人力資源二級簡答題總結(jié)-2018

-.z第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)組織構(gòu)造的設(shè)計與變革組織理論VS組織設(shè)計理論組織理論的開展〔3〕組織設(shè)計理論的分類〔2〕、根本原則〔5〕新型組織構(gòu)造模式〔6〕優(yōu)缺點企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計的容組織職能設(shè)計的容(2)、步驟(3)、方法〔2〕***組織的部門設(shè)計〔3〕*****企業(yè)戰(zhàn)略與組織構(gòu)造的管理〔4〕企業(yè)組織構(gòu)造變革的程序〔3〕*****企業(yè)組織構(gòu)造的整合***〔企業(yè)組織構(gòu)造部的不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)-4〕工作崗位設(shè)計的根本原則〔3〕；改進崗位設(shè)計的根本容〔4〕崗位設(shè)計的根本方法〔3〕***崗位工作擴大化與豐富化設(shè)計〔3+5〕***第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃的容〔狹義〔3〕+廣義〔4〕〕…………………作用〔5〕、環(huán)境〔外4+4〕制定人力資源規(guī)劃的根本原則(4)制定人力資源規(guī)劃的根本程序〔5〕*****企業(yè)各類人員方案的編制〔7〕***第三節(jié)企業(yè)人力資源的需求預(yù)測人力資源預(yù)測的概念、容〔4〕、作用〔2方面〕、局限性〔4〕、需求預(yù)測的影響因素〔11〕人力資源需求預(yù)測的程序〔3階段〕*****人力資源需求預(yù)測的原理〔3〕人力資源需求預(yù)測定性方法〔3德爾菲法的步驟*****〕、定量方法〔10〕***企業(yè)不同人員需求的影響因素〔3〕第四節(jié)企業(yè)人力資源供給預(yù)測與供需平衡部供給預(yù)測影響因素〔3〕、外部供給預(yù)測影響因素〔4+嚴(yán)格戶籍制度〕和供給渠道〔4〕企業(yè)人員供給預(yù)測的步驟〔6〕-2021.5***部供給預(yù)測的方法〔3〕***企業(yè)人力資源供不應(yīng)求的對策〔6〕、供大于求的對策〔7〕***第五節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃制度化管理的概念、特征〔6〕、優(yōu)點〔3〕、類型〔5〕企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成〔2〕、特點〔2〕、根本職能〔5〕人力資源管理制度規(guī)劃的根本原則〔5〕制定人力資源管理制度的根本要求〔5〕人力資源管理制度規(guī)劃的根本步驟〔3〕***制定具體人力資源管理制度的程序〔10〕***第二章招聘與配置第一節(jié)、員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建員工素質(zhì)測評的根本原理〔3〕、類型〔4〕、主要原則〔5〕員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系〔三要素兩構(gòu)成兩類型〕品德測評〔3〕、知識測評〔6〕、能力測評〔4〕員工素質(zhì)測評量化技術(shù)〔4〕***測評標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的步驟〔7〕*****企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施〔4〕***第二節(jié)應(yīng)聘人員筆試的設(shè)計與應(yīng)用筆試的概念和種類〔表現(xiàn)形式8、試題容2〕、優(yōu)缺點〔6+4〕崗位知識測驗的容〔3〕筆試設(shè)計與應(yīng)用的根本步驟〔6〕2021.5***筆試存在的問題〔3〕與對策〔4〕***?考試大綱?編制包含的崗位〔3〕建立規(guī)的閱卷制度〔3〕***試卷分析報告的撰寫容〔3〕***筆試結(jié)果深層次的開發(fā)與應(yīng)用〔2〕***知識測驗的題型設(shè)計〔2〕優(yōu)缺點***第三節(jié)面試的組織與實施面試概念、特點〔5〕、類型〔標(biāo)準(zhǔn)化程度3，實施方式2，進程2，題目容2〕、開展趨勢〔6〕面試的根本程序〔4〕實施階段2021.5*****面試中常見的問題〔5〕、實施的技巧〔9〕-2021.11*****員工招聘時應(yīng)注意的問題〔9〕*****構(gòu)造化面試試題的類型〔7〕行為描述面試的概念、實質(zhì)〔3〕、假設(shè)前提〔2〕、要素〔4〕基于選拔性素質(zhì)模型的構(gòu)造化面試的步驟〔6〕***構(gòu)造化面試的開發(fā)包括〔3〕***群體決策法的特點〔3〕、步驟〔3〕***第四節(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實施評價中心的含義、作用〔3〕無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念、類型〔2角度〕、優(yōu)缺點〔5+4〕--2021.5無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序〔3〕前期準(zhǔn)備—2021.11&2021.5*****評價—2021.5無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理、取決因素〔2〕、題目類型〔5〕、設(shè)計題目的原則〔3〕無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計的流程〔6〕--2021.5***第五節(jié)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置企業(yè)人力資源配置的概念、分類〔方式、性質(zhì)、成分、圍〕、個體素質(zhì)〔6〕企業(yè)人力資源整體構(gòu)造的亞構(gòu)造〔5〕年齡構(gòu)造、性別、知識、專業(yè)、生理心理素質(zhì)構(gòu)造企業(yè)各類人員比例關(guān)系〔5〕***人力資源個體與整體配置的方法〔6〕***第三章培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié)企業(yè)培訓(xùn)方案設(shè)計與實施企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念、分類〔3〕、容〔11〕、制定的要求〔4〕培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計的程序和步驟〔企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析〔5〕、明確企業(yè)員工培訓(xùn)目標(biāo)〔3〕、員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計根本程序〕*****起草培訓(xùn)規(guī)劃時，應(yīng)做好那幾方面的工作〔4〕***年度培訓(xùn)方案構(gòu)成的五大模塊、根本容〔8〕年度培訓(xùn)方案設(shè)計的根本程序〔4〕*****年度培訓(xùn)方案設(shè)計的主要步驟〔8〕--2021.5***制定培訓(xùn)預(yù)算的程序〔6〕******人力資源部門的培訓(xùn)管理職責(zé)〔4〕確立培訓(xùn)方案的監(jiān)視檢查指標(biāo)〔15〕*****實施培訓(xùn)方案管理的配套措施〔7〕*****第二節(jié)培訓(xùn)課程設(shè)計與資源開發(fā)不同開展階段應(yīng)采用的培訓(xùn)課程〔3〕培訓(xùn)課程設(shè)計的根本原則〔3〕、構(gòu)成要素〔11〕課程教學(xué)方案的容〔5〕培訓(xùn)課程需求度調(diào)查〔3〕、調(diào)查的主體〔3〕***培訓(xùn)課程的類別領(lǐng)域〔3〕、層次〔5〕、課程培訓(xùn)方式〔3〕培訓(xùn)課程編制的根本要求〔3〕、主要任務(wù)〔5〕*****培訓(xùn)課程系列工程〔3〕、課程設(shè)計文件的格式〔6)、編排培訓(xùn)課程的關(guān)鍵點〔6〕***國外課程設(shè)計的根本模式〔3〕、現(xiàn)代常用的教學(xué)設(shè)計程序〔7〕***課程容選擇的根本要求〔3〕、課程容制作的本卷須知〔6〕*****培訓(xùn)中的印刷材料〔5〕、外部培訓(xùn)師的優(yōu)缺點及來源〔5+3+5〕、部培訓(xùn)師的優(yōu)缺點〔4+3〕培訓(xùn)手段設(shè)計的考慮方面〔4〕、開發(fā)培訓(xùn)教材的方法〔5〕***培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn)〔10〕*****2021.5；2021.5第三節(jié)管理人員培訓(xùn)與開發(fā)管理培訓(xùn)體系設(shè)計的原則〔6〕、管理人員培訓(xùn)工程的類別〔3〕基于素質(zhì)分析的管理人員培訓(xùn)開發(fā)步驟〔4〕*****管理人員培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)造設(shè)計〔管理人員培訓(xùn)需求分析〔3〕、確定培訓(xùn)指數(shù)，篩選需求〔4〕管理人員培訓(xùn)開發(fā)方案的編制〔5〕、管理人員培訓(xùn)開發(fā)方案的實施〔3〕〕***系統(tǒng)化的管理培訓(xùn)課程體系(4)***管理技能培訓(xùn)開發(fā)的目的〔3〕、不同層次管理人員在管理能力上的側(cè)重要求〔3〕、不同層次管理人員所應(yīng)具備的能力組合〔3〕***管理技能培訓(xùn)開發(fā)的方法〔3+8+4〕***2021.11繼任者的勝任力維度分析〔6〕*****接班人方案的實施流程〔5〕*****第四節(jié)員工培訓(xùn)效果評估員工培訓(xùn)評估的概念、根本原則〔3〕、評估體系的構(gòu)成〔3〕、效果評估的作用〔3階段〕員工培訓(xùn)評估方案的設(shè)計〔6〕+設(shè)計評估方案時，應(yīng)注重到達的根本要求〔3〕*****培訓(xùn)評估結(jié)果的反響〔4〕***培訓(xùn)成果的四級評估體系〔容、方法、時間、單位〕2021.5制定培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的要求〔4〕培訓(xùn)成果評估的五項重要指標(biāo)*****2021.5培訓(xùn)評估方式方法的分類〔3〕培訓(xùn)評估的定性定量方法〔6+3〕綜合評估法〔7〕***〔訪談法的步驟2021.11&2021.5〕受訓(xùn)者培訓(xùn)成果的評估(4)--情感結(jié)果評價涉及維度和指標(biāo)〔4〕培訓(xùn)主管業(yè)績評估指標(biāo)體系〔4〕培訓(xùn)評估報告的撰寫要求〔6〕******、步驟〔6〕--2021.11第四章績效管理第一節(jié)績效考評指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計績效考評指標(biāo)體系的容〔2+3〕、作用〔3〕、來源〔3〕、設(shè)計原則〔8〕績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計方法〔6〕、設(shè)計程序〔4〕-2021.11；2021.5*****績效考評標(biāo)準(zhǔn)的類型〔4〕、設(shè)計原則〔4〕績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表的類型〔4〕+評分方法〔2〕--2021.11***關(guān)鍵績效指標(biāo)的定義、意義〔3〕、戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系VS一般績效考評體系〔4〕設(shè)定KPI的目的〔3〕、構(gòu)建完整KPI體系具有的根本特點〔4〕、選擇KPI的原則〔5〕提取關(guān)鍵指標(biāo)的方法〔3〕、程序和步驟〔5〕*****2021.5&2021.5、KPI的標(biāo)準(zhǔn)水平〔3〕-2021.5設(shè)定KPI時常見的問題和解決方法〔4〕*****2021.11第二節(jié)績效監(jiān)控與溝通績效監(jiān)控的涵、績效輔導(dǎo)的作用〔3〕績效監(jiān)控的關(guān)鍵點〔3〕、績效輔導(dǎo)的時機與方式〔4+3〕*****績效溝通的涵、容〔4〕、重要性〔3〕績效溝通的方式〔2〕、不同績效管理階段溝通的目的和重點〔4〕*****績效溝通的技巧〔7〕-2021.5第三節(jié)績效考評方法應(yīng)用績效考評的效標(biāo)類型〔3〕、考評方法的種類〔5〕及比較〔3〕的主要特點〔6〕績效考評誤差的識別〔7〕+防止考評者誤差的方法〔6〕*****對考評者進展培訓(xùn)的目的〔5〕+容〔6〕*****360考評方法的產(chǎn)生與開展、優(yōu)缺點〔7+4〕360度考評實施程序〔5〕、實施360度考評需要注意的問題〔8〕*****基于信息化績效考評的優(yōu)勢和缺乏〔5+2〕基于信息化績效考評系統(tǒng)的構(gòu)建和實施流程〔3〕、績效考評后臺系統(tǒng)的功能〔5〕***績效面談的類型〔4〕、考評結(jié)果的應(yīng)用圍〔4〕、效度作用〔2〕績效反響面談的程序〔8〕、技巧〔5〕*****、績效考評結(jié)果的具體應(yīng)用〔2〕***績效管理系統(tǒng)總體評估的容〔5〕、績效管理評估的指標(biāo)〔7〕績效管理系統(tǒng)的評估方法〔4〕--總體評價分析的容〔5〕、評估問卷設(shè)計〔4〕第五章第一節(jié)薪酬調(diào)查薪酬的概念、分類、功能：企業(yè)〔7〕，員工〔3〕，社會〔3〕薪酬管理包括〔2〕、容〔4〕、日常薪酬管理工作具體包括〔5〕市場薪酬調(diào)查的種類：方式〔2〕，主體〔6〕、組織者正式調(diào)查〔3〕、作用〔4〕、使用外部調(diào)查結(jié)果時的注意問題〔3〕、政府和專業(yè)公司薪酬數(shù)據(jù)的優(yōu)缺點薪酬水平的市場定位策略〔4〕、企業(yè)特征角度分析〔3〕薪酬調(diào)查的程序〔5〕*****、主要方法〔4〕、問卷設(shè)計的表格具體要求〔12〕-2021.11***薪酬滿意度調(diào)查容〔8〕、影響因素〔5〕、程序〔3〕***崗位分類與分級概念、崗位分類的根本功能〔2〕、崗位分類的要求〔5〕、崗位分類的缺陷/局限性〔3〕、崗位橫向分類原則〔4〕崗位分類的主要步驟〔4〕-2021.11、崗位橫向分類的步驟與方法〔3+2〕-2021.11、崗位縱向分級的步驟〔2〕、生產(chǎn)性/管理性崗位縱向分級的方法與步驟〔4〕-2021.11***第二節(jié)薪酬制度設(shè)計概念、類型〔4〕、薪酬水平及其影響因素〔4+2〕、薪酬構(gòu)造類型〔4〕、薪酬等級、檔次、級差、浮動幅度、等級重疊、薪酬制度的設(shè)計原則〔5〕制定薪酬制度的程序〔7〕-薪酬等級確實定*****寬帶薪酬概念，特征〔6〕，設(shè)計原則〔3〕寬帶薪酬體系設(shè)計流程〔5〕--2021.5、設(shè)計寬帶薪酬的關(guān)鍵決策〔3〕+實施要點〔4〕-2021.5***薪酬制度的常見問題〔10〕、診斷維度、薪酬制度調(diào)整類型〔6〕員工個體薪酬調(diào)整〔2〕+整體薪酬標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整〔2〕--2021.11***第三節(jié)薪酬方案的制訂1、薪酬戰(zhàn)略含義、特征〔3〕、容〔2〕、要素〔5〕2、制定薪酬戰(zhàn)略的流程〔4〕-2021.5薪酬方案的制訂：所需資料、方法〔2〕，程序〔8〕***第四節(jié)企業(yè)補充保險管理1、企業(yè)年金概念、試用圍、容、年金基金管理、支付方式2、補充醫(yī)療保險概念、特征〔5〕、模式〔3〕3、企業(yè)年金制度的設(shè)計程序〔6〕、企業(yè)補充醫(yī)療保險制度的設(shè)計程序〔4〕***第六章第一節(jié)勞務(wù)派遣用工管理勞動關(guān)系的含義和特征〔3〕勞動法律關(guān)系的含義和特征〔4〕事實勞動關(guān)系的含義、根本要素〔4〕、成因〔4〕、參照憑證〔5〕勞務(wù)關(guān)系適用法律〔2〕，構(gòu)成要素〔3〕，特征〔4〕勞動關(guān)系VS勞務(wù)關(guān)系〔10〕勞務(wù)派遣的含義、術(shù)語〔6〕、性質(zhì)、特點〔3〕形式勞動關(guān)系的運行：派遣機構(gòu)的職責(zé)實際勞動關(guān)系的運行：用工單位的職責(zé)勞動爭議處理勞務(wù)派遣機構(gòu)的資格條件第二節(jié)工資集體協(xié)商工資集體協(xié)商、工資協(xié)議、工資集體協(xié)商制度的定義工資集體協(xié)商的容〔9〕指導(dǎo)員任職條件和工作職責(zé)工資指導(dǎo)線制度的含義和作用〔3〕制定工資指導(dǎo)線應(yīng)遵循的原則〔3〕工資指導(dǎo)價位的容，兩形式三標(biāo)準(zhǔn)，四意義工資集體協(xié)商的程序：1〕代表確實定〔代表—首席代表—外聘代表確定〕2〕實施步驟〔4〕〔20-前5〕〔參考因素7點p527〕3〕審查〔4〕〔10-15-5〕4〕明確協(xié)議期限〔期滿前60〕工資指導(dǎo)價位的制度程序〔3〕第三節(jié)勞動平安衛(wèi)生管理勞動平安衛(wèi)生管理制度的種類和容：平安生產(chǎn)責(zé)任制度〔5責(zé)任〕平安技術(shù)措施方案管理制度平安生產(chǎn)教育制度平安生產(chǎn)檢查制度〔勞動部門、產(chǎn)業(yè)主管部門、用人單位、工會組織〕重大事故隱患管理制度：要點〔4〕平安衛(wèi)生認(rèn)證制度：要點〔3〕傷亡事故報告和處理制度：容〔4〕個人勞動平安衛(wèi)生防護用品管理制度勞動者安康檢查制度〔2〕職業(yè)平安衛(wèi)生保護費用的分類〔9〕及預(yù)算編制審核程序〔7〕設(shè)施建立費，設(shè)施更新改造費，個人防護用品費、教育培訓(xùn)費，安康檢查和職業(yè)病防治費，有毒有害場所定期檢測費，工傷保險費，工傷認(rèn)定評殘費職業(yè)危害，誘發(fā)或激發(fā)條件〔5〕積極營造勞動平安衛(wèi)生環(huán)境〔3〕第四節(jié)企業(yè)勞動爭議處理勞動爭議的概念、特征〔3〕、分類：三主體，兩性質(zhì)，三標(biāo)的勞動爭議的解決機制〔4〕、勞動爭議處理的原則〔4〕企業(yè)調(diào)解委員會對勞動爭議調(diào)解的特點〔3〕調(diào)解委員會VS勞動仲裁委員會VS