室內(nèi)設(shè)計師工作手冊

設(shè)計師工作手冊一、設(shè)計部崗位標(biāo)準(zhǔn)【部門職能】1、接待裝修客戶來訪；2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易；3、完成裝修設(shè)計任務(wù)；4、與市場部、工程部協(xié)調(diào)互動開展工作。5、對裝修設(shè)計方案負責(zé)任?！緧徫辉O(shè)置】1名直屬下級：設(shè)計師力氣要求：組織、實施、協(xié)調(diào)工作力氣。綜合解決設(shè)計問題力氣。抑制困難，制造性地完成工作任務(wù)力氣。恰當(dāng)處理客戶糾紛力氣。親和力。崗位職責(zé)：全面組織本部門工作〔打算，實施，督導(dǎo)，評估，考核。在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。落實工作任務(wù)到本部門員工。對下屬員工的工作績效機型評估，考核。記錄本部門員工的日常休假。定期向直屬上級匯報本部門工作。協(xié)調(diào)下屬之間的工作。審核設(shè)計方案。立足本部門工作，向公司提出合理化建議?！捕吃O(shè)計師1直屬上級：設(shè)計主管力氣要求：獨立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計方案力氣。解決一般設(shè)計問題力氣。抑制困難，制造性地完成工作任務(wù)力氣。客戶溝通力氣。親和力。崗位職責(zé)：店面接洽客戶來訪?，F(xiàn)場測量待裝修房屋。主持裝修方案設(shè)計、預(yù)算，完成設(shè)計任務(wù)，做出符合客戶要求的設(shè)計方案。代表公司同客戶簽訂裝修合同。主持施工現(xiàn)場技術(shù)交底。跟蹤施工過程，解決施工中相關(guān)設(shè)計問題。主持施工中的設(shè)計變更。融洽客戶關(guān)系。立足本崗位工作，提出合理化建議。固定安排：2號，向主管本部門的經(jīng)理提交本部門上月的月度工作總結(jié)和本月的月度工作打算。5：30參與中層經(jīng)理例會：總結(jié)一周工作。4：30組織召開本部門例會：傳達公司精神；總結(jié)一周工作；安排、布置工作任務(wù)；調(diào)整下屬工作狀態(tài)；店面日常工作：維持本部門工作秩序。治理設(shè)計任務(wù)：幫助財務(wù)收取裝修定金，開具收款收據(jù)，確認設(shè)計任務(wù)；2安排設(shè)計任務(wù)到設(shè)計師，填寫設(shè)計任務(wù)單。跟蹤設(shè)計進程，幫助、催促設(shè)計師在限定時間作出設(shè)計方案。審核設(shè)計方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修合同。幫助設(shè)計師與客戶簽訂裝修合同。向財務(wù)移交裝修合同，登記備案。將已簽訂的裝修合同相關(guān)施工局部副本移交工程部、財務(wù)部。合同轉(zhuǎn)接程序：已簽合同〔全部文本、電子表格預(yù)算、效果圖由設(shè)計部一并交財務(wù)由負責(zé)人簽收，工程部到財務(wù)部借合同審核并作開工預(yù)備，然后將合同交回財務(wù)部保管。由于某部門的疏忽造成的合同內(nèi)容的遺失，懲罰該部門主管500元/次。二、員工日常工作條例工作時間內(nèi)必需掛工作牌，否則每次罰款50元。203．設(shè)備責(zé)任到個人)，損壞硬件設(shè)備者個人負責(zé)。工作時間不得非工作性上網(wǎng)和玩玩耍，違者每次罰款30元。元罰款。辦公大廳為公共區(qū)，吸煙者、進餐者罰款20元每次。50元，屢教不改者開除處理。任何人不得將公司資源變?yōu)閭€人資源或泄露給他人，一經(jīng)覺察開除處理，并扣發(fā)全部提成。1、設(shè)計師必需按公司內(nèi)部定額報價，不得錯報、漏報及擅自更改定額說明，由此造成的一切經(jīng)濟損失由設(shè)計師擔(dān)當(dāng)。2、設(shè)計師無擅自打折的權(quán)利，擅自打折設(shè)計師擔(dān)當(dāng)全部折扣。如須打折，須請示設(shè)計部主管并由主管簽字。大家要把握火候，不要給客戶有一讓再讓的感覺。3、設(shè)計師簽訂合同后，必需報部門總監(jiān)并做好登記工作，交給財務(wù)部門，然后真實填由保管人負責(zé)。34、設(shè)計師有監(jiān)視工程施工全程的義務(wù)。5、自量尺當(dāng)日起，在規(guī)定時間內(nèi)，必需將圖紙做完并讓部門主管審核〔要求：封面、名目、各方簽名〕6、設(shè)計師在交底時間必需親自到現(xiàn)場。7、工程催款責(zé)任人為施工監(jiān)理，其他相關(guān)人員有協(xié)作工作的義務(wù)。8、工程的各種責(zé)任事故設(shè)計師有協(xié)作處理的義務(wù)，由設(shè)計引起的事故由設(shè)計師擔(dān)當(dāng)。四、客戶效勞工作細則及治理規(guī)定可循，特制定如下規(guī)定：〔一〕客戶資源的收集渠道由上門客戶(包括來詢問的客戶)、業(yè)務(wù)員帶單客戶、公司派單客戶等組成。故全部的信息資源必需跟單登記，否則以50元/次罰款論處；然后由設(shè)計師上報總監(jiān)，總監(jiān)進展統(tǒng)一治理，并派單給設(shè)計師。其他任何人不得私自派單，否則100元/次罰款。但凡上門客戶，由前臺人員接待洽談，了解狀況后前臺反映給設(shè)計主管，主管安但凡業(yè)務(wù)員的客戶，必需準(zhǔn)時跟單追蹤，并供給根本的資料〔如業(yè)主姓氏、樓盤100/次的罰款。〔二〕1、設(shè)計師接單后，應(yīng)準(zhǔn)時出圖、報價、約客戶溝通，并準(zhǔn)時、準(zhǔn)確的記錄《跟單記錄20元/次罰款論處，且100/次罰款論處。2．星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交總監(jiān)處，養(yǎng)成習(xí)慣作好工作記錄。3．跟單過程中設(shè)計師對客戶進展回訪、跟蹤，準(zhǔn)時了解客戶的動態(tài)，以提高簽單率。20元/100元/次罰款論處。但凡公司單源，設(shè)計師等不得私自認定為無效客戶，必需經(jīng)雙方確認上報總監(jiān)認可4前方可停頓跟單。任何人不得鋪張公司資源，否則以100元/次罰款。在設(shè)計效勞中，應(yīng)至少對客戶進展五次以上的跟蹤，以了解客戶的真實意愿和需求動態(tài)；在售后效勞中，應(yīng)至少對客戶進展二次以上跟蹤，了解客戶在裝修過程中、裝修完工后消滅的各種問題，以便準(zhǔn)時為客戶處理相關(guān)的投訴、修理等問題。各種單據(jù)表格須認真填寫，嚴(yán)禁相互抄單；違者重罰、開除。全部的罰款由總監(jiān)開具罰單，公司財務(wù)執(zhí)行。9．公司在回訪過程中，假設(shè)客戶對設(shè)計師不滿足，要求更換設(shè)計師，狀況屬實，無條件更換設(shè)計師?！踩掣鷨蔚囊蠹霸瓌t設(shè)計師必需有團結(jié)合作精神派單以公正公正為原則，以簽單力氣為參考〔2輪處理〕〔覺察其他設(shè)計師已約好客戶，還要強行接單的,2輪處理〕〔相關(guān)處理見上〕設(shè)計師接待客戶時必需要有良好的心情，沒有狀態(tài)或精神不振的設(shè)計師不予派單?！驳脑O(shè)師，格外擅長X〕語言背后的想法，必需做好筆記〔每個單都由設(shè)計主管檢查，覺察沒有，罰款100元每次，覺察不詳罰款0元每次，能量房盡量去量，不能去應(yīng)付客戶，盡量多用一些實質(zhì)并起身相送?？蛻糇吆?，前臺主動跟設(shè)計了解狀況，做好登記。每周五總監(jiān)檢查一次，50元每次。假設(shè)同一設(shè)計師同時來訪客戶有多個時，其他設(shè)計師、前臺、業(yè)務(wù)員有義務(wù)同客戶〔沒有協(xié)作精神的員工請自動離職〕提前談好，防止造成沖突。設(shè)計師不行以拒絕同事的詢問討教，相互學(xué)習(xí)，相互進步。市場競爭猛烈，設(shè)計師出圖紙報價盡量在時間上壓倒對手，當(dāng)天的事當(dāng)天做完。512設(shè)計師組合之間要多溝通，共同進退，共同加班，每個單都要做好具體的分工安排，要提前商定提成比例，任何狀況都不要推脫自己的工作，要主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任。一旦合作不來準(zhǔn)時匯報總監(jiān)，從安排。當(dāng)客戶提出更換設(shè)計師時，設(shè)計師要主動匯報總監(jiān)更換，并有義務(wù)將客戶資料交予設(shè)計師，公司為原來設(shè)計師安排的工作任務(wù)。設(shè)計師原則上不能挑單做，更不能讓有效客戶有意流失，由于每一個客戶資源都來之不易。假設(shè)設(shè)計師對該客戶沒有感覺或不感興趣可以向總監(jiān)說明更換設(shè)計師。設(shè)計師有義務(wù)協(xié)作業(yè)務(wù)員上門量房談客戶,2輪。未經(jīng)許可確定不要讓客戶拿走報價。覺察一次懲罰50元。不允許設(shè)計師私自帶客戶購置材料并拿取不合理回扣。一經(jīng)覺察馬上開除。不能給客戶太多做不到的承諾，不能哄騙客戶，違反一次罰款50元。設(shè)計師覺察主管有工作不到位可以投訴到公司經(jīng)理處，主管被有效投訴一次懲罰￥50元。設(shè)計師要聽從公司安排，如駐點，促銷活動，做宣傳圖等，這些都是能為大家?guī)碣Y源的工作。有意推脫，或有意不做者記大過一次，并按實情賜予罰款。在沒有太多工作的時候，大家要多看專業(yè)書籍〔學(xué)無止境準(zhǔn)聊QQ，這些都會磨滅我們的精神狀態(tài)，用這些時間多想方案是否合理，預(yù)算怎樣跟客戶解釋，怎樣用一些元素去想客戶所想要的風(fēng)格……跟客戶談時多講自己知道的，假設(shè)問到你不知道的學(xué)問，就帶過或干脆說不知道。給自己一些底氣，自己就是專家。五、設(shè)計師崗位職責(zé)〔一〕詢問標(biāo)準(zhǔn)1〔南寧第一、工程特點〔質(zhì)量上乘、分級報價〔質(zhì)量價格比合理、施工流程〔八級質(zhì)量保障體系。主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間?！矆髢r單上沒有的工程須經(jīng)公司經(jīng)理或或工程部經(jīng)理認可。6500-1000元的托付設(shè)計定金〔工程尾款中扣除，并向客戶開具公司收據(jù)，嚴(yán)禁打白條，否則由設(shè)計師擔(dān)當(dāng)一切責(zé)任。〔二〕量房標(biāo)準(zhǔn)修補的參考意見。２、必要時，應(yīng)承受數(shù)碼相機將室內(nèi)原空間狀況記錄下來。認真填寫量房記錄單，有商定按商定時間執(zhí)行?！踩吃O(shè)計、繪圖標(biāo)準(zhǔn)１、量房完客戶看完估算簽托付設(shè)計協(xié)議后，依據(jù)公司設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)制作效果圖。２、在設(shè)計方案、報價使客戶滿足的前提下簽訂施工合同?！布揖吡⒚鎴D。A4圖幅，且必需有主管簽字，施工交底完后有客戶的簽字方可施工。５、市場有特別要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定?！菜摹硤髢r標(biāo)準(zhǔn)我公司實行分級、分室報價，即按主臥房、次臥房、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報價〔不含水、電。１、報價時，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報價做工程工程報價，如有不清楚的工程應(yīng)向公司技經(jīng)部門準(zhǔn)時詢問，不得擅自改動規(guī)定報價。２、報價時，嚴(yán)禁低點切入、漏項報價〔誤差不允許超過0％?！参濉吃O(shè)計師在簽約后一日內(nèi)將報價單及合同交到財務(wù)。合同由財務(wù)保管。各分部簽署文件明細：裝修合同——二份：公司、客戶各一份。報價單——五份：公司、客戶、監(jiān)理、工長、工廠各一份。全套施工圖紙——五份：公司、工長各一份、工廠兩份。代購主材明細——三份：公司、客戶、監(jiān)理各一份。選料單——三份：工廠、工長、出納各一份。7推拉門派料單——二份：出納、廠商各一份。設(shè)計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必需有客戶、審核、設(shè)計師三方簽字方能生效〔設(shè)計師、客戶、審核簽字為親筆簽名。〔六〕全程效勞標(biāo)準(zhǔn)１、設(shè)計師實行全程效勞，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。２、設(shè)計師必需在簽單后次日將工程全套圖紙交給工程部。３、交底人員包括客戶、設(shè)計師、監(jiān)理和工長、工廠持術(shù)員及現(xiàn)場負責(zé)人。４、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員具體介紹設(shè)計理念、表達效果，工程人員向設(shè)計師供給簽字認可后的交底單。５、設(shè)計人員、工程人員如有一方未依據(jù)流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責(zé)任方負責(zé)。６、簽約前，設(shè)計師應(yīng)具體向客戶解釋合同。7、設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持親熱的聯(lián)系，覺察問題，準(zhǔn)時協(xié)調(diào)、處理，消退投訴。六、施工合同簽訂標(biāo)準(zhǔn)〔一〕合同、補充條款局部：１、合同、補充條款、報價單、圖紙上必需簽字齊全、標(biāo)準(zhǔn)；２、甲、乙雙方各自應(yīng)填寫的工程必需齊全標(biāo)準(zhǔn)；３、凡甲、乙雙方簽字部位的月日必需全都；４、合同中工程地址必需具體、區(qū)〔縣、門牌號〔路、街號、小區(qū)、樓、單元〔門、室〔號；６、合同中的總金額與報價單總金額必需全都〔百位數(shù)前；７、合同總金額的大小寫必需全都；８、合同文本中“工程款支付方式”必需按公司規(guī)定方式。９、合同封面甲、乙方必需標(biāo)準(zhǔn)、工整填寫。500元/次?！捕硤髢r單局部：１、報價單各項累計必需準(zhǔn)確，報價單總金額與合同總金額必需全都；２、報價級別必需準(zhǔn)確；8３、報價單上客戶姓名、開竣工日期、聯(lián)系、工程地址必需與合同全都、具體、工整。４、報價中多項、漏項和工程量增、減量相加不得超過合同總金額的5％。５、補充報價中特別的把握不準(zhǔn)的工程必需請示工程治理部。〔三〕圖紙局部：１、圖紙必需標(biāo)注圖紙名稱；２、平面圖須標(biāo)注內(nèi)方尺寸、門窗尺寸，標(biāo)明材料及做法；３、天花平面圖須標(biāo)明材料做法，造型部位必需標(biāo)有剖面圖；４、主要墻面必需有立面圖，標(biāo)明尺寸、標(biāo)明標(biāo)高、標(biāo)明材料做法；柜、櫥、桌等家具木制品必需標(biāo)注具體尺寸合同封面：發(fā)包方：客戶〔必需填寫，只能是一人，妻子、丈夫、父母均可〕承包方：豪藝裝飾設(shè)計工程資質(zhì)等級：三級合同編號：按公司規(guī)定執(zhí)行內(nèi)頁：甲方填寫內(nèi)容：發(fā)包方：客戶〔無論填誰，整個合同前后確定要全都，只能填一個〕托付代理人：可以不填，假設(shè)填，由甲方確定人員住宅地址：原則上可以不填工程地址：必需填〔盡可能具體，區(qū)、縣、樓號、門牌號〕聯(lián)系：盡可能具體，包括手機、宅電等以上內(nèi)容可以代書，但最終簽字必需由甲方親自簽字乙方填寫內(nèi)容：本工程設(shè)計人：設(shè)計師自己分公司工程地址：可代書工程內(nèi)容及做法：見報價單工程期限：確定要與開、竣工日期全都合同價款：大、小寫要全都9甲方工作：開工前〔三〕天做好相關(guān)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：一般選擇按本公司《家庭裝飾工程質(zhì)量驗收規(guī)定》發(fā)生爭議申請：一般申請市質(zhì)檢部門對工程質(zhì)量予以認定。工程款支付方式：一般選其次種：即開工前付工程款的35%，工程過半時付工程款的30%35%。〔對工程過半的判定有兩種：一種是自然工期的一半，另一種是工廠制作完成，請業(yè)主到工廠驗收時〕留意：1．當(dāng)客戶在工程過半前，提出加項要求，須先通知設(shè)計師，應(yīng)支付增項前全款的30%和增項局部的100%。２、客戶在工程過半后，提出加項要求，須先通知設(shè)計師，100%的款項后，施工隊見到收據(jù)前方可進展施工。解決方式：一般先申請仲裁，然后再找法院，但家裝行業(yè)合同中通常填合同履行地〔當(dāng)?shù)亍硡^(qū)級人民法院垃圾處理：按小區(qū)物業(yè)指定方式、地點〔甲方負責(zé)垃圾清運費〕甲方負責(zé)交鑰匙一把給乙方施工隊負責(zé)人工程完工后，乙方負責(zé)將鑰匙交還給甲方。其它商定條款：雙方商定，但必需請示公司經(jīng)理才能簽訂。其它附表，凡公司蓋章均需客戶本人簽字。最終一頁：客戶簽名必需與前面全都，不能代書，下面日期可代書。雙方簽字日期年、月、日均必需全都〔五〕合同領(lǐng)取與轉(zhuǎn)交1、設(shè)計師簽訂合同前，應(yīng)填寫《合同領(lǐng)用表并在財務(wù)部的領(lǐng)用合同單上簽字。2、主管不在公司，而急需簽合同的，應(yīng)由主管打告知財務(wù)，財務(wù)在《合同領(lǐng)用表》上注明經(jīng)理打告知。3、設(shè)計師簽訂合同時，應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)填寫。設(shè)計師權(quán)則外的，須報請主管審核。4、設(shè)計師簽訂合同后，應(yīng)準(zhǔn)時將合同連同全部材料，轉(zhuǎn)交到財務(wù)部存檔。設(shè)計師未準(zhǔn)時轉(zhuǎn)交合同，造成相關(guān)部門工作連接不準(zhǔn)時的，設(shè)計師懲罰100元次。設(shè)計師喪失已101000元，并擔(dān)當(dāng)相關(guān)損失。5、設(shè)計師轉(zhuǎn)交到財務(wù)部的材料不全，設(shè)計師工資延期發(fā)放，直至補齊全部資料。七、設(shè)計師工作流程一、介紹：熱忱真實的向客戶介紹公司的市場地位、設(shè)計特點、施工流程、公司流程，報價和付款方式。二、溝通：認真了解客戶房間的根本狀況和客戶根本的設(shè)計思路，與客戶就將來的房間設(shè)計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認同和信任的設(shè)計意見。三、客戶資源登記：客戶詢問時，準(zhǔn)時對客戶姓名、房間根本狀況、設(shè)計要求、預(yù)算、估量量房、簽單時間、客戶來源做登記。四、簽約：量房后做工程估算，與客戶充分溝通，客戶確認報價簽托付設(shè)計協(xié)議，交50010004天內(nèi)做完效果圖，通知客戶看方案，65%的首期款，合同、預(yù)算公司、客戶各一份，設(shè)計師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至財務(wù)，通知工程部安排開工事宜。五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部安排施工隊，材料進場，開工當(dāng)天監(jiān)理、設(shè)計師、工長、客戶到現(xiàn)場交底，施工圖紙必需讓客戶簽字方可施工，并與客戶驗收材料并填寫材料驗收單。六、施工：工程隊?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進展施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對施工工程進展評比，評出最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。七、質(zhì)量檢查：每個在施工程，工程部認真檢查工程質(zhì)量、工程進度和現(xiàn)場文明狀況，覺察問題，準(zhǔn)時處理。八、回訪：每個在施工程，公司前臺回訪不得少于3次，對于客戶反響，認真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和客戶效勞部。九、投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應(yīng)由部門負責(zé)人準(zhǔn)時處理，部門無法解決時，應(yīng)將投訴準(zhǔn)時轉(zhuǎn)至客戶效勞部，由客戶效勞部準(zhǔn)時協(xié)調(diào)、監(jiān)視各相關(guān)部門處理，客戶效勞部填寫投訴承辦單〔一式兩份，責(zé)任人處理完后將承辦單交回客戶效勞部，客戶效勞部落實承辦狀況，并于每周例會向經(jīng)理匯報。投訴至接待員處時，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責(zé)任部門及客戶效勞部，責(zé)11馬上上報經(jīng)理處理及反響至責(zé)任部門。十、中期驗收：工程至中期時，應(yīng)由監(jiān)理、設(shè)計、工長和客戶共同到現(xiàn)場進展中期驗收〔設(shè)計師也可提前約請客戶到現(xiàn)場進展設(shè)計驗收30%的中期款。十一、竣工驗收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由監(jiān)理召集設(shè)計、工長、客戶共同到現(xiàn)場進展竣工驗收，竣工驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納合同金額35%的尾款〔扣除托付設(shè)計定金，客戶憑付款收據(jù)在財務(wù)接待員處填寫客戶意見反響表并開具保修單。3年的保修期。十三、客戶維護：工程竣工后，保修期內(nèi)前臺每隔一季度應(yīng)對客戶進展回訪，覺察問題，準(zhǔn)時協(xié)商解決，做好客戶維護工作。八、設(shè)計師工作流程具體說明店面接待來訪客戶：主動迎接，致意。尋問裝修意向；登記客戶信息《客戶登記表如客戶裝修意向明確，即依據(jù)客戶要求，到現(xiàn)場量房，給出裝修概算〔3個工作日內(nèi)，或依據(jù)溝通狀況給出〔最多〕兩張效果圖?？钍論?jù)》并向客戶做出明確解釋。客戶交納設(shè)計定金后，與客戶約好看方案時間，全面開放設(shè)計?，F(xiàn)場量房：具體填寫《量房登記表》按商定時間提前到達量房現(xiàn)場。假設(shè)是業(yè)務(wù)員進展的客戶，應(yīng)先與業(yè)務(wù)員接洽，交接客戶登記信息〔任務(wù)交接單，了解客戶的根本狀況后，共同量房。現(xiàn)場了解、記錄客戶要求，溝通設(shè)計構(gòu)思，全面測量房間實際尺寸。商定看方案時間〔3日內(nèi)。完成設(shè)計方案向設(shè)計部主管登記設(shè)計任務(wù)。依據(jù)客戶要求，在限定時間內(nèi)完成相應(yīng)的設(shè)計效果圖，工程預(yù)算，工程施工圖。12設(shè)計方案與客戶見面前先送設(shè)計部主管審核。主動與客戶聯(lián)系，商定時間，請客戶來公司設(shè)計部洽談設(shè)計方案。送走客戶后，4小時內(nèi)向設(shè)計部主管匯報洽談結(jié)果。簽訂裝修合同設(shè)計方案送設(shè)計部主管審核合格后，與客戶商定簽合同時間。合同簽訂地點為公司設(shè)計部?！补で皯?yīng)做的預(yù)備工作；催促客戶于材料進場前必需交納工程首期款。簽訂合同同時，應(yīng)讓客戶在效果圖、施工圖、預(yù)算報價、合同附加條款上簽字。并將合同文本交財務(wù)部存檔，將效果圖、施工圖、預(yù)算報價按實際需要數(shù)量，填寫《裝飾公司工程開工通知單預(yù)備現(xiàn)場展板。主持施工的現(xiàn)場交底、放線〔施工監(jiān)理組織〕與施工監(jiān)理〔或工長〕商定時間到施工現(xiàn)場交底、放線。設(shè)計師應(yīng)跟工長明確如下事項：講明設(shè)計意圖和重點部位的設(shè)計要求。講明顏色、風(fēng)格和裝飾效果要求。講明對材料的具體使用要求，包括對甲方供給的材料。交底完成后在《現(xiàn)場交底紀(jì)錄》簽字確認。跟蹤施工過程對施工人員反映的影響到施工的設(shè)計問題4小時內(nèi)做出反響，24小時到達現(xiàn)場幫助解決，填寫《施工跟蹤單24小時內(nèi)上交設(shè)計部主管。主持施工中的設(shè)計變更，與甲方確認變更后的圖紙、報價、工期〔變更局部須有甲方簽字為有效。3〕協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，幫助施工監(jiān)理向客戶催繳工程中期款和尾款。13累計業(yè)績 5累計業(yè)績 5萬元以內(nèi) 10萬元以內(nèi)業(yè)績提成2萬×3%=600 7萬×3%=210015萬元以內(nèi)12萬×3%=360020萬元以內(nèi)17萬×3%=510025萬元以上22萬×3%=6600獎金500元/月1000元/月1500元/月2023元/月2500元/月設(shè)計師的職責(zé)是為公司的裝修客戶供給完整的、符合客戶要求的設(shè)計方案和預(yù)算；并代表公司與客戶簽訂裝修合同。〔以客戶與公司簽訂的裝修合同額為準(zhǔn)，合同以首期款到賬為有效。職務(wù)底薪職務(wù)底薪繪圖員800元/月一般設(shè)計師1500元/月主任設(shè)計師2023元/月首席設(shè)計師2500元/月按月累計業(yè)績(不含代購主材)底薪(以此類推)〔3萬元為基數(shù)〕100元，3萬元為基數(shù)沒有提成。連續(xù)三個月在公司銷售業(yè)績10萬的300元，員工在公司每做滿一年底薪增加200元。業(yè)績提成比例：3%(所含代購主材另計)折(9.5折)提成不變,9.510.1點,最低折折.(9.5折以下須設(shè)計部總監(jiān)批準(zhǔn))多人合作的按業(yè)績分解比例安排提成；屬于公司有關(guān)系的工裝客戶另計。業(yè)務(wù)量充分而無業(yè)績的,2個月無業(yè)績時其次個月無底薪。11000比例提取。期滿考核定級。底薪和提成的發(fā)放時間：每月5發(fā)放截止到上月末的底薪和提成〔以客戶實際繳款時間為準(zhǔn)。本月上班缺乏半月的，底薪延至下月計發(fā)；增項按客戶實際交納工程款2%計取提成。設(shè)計師提成分兩期提取,首期于當(dāng)月簽單后客戶交納首期款到位發(fā)放應(yīng)得提成的一半，必需具備以下資料〔1.2.3.電子版效果圖〔客戶驗收合格交納尾款為工程竣工；工程實際已經(jīng)完畢，因客戶緣由而不交納工程尾款的，以公司撤離工地為工程完畢，設(shè)計師提成按客戶實際交納工程款提取。14客戶交納訂金后未簽單，訂金不退；設(shè)計師得訂金一半。職級考核：每三個月考核一次，時間是5，8，11，2月末。依據(jù)考核結(jié)果確定將來三個月的職級。21動離職視為自愿放棄一切利益。備注：量房5% 洽談：20％設(shè)計方案：20% ：15％施工圖：15％ 預(yù)算：13％ 現(xiàn)場交底及全程跟蹤：12%