《護(hù)理人性化服務(wù)》

護(hù)理人性化服務(wù)女病區(qū)吳培香本演示文稿可能包含觀眾討論和即席反應(yīng)。使用PowerPoint可以跟蹤演示時(shí)的即席反應(yīng)，在幻燈片放映中，右鍵單擊鼠標(biāo)請選擇“會(huì)議記錄”選擇“即席反應(yīng)”選項(xiàng)卡必要時(shí)輸入即席反應(yīng)單擊“確定”撤消此框此動(dòng)作將自動(dòng)在演示文稿末尾創(chuàng)建一張即席反應(yīng)幻燈片，包括您的觀點(diǎn)。

編輯ppt為什么要實(shí)行人性化服務(wù)是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的必然要求醫(yī)院的服務(wù)特點(diǎn)決定必須實(shí)行人性化是改善醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)

是醫(yī)療市場競爭的需要和手段是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)長期利潤的保證

編輯ppt是目前護(hù)理服務(wù)的最佳護(hù)理模式是提升醫(yī)院綜合競爭力的必然趨勢人性化護(hù)理編輯ppt人性化護(hù)理的概念是以尊重病人的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私為核心，為病人營造一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，使病人在就醫(yī)全過程中感到方便、舒適和滿意的一種護(hù)理方法，最終達(dá)到使病人在生理、心理和社會(huì)等方面都處于健康而滿足狀態(tài)的目的。人性化護(hù)理更注意給予服務(wù)對象人性化的關(guān)懷和照顧。編輯ppt人性化護(hù)理作為一種新型的護(hù)理模式，不僅為病人提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且極大地推動(dòng)了護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，真正把以病人為中心推向了以人的健康為中心的發(fā)展軌道。編輯ppt明確提出在治療的過程中，尊重病人的權(quán)利和情感、人格和隱私，滿足病人的個(gè)性化需求，關(guān)心和愛護(hù)病人，實(shí)現(xiàn)對人的整體關(guān)懷。編輯ppt“以病人為中心”，全方位為患者服務(wù)。注重個(gè)性和人本服務(wù)，使護(hù)理質(zhì)量得以改進(jìn)。服務(wù)中處處從方便患者的角度出發(fā)，尊重患者的權(quán)利，充分體現(xiàn)人性化的思想和理念，力爭使服務(wù)工作盡人意，合人性，使患者在良好的治療同時(shí)，感受到人性溫暖。編輯ppt倡導(dǎo)人性化護(hù)理服務(wù)理念人性化服務(wù)的核心：尊重患者生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)、個(gè)人隱私護(hù)理人員的最高價(jià)值體現(xiàn)：為患者營造安全、舒適、溫馨、整潔的治療休養(yǎng)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，使患者在住院期間保持最佳的心理狀態(tài)，花最少的錢在最短的時(shí)間獲得最佳的治療效果護(hù)理人員的工作任務(wù)和工作目標(biāo)

使健康者保持健康、患病者恢復(fù)健康、傷殘者保持最大的功能、臨終者得以安寧的死亡編輯ppt樹立“護(hù)理一個(gè)患者，交一個(gè)朋友；做一項(xiàng)護(hù)理操作，出一個(gè)精品”的質(zhì)量理念，讓標(biāo)準(zhǔn)和制度通過人性化服務(wù)與護(hù)士的個(gè)人行為融合在一起，釀就良性的工作習(xí)慣。倡導(dǎo)人性化護(hù)理服務(wù)理念編輯ppt倡導(dǎo)人性化護(hù)理服務(wù)理念把方便讓給患者把困難留給自己服務(wù)由我們完成滿意靠患者評價(jià)編輯ppt

人性化護(hù)理的準(zhǔn)則是：

方便關(guān)愛無死角；

尊重人格無例外；心理溝通無距離；

處置診療無遺憾。編輯ppt

人性化護(hù)理的品牌文化：親情服務(wù)、溫馨服務(wù)、賓館服務(wù)。以患者呼聲為第一信號(hào)，以患者要求為第一選擇，以患者的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。編輯ppt人性化護(hù)理的應(yīng)用尊重病人的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私語言溝通人性化護(hù)理環(huán)境人性化護(hù)理服務(wù)人性化編輯ppt

醫(yī)護(hù)人員進(jìn)病房不敲門晨間護(hù)理護(hù)士來到病房進(jìn)行指揮醫(yī)療操作毫無顧及地把病人暴露在無關(guān)人員面前現(xiàn)實(shí)醫(yī)療活動(dòng)中，病人權(quán)利得不到尊重尊重病人的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私(1)編輯ppt尊重病人的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私(2)人性化服務(wù)尊重病人權(quán)利表現(xiàn)在

尊重病人——進(jìn)病房敲門規(guī)范禮貌用語——不論職位、貧富、文化均以先生/女士稱呼醫(yī)療服務(wù)一視同仁

編輯ppt

尊重病人的生命價(jià)值、

人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私(3)自由選擇權(quán)：床頭桌上的擺放取決于病人的方便與習(xí)慣知情同意權(quán)：各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)先做解釋保護(hù)隱私權(quán)：遮蓋隱私部位，減少暴露

病人個(gè)人的尊嚴(yán)不能因生命活動(dòng)力的降低而遞減編輯ppt

語言溝通人性化

護(hù)士和病人的談話，要講究技巧，語氣親切，力爭創(chuàng)造和諧融洽的氣氛。在相互信任的氣氛中激發(fā)病人的交流欲望從而了解病人的困難和憂慮，了解他們關(guān)心的內(nèi)容．編輯ppt護(hù)理環(huán)境人性化溫暖和諧的護(hù)理環(huán)境，將使患者和家屬賞心悅目，產(chǎn)生親切感、信任感和韻律感，使患者有賓至如歸的感覺，對生活環(huán)境和生活方式的一時(shí)改變沒有過重的心理壓力，在輕松、安逸的環(huán)境中，安心治療疾病，休養(yǎng)相得益彰。編輯ppt

護(hù)理服務(wù)人性化

護(hù)士不再只是“被動(dòng)而機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑”，它指引我們護(hù)士要永遠(yuǎn)以人為本，關(guān)愛生命的健康。針對不同的病人，及時(shí)提供不同的人性化護(hù)理，使病人的健康在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)到最佳狀態(tài)；改變以往的護(hù)理工作程序，在細(xì)微之處來處處體現(xiàn)人性化護(hù)理對生命健康的關(guān)愛．編輯ppt人性化護(hù)理的注意點(diǎn)加強(qiáng)溝通關(guān)注細(xì)節(jié)編輯ppt加強(qiáng)溝通與病人多溝通，取得病人的理解和尊重，根據(jù)病人的社會(huì)經(jīng)歷、文化程度、疾病種類和病情嚴(yán)重程度進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)．編輯ppt

關(guān)注細(xì)節(jié)

把細(xì)節(jié)做到了極致就是精品，把簡單的招式練到極致就是絕招，把感情填進(jìn)服務(wù)的每一道縫隙就是人性化服務(wù).自身修養(yǎng)，精練技術(shù)，不斷完善自我，將端莊的儀表、美好的語言、得體的行為、精湛的技術(shù)體現(xiàn)在為病人提供的人性化服務(wù)中。編輯ppt存在的問題護(hù)士人力資源配備嚴(yán)重不足

護(hù)理過程中缺乏人性化服務(wù)對護(hù)理內(nèi)涵理解不全面護(hù)士的知識(shí)面狹窄，知識(shí)陳舊編輯ppt

對策合理配置人力資源

提高護(hù)士的整體素質(zhì)

編輯ppt精神科人性化護(hù)理服務(wù)編輯ppt精神病人住院后十大需求入院時(shí)病人對科室相關(guān)人員，病區(qū)環(huán)境和診治方案的了解的需求入院后環(huán)境舒適并受到醫(yī)護(hù)人員重視的需求；住院中方便、溫馨像家一樣的需求；治療時(shí)知情同意的需求；護(hù)理中得到體貼和關(guān)心的需求；編輯ppt精神病人住院后十大需求操作時(shí)提前溝通的需求；盡快解除痛苦的需求；出院前獲得康復(fù)指導(dǎo)的需求；精神上被尊重的需求；對病區(qū)管理制度人性化的需求。編輯ppt精神病人特點(diǎn)精神病人療程較長，愈后復(fù)發(fā)率高，自身生存能力差，生活質(zhì)量低，給家人帶來精神和經(jīng)濟(jì)的雙重壓力。精神病人否認(rèn)有病，不能主動(dòng)配合治療．編輯ppt

人性化的護(hù)理措施營造優(yōu)美、舒適的住院環(huán)境根據(jù)精神病患者的需求特點(diǎn)，病區(qū)地面鋪設(shè)防滑地板，走廊安裝扶手和地面色彩柔和。病區(qū)同設(shè)置室內(nèi)活動(dòng)場所，24小時(shí)提供熱水，病室溫度保持恒溫等等，使病人住院后感到方便和舒適。病區(qū)墻上安裝鏡子，對照鏡子觀察自己的形象，促使患者保持儀表整潔。編輯ppt人性化的護(hù)理措施創(chuàng)建方便、溫馨的服務(wù)需求對病人做到有問必答、有求必應(yīng)，以“細(xì)”求“實(shí)”，最大限度地滿足病人需要原則。病人入院時(shí)主動(dòng)迎接，主動(dòng)做介紹，主動(dòng)幫一把；病人出院時(shí)主動(dòng)送出門，主動(dòng)提個(gè)醒，并給予祝福。服務(wù)中支持做到“四多”即多走幾步、多問幾聲、多跑幾趟、多留笑臉?！叭洹保唇淅淠?、戒急躁、戒生硬。“兩不”，即打不還手、罵不還口。使整個(gè)護(hù)理過程體現(xiàn)溫馨、和諧、人性、關(guān)愛。編輯ppt人性化的護(hù)理措施室內(nèi)裝飾藝術(shù)化。

結(jié)合精神病患者的心理特點(diǎn)，對病區(qū)、病室進(jìn)行藝術(shù)化、樂園式的布置。墻壁上裝飾風(fēng)景畫、水果畫等，增加春天的氣息，使患者感到神清氣爽；工療室貼上手工制作的圖案、裝飾品、字畫等，使病區(qū)充滿濃郁的文化氣息；探視室墻壁掛上靜態(tài)的壁畫和寓教于樂的彩色健康宣傳欄；春節(jié)期間各科紛紛掛上節(jié)日的燈籠，張貼喜慶的春聯(lián)，讓每一處角落都充滿溫馨的氣息。編輯ppt人性化的護(hù)理措施

規(guī)范護(hù)理行為

一是規(guī)范問候用語。見面先問“您好”，話前先用“請”，影響休息先表抱歉，操作失誤先道歉，操作結(jié)束先謝謝。二是規(guī)范行為儀表。做到工作服整潔，內(nèi)衣衣領(lǐng)不外露，發(fā)辮不過肩，化妝不過分，首飾不佩帶。凡有人來訪或詢問，須站立問候或回答，不在上班時(shí)間接聽與工作無關(guān)的電話等。三是規(guī)范常用忌語。病人詢問時(shí)不說“不知道”，遇到難解決的事情時(shí)不說“不行”，病人有主訴時(shí)不說“沒事”，稱呼病人時(shí)不直呼床號(hào)。編輯ppt人性化的護(hù)理措施開展豐富多彩的娛樂活動(dòng)。

根據(jù)患者的年齡、文化程度、個(gè)人愛好等，開展臺(tái)球、麻將、撲克、象棋、五子棋、唱歌、繪畫、看報(bào)、讀書、手工工藝等活動(dòng)，定期舉行患者之間、護(hù)患之間籃球、羽毛球、乒乓球、跳繩等比賽活動(dòng)。

編輯ppt人性化的護(hù)理措施生活技能訓(xùn)練制定每日活動(dòng)安排，督促住院患者洗漱、整理床單、被套、床旁桌衛(wèi)生，不斷加強(qiáng)生活技能訓(xùn)練。為了將這種枯燥的技能訓(xùn)練保持下去，定期舉辦鋪床比賽，醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工共同擔(dān)任評委。通過舉辦各種競賽活動(dòng)，不僅提高了患者的生活自理能力，同時(shí)也使患者體驗(yàn)到勞動(dòng)帶來的快樂，加速了疾病的康復(fù)。編輯ppt人性化的護(hù)理措施親情教育稱呼的改變。醫(yī)護(hù)人員每天上班見到患者時(shí)候，給于問候。在稱呼上盡量滿足患者在社會(huì)上及單位上的稱呼，根據(jù)職業(yè)的不同叫老師、師傅、教授或其他職務(wù)等，為患者找回一種被人尊重的自信，同時(shí)也和諧了醫(yī)患關(guān)系。

編輯ppt人性化的護(hù)理措施節(jié)日問候

每逢佳節(jié)倍思親，節(jié)日是人們對美好生活的紀(jì)念，患者雖在疾病治療中，但仍然能夠感受到節(jié)日氣氛所帶來的歡樂，使他們感受到家庭及社會(huì)的溫暖，讓他們知道社會(huì)沒有拋棄他們，親人仍然惦記著他們。編輯ppt人性化的護(hù)理措施搭建健康交流平臺(tái)

實(shí)施系統(tǒng)的健康教育和行為矯正。對有健康需求的患者，由主管護(hù)士與患者共同制定健康教育計(jì)劃，循序?qū)嵤?，并按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行效果評價(jià)。行為矯正旨在彌補(bǔ)患者的社會(huì)功能缺陷、恢復(fù)社會(huì)交往能力，建立所需行為。而逐步、少量、反復(fù)多次的有針對性、目的性的強(qiáng)化行為矯正，可以有效提高治療的依從性。根據(jù)患者的一般情況、疾病特點(diǎn)、健康需求、文化水平編寫健康教育講義，開展了個(gè)人和集體等不同形式的健康教育。編輯ppt人性化的護(hù)理措施制備愛心聯(lián)系卡。

主要內(nèi)容有愛心囑咐語、急救電話、咨詢電話、病區(qū)簡介、病員及家屬須知等。如果病員病情變化，需要住院治療者可直接進(jìn)入病房。增加了病員的安全感，密切了醫(yī)護(hù)關(guān)系，提高了患者滿意