企業(yè)文化建設(shè)思路附萬(wàn)科文化體系

/企業(yè)文化建設(shè)思路一、什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)全部成員共享并傳承的一套價(jià)值觀、共同愿景、使命及思維方式，它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)拓，不斷完善發(fā)展的永恒主題。二、企業(yè)文化建設(shè)的意義和目的建設(shè)企業(yè)文化是為了實(shí)現(xiàn)公司的組織愿景和使命，統(tǒng)一員工的思想、觀念、看法、行為和價(jià)值觀的導(dǎo)向。三、企業(yè)文化體系和系統(tǒng)搭建企業(yè)文化建設(shè)，首先要解決的是企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向問(wèn)題，也即企業(yè)的理念系統(tǒng)（MI），這是企業(yè)文化的根。企業(yè)文化建設(shè)，其次體現(xiàn)在管理環(huán)境、模式和行為習(xí)慣（BI）等方面。這一方面是價(jià)值觀念在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中的體現(xiàn)，從某種角度講，這實(shí)質(zhì)是制度、流程程序的建設(shè)，是員工行為規(guī)范的建立。企業(yè)文化建設(shè)，然后體現(xiàn)在外在表現(xiàn)，即企業(yè)的物視系統(tǒng)（VI），就是企業(yè)給人的印象。用圖示表示為：外部市場(chǎng)外部市場(chǎng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)企業(yè)定位文化萌生企業(yè)文化體系MI理念識(shí)別VIBI行為識(shí)別視覺(jué)識(shí)別企業(yè)的心企業(yè)的手企業(yè)的臉三者構(gòu)成企業(yè)文化體系搭建和建設(shè)的三大方向和任務(wù)：1.理念識(shí)別（mindidentity，簡(jiǎn)稱(chēng)MI）；2.行為識(shí)別（behavioridentity，簡(jiǎn)稱(chēng)BI）；3.視覺(jué)識(shí)別（visualidentity，簡(jiǎn)稱(chēng)VI）。四、企業(yè)文化建設(shè)三步走建設(shè)期：主要形成企業(yè)文化理念手冊(cè)、員工行為規(guī)范手冊(cè)和公司管理制度、流程體系。認(rèn)知期：通過(guò)集中培訓(xùn)、宣揚(yáng)等方式，使文化理念、行為規(guī)范習(xí)慣等被員工廣泛接受和認(rèn)知，為企業(yè)文化落地奠定基礎(chǔ)。推廣修正期：通過(guò)網(wǎng)站、文化墻、文化展板、演講、競(jìng)賽以及各種特色活動(dòng)，推廣企業(yè)文化，使企業(yè)文化落地，并依據(jù)公司發(fā)展須要，不斷完善和修正。附：萬(wàn)科的文化理念體系萬(wàn)科企業(yè)愿景：成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者要實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景，我們須要做到：不斷鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高國(guó)人的居住水平。恒久向客戶(hù)供應(yīng)滿足其須要的住宅產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)。呈現(xiàn)“追求完備”之人文精神，成為實(shí)現(xiàn)志向生活的代表?？焖俜€(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。提高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn)。樹(shù)立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信任的企業(yè)。擁有業(yè)內(nèi)最精彩的專(zhuān)業(yè)和管理人員，并為其供應(yīng)最好的發(fā)展空間和最富競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇。以誠(chéng)信理性的經(jīng)營(yíng)行為樹(shù)立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象。為投資者供應(yīng)志向的回報(bào)。萬(wàn)科企業(yè)宗旨（組織使命）：建筑無(wú)限生活這個(gè)宗旨有幾方面的含義：對(duì)客戶(hù)，意味著了解你的生活，創(chuàng)建一個(gè)呈現(xiàn)自我的志向空間。對(duì)投資者，意味著了解你的期望，回報(bào)一份令人滿足的志向收益。對(duì)員工，意味著了解你的追求，供應(yīng)一個(gè)成就自我的志向平臺(tái)。對(duì)社會(huì)，意味著了解時(shí)代須要，樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的志向形象。萬(wàn)科核心價(jià)值觀：創(chuàng)建健康豐富的人生良好的職業(yè)操守，健康的職業(yè)心態(tài)和主動(dòng)進(jìn)取的敬業(yè)精神。健康的體魄、和諧的家庭生活和人際關(guān)系。富有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容。良好的合作關(guān)系和伙伴情義。穩(wěn)定而富裕的白領(lǐng)生活。在社會(huì)上獲得的認(rèn)同感和成就感。在工作中獲得的勝利人生體驗(yàn)。擔(dān)當(dāng)對(duì)企業(yè)、社會(huì)、家庭的責(zé)任。萬(wàn)科管理文化客戶(hù)（市場(chǎng)）理念：客戶(hù)是我們恒久的伙伴客戶(hù)是最稀缺的資源，是萬(wàn)科存在的全部理由。敬重客戶(hù)，理解客戶(hù)，持續(xù)供應(yīng)超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)主動(dòng)、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬(wàn)科始終堅(jiān)持和提倡的理念。在客戶(hù)眼中，我們每一位員工都代表萬(wàn)科。我們1%的失誤，對(duì)于客戶(hù)而言，就是100%的損失。衡量我們勝利和否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶(hù)滿足的程度。和客戶(hù)一起成長(zhǎng)，讓萬(wàn)科在投訴中完備。人才理念：人才是萬(wàn)科的資本熱忱投入，精彩完成本職工作的人是公司最珍貴的資源。敬重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)建一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是萬(wàn)科勝利的首要因素。我們敬重每一位員工的特性，敬重員工的個(gè)人意愿，敬重員工的選擇權(quán)利；全部的員工在人格上人人同等，在發(fā)展機(jī)會(huì)面前人人同等；萬(wàn)科供應(yīng)良好的勞動(dòng)環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，提倡簡(jiǎn)潔而真誠(chéng)的人際關(guān)系。職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬(wàn)科人才理念的詳細(xì)體現(xiàn)。持續(xù)培育專(zhuān)業(yè)化、富有職業(yè)經(jīng)理的核心素養(yǎng)和工作觀念1．勇于擔(dān)當(dāng)工作責(zé)任，有進(jìn)取意識(shí)。2．集團(tuán)利益至上，具有全局觀念。3．以主動(dòng)的看法和角度對(duì)待困難和遺留問(wèn)題。4．接納差異，用人所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)心胸。5．善待客戶(hù)，一切從市場(chǎng)動(dòng)身。6．敬重規(guī)范，不斷改進(jìn)。7．具開(kāi)放心態(tài)，善用、整合資源，擅長(zhǎng)創(chuàng)新突破，有實(shí)力找到解決問(wèn)題的方法。8．不回避沖突，大膽管理。9．思維嚴(yán)謹(jǐn)，工作安排性強(qiáng)。10．客觀敏感把握，限制到位。職業(yè)經(jīng)理的管理技能1．擅長(zhǎng)激勵(lì)，有號(hào)召力。2．能營(yíng)造有效溝通的氛圍，讓溝通成為習(xí)慣。3．有效授權(quán)限制得當(dāng)。4．培育下屬，激勵(lì)學(xué)習(xí)。5．科學(xué)決策。6．壓力管理。7．組織管理。8．時(shí)間和會(huì)議管理。職業(yè)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)技能1．精通本行業(yè)的時(shí)間的專(zhuān)業(yè)技能。2．知道如何應(yīng)用。3．有系統(tǒng)的理解實(shí)力。4．專(zhuān)業(yè)創(chuàng)建力。我們提倡“健康豐富的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)當(dāng)能夠給我們帶來(lái)歡樂(lè)和成就感。在工作之外，我們激勵(lì)全部的員工追求身心的健康，追求家庭的和諧，追求個(gè)人生活內(nèi)容的極大豐富。學(xué)習(xí)是一種生活方式。經(jīng)營(yíng)管理理念：“陽(yáng)光照亮的體制”專(zhuān)業(yè)化+規(guī)范化+透亮度=萬(wàn)科化。規(guī)范、誠(chéng)信、進(jìn)取是萬(wàn)科的經(jīng)營(yíng)之道。我們激勵(lì)各種形式的溝通，提倡信息共享，反對(duì)黑箱操作。反對(duì)任何形式的官僚主義?！俺掷m(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑”萬(wàn)科給自己的定位是，做中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的