中標(biāo)服務(wù)方案

報修10分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，零修及時率達(dá)100%,零修合格率100%,零修工綜合維修工不少于8人配備，要求年齡在18至55周歲(含)之間，須有水暖、(一)服務(wù)內(nèi)容(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(4)侯會室服務(wù)流程與工委會服務(wù)相同，服務(wù)人員不需要入場倒水，按照配備黑鉛筆、紅鉛筆各5支，筆尖朝上。座椅：座椅并排無需倒水會議桌面每2人中間擺放一個，排成一條直扶手正對桌面的右上角，杯盤右邊與座椅右把手水平對齊，杯柄向右方45度傾斜。文件和鉛筆：文件下沿與桌邊下沿距離1厘米，筆尖朝前，在距離文件右側(cè)一厘米垂直擺放，筆尾與桌邊距離1厘米。桌簽：服務(wù)人員會前45分鐘到崗，按會議流程進(jìn)行準(zhǔn)備工作，會前1小時到達(dá)報(3)會中服務(wù)。迎賓：服務(wù)人員會前15分鐘在會議室門口迎賓。迎賓姿勢倒水：參會人員入座后進(jìn)行倒水(也可視會場情況進(jìn)行統(tǒng)一倒水);倒水時的閹，左手提壺倒水，水杯中的水8分滿。放杯子時注意杯底一邊先落桌，防止向倒水；若客方領(lǐng)導(dǎo)與主方領(lǐng)導(dǎo)同級時，先客再主；會場每間隔15分鐘倒一次(4)會后服務(wù)送賓。會議結(jié)束前5分鐘，服務(wù)人員站在門側(cè)做好送賓準(zhǔn)關(guān)閉照明、空調(diào)、音響等設(shè)施電源(報告廳主席臺上方照明除外)。(三)會議服務(wù)人員配備會議服務(wù)人員不少于13人。其中包括會議室設(shè)備管理員2人，設(shè)備管理員應(yīng)具有音響專業(yè)資格證書，三年(含)以上相關(guān)工作經(jīng)驗；普通會議服務(wù)人員11人，要求應(yīng)具有中專及以上學(xué)歷，年齡28歲以下，身高162公分以上，儀容(一)服務(wù)內(nèi)容要求入室保潔的辦公室17間，值班室2間，理發(fā)室2間，活動室1間；樓梯、大廳、走廊、露臺、電梯間、公共衛(wèi)生間、地下車庫、每年2次樓宇外墻清洗、公共部分外墻窗戶及玻璃(含6米以下高空)等公共部位的保潔清洗，停車進(jìn)貨渠道等征得采購人同意。低值易耗品應(yīng)隨時補(bǔ)充，存量不少于1/3。(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保持紙簍內(nèi)廢棄物不超過1/2;保持垃圾箱外表干凈無灰塵、無污垢；?辦公區(qū)垃圾箱做到一日兩清運，外表潔凈無塵，每兩周消毒一次(夏季每周消毒一次)?樓宇外墻每半年至少清洗1次，采光天棚每季度至少清洗1次，保持潔每天7:00前完成入室保潔服務(wù)：建立保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定入室保潔操作規(guī)(三)保潔服務(wù)人員配備保潔人員不少于26人。其中，高空清潔作業(yè)員、洗車房管理服務(wù)員具有三(一)服務(wù)內(nèi)容：(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保證系統(tǒng)運行正常，發(fā)生故障及時排除，維修合格率100%。零星維修工程(房屋、水、電等)應(yīng)