之的溝通方式根本上是電子的，他們使用電子手段來(lái)進(jìn)行.

精品文檔同步獲益不互動(dòng)，如：電子郵件、公告牌、電視會(huì)議、自開(kāi)工作流、在線聊、電子投票和協(xié)同寫(xiě)作等，否那么他們就很難克發(fā)由于時(shí)空上別離帶來(lái)的溝通障礙，虛擬團(tuán)隊(duì)的使用就只能是一種空想。、擬隊(duì)特點(diǎn)到目前為止，研究及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明：虛擬團(tuán)隊(duì)的開(kāi)展與傳統(tǒng)的對(duì)面的團(tuán)隊(duì)不同，因此需要使用不同的方法來(lái)組建及管理。虛擬團(tuán)研究的一些相關(guān)發(fā)現(xiàn)如下：〕虛擬隊(duì)需要在開(kāi)始時(shí)表現(xiàn)出高度的信〞〔swift〕因團(tuán)隊(duì)成員們沒(méi)有時(shí)間一比擬緩慢的式來(lái)開(kāi)展他，這種信任主要建立在團(tuán)隊(duì)成員的積極主動(dòng)、激情和效行為上。2〕需要多種溝通渠道如、視頻會(huì)議、等來(lái)增加虛團(tuán)隊(duì)成員之間互動(dòng)的深度和廣度。〔〕擬團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)凝聚的感覺(jué)以及對(duì)胡懂得滿意程度，因?yàn)槿狈γ鎸?duì)面的溝通而被削弱?！硵M團(tuán)隊(duì)需要不同的溝通技巧來(lái)產(chǎn)生并維持。[2][3]學(xué)網(wǎng)聲明：本論采集自某高校本科畢業(yè)論文庫(kù)，我們提倡參考借鑒，但反全面剽竊與抄襲，基于此，文中涉及的相關(guān)圖表已被過(guò)濾。2、擬團(tuán)隊(duì)中有效溝通的重要性