2023年酒店客房部門職責(zé)(6篇)

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酒店客房部門職責(zé)篇一

2、依照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。

3、保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的清白整齊。

4、負(fù)責(zé)退房的檢查和報(bào)賬工作。

5、協(xié)助主管做好vip房和有特別要求房的布置。

6、做好客衣的分送工作。

7、依照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好狀況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。

8、負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)，處理突發(fā)事故。

9、做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作。

酒店客房部門職責(zé)篇二

1、確保所有公共區(qū)域、客房衛(wèi)生達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)保證客人滿意度。

2、監(jiān)視員工工作表現(xiàn)，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行面對(duì)面的指導(dǎo)。

3、組織新員工入職培訓(xùn)及服務(wù)技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策，操作程序及設(shè)備的使用與保養(yǎng)。

4、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實(shí)等工作。

5、正確處理客人的要求和投訴并馬上解決。

6、協(xié)助客房每月的布草盤點(diǎn)工作。

7、督促加強(qiáng)員工的節(jié)能降耗意識(shí)。

8、協(xié)助并按時(shí)完成客房經(jīng)理交給的其它工作任務(wù)。

酒店客房部門職責(zé)篇三

1、協(xié)助酒店總經(jīng)理工作，協(xié)調(diào)并管理客房服務(wù)人員，合理安排人力員工調(diào)休，以確保酒店的正常運(yùn)營;

2、負(fù)責(zé)酒店客房的清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，把握客情，做好客人迎送和接待服務(wù)工作;

3、把握客房內(nèi)設(shè)備的使用狀況，及時(shí)提出保修，更新和添置;

4、負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉庫物品的存放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，按月作出物品的盤點(diǎn)明細(xì)和購買申請(qǐng)，做到日清月結(jié)賬物相符;

5、組織員工的崗前培訓(xùn)，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù);

6、溝通與其他部門的之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作;

7、了解和把握員工的思想狀況，做好思想工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;

8、完成總經(jīng)理安排的其他各項(xiàng)工作。

酒店客房部門職責(zé)篇四

1.協(xié)助總監(jiān)完成經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)。

2.提前了解近期的經(jīng)營狀況，并積極的與相關(guān)營業(yè)部門溝通協(xié)調(diào)，作好相應(yīng)安排，保證營業(yè)銷售和各項(xiàng)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

3.每日進(jìn)行巡查，著重檢查清潔、服務(wù)、養(yǎng)護(hù)、環(huán)境、等質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、工作的落實(shí)狀況、安全等，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)有效的解決存在的問題。

4.檢查、落實(shí)大型宴會(huì)、會(huì)議和vip接待的準(zhǔn)備及相關(guān)服務(wù)，積極進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，合理有效的安排部門工作。

5.主持房務(wù)部例會(huì)，傳達(dá)、布置、檢查有關(guān)經(jīng)營管理指令，通報(bào)工作進(jìn)度，匯總有關(guān)問題，勉勵(lì)員工提出相關(guān)建議等。

6.布置、安排有關(guān)信息數(shù)據(jù)的收集、整理，提供和審核相關(guān)報(bào)表和報(bào)告，其中包括說明、預(yù)計(jì)、統(tǒng)計(jì)與分析等。

7.布置和檢查成本及費(fèi)用控制管理工作。

8.訪問客人，處理投訴，積極幫助客人。

9.定期與下屬面談，主要內(nèi)容為：檢查和評(píng)估工作表現(xiàn)、了解思想動(dòng)態(tài)、征求看法、提出新的要求。

10.不斷組織、督導(dǎo)和進(jìn)行部門的人員培養(yǎng)工作，有效的培養(yǎng)各級(jí)人員，處理相關(guān)的人事和行政事務(wù)。

酒店客房部門職責(zé)篇五

1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài)，并對(duì)他們進(jìn)行工作安排;

2、負(fù)責(zé)夜班的一切客房工作;

3、記錄客人的電話，向服務(wù)員傳達(dá)客人的要求;

4、重點(diǎn)vip樓層要派人定崗，行李到達(dá)或團(tuán)體到達(dá)時(shí)，要派人到樓層交接和迎接;

5、與前廳部核準(zhǔn)房態(tài);

6、檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收狀況;

7、安排夜班計(jì)劃衛(wèi)生;

8、留意非法留宿或異常舉動(dòng)的住客，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;

9、完成夜班工作，核對(duì)酒水單，統(tǒng)計(jì)開房數(shù)，抄寫維修報(bào)表、稽查單，做酒水日?qǐng)?bào)表;

10、合理分派其次天衛(wèi)生班所需要清潔的房間，并安排機(jī)動(dòng)人員;

11、每晚必需在適當(dāng)時(shí)間對(duì)所管轄區(qū)域安排人員進(jìn)行一次巡查，檢查設(shè)備狀況、安全狀況、防火狀況及夜班服務(wù)員的工作狀況;

12、監(jiān)視員工的考勤狀況，填寫夜班交班記錄;

13、參與部門早上例會(huì)，并向樓面值班經(jīng)理匯報(bào)工作狀況。

14、合理安排夜班服務(wù)人員的查房工作;

酒店客房部門職責(zé)篇六

客服務(wù)工作。

2、依照工作要求做好上崗前準(zhǔn)備工作，保持良好的儀容儀表和職業(yè)形象，在日常工作中依照禮儀服務(wù)規(guī)范為客人提供服務(wù)。

3、利用所有資源保證酒店客房以及公共區(qū)域的高度清潔衛(wèi)生以及設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、確認(rèn)每天的客房清掃計(jì)劃，檢查清掃設(shè)備、用具的完好與齊備，按《客房不同房態(tài)的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

5、按客房規(guī)范操作流程清潔客房、走廊、工作間和公共區(qū)域等，保證清潔質(zhì)量。

6、依照清掃程序