浙江省高職考模擬試題：電商理論月考

學(xué)院《電商理論第一次月考》試題（考試班級：17高職電商1、2）題號"[四五六總分得分度!得分評卷人一、單選題（每小題2分，共40分）.下列商品屬于法律法規(guī)禁止或者限制銷售的商品的是（）A.危險(xiǎn)化學(xué)品B.股票C.管制刀具D.走私品.下列關(guān)于外貿(mào)尾單貨的說法，錯(cuò)誤的是（）A.外貿(mào)尾單貨簡單來說就是正式外貿(mào)訂單的多余貨品B.外貿(mào)尾單貨價(jià)格十分低廉，通常為市場價(jià)格的兩到三折，但品質(zhì)做工得不到保證定C.外貿(mào)尾單貨有個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是性價(jià)比高D.外貿(mào)尾單貨有個(gè)缺點(diǎn)就是顏色和尺碼不成比例.下列關(guān)于淘寶登錄密碼設(shè)置要求的說法，錯(cuò)誤的是（）A.包含6~20個(gè)字符B.只能包含字母、數(shù)字以及標(biāo)點(diǎn)符號（除空格）C.淘寶登錄密碼設(shè)置成功后無法修改D.字母、數(shù)字和標(biāo)點(diǎn)符號至少包含2種4.下列關(guān)于支付寶賬戶的說法，錯(cuò)誤的是（）A.支付寶賬戶默認(rèn)與淘寶會員名綁定B.若支付寶賬戶已經(jīng)通過支付寶的身份驗(yàn)證，則賬戶信息無法修改C.支付寶賬戶關(guān)聯(lián)銀行卡后，付款時(shí)只需要輸入支付寶支付密碼和手機(jī)校驗(yàn)碼即可完成付款，此方法雖然快捷，但是不安全D.如果要注冊支付寶賬戶，使用查詢賬戶余額、充值、提現(xiàn)等功能，就必須綁定銀行卡.在淘寶網(wǎng)平臺上，每個(gè)身份證允許注冊（）家店鋪。A.lB.3C.5D.無限制TOC\o"1-5"\h\z.下列不屬于按照電子郵件營銷功能分類的是（）A.顧客關(guān)系電子郵件營銷B.顧客服務(wù)電子郵件營銷C.外部列表電子郵件營銷D.在線調(diào)查電子郵件營銷.下列對于優(yōu)化點(diǎn)擊率沒有作用的是（）A.關(guān)鍵詞精確分組B.優(yōu)化推廣的頁面C.提高出價(jià)D.優(yōu)化創(chuàng)意.投放策略中的品牌詞特點(diǎn)是（）A.核心品牌詞，競爭小，直達(dá)核心用戶.流量大，搜索意圖不明確，競爭激烈C.展現(xiàn)量大，對品牌知名度提升大D.展現(xiàn)量大，搜索意圖不明確下列關(guān)鍵詞的匹配設(shè)置中，可以獲得最多展現(xiàn)機(jī)會的是A.和田玉A.和田玉B.【和田玉】C.【和田玉】D.和田玉A.和田玉B.【和田玉】C.【和田玉】D.和田玉A.和田玉B.【和田玉】A.和田玉B.【和田玉】C.【和田玉】D.和田玉和田玉批發(fā)“和田玉批發(fā)”【和田玉批發(fā)】“和田玉報(bào):發(fā)”.淘寶網(wǎng)手機(jī)端詳情頁圖片支持的的格式是（）A.TIFFB.TXTC.PSD.下列不屬于減淡組工具組的工具是（）.淘寶網(wǎng)手機(jī)端詳情頁圖片支持的的格式是（）A.TIFFB.TXTC.PSD.下列不屬于減淡組工具組的工具是（）.淘寶網(wǎng)手機(jī)端詳情頁圖片支持的的格式是（）A.TIFFB.TXT.淘寶網(wǎng)手機(jī)端詳情頁圖片支持的的格式是（）A.TIFFB.TXTC.PSD.下列不屬于減淡組工具組的工具是（）DJPEGA.銳化工具組B.加深工具C.海綿工具A.銳化工具組B.加深工具C.海綿工具A.銳化工具組A.銳化工具組B.加深工具C.海綿工具D.減淡工具.一通常簡稱手感。（）A.聽覺鑒定法B。嗅覺鑒定法C.觸覺鑒定法D.視覺鑒定法.煤炭、散糧適合采取的堆碼方法是（）A.貨架法B.散堆法C.通風(fēng)式D.垛堆法.如果有多處不同性質(zhì)的倉庫，在利用四號定位法進(jìn)行貨架貨位編號時(shí)，可在第一個(gè)數(shù)字后加上字母“K〃"C”“P”，其中“K”代表（）A.庫房B.貨場c.貨棚D.貨區(qū).是倉儲企業(yè)盤點(diǎn)中經(jīng)常采用的方法。（）A.循環(huán)盤點(diǎn)B.定期盤點(diǎn)C.周期盤點(diǎn)D.經(jīng)常性盤點(diǎn).垓分,把包裝分為內(nèi)包裝和外包裝。（）A.用途B.種類C.流通中作用D.適用范圍".阿里旺旺賣家版是淘寶公司網(wǎng)上商品交易的軟件，具有強(qiáng)大的客戶—功能。（）A.溝通B.安裝C.創(chuàng)建D.下載TOC\o"1-5"\h\z18.以下不屬于客服人員在工作中產(chǎn)生的心態(tài)問題的表現(xiàn)的是（）A.精神容易疲勞，工作效率低下B.心情壓抑、抑郁C.注意力不集中D.身體抵抗力差19.一位客戶對網(wǎng)購不是很熟悉，她向客服咨詢了很多問題，并在客服的推薦和指導(dǎo)下購買了M碼的裙子，經(jīng)分析可得知她屬于的客戶。（）A.謹(jǐn)慎型B.輿論型C.感情型D.隨意型.支付寶是國內(nèi)先進(jìn)的網(wǎng)上支付平臺，由—公司創(chuàng)辦。（）A.網(wǎng)易B.阿里巴巴C.聯(lián)想D.京東得分評卷人二、判斷題，正確的填A(yù),錯(cuò)誤的填B（每小題2分，共40分）.在分析競爭對手寶貝信息時(shí)，可以觀察對手寶貝主圖的選擇、標(biāo)題的采用、價(jià)格的設(shè)定、優(yōu)惠力度大小、是否包郎等方面，從而找到自己寶貝的優(yōu)勢（）.在購買時(shí)就能確定或評價(jià)其質(zhì)量的商品，稱為經(jīng)驗(yàn)性商品。（）.店鋪頁中是店鋪宣傳的重要區(qū)域，它展示在店鋪每個(gè)鏈接頁面的上方。（）.對生產(chǎn)方法不會提升寶貝的價(jià)值和特性區(qū)別的寶貝，不適合采用按生產(chǎn)方法分類。（）.備忘錄能更好地服務(wù)于買家，但不能為今后發(fā)生糾紛時(shí)起到一定的解釋作用。（）26家族群屬于功能群。（）.網(wǎng)站地圖就是一個(gè)頁面，其上放置了到該網(wǎng)站上所有頁面的鏈接。（）.每年的6月31日和12月31日為淘金幣統(tǒng)一的過期日。（）.體是最常見的物體，它能在光線投射下會形成完整的明暗層次，最亮的部分顯示了物體

的表面紋理和質(zhì)感。（）TOC\o"1-5"\h\z.圖層組不可以像普通圖層一樣進(jìn)行編輯。（）.商品信息是商品信息模塊的重要組成部分，通過添加商品信息，既增加了可讀性，又增加了可信度，讓消費(fèi)者清嘶具體地了解商品的基本信息（）.在設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)商品展示模塊時(shí)，可以任意任意角度，主要看設(shè)計(jì)人員的喜好。（）.接單的工作主要是對訂單信息的確認(rèn)，以便接下去的單貨審核。（）.按原材料分類是商品分類的重要方法之一。（）.在進(jìn)行商品抽樣時(shí)，抽取的樣本數(shù)量越多越好，這樣才可具有代表性。（）.不同企業(yè)的入庫單據(jù)格式幾乎都相同。（）.衣服的尺碼一般cm、m表示。（）.客服部的崗位薪資計(jì)算公式為：薪資二底薪XKPI績效考核百分比+業(yè)績提成+獎(jiǎng)金+補(bǔ)貼。（）.為了提升店鋪產(chǎn)品的銷量，客服人員可以稍微夸大產(chǎn)品的效果和功能。（.“我考你最忠當(dāng)?shù)姆劢z”屬于輿論型客戶的特地。（）得分評卷人三、填空題（每空格2分，共32分））和）和）和）及）和）和）和）和）及（）TOC\o"1-5"\h\z.營銷互動(dòng)類包括倒計(jì)時(shí)模塊、（）、（）等。.搜索引擎公司為方便我們對多套創(chuàng)意進(jìn)行管理或優(yōu)化，一般提供（（）兩種創(chuàng)意展示模式。.頭腦風(fēng)暴的目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)（）。.階段性地分析賬戶投放近30天的搜索詞報(bào)告，研究目標(biāo)人群的（（）為賬戶補(bǔ)充更多有效關(guān)鍵詞。.直通車的推廣引流決定訪客的數(shù)量，產(chǎn)品競爭力直接決定（47彳散淘海報(bào)設(shè)計(jì)中的三原則分別是（）、（）和（.淘寶店招尺寸為（），文件大小（）以內(nèi)。.（）是促進(jìn)網(wǎng)店銷量提升的有效途徑。得分評卷人50、淘寶貸款四、名詞解釋（每題6分，共30分）51得分評卷人50、淘寶貸款四、名詞解釋（每題6分，共30分）54、盤點(diǎn)得分評卷人五、案例分析（第一題15分，第二題8分，第三題15分，共38分）自駕游的快樂與不快樂去年國慶我曾經(jīng)問過一個(gè)即將自駕到廈門旅游的朋友：“自己開車去？"他樂可可地說〃對啊，不受你們的鳥氣了。〃我知道他是開玩笑，但是又不好掃他的興，于是只好笑笑祝他一路順利。晚上突然接到他的電話，十萬火急的樣子：〃老兄，趕緊幫我訂三個(gè)房間，條件是中山路邊靠輪渡碼頭，300元以內(nèi)，三星級以上?！ㄎ铱扌Σ坏茫?有房間就不錯(cuò)啦，還那么多條件。結(jié)果；處理到十一點(diǎn)多，托這個(gè)幫忙托那個(gè)幫忙，終于在一個(gè)離市區(qū)十多公里的集美給他找到了三間房?；貋碇?，他大吐苦水：“吃飯等了半個(gè)小時(shí)，找停車位找了一個(gè)小時(shí)，在鼓浪嶼買東西給人家騙了，汽車放酒店外面給劃花了，酒店去景區(qū)花在路上的時(shí)間超多，在廈門不熟悉路違章了三次。下次還是參加你們的旅游團(tuán)好了，打死也不自駕游了。〃我跟他說：“也不要因噎廢食啦，自駕游還是有自駕游的樂趣的?！ǖ牵襁@位朋友一樣碰到問題的游客不在少數(shù)。每個(gè)黃金周，我都經(jīng)常為這些游客臨時(shí)救急，訂房是最經(jīng)常的，但是往往很難訂到滿意的酒店。自駕游游客不像旅行社，提前十多天做好各種計(jì)劃，下各種定金，自以為到了當(dāng)?shù)鼐陀谐杂凶?。?dāng)然，作為有車一族,自由是他們的優(yōu)勢，要求這些車友像旅行社一樣操作是不可能的。所以，我們建議自駕游的游客在出發(fā)前（最少5天）聯(lián)系旅行社，先預(yù)訂酒店，確保住宿問題。新旅程旅行社每年的黃金周都策劃了相關(guān)的產(chǎn)品，比如今年的云霄云頂五星溫泉度假兩天就是專門為這些游客設(shè)計(jì)的自己駕車到景區(qū)，旅行社包五星級酒店住宿、溫泉票、自助日式料理，并且價(jià)格為家庭打包價(jià)（即兩個(gè)大人和一個(gè)小孩），非常受歡迎。游客可以自由駕車前往，享受真正的度假。還有僅僅預(yù)訂酒店的，比如京明度假村，每年都是汕頭自駕游游客的熱門選擇。（刊登在2008年9月17日《羊城晚報(bào)》粵東版，有刪改）問題：（55）上述軟文采用的是哪種形式？發(fā)布平臺是什么？軟文營銷的是什么產(chǎn)品？（3分）（56）假設(shè)上述軟文是根據(jù)思維導(dǎo)圖設(shè)計(jì)出來的，請根據(jù)思維導(dǎo)圖結(jié)構(gòu)，圍繞“點(diǎn)線面體〃四方面還原思維導(dǎo)圖，并將它畫出來。（8分）（57）簡述一篇好的軟文在營銷中的作用。（4分）日前，“全品匯”網(wǎng)上超市做了為期一周的“生鮮”節(jié)。這幾天倉庫里的生鮮果蔬、水產(chǎn)肉蛋的出貨量較大。配貨員張棟在完成揀貨配貨與校驗(yàn)之后，將發(fā)貨單和快遞單交給了打包員朱丹。以下就是其中的一張發(fā)貨單。發(fā)貨單品種重量單價(jià)件數(shù)金額備注南非黑提子、葡萄1000g20.00140需冷臧紅霞草莓1000g15.00260新鮮小鮑魚10個(gè)15.0015150要鮮活新鮮本地鯉魚1000g15.00136要鮮活合計(jì)19286即送達(dá)問題：58、如果你是朱丹，針對發(fā)貨單上“南非黑提子、葡萄”與“紅霞草莓”這兩種生鮮水果的易變質(zhì)、怕被壓的商品性質(zhì)，在包裝管理上，應(yīng)如何選用內(nèi)包裝材料？（4分）答：59、針對發(fā)貨單上這些生鮮食品和鮮活水產(chǎn)，公司在配送運(yùn)輸中應(yīng)該如何處理，請你給出一些建議。（4分）答：閱讀對話，完成問題。客戶：老板，在嗎？請問這款蘇打餅干產(chǎn)品還有貨不？客服：（60）（5分）正好碰到庫存缺貨的情況，需要向客戶推薦另外一款口味的蘇打餅干?？蛻簦嚎粗孟窈芎贸??？头菏堑?，親。這款餅干主要特點(diǎn)是低脂飽腹，讓您在過嘴癮的情況下還能保持美好身材?？蛻簦耗軆?yōu)惠點(diǎn)嗎？我經(jīng)常在你們家買東西的