聯(lián)通公司競聘面試綜合題

中層競聘面試綜合題一、如果你競聘成功，那么應(yīng)當(dāng)怎樣辦理與掛職單位副職領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？參照要點：1、找準(zhǔn)定位，關(guān)于掛職單位的副職領(lǐng)導(dǎo)，既要向他們學(xué)習(xí)討教，又主動配合他們展開工作，同時更要尊重一把手的建議，在一把手率領(lǐng)下搞好團結(jié)。2、尊重的原則。青年干部要尊重老同志，尤其要尊重他們的自尊心，遇事多征求他們的意見，還要注意做到不越職、不越權(quán)。3、信任的原則。自己要言必行，行必果，給對方以信任感，另一方面是要相信對方，遇事不要胡亂猜疑。4、支持的原則。要主動在工作、生活、學(xué)習(xí)中相互支持和配合老同志，主動調(diào)解矛盾、主動排難解憂，對正確的建議、見解表示贊成。5、真誠的原則。處處誠實待人，開誠布公，視為知音，一道分擔(dān)困難。積極經(jīng)過“非正式的關(guān)系”進行交往，增進相互間的真實認識與友誼。6、自制的原則。在雙方建議不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生爭論的情況下，首先要想到自己有哪些做得不對的地方，使情緒沉著下來，減少爭吵和傷害感情的時機。7、寬容的原則。要有寬廣的胸襟隨和量，關(guān)于別人的缺點和缺點應(yīng)當(dāng)持包容和體諒的態(tài)度，并想辦法用自己的長處去填補，既要堅持原則，又要講究藝術(shù)。中層競聘面試綜合題二、主管建設(shè)維護工作，怎樣提升寬帶”服務(wù)軟實力”，改良寬帶業(yè)務(wù)滿意度？參照要點：提升寬帶“服務(wù)軟實力”，一是推行寬帶對外服務(wù)許諾，做到無條件受理、限時裝機、限時修障、違諾受罰。二是做好客戶預(yù)約服務(wù)，按照裝、修預(yù)約時限要求與客戶進行預(yù)約交流，嚴格按照與客戶約定好的時間上門。三是推行入戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，規(guī)范修障人員語言和行為，實現(xiàn)客戶服務(wù)體驗的一致性。四是進一步發(fā)揮寬帶專家座席、“網(wǎng)事無憂”作用，保障7×24小時寬帶專家咨詢服務(wù)。五是利用接入網(wǎng)綜合網(wǎng)管、寬帶112等系統(tǒng)，實現(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)的自動激活、預(yù)檢預(yù)修、故障自動測試、異樣掉線率統(tǒng)計剖析，改良寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)指標(biāo)。六是加強與客戶服務(wù)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，成立前后臺隨時交流、定期通告體制，實時獲取投訴信息，有針對性擬訂舉措加以解決。七是加速光進銅退，實現(xiàn)寬帶服務(wù)能力的本質(zhì)提升。中層競聘面試綜合題三、主管建設(shè)維護工作，怎樣理解3G領(lǐng)先，怎樣做到3G網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先？參照要點：1、實現(xiàn)“3G領(lǐng)先”，是中國聯(lián)通改變市場競爭格局，提升行業(yè)地位的唯一出路和必定選擇；是公司加速經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型、改良用戶構(gòu)造，實現(xiàn)增長方式轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略打破口。中國聯(lián)通將集中資源加速3G發(fā)展，建設(shè)領(lǐng)先的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，以高速數(shù)據(jù)體驗和內(nèi)容應(yīng)用創(chuàng)新帶動公司移動非話業(yè)務(wù)收入迅速增長，將3G打造成為公司收入增長的第一驅(qū)動力。2、一是從3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋上實現(xiàn)領(lǐng)先，在對縣城以上地區(qū)、發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主要交通干道實現(xiàn)覆蓋的基礎(chǔ)上，推進向所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋。二是從網(wǎng)絡(luò)傳輸速率上領(lǐng)先，3G網(wǎng)絡(luò)作為移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，必須要保證達到超過家庭ADSL的傳輸速率。三是客戶體驗領(lǐng)先，對重點客戶、重點業(yè)務(wù)必須要進行網(wǎng)絡(luò)測試，保證流利運行，改良客戶感知。四是積極進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，經(jīng)過建設(shè)室內(nèi)散布、部署HSDPA和HSUPA等方式持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。五是合理安排2G和3G網(wǎng)絡(luò)之間的互補，做到網(wǎng)絡(luò)效益最大、客戶體驗最正確。中層競聘面試綜合題四、主管建設(shè)維護工作，怎樣設(shè)計一次本單位的技術(shù)練兵比賽方案?參照要點：1、明確比賽目的；2、安排比賽時間；3、成立組織機構(gòu)；4、確定參加人員；5、說明比賽規(guī)則及內(nèi)容；6、明確獎賞辦法；7、強調(diào)其他要求中層競聘面試綜合題五、作為一名管理者，應(yīng)當(dāng)從哪幾方面做好職工的績效查核？參照要點：1、仔細做好崗位（職位）剖析。查核“人”主要查核職工在崗位上的工作情況，所以崗位（職位）剖析、崗位（職位）評論和崗位（職位）分類、崗位（職位）描繪是進行職工業(yè)績查核的基礎(chǔ)。要明確崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、考查辦法和任職資格條件，不單能為全員競聘上崗提供規(guī)范、統(tǒng)一、相對合理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，也為展開職工業(yè)績查核確立堅實的基礎(chǔ)。2、擬訂業(yè)績查核標(biāo)準(zhǔn)。各個公司、各個崗位都有自己的工作特點，所以業(yè)績查核標(biāo)準(zhǔn)的確定不能一模一樣，要考慮公司的實際特點，成立有針對性的、確實切合公司自己管理要求的、易于操作的指標(biāo)體系。3、對查核者進行專業(yè)培訓(xùn)。4、公然查核過程和查核結(jié)果?？疾檗k法、查核標(biāo)準(zhǔn)、查核程序等要經(jīng)過民主程序擬訂，并向全體被查核者公然；查核結(jié)果要在職工所在的基層單位進行張榜宣布。5、做好績效交流。將查核結(jié)果反應(yīng)給職工，使職工認識自己的業(yè)績狀況，也能夠使管理者進一步認識下級人員和職工對管理工作的建議。同時要建立查核申訴程序，即被查核人如果對查核組織的查核結(jié)果有異議，可在張榜宣布之日起規(guī)定的時限內(nèi)向查核組織申請復(fù)核。中層競聘面試綜合題六、為什么有的單位能“三個臭皮匠賽過一個諸葛亮”，而有的單位則是“三個和尚沒水喝”。對待后一種情況，如果你去上任，該怎樣辦理？"中層競聘面試綜合題七、在工作中自己認為正確的建議被上級否認，怎樣辦理？中層競聘面試綜合題八、“無規(guī)矩不可方圓”，但是強調(diào)規(guī)矩有時又不利于創(chuàng)新，請你談?wù)劇耙?guī)矩”和“創(chuàng)新”二者之間的辯證關(guān)系。中層競聘面試綜合題九、齊魯石化公司是一個現(xiàn)代石油化工生產(chǎn)的公司，由于這種行業(yè)擁有特殊性和危險性，公司一開始就推行從嚴從實管理，擬訂崗位操作要求，推行公司、廠兩級的檢查和獎懲制度。1990年7月，公司所屬的一個技術(shù)班工人提出“自我管理，讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的口號，并提出“免檢”申請。公司抓住這一契機，在全公司推廣創(chuàng)“免檢”活動，并細化為一套可操作的行為準(zhǔn)則，這就是（1）工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化；（2）專業(yè)管理制度化；（3）現(xiàn)場管理定量化；（4）崗位培訓(xùn)星級化；（5）工作安排定期化；（6）工作過程程序化；（7）經(jīng)濟責(zé)任和管理責(zé)任契約化；（8）查核賞罰定量化；（9）臺帳資料規(guī)格化；（10）管理手段現(xiàn)代化。公司展開的“信得過”活動，使公司基層以及整個公司的管理水平有了顯著提高。主要表現(xiàn)在：問題：1）齊魯石化的“信得過”管理采用了哪些管理的基本方法？2）從齊魯石化例子，剖析公司應(yīng)怎樣堅持以人為中心的管理。中層競聘面試綜合題十、請閱讀下面的一段對話：美國老板：達成這份報告要花費多少時間？希臘職工：我不知道達成這份報告需要多少時間。美國老板：你是最有資格提出時間期限的人。希臘職工：十天吧。美國老板：你同意在15天內(nèi)達成這份