平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案

實(shí)施方案招標(biāo)編號(hào)：招標(biāo)內(nèi)容：平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目TOC\o"1-5"\h\z目錄 1\o"CurrentDocument"1項(xiàng)目實(shí)施方案 2\o"CurrentDocument"項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制 2\o"CurrentDocument"項(xiàng)目建設(shè)流程圖 2項(xiàng)目各階段具體工作描述 3工程準(zhǔn)備階段 3\o"CurrentDocument"工程規(guī)劃設(shè)計(jì)階段 5\o"CurrentDocument"工程實(shí)施階段 6\o"CurrentDocument"工程收尾階段 7\o"CurrentDocument"項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度表 7\o"CurrentDocument"項(xiàng)目組組織架構(gòu)圖 9\o"CurrentDocument"項(xiàng)目組人員說明 9\o"CurrentDocument"2項(xiàng)目驗(yàn)收說明 11\o"CurrentDocument"系統(tǒng)初驗(yàn)階段 11\o"CurrentDocument"試運(yùn)行階段 11\o"CurrentDocument"終驗(yàn)階段 113 技術(shù)服務(wù)支持和培訓(xùn) 12設(shè)備巡檢和備件供應(yīng) 12\o"CurrentDocument"故障響應(yīng)和技術(shù)支持 13\o"CurrentDocument"技術(shù)培訓(xùn) 13\o"CurrentDocument"技術(shù)文件資料服務(wù) 13#3技術(shù)服務(wù)支持和培訓(xùn)3.1設(shè)備巡檢和備件供應(yīng)我方在設(shè)備及網(wǎng)管定期（保修期內(nèi)至少兩次）提供巡檢服務(wù)，派出技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)賣方設(shè)備與網(wǎng)管系統(tǒng)運(yùn)行的故障隱患或缺陷,分析原因并釆取必要的措施消除其隱患，保證網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。備件是指用于設(shè)備故障時(shí)替換故障件以保證設(shè)備正常運(yùn)行的備用板件。3.2故障響應(yīng)和技術(shù)支持服務(wù)期限工程技;札支持期保修期維護(hù)保障期(過保后)W *安裝調(diào)測(cè)期試運(yùn)行期保修期維保期服務(wù)內(nèi)容＞網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)＞工程勘測(cè)及設(shè)計(jì)＞安裝督導(dǎo)、系統(tǒng)調(diào)測(cè)與測(cè)試驗(yàn)收＞現(xiàn)場(chǎng)的安裝與運(yùn)維培訓(xùn)＞項(xiàng)目管理＞保修期服務(wù)：包括7X24小時(shí)熱線技術(shù)支持服務(wù)、以系統(tǒng)緊急恢復(fù)為主的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、系統(tǒng)的軟件補(bǔ)丁、硬件支持服務(wù)、網(wǎng)站支持等服務(wù)＞維保白金服務(wù)＞維保金牌服務(wù)＞維保銀牌服務(wù)(具體服務(wù)區(qū)分和服務(wù)項(xiàng)目參考《UT斯達(dá)康公司維保服具體服務(wù)定義、級(jí)別、內(nèi)容請(qǐng)參見《我方公司維保服務(wù)手冊(cè)》。3.3技術(shù)培訓(xùn)通過培訓(xùn)使客戶人員能夠掌握合同設(shè)備和系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)、性能特點(diǎn)、技術(shù)要求和實(shí)際操作，并能相對(duì)獨(dú)立地進(jìn)行日常的操作、管理、維護(hù)和指配，對(duì)常見故障可進(jìn)行分析和處理。3.4技術(shù)文件資料服務(wù)我方提供的技術(shù)文件如下：該系統(tǒng)總體說明書。所供各設(shè)備手冊(cè)，包括詳細(xì)技術(shù)性能、功能和工作原理、維護(hù)和操作等。網(wǎng)管系統(tǒng)手冊(cè)，包括詳細(xì)軟、硬件、接口等的技術(shù)性能、功能、維護(hù)和操作等。設(shè)備和系統(tǒng)安裝手冊(cè)，包括詳細(xì)的設(shè)備安裝、網(wǎng)管系統(tǒng)安裝資料，各種安裝材料的使用，應(yīng)具有相應(yīng)的圖紙。設(shè)備操作維護(hù)手冊(cè)。系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收手冊(cè)。各階段驗(yàn)收的測(cè)試方法和步驟，包括測(cè)