2021年廣東省惠州市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2021年廣東省惠州市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.按照組織所處的經營環(huán)境狀況不同，組織變革可以分為（）

A.以組織為重點的變革和以人為重點的變革

B.以人為重點的變革和以技術為重點的變革

C.漸進式變革和激進式變革

D.主動性變革和被動性變革

2.科學管理理論開創(chuàng)了西方管理理論的新紀元，對世界各國的管理實踐產生了巨大的影響。下列不屬于科學管理理論內容的是（）

A.處理人際關系B.一切標準化C.提高單個工人的生產率D.實施差別計件工資制

3.按計劃內容分類的計劃是（）

A.長期計劃B.年度計劃C.專項計劃D.上層管理計劃

4.管理需要就績效評估做出一連串策略性決定，不包括（）

A.績效評估的目標B.確定考評責任者C.績效評估的環(huán)境分析D.依據(jù)特定考評目的進行正確考評

5.下列不屬于離職培訓的是（）

A.實習B.教室教學C.影片教學D.模擬演練

6.對于明星型的經營單位，企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略是（）

A.投入較少資金B(yǎng).收縮業(yè)務C.擴大生產規(guī)模D.退卻市場

7.績效評估的第一個步驟是（）

A.確定特定的績效評估目標B.確定考評責任者C.評價業(yè)績D.公布考評結果，交流考評意見

8.組織在內外因素的干擾下，領導者發(fā)揮協(xié)調組織成員之間的關系和活動，朝著共同的目標前進的作用屬于（）

A.激勵作用B.組織作用C.協(xié)調作用D.指揮作用

9.俗語說：要想公道，打個顛倒。這種觀點反映的是那種道德觀（）

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

10.控制工作的基本環(huán)節(jié)不包括（）

A.確立標準B.環(huán)境分析C.衡量績效D.糾正偏差

11.著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系的管理理論是（）

A.數(shù)量管理理論B.權變管理理論C.一般管理理論D.科學管理理論

12.提出漸進決策模式的學者是（）

A.路易斯B.古德曼C.范特D.林德布洛姆

13.書面溝通存在的最主要的缺點是（）

A.耗時較多，缺乏靈活性

B.效率低，缺乏及時地反饋

C.傳遞中經過層次愈多，信息失真愈嚴重，核實愈困難

D.傳遞距離有限，只能意會，不能言傳

14.梅奧認為，非正式組織與正式組織有重大差異，正式組織的行為規(guī)范是（）

A.情感邏輯B.正規(guī)的程序C.效率邏輯D.高度的責任心

15.把全球作為一個單一的市場,認為不同國家消費者的品味和喜好沒有實質性差別而采用的全球化組織模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

16.菲德勒剝離出的影響領導形態(tài)有效性的環(huán)境因素中不含（）

A.職位權力B.任務結構C.上下級關系D.領導者性格

17.下列哪一個會影響企業(yè)在一定時期的經營成果，需要列為控制對象的是（）

A.決策目標B.資源投入C.人際關系D.思想觀念

18.（）反映了企業(yè)經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用

A.財務比率B.負債比率C.經營比率D.盈利比率

19.按發(fā)生的重復性，決策可以劃分為（）

A.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術決策B.程序化決策與非程序化決策C.確定性決策與不確定性決策D.程序化決策和風險型決策

20.赫茨伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關的因素，其特點是（）

A.得不到沒有滿意,也未必不滿意

B.得不到則滿意,得到也未必滿意

C.得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

D.得不到則不滿意,得到則滿意

二、填空題(10題)21.企業(yè)在技術創(chuàng)新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯(lián)合研究

22.在菲德勒模型中，最難共事者問卷的英文縮寫符號是____

23.____是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

24.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

25.環(huán)境包括____和____

26.有效的組織變革需要經歷解凍、____、凍結三個有機聯(lián)系的過程

27.諾貝爾經濟學獎的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

28.卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡是一種全面、綜合的控制方法，平衡積分卡的控制指標有財務、客戶以及____四個方面構成

29.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結果

30.激勵是由____推動的一種精神狀態(tài)

三、判斷題(10題)31.實際工作報酬必須與員工的實際能力和貢獻相結合，這是組織分配制度的一條基本原則（）

A.否B.是

32.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

33.現(xiàn)場控制的側重點在于防患于未然且對事不對人（）

A.否B.是

34.參謀人員具有命令權限而無職能權限（）

A.否B.是

35.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和高聳式兩種類型。相對于扁平式而言，高聳式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

36.根據(jù)彼得·德魯克和李克特等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力兩個方面（）

A.否B.是

37.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正，也能夠修正、調整和更改計劃（）

A.否B.是

38.科學管理理論和組織管理理論統(tǒng)屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

39.某企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產投資極大的新產品，投產后很暢銷。幾家競爭對手看到該產品有巨大潛力也紛紛躍躍欲試。這時，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產品完全可以通過其他途徑加以合成，而投資金額為原來的五分之一，該企業(yè)頓時陷入了手忙腳亂的境地。通過技術編程分析，該企業(yè)最有可能是在估量機會，確定目標這個環(huán)節(jié)上出了毛?。ǎ?/p>

A.否B.是

40.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.你覺得皮特的解釋會讓梅西感到滿意嗎？請說明理由

42.根據(jù)涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標準將計劃分類為（）

A.程序性計劃與非程序性計劃B.具體性計劃與指導性計劃C.戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃D.長期計劃與短期計劃

43.如果你作為A公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

44.建峰集團成立于1985年，是主營業(yè)務為水泥、門窗和玻璃制造的大型工業(yè)集團，隨著近年來房地產、基建行業(yè)的快速發(fā)展，集團實力也迅速增長，已成為華中地區(qū)知名建材企業(yè)，集團各項業(yè)務的銷售額和利潤都在當?shù)孛星懊?，并成功上市。在快速發(fā)展過程中，集團的規(guī)模迅速壯大，員工數(shù)也大幅度的增長，由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現(xiàn)在的近6000人，隨著實力的增強，集團也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如水泥分公司的管理層級為7級，再加上集團總部的4級管理，集團的總體管理層級數(shù)目驚人，這使得集團信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團總經理洞悉了這一情況，準備著手進行集團結構扁平化改革。

請結合案例回答以下問題

你認為建峰集團組織結構變革中會遇到哪些阻力?

45.什么是波士頓矩陣，用波士頓矩陣分析菲利普·莫里斯公司各種產品的地位

五、論述題(2題)46.論述領導生命周期理論

47.試述需要層次理論，并說明該理論對管理者的啟示

六、材料題(2題)48.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

49.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.DD按照組織所處的經營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革

2.AAA選項是行為管理理論的內容

3.CC本題考查計劃的劃分標準。專項計劃屬于按內容劃分的計劃

4.CC此題考查績效評估的程序，為識記性內容，績效評估的程序不包括C項

5.AA本題考查離職培訓的方式。最常見的離職培訓方式包括教室教學、影片教學以及模擬演練等。A選項實習屬于在職培訓的方式

6.CC明星領域經營單位的市場份額和市場增長率都很高，具有一定的競爭優(yōu)勢，為保持優(yōu)勢地位，需要投入很多資金，擴大生產規(guī)模

7.AA注意績效評估的步驟

8.CC領導的協(xié)調作用是指組織在內外因素的干擾下，需要領導者來協(xié)調組織成員之間的關系和活動，朝著共同的目標前進

9.DD本題考查道德觀。要想公道，打個顛倒意為站在對方的立場上考慮問題。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)

10.BB控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：確立標準、衡量績效、糾正偏差

11.BB權變管理理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系

12.DD林德布洛姆提出了漸進決策模式，對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)。他認為決策過程應該是一個漸進的過程，而不應大起大落，否則會使決策者不可能了解和思考全部方案并弄清每種方案的結果。決策應根據(jù)組織外部環(huán)境與內部條件的變化進行適時調整和補充，而不能只遵守一種固定模式

13.B

14.CC梅奧認為，非正式組織與正式組織有重大差別。在正式組織中，以效率邏輯為其行為規(guī)范；而在非正式組織中，則以感情邏輯為其行為規(guī)范

15.D

16.DD菲德勒剝離出的影響領導形態(tài)有效性的環(huán)境因素包括職位權力、任務結構以及上下級關系

17.B控制對象包括：①關于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設；②資源投入；③組織的活動。其中，會影響企業(yè)在一定時期的經營成果的是資源投入

18.CC經營比率反映了企業(yè)經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用

19.BB按決策發(fā)生的重復性，決策可分為程序化決策和非程序化決策

20.CC保健因素一般指與工作環(huán)境有關的因素，是那些讓人們不滿意的因素，得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

21.獨立開發(fā)

22.LPC

23.戰(zhàn)略性計劃

24.面向行動

25.一般環(huán)境、具體環(huán)境

26.改革

27.決策

28.內部經營過程學習與成長

29.期望理論

30.動機

31.Y

32.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

33.N預先控制的側重點在于防患于未然而不是現(xiàn)場控制

34.N×參謀人員具有參謀職能權限，所以題中敘述錯誤

35.N×相對于扁平式而言，高聳式組織結構管理者的管理幅度更小

36.N×根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力兩個方面

37.Y√本題考查計劃、控制間的關系?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環(huán)節(jié)包括確立標準、衡量績效和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正，也能修正、調整和更改計劃

38.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

39.N×通過計劃的編制過程分析，該企業(yè)最有可能在編制備選方案這個環(huán)節(jié)上出了毛病

40.N×組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態(tài)度

41.不會，使梅西產生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發(fā)揮，酌情給分。）

42.C根據(jù)涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標準將計劃分類為戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃

43.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價結果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據(jù)總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調整目標的期限，在目標出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應明確且責任分明

44.建峰集團組織結構變革中可能會遇到以下阻力:一是個人阻力。包括利益上的影響和心理上的影響。變革從結果上看可能會威脅到某些人的利益，如機構的撤并、管理層級的扁平化等都會給組織成員造成壓力和緊張感。對未來不確定性的擔憂、對失敗風險的懼怕等擔憂，都可能造成人們心理上的傾斜，進而產生心理上的變革阻力。二是團體阻力。包括組織結構變動的影響和人際關系調整的影響。組織結構變革可能會觸及某些團體的利益和權力。如果變革與這些團體的目標不一致，團體就會采取抵制和不合作的態(tài)度，以維持原狀。同時，組織變革意味著組織固有的關系結構的改變，在這種新的關系結構未被確立之前，組織成員之間很難磨合一致導致員工對組織的變革產生抵觸情緒

45.經營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的。該方法認為，在確定某個單位經營活動方向時，應該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務增長率兩個維度。相對競爭地位經常體現(xiàn)在市場占有率上，它決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力；而業(yè)務增長率反映業(yè)務增長的速度，影響投資的回收期限。企業(yè)經營業(yè)務的狀況被分成四種類型：（1）瘦狗型的經營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低；（2）幼童型的經營單位業(yè)務增長率較高，市場占有率較低；（3）金牛型經營單位的特點是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低；（4）明星型經營單位的特點是市場占有率和業(yè)務增長率都較高。根據(jù)以上分析，萬寶路牌香煙是明星類產品；啤酒和七喜飲料是幼童類產品

46.（1）領導生命周期理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。（2）生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為。參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應選擇推銷型領導方式。第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領導者希望他們做的工作，應選擇參與型領導方式。第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應選擇授權型領導方式。領導生命周期曲線模型概括了情景領導模型的各項要素。當下屬的成熟水平不斷提高時，領導者不但可以不斷減少對下屬行為和活動的控制，還可以不斷減少關系行為

47.57.（1）需要層次論是由美國心理學家馬斯洛提出的、最著名的激勵理論。馬斯洛把人的需要按重要程度，分為五個層次：

①生理的需要，指人類維持基本生存所需要的各種物質上的需要。如食物、水、衣著、住所、睡眠及其他生理要素；

②安全的需要，指人類免受各種危險和威脅的需要。包括免受身體及情感傷害和保護職業(yè)、財產、食物及住所不受威脅的需要；

③社交的需要，指人類在感情和歸宿方面的需要。包括人際交往、友誼、為群體和社會所接受和承認等；

④尊重的需要，指人們希望別人對自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；

⑤自我實現(xiàn)的需要，指人們希望在工作上有所成就，在事業(yè)上有所建樹，以實現(xiàn)自己的抱負。

該理論認為，這五種需要之間以層次形式依次從低級到高級排列，存在著遞進規(guī)律。人的需要總是由低層次向高層次逐步發(fā)展起來的，低級需要是高級需要的基礎，高級需要隨著低級需要的滿足而逐漸產生出來，只有未滿足的需要才能影響行動。

需要層次論對揭示人類復雜的需要的普遍規(guī)律性做出了貢獻，且具有直觀、易于理解、相對較合理等特點，因此成為國內外許多管理理論的重要基礎。但是在應用該理論時，也應該看到，人的需要是復雜的，往往不能機械地、絕對地按層次進行劃分，也并不一定嚴格地按上述各個層次逐級去滿足。

（2）馬斯洛的需求層次論對管理者的啟示：

①要保證組織給其成員提供一個安全的工作環(huán)境，以滿足組織成員的安全需要。若組織成員處于充滿危險和威脅的環(huán)境中，則不利于其完成組織所賦予的工作任務；

②創(chuàng)造融洽的組織氛圍，為組織成員之間的人際交往提供良好的條件。良好的組織文化有利于增強成員對組織的歸屬感，增強其忠誠度；

③關注成員工作能力的提高，并采取適當?shù)氖侄芜M行激勵。管理者在采用物質手段激勵員工的同時，也可以給予員工以精神激勵，如職位的晉升、充分的授權等；

④管理者要關注不同組織成員的需要層次結構，并引導處于不同需