2023年社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)基礎(chǔ)試題庫(kù)和答案要點(diǎn)

2023年社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)基礎(chǔ)試題庫(kù)和答案要點(diǎn)大題（共15題）一、某社區(qū)居民王先生，今年50歲，近幾年先后被診斷患有糖尿病和冠心病，由于身體受疾病困擾，一直在家休養(yǎng)，主要由妻子打些零工補(bǔ)貼家用。目前整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)陷入困難，一是王先生每個(gè)月都有一大筆固定的藥物費(fèi)用支出；二是王先生兒子在讀初中、女兒在讀高中，每個(gè)月的生活費(fèi)、每學(xué)期的學(xué)費(fèi)等對(duì)于整個(gè)家庭也是不小負(fù)擔(dān)。王先生妻子一方面要幫忙照顧王先生，一方面還要努力打工賺錢，令王先生十分內(nèi)疚，恨自己無(wú)能承擔(dān)不了養(yǎng)家的重任，覺(jué)得對(duì)不起妻子。從社區(qū)工作人員那里了解到，王先生家庭經(jīng)濟(jì)狀況符合申請(qǐng)最低生活保障的條件，但王先生家目前并未申請(qǐng)辦理低保。?問(wèn)題：?1．結(jié)合上述材料，你認(rèn)為王先生的家庭可享受哪些社會(huì)救助政策??2．結(jié)合上述材料，作為社會(huì)工作者的你該為王先生家庭提供哪些服務(wù)?【答案】1．從上述材料中可得出，王先生家庭可先后通過(guò)最低生活保障救助和教育救助來(lái)緩解家庭困難。(1)王先生家庭經(jīng)濟(jì)狀況符合申請(qǐng)最低生活保障條件，則可依法申請(qǐng)最低生活保障救助，獲得最低生活保障金以緩解家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。(2)王先生家庭在獲得最低生活保障救助后，還可申請(qǐng)教育救助。王先生兒子和女兒都屬于未成年人，且分別上初中和高中。國(guó)家對(duì)在義務(wù)教育階段就學(xué)的最低生活保障家庭成員給予教育救助，對(duì)在高中教育階段就學(xué)的最低生活保障家庭成員，根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)教育救助。因此，當(dāng)王先生的家庭在獲得最低生活保障救助后，可分別為還處于義務(wù)教育階段的兒子和處于高中教育階段的女兒申請(qǐng)教育救助。2．根據(jù)王先生目前家庭情況，社會(huì)工作者可提供以下服務(wù)內(nèi)容：(1)幫助申請(qǐng)救助。最低生活保障制度和教育救助制度，都有其嚴(yán)格的申請(qǐng)審批程序，在申請(qǐng)過(guò)程中，社會(huì)工作者可協(xié)助王先生家庭了解申請(qǐng)程序和申請(qǐng)方法。如協(xié)助王先生家庭提出書面申請(qǐng)，提交所需材料，協(xié)助配合入戶調(diào)查、社區(qū)評(píng)議等。(2)提供心理支持。王先生患有糖尿病和冠心病，受疾病困擾，家庭僅靠妻子一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)來(lái)源支持生活，王先生有很深的愧疚感和無(wú)能感。王先生自身疾病和家庭生活壓力都容易引起家庭成員精神和心理的焦慮，社會(huì)工作者需要及時(shí)對(duì)王先生及其家庭成員提供心理疏導(dǎo)和支持，幫助他們舒緩心理壓力、宣泄情緒。(3)調(diào)解家庭關(guān)系。良好的家庭關(guān)系對(duì)于家庭成員的發(fā)展和生活狀態(tài)的改變有積極影響，生活處于貧困狀態(tài)時(shí)，家庭成員的心態(tài)和家庭關(guān)系都會(huì)受到一定影響。社會(huì)工作者在介入王先生家庭時(shí)，需要全面了解和分析王先生家庭結(jié)構(gòu)和關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)家庭問(wèn)題，調(diào)節(jié)家庭關(guān)系，使王先生家庭保持良好的家庭生態(tài)環(huán)境。(4)開展能力建設(shè)。在生活壓力之下，人的就業(yè)意愿比較強(qiáng)烈，但缺乏知識(shí)和技能、沒(méi)有求職信息和技巧等問(wèn)題，制約了人們?cè)倬蜆I(yè)和增加收入的機(jī)會(huì)。王先生家庭中，社會(huì)工作者可積極開展能力建設(shè)以改善他們的生活質(zhì)量。如可協(xié)助王先生妻子通過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，提高操作技能、市場(chǎng)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力等，以幫助其增加收入或找到更好的工作。也可協(xié)助王先生學(xué)習(xí)相應(yīng)技能，尋找輕松一點(diǎn)、能勝任的工作。(5)促進(jìn)社會(huì)融入。王先生家庭如僅靠最低生活保障和教育救助，對(duì)家庭支持是不足的。在社區(qū)層面，社會(huì)工作者可鼓勵(lì)與幫助王先生家庭建立與其他社區(qū)居民的聯(lián)系，獲得社區(qū)鄰里的支持與幫助，形成社區(qū)鄰里互幫互助氛圍，強(qiáng)化社區(qū)互助支持網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，也可鼓勵(lì)王先生家庭主動(dòng)參與社區(qū)的公益和文娛活動(dòng)，并承擔(dān)一定的責(zé)任和義務(wù)，以增加他們的歸屬感和自信心。二、城鄉(xiāng)融合發(fā)展是鄉(xiāng)村振興的重要抓手，為鄉(xiāng)村振興注入新引擎、涵養(yǎng)新格局，唯有堅(jiān)持城鄉(xiāng)融合發(fā)展，才能激發(fā)更為安全、更有效率、更有水平、更高質(zhì)量的“三農(nóng)”工作發(fā)展格局?！俺青l(xiāng)融合”要求改變過(guò)去資源由農(nóng)村向城市單向流動(dòng)的局面，打破二元結(jié)構(gòu)，讓資源流動(dòng)起來(lái)，互通有無(wú)，二者之間不再有明顯的界限，成為一個(gè)整體性的發(fā)展思路。問(wèn)題：1.試分析社會(huì)工作介入城鄉(xiāng)融合發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。2.談?wù)勆鐣?huì)工作如何助力城鄉(xiāng)融合發(fā)展?！敬鸢浮咳?、在云南一些邊境地區(qū)，販毒、運(yùn)毒、吸毒是青少年違法犯罪的一大特點(diǎn)。社會(huì)工作者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些青少年對(duì)毒品的危害和相關(guān)法律知識(shí)的了解幾乎為零。他們認(rèn)為“那些吸毒販毒的不是壞人，很講義氣”“我沒(méi)有吸毒、販毒，我只是知道和看見(jiàn)他們吸毒，我沒(méi)有違法犯罪”。云南臨滄有一個(gè)勐角村，是一個(gè)以佤族為主，彝族、傣族、漢族雜居的村子。該地的青少年涉毒問(wèn)題尤為嚴(yán)峻，一些涉毒青少年不僅犯罪率高，同時(shí)在朋輩影響下毒品的復(fù)吸率高。?問(wèn)題：?請(qǐng)根據(jù)以上材料設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，減少臨滄地區(qū)青少年吸毒、販毒犯罪率。【答案】1．問(wèn)題的陳述與分析云南是我國(guó)邊境地區(qū)，臨近國(guó)外毒品產(chǎn)地“金三角”，對(duì)于該地的青少年犯罪者來(lái)說(shuō)，地區(qū)的閉塞和法律知識(shí)的缺乏，使他們對(duì)毒品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了根本上的錯(cuò)誤，這些違法犯罪青少年主要面臨以下問(wèn)題：(1)認(rèn)知偏差。對(duì)于毒品的問(wèn)題，該青少年群體明顯出現(xiàn)了認(rèn)知偏差。他們認(rèn)為販毒吸毒的不是壞人，而是講義氣的人，對(duì)于自身吸毒、販毒的犯罪行為不認(rèn)為是違法犯罪。這種認(rèn)知從本質(zhì)上就是錯(cuò)誤的。(2)場(chǎng)地影響。場(chǎng)地理論認(rèn)為個(gè)體無(wú)時(shí)無(wú)刻不受到周圍整體環(huán)境與個(gè)人交互作用的影響，這些影響有正面的，也有負(fù)面的。上述案例中的青少年從小生存在毒品易得的環(huán)境中，對(duì)吸毒、運(yùn)毒產(chǎn)生了錯(cuò)誤的認(rèn)知，因此該地區(qū)的青少年涉毒問(wèn)題較為嚴(yán)峻。(3)朋輩影響。朋輩群體是青少年成長(zhǎng)過(guò)程中的重要群體，朋輩要素在青少年行為偏差的形成過(guò)程中起著不可忽視的作用。上述案例中的青少年容易在朋輩的影響下復(fù)吸，說(shuō)明朋輩對(duì)青少年群體有著不可忽視的影響。2．方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)：總目標(biāo)：預(yù)防邊境地區(qū)青少年涉毒，對(duì)涉毒青少年要進(jìn)行跟蹤矯正。分目標(biāo)：全面構(gòu)建更加完善的青少年犯罪預(yù)防體系，重點(diǎn)抓好邊境地區(qū)毒品重災(zāi)區(qū)的防控；減少邊境地區(qū)青少年吸毒、販毒犯罪率；使青少年正確認(rèn)識(shí)到吸毒危害，意識(shí)到吸毒、運(yùn)毒是違法犯罪行為，轉(zhuǎn)變他們對(duì)毒品和運(yùn)毒人員的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。(2)方案策略：①運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)的工作方法對(duì)涉毒青少年進(jìn)行跟蹤，在就業(yè)、復(fù)學(xué)、重建朋輩和社區(qū)關(guān)系、公共生活參與機(jī)會(huì)等方面，為他們提供社區(qū)康復(fù)支持，穩(wěn)定他們的戒毒效果。②進(jìn)入學(xué)校進(jìn)行禁毒宣傳，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)赜忻娜诉M(jìn)行宣傳和舉辦講座，提高他們對(duì)毒品危害的認(rèn)識(shí)。③成立特殊管教場(chǎng)所，由社會(huì)工作者定期對(duì)有不良行為的青少年及其家庭開展社會(huì)工作者小組、個(gè)案、親情幫教等矯治干預(yù)服務(wù)。④通過(guò)小組活動(dòng)、創(chuàng)作歌曲、親人看望、做朗讀者等活動(dòng)，對(duì)這些不良青少年提供困難幫扶、心理疏導(dǎo)、行為矯治、能力建設(shè)支持等服務(wù)，幫助有不良行為的青少年修正行為、激發(fā)自身優(yōu)勢(shì)。⑤支持和培養(yǎng)本社區(qū)本民族社會(huì)工作者。吸取當(dāng)?shù)匾恍┙涠境晒Φ娜藛T和志愿者，不斷培養(yǎng)社區(qū)自身力量，讓社區(qū)產(chǎn)生抵抗毒品的力量，使禁毒防毒工作能有一個(gè)長(zhǎng)期的成效。四、假如你服務(wù)于某一社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)主要的服務(wù)對(duì)象為有行為偏差的青少年，該社會(huì)福利機(jī)構(gòu)致力于幫助他們糾正不良行為，不良行為主要包括：逃學(xué)、撒謊、偷竊、打架鬧事等。?問(wèn)題：?請(qǐng)根據(jù)以上材料，擬定一份服務(wù)方案，幫助這些青少年糾正行為偏差?！敬鸢浮?．問(wèn)題的陳述與分析(1)青少年出現(xiàn)行為偏差的原因：心理因素和外部環(huán)境的影響，包括：家庭、朋輩、社會(huì)風(fēng)氣等的影響。(2)行為偏差青少年存在的需求：①控制情緒放松的技巧；②改善偏差行為的技巧；③自我管理的技巧；④朋輩群體正向支持的需求；⑤溝通的技巧。2．方案設(shè)計(jì)可以根據(jù)以上情況，開展小組活動(dòng)方案。(1)小組名稱(2)小組工作目標(biāo)①總目標(biāo)：幫助社區(qū)青少年改善行為上的偏差，調(diào)節(jié)不良心理，舒緩情緒。②分目標(biāo)：協(xié)助成員意識(shí)到行為偏差的后果和對(duì)他人的影響；幫助成員學(xué)習(xí)情境分析和問(wèn)題解決的技巧；在偏差行為發(fā)生時(shí)堅(jiān)決說(shuō)“不”；學(xué)習(xí)自我管理的技巧；情緒波動(dòng)時(shí)學(xué)會(huì)處理及放松技巧。(3)小組成員特性：福利機(jī)構(gòu)內(nèi)有逃學(xué)、撒謊、偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。(4)小組執(zhí)行計(jì)劃(5)方案執(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。(6)方案評(píng)估：①小組的過(guò)程評(píng)估，由小組成員填寫評(píng)估表，在小組執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行評(píng)估；②小組成員滿意度評(píng)估，由小組成員對(duì)小組進(jìn)行成效評(píng)估；③小組工作報(bào)告，以及社會(huì)工作者的反思。五、某社區(qū)新成立了一個(gè)社會(huì)工作服務(wù)中心，剛?cè)腭v社會(huì)工作服務(wù)中心工作的小陳主要負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)老年人的服務(wù)工作。但小陳對(duì)社區(qū)的情況并不熟悉，為進(jìn)一步了解社區(qū)整體情況以及社區(qū)老年人的生活現(xiàn)狀，社會(huì)工作者小陳采取問(wèn)卷、走訪等多種形式進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)該社區(qū)人口流動(dòng)率相對(duì)較低，大多是居住很久的老街坊鄰居，彼此熟悉，社區(qū)鄰里關(guān)系比較和諧融洽，但社區(qū)老齡化程度偏高，老年人占總?cè)丝诒壤容^大。?小陳在走訪社區(qū)老年人的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多老年人生活方式單一，“宅”在家里的時(shí)間偏多，有的老年人認(rèn)為自己年紀(jì)大了，行動(dòng)不方便，還受“三高”疾病的困擾，出門太困難或麻煩。有的則反映是因?yàn)樯鐓^(qū)沒(méi)有適合老年人的活動(dòng)場(chǎng)所或者休閑娛樂(lè)項(xiàng)目，出門也很無(wú)聊，所以干脆就不出門了。除此之外，小陳還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在不少有特殊困境的老人，比如無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，生活十分拮據(jù)甚至困難；或者受子女嫌棄、忽視甚至虐待。?在了解所在社區(qū)老年人的整體情況后，小陳計(jì)劃對(duì)社區(qū)老年人進(jìn)行服務(wù)介入，以改善社區(qū)老年人的現(xiàn)狀。?問(wèn)題：?1．在以上材料中，社會(huì)工作者小陳所在的社區(qū)反映了老年人的哪些需求??2．假設(shè)從社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建角度出發(fā)，社會(huì)工作者小陳該如何滿足社區(qū)老年人的需求?【答案】1．老年人的基本需求主要體現(xiàn)在八個(gè)方面：健康維護(hù)需求；經(jīng)濟(jì)保障需求；就業(yè)休閑需求；社會(huì)參與需求；婚姻家庭需求；居家安全需求；后事安排需求；“一條龍”照顧需求。上述案例中反映了老年人以下幾個(gè)方面的需求：(1)老年人年紀(jì)大，行動(dòng)不方便，受“三高”疾病的困擾，出門太困難或麻煩，這體現(xiàn)了老年人健康維護(hù)、“一條龍”照顧的需求。(2)老年人反映社區(qū)沒(méi)有適合老年人的活動(dòng)場(chǎng)所或者休閑娛樂(lè)項(xiàng)目，這體現(xiàn)了老年人就業(yè)休閑、社會(huì)參與的需求。(3)老年人無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，生活十分拮據(jù)甚至困難，這體現(xiàn)了老年人經(jīng)濟(jì)保障的需求。(4)老年人受子女嫌棄、忽視甚至虐待，這體現(xiàn)了老年人居家安全的需求。2．社會(huì)工作者小陳可以通過(guò)調(diào)動(dòng)老年人的子女、親戚、朋友、鄰居和志愿者等力量，為老年人構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)，以解決老年人問(wèn)題或需要。社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建需要社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)方法去建立、強(qiáng)化和維系個(gè)人和群體的網(wǎng)絡(luò)，使這些網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮積極的支持作用，幫助個(gè)人和群體解決所面對(duì)的問(wèn)題。社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建有以下幾種方法：(1)建立個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的現(xiàn)存人際關(guān)系以及其所置身的環(huán)境內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T，例如家庭成員、親戚、朋友、鄰居等，通過(guò)建立聯(lián)系和提升助人能力，讓這些成員來(lái)協(xié)助服務(wù)對(duì)象。結(jié)合案例中反映的問(wèn)題，小陳要積極推動(dòng)社區(qū)老年人建立個(gè)人支持網(wǎng)絡(luò)，動(dòng)員其子女、親戚、朋友等關(guān)心老年人的現(xiàn)狀，照顧老年人的生活，改善老年人的情感狀況，保障老年人的合法權(quán)益。(2)建立朋輩互助網(wǎng)絡(luò)。把具有相同問(wèn)題或相似興趣和能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進(jìn)他們互相幫助和互相支援。社會(huì)工作者可以為那些有共同問(wèn)題、相同背景、相似興趣的服務(wù)對(duì)象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力。在本案例中，小陳可以為老年人提供休閑娛樂(lè)活動(dòng)與互助交流的平臺(tái)，將社區(qū)想要參與休閑活動(dòng)的老年人調(diào)動(dòng)起來(lái)，開發(fā)老年人興趣小組、互助小組，這樣既能豐富老年人的日常文化生活，又能夠促進(jìn)老年人的互相支持。(3)建立鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)舉辦各種活動(dòng)召集和推動(dòng)鄰居了解服務(wù)對(duì)象，強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對(duì)象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持。在案例中，社區(qū)居民都是老街坊鄰居，關(guān)系和諧融洽，小陳可充分發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化社區(qū)鄰里對(duì)老年人的支持作用。(4)建立志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。用于社區(qū)中擁有極少個(gè)人聯(lián)系的服務(wù)對(duì)象，將他們與可以提供幫助的志愿者建立聯(lián)系，建立“一對(duì)一”的幫扶關(guān)系。社會(huì)工作者可以動(dòng)員社區(qū)內(nèi)外愿意成為志愿者的居民，通過(guò)合理配置，讓志愿者與服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系，提供幫助和支持。在本案例中，針對(duì)社區(qū)里年紀(jì)較大、行動(dòng)不便、出行困難的老年人，小陳可以招募志愿者組建志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為此類老年人提供照顧幫扶服務(wù)。六、在某市一年一度的“青春杯”男子籃球比賽過(guò)程中，四分之一決賽結(jié)束后，在場(chǎng)的粉絲因比賽結(jié)果發(fā)生口角，矛盾升級(jí)導(dǎo)致雙方球迷發(fā)生惡性群毆事件，致使數(shù)名球迷和現(xiàn)場(chǎng)觀眾受傷，現(xiàn)場(chǎng)也嚴(yán)重阻塞，人群難以疏散，發(fā)生了嚴(yán)重的滯留問(wèn)題。有關(guān)部門接到消息后，立即采取了應(yīng)急處置措施，將現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施暴力行為、參與沖突的相關(guān)人員進(jìn)行了強(qiáng)制隔離，及時(shí)解決了現(xiàn)場(chǎng)糾紛和爭(zhēng)端，疏散了現(xiàn)場(chǎng)滯留人群。?問(wèn)題：?1．社會(huì)安全事件發(fā)生后，可以采取的應(yīng)急處置措施有哪些??2．淺要分析在突發(fā)事件中社會(huì)工作者可以發(fā)揮的角色與作用?！敬鸢浮?．社會(huì)安全事件發(fā)生后，組織處置工作的人民政府應(yīng)當(dāng)立即組織有關(guān)部門并由公安機(jī)關(guān)針對(duì)事件的性質(zhì)和特點(diǎn)，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和國(guó)家其他有關(guān)規(guī)定，采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)應(yīng)急處置措施：(1)強(qiáng)制隔離使用器械相互對(duì)抗或者以暴力行為參與沖突的當(dāng)事人，妥善解決現(xiàn)場(chǎng)糾紛和爭(zhēng)端，控制事態(tài)發(fā)展。(2)對(duì)特定區(qū)域內(nèi)的建筑物、交通工具、設(shè)備、設(shè)施以及燃料、燃?xì)狻㈦娏?、水的供?yīng)進(jìn)行控制。(3)封鎖有關(guān)場(chǎng)所、道路，查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)人員的身份證件，限制有關(guān)公共場(chǎng)所內(nèi)的活動(dòng)。(4)加強(qiáng)對(duì)易受沖擊的核心機(jī)關(guān)和單位的警衛(wèi)，在國(guó)家機(jī)關(guān)、軍事機(jī)關(guān)、國(guó)家通訊社、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、外國(guó)駐華使領(lǐng)館等單位附近設(shè)置臨時(shí)警戒線。(5)法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院規(guī)定的其他必要措施。2．社會(huì)工作者可以根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生的過(guò)程階段發(fā)揮相應(yīng)的角色與作用。(1)突發(fā)事件發(fā)生前①宣傳教育者：社會(huì)工作者可以有計(jì)劃、有組織地開展定期宣傳教育活動(dòng)，以提高居民的日常安全防范意識(shí)，增強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力和自我防護(hù)措施。②組織預(yù)防者：社會(huì)工作者可以發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，協(xié)助建立社區(qū)突發(fā)事件預(yù)防體系，定期組織社區(qū)公共防御活動(dòng)，預(yù)防或消除可能引發(fā)突發(fā)事件的隱患。(2)突發(fā)事件爆發(fā)中①信息聯(lián)絡(luò)員：社會(huì)工作者在突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)，需要做好上傳下達(dá)的工作。一方面需要及時(shí)了解突發(fā)事件的影響范圍、損失與危害情況等，及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)真實(shí)情況；另一方面也需要根據(jù)有關(guān)部門的可靠信息，協(xié)助做好災(zāi)情發(fā)布工作，讓居民了解突發(fā)事件的真實(shí)動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定居民情緒。②社會(huì)教育者：在突發(fā)事件爆發(fā)時(shí)，社會(huì)工作者需要讓受災(zāi)群眾及時(shí)了解突發(fā)事件的類型、基本特征、預(yù)防知識(shí)，進(jìn)行廣泛動(dòng)員，采取群防群治，以防騷亂的產(chǎn)生。③困難救助者：在突發(fā)事件爆發(fā)時(shí)，社會(huì)工作者需要迅速確定事件受害者，及時(shí)提供救助服務(wù)，以幫助受害者戰(zhàn)勝困難，走出困境。(3)突發(fā)事件結(jié)束后七、學(xué)校社會(huì)工作者小張?jiān)谶M(jìn)行隨遷子女支持項(xiàng)目調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，遷入城市學(xué)校讀書的農(nóng)民工子女在新城市的學(xué)校生活，大多存在一定的問(wèn)題：有的對(duì)新學(xué)校和新環(huán)境不適應(yīng)，不敢與城市的同學(xué)接觸和交往；有的因來(lái)自農(nóng)村的身份被城里的學(xué)生嫌棄，被排擠和欺負(fù)，內(nèi)心感到自卑、壓抑；有的在農(nóng)村時(shí)是學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生，但在城里難以跟上學(xué)習(xí)進(jìn)度，變成“差生”，學(xué)業(yè)出現(xiàn)困難；有的因自己父母是農(nóng)民工，覺(jué)得不光彩，不敢向同學(xué)提起。小張對(duì)這些學(xué)生的情況有了大致了解后，準(zhǔn)備開始介入，提供相應(yīng)的服務(wù)。?問(wèn)題：?1．簡(jiǎn)要說(shuō)明學(xué)校社會(huì)工作對(duì)象包括哪些特殊群體的學(xué)生??2．社會(huì)工作者小張針對(duì)上述材料中農(nóng)民工隨遷子女這一學(xué)生群體開展服務(wù)，有哪些介入策略?【答案】1．學(xué)校社會(huì)工作除了滿足所有學(xué)生的一般需要以外，還必須滿足部分學(xué)生的特殊需要，包括學(xué)業(yè)困境學(xué)生、人際關(guān)系困境學(xué)生、家庭生活困境學(xué)生、心理狀況困境學(xué)生和特殊行為群體學(xué)生。(1)學(xué)業(yè)困境是指學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)沒(méi)有達(dá)到學(xué)習(xí)上期待達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。遭遇學(xué)業(yè)困境的學(xué)生容易衍生出情緒困擾、行為偏差和社會(huì)適應(yīng)不良等問(wèn)題。(2)人際關(guān)系困境是指在交流過(guò)程中渴望與人溝通、得到別人理解，卻因?yàn)榉N種原因難以實(shí)現(xiàn)的一種狀態(tài)。如沉默寡言型、遭人排擠型、行為偏激型、專橫霸道型等。(3)家庭生活困境學(xué)生主要指家庭貧困和特殊家庭的學(xué)生，包括低保家庭、單親家庭、再婚家庭、服刑人員家庭、殘疾人家庭的學(xué)生等。(4)心理狀況困境是指學(xué)生在學(xué)校產(chǎn)生沮喪、壓抑、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨(dú)和浮躁等心理。(5)特殊行為群體學(xué)生主要是指有暴力傾向、網(wǎng)絡(luò)成癮或者違紀(jì)的學(xué)生。如校園暴力、逃學(xué)行為、抽煙喝酒等。2．通過(guò)上述材料中對(duì)農(nóng)民工隨遷子女這一學(xué)生群體的介紹，可以看出他們存在學(xué)業(yè)困境、人際關(guān)系困境、心理狀況困境、家庭生活困境等問(wèn)題，學(xué)校社會(huì)工作者小張可以采取以下服務(wù)介入策略：(1)提供個(gè)案輔導(dǎo)，給予情感支持。采用個(gè)案會(huì)談的方式，通過(guò)適當(dāng)?shù)母星榻槿肱c情感支持，幫助這些學(xué)生表達(dá)心聲、宣泄負(fù)面的情緒；采用接納、尊重、理解等工作技巧，幫助他們克服自卑的心理，增強(qiáng)自信心，發(fā)現(xiàn)自己的能力和優(yōu)勢(shì)；通過(guò)必要的互動(dòng)練習(xí)或行為表演，使學(xué)生提高與人溝通、人際交往的技巧，恢復(fù)勇氣。社會(huì)工作者還要鼓勵(lì)父母多與學(xué)生溝通，增進(jìn)親子關(guān)系。(2)開展互助小組，增強(qiáng)朋輩支持。調(diào)動(dòng)隨遷農(nóng)民工子女參與互助小組，促進(jìn)他們的溝通交流，讓他們相互支持、相互學(xué)習(xí)，共同探討解決問(wèn)題的辦法。或開展學(xué)習(xí)互助小組，組織城市學(xué)生與學(xué)習(xí)有困難的農(nóng)民工子女組隊(duì)學(xué)習(xí)，幫助解決在學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，增進(jìn)城市學(xué)生和農(nóng)民工子女間的相互溝通，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，增進(jìn)友誼。(3)整合社會(huì)資源，強(qiáng)化社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。如加強(qiáng)與學(xué)生家庭所居住社區(qū)的聯(lián)系，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)資源幫助農(nóng)民工家長(zhǎng)關(guān)心照顧子女，給予生活和學(xué)習(xí)上的支持，緩解經(jīng)濟(jì)壓力。積極主動(dòng)連接民政部門、相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)或社會(huì)團(tuán)體等的資源，協(xié)助有特殊需求的學(xué)生解決困難。(4)增強(qiáng)學(xué)生自信，激發(fā)學(xué)生潛能。鼓勵(lì)農(nóng)民工子女群體以積極的心態(tài)看待自己，要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，讓他們看到家庭困難既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，要激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動(dòng)力和激情，幫助他們?nèi)谌胄碌膶W(xué)習(xí)和生活環(huán)境。八、據(jù)中國(guó)殘聯(lián)最新統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)各類殘障人士總數(shù)已達(dá)8500萬(wàn)，其中仍有1500萬(wàn)以上殘障人士生活在國(guó)家級(jí)貧困線以下，占貧困人口總數(shù)的12％以上。在這些殘障人士中，肢體殘疾對(duì)人們的生活影響最大，它導(dǎo)致人體運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題或社會(huì)參與障礙。這些殘障人士普遍生存狀況不容樂(lè)觀，他們不僅面臨治療康復(fù)問(wèn)題，還面臨著心理疏導(dǎo)、社會(huì)參與等問(wèn)題，個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展十分受限。為了改變這一情況，某社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)專門針對(duì)這些生活不便的殘障人士開展了“與心同行”社會(huì)工作項(xiàng)目，組建輪椅俱樂(lè)部，旨在充分整合社會(huì)資源為殘障人士盡一點(diǎn)綿薄之力，讓他們生活得更好。?問(wèn)題：假如你是該社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)的組織者，請(qǐng)根據(jù)以上情況設(shè)計(jì)一份社會(huì)工作服務(wù)方案?！敬鸢浮?．問(wèn)題的陳述與分析：據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)殘障人士總數(shù)已達(dá)8500萬(wàn)，但是在我們的生活中卻很少見(jiàn)到他們，原因是什么原因就在于他們參與社會(huì)活動(dòng)存在障礙，或他們自身不愿出現(xiàn)在大眾面前，但這并不代表他們不需要得到社會(huì)的關(guān)愛(ài)和幫助。這些殘障人士及其家庭的生活水平普遍較低，他們有著如下需求：(1)個(gè)人需要：主要表現(xiàn)為康復(fù)治療、情感支持、職業(yè)發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)等需要。(2)家屬需要：主要表現(xiàn)為缺乏一定的醫(yī)學(xué)、心理學(xué)常識(shí)，缺乏溝通、護(hù)理技巧等。(3)家庭需要：主要表現(xiàn)為社區(qū)支持系統(tǒng)不足，包括社區(qū)居民對(duì)殘障人士的保護(hù)性排斥、標(biāo)簽化、歧視等。2．方案設(shè)計(jì)：(1)方案目標(biāo)依托輪椅俱樂(lè)部，為殘障人士及其家屬搭建一個(gè)多元化的資源共享平臺(tái)，并通過(guò)整合社會(huì)組織、社區(qū)、社會(huì)工作者的力量實(shí)現(xiàn)“三社聯(lián)動(dòng)”，開展多樣化的系列主題活動(dòng)，構(gòu)建一個(gè)較完善的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。具體包括：①建立健全服務(wù)聯(lián)系機(jī)制。通過(guò)調(diào)研走訪與服務(wù)對(duì)象及其家屬建立聯(lián)系，為服務(wù)對(duì)象建檔并提供關(guān)愛(ài)與支持；定期家訪或電訪，掌握動(dòng)態(tài)信息，做好跟進(jìn)服務(wù)。②整合社會(huì)資源提供專業(yè)輔導(dǎo)。積極連接各類社會(huì)資源，如醫(yī)護(hù)人員、心理咨詢師、社會(huì)工作者、義工等，為患者及其家屬開展照顧、護(hù)理、溝通等技巧培訓(xùn)，提升家庭照顧技能，促進(jìn)患者康復(fù)。③實(shí)現(xiàn)個(gè)人增能。注重提升殘障人士的社會(huì)適應(yīng)能力，培養(yǎng)和增強(qiáng)其人際溝通、社會(huì)交往和自我交往技能，提升綜合能力，有效實(shí)現(xiàn)社會(huì)參與。(2)方案實(shí)施策略①走訪調(diào)研建檔：結(jié)合項(xiàng)目計(jì)劃設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷和訪談提綱，開展實(shí)地調(diào)研活動(dòng)，建立和完善個(gè)案服務(wù)檔案。調(diào)研方式包括：一是針對(duì)服務(wù)對(duì)象及其家屬開展問(wèn)卷調(diào)查或個(gè)案訪談；二是針對(duì)社區(qū)及居民開展訪談，了解社區(qū)康復(fù)建設(shè)情況及對(duì)殘障人士的認(rèn)知態(tài)度等；三是調(diào)查人員在與服務(wù)對(duì)象接觸和進(jìn)行社區(qū)走訪中的參與式觀察，形成主觀評(píng)估；四是查閱文獻(xiàn)資料，了解相關(guān)的政策信息及當(dāng)?shù)貧堈先耸抗ぷ鹘ㄔO(shè)情況等。建檔服務(wù)對(duì)象內(nèi)容應(yīng)包括：服務(wù)對(duì)象的基本資料、病情及治療康復(fù)情況、基本生活技能及社會(huì)行為表現(xiàn)、需求評(píng)估等。九、小劉大學(xué)畢業(yè)后，找到了一份穩(wěn)定的工作，有著穩(wěn)定的收入，家庭也十分美滿幸福。卻不料一場(chǎng)意外，不幸的造成了殘疾，小劉有些不能接受，難以適應(yīng)生活的變化，也覺(jué)得給家人造成了負(fù)擔(dān)。假如你是一名社工，你該如何幫助他。【答案】具體幫助過(guò)程如下：（一）接案和預(yù)估在結(jié)案和預(yù)估階段，社會(huì)工作者應(yīng)找到服務(wù)對(duì)象也就是小劉面臨著哪些問(wèn)題，以及造成問(wèn)題的原因是什么。針對(duì)該案例對(duì)小劉的身體、心理、社會(huì)適應(yīng)能力進(jìn)行全面分析，小劉目前面臨的主要困境有：1．無(wú)法接受殘疾的事實(shí)，心情很糟糕；2．生活無(wú)法自理，難以適應(yīng)日常生活；3．無(wú)法面對(duì)家人；4．無(wú)法從事原來(lái)的職業(yè)失去經(jīng)濟(jì)來(lái)源，需要新的職業(yè)規(guī)劃。（二）服務(wù)計(jì)劃的制訂1．目標(biāo)界定（1）總體目標(biāo)：適應(yīng)殘疾人生活，樹立自信心，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。（2）具體目標(biāo)：①調(diào)適心理，接受殘疾事實(shí)；②學(xué)會(huì)生活自理；③重新適應(yīng)家庭生活；一十、某大二學(xué)生小珍患有“雙向性情感障礙”，即間歇式抑郁和狂躁，她在一次病發(fā)時(shí)，從宿舍的窗戶跳了下去，所幸宿舍是在二樓，小珍僅是腿部摔成骨折，目前正在醫(yī)院治療，傷情已有所好轉(zhuǎn)。但是，小珍在心理方面仍有很大的困擾，她本身就患有較嚴(yán)重的“雙向性情感障礙”，加上這次跳樓事件造成的影響，使小珍覺(jué)得自己就是一個(gè)無(wú)可救藥的精神病。對(duì)于小珍的行為表現(xiàn)，同學(xué)也不時(shí)議論小珍是“精神病”患者。?據(jù)了解，小珍在小時(shí)候經(jīng)常被班上的一名男生欺負(fù)，從那時(shí)開始她就特別害怕和討厭男生。上高中時(shí)，小珍就讀于一所私立高中，學(xué)校里有很多貴族子弟，老師又分別地對(duì)待不同出身的學(xué)生，這讓家境一般的小珍產(chǎn)生了嚴(yán)重的自卑心理，她不喜歡跟同學(xué)交流、溝通，成績(jī)不斷下滑。后來(lái)，小珍考取了省城的一所專科學(xué)校，她感到人生很失敗，性格越來(lái)越孤僻、敏感、多疑，并最終發(fā)展成“雙向性情感障礙”。?問(wèn)題：?如果你是一名社會(huì)工作者，針對(duì)小珍的問(wèn)題，你打算采用哪種社會(huì)工作理論知識(shí)為小珍提供服務(wù)?請(qǐng)寫出服務(wù)過(guò)程?！敬鸢浮可鐣?huì)工作者可以采用敘事主義社會(huì)工作理論的相關(guān)知識(shí)為服務(wù)對(duì)象小珍提供服務(wù)。敘事治療就是社會(huì)工作者通過(guò)有效地引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象來(lái)敘說(shuō)自己的故事，使服務(wù)對(duì)象在講述自己生命歷程的過(guò)程中，將過(guò)去零散的記憶與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行統(tǒng)整，從而懂得一個(gè)道理：自己當(dāng)前的問(wèn)題是受主流敘事影響下的被賦予負(fù)面意義的結(jié)果。幫助服務(wù)對(duì)象尋找生活中被遺忘的具有正面意義的故事因子，使之重新構(gòu)建一個(gè)積極的故事版本，幫助服務(wù)對(duì)象找到自信及生命的動(dòng)力，具備自我效能。基于上述敘事主義社會(huì)工作的基本原理，社會(huì)工作者可以通過(guò)以下幾個(gè)步驟開展服務(wù)：1．聚焦于服務(wù)對(duì)象的生活敘事在開始介入的階段，社會(huì)工作者通過(guò)與小珍聊天，給予小珍情感上的支持和心靈上的撫慰，通過(guò)心與心的真誠(chéng)交流讓小珍從狂躁的情緒中穩(wěn)定下來(lái)。等她慢慢能夠和社會(huì)工作者聊天的時(shí)候，要重點(diǎn)通過(guò)交談了解小珍自己的真實(shí)想法和心理訴求，以及對(duì)于被貼上“精神病”“自殺”患者這些標(biāo)簽的看法。與此同時(shí)，還要結(jié)合小珍過(guò)往的生活經(jīng)歷去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源，也就是導(dǎo)致小珍此時(shí)狀態(tài)的生活敘事。2．問(wèn)題的外化——將人與問(wèn)題分離社會(huì)工作者要引導(dǎo)小珍清楚一點(diǎn)，那就是她的困擾都是由于他人的刻板印象造成的，而并非她自己認(rèn)為的那樣是個(gè)“精神病”。社會(huì)工作者要引導(dǎo)小珍經(jīng)常去與這樣的觀念對(duì)抗，將問(wèn)題與個(gè)人分開。3．重新建構(gòu)具有積極意義的故事社會(huì)工作者可以通過(guò)對(duì)小珍以前經(jīng)歷的探索，說(shuō)明“精神病"這個(gè)標(biāo)簽是怎樣壓制她的生活的，從而使小珍能夠有為未來(lái)生活選擇方向的打算，在控制自己情緒的基礎(chǔ)上，面對(duì)環(huán)境的時(shí)候，能夠探索出一個(gè)真正的屬于自己的故事。4．固化新故事通過(guò)上述敘事治療，小珍會(huì)最終決定拋棄“精神病”的標(biāo)簽，開始與社會(huì)工作者一起探索生活中新的故事與敘述。她已經(jīng)認(rèn)可了自己身上的某些優(yōu)秀特質(zhì)，并希望將其發(fā)揚(yáng)光大，使自己今后的生活朝著更加肯定自己的方向發(fā)展。至此，小珍的沖動(dòng)與暴力行為在很大程度上得到了有效矯正。一十一、李某，男，35歲，曾因盜竊被判入獄兩年，刑滿釋放后，其妻提出離婚。李某因沒(méi)有固定工作又有前科而未得到兒子的監(jiān)護(hù)權(quán)。李某入獄前視兒子為寶貝，但現(xiàn)在妻子卻以各種理由拒絕李某探望兒子，這使李某很難過(guò)。他因此經(jīng)常喝酒麻痹自己，喝醉后神志不清楚時(shí)就對(duì)別人大發(fā)雷霆。最初醉酒后回家只是打罵自己的老父親，到后來(lái)變得以虐待父親為樂(lè)。社會(huì)工作者與其接觸后決定對(duì)此案采取一系列干預(yù)措施。1.社會(huì)工作者應(yīng)采用何種模式對(duì)李某提供服務(wù)？2.在對(duì)李某提供幫助時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？3.社會(huì)工作者應(yīng)采用怎樣的介入策略？【答案】1.在本案例中，社會(huì)工作者應(yīng)采用理性情緒治療模式對(duì)李某提供服務(wù)。理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)。理性情緒治療模式對(duì)人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入分析，提出了比較有影響的ABC理論：A代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對(duì)象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件；B代表服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)，是指服務(wù)對(duì)象對(duì)當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。理性情緒治療模式指出，服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到其信念系統(tǒng)的影響。如果服務(wù)對(duì)象用一些非理性的信念來(lái)看待引發(fā)事件，這種非理性信念就會(huì)使服務(wù)對(duì)象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。2.在對(duì)李某提供幫助時(shí)應(yīng)考慮的因素包括：（1）助人過(guò)程的先后次序是有彈性的；（2）要與李某建立良好的、相互信任的專業(yè)關(guān)系；（3）要充分遵循自愿的原則；（4）充分考慮李某的感受，重視李某的自尊等需要。3.在案例中，社會(huì)工作者應(yīng)采用的介入策略如下：（1）直接介入。在李某父親遭受危機(jī)的情況下，社會(huì)工作者首先應(yīng)保護(hù)李某父親的人身安全，將其帶離危險(xiǎn)的環(huán)境。（2）運(yùn)用誠(chéng)懇、理解、同理心等與李某進(jìn)行深刻的溝通和討論，取得李某的信任，與之建立良好的，互相信任的專業(yè)關(guān)系。一十二、某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度高，60歲以上老人占總?cè)丝诘?9.5％。而且，高齡老人數(shù)量較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動(dòng)不便；一些老人沒(méi)有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女卻不在身邊，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少、缺乏展示才藝的舞臺(tái)；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對(duì)以上情況，社會(huì)工作者擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。?問(wèn)題：?1．該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒(méi)有得到滿足??2．如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足該社區(qū)老人的需求?【答案】1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的經(jīng)濟(jì)保障需求和健康維護(hù)的需求。沒(méi)有滿足的需求有婚姻家庭需求、就業(yè)休閑需求、社會(huì)參與需求和居家安全需求。(1)老年人的需求有：健康維護(hù)；經(jīng)濟(jì)保障；就業(yè)休閑；社會(huì)參與；婚姻家庭；居家安全；后事安排；一條龍照顧。(2)服務(wù)計(jì)劃滿足的老年人的需求：①經(jīng)濟(jì)保障需求，如在服務(wù)計(jì)劃中，社會(huì)工作者協(xié)助老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；②健康維護(hù)需求，如在服務(wù)計(jì)劃中，社會(huì)工作者請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。(3)服務(wù)計(jì)劃沒(méi)有滿足的老年人的需求：①一些老年人子女不在身邊，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞，家庭支持作用沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，服務(wù)計(jì)劃中沒(méi)有涉及此項(xiàng)，老人婚姻家庭需求未得到滿足；②一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少，缺少展示才藝的舞臺(tái)，服務(wù)計(jì)劃中沒(méi)有涉及此項(xiàng)，老人就業(yè)休閑需求未得到滿足；③一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障，服務(wù)計(jì)劃中沒(méi)有涉及此項(xiàng)，老人居家安全需求未得到滿足；④老年人一條龍照顧的需求未得到滿足，該社區(qū)老齡化程度高，高齡老人數(shù)量較多，他們都有被照顧的養(yǎng)老需求，應(yīng)根據(jù)自身、所在家庭和社區(qū)的情況選擇居家養(yǎng)老、社區(qū)照顧、院舍照顧等不同類型的服務(wù)，但服務(wù)計(jì)劃中沒(méi)有涉及此項(xiàng)。2.社會(huì)工作者可以為有需要的人聯(lián)系他們的親戚、朋友、鄰居和志愿者，建構(gòu)起支持網(wǎng)絡(luò)，使這些網(wǎng)絡(luò)能夠發(fā)揮積極的支持作用，幫助個(gè)人和群體解決所面對(duì)的問(wèn)題。因此，社會(huì)工作者可以建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足該社區(qū)老人的各項(xiàng)需求。(1)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會(huì)工作者集中服務(wù)對(duì)象個(gè)人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持性作用的成員，動(dòng)員與服務(wù)對(duì)象關(guān)系密切的重要人物提供支援，維持和擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象的社會(huì)關(guān)系的聯(lián)系。(2)志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會(huì)工作者尋找和動(dòng)員社區(qū)內(nèi)外愿意成為志愿者的大學(xué)生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工等，通過(guò)合理配置，讓志愿者和服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系，提供幫助和支持，解決社區(qū)老人的多樣化需要。(3)互助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會(huì)工作者為那些有共同問(wèn)題、相同背景、相同興趣的服務(wù)對(duì)象建立起朋輩支持、互助小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力，例如空巢老人支持小組等。(4)鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會(huì)工作者通過(guò)舉辦各種活動(dòng)召集和推動(dòng)鄰里了解服務(wù)對(duì)象，強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對(duì)象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效降低正規(guī)服務(wù)的烙印效果，而且能夠提供及時(shí)便捷的幫助。一十三、一個(gè)月前，某村莊的趙某夫妻倆開著三輪車一同去販賣大米。在回家途中，由于路面崎嶇狹窄，而車燈又意外地出了故障，趙某不小心將三輪車開入路旁的溝中，導(dǎo)致夫妻倆當(dāng)場(chǎng)身亡。趙某的女兒趙慧萍才10歲，她沒(méi)想到一夜之間便失去了父母，成了無(wú)依無(wú)靠的孤兒。趙慧萍無(wú)法接受父母意外去世的巨大不幸，整日以淚洗面，天天一個(gè)人待著，學(xué)也不上了，不和任何人說(shuō)話。鄰居們看她可憐，幫她解決吃穿問(wèn)題，但不知道該怎么安慰她才好。后來(lái)，鄰居向民政局的社會(huì)工作者求助。1.趙慧萍是否可以享受“特困人員”供養(yǎng)待遇？其依據(jù)是什么？2.“特困人員”供養(yǎng)的內(nèi)容有哪些？3.社會(huì)工作者應(yīng)如何幫助趙慧萍走出困境？【答案】1.趙慧萍可以享受“特困人員”供養(yǎng)待遇。國(guó)家對(duì)無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源且無(wú)法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無(wú)贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人，給予特困人員供養(yǎng)。各地依據(jù)《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》開展的農(nóng)村五保供養(yǎng)工作屬于特困人員供養(yǎng)范疇。趙慧萍今年才10歲，她失去了父母、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源、又沒(méi)有法定撫養(yǎng)義務(wù)人，符合上述規(guī)定的條件，有權(quán)享受農(nóng)村“特困人員”供養(yǎng)待遇。2.特困人員供養(yǎng)的主要內(nèi)容包括：（1）提供基本生活條件；（2）對(duì)生活不能自理的給予照料；（3）提供疾病治療；（4）辦理喪葬事宜。此外，國(guó)家對(duì)在義務(wù)教育階段就學(xué)的最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員，給予教育救助；對(duì)在高中教育（含中等職業(yè)教育）、普通高等教育階段就學(xué)的最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員，以及不能入學(xué)接受義務(wù)教育的殘疾兒童，根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)教育救助。3.為幫助趙慧萍走出困境，社會(huì)工作者可以為其提供以下服務(wù)：（1）對(duì)趙慧萍進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助其釋放悲傷情緒，了解其內(nèi)心的真實(shí)想法；（2）對(duì)趙慧萍進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)，幫助其樹立自強(qiáng)的信念，努力接受父母已去世的現(xiàn)實(shí)，勇敢地生活下去；（3）為趙慧萍解決生活問(wèn)題與學(xué)業(yè)問(wèn)題，協(xié)助其申請(qǐng)“特困人員”供養(yǎng)，并為其辦理相關(guān)事宜；（4）為趙慧萍建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，號(hào)召趙慧萍所在學(xué)校的老師、同學(xué)以及趙慧萍所在村莊的村委會(huì)及街坊鄰里多關(guān)心趙慧萍，使趙慧萍能感受到溫暖；（5）定期對(duì)趙慧萍進(jìn)行隨訪，及時(shí)解決日后出現(xiàn)的各種困難，幫助其順利成長(zhǎng)。一十四、社會(huì)研究是指一種以經(jīng)驗(yàn)的方式，對(duì)社會(huì)世界中人們的行為、態(tài)度、關(guān)系，以及由此所形成的各種社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)產(chǎn)物所進(jìn)行的科學(xué)的探究活動(dòng)。社會(huì)研究是科學(xué)的一個(gè)部分，它的目標(biāo)是探索和理解我們生活于其中的社會(huì)世界。社會(huì)研究作為一種特定的科學(xué)研究類型，具有以下三個(gè)方面的基本特征：①研究的主題是社會(huì)的，而非自然的；②研究的方式是經(jīng)驗(yàn)的，而非思辨的；③研究的問(wèn)題是科學(xué)的，而非判斷的。請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際舉例