2021-2022年山西省太原市社會工作者職業(yè)資格社會工作實(shí)務(wù)（初級）

2021-2022年山西省太原市社會工作者職業(yè)資格社會工作實(shí)務(wù)（初級）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.社會工作者姜林主要為聽力喪失老人提供服務(wù)，那么他在與這些老人溝通時不宜使用的小竅門是（）。

A.帶老人熟悉新的環(huán)境

B.有耐心，保持正面的、放松的態(tài)度

C.詢問老人怎樣才能幫助他更好地理解你

D.運(yùn)用面部表情或手勢給老人提供有用的線索

2.

第

25

題

（）對患者的治療和康復(fù)起關(guān)鍵性作用。

3.（）是殘疾人社會工作的主要內(nèi)容和目標(biāo)。A.維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益B.改善殘疾人的生活質(zhì)量C.恢復(fù)殘疾人的身體健康D.增強(qiáng)人們關(guān)心、愛護(hù)殘疾人的意識

4.社區(qū)社會工作實(shí)務(wù)范圍不包括（）

A.社區(qū)老年人服務(wù)B.社區(qū)社會救助人員服務(wù)C.規(guī)劃社區(qū)方案D.社區(qū)殘疾人服務(wù)

5.以下關(guān)于老年人年齡的說法中，錯誤的一項是（）。

A.不同角度的年齡界定提醒我們要全面地看待老年人

B.社會年齡指的是根據(jù)一個人在與其他人交往中的角色作用來確定的個體年齡

C.心理年齡在很大程度上決定了老人的人格特點(diǎn)、情緒特點(diǎn)和應(yīng)對問題的方式

D.生理年齡在很大程度上決定了老人的人格特點(diǎn)、情緒特點(diǎn)和應(yīng)對問題的方式

6.通過布雷德紹提出的四種需要的類型來界定社區(qū)需求時，通常開展的是防患于未然的預(yù)防性服務(wù)的案例是（）。

A.改善社區(qū)治安B.消防安全演練C.社區(qū)青少年公民教育D.家庭暴力受虐者庇護(hù)所

7.

第

32

題

矯正社會工作的服務(wù)貫穿整個（）過程。

8.“促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)”的含義是()。

A.在環(huán)境中解決個人的問題

B.個人的問題產(chǎn)生于環(huán)境中

C.個人的問題是個人與環(huán)境互動的結(jié)果

D.個人的社會性問題與環(huán)境有關(guān)，個人的生理問題與環(huán)境無關(guān)

9.社會工作者小李發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的個別家庭存在虐待老人現(xiàn)象。針對該問題，小李要制定一個合理有效的服務(wù)方案，他首先進(jìn)行了問題分析，如下圖所示：小李運(yùn)用的認(rèn)識和分析問題的方法是（）。A.分支法B.問題認(rèn)識工作表法C.分層法D.問題認(rèn)識工作圖法

10.

第

8

題

在溝通分析理論中，人與人之間的心理地位有下述幾種，其中（）類型的人是心理健康者。

11.

第

22

題

我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人口流動的頻繁、人們活動地域的擴(kuò)大，帶來了家庭結(jié)構(gòu)的變化，下面不屬于變化特點(diǎn)的是（）。

12.社會工作者朱紅在為社區(qū)孤寡老人提供服務(wù)時，總是把他們當(dāng)成自己的父母來照顧。面對這些無兒無女的老人，她常會潸然淚下，顯然，在她心里這些孤寡老人也是自己的親人。朱紅的這種現(xiàn)象屬于（）。

A.移情現(xiàn)象B.反移情現(xiàn)象C.透支現(xiàn)象D.情感轉(zhuǎn)移

13.陳某因故意傷害罪被判緩刑2年。他從小生長在離異家庭，爺爺將他一手撫養(yǎng)長大，百般寵愛，陳某逐漸成了一個事事以自我為中心，行為偏執(zhí)、沖動、任性的“小霸王”。矯正初期，無論社會工作者怎努力，陳某總是沉默不語，消極抵觸。但社會工作者并沒有放棄，從生活瑣事開始，真心實(shí)意地關(guān)心陳某，漸漸地，陳某開始對社會工作者產(chǎn)生了信任。本案例中，社會工作者堅守了（）的社會工作價值理念。

A.接納B.保密C.個別化D.非評判

14.用（）的方法，提升案主的抗逆力，這是社會工作優(yōu)勢視角實(shí)踐中的—個重要環(huán)節(jié)。

A.挑戰(zhàn)常規(guī)

B.“非常規(guī)方式”與“常規(guī)方式”相結(jié)合

C.“常規(guī)方式”替代“非常規(guī)方式”

D.“非常規(guī)方式”替代“常規(guī)方式”

15.王大爺生活不能完全自理，一直由兒子小王照顧。最近，王大爺經(jīng)常責(zé)罵兒子照顧不周，小王很苦惱。社會工作者安慰小王，并和他一起分析老年人的心理特點(diǎn)，使他更好地理解了王大爺。此案例中，社會工作者的工作屬于老年社會工作中的()服務(wù)。

A.身體健康B.處理認(rèn)知與情緒問題C.精神健康D.維護(hù)社會支持網(wǎng)絡(luò)

16.老年社會工作中，在（）階段，重點(diǎn)是與老人進(jìn)行良好的溝通。

A.介入B.接案C.預(yù)估D.制訂計劃

17.社會工作者謝凱的工作主要是為社區(qū)青少年提供服務(wù)，每個月她都會定期出版社區(qū)黑板報，提供近期國內(nèi)外重大時事的信息。這屬于（）的青少年社會工作。

A.教育性B.支持性C.預(yù)防性D.發(fā)展性

18.在社會工作實(shí)務(wù)中，介入方法可以是()。

A.危機(jī)干預(yù)B.物質(zhì)支持C.心理輔導(dǎo)D.網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)E.社會支持

19.某少年團(tuán)伙因長期敲詐勒索而被抓，這類青少年屬于（）。

A.前衛(wèi)青年B.文化叛逆青年C.問題青年D.另類青年

20.趙女士所在的企業(yè)近期效益不佳，她被分流下崗，家庭收入急劇減少，趙女士情緒很低落。為幫助趙女士振作精神，社會工作者采取了優(yōu)勢視角的工作策略。社會工作者的下列回應(yīng)屬于優(yōu)勢視角的是（）。

A.我們生活中隨時都會遇到困難和挫折，想開點(diǎn)

B.現(xiàn)在下崗的人很多，你下崗是暫時的，別著急，總會找到工作的

C.其實(shí)你沒有做到未雨綢繆，如果早點(diǎn)準(zhǔn)備，提高自己能力，你可能不會下崗

D.下崗給你帶來困難，但也可能是機(jī)會，以你的能力和長處，會有更好的發(fā)展

21.一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。此時社會工作者在分析其需求后，可以采用（）方法來幫助她。

A.資源連接B.性別視角C.性別分析D.婦女賦權(quán)

22.某社區(qū)經(jīng)常發(fā)生鄰里糾紛，影響人際和諧。社會工作者小林運(yùn)用社會工作的專業(yè)方法加強(qiáng)社區(qū)居民溝通，調(diào)解鄰里糾紛，幫助居民創(chuàng)造和諧的社區(qū)人際環(huán)境。在下列方法中，與該目標(biāo)的達(dá)成無直接關(guān)聯(lián)的是（）。

A.組織居民間的互助交流活動，增進(jìn)相互了解

B.經(jīng)常走訪居民家庭，了解居民需求

C.及時調(diào)解、處理鄰里糾紛，避免沖突升級

D.處理鄰里沖突以后，進(jìn)一步進(jìn)行跟蹤服務(wù)

23.任何一個兒童的父母或其他對該兒童權(quán)利有責(zé)任者，并未提供對其適當(dāng)或必需的支持、法定教育、醫(yī)療或其他法律認(rèn)定兒童權(quán)利必要的相關(guān)照顧;或者兒童遭受其父母或其他對該兒童權(quán)利有責(zé)任者的遺棄，這種情況屬于()。

A.兒童虐待B.兒童疏忽C.兒童歧視D.兒童冷遇

24.在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作中，建立現(xiàn)實(shí)辨識小組時，社會工作者扮演的角色有（）。

A.協(xié)調(diào)者B.倡導(dǎo)者C.教育者D.支持者

25.社會工作者小趙發(fā)現(xiàn)，部門入職2～3年的職工為未來個人職業(yè)生涯發(fā)展感到迷茫，找不到工作努力的方向。對此，小趙打算為這些職工舉辦職業(yè)生涯探索小組。在小組工作的準(zhǔn)備階段，小趙正確的做法是（）

A.傳授職業(yè)生涯規(guī)劃知識

B.為組員制定職業(yè)生涯規(guī)劃

C.協(xié)助組員進(jìn)行自我規(guī)劃與決策

D.分析評估組員職業(yè)發(fā)展迷茫的原因及需求

26.埃里克森認(rèn)為，青少年階段在社會性與人格形成的過程中，所面臨的任務(wù)和挑戰(zhàn)是()。

A.自主、羞怯與疑慮階段，開始尋求自主性

B.主動性和內(nèi)疚的沖突

C.自我意識繼續(xù)發(fā)展，并努力尋求自我的身份，在某些時候會出現(xiàn)個人的認(rèn)同危機(jī)

D.親密對孤獨(dú)

E.自我整合與絕望

27.社會工作者制訂服務(wù)計劃的第一步是（）。

A.構(gòu)建行動計劃B.選擇介入系統(tǒng)C.設(shè)定工作的目的和目標(biāo)D.探究服務(wù)對象的問題與需要

28.小梅今年17歲，與同班的小元戀愛，并發(fā)生了性關(guān)系。一段時間以后，小梅發(fā)現(xiàn)自己懷孕，就偷偷打掉了孩子，情緒也變得非常容易激動，老師同學(xué)家人都覺得她非常奇怪。學(xué)校社會工作者擬定了一些方案，其中，屬于個人層面的社會工作方法運(yùn)用的是（）。

A.建議小梅的父母多關(guān)心小梅

B.安排小梅參加有類似經(jīng)歷的女生小組

C.介紹小梅給專業(yè)的心理咨詢師，緩解其壓力

D.開展青春期性教育宣傳

29.社會工作者在社區(qū)的重要工作是挖掘社區(qū)的人力、財力和物力資源，并通過資源的配置工作來滿足社區(qū)居民的需求。在挖掘資源的過程中，需要重視的不包括（）。

A.重視挖掘社區(qū)中的人力資源

B.重視社會政策研究工作

C.重視轄區(qū)單位(或組織)的資源發(fā)展工作

D.重視挖掘社區(qū)中的財力資源

30.以下各項中不屬于兒童的需要的是（）。

A.財富B.游戲C.學(xué)習(xí)D.父母的愛

31.

第

39

題

社會工作者在工作過程的最終階段進(jìn)行的評估，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分，這種評估類型屬于（）。

32.

第

11

題

社會工作實(shí)務(wù)過程的第一步、也是整個助人過程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是（）。

33.小李是一名學(xué)校社會工作者，最近打算為有行為問題的學(xué)生提供小組工作服務(wù)。班主任老師問小李什么叫“行為問題”，她向班主任老師解釋道：學(xué)生的行為問題是指在其成長過程中經(jīng)常表現(xiàn)出來的與社會化要求和社會行為規(guī)范不相符合的不利于個體健康成長的（）。

A.外顯行為B.失常行為C.內(nèi)隱行為D.超常行為

34.一個月前，城市流浪乞討人員朱大爺被救助站的工作人員發(fā)現(xiàn)并送到救助站，最近朱大爺準(zhǔn)備返鄉(xiāng)，那么他的返鄉(xiāng)車票一般由（）提供。

A.當(dāng)?shù)嘏沙鏊鵅.救助站C.朱大爺本人D.當(dāng)?shù)孛裾块T

35.某村為農(nóng)戶實(shí)施了沼氣改建項目。項目完成后婦女們用上了清潔能源做飯，再也不用像過去那樣受煙熏火燎的困擾了。這樣的沼氣項目（）。

A.滿足了婦女的戰(zhàn)略性社會性別需求

B.滿足了婦女的實(shí)用性社會性別需求

C.既滿足了婦女戰(zhàn)略性社會性別需要又滿足了其實(shí)用性社會性別需求

D.既沒滿足婦女戰(zhàn)略性社會性別需要又沒滿足其實(shí)用性社會性別要求

36.

第

45

題

在社會工作過程中，依據(jù)既定情境中酌事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對象問題含義的暫時性結(jié)論的邏輯過程，這項工作被稱為（）。

37.（）是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

A.企業(yè)文化和職工文化建設(shè)B.職工素質(zhì)的提升C.職工職業(yè)生涯規(guī)劃D.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)

38.（）屬于我國在政府體制內(nèi)的家庭社會工作的內(nèi)容。

A.親屬之間的互幫B.朋友之間的互助C.志愿者提供的心理輔導(dǎo)D.家庭生活教育

39.王阿姨的女兒小惠10歲，患有白血病，骨髓移植手術(shù)失敗后病情惡化，醫(yī)生將其轉(zhuǎn)入紓緩療護(hù)病房。此時，社會工作者應(yīng)提供的服務(wù)是（）

A.提升家屬的醫(yī)護(hù)能力B.提升家屬對孩子治愈的信心C.協(xié)助家屬尋找更多的治療資源D.協(xié)助家屬完成患者心愿

40.

第

13

題

（）是解決民眾生活困難最古老的措施，也是現(xiàn)代社會保障條件最基本的項目。

二、多選題(20題)41.優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的問題主要有（）。

A.老齡化問題B.隱性失業(yè)問題C.心理失衡D.生活困難E.社會隔離

42.優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象的需要有（）

A.治療康復(fù)需要B.基本生存需要C.就業(yè)創(chuàng)業(yè)權(quán)益保障的需要D.家庭生活需要E.社會交往需要

43.

第

80

題

社區(qū)中建立的緊急支援網(wǎng)絡(luò)包括派出所、法庭、（）、社區(qū)志愿者和鄰居等，能為有需要的婦女和居民們提供及時的幫助和援助服務(wù)。

44.

第

65

題

學(xué)校社會工作者的資質(zhì)和素養(yǎng)應(yīng)從哪些方面考慮？（）

45.陳慧今年8歲，上小學(xué)二年級，與父母和奶奶住在一起。那么在她的生活環(huán)境中對她產(chǎn)生重要影響的社會因素有（）。

A.陳慧的家庭B.陳慧就讀的學(xué)校C.陳慧的伙伴們D.陳慧家鄰居家的叔叔阿姨E.陳慧平時看的各種電視節(jié)目

46.

第

61

題

教育康復(fù)主要在哪些地方開展（）。

47.婦女賦權(quán)的主要方式包括（）。

A.透明化B.個別化C.權(quán)力分析D.意識覺醒E.鼓勵

48.

第

83

題

優(yōu)撫對象在社會工作中的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）。

49.

第

79

題

矯正社會工作中的服務(wù)手段包括（）。

50.

第

63

題

對孤兒、棄兒的救助方式主要有（）。

51.社會工作者在接案時應(yīng)該注意的事項有()。

A.決定是否需要緊急介入

B.權(quán)衡是否有能力處理問題

C.決定問題的優(yōu)先次序

D.考慮機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益

E.保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍

52.

第

64

題

老年人老化表現(xiàn)為（）。

53.在殘疾人社會工作中，職業(yè)康復(fù)方法包括的環(huán)節(jié)有（）。

A.培訓(xùn)B.咨詢C.評估D.調(diào)研E.就業(yè)指導(dǎo)

54.

第

74

題

青少年社會工作領(lǐng)域中社會工作研究的方法主要包括（）。

55.

第

99

題

醫(yī)務(wù)小組方法常訂的目標(biāo)為（）。

56.我國專業(yè)的殘疾人社會工作具有的特點(diǎn)包括（）。

A.有效利用調(diào)解方式

B.滿足殘疾人的所有要求

C.充分利用社會支持網(wǎng)絡(luò)

D.崇尚專業(yè)的社會倫理精神

E.提倡助人為樂的奉獻(xiàn)精神

57.

第

73

題

醫(yī)務(wù)小組方法需注意（）。

58.社會工作者針對青少年的改變及發(fā)展性需要，可以開展的各類小組有（）。

A.娛樂小組B.個性小組C.焦點(diǎn)小組D.自助小組E.交朋友小組

59.醫(yī)務(wù)社會工作者在為長期慢性病患者的家庭提供醫(yī)療服務(wù)，可以采取的正確做法是（）。

A.制訂出院計劃

B.擬訂服務(wù)的具體計劃

C.拓展有效的轉(zhuǎn)介程序

D.給予家庭照顧者必要的關(guān)懷和支持

E.評估長期慢性病患者及其家庭的需求

60.

第

73

題

關(guān)于老年期階段劃分正確的是（）。

三、案例分析題(3題)61.臻明，男，19歲，日籍華人，由于母親突然因交通事故去世，今年隨父親回滬定居并就讀于一所民辦高等?？茖W(xué)校。突如其來的家庭結(jié)構(gòu)重大變化，對臻明造成了很大影響，加之尚未適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)生活，也沒有固定的朋友圈，臻明將自己藏進(jìn)了一個陰暗的世界，終日郁郁寡歡、極少言語，就連原先最為親密的父親對其噓寒問暖時他也變得不愛搭理，精神狀態(tài)非常消極，并開始不去學(xué)校上課。對此，臻明的父親異常擔(dān)憂，無奈之余求助于社會工作者。

問題：

（1）在上述案例中，案主臻明面臨的困境有哪些？

（2）社工在面談時的主要技巧有哪些？

（3）針對本案例，社工應(yīng)如何確定面談任務(wù)，如何介入并幫助其擺脫困境？

62.案例一：

案主王女士，45歲，初中文化程度，有一個孩子正在讀高中。五年前王女士和丈夫雙雙下崗，全家人靠政府發(fā)放的低保金生活，家庭生活一下子變得窘迫起來。盡管王女士在生活上精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，但也只能勉強(qiáng)維持生計。在生活的巨大壓力下，王女士失去了笑容，整日愁眉不展。她也曾經(jīng)嘗試著去人才市場尋找工作，可是年齡和學(xué)歷卻使她一次又一次地碰壁。居委會也曾經(jīng)為王女士介紹過家政服務(wù)員、小區(qū)保潔工等工作，可是王女士認(rèn)為這些工作都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總得找一些稍微體面些而且報酬比較高的工作才行，因此她婉言拒絕了居委會的熱心相助?？伤幌伦佑终也坏胶线m的工作，只好一直呆在家中，或做些零工。幾年來，貧困和生活的壓力使她越來越自卑，同時也越來越絕望，看不到未來生活的希望，不知道往后的日子該怎么過。

問題：

（1）在上述案例中，王女士目前面臨的主要困境有哪些？

（2）針對王女士目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

63.小軒是本市重點(diǎn)高中直升班中的尖子生，數(shù)理化成績突出，為人彬彬有禮，老師和同學(xué)都很喜歡他。在一次數(shù)學(xué)競賽中，小軒結(jié)識了同一賽組的女生淑玲，兩人因共同的愛好走的很近，經(jīng)常一起學(xué)習(xí)并產(chǎn)生了好感。在面臨高考的關(guān)鍵時刻，淑玲以學(xué)業(yè)繁重沒有時間為由，突然不再與小軒來往。為此，小軒的情緒波動很大，精神狀態(tài)很差，無心學(xué)習(xí)。家長和班主任都很擔(dān)心，情急之下，小軒的母親前來尋求社工小D的幫助。問題：1.在上述案例中，小軒主要面臨的困境有哪些？2.針對小軒目前的困境，社會工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？3.指出上述案例中的“四個基本系統(tǒng)”。

參考答案

1.A同有聽力喪失問題老人溝通的小竅門包括：①面向老人，發(fā)音清晰；②站在光線好、背景噪音低的地方講話；③慢慢講，一字一句講清楚；④別把手放嘴上，別吃東西或嚼口香糖；⑤運(yùn)用面部表情或手勢給老人提供有用的線索；⑥如果有必要的話，重新組織自己的表述；⑦有耐心，保持正面的、放松的態(tài)度；⑧詢問老人怎樣才能幫他更好地理解你；⑨如果是在公眾場合講話，使用麥克風(fēng)。A項屬于同有視力喪失問題老人溝通的小竅門。

2.C

3.B改善殘疾人的生活質(zhì)量是殘疾人社會工作的主要內(nèi)容和目標(biāo)。

4.C在社區(qū)社會工作服務(wù)的內(nèi)容上，應(yīng)以統(tǒng)籌社區(qū)照顧為重點(diǎn)，著力推進(jìn)社區(qū)社會救助人員服務(wù)、社區(qū)老年人服務(wù)、社區(qū)兒童服務(wù)、社區(qū)婦女服務(wù)、社區(qū)殘疾人服務(wù)、社區(qū)矯正對象服務(wù)、社區(qū)困難居民和其他特殊群體服務(wù)，以及社區(qū)居民醫(yī)療健康服務(wù)、家庭暴力救助服務(wù)等，并協(xié)助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)開展專業(yè)特色鮮明的社會工作服務(wù)，合力回應(yīng)社區(qū)居民的服務(wù)需求，共同解決社區(qū)問題，改善居民生活環(huán)境及生活質(zhì)量。

5.D

6.B通過規(guī)范性需求、感受性需求、表達(dá)性需求和比較性需求來界定社區(qū)需求時，只有規(guī)范性需求，而無其他需求，通常開展的是防患于未然的預(yù)防性服務(wù)，例如消防安全演練。

\n

7.A

8.C

9.A問題的認(rèn)識方法有兩種：一是用“問題認(rèn)識工作表”。即所關(guān)注的問題；問題在哪里發(fā)生；誰受這個問題影響；何時發(fā)生；人們對這個問題的感受程度。二是用“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如本題老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務(wù)不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。方案策劃者可根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資源情況，建議機(jī)構(gòu)集中處理那些“明確的問題”。

10.D

11.D

12.B做老年人工作會面臨許多艱難的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會工作者會不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個人以往與老年人打交道的經(jīng)歷，特別是跟家中老年人的交往也可能會讓自己對老年服務(wù)對象抱有特殊的感情，這種現(xiàn)象稱為對老年人的反移情現(xiàn)象。有可能會表現(xiàn)為對老年人特別不好，缺乏耐心和關(guān)懷，也有可能表現(xiàn)為對老年人過度保護(hù)，想要“拯救”老年人。故本題中朱紅的這種現(xiàn)象屬于反移情現(xiàn)象。

13.A社會工作最基本的信念就是相信每一個人都有與生俱來的價值和尊嚴(yán)，而這種價值和尊嚴(yán)帶給每一個人不可剝奪的社會權(quán)利。因此，社會工作者對待受助者的基本態(tài)度應(yīng)該是接納而非批判。社會工作者應(yīng)該將受助者本身連同他過去的犯罪事實(shí)接受下來，然后才能以客觀的、體諒的心態(tài)，在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問題，選擇解決問題的辦法。本題案例中，正是因為社會工作者堅守了接納的價值理念，才使得陳某逐漸改變了態(tài)度，對社會工作者產(chǎn)生了信任。

14.C抗逆力有常規(guī)和非常規(guī)兩種形式，前者通常表現(xiàn)出親社會取向的行為方式，遵從社會規(guī)范與道德，認(rèn)同主流社會文化，同時也得到社會的認(rèn)可和接納；后者通常表現(xiàn)出反傳統(tǒng)、反社會、反主流的行為傾向，具有挑戰(zhàn)常規(guī)、對抗成人、批判現(xiàn)實(shí)的特征，往往會受到成人的指責(zé)、朋輩群體的排斥、公眾輿論的壓力。常規(guī)和非常規(guī)都是抗逆力的具體體現(xiàn)方式，而用“常規(guī)方式”替代“非常規(guī)方式”，提升案主的抗逆力，是社會工作優(yōu)勢視角實(shí)踐中的一個重要環(huán)節(jié)。

15.B老年社會工作的主要內(nèi)容包括：身體健康方面的服務(wù)、處理認(rèn)知與情緒問題、處理精神問題、建立社會支持網(wǎng)絡(luò)和處理老年特殊問題。在題目中，王大爺由于心理上的障礙，產(chǎn)生了一些情緒和認(rèn)知問題，社會工作者通過與小王討論分析王大爺產(chǎn)生情緒問題的心理原因，以此來消除王大爺?shù)那榫w問題，故此屬于處理認(rèn)知與情緒問題。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是老年人的需要以及老年社會工作的主要內(nèi)容。考生需要清楚老年人的需要和為老年人提供社會工作的主要內(nèi)容的分類，以及各項分類包括的服務(wù)內(nèi)容。

16.BB同一般的個案工作一樣，老年人個案工作通常也要經(jīng)過接案、預(yù)估、計劃、介入、評估與結(jié)案六個階段。除了一般性的工作方法外，各階段還有一些其他要點(diǎn)需要關(guān)注：①在接案階段，很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通；②在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況；③在制訂計劃階段要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老人，也希望能盡量掌控自己的事情；④在介入階段要定期追蹤進(jìn)展情況；⑤在評估階段要重視老人的主觀評價。

17.D發(fā)展性的青少年社會工作的內(nèi)容之一是提供國內(nèi)外時事信息服務(wù)，使青少年了解世界發(fā)展的趨勢，并明確自己所應(yīng)扮演的角色。

18.D

19.C

20.D優(yōu)勢視角對于社會工作實(shí)踐的指導(dǎo)意義是巨大的。從社會救助對象所經(jīng)歷的貧困、苦難以及所處的弱勢地位出發(fā)，發(fā)掘他們自身的優(yōu)勢和潛能，是幫助他們擺脫貧困的新的途徑。能力是優(yōu)勢視角的一個重要概念，存在于個人、家庭和群體以及社區(qū)的各個層面。社會救助社會工作的目的就是幫助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，增進(jìn)自身能力。

21.A很多婦女問題的產(chǎn)生與身邊資源的匱乏有緊密關(guān)系。因此，增加婦女的資源是婦女社會工作的重要工作方法。資源連接包括：個人身邊資源連接、個人所在的社區(qū)內(nèi)部和外部的資源連接等。

22.BACD項均屬于社會工作者加強(qiáng)社區(qū)居民溝通，調(diào)解鄰里糾紛的有效方法。

23.B兒童疏忽是指任何一個兒童的父母或其他對該兒童權(quán)利有責(zé)任者，并未提供對其適當(dāng)或必需的支持、法定教育、醫(yī)療或其他法律認(rèn)定兒童權(quán)利必要的相關(guān)照顧；或者兒童遭受其父母或其他對該兒童權(quán)利有責(zé)任者的遺棄。

24.D在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作的現(xiàn)實(shí)辨識小組中，社會工作者既要扮演支持者角色，也要扮演指導(dǎo)者角色。

25.D在開展小組工作之前，需要做相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備工作之一是確定小組工作的目標(biāo)。只要在分析組員職業(yè)發(fā)展迷茫的原因和需求之后才可以確定小組工作的目標(biāo)。

26.C

27.C社會工作者制訂服務(wù)計劃的第一步就是在分析與辯識服務(wù)對象的需要與問題的基礎(chǔ)上與服務(wù)對象共同設(shè)定工作的目的和目標(biāo)。

28.C個人層面的社會工作一般稱之為個案工作，主要是針對個人或者家庭提供服務(wù)。題中，A項是為小梅提供的間接服務(wù)，不是直接針對小梅本人；B項屬于小組工作方法的運(yùn)用；D項是社區(qū)工作方法的運(yùn)用。

29.D社會工作者在挖掘資源的過程中，一是要重視挖掘社區(qū)中的人力資源，如培養(yǎng)社區(qū)骨干、招募和組織志愿者等；二是重視社會政策研究工作，通過對相關(guān)立法、政策、規(guī)章的分析，為社區(qū)居民和服務(wù)對象尋求政府資源的支持；三是重視轄區(qū)單位（或組織）的資源發(fā)展工作，通過推動轄區(qū)內(nèi)政府、事業(yè)單位、企業(yè)和公益性民間組織的合作，推動社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)和諧。

30.A兒童的需要包括：①生存的需要；②愛的需要；③學(xué)習(xí)的需要；④游戲的需要；⑤社會化的需要；⑥被保護(hù)的需要。

31.D結(jié)果評估是在工作過程的最終階段作出的評估，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分。

32.C

33.A本題考查的知識點(diǎn)是行為問題的含義。行為問題是指在其成長過程中經(jīng)常表現(xiàn)出來的，與社會化要求和社會行為規(guī)范不相符合的、不利于個體健康成長的外顯行為。故本題正確答案為A。

34.B國務(wù)院在2003年頒布實(shí)施了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》，同年民政部發(fā)布了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》。對流浪乞討人員的救助主要采取建立救助站的辦法，由救助站為城市流浪乞討人員提供基本的衣、食、住以及返鄉(xiāng)車票等服務(wù)。

35.B實(shí)用性社會性別需求是指在社會生活中婦女就其社會承認(rèn)的角色而確定的需要，盡管這種需求是由社會分工及婦女的從屬地位引起的不具有對社會性別的挑戰(zhàn)性，但這些需求是婦女很實(shí)際的需要。如婦女需要水、健康、就業(yè)等在滿足這些需要的過程中并不會挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的性別角色和分工模式。因此實(shí)用性需要的滿足依舊延續(xù)傳統(tǒng)的分工模式和角色。戰(zhàn)略性社會性別需求指的是由婦女在社會中的從屬地位而產(chǎn)生的需要。這類需要涉及社會的分工模式、權(quán)利等滿足這類需求可以協(xié)助婦女取得更多的平等權(quán)利，改變現(xiàn)存的社會分工模式和角色挑戰(zhàn)婦女的從屬地位。題中某村的做法滿足了婦女的實(shí)用性社會性別需求。

\r\n

36.D

37.B職工素質(zhì)的提升是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)社會工作應(yīng)有的內(nèi)容之一。在職工素質(zhì)提升方面，社會工作服務(wù)有三類：①對職工通過不同形式的教育和引導(dǎo)，促使職工能夠認(rèn)識到爭取自己合法權(quán)益的手段和途徑以達(dá)到增權(quán)的目的，實(shí)現(xiàn)自我權(quán)利意識的提升；②引導(dǎo)職工參與職業(yè)(技術(shù))教育，為職工提供充實(shí)和提高自己技術(shù)技能以勝任工作的機(jī)會；③組織開展多種激勵職工在工作上精益求精、優(yōu)質(zhì)高效、開拓創(chuàng)新的活動，培養(yǎng)職工健康的工作態(tài)度和提升高效率工作的能力，促進(jìn)企業(yè)整體勞動生產(chǎn)力的提升和經(jīng)濟(jì)效益的增長。

\n

38.D我國政府體制內(nèi)的家庭社會工作包括家庭救助、家庭生活服務(wù)、婚姻調(diào)解、家庭生活教育，城鄉(xiāng)社區(qū)針對家庭開展的教育與培訓(xùn)。家庭生活教育屬于我國在政府體制內(nèi)的家庭社會工作的內(nèi)容。

39.D紓緩療護(hù)是通過早期識別、積極評估、控制疼痛以及治療其他癥狀（包括身體、心理、社會、靈性的困擾），以預(yù)防與緩解身心痛苦，從而改善患者及其家人的生活質(zhì)量的一門臨床學(xué)科。社會工作者在紓緩療護(hù)的過程中主要服務(wù)內(nèi)容有：①經(jīng)濟(jì)資源協(xié)助；②情緒心理輔導(dǎo)；③協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通；④社會福利咨詢；⑤出院安置計劃；⑥家屬哀傷輔導(dǎo)等。

40.C

41.CDE服務(wù)對象群體的問題主要包括：角色轉(zhuǎn)化、心理失衡、社會地位維護(hù)、社會隔離、生活困難、醫(yī)療保障、就業(yè)困難、合法權(quán)益維護(hù)等問題。

\n

42.ABDE優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象的問題有：（1）治療康復(fù)需要；（2）基本生存需要；（3）家庭生活需要；（4）社會交往需要；（5）社會尊重需要。C項屬于軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作服務(wù)對象的需要。

43.BCDE

44.ABC

45.ABCE對兒童有重要影響的社會要素包括：學(xué)校、家庭、同輩群體及大眾傳媒。由此可知，鄰里關(guān)系不是影響兒童的重要社會要素。

46.ABC參考教材第六章第二節(jié)。教育康復(fù)主要在各地各級盲校、聾啞學(xué)校、啟智學(xué)校、兒童福利院以及社區(qū)康復(fù)站點(diǎn)開展。因此，答案是A、B、C。

47.ACDEACDE婦女賦權(quán)的主要方式包括：①透明化；②鼓勵和肯定；③權(quán)力分析；④意識覺醒；⑤倡導(dǎo)政策改變。

48.BD

49.AE參考第七章第一節(jié)、第七章第三節(jié)。矯正社會工作的服務(wù)功能中，服務(wù)手段包括直接的專業(yè)服務(wù)和轉(zhuǎn)介性的間接服務(wù)。B、C、D選項都是矯正社會工作的主要工作方法，并且B選項直接的個案工作與C選項直接的小組工作各是直接的專業(yè)服務(wù)方法之一；D選項間接的社區(qū)工作是間接性服務(wù)的方法之一。因此，答案為A、E。

50.ABC

51.ABCE

52.ABC老年人處于人生的最后一個階段，老化是其最顯著的特點(diǎn)，表現(xiàn)在三個方面：(1)生理的老化；(2)心理的老化；(3)社會的老化。

53.ABCE職業(yè)康復(fù)是殘疾人全面康復(fù)中的重要環(huán)節(jié)，是為殘疾人獲得并保持適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)，使其重新參與社會生活而進(jìn)行幫助的方式，也是殘疾人社會工作的一種特殊方法。其包括的環(huán)節(jié)有咨詢、評估、培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)。

54.BCDE社會工作研究的方法主要包括社會調(diào)查法、個案研究法、實(shí)驗法、行動研究法等。

55.ABCE

56.ACDE我國專業(yè)的殘疾人社會工作具有以下幾個特點(diǎn)：①崇尚專業(yè)的社會倫理精神；②提倡助人為樂的奉獻(xiàn)精神；③充分利用社會支持網(wǎng)絡(luò)；④有效利用調(diào)解方式；⑤充分利用保護(hù)性政策。

57.BCDE

58.ACDE小組工作是青少年社會工作服務(wù)的主要工作方法，也深受青少年的歡迎和喜歡，對于實(shí)現(xiàn)青少年的改變有十分重要的專業(yè)成效。社會工作者可以針對青少年的改變及發(fā)展性需要，開展各類小組工作，如娛樂小組、游戲技巧小組、教育小組、任務(wù)小組、問題解決和決策小組、焦點(diǎn)小組、自助小組、社會化小組、治療小組、交朋友小組等。

59.BCDE對長期慢性病患者的家庭醫(yī)療，具體做法是：①評估長期慢性病患者及其家庭的需求，明確需要開展的服務(wù)活動；②擬訂服務(wù)的具體計劃，包括患者生理指標(biāo)的維護(hù)、家庭護(hù)理人員的培訓(xùn)和醫(yī)務(wù)人員的定期查訪等；③尋求社會資源，拓展有效的轉(zhuǎn)介程序，減輕醫(yī)生和患者的負(fù)擔(dān)；④給予家庭照顧者必要的關(guān)懷和支持。

60.ABC

61.1．臻明面臨的困境主要有：（1）如何從失去母親的負(fù)面情緒中走出來。（2）如何盡快適應(yīng)學(xué)校生活并融入新環(huán)境。（3）如何改善其心理狀態(tài)，恢復(fù)其與父親的良好關(guān)系。

2．面談的技巧主要有：主動介紹自己；溝通；傾聽。

3．針對上述案例，面談任務(wù)包括：了解臻明尋求幫助的原因、臻明對自己的看法以及期望達(dá)到的目標(biāo)；澄清角色期望和責(zé)任；激勵并幫助臻明進(jìn)入受助角色；促進(jìn)和引導(dǎo)臻明態(tài)度和性格的改變等。主要的介入策略是：（1）對臻明進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其走出內(nèi)心的黑暗世界。（2）多與臻明的父親進(jìn)行溝通，要求其配合社工工作，以加強(qiáng)臻明與家庭成員的溝通，重建臻明對家庭的歸屬感。（3）獲取學(xué)校資源，鼓勵臻明參加學(xué)校的一個到兩個社團(tuán)活動并找到興趣愛好，使其對學(xué)校產(chǎn)生興趣，增強(qiáng)其對生活的信心。1．此案例的考點(diǎn)在于：社工的面談技巧以及考核考生對案例的分析能力，要求考生能準(zhǔn)確讀懂案例的背景信息，找準(zhǔn)案主的問題，并通過分析困境，制訂、選擇合理的介入策略，考查考生將理論與實(shí)際操作結(jié)合的能力。

2．答題時的要點(diǎn)在于：能透徹分析案主在心理和家庭關(guān)系方面的主要問題，找準(zhǔn)需求，個性化地制訂適合本案案主的治療方案，要注意全面分析該案例的背景；深層次的矛盾及可能存在的隱患。

62.[答題要點(diǎn)]

1．王女士目前面臨的主要困境有：下崗多年