秘書英語學(xué)習(xí)Unit-8

Unit8HowDoesaSecretaryHostVisitorsfromAbroad?

TeachingFocus1．熟悉商務(wù)接待程序和禮儀2．了解商務(wù)接待中的文化因素3．掌握邀請函的書寫要領(lǐng)Section1HostingAmericanVisitors

背景知識接待外賓是涉外秘書一項(xiàng)重要的工作。在外賓抵達(dá)以前，應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：1．了解清楚來訪外賓的總?cè)藬?shù)、來訪人員的職務(wù)、性別、禮賓次序。2．了解外賓的飲食愛好、宗教禁忌以及是否有特殊的生活習(xí)慣，必要時，還可向?qū)Ψ剿饕獊碓L者的血型資料。3．了解外賓抵離的日期和時間、交通工具和施行路線、對參觀訪問的具體愿望。此外，要隨時向民航部門了解飛機(jī)起降的具體時間，以便準(zhǔn)時接機(jī)。秘書要根據(jù)上述情況，制定接待計劃，使工作、娛樂安排張弛有序、豐富、充實(shí)。在外事接待工作中，秘書身兼數(shù)職，既是組織者，又是實(shí)施者，還是翻譯。因而，秘書要不辭辛苦，努力使每次外事活動都安排得熱情周到、無微不至，讓客人深感賓至如歸。LanguagePoints

tomeetsomebody接某人Manametmeattherailwaystation.曼娜到火車站接我。[反義詞]seesomebodyoff送行IwillseeMr.Whiteoffat4p.m.attheairport.今天下午四點(diǎn)我去機(jī)場為懷特先生送行。4.Whereareweheadingnow?我們現(xiàn)在去哪？head[不及物動詞]去某地：Heheadedforthebusstop.他朝公車站走去。5．Inparticular尤其地，格外地：Whyhenoticedhercarinparticular?為什么他格外關(guān)注她的車？6．Setup:Tolayplansfor計劃：制定計劃：setupakidnapping策劃綁架7.gothroughtheregistrationprocedure完成登記手續(xù)gothroughaprocedureoraroutinemeanstodoitinthewaytheyusuallydo按常規(guī)完成某一過程或程序1.Youmustbeourlong-expectedguest.Mr.WilsonfromtheU.S..

您一定是我們盼望已久的客人，從美國來的威爾遜先生吧！

2.I’mhappytohavethepleasureofmeetingyou.見到您很高興。

3.IhopeallofyoufeelathomehereinChina.我希望你們在中國感覺就像在自己家里一樣。

4.I’mSopleasedtohavefinallymetyou./It’sbeenmypleasuremeetingyou./Itwasnicetomeetyou.很高興認(rèn)識您。（道別用語）

5.Howwasyourjourney？您旅途如何？6.Ihopeyou’vehadapleasantflight/trip旅途愉快吧！

7.Thein-flightservicewassatisfactory./Theairservicewassatisfactory.

飛機(jī)上服務(wù)很令人滿意。/飛機(jī)上服務(wù)很好。

8.We’vebeenexpectingyoueversinceyousentUSthefaxinformingusofyourdateofarrival.自從您把來訪日程傳真給我們以后，我們一直在期待著您的到來。

9.AndI’llbeveryhappyifIcanhelpyouwithanything.如果能為您效勞，我將很高興。

10.Maylhelpyouwithyourbaggage/luggage？我替您拿行李好嗎？

11.IwouldlikeyoutomeetourmanagingdirectorMr.Wang.我向您介紹一下我們的總經(jīng)理，王先生。

12.Ihavebeenlookingforwardtomeetingyou.我一直盼著能見到您。

13.I’veheardsomuchaboutyou.Gladtomeetyou.久聞大名。今日相見榮幸之至。

14.Well.isn’titMr.Wilson？Howareyou？嗨！這不是威爾遜先生嗎？您好嗎？

15.Thankyouverymuchforcomingallthewaytomeetmeinperson.謝謝您親自過來接我。

16.IwouldliketointroduceyoutoMr.Li.我想把您介紹給李先生。

17.I’mdelightedtomakeyouracquaintance.很高興認(rèn)識您。Exercise

A:BillJonesspeaking.B:Hi,Mr.Jones.ZhangYihere.Howareyou?

A:Hi,Ms.Zhang!I’mfine.Thankyou.Howaboutyou?B:Fine,thanks.I’mcallingtoletyouknowyourschedule讓您知道日程安排.We’vearrangedafieldtourforyoutoanoilrefinery.Areyouinterested（您感興趣嗎）?A:Yes,Iam.Whenisitgoingtobe?B:Tomorrowmorningat9:00.Wouldthatbeallrightforyou?A:Ohyes.That’sfine.Whatabouttheseminar?

研討會(seminar)怎么辦?Isthereanychange?B:No,nochangeaboutthat.We’relookingforwardtoit;and(halfjokingly)beprepared,we’vegotalotofquestionstoaskyou,too.我們也有許多問題要問您.A:That’sokay.IguessI’llseeyousoonthen,right?Seeyou.Bye.B:Bye.

Section2BeingDignifiedandGracious接待外賓需要注意的文化因素接待外賓最重要的是要了解來賓的民族風(fēng)俗

1.注重教養(yǎng)

(1)講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過長，要修剪整齊。

(2)舉止大度得體、態(tài)度端莊和藹、挺胸正頸，精神飽滿，任何失禮或不合禮儀的言行都被認(rèn)為是有失體面的。

(3)講究身分，說話客氣，不做任何越禮之事。說話時神情矜持和藹，略帶微笑。

(4)遵守時約。與人約會必須嚴(yán)格守時，不能失約超時。允諾別人的事不能忘記，必須按時做好，失信或失約的人是有損于自己的人格。

(5)遵守公共秩序。不給別人造成麻煩或不便，不打攪別人、不干擾影響別人，尊重別人。

2.禮貌用語

禮貌用語作為禮儀的表現(xiàn)形式，把一個人對世界、對人們的愛心和禮節(jié)坦露傳達(dá)出來，使愛者更顯光輝，使說話人更被人敬重。

在國際交往中"你好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"這些禮儀語言具有極高的使用頻率。3.尊重習(xí)俗

不同國家的文化習(xí)俗有別，社會制度有異，思維方式和理解角度常常有較大差別，所以在交往關(guān)系上要互相尊重，謹(jǐn)慎從事。

尊重習(xí)俗這是國際交往中很重要的一條禮儀原則。一些在中國人看來是正常的舉止，在一些國家會被認(rèn)為無禮甚至犯諱。如韓國人對“四”字非常反感，韓國許多樓房的編號嚴(yán)忌出現(xiàn)“四樓”、“四棟”、“四室”、“四號”之類。

4.尊重隱私

尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個人隱私的一切話題，具體而言，就是要做到"五不問"：

一不問年齡。外國人的年齡是保密的，他們希望自己永遠(yuǎn)年輕，對"老"字諱莫如深。

二不問婚否。中國人愛談?wù)摫舜说幕橐鰻顩r，外國人卻不然。實(shí)際上，讓一個老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，對婦女而言尤其如此。

三不問經(jīng)歷。很多外國人強(qiáng)調(diào)個人至上和個性獨(dú)立，他們的經(jīng)歷與個人喜好等，純屬個人穩(wěn)私的范圍。

四不問收入。每個人的收入都同他的地位和能力有關(guān)，被外國人視為自己的臉面，所以是免談的。

五不問地址。與外國人初交，不應(yīng)要求對方留下地址。外國人不隨意邀請人到家里做客。

ExercisesforCulturalAwareness

1.假如某晚你陪一家外國商業(yè)人士去飯館進(jìn)餐。在路上遇見一位不久前曾見過面的外商，你們同路，你擬用下列哪種方式向他/她致意問候：A.Goodevening.B.Goodevening.Howareyou?C.Goodnight.D.Hello.Howareyou?E.Hello.Haveyouhaddinner?F.Hi.Goingtodinner?G.Hello.Lovelyday,isn'tit?2.你乘公共汽車，坐在一位不相識的西方人旁邊，并且愿意和他談話，有哪幾種方式是行之有效的：A.Hello.Whereareyoufrom?B.Hello.Whereareyougoing?C.It'sveryhottoday,isn'tit?D.Thebusisverycrowded,isn'tit?3.你在市場上看到一位西方人在某攤販處購物，看上去那位西方人很難清楚地表達(dá)意思，你認(rèn)為自己也許能幫助他：A.CanIbeofanyhelp?B.Whatistheproblem?C.Whatdoyouwanttobuy?D.Whatcan'tIdotohelp?CulturalAwareness

4.你和一位西方人議論某件物品的價格：A.Howmuchdidyoupayforit?B.Wasitveryexpensive?C.Itlookslikeverygoodquality.Iexpectitwasexpensive.D.Didyoumanagegogetitforagoodprice?E.Wasthepriceveryhigh?F.Ithinkitwastooexpensive.5.你問及某一西方人的家庭情況：A.Haveyousolvedyourpersonalproblemyet?B.Areyousingle?C.Areyoumarried?D.IsyourfamilywithyouhereinChina?E.Doyouhavealargefamily?F.Whatdoesyourwifedo?G.Areyouherealone,orisyourfamilywithyou?6.你去訪客，這位外國人建議你喝點(diǎn)什么說：Wouldyoulikesomethingtodrink?你不想要咖啡，要茶，而你又怕給別人帶來麻煩，以下哪一種回答比較合適：A.Coffee,please.B.Nothing,thankyou.C.Idon'tlikecoffee.Iwanttea.D.I'dprefertea,ifit'snotrouble.

7.告辭：A.Thankyouforalovelyafternoon.B.It'sverygoodtoseeyouagain.C.Iamgoingtogofirst.D.I'mafraidIhavetoleavenow.E.I'msorrytohavetakenupsomuchofyourtime.F.Well,IthinkI'dbetterbegoingnow.G.So,I'llseeyouonSaturday,then.8.送客時對客人"Don'tcomeanyfurther"或"Staywhereyouare"的回答：A.Goslowly.B.Takecare,then.C.Seeyou,then.9.回答他人的感謝：A.Itdoesn'tmatter.B.Nevermind.C.It'sapleasure.D.Don'tmentionit.E.It'smyduty.F.That'sOK.G.Ioughttodothis.CulturalAwareness

10.回答別人對自己英語的稱贊：A.Thankyou.B.YourChineseisgoodtoo.C.No,no.MyEnglishisverypoor.D.Thankyou.Ispeakfluently,don'tI?E.Well,myreadingisn'ttoobad,butmyoralEnglishstillneedsalotofimproving.TextLearningScanthepassagequickly,andanswerthequestionslistedonP87LanguagePoints1．onone’sinitiativeon(one‘s)owninitiative自主的：沒有他人的慫勇或指導(dǎo)的；自己做主的：Everydaythelittlegirlpracticespianoonherinitiative.每天這個小女孩都自己主動練習(xí)鋼琴。2．keepinmind謹(jǐn)記：keepinmindthatpetrolstationsarescarceinthemoreremoteareas.在較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，加油站很少。3．Makeprofitsfor:盈利或謀取利益：makeapennyprofitoneachorange要每只橘子盈利一便士4.onbehalfof代表著…5.humble及物動詞vt.

1)使謙卑

Hehadtohumblehimselfinthepresenceoftheprince.

他在王子面前只得低聲下氣。2)使地位降低;使威信掃地

Hisfailureinthecompetitionhumbledhim.

競賽失利使他丟了臉。4.TranslatethefollowingsentencesintoEnglish.

秘書通常要接待和款待來自全國各地甚至世界各地的來訪者。Asecretaryisofteninvolvedinreceivingandentertainingvisitorsfromotherpartsofthecountryorevenoverseas.秘書代表了他（她）的公司。Asecretaryisworkingonbehalfofhisorhercompany.無論何時何地，秘書應(yīng)該而且必須記住人民和國家的利益高于一切。Wheneverandwhereverthesecretaryis,heorsheshouldandmustrememberthattheinterestsofthepeopleandhisorhercountryareaboveeverythingelse.秘書應(yīng)該不卑不亢。Asecretaryshouldbeneitherhumblenorarrogant.秘書應(yīng)該有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

Asecretaryshouldhaveastrongsenseofresponsibility.秘書應(yīng)該重視并且利用他（她）得到的機(jī)會。Asecretaryshouldvalue