聯(lián)通公司員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料

聯(lián)通公司員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料以工作為圓心，以勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度為半徑規(guī)劃著通信這項(xiàng)偉大事業(yè)。下面來分享聯(lián)通公司員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料。聯(lián)通先進(jìn)個(gè)人事跡材料1某某，現(xiàn)任中國(guó)聯(lián)通某某分公司客服10010現(xiàn)場(chǎng)管理，自1991年，一直從事聯(lián)通尋呼工作，對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待用戶熱情周到。因此得到了領(lǐng)導(dǎo)、用戶和同事們一致好評(píng)。于2007年3月，在聯(lián)通某某分公司客服10010從事現(xiàn)場(chǎng)管理。工作一年多來，繼續(xù)秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，將用戶的問題當(dāng)作自己的問題，每一件疑難投訴都盡量做到讓用戶滿意，避免了很多越級(jí)投訴的產(chǎn)生，為聯(lián)通公司減少了很多不必要的損失，從而維護(hù)了聯(lián)通公司和客服的自身形象。一、尋找差距，不斷充實(shí)自我。由于之前從事的是尋呼工作，對(duì)于聯(lián)通公司現(xiàn)行的新業(yè)務(wù)及新規(guī)定都掌握的有所欠缺，但現(xiàn)場(chǎng)管理是客服10010的重要崗位，也是維系用戶的重要保障。如果投訴處理的結(jié)果令用戶不滿意，那么用戶的滿意度和在網(wǎng)率將受到很大的影響。而投訴的處理很大程度上取決于服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，服務(wù)技巧和自身修養(yǎng)。因此，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)就變得尤為的重要，哪里有差距，就在哪里補(bǔ)上，哪怕是最基本的內(nèi)容都要吃透。在處理投訴中，千方百計(jì)滿足客戶的各種要求和咨詢。并且能夠虛心向技術(shù)人員請(qǐng)教，刻苦鉆研業(yè)務(wù)書籍，在工作中努力做到“多問、多學(xué)、多聽”。從每一件疑難投訴的問題中找到自己業(yè)務(wù)的不足，盡快找尋解決和改進(jìn)的方法。從另一方面，注重學(xué)習(xí)政治理論和自身的文化修養(yǎng)。不斷的充實(shí)和武裝的頭腦。從公司的每一個(gè)套餐的資費(fèi)到辦理到、手機(jī)的三包法，各項(xiàng)法律，法規(guī)都認(rèn)真的學(xué)習(xí)。因?yàn)橹挥羞@樣，才能為用戶提供更滿意的答復(fù)。二、平凡崗位，偉大正寓于其中。三、把疑難留給我，把滿意帶給用戶隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，各運(yùn)營(yíng)商也在下大力度推出各種的優(yōu)惠套餐和促銷活動(dòng)。伴隨著各種活動(dòng)的推出，用戶的投訴量也不斷的增加。這就要求在工作中始終要保持著一個(gè)良好的心態(tài)服務(wù)于用戶，有的用戶不理解一些資費(fèi)政策或其他業(yè)務(wù)，在投訴中發(fā)牢騷，說一些不中聽的話，給他解釋又聽不進(jìn)去。雖然用戶不對(duì)，但我們也要保持頭腦冷靜按業(yè)務(wù)規(guī)程處理。無論對(duì)待什么樣的投訴，在不違反公司的規(guī)定的前提下都是有求必應(yīng)，盡量滿足用戶要求。任何用戶的投訴，無論大小，都要以公司利益為重，把公司和用戶利益放在第一位，自己的事放在最后一位。時(shí)時(shí)處處為聯(lián)通著想，為用戶著想，為聯(lián)通贏得用戶的滿意和信譽(yù)。多年來，在投訴的工作崗位中協(xié)助其他客服人員并主動(dòng)配合各營(yíng)業(yè)廳人員處理投訴，團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高了用戶的滿意度，也樹立了聯(lián)通良好形象。在工作中，積極奉獻(xiàn)，在平凡的崗位中，譜寫出一段段不平凡的經(jīng)歷。短短的幾年里，從一位普通的客服人員成為客服10010中心的骨干人員，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。把疑難留給我，把滿意帶給用戶，這是我的承諾，因?yàn)橛脩粲肋h(yuǎn)是對(duì)的。聯(lián)通先進(jìn)個(gè)人事跡材料2事跡材料網(wǎng)張毅作為一名有著20年黨齡的老黨員，他深知道自己的一舉一動(dòng)都代表著黨的形象，一言一行都會(huì)直接或間接地影響到身邊同事的工作激情。他經(jīng)常對(duì)身邊的同志說;是黨員就要永遠(yuǎn)保持黨員的先進(jìn)本色，就要維護(hù)黨在群眾中的形象，就要在工作中爭(zhēng)先鋒，就要關(guān)心愛護(hù)群眾。他是這樣說的也是這樣做的。今年年初，公司開展"春季營(yíng)銷，百日勞動(dòng)競(jìng)賽"活動(dòng)，張毅同志帶領(lǐng)的城區(qū)營(yíng)銷中心除了負(fù)責(zé)三個(gè)通信手機(jī)賣場(chǎng)還要負(fù)責(zé)外來務(wù)工市場(chǎng)。在做好手機(jī)賣場(chǎng)管理工作的同時(shí)，他親自抓起了管理與監(jiān)控難度較大的外來務(wù)工市場(chǎng)。為使進(jìn)入哈密的外來務(wù)工朋友得到及時(shí)周到的通信保障，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，樹立公司的良好服務(wù)形象，他帶頭走標(biāo)段，下工地，晝夜奔波，從未叫苦;他啃干馕、喝涼水，日行百里，毫無怨言。有一次，一位駕駛員生病了，他就親自駕駛車輛，連續(xù)十幾天奔波于沁城、雅滿蘇、小黃山、野馬泉、淖毛湖等礦區(qū)、工業(yè)園區(qū)，為外來務(wù)工朋友提供及時(shí)的通信服務(wù)。身邊的同事不忍心看著他這樣奔波勞累，就勸他回公司休息，他卻笑著說："作為一名共產(chǎn)黨員，怎么能在關(guān)鍵時(shí)刻當(dāng)逃兵，如果沒有公司老黨員的奮斗怎么會(huì)有我們聯(lián)通公司的今天，作為新一代的黨員只要能為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量，能為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和帶去實(shí)惠，再苦再累也值。"三月份，他與三名同事乘車前往伊吾縣進(jìn)行市場(chǎng)拓展調(diào)研和幫扶工作，在行至距伊吾60公里處時(shí)，突降的大風(fēng)雪使車輛側(cè)滑翻至路基下，同車的他與同事被困車中，后被途經(jīng)此地的石油工人師傅從車內(nèi)救出，當(dāng)時(shí)頭部和腿部受傷最重的他既沒有去醫(yī)院，也沒有要求折返，為及時(shí)開拓市場(chǎng)，他毅然帶領(lǐng)大家繼續(xù)前行。六月份，為進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大第二黨支部學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)成果，響應(yīng)上級(jí)黨組織的號(hào)召開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，他組織黨員進(jìn)行討論，結(jié)合支部所屬部門的工作特點(diǎn)制訂出切實(shí)可行的實(shí)施方案，鼓勵(lì)支部的每一位黨員參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，要求每一位黨員在崗位上發(fā)揮模范帶頭作用，爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。今年"七.一"來臨時(shí)，張毅同志帶領(lǐng)第二黨支部全體黨員來到哈密烈士陵園在為烈士獻(xiàn)上花圈的同時(shí)，在紀(jì)念碑前重溫入黨誓詞，朗讀黨員承諾，使每一位黨員都心潮澎湃，增強(qiáng)了作為一名黨員的責(zé)任感和使命感。作為公司的一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部，張毅同志除要負(fù)責(zé)城區(qū)營(yíng)銷中心的日常工作外，同時(shí)還肩負(fù)著公司定期的夜間安保帶班值班工作。在值班期間，他從未離開過自己的崗位一步，從未躺在休息室的床上睡過一分鐘，從未以白天營(yíng)銷累為借口少值一班崗。在值班中，累了他就坐在停放在門口的車?yán)镄恍Я司湍闷鹗蛛娡苍诟鱾€(gè)安保重點(diǎn)崗位巡視一圈。公司的保安提起張毅同志都會(huì)翹起大拇指，"跟張總在一起值班，我們?cè)倮垡灿X得精神氣兒特別足!"在張毅同志帶班值勤期間公司未發(fā)生過一起安全事故。幾年來，張毅同志積極組織公司員工利用業(yè)余時(shí)間排練文藝節(jié)目，每年他都會(huì)帶上這些節(jié)目下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、去團(tuán)場(chǎng)、到工地，為外來務(wù)工的農(nóng)民工朋友義務(wù)演出，豐富他們的業(yè)余文化生活;每年的"七.一"前夕，公司都會(huì)組織支部黨員及入黨積極分子捐款捐物，前往地區(qū)福利院看望孤寡老人和殘疾兒童。今年"七.一"未到，張毅同志就提前安排看望殘疾兒童海熱古麗的事宜，細(xì)心的他對(duì)公司的人說："小古麗還在上學(xué)期間，為了不影響她的正常學(xué)習(xí)，去看望時(shí)一定要抽古麗同學(xué)放學(xué)的時(shí)候，一定要讓孩子切實(shí)感受到社會(huì)對(duì)她的關(guān)愛。"2022年6月30日，他親自帶隊(duì)，同支部黨員一起帶上捐贈(zèng)的物品，如約來到了花園鄉(xiāng)海熱古麗同學(xué)的家，看到小古麗殘缺的右腿以及家里貧窮的景象，他的心久久不能平靜，在海熱古麗家人面前許下承諾，"要相信中國(guó)聯(lián)通會(huì)繼續(xù)的回報(bào)社會(huì)，我們對(duì)海熱古麗同學(xué)的捐助也會(huì)堅(jiān)定持久地做下去。"事跡材料網(wǎng)在企業(yè)的工作繁忙而瑣碎，可是很少有人能聽到張毅同志叫苦叫累，別人在他口中聽到的是對(duì)聯(lián)通未來的信心和希望，從他的身上看到的是敬崗愛業(yè)、精益求精、踏實(shí)工作、無怨無悔，不講回報(bào)、只講奉獻(xiàn)的精神。張毅同志在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，用他的行動(dòng)在公司樹起了一面旗幟。有張毅這樣的職工做榜樣，我們相信哈密聯(lián)通的明天一定會(huì)更美好。聯(lián)通先進(jìn)個(gè)人事跡材料3很榮幸今天能站在這兒，和大家分享我的聯(lián)通故事。首先允許我做個(gè)自我介紹，是分公司的通訊員事跡材料，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)懷和支持，才讓我有機(jī)會(huì)走上這個(gè)光榮的舞臺(tái)，在此，我衷心地感謝大家。2002年，我?guī)е篮玫你裤胶妥孕抛哌M(jìn)了聯(lián)通，成為一名項(xiàng)目經(jīng)理。新工作、新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，使我充滿了激情，我暗下決心一定要把工作做好，可很快這股激情被不安所替代，因?yàn)槊媾R的困難是那么的多：社會(huì)資源有限、銷售經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏服務(wù)技巧。眼看試用期三個(gè)月就要到了，我的業(yè)績(jī)?nèi)匀煌磺?，頓時(shí)，我不知所措。面對(duì)太陽的炙熱;面對(duì)無情的風(fēng)雨;面對(duì)客戶的白眼，我都沒有流淚，可這次眼淚卻不爭(zhēng)氣地掉了下來。但電信公司搶險(xiǎn)救災(zāi)的先進(jìn)事跡材料，市場(chǎng)不相信眼淚，我擦干淚，決心認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法。此外，在集團(tuán)維系上，我始終堅(jiān)持集團(tuán)關(guān)鍵人每周“二個(gè)問候”：至少打一個(gè)電信局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料，發(fā)一條短信問候。在擴(kuò)大客戶群方面，充分利用電信黃頁羅列的單位和企業(yè)，認(rèn)真篩選出有一定關(guān)系的逐一走訪跟蹤，同時(shí)充分利用前期發(fā)展的客戶關(guān)系，讓他們也幫助我拓寬社會(huì)關(guān)系，于是我的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)很快就擴(kuò)大了，業(yè)務(wù)也就好發(fā)展了。功夫不負(fù)有心人，通過這些改進(jìn)，很快我的業(yè)績(jī)就上來了，公司正式錄用那天我激動(dòng)的哭了，但那是喜悅的淚花。得到了公司的肯定，讓我更加用心地投入到工作中，我追逐著我的夢(mèng)想，那就是成為一名真正優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理。在成長(zhǎng)的道路上，我有過歡笑，也在悲傷，可我知道沒有邁不過的坎，跨不過的山，一切的困難都是讓自己得到更多的歷練和成長(zhǎng)，經(jīng)歷過才能讓自己變得更加堅(jiān)韌不拔、充實(shí)奮發(fā)。在這當(dāng)中，要說記憶最深刻的應(yīng)該是浦南高速公路集團(tuán)項(xiàng)目的拓展經(jīng)歷：2005年浦南高速開始建設(shè)施工，這是南平市的一項(xiàng)重點(diǎn)工程電信先進(jìn)個(gè)人事跡材料，歷時(shí)四年，投資一百多億，僅建陽路段先后進(jìn)場(chǎng)施工的工人就多達(dá)三千多人。如果能拿下這個(gè)項(xiàng)目，將對(duì)我司的業(yè)務(wù)發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須啃下這塊硬骨頭。說干就干，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下我們成立了慰問隊(duì)，準(zhǔn)備了礦泉水、風(fēng)油精、正氣水等日用品?？紤]到工人兄弟的工作時(shí)間,我們慰問隊(duì)晚上七點(diǎn)鐘，來到了浦南建陽第5標(biāo)段，找到了工頭說明了來意。工人兄弟一聽說有慰問隊(duì)來了紛紛圍了上來，領(lǐng)礦泉水、領(lǐng)風(fēng)油精、領(lǐng)正氣水、領(lǐng)毛巾，現(xiàn)場(chǎng)氣氛很熱烈。我們乘機(jī)通信公司員工先進(jìn)事跡材料把事先準(zhǔn)備好的“比一比，算一算，還是聯(lián)通更劃算”的宣傳單發(fā)了出去，頓時(shí)工地上的工人你一言我一語的詢問起來，“什么來顯加月租才10元，移動(dòng)要16元呀”;“什么長(zhǎng)途才2毛;移動(dòng)要3毛呀”;“什么存50元就送卡”、“換聯(lián)通卡可以省不少錢呢”，……很快，聯(lián)通的優(yōu)勢(shì)就口口相傳開了，只一會(huì)兒的功夫，200多人的工地，就換卡137張，首戰(zhàn)告捷!某某，現(xiàn)任中國(guó)聯(lián)通某某分公司客服10010現(xiàn)場(chǎng)管理，自1991年，一直從事聯(lián)通尋呼工作，對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待用戶熱情周到。因此得到了領(lǐng)導(dǎo)、用戶和同事們一致好評(píng)。于2007年3月，在聯(lián)通某某分公司客服10010從事現(xiàn)場(chǎng)管理。工作一年多來，繼續(xù)秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，將用戶的問題當(dāng)作自己的問題，每一件疑難投訴都盡量做到讓用戶滿意，避免了很多越級(jí)投訴的產(chǎn)生，為聯(lián)通公司減少了很多不必要的損失，從而維護(hù)了聯(lián)通公司和客服的自身形象。一、尋找差距，不斷充實(shí)自我。由于之前從事的是尋呼工作，對(duì)于聯(lián)通公司現(xiàn)行的新業(yè)務(wù)及新規(guī)定都掌握的有所欠缺，但現(xiàn)場(chǎng)管理是客服10010的重要崗位，也是維系用戶的重要保障。如果投訴處理的結(jié)果令用戶不滿意，那么用戶的滿意度和在網(wǎng)率將受到很大的影響。而投訴的處理很大程度上取決于服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，服務(wù)技巧和自身修養(yǎng)。因此，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)就變得尤為的重要，哪里有差距，就在哪里補(bǔ)上，哪怕是最基本的內(nèi)容都要吃透。在處理投訴中，千方百計(jì)滿足客戶的各種要求和咨詢。并且能夠虛心向技術(shù)人員請(qǐng)教，刻苦鉆研業(yè)務(wù)書籍，在工作中努力做到“多問、多學(xué)、多聽”。從每一件疑難投訴的問題中找到自己業(yè)務(wù)的不足，盡快找尋解決和改進(jìn)的方法。從另一方面，注重學(xué)習(xí)政治理論和自身的文化修養(yǎng)。不斷的充實(shí)和武裝的頭腦。從公司的每一個(gè)套餐的資費(fèi)到辦理到、手機(jī)的三包法，各項(xiàng)法律，法規(guī)都認(rèn)真的學(xué)習(xí)。因?yàn)橹挥羞@樣，才能為用戶提供更滿意的答復(fù)。二、平凡崗位，偉大正寓于其中。三、把疑難留給我，把滿意帶給用戶隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，各運(yùn)營(yíng)商也在下大力度推出各種的優(yōu)惠套餐和促銷活動(dòng)。伴隨著各種活動(dòng)的推出，用戶的投訴量也不斷的增加。這就要求在工作中始終要保持著一個(gè)良好的心態(tài)服務(wù)于用戶，有的用戶不理解一些資費(fèi)政策或其他業(yè)務(wù)，在投訴中發(fā)牢騷，說一些不中聽的話，給他解釋又聽不進(jìn)去。雖然用戶不對(duì)，但我們也要保持頭腦冷靜按業(yè)務(wù)規(guī)程處理。無論對(duì)待什么樣的投訴，在不違反公司的規(guī)定的前提下