方法與行動(dòng)篇

方法與行動(dòng)篇第1頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五一、就業(yè)前的準(zhǔn)備二、面試與應(yīng)聘三、就業(yè)上崗四、學(xué)院就業(yè)情況與要點(diǎn)講授提綱第2頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五一、就業(yè)前的準(zhǔn)備（一）就業(yè)基本能力需求與準(zhǔn)備（二）就業(yè)心理準(zhǔn)備（三）應(yīng)聘材料準(zhǔn)備第3頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（一）就業(yè)基本能力的需求與準(zhǔn)備麥可思通過(guò)建立基于SCANS標(biāo)準(zhǔn)的中國(guó)用人單位對(duì)大學(xué)畢業(yè)生基本工作能力需求模型，最終將35項(xiàng)基本工作能力劃分為五大類能力，即理解與交流能力、科學(xué)思維能力、管理能力、應(yīng)用分析能力、動(dòng)手能力。如下圖：1.就業(yè)基本能力第4頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五序號(hào)五大類能力標(biāo)題描述1理解與交流能力理解性閱讀理解工作文件的句子和段落。2理解與交流能力積極聆聽(tīng)理解對(duì)方講話的要點(diǎn)，適當(dāng)?shù)靥岢鰡?wèn)題。3理解與交流能力有效的口頭溝通交談中有效果地傳遞信息。4理解與交流能力積極學(xué)習(xí)理解信息中的啟示，用于解決問(wèn)題，幫助做出決定。5理解與交流能力學(xué)習(xí)方法在訓(xùn)練和指導(dǎo)工作時(shí)選擇方法與程序。6理解與交流能力理解他人關(guān)注并理解他人的反應(yīng)。7理解與交流能力服務(wù)他人積極地尋找方法來(lái)幫助他人。8科學(xué)性思維針對(duì)性寫(xiě)作根據(jù)讀者需求有效果地傳遞信息。9科學(xué)性思維數(shù)學(xué)解法用數(shù)學(xué)方法來(lái)解決問(wèn)題。10科學(xué)性思維科學(xué)分析用科學(xué)的原理和方法來(lái)解決問(wèn)題。11科學(xué)性思維批判性思維運(yùn)用邏輯推理來(lái)判定解決問(wèn)題的建議、結(jié)論和方法的優(yōu)缺點(diǎn)。12管理能力績(jī)效監(jiān)督監(jiān)督和評(píng)估自己、他人或組織的績(jī)效以采取改進(jìn)行動(dòng)。13管理能力協(xié)調(diào)安排根據(jù)他人的需要調(diào)整工作安排。14管理能力說(shuō)服他人說(shuō)服他人改變想法或者行為。15管理能力談判技能與他人溝通并且達(dá)成一致。16管理能力指導(dǎo)他人指導(dǎo)他人怎樣去做一件事。17管理能力解決復(fù)雜的問(wèn)題識(shí)別復(fù)雜問(wèn)題并查閱信息以發(fā)現(xiàn)和評(píng)估解決方案。18管理能力判斷和決策考慮各方案的成本和收益，決定最合適的方案。表2-1基本工作能力定義及序號(hào)第5頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五19管理能力時(shí)間管理管理自己和他人的時(shí)間。20管理能力財(cái)務(wù)管理決定怎樣花錢(qián)以完成工作，并為這些開(kāi)支記賬核算。21管理能力物資管理如何按照工作的特定需要獲得設(shè)備、廠房和材料，以及監(jiān)督其合理使用。22管理能力人力資源管理在工作中激發(fā)、發(fā)展和指導(dǎo)人們的工作，尋找適合各項(xiàng)工作的人。23應(yīng)用分析能力新產(chǎn)品構(gòu)思分析需求和生產(chǎn)的可能性以開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品。24應(yīng)用分析能力技術(shù)設(shè)計(jì)按要求設(shè)計(jì)和修改設(shè)備與技術(shù)。25應(yīng)用分析能力設(shè)備選擇決定使用哪一種工具和設(shè)備來(lái)做一項(xiàng)工作。26應(yīng)用分析能力質(zhì)量控制分析對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或工作程序進(jìn)行測(cè)試和檢查以評(píng)價(jià)其質(zhì)量和績(jī)效。27應(yīng)用分析能力操作監(jiān)控監(jiān)視儀表、控制器和其他指示器以保證機(jī)器正常運(yùn)行。28應(yīng)用分析能力操作和控制控制設(shè)備和系統(tǒng)的運(yùn)行。29應(yīng)用分析能力設(shè)備維護(hù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)并決定什么時(shí)候進(jìn)行何種維護(hù)。30應(yīng)用分析能力疑難排解判斷出操作錯(cuò)誤的產(chǎn)生原因并決定糾錯(cuò)對(duì)策。31應(yīng)用分析能力系統(tǒng)分析判定變化對(duì)一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果的影響。32應(yīng)用分析能力系統(tǒng)評(píng)估識(shí)別系統(tǒng)績(jī)效的評(píng)估方法或指標(biāo)，根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)制訂行動(dòng)來(lái)改進(jìn)系統(tǒng)表現(xiàn)。33動(dòng)手能力安裝能力按照特定要求來(lái)安裝設(shè)備、機(jī)器、管線或程序。34動(dòng)手能力電腦編程為各種目的編寫(xiě)電腦程序。35動(dòng)手能力維修機(jī)器和系統(tǒng)使用必要的工具來(lái)修理機(jī)器和系統(tǒng)。第6頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五本校基本工作能力總體滿足度

第7頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五本校主要專業(yè)最重要的能力及滿足度表2-2本校2009屆~2011屆主要專業(yè)畢業(yè)生最重要的前3項(xiàng)基本工作能力及滿足度專業(yè)名稱TOP3該專業(yè)最重要的前3項(xiàng)基本工作能力該項(xiàng)能力的滿足度（%）電子信息工程1時(shí)間管理702解決復(fù)雜的問(wèn)題763積極學(xué)習(xí)76法學(xué)1積極學(xué)習(xí)782針對(duì)性寫(xiě)作823有效的口頭溝通78工商管理1說(shuō)服他人822有效的口頭溝通853積極學(xué)習(xí)85第8頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五廣播電視新聞學(xué)1針對(duì)性寫(xiě)作962積極學(xué)習(xí)983有效的口頭溝通91漢語(yǔ)言文學(xué)1指導(dǎo)他人842積極學(xué)習(xí)833協(xié)調(diào)安排90會(huì)計(jì)學(xué)1積極聆聽(tīng)942有效的口頭溝通863積極學(xué)習(xí)90機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化1積極學(xué)習(xí)792技術(shù)設(shè)計(jì)673學(xué)習(xí)方法84旅游管理1有效的口頭溝通882解決復(fù)雜的問(wèn)題783協(xié)調(diào)安排85軟件工程1談判技能712有效的口頭溝通753說(shuō)服他人67第9頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五生物工程1有效的口頭溝通742積極學(xué)習(xí)743談判技能70食品科學(xué)與工程1談判技能662有效的口頭溝通883積極學(xué)習(xí)90土木工程1積極學(xué)習(xí)892疑難排解713技術(shù)設(shè)計(jì)69藝術(shù)設(shè)計(jì)1有效的口頭溝通772談判技能753積極學(xué)習(xí)80英語(yǔ)1協(xié)調(diào)安排872積極學(xué)習(xí)853有效的口頭溝通85自動(dòng)化1積極聆聽(tīng)942積極學(xué)習(xí)773有效的口頭溝通82第10頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（1）理解與交流能力理解能力有三級(jí)水平，低級(jí)水平的理解是指知覺(jué)水平的理解，就是能辨認(rèn)和識(shí)別對(duì)象，并且能對(duì)對(duì)象命名，知道它“是什么”；中級(jí)水平的理解是在知覺(jué)水平理解的基礎(chǔ)上，對(duì)事物的本質(zhì)與內(nèi)在聯(lián)系的揭露，主要表現(xiàn)為能夠理解概念、原理和法則的內(nèi)涵，知道它是“怎么樣”；高級(jí)水平的理解屬于間接理解，是指在概念理解的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步達(dá)到系統(tǒng)化和具體化，重新建立或者調(diào)整認(rèn)知結(jié)構(gòu)，達(dá)到知識(shí)的融會(huì)貫通，并使知識(shí)得到廣泛的遷移，知道它是“為什么”。表達(dá)能力是指運(yùn)用語(yǔ)言闡明自己的觀點(diǎn)、意見(jiàn)或抒發(fā)思想的能力。它包括口頭表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、數(shù)字表達(dá)能力、圖示表達(dá)能力等幾種形式。對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，表達(dá)能力的重要性是不言而喻的。不僅在參加工作走向社會(huì)后，會(huì)立即強(qiáng)烈地意識(shí)到這一點(diǎn)，而且在求職擇業(yè)的時(shí)候就會(huì)有深切的感受。比如求職自薦信的撰寫(xiě)，個(gè)人材料的準(zhǔn)備，回答招聘人員的問(wèn)題，接受用人單位的面試等等，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都無(wú)不需要較強(qiáng)的表達(dá)能力。2.就業(yè)基本能力的準(zhǔn)備第11頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（2）科學(xué)性思維能力

科學(xué)思維，即形成并運(yùn)用于科學(xué)認(rèn)識(shí)活動(dòng)、對(duì)感性認(rèn)識(shí)材料進(jìn)行加工處理的方式與途徑的理論體系；是真理在認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一過(guò)程中，對(duì)各種科學(xué)的思維方法的有機(jī)整合，是人類實(shí)踐活動(dòng)的產(chǎn)物。

在科學(xué)認(rèn)識(shí)活動(dòng)中，科學(xué)思維必須遵守三個(gè)基本原則，它們是：在邏輯上要求嚴(yán)密的邏輯性，達(dá)到歸納和演繹的統(tǒng)一；在方法上要求辯證地分析和綜合兩種思維方法；

在體系上，實(shí)現(xiàn)邏輯與歷史的一致，達(dá)到理論與實(shí)踐的具體的歷史的統(tǒng)一。第12頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（3）管理能力

美國(guó)科學(xué)史學(xué)家朱克曾作了統(tǒng)計(jì)，1901-2000年，全世界獲諾貝爾獎(jiǎng)?wù)?10人，其中385人是和別人合作共同研究的。如果把100年分為四期統(tǒng)計(jì)，第一個(gè)25年合作獲獎(jiǎng)人數(shù)占41%；第二個(gè)25年合作獲獎(jiǎng)人數(shù)占65%；第三個(gè)25年合作獲獎(jiǎng)人數(shù)占79%，第四個(gè)25年合作獲獎(jiǎng)人數(shù)占92%，這說(shuō)明隨著時(shí)間推移，合作研究已成為科研的重要方式。既然是合作，就有一個(gè)組織協(xié)調(diào)問(wèn)題。美國(guó)著名的“阿波羅登月計(jì)劃”耗資300億美元，歷時(shí)10年，動(dòng)員了42萬(wàn)人，2萬(wàn)家公司，120所大學(xué)。隨著時(shí)代的發(fā)展，純“書(shū)生型”的人才已不能適應(yīng)社會(huì)的需要。不論哪個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生，都必須既有精深的專業(yè)知識(shí)，又有一定的組織管理能力，這不僅是順利就業(yè)的需要，也是時(shí)代的客觀要求。

第13頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五績(jī)效監(jiān)督協(xié)調(diào)安排說(shuō)服他人談判技能指導(dǎo)他人解決復(fù)雜的問(wèn)題判斷和決策時(shí)間管理財(cái)務(wù)管理物資管理人力資源管理管理能力第14頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（4）動(dòng)手能力

一個(gè)人的實(shí)際操作能力水平的高低主要體現(xiàn)在操作的速度、準(zhǔn)確和靈活三個(gè)方面。大學(xué)生要提高自己的動(dòng)手能力關(guān)鍵在于多看、多練?？吹枚唷⒔佑|得多就可以掌握一些基本的操作程序和方法，練得多才可能真正提高自己的動(dòng)手操作能力和技巧。大學(xué)畢業(yè)生在實(shí)際操作上如果有一手或幾手過(guò)硬的本領(lǐng)，一定會(huì)受到用人單位的青睞。

第15頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（5）適應(yīng)能力

適應(yīng)社會(huì)和改造社會(huì)是對(duì)立統(tǒng)一的兩個(gè)方面。五彩繽紛的現(xiàn)實(shí)生活使剛剛步入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生眼花繚亂，很不適應(yīng)。現(xiàn)實(shí)生活常常不盡如人意，大學(xué)畢業(yè)生面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的消極現(xiàn)象常常產(chǎn)生不安、不滿的情緒。而常以改造社會(huì)為己任的大學(xué)畢業(yè)生卻往往容易忽視適應(yīng)社會(huì)的前提，適應(yīng)社會(huì)的意識(shí)不是很強(qiáng)，能力不是很高。人類文明總是在繼承與創(chuàng)新的矛盾運(yùn)動(dòng)中發(fā)展的。適應(yīng)社會(huì)，正是為了擔(dān)當(dāng)社會(huì)賦予人們的職責(zé)與使命。適者生存，生存正是為了發(fā)展。大學(xué)畢業(yè)生只有注意培養(yǎng)自己適應(yīng)社會(huì)的能力，走向社會(huì)后才能盡可能地縮短自己的適應(yīng)期，充分地發(fā)揮自己的聰明才智。一個(gè)人的適應(yīng)社會(huì)的能力是其素質(zhì)、能力的綜合反映，適應(yīng)社會(huì)能力的強(qiáng)弱是與他的思想品德、知識(shí)技能、活動(dòng)能力、創(chuàng)造能力、處理人際關(guān)系的能力以及健康狀況等密切相連的。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)素質(zhì)比較高、各方面能力比較強(qiáng)、身心健康的大學(xué)畢業(yè)生走向社會(huì)后，很快就能適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，適應(yīng)工作，即使是在比較困難的條件下和比較差的環(huán)境中，也能通過(guò)自己的努力取得好的成績(jī)，或者變不利的環(huán)境為有利的環(huán)境。第16頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五1.充分認(rèn)識(shí)心理素質(zhì)對(duì)擇業(yè)、就業(yè)和成就的影響（1）對(duì)確定擇業(yè)目標(biāo)的影響

求職擇業(yè)是大學(xué)生完成學(xué)業(yè)，走向社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的需要。求職擇業(yè)中的首要問(wèn)題是確定擇業(yè)目標(biāo)。心理素質(zhì)對(duì)確定擇業(yè)目標(biāo)起著重要作用。它決定求職者能否客觀正確地分析自我、認(rèn)識(shí)自我。如所學(xué)專業(yè)、思想修養(yǎng)、能力特長(zhǎng)、興趣愛(ài)好等；能否客觀正確地分析用人單位需要和社會(huì)需要；能否將個(gè)人利益與國(guó)家利益，個(gè)人理想與社會(huì)需要有機(jī)結(jié)合起來(lái)；能否在擇業(yè)的坐標(biāo)中找到自己準(zhǔn)確的位置。

（二）就業(yè)心理準(zhǔn)備第17頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（2）對(duì)擇業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的影響

擇業(yè)是選擇與被選擇的過(guò)程，是大學(xué)生施展才華、叩開(kāi)職業(yè)大門(mén)的過(guò)程。也是用人單位評(píng)判、篩選大學(xué)生的過(guò)程。大學(xué)生在擇業(yè)中，將會(huì)遇到自薦、面試、筆試、競(jìng)爭(zhēng)等一系列的考驗(yàn)，也將會(huì)遇到專業(yè)與愛(ài)好、專業(yè)與效益、專業(yè)與地域、地域與家庭之間的一些矛盾。能否順利地接受這些考驗(yàn)，能否果斷地處理這些矛盾，心理素質(zhì)起著重要作用。良好的心理素質(zhì)，可使人在面對(duì)考驗(yàn)和矛盾時(shí)，做到鎮(zhèn)靜自如、樂(lè)觀向上、不怕挫折、勇于創(chuàng)新、繽密考慮、果斷決策。面對(duì)擇業(yè)無(wú)論成功與否，都能及時(shí)進(jìn)行情緒的自我調(diào)整，正確支配自己的感情和行動(dòng)，能對(duì)外界剌激作出符合社會(huì)行為規(guī)范的反應(yīng)。特別是在不成功時(shí)，更能有效地克制自己，調(diào)整自己的心境，盡快擺脫消極情緒的影響，避免情緒過(guò)度波動(dòng)，以便及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，另辟蹊徑。若心理素質(zhì)不良，是很難面對(duì)這些考驗(yàn)和復(fù)雜矛盾的。第18頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（3）對(duì)實(shí)現(xiàn)擇業(yè)目標(biāo)的影響

良好的心理素質(zhì)對(duì)擇業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，起著促進(jìn)和保障作用，可使求職者充分發(fā)揮自己的聰明才智，挖掘自己的潛力，綜合自己的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不懈努力，從而找到最能施展自己才華，實(shí)現(xiàn)人生抱負(fù)的舞臺(tái)。第19頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（4）對(duì)職業(yè)適應(yīng)的影響

大學(xué)生求職擇業(yè)完成后將走上新的工作崗位，角色的變化、人際關(guān)系的變化、環(huán)境的變化，將會(huì)給大學(xué)生帶來(lái)種種新的考驗(yàn)，尤其是能否適應(yīng)職業(yè)、適應(yīng)環(huán)境，是這一轉(zhuǎn)折時(shí)期的突出問(wèn)題。心理素質(zhì)良好，就能適時(shí)調(diào)整心態(tài)，把握自我，開(kāi)放自我，與新的環(huán)境保持平衡，盡快適應(yīng)職業(yè)角色，使適應(yīng)期大大縮短。反之，將會(huì)延長(zhǎng)適應(yīng)期，甚至自始至終難以適應(yīng)職業(yè)角色。

第20頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（5）對(duì)職業(yè)成就的影響

適應(yīng)職業(yè)僅僅是一個(gè)良好的開(kāi)端。大學(xué)生的人生抱負(fù)，是在崗位上做出成就和貢獻(xiàn)。心理素質(zhì)將對(duì)職業(yè)成就的取得起著重要作用。心理素質(zhì)良好，就能發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)，熱愛(ài)職業(yè)、獻(xiàn)身職業(yè)，就能以頑強(qiáng)的意志攻關(guān)，解決工作中的一個(gè)個(gè)難題，克服工作中的一個(gè)個(gè)難關(guān)，就能促使人大力進(jìn)行改革，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，在崗位上做出貢獻(xiàn)。反之，則很難做出成就。

第21頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五最忌：

想得多，做得少。第22頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五2.把握求職擇業(yè)中常見(jiàn)的心理矛盾

（1）有遠(yuǎn)大的理想，但往往不能正視現(xiàn)實(shí)如許多大學(xué)生都想成為大經(jīng)理、大老板、“大款”，想走商業(yè)巨子之路。但是，在擇業(yè)中他們并未深入的思考自己的知識(shí)、能力、性格、愛(ài)好、氣質(zhì)等是否適合從商。或者未慎重考慮所選擇單位是否有利于自己的發(fā)展，以致出現(xiàn)了理想自我膨脹和現(xiàn)實(shí)自我萎縮之間的矛盾。

第23頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（2）想做一番事業(yè)，但缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)的心理準(zhǔn)備在擇業(yè)中，很多大學(xué)生都愿意從專業(yè)出發(fā)選擇職業(yè)，準(zhǔn)備干一番事業(yè)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，不愿意庸庸碌碌，無(wú)所作為。但同時(shí)，他們又缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)的心理準(zhǔn)備，想走捷徑，想涉足層次高、工作條件好的單位，想一舉成名，一蹴而就。不愿到艱苦的地方去，不愿到邊遠(yuǎn)地區(qū)去，不愿深入基層。第24頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（3）有較強(qiáng)的自我觀念，但缺乏把握自我的能力有時(shí)評(píng)價(jià)過(guò)高，產(chǎn)生洋洋自得、目無(wú)一切的心理；有時(shí)評(píng)價(jià)過(guò)低，產(chǎn)生自卑自賤、自艾自怨的心理。以致出現(xiàn)期望過(guò)高或過(guò)低的現(xiàn)象。在面對(duì)擇業(yè)現(xiàn)實(shí)時(shí)，有時(shí)又不能把握自我，遇到順利的事，忘乎所以、狂喜狂歡；遇到挫折時(shí)，煩躁苦悶、自暴自棄，不能冷靜地理智地對(duì)待現(xiàn)實(shí)，缺乏駕馭自我的能力。

第25頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（4）渴望競(jìng)爭(zhēng)，但缺乏競(jìng)爭(zhēng)的勇氣大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，在商品意識(shí)廣泛滲透到社會(huì)生活的各個(gè)方面，世界經(jīng)濟(jì)面向“大市場(chǎng)”的情況下，一個(gè)人如果沒(méi)有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，就不可能成就事業(yè)。但是，真正面對(duì)社會(huì)為其提供的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)時(shí)，許多大學(xué)生又顧慮重重，缺乏勇氣，有的怕競(jìng)爭(zhēng)失敗丟了面子，有的怕競(jìng)爭(zhēng)傷了和氣，有的認(rèn)為不正之風(fēng)干擾太大競(jìng)爭(zhēng)肯定會(huì)敗北。他們把不愿參與競(jìng)爭(zhēng)的原因都?xì)w結(jié)到外界，其實(shí)，真正的原因是他們自己主觀努力不夠，缺乏實(shí)踐的能力和勇氣，尤其是一些學(xué)生在擇業(yè)中遇到困難時(shí)，不善于調(diào)整目標(biāo)、調(diào)整自己，而是自己給自己打退堂鼓，自己拱手讓出競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利。

第26頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（5）魚(yú)和熊掌，不可兼得，難于決斷擇業(yè)過(guò)程中，往往會(huì)遇到多種選擇的境遇。各種選擇各有千秋，倘若猶豫不決，往往坐失良機(jī)。例如，考公務(wù)員待遇穩(wěn)定，但收入不高；經(jīng)商收入豐厚，但不穩(wěn)定；留在原籍人際關(guān)系較熟，但缺乏新鮮感和挑戰(zhàn)性；去外地有新鮮感和挑戰(zhàn)性，但又人地兩生。第27頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五3.求職擇業(yè)中常見(jiàn)的心理誤區(qū)（1）“選擇的自由度越大越好”

（2）“我不能比別人差”

（3）“過(guò)去我事事順利，擇業(yè)也依然會(huì)順利”

（4）“大多數(shù)人鐘情的一定是好工作”

（5）“要去就去沿?；虼蟪鞘小?/p>

（6）“選擇單位就看實(shí)惠不實(shí)惠”

（7）“求職的競(jìng)爭(zhēng)就是關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)”

（8）“首次就業(yè)關(guān)系一生命運(yùn)”第28頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五4.理清思路，做好抉擇（1）選好方向仕途、商界與學(xué)術(shù)仕途——辦事能力、外向性格、一定城府、審時(shí)度勢(shì)。商界——不忌諱任何神話（開(kāi)放知識(shí)，勤于思考）學(xué)術(shù)——孤獨(dú)的快樂(lè)第29頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五技術(shù)、管理與服務(wù)技術(shù)——安身之本（寶塔型知識(shí)結(jié)構(gòu)）管理——綜合發(fā)展（網(wǎng)絡(luò)型知識(shí)結(jié)構(gòu)）服務(wù)——世事洞明（對(duì)人的深刻了解）第30頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（2）正視自我學(xué)校無(wú)高低

1.很少用人單位會(huì)認(rèn)為你代表了你的學(xué)?；蚰愕膶I(yè)。

2.“好”的大學(xué)除了擁有良好的國(guó)家教育資源以外，擁有那份自信更是一些人走向成功的條件。

3.大學(xué)畢業(yè)以后，一般來(lái)說(shuō)去向主要兩種，考研究生和就業(yè)。從歷年考研究生情況看，名牌大學(xué)除了很多保送研究生外，在平等的考試面前，重點(diǎn)大學(xué)的學(xué)生不一定考的比一般大學(xué)的好。在一些就業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，畢業(yè)于一般大學(xué)的職員由于工作認(rèn)真、兢兢業(yè)業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)而更受到歡迎，職場(chǎng)發(fā)展也更好！第31頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五專業(yè)無(wú)冷熱1.熱門(mén)專業(yè)是你報(bào)考時(shí)的“想法”！2.現(xiàn)在，當(dāng)你選擇了學(xué)術(shù)之路時(shí)，專業(yè)可能越冷越吃香。當(dāng)你選擇考研時(shí)，冷門(mén)專業(yè)就更是一跨千里。3.在你選擇創(chuàng)業(yè)時(shí)，冷門(mén)專業(yè)讓你走得更堅(jiān)決，而不是在就業(yè)與創(chuàng)業(yè)中徘徊不前。總之一句，“天道酬勤”。第32頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五不可一業(yè)不專，不可只專一業(yè)1.“不可一業(yè)不專”，就是在我們選定一個(gè)專業(yè)時(shí)，我門(mén)一定要有做“精”的精神和毅力，把專業(yè)變成專長(zhǎng)。一些人什么都學(xué)，結(jié)果“樣樣通，門(mén)門(mén)瘟”，成為“萬(wàn)斤油”似的人。其實(shí)，10個(gè)百分之十就是就是百分之一，而不是百分之百。人們常說(shuō)：“千招會(huì)，不如一招熟”?！?0年做一件事肯定成功，一年做10件事大部分不成功”2.所謂“不可只專一業(yè)”，就是我們?cè)谝?guī)劃實(shí)踐時(shí)，必須關(guān)注社會(huì)的發(fā)展變化。在一些人閉門(mén)造車(chē)而百思不得其解時(shí)，也許看一下人才招聘要求就一目了然。任何人的“專長(zhǎng)”都是有有效期的。只有不斷關(guān)注社會(huì)發(fā)展，不斷充電，才能擁有新“專長(zhǎng)”，才能長(zhǎng)期保持專長(zhǎng)。第33頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五5.以積極的心態(tài)面對(duì)擇業(yè)

（1）正視現(xiàn)實(shí)正視社會(huì)

正視自身

（2）敢于競(jìng)爭(zhēng)敢于競(jìng)爭(zhēng)，首先要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。敢于競(jìng)爭(zhēng)，就要從實(shí)際出發(fā)，充分考慮到自己的專業(yè)、性格、氣質(zhì)、愛(ài)好等，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮特長(zhǎng)。敢于競(jìng)爭(zhēng)，要靠真才實(shí)學(xué)，而不能靠紙上談兵、夸夸其談，更不能互相拆臺(tái)或互相嫉妒。敢于競(jìng)爭(zhēng)，就要準(zhǔn)備經(jīng)受挫折。第34頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（3）不怕挫折

遇到挫折，要認(rèn)真分析失敗的原因。遇到挫折，要保持健康的心理。挫折是試金石。

（4）放眼未來(lái)要看到不管怎樣，職業(yè)是自己生活的新起點(diǎn)，全身心地投入其中，才能使自己生長(zhǎng)、發(fā)展、充實(shí)、滿足，從而實(shí)現(xiàn)人生的目的，實(shí)現(xiàn)服務(wù)于社會(huì)的目標(biāo)。要認(rèn)識(shí)到基層是鍛煉人的最好地方。要看到邊遠(yuǎn)地區(qū)與發(fā)達(dá)地區(qū)的差距正在縮小，要看到我國(guó)人事制度正在進(jìn)行較大改革。首次擇業(yè)未成功或未能如愿，還可以有第二次、第三次甚至更多的擇業(yè)機(jī)會(huì)。第35頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（三）應(yīng)聘材料準(zhǔn)備1.求職信2.推薦書(shū)（學(xué)校統(tǒng)一格式）3.個(gè)人簡(jiǎn)歷4.學(xué)習(xí)成績(jī)材料5.榮譽(yù)證書(shū)6.成果證明材料7.其它材料（特長(zhǎng)與技能證書(shū)等）8.就業(yè)協(xié)議（一式三份）第36頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五1、求職信的開(kāi)頭尊敬的XX處長(zhǎng)尊敬的XX總經(jīng)理先生尊敬的XX負(fù)責(zé)同志尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo)求職信第37頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五2、主體（1）主要學(xué)習(xí)經(jīng)歷（2）工作經(jīng)歷（3）個(gè)人能力（4）興趣、性格和愛(ài)好（5）提示說(shuō)明（所附材料名稱）注意：（1）圍繞應(yīng)聘崗位（2）你的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力是否符合（3）哪些成就（4）招聘單位情況（5）誠(chéng)實(shí)而務(wù)實(shí)（6）待遇不涉及具體數(shù)額第38頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五3、結(jié)尾結(jié)束語(yǔ)禮貌用語(yǔ)或良好祝愿（誠(chéng)祝貴公司）姓名（信賴您的、誠(chéng)摯的、您的學(xué)生、日期.

示例：求職信第39頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五個(gè)人簡(jiǎn)歷1、個(gè)人基本資料（姓名、性別、出生年月、聯(lián)系地址與電話、身高、視力、政治面貌等）2、學(xué)歷與專長(zhǎng)3、所獲獎(jiǎng)勵(lì)4、社會(huì)實(shí)踐（時(shí)間、單位、職務(wù)、業(yè)績(jī)或收獲）第40頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五5、工作經(jīng)歷（時(shí)間、單位、職務(wù)、職責(zé)與業(yè)績(jī)）6、勤工助學(xué)7、個(gè)人特長(zhǎng)與證明8、興趣愛(ài)好與性格9、畢業(yè)論文、發(fā)表文章及論文示例：簡(jiǎn)歷（一般式和表格式）第41頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五二、面試與應(yīng)聘（一）面試種類和面試前的準(zhǔn)備（二）面試中的應(yīng)聘技巧（三）面試后的訪問(wèn)第42頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（一）面試種類和面試前的準(zhǔn)備1.常見(jiàn)的面試種類（1）問(wèn)題式面試（2）無(wú)目的式面試（3）程序化面試（4）綜合式面試（英語(yǔ)提問(wèn)、寫(xiě)段文字、講個(gè)故事、表演節(jié)目、操作計(jì)算機(jī)等）第43頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五2.面試前的準(zhǔn)備（1）資料準(zhǔn)備與熟悉學(xué)習(xí)成績(jī)材料；榮譽(yù)證書(shū)；成果證明材料；個(gè)人簡(jiǎn)歷、求職信、推薦書(shū)等；其它材料（特長(zhǎng)與技能證書(shū)等）。第44頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（2）可能談?wù)摰膯?wèn)題及其準(zhǔn)備教育培訓(xùn)類問(wèn)題；求職動(dòng)機(jī)類問(wèn)題；相關(guān)經(jīng)歷類問(wèn)題；未來(lái)計(jì)劃和目標(biāo)類問(wèn)題；面試時(shí)要提的問(wèn)題（已經(jīng)明確的不要問(wèn)，敏感問(wèn)題不要問(wèn)，過(guò)于簡(jiǎn)單與復(fù)雜的問(wèn)題不要問(wèn)）；準(zhǔn)備的方式（記下要點(diǎn)、模擬情景、實(shí)際演練）。第45頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（3）形象準(zhǔn)備穿著打扮、外形儀表大方得體；行為舉止文雅得體；談吐表達(dá)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、流暢、條理清楚、聲音適中。第46頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（4）注意事項(xiàng)提前到達(dá)，不談無(wú)關(guān)話題；不攀高枝，靠個(gè)人能力參加面試；注意小節(jié)（抽煙和嚼口香糖、開(kāi)玩笑與講臟話、小動(dòng)作（撓腦袋、啃手指、挖耳朵、頻頻改變坐姿）；慎談待遇。第47頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（二）面試中的應(yīng)聘技巧1.面試禮儀禮儀在人際交往中是必不可少的，尤其是在正式場(chǎng)合，在交往雙方不是非常熟悉的情況下，就更顯得重要。面試是比較正式的場(chǎng)所，求職者更應(yīng)懂得講究禮儀的重要性，它直接影響主考官對(duì)求職者印象的好壞，進(jìn)而決定是否錄用。同學(xué)們應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題：(1)遵守時(shí)間。參加面試應(yīng)按約定的時(shí)間前往，最好提前10分鐘抵達(dá)面試地點(diǎn)，以顯示求職的誠(chéng)意，使對(duì)方認(rèn)為你是一個(gè)守時(shí)的人，面試時(shí)遲到或是匆匆忙忙趕到都是致命的，而提前半小時(shí)以上到達(dá)亦會(huì)被視為沒(méi)有時(shí)間觀念。如果遲到，一定要向?qū)Ψ饺鐚?shí)說(shuō)明原因，以求得諒解，給對(duì)方以信任感。第48頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五(2)耐心等候。到達(dá)面試地點(diǎn)后要在等候室耐心等待或在辦公室的門(mén)外等候，并保持安靜及正確的坐、立姿勢(shì)。即使按順序該你進(jìn)去面試了，當(dāng)你走到門(mén)口時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)主考官正與其他酣人交談時(shí)，也應(yīng)該在外邊耐心等候，等候的時(shí)間就是稍長(zhǎng)一些，也不能冒然闖進(jìn)去。

第49頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五(3)敲門(mén)進(jìn)入辦公室。假如要敲門(mén)進(jìn)入，敲兩下是較為標(biāo)準(zhǔn)的，且用力適中，太輕或太重都不合適，當(dāng)辦公室打開(kāi)時(shí)，要有禮貌地說(shuō)聲：“打擾了”，然后轉(zhuǎn)過(guò)身去正對(duì)著門(mén)，用手輕輕將門(mén)合上，切勿進(jìn)門(mén)后從背后隨手將門(mén)關(guān)上，然后向室內(nèi)考官表明自己是來(lái)面試的。如果辦公室里有幾個(gè)人，其中一個(gè)給你介紹其他人時(shí)，你應(yīng)該點(diǎn)頭致意或主動(dòng)問(wèn)候，并努力記住每個(gè)人的姓名、職務(wù)，當(dāng)對(duì)方伸出手時(shí)，你要及時(shí)與之握手，握手時(shí)要用力，忌主動(dòng)伸手。

第50頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五(4)進(jìn)入辦公室后，不能馬上坐下，等主考官告訴你"請(qǐng)坐"時(shí)方可坐下。坐下后不要背靠椅子，也不要弓著腰，并不一定要把腰挺得很直，這樣反倒會(huì)給人留下死板的印象，應(yīng)該很自然地將腰伸直，一些小動(dòng)作諸如抓耳撓腮、架二郎腿等要努力避免。

第51頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五(5)回答主考官的問(wèn)題時(shí)，不要東張西望、心不在焉，眼睛要注視對(duì)方。如果主試者有兩位以上，回答誰(shuí)的問(wèn)題，目光就移向誰(shuí)。且口齒要清楚，聲音適中，答話要簡(jiǎn)煉、完整，不用口頭語(yǔ)。

第52頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五(6)談話時(shí)，要注意聆聽(tīng)，不能隨便打斷主考官說(shuō)話。這樣既禮貌，又能抓住問(wèn)題的要點(diǎn)和實(shí)質(zhì)。如果遇到不明確的部分，可說(shuō)：對(duì)不起，某部分我未聽(tīng)清。主考官通常會(huì)進(jìn)一步稍加解釋。這樣既能搞清問(wèn)題，又可以給對(duì)方留下虛心誠(chéng)懇的好印象。(7)面試中，對(duì)方問(wèn)你的問(wèn)題要一一回答，對(duì)方給你作某些情況介紹時(shí)，你要認(rèn)真聽(tīng)。為了吸引對(duì)方更熱心地給你介紹情況，你可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭或答話。

第53頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五(8)在整個(gè)面試過(guò)程中，要保持舉止文雅、談吐謙虛、態(tài)度和藹。雖然這些都是細(xì)微的小事，但事實(shí)上這些禮儀對(duì)求職者能否被錄用則有很大關(guān)系。(9)面試結(jié)束時(shí)，不管結(jié)果如何，都應(yīng)該站起身向主考官和工作人員說(shuō)"謝謝"。在走出辦公室時(shí)先打開(kāi)門(mén)，然后轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)向主考官鞠一躬并再次表示感謝，然后輕輕將門(mén)關(guān)上。

第54頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五2.面試時(shí)常設(shè)問(wèn)題及應(yīng)答技巧（1）隨意性問(wèn)題在面試中，主考官常根據(jù)面試的進(jìn)展情況，隨意穿插一些問(wèn)題，讓你隨便聊聊。這些問(wèn)題內(nèi)容廣泛，它包括生活類、交際類、職業(yè)類和刁鉆類既沒(méi)有固定的模式，也沒(méi)有什么標(biāo)準(zhǔn)答案，給被試者以自由發(fā)揮的機(jī)會(huì)。設(shè)這類問(wèn)題的目的是，考查被試者的靈巧性，應(yīng)變力及個(gè)性品質(zhì)等。常設(shè)的問(wèn)題有：第55頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五你喜歡獨(dú)立工作還是與別人合作?你遇到過(guò)的最大困難是什么?你是怎樣克服的?你認(rèn)為本公司目前開(kāi)發(fā)哪些方面技術(shù)或生產(chǎn)什么產(chǎn)品最有潛力?你在推銷時(shí)，別人要求回扣?你怎么辦?你讀過(guò)哪些外國(guó)名著?你喜歡跳舞，喜歡打牌嗎?第56頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五(6)你在校期間談過(guò)戀愛(ài)嗎?(7)你能接受的最低工資是多少?單位暫無(wú)住房，你怎么辦？(8)回憶一件你沮喪的經(jīng)歷，談?wù)勀阌质侨绾握褡髌饋?lái)的?(9)說(shuō)一說(shuō)你展現(xiàn)自己領(lǐng)導(dǎo)才能的經(jīng)歷?以上問(wèn)題，從表面上看并不難答，又是叫你隨便聊聊，但仔細(xì)分析這類問(wèn)題，它們多有潛臺(tái)詞，暗藏"殺機(jī)"，是深入考查你的思想水平、業(yè)務(wù)能力、真實(shí)情況的手段，所以應(yīng)試者一定要保持高度的警覺(jué)?；卮饡r(shí)既不能左思右想，吞吞吐吐，給人以反應(yīng)遲鈍，思維不活躍之感，也不要不加思索，過(guò)多發(fā)揮，洋洋灑灑，給人以夸夸其談的印象。

第57頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五總的來(lái)說(shuō)，對(duì)職業(yè)類問(wèn)題的回答，應(yīng)視工作特點(diǎn)、崗位性質(zhì)、關(guān)鍵技術(shù)、主要策略、實(shí)際困難作答，以表現(xiàn)自己的能力和吃苦精神;對(duì)交際類問(wèn)題的回答，應(yīng)按塑造良好的組織形象和符合道德規(guī)范不卑不亢的原則作答，以表現(xiàn)你既心存大局，又有原則;對(duì)生活類問(wèn)題的回答，一要注意健康的業(yè)余生活，二要注意與職業(yè)的聯(lián)系，以表現(xiàn)你對(duì)自己的人生、職業(yè)發(fā)展的計(jì)劃性;對(duì)刁鉆類問(wèn)題的回答，要避重就輕，獨(dú)辟蹊徑，以突出自己某方面的優(yōu)勢(shì)。

第58頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（2）操作性問(wèn)題主考官還經(jīng)常會(huì)提出一些操作性很強(qiáng)的問(wèn)題，目的是檢查應(yīng)試者的基本技能達(dá)到何種水平，實(shí)踐能力如何。常設(shè)的問(wèn)題有：①講一堂課，你將采用哪些步驟?用什么教法?這種教法的優(yōu)、缺點(diǎn)是什么?②××實(shí)驗(yàn)?zāi)悴扇∈裁礃拥牟襟E?能否作新的選擇?③推銷××商品，你將如何設(shè)計(jì)工作步驟?④你是如何與別人講價(jià)的?第59頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五⑤怎樣與人談判?談判完了，你怎么做?⑥客戶來(lái)了你怎么接待?⑦顧客上門(mén)投訴，你怎么處理?對(duì)于這類問(wèn)題，大多圍繞操作程序的規(guī)則，構(gòu)成的原理，事物的成因來(lái)回答，一般要談出自己的見(jiàn)解及新的思路，且要談得實(shí)在，不能含糊。

第60頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（3）面試語(yǔ)言運(yùn)用技巧面試場(chǎng)上應(yīng)試者的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)，反映出其成熟程度和綜合素質(zhì)，對(duì)大學(xué)畢業(yè)生求職來(lái)說(shuō)，掌握語(yǔ)言運(yùn)用的技巧無(wú)疑是重要的。在面試中，除了口齒清晰、語(yǔ)言流利、文雅得體、語(yǔ)氣平和、語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)、音量適中、語(yǔ)言含蓄、機(jī)智、幽默之外，還應(yīng)合理運(yùn)用以下技巧。

第61頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五①"外交語(yǔ)言"的運(yùn)用外交語(yǔ)言的特點(diǎn)是客氣、友善、不卑不亢、機(jī)智靈活等，我們可以借鑒使用。利用客套語(yǔ)言，制造友善氣氛?？梢猿槊嬖嚽暗目諜n時(shí)間，言及主考官的熟人、熟事，以縮短主、被試之間的心理距離。例如，在面試場(chǎng)外"碰到"主考官，可以說(shuō)："××經(jīng)理(處長(zhǎng))，××先生(小姐)讓我代他向您問(wèn)好!""××經(jīng)理(處長(zhǎng))，你們董事長(zhǎng)身體還好吧!他的那篇論文(作的那次報(bào)告)真好!"第62頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五委婉回答一些帶刺的問(wèn)題。

前面已談到，面試中常出現(xiàn)這類問(wèn)題，主考官的目的是要檢查你的回避能力。如問(wèn)你"請(qǐng)談?wù)勀阍瓉?lái)老板的缺點(diǎn)"。你可以這樣回答："對(duì)于我原來(lái)的老板，我倒是時(shí)時(shí)想起他的優(yōu)點(diǎn)，這與你的題目不合拍，至于他的缺點(diǎn)，我回憶得起的很少，而且我覺(jué)得在這里也沒(méi)有必要談他，你說(shuō)是嗎?"或你干脆就說(shuō)"請(qǐng)?jiān)?，我沒(méi)有在背后議論別人缺點(diǎn)的習(xí)慣。"第63頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五對(duì)刁鉆而又不能回避的問(wèn)題，點(diǎn)到為止。

例如“聽(tīng)說(shuō)你與原來(lái)的老板合不來(lái)，所以到這里來(lái)應(yīng)聘，情況真的如此嗎?"你可以這樣回答："我與原來(lái)老板私人交情并不錯(cuò)，合不來(lái)就走，這不是事實(shí)。不過(guò)我離開(kāi)他還是有原因的……"(找一些搪塞的理由，自圓其說(shuō)，點(diǎn)到為止即可。不必詳細(xì)具體介紹，因?yàn)榇藭r(shí)不是上法庭作證。)第64頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五②新聞?wù)Z言的運(yùn)用新聞?wù)Z言的特點(diǎn)是簡(jiǎn)短、明了、通俗、準(zhǔn)確，把最重要的東西放在最前面。運(yùn)用新聞?wù)Z言，可以顯示一個(gè)人干脆利落，明快果斷的作風(fēng)，應(yīng)用時(shí)，注意以下幾點(diǎn)：自我介紹要簡(jiǎn)單明快。

主考官提此間的目的主要是看應(yīng)試者的語(yǔ)言概括力和表現(xiàn)力?；卮饡r(shí)只需針對(duì)招聘的崗位扼要介紹你在這方面的知識(shí)、能力、經(jīng)歷及成績(jī)即可。請(qǐng)記住，在這種場(chǎng)合，往往說(shuō)得越多，別人記住的反而越少。

第65頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五回答復(fù)雜的問(wèn)題，要先提出要點(diǎn)，再分層扼要說(shuō)明，讓主考官認(rèn)為你條理清楚，邏輯性強(qiáng)。談受聘專業(yè)時(shí)，適當(dāng)、準(zhǔn)確地使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，暗示對(duì)方，你是行家。談其他專業(yè)時(shí)則多用通俗語(yǔ)言，少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)以免讓對(duì)方覺(jué)得你在故意賣(mài)弄。談及數(shù)據(jù)時(shí)，尾數(shù)要準(zhǔn)確，給人以嚴(yán)密細(xì)致的印象在談話中，適當(dāng)運(yùn)用成語(yǔ)、典故，以表現(xiàn)自己的語(yǔ)言功底。第66頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五③特種語(yǔ)言的使用出語(yǔ)驚人豐富的想象曲徑通幽綿里藏針第67頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五深圳某外貿(mào)公司招聘六名業(yè)務(wù)人員，通過(guò)筆試、面試后余下30人，最后決定在酒家舉行宴會(huì)，以作進(jìn)一步考察，席間應(yīng)試者紛紛向經(jīng)理和主考官敬酒。

甲說(shuō)："你只要錄用我，兩年之間，我保證給你賺幾十萬(wàn)·'言過(guò)其實(shí)，空洞乏味。乙說(shuō)："請(qǐng)多多照顧，我一定不會(huì)忘記你……"苦苦哀求，缺乏志氣。丙說(shuō)："這次我是志在必得，為來(lái)面試，我已向原單位辭了職……"話帶威脅，不足取矣。此時(shí)，總經(jīng)理舉杯說(shuō)，"本公司此次招聘，感謝各位前來(lái)應(yīng)試，但因招聘名額有限、招聘方式方法也難免有些問(wèn)題，不如意的地方，還請(qǐng)各位多多包涵!"

第68頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五緊接著，丁上前說(shuō)話了："××經(jīng)理，有道是不以成敗論英雄。不管結(jié)果如何，我們通過(guò)這次相識(shí)，今后就是朋友，我為能結(jié)識(shí)你這樣的朋友而感到榮幸。我是立志搞外貿(mào)的，十分愿意為貴公司效力。但如果因名額有限不能效力帳下，我也不會(huì)氣餒，我相信總會(huì)有做外貿(mào)工作的機(jī)會(huì)。如果不能成為你的助手，也可以爭(zhēng)取成為你的對(duì)手。不管助于還是對(duì)手，我們都會(huì)是未來(lái)外貿(mào)戰(zhàn)線上的朋友。因此，我要敬你一杯。"第69頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（4）如何化解面試免機(jī)①過(guò)度緊張面試對(duì)于求職成敗，乃至個(gè)人前途可能影響極大，又是在陌生的地方被陌生的人盤(pán)問(wèn)，任何人都可能緊張。適度的緊張對(duì)面試不但無(wú)妨，反而有所幫助?；呕艔垙?、誠(chéng)惶誠(chéng)恐、思維混亂、張口結(jié)舌、面紅耳赤、不知所云就不行了。這不但會(huì)給主考官留下壞印象，還會(huì)無(wú)法集中注意力回答問(wèn)題，因此必須學(xué)會(huì)控制。控制可以采取以下方法：第70頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五轉(zhuǎn)化控制。

不要把一次應(yīng)試得失看得太重，要灑脫些;同時(shí)暗示自己，其他的應(yīng)試者也同樣會(huì)緊張;最后要想到，此處不留人，自有留人處。冷化控制。

挺直腰，身體微微前傾，"四平八穩(wěn)"地坐在椅子上，作深呼吸?；蛴脵C(jī)械的方法自控，如咬緊嘴唇，于捏肌膚等，這樣觸覺(jué)刺激在大腦皮層引起強(qiáng)烈的興奮，對(duì)已有的情緒興奮起負(fù)誘導(dǎo)作用，從而達(dá)到冷化控制的目的。

第71頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五緩解控制。

面試前，可進(jìn)行自我鼓勵(lì)，心里默念："我能行，我能行……"同時(shí)可以在于掌上寫(xiě)下"我不緊張"的字樣，這樣會(huì)使你緊張的情緒得到緩解。環(huán)境控制。

在面試前可預(yù)先到達(dá)應(yīng)試場(chǎng)所，熟悉環(huán)境可增強(qiáng)信心，或找親朋好友搞幾次模擬面試。做好充足準(zhǔn)備，可消除臨場(chǎng)的緊張感。第72頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五節(jié)奏控制。

一是不要搶著回答問(wèn)題，主考官問(wèn)完之后，不妨稍等兩秒鐘再徐徐開(kāi)口;二是掌握說(shuō)話節(jié)奏，不能太快，快中出錯(cuò)會(huì)亂了陣腳，造成心理緊張，也不能太慢，太慢會(huì)引起主考官聽(tīng)得不耐煩，繼而又引起你的慌亂。泄露控制。

經(jīng)過(guò)以上努力，仍不能緩解緊張，最明智的辦法就是坦白告訴主考官，例如說(shuō)："對(duì)不起，我確實(shí)有點(diǎn)緊張，可不可以讓我先冷靜一下，再回答您的問(wèn)題?"通常主考官都會(huì)同情你，并因你的誠(chéng)實(shí)真誠(chéng)留下好印象。而你也因?yàn)橹v了出來(lái)，覺(jué)得舒服多了，因而緊張程度大大減輕。

第73頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五②說(shuō)錯(cuò)了話人在緊張的場(chǎng)合下說(shuō)錯(cuò)話是很難避免的。尤其是初次參加面試的人經(jīng)常遇到這種情況。經(jīng)驗(yàn)不足者此時(shí)或懊悔萬(wàn)分，心慌意亂，越發(fā)緊張，接下的表現(xiàn)就可想而知了，或干脆就停下來(lái)默不出聲，伸舌環(huán)顧。這些都是不成熟不莊重的表現(xiàn)，明智的做法應(yīng)該是：第74頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五保持鎮(zhèn)靜。

此時(shí)就想：人人都會(huì)出錯(cuò)，沒(méi)有必要緊張，既然已經(jīng)說(shuō)錯(cuò)了，著急也沒(méi)有用。分析錯(cuò)誤。

如果說(shuō)錯(cuò)的話無(wú)礙大局，也沒(méi)有失禮、得罪人，就不必?fù)?dān)心什么，用人單位不會(huì)因?yàn)橐淮涡″e(cuò)誤而放過(guò)合適的人才，而且主考官也會(huì)諒解你因?yàn)榫o張而出的錯(cuò)，因此可以不必理會(huì)，繼續(xù)小心應(yīng)對(duì)后面的問(wèn)題。如果說(shuō)錯(cuò)的話比較重要，或者因此會(huì)得罪人，就應(yīng)該立即糾正錯(cuò)誤，給對(duì)方道歉，例如說(shuō)："對(duì)不起，剛才我緊張了一點(diǎn)，好像說(shuō)錯(cuò)了話，我的意思是……不是……請(qǐng)?jiān)?"承認(rèn)并改正錯(cuò)誤是勇敢的表現(xiàn)，同時(shí)也需要相當(dāng)?shù)募记?，主考官通常?huì)欣賞你的坦白態(tài)度和打圓場(chǎng)的高明手法。

第75頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五③沉默面試中，沉默有兩種情況，一種是組織程序銜接不好，出現(xiàn)沉默，一種是為檢查應(yīng)試者的反應(yīng)能力，主考官故意設(shè)置的情境。對(duì)此，可以這樣處理：預(yù)先準(zhǔn)備。

在面試前就應(yīng)準(zhǔn)備些合適的話題，以便在此時(shí)提出來(lái)打破沉默。但此時(shí)要結(jié)合當(dāng)時(shí)的氣氛和談話內(nèi)容，不要風(fēng)馬牛不相及。第76頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五臨場(chǎng)發(fā)揮。

此時(shí)可以順著先前的談話內(nèi)容，繼續(xù)談下去，如說(shuō)："剛才你問(wèn)我……其實(shí)，我覺(jué)得還可以這樣看這件事……"或者借此機(jī)會(huì)展示自己與招聘職業(yè)或職位有關(guān)的能力，如說(shuō)，"關(guān)于我過(guò)去在××方面的工作經(jīng)驗(yàn)和能力，我想跟您說(shuō)明一下……"第77頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五④遇到不懂或不明白的問(wèn)題人不是全知全能的。俗語(yǔ)說(shuō)"隔行如隔山"，即使在你本行內(nèi)，也不可能完全窮盡，因此，面試中遇到不懂的問(wèn)題并不稀奇，再有，在面試中也可能出現(xiàn)由于主試的問(wèn)題組織得不好，或講得太簡(jiǎn)單、太急速，而使應(yīng)試者不明白的問(wèn)題。此時(shí)，千萬(wàn)不;能不懂裝懂，硬著頭皮胡講一遍，這是掩飾自己無(wú)知的下策。正確的做法應(yīng)該是：第78頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五對(duì)于不懂的問(wèn)題，應(yīng)該坦白承認(rèn)。

《論語(yǔ)》里早就說(shuō)過(guò)："知之為知之，不知為不知，是知也。"回答不上來(lái)就說(shuō)，"對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題，我不懂，請(qǐng)?jiān)?，或說(shuō)，"對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我還認(rèn)識(shí)不夠，看來(lái)今后得加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)"。

第79頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五對(duì)于不明白的問(wèn)題，如果是沒(méi)有昕清楚，就請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一次。如果明白是主考官問(wèn)得不妥，就應(yīng)該婉轉(zhuǎn)表明自己不太明白問(wèn)題要求哪一方面的答案，可嘗試給最可能接近的資料，說(shuō)"不知道您想知道的是不是……?"之類?？傊钪匾氖菓B(tài)度誠(chéng)懇，不能胡亂猜測(cè)，信口開(kāi)河，切忌當(dāng)面指出主考官"出題不嚴(yán)學(xué)生愁"。第80頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五⑤怎樣應(yīng)付主考官的非常規(guī)舉措如何應(yīng)付一群主考官現(xiàn)在大多數(shù)用人單位的面試都由一組人員負(fù)責(zé)。你要令一群觀念及想法都不盡相同的人產(chǎn)生好印象實(shí)屬不易，但也并非不能應(yīng)付，只要方法得當(dāng)，是完全可以收到理想的效果的。記住負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)，盡量記住其他主考官的稱呼。接受"盤(pán)問(wèn)"時(shí)把目光投向發(fā)問(wèn)者，自己提問(wèn)時(shí)，把目光指向負(fù)責(zé)人。如幾個(gè)主考官同時(shí)向你提出不同的問(wèn)題，應(yīng)逐一回答，且說(shuō)："對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)试S我先回答A的問(wèn)題，再回答B(yǎng)的問(wèn)題好嗎?"

第81頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五問(wèn)題對(duì)策主考官“漫不經(jīng)心”

以一貫認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待看似無(wú)關(guān)痛癢的問(wèn)題主考官過(guò)分親切友善謙虛有禮、大方、穩(wěn)重主考官口似懸河尋找機(jī)會(huì)表明你理解他所談的意思主考官“連珠炮”似的提問(wèn)先思考，后逐一回答，一時(shí)回答不上，如實(shí)告訴對(duì)方，說(shuō)明自己將再考慮主考官表現(xiàn)出厭煩情緒保持正面的積極態(tài)度第82頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五1.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利再戰(zhàn)2.保持聯(lián)系，建立友情3.加深印象，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)4.實(shí)地考察，爭(zhēng)取錄用（三）面試后的訪問(wèn)第83頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五三、就業(yè)上崗（一）轉(zhuǎn)換角色適應(yīng)新環(huán)境（二）克服工作中的各種困難（三）把握時(shí)機(jī)適時(shí)調(diào)整第84頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（一）轉(zhuǎn)換角色適應(yīng)新環(huán)境1.實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到工作人員的角色轉(zhuǎn)換在一份問(wèn)卷調(diào)查中，踏上工作崗位的大學(xué)畢業(yè)生對(duì)就業(yè)前后的感受回答是：?jiǎn)栴}：踏上社會(huì)之初，您認(rèn)為自己最缺憾的是什么？選項(xiàng)：社交能力、溝通能力：46.8%實(shí)際動(dòng)手能力：27.4%思維方法：16.1%專業(yè)知識(shí)9.7%。第85頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五問(wèn)題：在踏入社會(huì)之前，你認(rèn)為應(yīng)該做些什么？選項(xiàng)：拓寬知識(shí)面，提高運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力74.2%學(xué)會(huì)社交禮儀、公關(guān)技巧，加強(qiáng)藝術(shù)修養(yǎng)：22.7%多與社會(huì)企業(yè)單位、老師、家長(zhǎng)聯(lián)系、接觸，多安排幾條路：15.2%。問(wèn)題：您認(rèn)為畢業(yè)生在踏上工作崗位后首先應(yīng)注意的問(wèn)題是？選項(xiàng)：認(rèn)真再學(xué)習(xí)，打好基礎(chǔ)：48.6%適應(yīng)環(huán)境，與同事和睦相處：46%處理好生活學(xué)習(xí)娛樂(lè)的關(guān)系：5.4%。第86頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（1）就業(yè)前后的角色轉(zhuǎn)變

A、活動(dòng)方式的變化從學(xué)生到職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變，首先就產(chǎn)生了活動(dòng)方式上的變化。學(xué)生以學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)為主要活動(dòng)。長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)生角色使得學(xué)生處在一種接受外界給予的方式下。而職業(yè)人員角色則要求運(yùn)用自己的知識(shí)和能力，向外界提供自己的勞動(dòng)。這種從接受到運(yùn)用、從輸入到輸出的轉(zhuǎn)換，是一個(gè)重大的活動(dòng)方式的改變。與接受和輸入相比，運(yùn)用和輸出要高一層次。接受和輸入主要是要求理解，運(yùn)用和輸出則要求給合實(shí)際創(chuàng)造性地發(fā)揮。因此，有些畢業(yè)生就會(huì)感到一時(shí)難以適應(yīng)。即使是一些在學(xué)校里學(xué)習(xí)成績(jī)比較出色的學(xué)生也經(jīng)常在這樣的變化中感到手足無(wú)措。

第87頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五B、社會(huì)責(zé)任的增強(qiáng)從學(xué)生到職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變，同時(shí)使得其社會(huì)責(zé)任得到增強(qiáng)，社會(huì)評(píng)價(jià)的要求也就更加嚴(yán)格。職業(yè)人員的社會(huì)責(zé)任卻體現(xiàn)在對(duì)工作對(duì)象的責(zé)任中。工作質(zhì)量的高低不再被簡(jiǎn)單地看作是個(gè)人的事，往往要從其對(duì)社會(huì)責(zé)任的角度來(lái)加以評(píng)判。最明顯的例子是醫(yī)務(wù)人員由于疏漏，出了醫(yī)療事故，人們就會(huì)從職業(yè)道德的角度加以指責(zé)，甚至追究其法律責(zé)任，不可能與學(xué)生考試不及格同樣對(duì)待；商業(yè)人員在服務(wù)中對(duì)顧客冷漠，就會(huì)引起人們的不滿和反感，甚至遭到公共輿論尖銳批評(píng)，人們卻不會(huì)將其與學(xué)生上課時(shí)不心不在焉、說(shuō)話幼稚相提并論。

第88頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五C、全面獨(dú)立的要求進(jìn)入職業(yè)生涯以后，有了勞動(dòng)報(bào)酬，經(jīng)濟(jì)上逐步地成為獨(dú)立者，這種經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立使得家庭和社會(huì)對(duì)其提出了全面獨(dú)立的更高要求。在工作上要求其能夠獨(dú)擋一面，學(xué)習(xí)上會(huì)自我安排發(fā)展提高，生活上會(huì)自己照顧自己等等。由于多年來(lái)，學(xué)生在學(xué)業(yè)上有老師的指教，在生活上有家長(zhǎng)的關(guān)注，總是處在一種被人扶助的環(huán)境之中。因此，在一旦被割斷依賴，要求其完全獨(dú)立的時(shí)候，不少青年有一種蹣跚起步時(shí)搖搖擺擺、重心不穩(wěn)的感覺(jué)。做一件事情不知從何處入手，做一個(gè)決定猶猶豫豫無(wú)從取舍。第89頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（2）自覺(jué)加快轉(zhuǎn)變的速度

A、解除心理障礙，面對(duì)現(xiàn)實(shí)。有的大學(xué)生在進(jìn)入新的工作單位后，縮手縮腳、不敢大膽開(kāi)展工作。究其原因，很大程度上是因?yàn)槊鎸?duì)新的環(huán)境，一是不知道如何著手開(kāi)展工作，又擔(dān)心自己做錯(cuò)了事，會(huì)造成不好的印象。有位大學(xué)畢業(yè)生談到自己初進(jìn)單位的情況時(shí)說(shuō)：“剛進(jìn)廠的時(shí)候，很多人都因?yàn)槲沂敲拼髮W(xué)的畢業(yè)生，對(duì)我另眼相看，自己也想顯示顯示學(xué)識(shí)。但是面對(duì)許多實(shí)際工作，又缺乏經(jīng)驗(yàn)和辦法。想問(wèn)別人又怕碰釘子，被人說(shuō)‘這個(gè)大學(xué)生怎么連這個(gè)也不懂'；想自己干，又怕萬(wàn)一出了差錯(cuò)，鬧個(gè)笑話，更丟人，思想上十分矛盾，工作上畏首畏尾?！?/p>

第90頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五這種心理狀態(tài)也會(huì)導(dǎo)致另一種極端的表現(xiàn)，就是一些大學(xué)生自視甚高，認(rèn)為自己肚子里裝的是高層知識(shí)，從事低層的工作是大材小用，在現(xiàn)實(shí)中表現(xiàn)為大事做不了，小事又不做。其實(shí)，大學(xué)生雖然在理論方面有了一定的積累，但在具體實(shí)踐活動(dòng)中還是一個(gè)新子。我們沒(méi)有必要對(duì)自己的弱點(diǎn)進(jìn)行掩飾，相反應(yīng)當(dāng)主動(dòng)消除大學(xué)生是“時(shí)代的驕子”的說(shuō)法造成的心理壓力，放下思想上的顧慮，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，敢于實(shí)踐，善于請(qǐng)教，把理論知識(shí)和實(shí)際工作更好地結(jié)合起來(lái)，最終充分發(fā)揮出知識(shí)上的優(yōu)勢(shì)。

第91頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五B、安心本職，甘于吃苦安心本職是角色轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)。剛走上工作崗位的大學(xué)生，應(yīng)盡快從大學(xué)生活的沉灑中解脫出來(lái)，盡快全身心地投入新的工作。許多大學(xué)生工作后幾個(gè)月還靜不下心來(lái)，“人在曹營(yíng)心在漢”，三心二意，不安心本職工作，這對(duì)角色轉(zhuǎn)換的實(shí)現(xiàn)是十分不利的。甘于吃苦是角色轉(zhuǎn)換的重要條件。只有甘于吃苦，才能很快適應(yīng)工作，及時(shí)進(jìn)入角色和實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。有的大學(xué)生缺乏吃苦耐勞的鍛煉，到了工作崗位后怕苦怕累。這必然會(huì)影響到角色轉(zhuǎn)換的順利實(shí)現(xiàn)。

第92頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五C、充分了解工作，掌握主動(dòng)在初到工作單位的一段時(shí)期，特別應(yīng)該主動(dòng)地關(guān)心和收集有關(guān)的信息。比如，本職業(yè)的傳統(tǒng)和現(xiàn)狀，本單位的歷史和前景等等。在工作之余，不要忙于消閑活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)安排出一定的時(shí)間，找些單位的老同志和有關(guān)部門(mén)的同志聊聊，了解情況；也可以在工作中隨時(shí)做些工作資料的記錄和整理；有條件的話，可以在檔案資料中或圖書(shū)館里做些資料的閱讀和摘錄。只有盡早地注意積累，才能在適應(yīng)角色上領(lǐng)先一步。第93頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五D、放下架子，虛心學(xué)習(xí)盡管大學(xué)畢業(yè)生在校期間已經(jīng)學(xué)到了一定的知識(shí)，但在陌生的職業(yè)面前，也是個(gè)“小學(xué)生”，一切都要從頭學(xué)起。一些在工作崗位上工作多年，具有豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員、領(lǐng)導(dǎo)、師傅、同事都是很好的老師。大學(xué)生只有放下架子，虛心學(xué)習(xí)，才能從他們身上學(xué)到許多觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法和能力，才能逐漸完善自我，盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。反之，放不下架子、自以為是的人，是很難學(xué)到真本領(lǐng)的，角色的轉(zhuǎn)換也是難以完成的。

第94頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五E、善于觀察，勤于思考要進(jìn)入職業(yè)角色，還要開(kāi)動(dòng)腦筋，善于觀察，勤于思考，只有善于觀察，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)努力去解決問(wèn)題，真正探索到職業(yè)對(duì)象的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，掌握第一手資料。也只有勤于思考，在工作中才會(huì)有自己的見(jiàn)解，逐步具備獨(dú)立開(kāi)展工作的能力。

第95頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五F、勇挑重?fù)?dān)，樂(lè)于奉獻(xiàn)勇挑重?fù)?dān)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，這是完成角色轉(zhuǎn)換的重要體現(xiàn)。大學(xué)畢業(yè)生奔赴工作崗位后，應(yīng)當(dāng)從一開(kāi)始就嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立高度的主人翁責(zé)任感和積極的奉獻(xiàn)精神，不論個(gè)人得失不計(jì)蠅頭小利，努力承擔(dān)崗位責(zé)任，主動(dòng)適應(yīng)工作環(huán)境，更好、更快地完成角色轉(zhuǎn)換。

第96頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五G、正確對(duì)待評(píng)價(jià)，注意做好調(diào)整

要想了解自己的表現(xiàn)是否符合了角色的要求，要想對(duì)自己的行為作出確切的決定，都要借助于這些評(píng)價(jià)。因此，必須學(xué)會(huì)正確地對(duì)待他人的評(píng)價(jià)。比如，有一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生，在一個(gè)單位里擔(dān)當(dāng)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作。當(dāng)他把一張花了功夫精心描繪、自己感到相當(dāng)滿意的圖紙交到領(lǐng)導(dǎo)面前時(shí)，心里期待著領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)?？烧l(shuí)知領(lǐng)導(dǎo)只是點(diǎn)點(diǎn)頭，就叫他拿走，似乎還有些不滿意。于是，他產(chǎn)生一種半是委屈、半是不滿的感覺(jué)。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他在設(shè)計(jì)上沒(méi)有改進(jìn)和突破，而圖紙畫(huà)的又不及中專畢業(yè)的描圖員。因此，一個(gè)人如果光憑其自我感覺(jué)來(lái)認(rèn)識(shí)自己是不行的。只有通過(guò)與別人的比較，取得大多數(shù)人的肯定評(píng)價(jià)，才是重要的。

第97頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五在就業(yè)的初期，人們可能因?yàn)槟闶切率郑瑢?duì)你的要求比較寬松，對(duì)你的鼓勵(lì)多了一些，但切不可因此沾沾自喜。同時(shí)，人們可能因?yàn)槟闶谴髮W(xué)生，而對(duì)你有較高的期望值。用了較嚴(yán)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，你也不能因此而產(chǎn)生對(duì)立的情緒，拒絕接受意見(jiàn)。正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是虛心請(qǐng)教，認(rèn)真自省，積極調(diào)整，以實(shí)際的表現(xiàn)來(lái)改變別人的評(píng)價(jià)。應(yīng)善于從他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)中來(lái)更加清楚地認(rèn)識(shí)自己，以此來(lái)加快角色的適應(yīng)過(guò)程。第98頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五2.樹(shù)立良好的第一印象

（1）衣著整潔，講究?jī)x表初到工作崗位，一定要注意衣著、服飾同自己的身份相符，同工作單位的習(xí)慣相一致。衣服不一定非得時(shí)髦高檔，但應(yīng)始終保持整潔。根據(jù)工作性質(zhì)和環(huán)境的不同，衣著的要求應(yīng)有所不同。男士應(yīng)定期理發(fā)刮須，不宜蓬頭垢面或油頭粉面。女士可適當(dāng)化淡妝，不宜不分場(chǎng)合地過(guò)分濃妝艷抹。

第99頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（2）舉止得體，虛心求教初到工作崗位，一定注意舉止文明，彬彬有禮，不要認(rèn)為這是小事而滿不在乎。落落大方地進(jìn)行簡(jiǎn)要的自我介紹，態(tài)度真誠(chéng)地請(qǐng)教有關(guān)工作情況，必將有助于在同事中樹(shù)立良好的第一印象。冒失莽撞和木訥呆板這兩種傾向都是應(yīng)當(dāng)避免的。上班的第一天，不要因?yàn)樾邼肿銦o(wú)措，應(yīng)靜坐在自己的辦公桌前，大方地向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和同事作簡(jiǎn)單的自我介紹，好讓同事們盡快對(duì)自己有所認(rèn)識(shí)、了解，從而把自己當(dāng)成這個(gè)集體中的一員。如若單位領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)把你介紹給每位同事，則應(yīng)含笑點(diǎn)頭，注目以示尊重，如再加上"初次見(jiàn)面，以后工作請(qǐng)多關(guān)照"之類的答辭，效果會(huì)更好。

第100頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（3）守時(shí)守信，主動(dòng)工作遵守時(shí)間，講求信用，這既是工作關(guān)系中的紀(jì)律要求，又是人際交往中的一種美德。初到工作崗位，提前上班，稍晚下班，嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度，積極主動(dòng)地做好自己力所能及的工作，與人交往不失約、不失信，如此無(wú)疑會(huì)有助于樹(shù)立良好的第一印象。相反，沒(méi)有時(shí)間觀念，不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，消極被動(dòng)地等待工作，不守約，不守信，則不可能贏得別人的信賴和尊敬。上班伊始，領(lǐng)導(dǎo)可能不會(huì)給你過(guò)多的工作，這時(shí)千萬(wàn)不要呆坐不動(dòng)，要盡量使自己忙碌起來(lái)，諸如翻閱一些與工作有關(guān)的文件資料，或主動(dòng)請(qǐng)教一些工作問(wèn)題，以展示你的工作熱情。

第101頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（4）嚴(yán)守秘密，真誠(chéng)待人有些保密性較強(qiáng)的單位，對(duì)工作人員的紀(jì)律要求較嚴(yán)。到這些單位工作的大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守機(jī)密，不要隨便向外人透露內(nèi)部情況。在同事相處中，要以誠(chéng)相見(jiàn)，要不卑不亢，既不自慚形穢，自己看不起自己，也不傲慢無(wú)禮，自以為是。良好的第一印象，有助于大學(xué)生初到工作單位站穩(wěn)腳跟，有助于與單位同事融為一體，有助于工作的起步與發(fā)展。建立了良好的第一印象，只是第一步，還需要長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的努力，以自己良好的品質(zhì)、正直的為人、出色工作去建立更深層次的長(zhǎng)期印象。

第102頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五3.完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的第一項(xiàng)工作任務(wù)①明確工作的目標(biāo)和要達(dá)到的效果。要仔細(xì)聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)指示并領(lǐng)會(huì)其意圖，沒(méi)有聽(tīng)清昕懂一定要虛心請(qǐng)教，直到弄清為止。②了解完成工作任務(wù)所需要的條件并盡可能地創(chuàng)造條件。③盡可能了解工作對(duì)象的情況和特點(diǎn)。④多設(shè)想幾種實(shí)施方案和對(duì)策。第103頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五做好充分的準(zhǔn)備工作，擬定工作計(jì)劃后，就要踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印地去實(shí)施。這時(shí)要注意：①穩(wěn)扎穩(wěn)打，堅(jiān)韌不拔。要相信“功夫不負(fù)有心人”，耕耘才有收獲。②機(jī)智靈活，一巧破千斤。堅(jiān)韌不等于呆板，越是艱巨的任務(wù)就越要實(shí)事求是，隨機(jī)應(yīng)變。③虛心學(xué)習(xí)，求助于人“三人行，必有我?guī)煛?。?dāng)遇到困難和不解的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)虛心向其他同志請(qǐng)教?！耙粋€(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”，作為上陣的新兵，求助于人，并不會(huì)失你的面子。第104頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五④沉著冷靜，不怕挫折。無(wú)論計(jì)劃多么周密，也是“紙上談兵”，遇到挫折，不能亂了分寸，慌了手腳?！俺砸粔q、長(zhǎng)一智”，冷靜下來(lái)，再想對(duì)策，仍然可以掌握主動(dòng)權(quán)，獲得最后成功。⑤勝不驕，敗不餒。⑥寫(xiě)總結(jié)報(bào)告。任務(wù)完成之后，少不了向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。即使領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有要求，建議你還是應(yīng)該花一點(diǎn)精力好好寫(xiě)一份總結(jié)報(bào)告。如果你圓滿地完成了工作任務(wù)，此舉無(wú)疑會(huì)擴(kuò)大"戰(zhàn)果"。不僅使領(lǐng)導(dǎo)和同志們了解你的工作成績(jī)，也可以使你自身得以提高。如果你任務(wù)沒(méi)有完成，總結(jié)就更為重要，通過(guò)總結(jié)你可以找出失敗的原因，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中少走彎路。

第105頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五4.避免工作中的差錯(cuò)與失誤

①加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)。

正如每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處一樣，每個(gè)人也都有自己的缺點(diǎn)和不足。而缺點(diǎn)和不足往往是造成工作失誤的主要根源。因此在具體的工作中要注意彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)和不足。比如：如果有一緊張就口吃的毛病，那你在正式上臺(tái)前就不妨多試講幾遍。你的數(shù)學(xué)功底不好，填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)就不妨多算幾遍。你對(duì)工作不熟悉，那就下狠心比別人多花一倍甚至兩倍的時(shí)間去熟悉它?！氨盔B(niǎo)先出林”、“勤能補(bǔ)拙”就是這個(gè)道理。

第106頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五②對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。“世界上就怕認(rèn)真二字”，在實(shí)際工作中，不怕無(wú)能力，就怕不認(rèn)真。事實(shí)證明，許多工作中的差錯(cuò)和失誤都是疏忽、大意造成的。有些大學(xué)畢業(yè)生剛走上工作崗位，就自認(rèn)為自己是本科畢業(yè)，天資聰慧、悟性強(qiáng)，作任何事都會(huì)手到拈來(lái)，不費(fèi)吹灰之力。所以干起工作來(lái)不下工夫，自以為是，大大咧咧，這就勢(shì)必要造成工作上的差錯(cuò)和失誤。也有的畢業(yè)生是因?yàn)闆](méi)有養(yǎng)成：良好的生活和工作習(xí)慣，干起事來(lái)丟三落四，拿東忘西，自然在工作中也難免出錯(cuò)。針對(duì)這兩種情況，最重要的還是要在思想上引起對(duì)工作的高度重視，既要防止思想上的自高自大，也要防止行為上的馬虎了事。以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待工作上的每一件大事和小事，就會(huì)避免由于疏忽和大意而造成的工作上的差錯(cuò)和失誤。第107頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五③選擇你的最佳狀態(tài)。一個(gè)人受體力、心理、情緒等各方面因素的影響，不可能在任何情況下都具有過(guò)人的精力。比如說(shuō)，有的人在早晨精力最好，思維敏捷，注意力容易集中。有的人則在晚上精力充沛、腦清目明。因此，不管你是屬于哪種類型的人，只要條件許可，都要盡可能地選擇自己的最佳狀態(tài)去干工作，尤其是那些較為細(xì)致復(fù)雜的工作。在精力的最佳狀態(tài)時(shí)，你可以全身心地投入，從而在一定程度上減少差錯(cuò)和失誤。

第108頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五5.獲得同事的認(rèn)可有一位剛走上工作崗位的畢業(yè)生帶著苦惱的神情說(shuō)：“我已經(jīng)正式上班一個(gè)星期了，可是總感覺(jué)同事們?nèi)园盐耶?dāng)陌生人一樣對(duì)待，甚至領(lǐng)導(dǎo)也很少給我分配工作。這是為什么呢?我又該怎么做呢?”的確，這種感覺(jué)困擾著許多初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生。那么，怎樣才能獲得同事的認(rèn)同呢?第109頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五首先要從主觀方面多做努力，也就是要培養(yǎng)自己的“歸屬感”。要取得同事的認(rèn)同，就要把整個(gè)集體當(dāng)作自己的家。在思想上、感情上、行動(dòng)上均屬于這個(gè)“家”認(rèn)識(shí)它、忠誠(chéng)它、效力于它。與這個(gè)“家”的每個(gè)同事甘苦與共，風(fēng)雨同舟。而不是只考慮個(gè)人利益。培養(yǎng)歸屬感，就需要憂集體之所憂，想集體之所想，主動(dòng)熱情地為同事排憂解難。這樣誰(shuí)也不會(huì)把你當(dāng)成外人。相反，如果“事不關(guān)己，高高掛起”，或者“今說(shuō)東家長(zhǎng)，明道西家短”，牢騷滿腹，怪話連篇，同事們就只好“敬而遠(yuǎn)之，畏而遠(yuǎn)之，厭而遠(yuǎn)之”了。第110頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五

其次，培養(yǎng)歸屬感，還要盡快地熟悉和適應(yīng)環(huán)境。多參加一些集體活動(dòng)。不僅能使你了解到在公眾場(chǎng)合難以獲得的信息，還使你更自然地與同事們?nèi)跒橐惑w。集體活動(dòng)不僅能促使你與同事們之間的協(xié)作與友誼，而且還為你提供一些與他們進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)。

第三，要獲得同事的認(rèn)同，還要因時(shí)制宜、因地制宜。要善于發(fā)現(xiàn)、虛心學(xué)習(xí)同事們的長(zhǎng)處，并用自己的所知、所會(huì)、所長(zhǎng)給同事們以幫助，適時(shí)地贊揚(yáng)同事們的優(yōu)點(diǎn)并檢查自己的不足。第111頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五6.獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任和器重適時(shí)地展示你的敬業(yè)精神和才干。抓住機(jī)會(huì)表現(xiàn)你的才能，是獲得領(lǐng)導(dǎo)器重的關(guān)鍵。大凡一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，需要的是工作上的得力助手與干將，所以獲得某種好感是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你必須設(shè)法“顯山露水”，證明你的才華。這時(shí)你應(yīng)記住工作才能的顯露往往是從一般性的事務(wù)開(kāi)始的，既使領(lǐng)導(dǎo)交給你的工作很一般，很瑣碎，也要認(rèn)認(rèn)真真、努力做好，爭(zhēng)取“一槍打響”。因?yàn)檫@很可能是領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)?zāi)愕哪芰?、工作態(tài)度的方法。這時(shí)不應(yīng)輕易地表示不愿干或干不了，更不能馬馬虎虎，敷衍了事。一般來(lái)說(shuō)，交給新同志的工作難度不會(huì)太大。

第112頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（二）克服工作中的各種困難1.不適應(yīng)工作環(huán)境怎么辦生理上的——調(diào)整生活節(jié)奏心理上的——主動(dòng)融入知識(shí)技能——加強(qiáng)學(xué)習(xí)第113頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五2.如何面對(duì)冷遇惟有在實(shí)際工作中，踏踏實(shí)實(shí)，虛心向老同志學(xué)習(xí)，才能得到同事們的首肯。

3.如何面對(duì)挫折——一吐為快——暫時(shí)回避——調(diào)整心態(tài)第114頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五4.如何面對(duì)批評(píng)

①靜靜聆聽(tīng)，盡可能地讓批評(píng)者把意見(jiàn)表達(dá)完。②坦然接受。如果你知道自己錯(cuò)了，就勇敢地說(shuō)一聲：“我錯(cuò)了，你批評(píng)得及時(shí)，以后我一定改正?！边@是最好的辦法。③推遲作答。如果批評(píng)者自恃有理，態(tài)度蠻橫，那你不妨說(shuō)一句“我好好想一想，我們明天再談好嗎’”這樣可以控制自己的情緒，以免引起沖突。④婉言拒絕。如果批評(píng)者對(duì)事實(shí)原委了解不夠，批評(píng)沒(méi)有道理或純屬誤會(huì)，你可以做些解釋，以便讓對(duì)方了解事實(shí)真相。你誤會(huì)了，事情是這樣的……”語(yǔ)言委婉一些，對(duì)雙方都有好處。第115頁(yè)，共130頁(yè)，2023年，2月20日，星期五