商務秘書資格認證考試題及答案（）

Word第第頁商務秘書資格認證考試題及答案（）第一部分選擇題

一、單項選擇題(在每題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填

在題干的括號內(nèi)。本大題共30小題，每題1分，共30分。)

1.秘書實務的性質(zhì)是()

A.幫助性B.綜合性

C.專業(yè)性D.事務性

2.例行會議的組織屬于()

A.急辦之事B.必辦之事

C.緩辦之事D.可辦之事

3.秘書為領導者擬定工作日程表()

A.必需向領導者報告B.不必向領導者報告

C.可以向領導者報告D.定稿后向領導者報告

4.秘書撰擬法定公文首先要熟識()

A.行文規(guī)章B.業(yè)務學問

C.語體特征D.公文法規(guī)

5.危險大事具有()

A.突發(fā)性B.必定性

C.全面性D.周期性

6.此件很好，擬予批轉(zhuǎn)，請史書記閱示的擬辦看法適用于()

A.閱知件B.閱示件

C.擬辦件D.建議件

7.秘書篩選文件的目的是()

A.幫助領導者科學決策B.減輕領導者閱文負擔

C.便于對文件有效管理D.使公文撰制更加規(guī)范

8.高層次信息必需具備的三個要素是()

A.有狀況、有分析、有建議B.有狀況、有動態(tài)、有歸納

C.有狀況、有加工、有觀點D.有典型、有事例、有閱歷

9.按原始信息資料向所供應的主題層層靠近是信息加工的()

A.歸納法B.濃縮法

C.縱深法D.擴充法

10.要對某一事物進行深化細致的調(diào)查應選擇()

A.全面調(diào)查B.典型調(diào)查

C.統(tǒng)計調(diào)查D.文獻調(diào)查

11.去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里指的是()

A.調(diào)查過程B.討論過程

C.行文過程D.成果轉(zhuǎn)化過程

12.某公司擬召開十周年成立大會，會場布置應表達出的氣氛是()

A.莊重B.簡樸

C.強烈D.嚴厲?

13.會議勝利召開的前提與基礎是()

A.平安保密B.勤儉節(jié)省

C.周到服務D.充分預備

14.規(guī)范的議案內(nèi)容包括()

A.案由、案據(jù)和方案B.建議、論證和方案

C.狀況、分析和方案D.案由、分析和結(jié)論

15.落實信訪工作責任制必需遵循的原則是()

A.聯(lián)系群眾，發(fā)揚民主B.分別處理，綜合反映

C.分級負責，歸口辦理D.準時請示，就地解決

16.秘書部門收到匿名信應()

A.主動受理B.不予受理

C.公開調(diào)查D.追究寫信人

17.國務院公布《信訪條例》的時間是()

A.1992年10月28日B.1993年8月28日

C.1994年9月28日D.1995年10月28日

18.會見合影時的禮賓次序，仆人居中()

A.主客雙方隨便站列B.主客雙方前后排列

C.主客雙方間隔排列D.主客雙方左右分列

19.客人的某項要求與擬訂的接待打算有沖突時，秘書部門應()

A.原打算不變B.作出適當調(diào)整

C.重新制訂打算D.勸其放棄要求

20.商務談判中開盤價的提出者是()

A.賣主B.買主

C.賣主或買主D.中間人

21.對談判雙方具有約束力的法律性文書是()

A.意向書B.投標書

C.會談紀要D.協(xié)議書

22.秘書隨從工作的顯著特征是()

A.日常性B.定期性

C.流淌性D.穩(wěn)定性

23.年終總結(jié)前夕，秘書跟隨領導視察所屬單位屬于()

A.調(diào)查討論型隨從工作B.檢查考核型隨從工作

C.處理問題型隨從工作D.商務談判型隨從工作

24.傳真的英文縮寫是()

A.FaxB.Telex

C.EMSD.Tel

25.電話根據(jù)通話的范圍可分為()

A.一般電話、保密電話B.公用電話、磁卡電話

C.短途電話、長途電話D.固定電話、移動電話

26.一旦泄露會使國家的平安和利益患病損害的密級是()

A.絕密B.機密

C.極密D.隱秘

27.防治計算機病毒的基本方法是()

A.發(fā)覺-解剖-殺滅B.監(jiān)測-掌握-修改

C.發(fā)覺-跟蹤-破壞D.監(jiān)測-檢驗-刪除

28.對可能發(fā)生的危險狀況進行分析屬于()

A.大事監(jiān)控B.大事演習

C.大事預報D.大事調(diào)查

29.領導者日?；顒邮且豁?)

A.會務活動B.交際活動

C.商務活動D.事務活動

30.考慮來賓座次支配的主要因素是()

A.水平凹凸、年齡大小B.學歷凹凸、工資多少

C.地位凹凸、職務大小D.水平凹凸、力量大小

二、多項選擇題(在每題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的

序號分別填在題干的括號內(nèi)，多項選擇、少選、錯選均不得分。本大題共5小題，每題2分，共10分)

31.文稿審核制度包括()

A.自審B.他審

C.初審D.復審

E.終審

32.秘書部門信息工作的特點包括()

A.服務性B.綜合性

C.針對性D.適時性

E.專業(yè)性

33.會議簽到的方式有()

A.簿式簽到B.卡式簽到

C.口頭簽到D.電話簽到

E.電子簽到機簽到

34.秘書人員打公務電話的原則是()

A.清晰B.簡短

C.禮貌D.溫順

E.保密

35.接待來訪的程序包括()

A.接待B.登記

C.接談D.處理

E.回訪

其次部分非選擇題

三、簡答題(每題5分，共15分)

36.秘書部門信息工作的作用。

37.接待工作的原則。

38.印章保管的要求。

四、論述題(第39題12分，第40題8分，共20分)

39.秘書常用的調(diào)查方式及其特點。

40.秘書保密工作的意義。

五、案例題(第41題12分，第42題13分，共25分)

41.梅錦縣供銷社辦公室王秘書，接待了一位姓張的來訪者，據(jù)反映，三年前他與鄉(xiāng)供銷社簽訂了承包一供銷門市點的合同，期限五年。前五年，因該門市點地處窮鄉(xiāng)僻壤，群眾購置力低，幾乎是保本經(jīng)營。后來很多農(nóng)戶也經(jīng)營起農(nóng)村日用品來，他承包的門市點生意更難做了，但他轉(zhuǎn)變經(jīng)營范圍，向農(nóng)夫供應優(yōu)良種籽和各種樹苗，并學會栽培技術(shù)，關(guān)心農(nóng)夫進展生產(chǎn)。本鄉(xiāng)農(nóng)夫漸漸富有起來了，鄉(xiāng)里也通了大路，張某的供銷門市點的生意日益興隆。此時，與縣供銷社副經(jīng)理關(guān)系親密的本鄉(xiāng)農(nóng)夫周某，對門市點的經(jīng)營非常眼紅，通過關(guān)系中止了張某的承包合同。張某上訪，懇求縣供銷社領導主持公道。

王秘書記錄了張某反映的狀況后，感到此事很麻煩，他有以下方式可以選擇：

(1)將此事壓下來，不向領導匯報。假如以后有人問起，就推說遺忘了。

(2)將此事只告知與周某關(guān)系親密的副經(jīng)理，讓其定奪。

(3)在報告辦公室主任和供銷社經(jīng)理前，給副經(jīng)理透風。

(4)直接向辦公室主任和供銷社經(jīng)理匯報，并提出處理看法。

請你對上述4種方式推斷正誤，并逐條說明理由。

42.福僑區(qū)政府擬于五月中旬召開一次區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革閱歷溝通會，會期3天，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負責人參與，估計150人左右。

請依據(jù)上述條件擬制一份會議預案。

[參考答案]

一、單項選擇題(本大題共30小題，每題1分，共30分)

1.C2.B3.A4.D5.A

6.D7.B8.A9.C10.B

11.B12.C13.D14.A15.C

16.A17.D18.C19.B20.C

21.D22.C23.B24.A25.A

26.D27.A28.C29.D30.C

二、多項選擇題(本大題共5小題，每題2分，共10分)

31.CDE32.ABCD33.ABE34.ABCE35.ABCDE

三、簡答題(本大題共3小題，每題5分，共15分)

36.人類進入信息社會，信息在領導工作中越來越重要。秘書部門做好信息工作對領導活動具有重要作用：

(1)幫助領導者正確決策;

(2)幫助領導者科學管理;

(3)開闊領導者與秘書的思路;

(4)提高秘書工作效率。

37.(1)熱忱大方;

(2)細致周到;

(3)確保平安;

(4)儉省節(jié)省;

(5)內(nèi)外有別。

38.(1)印章必需有專人保管，不行輕易交給他人代管，更不能齊抓共管;

(2)印章使用應在辦公室內(nèi)進行，不行帶出辦公室;

(3)用印時秘書應親自蓋章，不行由他人代勞;

(4)印章要定期清洗，保持清潔;

(5)印章必需嚴加保管，嚴防丟失或被盜。

四、論述題(本大題共2小題，第39小題12分，第40小題8分，共20分)

39.秘書常用的調(diào)查方式包括全面調(diào)查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查。

全面調(diào)查是對有關(guān)范圍內(nèi)的全部對象逐一進行調(diào)查。其優(yōu)點是能夠供應全面精確的資料;缺點是花費較大，而且反映狀況不夠深刻、詳細。

重點調(diào)查是在肯定范圍內(nèi)，在所要了解的全部對象中選取重點對象進行調(diào)查。其優(yōu)點是用較少的人力、物力、財力，調(diào)查較少的對象即可得到調(diào)查對象總體的基本狀況;缺點是用重點調(diào)查的結(jié)果去熟悉總體，很難得到總體的精確資料。

典型調(diào)查是有意識地選擇某個或幾個具有代表性的單位或個人，進行深化細致的調(diào)查，從中得出具有普遍意義的結(jié)論。其優(yōu)點是既可節(jié)約人力、時間、經(jīng)費，又可作深化細致的調(diào)查，把握大量詳細材料，發(fā)覺問題，概括規(guī)律;缺點是因無法對典型的`代表性作科學預報，不能對客觀事物的總體狀況作出定量分析。

抽樣調(diào)查是從全體調(diào)查對象中抽取部分樣本進行調(diào)查，并以結(jié)果推斷總體的一般狀況。其優(yōu)點是：與典型調(diào)查相比，因抽取足夠數(shù)量的單位，所得數(shù)據(jù)可以從數(shù)量上推斷全體;與全面調(diào)查相比，調(diào)查的單位少，時效高，費用省，故被廣泛使用。

40.(1)保密工作關(guān)系到國家的平安與利益;

(2)保密工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定;

(3)保密工作關(guān)系到經(jīng)濟和科技的進展;

(4)保密工作關(guān)系到領導工作的成效。

五、案例題(本大題共2小題，第41小題12分，第42小題13分，共25分)

41.第一種方式是錯誤的。秘書知情不報，封鎖了消息，違反了秘書工作上傳下達，下傳上達的職責和信訪工作制度，是肯定不能允許的。

其次種方式也是錯誤的。秘書出于私心或私情，明知副經(jīng)理與本案有關(guān)，按規(guī)定應回避，卻丟失原則，明知故犯，違背了《信仿條例》有關(guān)規(guī)定，應受處處罰。

第三種方式也是錯誤的。秘書四處討好，處事圓滑，違反原則，最終結(jié)果是害人又害已。

第四種方式才是唯一正確的選擇。秘書應堅持領導人親自處理來信來訪的制度，將信訪中的重要問題向主要領導人匯報，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定提出處理建議，供領導人選擇，這才是秘書應堅持的正確原則。

42.(1)會議名稱：福僑區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革閱歷溝通會。

(2)會議主題：總結(jié)溝通鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革的閱歷，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的進展。

(3)會