(企業(yè)管理手冊(cè))營(yíng)銷中心管理手冊(cè)-組織架構(gòu)與崗位職責(zé)篇

（企業(yè)管理手冊(cè)）營(yíng)銷中心管理手冊(cè)——組織架構(gòu)與崗位職責(zé)篇

惠恒金彩色印象實(shí)業(yè)XX公司營(yíng)銷中心管理手冊(cè)組織架構(gòu)和崗位職責(zé)壹、組織結(jié)構(gòu)圖及職責(zé)概述1、部門組織結(jié)構(gòu)示意圖2、職責(zé)概述負(fù)責(zé)市場(chǎng)規(guī)劃、拓展、維護(hù)大客戶、渠道、直營(yíng)、電子商務(wù)業(yè)績(jī)管理品牌推廣宣傳客戶關(guān)系管理產(chǎn)品研發(fā)管理企業(yè)三方物流管理負(fù)責(zé)跟蹤原材料采購(gòu)及生產(chǎn)進(jìn)度管理三、營(yíng)銷中心職能、組織架構(gòu)、人員編制部門名稱營(yíng)銷中心部門負(fù)責(zé)人職位營(yíng)銷總監(jiān)直接領(lǐng)導(dǎo)職位部門組織架構(gòu)營(yíng)銷中心營(yíng)銷中心營(yíng)銷中心營(yíng)銷中心市場(chǎng)發(fā)展部銷售部研發(fā)部商品部電子商務(wù)部綜合部部門職位編制名部門職責(zé)概述市場(chǎng)拓展、客戶維護(hù)、產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣、企業(yè)三方物流、跟催采購(gòu)及生產(chǎn)進(jìn)度管理以及營(yíng)銷中心關(guān)聯(lián)事務(wù)部門職責(zé)負(fù)責(zé)市場(chǎng)規(guī)劃、拓展、維護(hù)大客戶、渠道、直營(yíng)業(yè)績(jī)管理品牌推廣宣傳客戶關(guān)系管理產(chǎn)品研發(fā)管理企業(yè)三方物流管理負(fù)責(zé)跟蹤原材料采購(gòu)及生產(chǎn)進(jìn)度管理營(yíng)銷總監(jiān)崗位說(shuō)明書崗位名稱營(yíng)銷總監(jiān)崗位編號(hào)所于部門營(yíng)銷中心崗位定編薪等范圍崗位分析日期年月崗位位置崗位概要市場(chǎng)拓展、客戶維護(hù)、產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣、企業(yè)三方物流管理、原材料采購(gòu)職責(zé)和工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1依據(jù)營(yíng)銷中心整體戰(zhàn)略，組織制定總體市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)和營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織全國(guó)市場(chǎng)銷售推廣工作2拓展?fàn)I銷中心的市場(chǎng)策略，把握營(yíng)銷中心于行業(yè)中的發(fā)展方向，完成營(yíng)銷中心于行業(yè)中的市場(chǎng)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)反饋3建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)營(yíng)銷中心銷售系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步4依據(jù)營(yíng)銷中心整體銷售目標(biāo)，提交銷售計(jì)劃方案，監(jiān)督實(shí)施銷售全過程，完成銷售任務(wù)5制定營(yíng)銷中心品牌管理策略，維護(hù)營(yíng)銷中心品牌，塑造企業(yè)形象6制定和貫徹營(yíng)銷中心的產(chǎn)品策略及政策7依據(jù)市場(chǎng)信息，把握產(chǎn)品研發(fā)方向，且督促研發(fā)8審核原材料采購(gòu)以及企業(yè)三方物流管理，以及監(jiān)督部屬完成生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤9營(yíng)銷中心關(guān)聯(lián)事務(wù)性工作10及時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)交辦各項(xiàng)事宜工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)生產(chǎn)制造中心溝通、協(xié)調(diào)、主要問題的解決及流程改良外部協(xié)調(diào)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士之上4年5年6年√8年及之上√知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)算機(jī)知識(shí)、企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)分析溝通技巧流程管理流程優(yōu)化、創(chuàng)新、決策分析及管理人力資源管理招募、培訓(xùn)、薪酬管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、BSC所需資格證書無(wú)專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類，市場(chǎng)營(yíng)銷素質(zhì)和能力要求等級(jí)(低——高)1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題且及時(shí)解決123452溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見和建議；和人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。和人保持友好關(guān)系的能力123453領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,且有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善且不斷發(fā)展完善自身的能力123454分析能力：于實(shí)踐中，使用壹定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，且發(fā)現(xiàn)存于問題，提出有效建議的能力123455公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞胶兔襟w、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)123456創(chuàng)新能力：于工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力123457適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，于新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施12345其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備注四、銷售部職能、組織架構(gòu)、人員編制部門名稱銷售部部門負(fù)責(zé)人職位經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)職位營(yíng)銷總監(jiān)部門組織架構(gòu)部門職位編制名部門職責(zé)概述根據(jù)營(yíng)銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，制定營(yíng)銷中心除電子商務(wù)平臺(tái)以外的營(yíng)銷戰(zhàn)略，且指導(dǎo)督促所屬部門完成銷售任務(wù)部門職責(zé)根據(jù)營(yíng)銷中心營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略，擬定除電子商務(wù)平臺(tái)外的營(yíng)銷戰(zhàn)略；根據(jù)營(yíng)銷中心整體銷售目標(biāo)以及營(yíng)銷規(guī)劃，擬定銷售計(jì)劃；負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促所屬部門完成銷售任務(wù)銷售部經(jīng)理崗位說(shuō)明書崗位名稱經(jīng)理崗位編號(hào)所于部門銷售部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期年月崗位位置直直營(yíng)部營(yíng)銷總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷售部渠道部大客戶部市場(chǎng)營(yíng)銷及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶管理部電子商務(wù)部崗位概要根據(jù)營(yíng)銷中心發(fā)展戰(zhàn)略制定且執(zhí)行營(yíng)銷中心銷售規(guī)劃，以達(dá)成成營(yíng)銷中心績(jī)效職責(zé)和工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)營(yíng)銷中心營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略，擬定銷售拓展規(guī)劃；2根據(jù)營(yíng)銷中心整體銷售目標(biāo)以及拓展規(guī)劃，擬定銷售計(jì)劃；3負(fù)責(zé)帶領(lǐng)所屬部門完成銷售目標(biāo)4協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)完成營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃5監(jiān)督所屬部門運(yùn)營(yíng)，且針對(duì)問題進(jìn)行指導(dǎo)6審核各部檔案資料789工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)生產(chǎn)部訂單跟蹤外部協(xié)調(diào)加盟商銷售任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士之上4年5年√6年√知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年之上銷售管理經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能營(yíng)銷管理所需資格證書無(wú)專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類，市場(chǎng)營(yíng)銷素質(zhì)和能力要求等級(jí)(低——高)1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題且及時(shí)解決123452溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見和建議；和人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。和人保持友好關(guān)系的能力123453領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,且有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善且不斷發(fā)展完善自身的能力123454分析能力：于實(shí)踐中，使用壹定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，且發(fā)現(xiàn)存于問題，提出有效建議的能力123455公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞胶兔襟w、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)123456創(chuàng)新能力：于工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力123457適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，于新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施12345其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備注4.1、渠道部職能、組織架構(gòu)、人員編制部門名稱渠道部部門負(fù)責(zé)人職位區(qū)域經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)職位銷售經(jīng)理部門組織架構(gòu)直直營(yíng)部營(yíng)銷總監(jiān)銷售部渠道部大客戶部部門職位編制名部門職責(zé)概述根據(jù)營(yíng)銷中心發(fā)展戰(zhàn)略制定且執(zhí)行營(yíng)銷中心渠道擴(kuò)張戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)和人事結(jié)構(gòu)搭建，進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)，進(jìn)行人事管理和考核，以達(dá)成營(yíng)銷中心績(jī)效部門職責(zé)根據(jù)營(yíng)銷中心營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略，擬定渠道拓展規(guī)劃；根據(jù)營(yíng)銷中心整體銷售目標(biāo)以及渠道拓展規(guī)劃，擬定渠道銷售計(jì)劃；負(fù)責(zé)渠道市場(chǎng)調(diào)研，且發(fā)掘潛力經(jīng)銷商等；進(jìn)行商務(wù)談判，以達(dá)成銷售訂單；負(fù)責(zé)合同簽訂；負(fù)責(zé)渠道客戶維護(hù)；制定渠道銷售手冊(cè)，為加盟商進(jìn)行資源支持制定銷售報(bào)表建立客戶檔案渠道部主管崗位說(shuō)明書崗位名稱主管崗位編號(hào)所于部門渠道部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期年月崗位位置崗位概要根據(jù)營(yíng)銷中心發(fā)展戰(zhàn)略制定且執(zhí)行營(yíng)銷中心渠道擴(kuò)張戰(zhàn)略，以達(dá)成營(yíng)銷中心績(jī)效職責(zé)和工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)營(yíng)銷中心營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略，擬定渠道拓展規(guī)劃；2根據(jù)營(yíng)銷中心整體銷售目標(biāo)以及渠道拓展規(guī)劃，擬定渠道銷售計(jì)劃；3負(fù)責(zé)組織渠道市場(chǎng)調(diào)研，且發(fā)掘潛力經(jīng)銷商等4進(jìn)行商務(wù)談判，以達(dá)成銷售訂單5負(fù)責(zé)督促部屬合同簽訂6負(fù)責(zé)渠道客戶維護(hù)7制定渠道銷售手冊(cè)，為加盟商進(jìn)行資源支持8督促部屬建立健全客戶檔案9督促部屬制定銷售報(bào)表等提交營(yíng)銷總監(jiān)工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單跟蹤外部協(xié)調(diào)加盟商銷售任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士之上4年5年√6年√知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年之上渠道管理經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能營(yíng)銷管理所需資格證書無(wú)專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類，市場(chǎng)營(yíng)銷素質(zhì)和能力要求等級(jí)(低——高)1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題且及時(shí)解決123452溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見和建議；和人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。和人保持友好關(guān)系的能力123453領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,且有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善且不斷發(fā)展完善自身的能力123454分析能力：于實(shí)踐中，使用壹定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，且發(fā)現(xiàn)存于問題，提出有效建議的能力123455公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞胶兔襟w、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)123456創(chuàng)新能力：于工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力123457適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，于新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施12345其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備注4.2、直營(yíng)部職能、組織架構(gòu)、人員編制部門名稱直營(yíng)部部門負(fù)責(zé)人職位區(qū)域經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)職位銷售經(jīng)理部門組織架構(gòu)營(yíng)銷總監(jiān)直營(yíng)銷總監(jiān)直營(yíng)部銷售部渠道部大客戶部部門職位編制名部門職責(zé)概述根據(jù)營(yíng)銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)對(duì)所屬直營(yíng)營(yíng)銷中心的管控；指導(dǎo)市場(chǎng)操作策略，進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格控制；研究且開發(fā)新興市場(chǎng)，實(shí)施營(yíng)銷中心戰(zhàn)略性擴(kuò)張；儲(chǔ)備和培育梯隊(duì)人才；以及銷售達(dá)成部門職責(zé)根據(jù)營(yíng)銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，擬定直營(yíng)銷售規(guī)劃；依據(jù)銷售規(guī)劃以及營(yíng)銷中心整體銷售目標(biāo)，擬定銷售計(jì)劃；負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，以發(fā)掘潛力客戶；負(fù)責(zé)商務(wù)談判，以達(dá)成業(yè)績(jī)；對(duì)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)拓展、管理和維護(hù)；核定銷售報(bào)表提報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)；建立客戶檔案五、電子商務(wù)部職能、組織架構(gòu)、人員編制部門名稱電子商務(wù)部部門負(fù)責(zé)人職位網(wǎng)絡(luò)管理員直接領(lǐng)導(dǎo)職位營(yíng)銷總監(jiān)部門組織架構(gòu)電子商務(wù)部市場(chǎng)部商電子商務(wù)部市場(chǎng)部商品部部門職位編制名部門職責(zé)概述根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略，擬定且執(zhí)行電子商務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃，以達(dá)成業(yè)績(jī)部門職責(zé)負(fù)責(zé)擬定且執(zhí)行電子商務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃，制定銷售計(jì)劃；根據(jù)電子商務(wù)銷售計(jì)劃，拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，以達(dá)成銷售負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心網(wǎng)店的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理；建立健全電子商務(wù)有關(guān)商品管理、訂單管理、物流管理、客服管理等內(nèi)控體系；建立、健全電子商務(wù)客戶檔案；編制電子商務(wù)銷售報(bào)表，且定期提交電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)分析方案電子商務(wù)部主管崗位說(shuō)明書崗位名稱網(wǎng)絡(luò)管理員崗位編號(hào)所于部門電子商務(wù)部崗位定編1人薪等范圍崗位分析日期年月崗位位置崗位概要根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略，擬定且執(zhí)行電子商務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃，以達(dá)成業(yè)績(jī)職責(zé)和工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1負(fù)責(zé)擬定且執(zhí)行電子商務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃，制定銷售計(jì)劃2根據(jù)銷售計(jì)劃，拓展銷售渠道，以達(dá)成績(jī)效3負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)覺潛力客戶4負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心網(wǎng)店的電子商務(wù)運(yùn)作平臺(tái)5負(fù)責(zé)完善電子商務(wù)運(yùn)作流程，含商品管理、訂單管理、物流管理等6建立健全客戶信息管理7編制電子商務(wù)銷售報(bào)表，且定期提交電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)分析方案8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單下達(dá)以及訂單貨運(yùn)外部協(xié)調(diào)終端客戶訂單達(dá)成任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士之上4年√5年√6年知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年之上電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)課程電子商務(wù)、物流管理所需資格證書無(wú)專業(yè)要求電子商務(wù)素質(zhì)和能力要求等級(jí)(低——高)1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題且及時(shí)解決123452溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見和建議；和人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。和人保持友好關(guān)系的能力123453領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,且有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善且不斷發(fā)展完善自身的能力123454分析能力：于實(shí)踐中，使用壹定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，且發(fā)現(xiàn)存于問題，提出有效建議的能力123455公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞胶兔襟w、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)123456創(chuàng)新能力：于工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力123457適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，于新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施12345其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備注六、市場(chǎng)營(yíng)銷及發(fā)展戰(zhàn)略部職能、組織架構(gòu)、人員編制部門名稱市場(chǎng)營(yíng)銷及發(fā)展戰(zhàn)略部部門負(fù)責(zé)人職位經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)職位營(yíng)銷總監(jiān)部門組織架構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷及發(fā)展戰(zhàn)略部營(yíng)銷總監(jiān)市場(chǎng)營(yíng)銷及發(fā)展戰(zhàn)略部營(yíng)銷總監(jiān)部門職位編制名部門職責(zé)概述根據(jù)營(yíng)銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，制定且督促部屬執(zhí)行客戶服務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃以及品牌推廣戰(zhàn)略規(guī)劃部門職責(zé)營(yíng)銷中心中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃的組織制訂和宣貫；營(yíng)銷中心項(xiàng)目的組織及推進(jìn)落實(shí)；根據(jù)營(yíng)銷中心戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制訂營(yíng)銷中心各子規(guī)劃，且跟蹤子規(guī)劃的實(shí)施，且對(duì)各實(shí)施過程的監(jiān)控和調(diào)整；保障營(yíng)銷中心運(yùn)營(yíng)機(jī)制有序展開，分析、檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)管理中的關(guān)聯(lián)問題，提高營(yíng)銷中心整體運(yùn)營(yíng)效率；通過管理體系建立和實(shí)行，促進(jìn)業(yè)務(wù)單元業(yè)績(jī)達(dá)成，推動(dòng)營(yíng)銷中心運(yùn)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；營(yíng)銷中心調(diào)研資源規(guī)劃及管理；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外部信息以及企業(yè)內(nèi)部信息的收集、分析和研究。協(xié)助銷售部門作好營(yíng)銷策劃，客戶管理等關(guān)聯(lián)工作。市場(chǎng)營(yíng)銷及戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理崗位說(shuō)明書崗位名稱經(jīng)理崗位編號(hào)所于部門市場(chǎng)營(yíng)銷及戰(zhàn)略發(fā)展部崗位定編1人薪等范圍崗位分析日期年月崗位位置直直營(yíng)部營(yíng)銷總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷售部渠道部大客戶部市場(chǎng)營(yíng)銷及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶管理部電子商務(wù)部崗位概要職責(zé)和工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)營(yíng)銷中心的營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略，保障運(yùn)營(yíng)機(jī)制有序展開，分析、檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)管理中的關(guān)聯(lián)問題，提高整體運(yùn)營(yíng)效率；2根據(jù)營(yíng)銷中心整體銷售目標(biāo)以及拓展規(guī)劃，擬定營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃方案；3通過營(yíng)銷中心級(jí)考核體系建立和實(shí)行，促進(jìn)業(yè)務(wù)單元業(yè)績(jī)達(dá)成，推動(dòng)營(yíng)銷中心運(yùn)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；4協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)完成營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃5監(jiān)督所屬部門運(yùn)營(yíng)，且針對(duì)問題進(jìn)行指導(dǎo)6營(yíng)銷中心調(diào)研資源規(guī)劃及管理；產(chǎn)業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外部信息以及企業(yè)內(nèi)部信息的收集、分析和研究。7審核歸口部門檔案資料工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單跟蹤外部協(xié)調(diào)加盟商銷售任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士之上4年5年√6年√知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年之上銷售管理經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能營(yíng)銷管理所需資格證書無(wú)專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類，市場(chǎng)營(yíng)銷素質(zhì)和能力要求等級(jí)(低——高)1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題且及時(shí)解決123452溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見和建議；和人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。和人保持友好關(guān)系的能力123453領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,且有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善且不斷發(fā)展完善自身的能力123454分析能力：于實(shí)踐中，使用壹定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，且發(fā)現(xiàn)存于問題，提出有效建議的能力123455公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞胶兔襟w、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)123456創(chuàng)新能力：于工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力123457適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，于新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施12345其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備注6.1、客戶管理部職能、組織架構(gòu)、人員編制部門名稱客戶管理部部門負(fù)責(zé)人職位經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)職位營(yíng)銷總監(jiān)部門組織架構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部市場(chǎng)營(yíng)銷及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶管理部營(yíng)銷中心部門職位編制名部門職責(zé)概述負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作，了解且分析客戶需求，進(jìn)行方案規(guī)劃，建設(shè)良好的客服團(tuán)隊(duì)，發(fā)展和維系良好的客戶關(guān)系部門職責(zé)負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作；了解且分析客戶需求，且進(jìn)行方案規(guī)劃；建立客戶檔案資料；負(fù)責(zé)客訴處理；日?？蛻艟S護(hù)管理?？蛻舴?wù)部主管崗位說(shuō)明書崗位名稱主管崗位編號(hào)所于部門客戶管理部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期年月崗位位置直直營(yíng)部營(yíng)銷總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷售部渠道部大客戶部市場(chǎng)營(yíng)銷及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶管理部電子商務(wù)部崗位概要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作，了解且分析客戶需求，進(jìn)行方案規(guī)劃，建設(shè)良好的客服團(tuán)隊(duì)，發(fā)展和維系良好的客戶關(guān)系職責(zé)和工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1全面負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作2了解且分析客戶需求，且進(jìn)行方案規(guī)劃，提報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)3及時(shí)處理客戶投訴4日?？蛻舭菰L5督促部屬建立健全客戶檔案資料67工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)直營(yíng)部、渠道部、大客戶部、電子商務(wù)部客訴處理跟蹤外部協(xié)調(diào)客戶客戶日常維護(hù)、客訴處理任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士之上4年5年√6年√知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年之上客戶管理經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能客戶管理，溝通技能，所需資格證書無(wú)專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類，市場(chǎng)營(yíng)銷素質(zhì)和能力要求等級(jí)(低——高)1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題且及時(shí)解決123452溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見和建議；和人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。和人保持友好關(guān)系的能力123453領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,且有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善且不斷發(fā)展完善自身的能力123454分析能力：于實(shí)踐中，使用壹定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，且發(fā)現(xiàn)存于問題，提出有效建議的能力123455公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞胶兔襟w、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)123456創(chuàng)新能力：于工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力123457適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，于新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施12345其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備注6.2、品牌管理部職能、組織架構(gòu)、人員編制部門名稱品牌管理部部門負(fù)責(zé)人職位經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)職位營(yíng)銷總監(jiān)部門組織架構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷及戰(zhàn)略發(fā)展部市場(chǎng)營(yíng)銷及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶管理部營(yíng)銷中心部門職位編制名部門職責(zé)概述全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心企劃綱要及企劃工作計(jì)劃的制定和實(shí)施，包括企業(yè)的品牌建設(shè)、公關(guān)宣傳、報(bào)紙編寫、形象建設(shè)等部門職責(zé)負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心長(zhǎng)期品牌規(guī)劃，短期品牌建設(shè)目標(biāo)制定；組織媒體投放和效果評(píng)估，維護(hù)品牌推廣傳播的統(tǒng)壹性和系統(tǒng)性，提升品牌知名度、忠誠(chéng)度、美譽(yù)度；組織公關(guān)活動(dòng)、大型主題活動(dòng)、促銷活動(dòng)、事件營(yíng)銷的策劃和執(zhí)行推廣；對(duì)外公關(guān)等等品牌管理部主管崗位說(shuō)明書崗位名稱主管崗位編號(hào)所于部門品牌管理部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期年月崗位位置崗位概要負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心長(zhǎng)期品牌規(guī)劃，短期品牌建設(shè)目標(biāo)制定；組織媒體投放和效果評(píng)估，維護(hù)品牌推廣傳播的統(tǒng)壹性和系統(tǒng)性，提升品牌知名度、忠誠(chéng)度、美譽(yù)度；組織公關(guān)活動(dòng)、大型主題活動(dòng)、促銷活動(dòng)、事件營(yíng)銷的策劃和執(zhí)行推廣；對(duì)外公關(guān)等等職責(zé)和工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1負(fù)責(zé)品牌整體戰(zhàn)略、規(guī)劃、品牌管理計(jì)劃的制訂和實(shí)施，協(xié)助營(yíng)銷中心進(jìn)行品牌運(yùn)營(yíng)決策2負(fù)責(zé)進(jìn)行品牌研究，制定品牌管理具體制度和措施，且協(xié)調(diào)和監(jiān)督實(shí)施3驅(qū)動(dòng)新產(chǎn)品開發(fā)，決定品牌的產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)部門工作4組織市場(chǎng)政策的研究，強(qiáng)化對(duì)銷售過程的品牌管理控制5制定品牌廣告、促銷策略、階段傳播計(jì)劃，且監(jiān)督實(shí)施6進(jìn)行品牌督導(dǎo)，協(xié)調(diào)推廣部，以保證品牌創(chuàng)作順利實(shí)現(xiàn)7負(fù)責(zé)具體的媒介管理，制定媒體投放策略和投放計(jì)劃，進(jìn)行專業(yè)媒體選擇和談判，跟進(jìn)整體形象廣告制作8制定產(chǎn)品促銷策劃推廣方案，包括編制費(fèi)用預(yù)算，選擇促銷用品，促銷跟蹤和調(diào)研，促銷活動(dòng)效果總結(jié)9維護(hù)終端品牌推廣的形象統(tǒng)壹性，為各區(qū)域提供統(tǒng)壹的平面形象和各類軟文10工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)直營(yíng)部、渠道部、大客戶部、電子商務(wù)部品牌推廣意識(shí)外部協(xié)調(diào)廣告媒介商務(wù)洽談，廣告投放任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士之上5年√6年√知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年之上品牌推廣經(jīng)驗(yàn)專業(yè)課程品牌管理、商務(wù)談判所需資格證書無(wú)專業(yè)要求廣告學(xué)素質(zhì)和能力要求等級(jí)(低——高)1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題且及時(shí)解決123452溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見和建議；和人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。和人保持友好關(guān)系的能力123453領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,且有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善且不斷發(fā)展完善自身的能力123454分析能力：于實(shí)踐中，使用壹定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，且發(fā)現(xiàn)存于問題，提出有效建議的能力123455公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞胶兔襟w、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)123456創(chuàng)新能力：于工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力123457適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，于新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施12345其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備注七、商品部職能、組織架構(gòu)、人員編制部門名稱商品部部門負(fù)責(zé)人職位經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)職位營(yíng)銷總監(jiān)部門組織架構(gòu)總裁商總裁商品部營(yíng)銷總監(jiān)市場(chǎng)部研發(fā)部綜合部電子商務(wù)部銷售部部門職位編制名部門職責(zé)概述訂單下達(dá)，訂單跟蹤，物流貨運(yùn)管理【成品倉(cāng)】部門職責(zé)根據(jù)訂單交期，制定生產(chǎn)計(jì)劃；跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，對(duì)出現(xiàn)異常信息及時(shí)處理且反饋；跟蹤出貨情況，確定客戶接收貨物商品部主管崗位說(shuō)明書崗位名稱主管崗位編號(hào)所于部門商品部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期年月崗位位置崗位概要負(fù)責(zé)訂單整合，跟蹤生產(chǎn)訂單情況，產(chǎn)品貨運(yùn)管理等職責(zé)和工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1負(fù)責(zé)接收客戶訂單2依據(jù)生產(chǎn)周期，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃3跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，對(duì)出現(xiàn)異常的及時(shí)處理4負(fù)責(zé)對(duì)工廠的成品接收5物流貨運(yùn)商管理，含物流貨運(yùn)商的選擇建議，合同簽訂，日常貨運(yùn)管理等事宜6于途貨運(yùn)跟蹤，對(duì)異常貨運(yùn)情況及時(shí)處理7負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶貨運(yùn)接收情況8負(fù)責(zé)制定關(guān)聯(lián)報(bào)表工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)渠道部、直營(yíng)部、大客戶部、電子商務(wù)部訂單下達(dá)，訂單進(jìn)度，訂單貨運(yùn)情況外部協(xié)調(diào)物流營(yíng)銷中心，材料供應(yīng)商物流貨運(yùn)，材料供應(yīng)商任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士之上4年5年√6年√知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年之上生管以及物流工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能物流管理，生產(chǎn)管理所需資格證書無(wú)專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類，市場(chǎng)營(yíng)銷素質(zhì)和能力要求等級(jí)(低——高)1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題且及時(shí)解決123452溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見和建議；和人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。和人保持友好關(guān)系的能力123453領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,且有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善且不斷發(fā)展完善自身的能力123454分析能力：于實(shí)踐中，使用壹定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，且發(fā)現(xiàn)存于問題，提出有效建議的能力123455公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞胶兔襟w、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)123456創(chuàng)新能力：于工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力123457適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，于新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施12345其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備注八、研發(fā)部職能、組織架構(gòu)、人員編制部門名稱研發(fā)部部門負(fù)責(zé)人職位經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)職位營(yíng)銷總監(jiān)部門組織架構(gòu)總裁商總裁商品部營(yíng)銷總監(jiān)市場(chǎng)部研發(fā)部綜合部電子商務(wù)部銷售部部門職位編制名部門職責(zé)概述負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)，評(píng)審及上市推廣工作部門職責(zé)組織收集、整理、分析、消化和利用國(guó)內(nèi)外同行業(yè)和關(guān)聯(lián)行業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)情報(bào)；組織制訂營(yíng)銷中心產(chǎn)品研發(fā)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃；制訂營(yíng)銷中心營(yíng)銷中心新產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃；開展產(chǎn)品技術(shù)研究工作，組織實(shí)施產(chǎn)品的方案設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)；組織實(shí)施產(chǎn)品的設(shè)計(jì)改進(jìn)和優(yōu)化。研發(fā)部主管崗位說(shuō)明書崗位名稱主管崗位編號(hào)所于部門研發(fā)部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期年月崗位位置直直營(yíng)部營(yíng)銷總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷售部渠道部大客戶部市場(chǎng)營(yíng)銷及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶管理部電子商務(wù)部崗位概要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)，評(píng)審及上市推廣工作職責(zé)和工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)客戶需求、市場(chǎng)調(diào)查方案及市場(chǎng)反饋信息、產(chǎn)品升級(jí)需要等，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中的設(shè)計(jì)評(píng)審，設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)；2建立健全技術(shù)檔案管理制度，負(fù)責(zé)研發(fā)部技術(shù)文件的管理：包括設(shè)計(jì)文件、樣品、確認(rèn)書、測(cè)試文件、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的管理；3負(fù)責(zé)產(chǎn)品的認(rèn)證；4知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理；5負(fù)責(zé)所研發(fā)產(chǎn)品之物料的核定工作，以控制材料成本；6負(fù)責(zé)新產(chǎn)品小批量試產(chǎn)的主導(dǎo)、跟進(jìn)和總結(jié)工作；7負(fù)責(zé)新產(chǎn)品款式改進(jìn)的分析、驗(yàn)證工作；8負(fù)責(zé)和設(shè)計(jì)開發(fā)有關(guān)的新理念、新技術(shù)、新工藝、新材料等情報(bào)資料的收集、整理、歸檔。910工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)渠道部、直營(yíng)部、電子商務(wù)部、大客戶部設(shè)計(jì)理念外部協(xié)調(diào)任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士之上5年6年√8年及之上√知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容所需資格證書無(wú)專業(yè)要求關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)專業(yè)素質(zhì)和能力要求等級(jí)(低——高)1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題且及時(shí)解決123452溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見和建議；和人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。和人保持友好關(guān)系的能力123453領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,且有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善且不斷發(fā)展完善自身的能力123454分析能力：于實(shí)踐中，使用壹定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，且發(fā)現(xiàn)存于問題，提出有效建議的能力123455公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞胶兔襟w、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)123456