零售店長(zhǎng)及店鋪負(fù)責(zé)人調(diào)研問(wèn)卷

本文格式為Word版，下載可任意編輯——零售店長(zhǎng)及店鋪負(fù)責(zé)人調(diào)研問(wèn)卷2023店鋪管理層培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷（廣東區(qū)）-by學(xué)習(xí)發(fā)展部

培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷

致各位心愛(ài)的同事：

2023年學(xué)習(xí)發(fā)展部將統(tǒng)籌開(kāi)展部分針對(duì)店鋪管理層的能力提升系列培訓(xùn)。目前我們正在收集廣東地區(qū)各位同事的建議，結(jié)合我們的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定2023管理層店鋪提升培訓(xùn)計(jì)劃。

為了更好地匹配培訓(xùn)需求，使年度培訓(xùn)更具針對(duì)性和實(shí)用性，特附上本調(diào)查問(wèn)卷，敬請(qǐng)惠予寶貴看法。您的信息、看法和建議將得到充分的尊重，我們會(huì)認(rèn)真閱讀并對(duì)您提供的信息嚴(yán)格保密。

感謝您的協(xié)助與支持！祝大家工作愉快！人力資源中心?學(xué)習(xí)發(fā)展部

2023/12/12

第一部分個(gè)人基本信息填寫(xiě)人姓名：蔡俊斌所屬公司：新銳所在店鋪：環(huán)美2店擔(dān)任職位：店長(zhǎng)

其次部分培訓(xùn)需求信息（共13題，請(qǐng)將您的選擇填入括號(hào)中；選擇“其它〞項(xiàng)的，在橫線(xiàn)上寫(xiě)明具體內(nèi)容）1.以下哪種描述最符合您近期（半年至一年內(nèi)）的狀況：（單項(xiàng)選擇題）（D）

A、近期我時(shí)常情緒低落而陷入頹喪，工作與團(tuán)隊(duì)伙伴都不能令我十分開(kāi)心；B、我每天依照公司要求完成工作，工作很平淡，基本沒(méi)有什么激情；

C、我每天依照公司要求完成工作，但感覺(jué)比頭幾年少了些工作激情，不能達(dá)到最正確狀態(tài)；D、我?guī)缀趺刻於汲錆M(mǎn)斗志和熱心，準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)，狀態(tài)很好。

2.以下哪種描述最符合您近期對(duì)自己職業(yè)的看法：（單項(xiàng)選擇題）（C）

A、我覺(jué)得現(xiàn)在的工作中基本學(xué)不到新技能和理念，不知道前途如何；B、我覺(jué)得現(xiàn)在的工作中能學(xué)到新技能和理念不多，不知道前景渺茫；

C、我覺(jué)得現(xiàn)在的工作中偶爾也會(huì)學(xué)習(xí)到新的技能和理念，但我不太確定它是否可以幫我完全實(shí)現(xiàn)我個(gè)人價(jià)值；D、我覺(jué)得現(xiàn)在的工作挺好玩兒的，時(shí)常能學(xué)習(xí)到新的技能和理念，我覺(jué)得這份工作可以幫助我實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

3.以下哪種描述最符合您近期與團(tuán)隊(duì)相處的狀況：（單項(xiàng)選擇題）（C）

A、我覺(jué)得與這些年輕的伙伴們相處代溝很明顯，有時(shí)候真不知道他們?cè)谙胧裁?。我時(shí)常踩中他們的“雷區(qū)〞而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和不快，他們也時(shí)常因工作被我責(zé)怪；

B、我覺(jué)得我必需防備翼翼與他們相處，我還沒(méi)有很好的理解他們，感覺(jué)他們對(duì)我的信任感還沒(méi)有很強(qiáng)，爭(zhēng)執(zhí)和不快時(shí)有發(fā)生，但我會(huì)盡力處理好；

C、我覺(jué)得我一定程度上能夠理解他們，相處還算融洽，偶爾會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，他們對(duì)我有一定的信任感，除工作外偶爾會(huì)主動(dòng)向我征詢(xún)一些個(gè)人發(fā)展或者生活方面的建議；

D、我覺(jué)得我能夠很好的理解這群年輕人，我們相處十分融洽，已經(jīng)成為他們的知心大哥哥/大姐姐，他們會(huì)比較主動(dòng)的與我溝通。

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4.您在團(tuán)隊(duì)管理時(shí)，以下哪些問(wèn)題最困擾您？（最多項(xiàng)選擇擇4項(xiàng)）（BC）

A、團(tuán)隊(duì)伙伴們工作熱心度不夠，時(shí)常不能以最好的狀態(tài)接待顧客；B、團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作技能不夠，時(shí)常達(dá)不到我的期望；C、團(tuán)隊(duì)伙伴們的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，時(shí)常不按我的要求做事；D、團(tuán)隊(duì)伙伴們?nèi)狈F(tuán)隊(duì)互助協(xié)作的精神，喜歡各行其事；

E、團(tuán)隊(duì)伙伴們（或者其中一些）搞小團(tuán)體，使我（和其他伙伴）很難融入進(jìn)去；F、團(tuán)隊(duì)伙伴們對(duì)職業(yè)缺乏忠誠(chéng)度，滾動(dòng)率比較高；

G、團(tuán)隊(duì)伙伴們時(shí)常起爭(zhēng)執(zhí)（特別是業(yè)績(jī)歸屬問(wèn)題），團(tuán)隊(duì)不和諧；H、其它

5.在工作中，以下哪些問(wèn)題最困擾您？（最多項(xiàng)選擇擇3項(xiàng)）（CD）

A、我們遇到挫折的時(shí)候，我不知道如何才能提高團(tuán)隊(duì)的士氣，甚至偶爾我很難自我鼓舞，雖然我知道這樣不好，但我卻不知道該怎么辦；

B、在銷(xiāo)售低迷期，我不知道或者我不確定還有哪些方式和手段可以令我們提升業(yè)績(jī)，這讓我很頹喪，我覺(jué)得這不僅影響收入，更大程度將影響我作為店長(zhǎng)的威信；

C、我具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但是有時(shí)我沒(méi)方法確鑿的向團(tuán)隊(duì)伙伴們傳達(dá)我所具備的知識(shí)和技能，或者我的知識(shí)和技能缺乏體系，以致于我的指導(dǎo)有時(shí)不能達(dá)到預(yù)期的效果；

D、我有時(shí)候不知道如何才能更好的處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突，覺(jué)得很難站在中立方公允公正的解決問(wèn)題，令各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員滿(mǎn)意；

E、其它

6.作為店鋪的管理者，您傾向于以何種方式去影響員工？（最多項(xiàng)選擇擇2項(xiàng)）（AD）

A、我更傾向于去感知他們每個(gè)人的需求，傾聽(tīng)他們的心聲，盡量維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，我也希望我有更好的方法讓我能夠深入他們，和他們打成一片；

B、我更傾向于通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的流程、規(guī)范、考評(píng)制度去約束他們，使他們的工作結(jié)果盡量達(dá)到我的期望，我也希望能有更嚴(yán)密的考評(píng)工具和方法提供給我，便于我管理團(tuán)隊(duì)；

C、我更傾向于通過(guò)我突出的專(zhuān)業(yè)技能（如銷(xiāo)售技巧、羅列手法等）去影響他們并樹(shù)立威信，我也希望能夠在我的專(zhuān)業(yè)技能方面進(jìn)一步提升，以便保持我在專(zhuān)業(yè)技能上面的優(yōu)勢(shì)；

D、我更傾向于勉勵(lì)他們自己思考，我也喜歡召集大家一起想方法解決問(wèn)題，我希望我可以學(xué)習(xí)更多鼓舞團(tuán)隊(duì)伙伴和調(diào)動(dòng)集體聰慧的方法。

E、其它

7.以下哪個(gè)描述最符合您目前對(duì)培訓(xùn)的期望？（最多項(xiàng)選擇2項(xiàng)）（CD）

A、通過(guò)培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)到更多店鋪管理的理念，拓寬眼界；B、通過(guò)培訓(xùn)提升我的專(zhuān)業(yè)技能或管理技能，獲得實(shí)用工具；C、通過(guò)培訓(xùn)回想和總結(jié)我自己的經(jīng)驗(yàn)，使它更加系統(tǒng)化；D、通過(guò)培訓(xùn)得到與其它優(yōu)秀同事交流的機(jī)遇，借鑒經(jīng)驗(yàn)E、其它

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8.假使有專(zhuān)業(yè)技能方面的培訓(xùn)，您對(duì)以下哪些課題更感興趣？（最多項(xiàng)選擇3項(xiàng)）（ADC）

A、店長(zhǎng)可以通過(guò)哪些貨品管理手段，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)B、店長(zhǎng)可以通過(guò)哪些羅列手法調(diào)整，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)C、店長(zhǎng)可以通過(guò)哪些改善哪些服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)D、店長(zhǎng)可以通過(guò)哪些技巧鼓舞團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)E、店長(zhǎng)可以通過(guò)哪些店務(wù)管理技巧，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)F、其它

9.如有通用管理技能方面的培訓(xùn)，您對(duì)以下哪些課題更感興趣？（最多項(xiàng)選擇3項(xiàng)）（ABCA、以溝通技巧化解沖突；B、時(shí)間管理與會(huì)議技巧；C、情緒及壓力管理；D、有效進(jìn)行目標(biāo)管理E、店鋪實(shí)用財(cái)務(wù)管理；

F、店鋪實(shí)用人力資源管理（如聘請(qǐng)、績(jī)效面談等）G、其它

10.假使輔助工作技能方面的培訓(xùn)，您對(duì)以下哪些課題更感興趣？（最多項(xiàng)選擇2項(xiàng)）（BA、數(shù)據(jù)分析及excel技巧B、工作報(bào)告撰寫(xiě)及PPT技巧C、色調(diào)的感知及色調(diào)組合技巧D、空間設(shè)計(jì)及布局技巧

E、其它

11.回想過(guò)去的銷(xiāo)售狀況，您覺(jué)得以下哪個(gè)方面對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的影響最大？（最多項(xiàng)選擇2項(xiàng)）（ABA、士氣高漲的團(tuán)隊(duì)氣氛B、團(tuán)隊(duì)伙伴們純熟的銷(xiāo)售技巧C、具有誘目性的店面羅列D、貨品本身符合顧客需求E、清白整齊的店鋪環(huán)境

F、其它

12.您覺(jué)得店長(zhǎng)這個(gè)職位，最應(yīng)當(dāng)承受起哪些角色，才能更好的幫助店鋪實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)？（最多項(xiàng)選擇4項(xiàng)）（BCDE）

A、銷(xiāo)售參謀B、店務(wù)專(zhuān)家C、羅列師D、培訓(xùn)專(zhuān)家E、賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃師F、服飾調(diào)貨或采買(mǎi)買(mǎi)手G、促銷(xiāo)專(zhuān)家H、著裝形象參謀I、商人/老板

13.第12題中提到的各種角色，您覺(jué)得你承受得最好的是哪些？（最多項(xiàng)選擇4項(xiàng)）（BA3/4

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第三部分其它建議及信息14.除其次部分問(wèn)到的問(wèn)題外，在工作中，您期望通過(guò)培訓(xùn)（學(xué)習(xí)新知識(shí)）去解決的突出問(wèn)題有哪些？

15.您對(duì)學(xué)習(xí)發(fā)展部舉辦的培訓(xùn)還有什么要求或建議？（關(guān)于內(nèi)容、培訓(xùn)形式、講師等均可）

16.假使我們可以在工作之余為大家建立溝通平臺(tái)，您希望借助哪些工具？（可多項(xiàng)選擇）（）

（如您愿意學(xué)習(xí)發(fā)展部主動(dòng)與您溝通和共享培訓(xùn)相關(guān)信息，也可以寫(xiě)下您具體的聯(lián)系方式）：A.手機(jī)（或飛信）;您的手機(jī)號(hào)/p>

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