項目經(jīng)理心得5篇

第項目經(jīng)理心得5篇

項目經(jīng)理心得篇1

項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作。為了達到預(yù)期的效果，朝著我們需要的方向發(fā)展，就要進行項目管理。項目管理存在于各行各業(yè)，培訓(xùn)就是讓我們更好地認識它，并將其用于實踐工作中。這次項目經(jīng)理的培訓(xùn)，受益匪淺。

這次培訓(xùn)，專業(yè)層次高，項目內(nèi)容深。是一次高水平，高效率的學習，不單是理論學習，而是對近幾年來物業(yè)實際工作的創(chuàng)新的講解和對企業(yè)內(nèi)形式的介紹，比較和分析。從理論到實際、實例，詳細而豐富的將物業(yè)這行的精華呈現(xiàn)而出。短暫的培訓(xùn)，深入獨到，是我們每個學員的“加油站”，崗位的“起跑線”，這必將對我在今后的工作中產(chǎn)生積極而深遠的影響。

現(xiàn)將我在這次培訓(xùn)過程中的學習感受歸納如下：

一、學習

1、學習風氣正，在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。

2、認真聽講，細致做好課堂筆記。

3、堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。

4、將自身學習到的知識發(fā)揚到公司，改觀公司人員舊思想，不斷學習新知識。

二、收獲

通過這次學習，經(jīng)各位老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育，使我對這行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。

1、提升了我們的理論素質(zhì)。作為公司的重要崗位的項目負責人必須具備良好的理論素養(yǎng)，對行業(yè)的政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。并且要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。在學習過程中，由于我們的老師都是學術(shù)造詣較深、在學術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)的學習了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實問題，對于我們強化理論基礎(chǔ)、開拓視野、提高素養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到了領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各個方面課程的講解，能夠使我們整體素質(zhì)得到進一步提高。此次培訓(xùn)，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這次的培訓(xùn)。

總之，這次物業(yè)項目經(jīng)理崗位培訓(xùn)，使我學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為所在物業(yè)公司再做新的更大的貢獻。

最后，要衷心感謝萬科物業(yè)公司和江成律師事務(wù)所的培訓(xùn)老師，為本人提供這次難得學臺，謝謝!

項目經(jīng)理心得篇2

1、抗住——價值(抗住意味著長久。項目壓力大，時間緊，任務(wù)重，客戶挑戰(zhàn)大，合伙人承擔了巨大的項目風險，我們在難得的項目機會歷練中，只有找到自己的價值定位，提供價值的切入點，持續(xù)輸出價值，才能抗住壓力贏得客戶長久的尊重和認可;手段是通過抗住壓力+快速學習+整合資源，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值);

2、放下——格局(格局意味著共識。計較眼前的一城一池容易患得患失，就像張開刺的刺猬一樣想隨時保護自己，而日久見人心，有膽放下眼前得失，本著長期為企業(yè)提供價值，格局增大看長遠才能放下，放下了安定下來就能生智慧，對環(huán)境有更強的感知，對人的需求及關(guān)系、對事情有更強的判斷，最后，雙方私下感情共鳴，彼此認可，專注做事，大大減少人事上的糾紛;方法:氣量修煉+真心傾聽，才能真正理解企業(yè)內(nèi)各類人群的需求和心聲，進而適當團結(jié)該團結(jié)的、安撫該安撫的、打擊該打擊的);

3、推進——獨立(獨立意味著動車組。1天多次與各模塊人員確認，逐漸支持組員獨立承擔模塊，這樣不再是項目經(jīng)理一個人推動項目組往前走，是每個項目模塊負責人都是動力源，形成動車組共同發(fā)力推進項目組前進，將大大提升工作效率和成果。做到獨立的方法：精神+專業(yè)的雙重支持。項目經(jīng)理是項目組員堅強的后盾，給予精神和專業(yè)上的雙重支持和信任，讓項目成員敢于嘗試并在受傷后得到撫慰并有膽再次上陣PK，逐步積累到獨立面對客戶;項目經(jīng)理則從項目總監(jiān)、外部資源獲取專業(yè)上的幫助，自己額外還從重復(fù)看《士兵突擊》獲得精神上的力量和支持。這樣在給予精神上的信任鼓勵和專業(yè)上的幫助支持后，對于已經(jīng)良好運轉(zhuǎn)的模塊就讓負責人單飛，對于不安心的模塊需要多次確認多幫助多找資源支持，逐漸支持其獨立，完成動車組的打造)。

篇四：項目管理心得體會——1個項目經(jīng)理的經(jīng)驗之談

經(jīng)理項目管理心得體會要緊的就是要明白什么是因地制宜：因勢利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯的，經(jīng)理項目管理心得體會最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進度，也迷茫了自己。

本人做經(jīng)理項目管理心得體會工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯的，經(jīng)理項目管理心得體會最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個人體會，寫出來供大家指點，在討論過程中共同提高水平。

項目開始階段是一個最重要的階段。經(jīng)理項目管理心得體會在接手一個新項目的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況，如：

項目管理心得體會1：這個項目是什么項目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項目的名稱望文生義地去想象項目的目標。一個名為“辦公自動化”的項目很有可能在你進場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實需要的是一個計算機生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細，后面的驚訝就越少，項目的風險就越小。

項目管理心得體會2：這個項目里牽涉哪些方面的人，如投資方：具體業(yè)務(wù)干系方：項目建成后的運營方：技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進來，如項目監(jiān)理公司：業(yè)主的行業(yè)主管機構(gòu)等。經(jīng)理項目管理心得體會需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什么。事先了解各個方面的看法和期望，可以讓你在做項目碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你，哪些人會出于什么目的反對你，從而提前準備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有一致的利益，這句話作為經(jīng)理項目管理心得體會是一定要記住的;

項目管理心得體會3：基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項目的看法。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個項目管理心得體會的實際期望，是想把項目越做越大還是想賺錢是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對項目的態(tài)度決定了你做這個項目的戰(zhàn)略，而這個戰(zhàn)略方針將對你做項目計劃產(chǎn)生直接的影響;

項目管理心得體會4：在做整體項目計劃前，還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間，現(xiàn)在市場競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成。對于這一點，你在做項目的風險控制計劃的時候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項目預(yù)算和已往經(jīng)驗，大致計算一下未來的項目小組有多少種角色，每個角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個項目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準備工作要盡早啟動。最后就是一些設(shè)備的準備，項目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費的都是你的時間;

項目管理心得體會5：現(xiàn)在是做項目管理心得體會說明書的時候了。一份好的項目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎么做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項目做成什么樣就算完成了。簡單地說，項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結(jié)果。

項目管理心得體會6：是到做總體計劃的時間了嗎不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標和你手上的資源，那么做計劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告，詳細分析這個項目的風險以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個項目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個項目?？傊?，沒有人能完成一個不可能完成的任務(wù)，如果經(jīng)理項目管理心得體會不能盡早發(fā)現(xiàn)風險，那么就只能去當烈士了。

項目管理心得體會7：明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目管理心得體會的總體策略，現(xiàn)在是成立項目小組的時候了。很多經(jīng)理項目管理心得體會都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項目里，這個人就是經(jīng)理項目管理心得體會本人，大項目里會配備行業(yè)專家，這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責客戶不懂技術(shù)。其實，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點吧。

對于這種需求天天變的客戶，你就一定要事先做好規(guī)矩：

一、統(tǒng)一聯(lián)系人，客戶指定一個人和項目組進行溝通，不能張領(lǐng)導(dǎo)：王領(lǐng)導(dǎo)都來說幾句，如果他們意見不一致，那你只有得罪領(lǐng)導(dǎo)的選擇了，所以，項目的最初就要定好規(guī)矩，我項目組只認一個的意見，有什么要求你們內(nèi)部先統(tǒng)一再和我談，我不想卷入你們內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之間的矛盾之中;

二、所有需求變更全部要有書面文字，這點切記!這樣做好處多多：

_有書面證據(jù)，以后他還想改，你有了他以前要求的證據(jù)，告訴他：你以前可是這么說的;

_便于需求變更管理，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚，從而更深切地體會客戶的目的;

_對于客戶來說，嘴巴一動最方便，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合理，是否和項目的目的一致，他是不負責任的。但是如果要他寫書面要求，還要簽字蓋章，他就要謹慎多了，而且一寫東西，思想就會更加深入，很多無理要求也就這樣胎死腹中了;

項目管理心得體會8：現(xiàn)在你要面對三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)：你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候要他們做什么準備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個部門時間做長了，對這些規(guī)則的運用覺得是一件理所應(yīng)當?shù)氖虑?，但是，你現(xiàn)在面對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會吃虧。下面的東西看起來無聊，其實還是很管用的：第一個是規(guī)定信息的流動方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是經(jīng)理項目管理心得體會將主動發(fā)布信息，不管通過電話：郵件還是書面方式，保證將信息傳達到每個人。這種情況適合小項目，人少;拉的意思就是經(jīng)理項目管理心得體會就是一個類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問他。當然，沒有經(jīng)理項目管理心得體會把自己搞得那么累，他會用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡單的是白板，復(fù)雜一點的是項目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊，其實里面牽涉信息傳達不完全的責任問題。當然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對化，一般情況下，主動溝通和被動訪問是同時存在的，尤其是對領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)理項目管理心得體會更加應(yīng)該主動去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔，但是經(jīng)理項目管理心得體會一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時候為什么會說不清呢就是因為沒有證據(jù)。所以經(jīng)理項目管理心得體會開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比如經(jīng)理項目管理心得體會的項目日志，每個星期至少讓客戶簽字，另外所有達成共識的東西，比如會議紀要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時候，就能做到有據(jù)可查。記?。赫f了的就和沒說一樣，只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問題，比如你提交的報告，給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無所適從，結(jié)果拖延了進度。這時候，你可以等，但是注意要留記錄，標明是誰的責任;另外，如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意，這樣你就會主動很多。再比如不同事件的審批流程問題：什么等級的事情記錄在項目日志里：什么等級的事情要雙方經(jīng)理項目管理心得體會專門簽署備忘錄：什么等級的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主動。

項目管理心得體會9：好了，做了很多前期工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來做計劃的時候了。這一節(jié)，任意找一本項目管理的書都會說得比我好，所以我就少寫一點，說一些自己的體會就是了。首先是找?guī)讉€關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家：系統(tǒng)分析員等等，做一下項目模塊劃分工作。項目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題，而這里說的是怎么做的問題。這里要強調(diào)一點：完成一個目標有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個思路會讓你的項目減少很多風險。有時候客戶會被某種新技術(shù)打動，堅持要你采用那種新技術(shù)，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個項目，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因為吃虧的人還不多，我不希望你成為第一批受害者。采用一個計劃會讓你的工作更加明確，比如用微軟的Project軟件，你填寫完表格以后，就可以知道這個項目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時間有多長，完成后有什么標志等。所有的結(jié)果最后用一個叫做干特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個表以后會驚奇地發(fā)現(xiàn)，干特圖上項目的結(jié)束時間會遠遠落后于你的計劃結(jié)束時間(簽合同的人永遠不會先征求你的意見的)。當然，學過項目管理的人會大談什么WBS：優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經(jīng)驗是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計劃的時間結(jié)束。如果你沒碰到這個問題，在我恭喜你挑了一個輕松活之前，請你再去確認你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時間。這時候，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時間(也意味著質(zhì)量)了。按照什么標準犧牲這個項目的戰(zhàn)略!我們在第三節(jié)提到過的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗是如果你什么都趕進度，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結(jié)果是十件事情，你有三件做成了，三件完成，還有四件因為某些原因延誤，成績單是否靚麗了很多呢戰(zhàn)略決定優(yōu)先級，而正確排列事情的優(yōu)先級是一個經(jīng)理項目管理心得體會能力的主要體現(xiàn)。

好，現(xiàn)在項目已經(jīng)完成了前期工作，了解了項目的目標：搞清楚了手上的資源，制定了項目的策略，然后編制了項目的整體計劃，項目進入實施階段。進入這個階段反而是經(jīng)理項目管理心得體會比較空閑的時候，不像前期的時候經(jīng)理項目管理心得體會要象記者一樣到處和不同的人接觸，搞清楚他們在說什么，努力猜測他們在想什么和他們的真正目的，那才是最累人的事情。當然，小項目的經(jīng)理項目管理心得體會往往自己也是一個資源，要做很多事情，這時候反而比誰都苦。經(jīng)理項目管理心得體會這段時間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時特別要注意，除非你需要對方給你支持，那么你才需要講得具體一點，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些，千萬不要說一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細節(jié)，比如：“王局長，最近項目進度還算正常，就是JVM經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況…”王局長：“(_$@@”。和自己的領(lǐng)導(dǎo)匯報也要注意這個問題，除非他是一個技術(shù)高手，你需要他的技術(shù)經(jīng)驗，否則一般就匯報進度是否正常以及有問題時你的對策和打算就可以了，有些需要他支持的地方，比如資源調(diào)用需要說詳細一點。和組員開會，除了一些項目進度跟蹤會議以外，還有很多討論會，需要大家用頭腦風暴方法給出解決問題。與會人員很多都是技術(shù)人員，他們的特點是注重細節(jié)：缺乏大局觀：有點消極悲觀：自尊心強(如果總結(jié)得不對，歡迎大家拍磚)，所以，你作為會議的主持人，只要負責提出問題和記錄下他們的觀點，千萬不要做評判者的角色。一個問題，有很多方面，從不同的角度看，現(xiàn)象是完全不同的，想想盲人摸象的故事吧。這些技術(shù)人員，他們往往精通一個方面，就自己的角度發(fā)表見解，除非一些很特別的情況，你都應(yīng)該認為，他們提出的方案，從他們的角度來看是最合理的。你的長處是掌握事情的優(yōu)先級，評估各個方面的輕重緩急，從而根據(jù)他們的意見得出一個合適的(而不是正確的)方案。所以，在會議上，你要充分尊重每一個人和他的意見，夸獎那些意見提得比較好的人，千萬不要把會議帶入無休止的爭論(你要讓大家知道事情不是非黑即白的，而是多元的，唉，我們的教育惹的禍…)。會后，你自己寫文檔，做決定。會議上大家的面子都被照顧了，自己實施起來的阻力就小，如果還有意見的，你就私下找他聊，如果還不能說服他，你就要讓他明白，因為你負責這個項目：你擔當風險，所以，這個優(yōu)先級應(yīng)該你來判斷。組織中的高層，并不見得水平會比一般的成員高，但是，他要承擔組織的風險，加之信息的不對稱性，所以

對事情的優(yōu)先級的判斷肯定比下屬強。

在開發(fā)過程中，內(nèi)部管理還要注意的一點是時刻強調(diào)以驗收為目的的思想，每個任務(wù)的最終可交付成果一定要是可以被檢查的，比如，【界面要求、美觀大方、簡潔明快】，這個要求我就不知道如何檢查。所以，給開發(fā)小組布置任務(wù)的時候就要考慮如何檢查結(jié)果，比如我見過一個計劃，里面有一個任務(wù)【開發(fā)人員熟悉EJB編程】，這個任務(wù)，除了讓這些人去參加一些專業(yè)認證考試，否則，結(jié)果很難被檢查。所以，時刻考慮如何檢查結(jié)果：如何向客戶交付是經(jīng)理項目管理心得體會一直要注意的事情，我聽說有些老經(jīng)理項目管理心得體會拿到項目是倒排計劃的，即首先看如何驗收和驗收標準，然后決定工作計劃。很多項目開始了很久，還不知道如何驗收，那么這個項目出問題的可能性就很大了。做項目就是為了驗收，我們的角色不是研究機構(gòu)，我們的目的就是在付出那么多勞動后得到結(jié)果。

另外我插一句：我是極其不主張到客戶現(xiàn)場開發(fā)的。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶交流，很容易引起沖突和矛盾(技術(shù)人員的本性決定的)。我的做法是經(jīng)理項目管理心得體會和項目實施人員到現(xiàn)場，軟件開發(fā)人員還是在公司做項目。項目實施人員就是初級經(jīng)理項目管理心得體會，他們了解自己的產(chǎn)品，懂得一些客戶的業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通能力，俗稱“皮厚”。他們是客戶和研發(fā)人員的橋梁，其職業(yè)方向也是很機動靈活，以后可以有很多方向可以轉(zhuǎn)，比開發(fā)人員的路要寬得多。

接著，我們再談?wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問題。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標，即需求變更;另一種是沒改變目標，但是客戶不滿意目前的實現(xiàn)方式，大到流程的實現(xiàn)，小到界面的布局，都是屬于這類。碰到這種情況是難以避免的，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項目的進展，慢慢想清楚了問題，改變了以前的思路。這時候，如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情況的，那么注意下面幾點：

1、確保以前的文檔，就是記載著以前的結(jié)論的東西，客戶是否簽過字，如果沒有，趕緊把你的工作停下來，趕快再和客戶自己確認一下你的方案，然后讓他簽字，避免以后說話沒有憑據(jù);

2、和客戶坐下來，自己探討他修改的根本目的是什么，是不是有同樣能達到相同目的，但是對你來說有代價更小的選擇

3、(項目初期的工作)明確更改流程，一般是客戶指定一人簽字(否則客戶每個領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)力來插一杠子，你就廢了)，以正式項目文件的方式提交給你，然后，你做評估分析，分析對成本：進度的影響，在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后，出相應(yīng)意見書，主要是要說明更改設(shè)計的原因和指出由此帶來的不確定后果(這個東西先寫出來，后面如果真的發(fā)生了，至少不是你的錯)。然后再讓客戶在上面簽字。見過醫(yī)院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責條款嗎對，就學習那個，讓大家都意識到任何的更改都有成本和代價。

系統(tǒng)開發(fā)告一段落后，就進入客戶培訓(xùn)：系統(tǒng)驗收階段，這個階段，我一般會注意以下問題：

給客戶做培訓(xùn)前，多注意一些表面功夫。很多程序員認為，系統(tǒng)的邏輯核心是否正確是關(guān)鍵，至于界面如何，界面上的用詞是否準確，那是無關(guān)緊要的問題，而且培訓(xùn)的時候也是信手拈來，想到哪里說到哪里，下面聽講的人不知所云，云山霧罩，培訓(xùn)效果自然可以想象。我的體會是，給客戶做培訓(xùn)的版本，如果你在做多次測試以后仍然不能確定邏輯是否合乎要求，那么，你至少要在界面上多花一點功夫。注意每個界面的布局、用詞、鏈接的正確性等等，總之不要讓客戶看到一些他不該看到的東西。文檔方面，準備至少兩個文檔：用戶手冊和培訓(xùn)手冊。這兩個文檔的內(nèi)容很多都是一致的，但是角度完全不同。用戶手冊往往是站在系統(tǒng)設(shè)計者的角度，按照自己的思路，分模塊講解系統(tǒng)的操作和功能;而培訓(xùn)手冊，一定要站在客戶業(yè)務(wù)人員的角度，根據(jù)每個角色面對不同業(yè)務(wù)的辦理，如何通過使用本系統(tǒng)的一系列功能來實現(xiàn)目標。所以，第一次培訓(xùn)以前，系統(tǒng)界面是否完整正確：培訓(xùn)文檔是否完備都是很關(guān)鍵的因素，第一炮打不響，以后就麻煩很多。

作為經(jīng)理項目管理心得體會，其實腦子里就是幾樣?xùn)|西，做哪些事情、做到什么程度、怎么交貨、手上的資源以及各個事情的優(yōu)先級。所謂多快好省那是人類的夢想，這四個方面都是相互矛盾的，屬于典型的又要馬兒跑，又要馬兒不吃草的類型?？紤]問題的輕重緩急方面，往往是把快放在第一位，各方領(lǐng)導(dǎo)都會給你最后期限，所以保進度是第一位的;省是第二位的，企業(yè)的根本目的是盈利，如果收入不能增加的話，至少費用要控制住;好是第三位的，沒辦法，誰都想精益求精，但是，沒有強大的資源保障，質(zhì)量只好先犧牲了;最后是多，客戶的要求源源不斷，如何降低客戶的期望值，讓他們從理想回到現(xiàn)實也是經(jīng)理項目管理心得體會的分內(nèi)工作。

驗收前，除了做好文檔工作，即可交付成果以外，多花時間搞清楚客戶的做事情流程是很重要的事情，這些在前面已經(jīng)有所提及，這里就不再多說。

我對驗收最大的體會就是舉證問題。即千萬不要讓客戶這么想：你必須有證據(jù)證明你的系統(tǒng)是沒問題的。這樣你就沒戲了，微軟那么多天才，做了_P還天天打補丁，要你的程序沒問題，既不可能，你也沒辦法拿出證據(jù)。你要讓客戶明白，所謂驗收，就是我按照測試文檔的測試用例跑一遍，結(jié)果和預(yù)期結(jié)果一致就應(yīng)該算通過了，而且還容許有一些小錯誤留在驗收后改正，他可以對測試用例提意見。所以，驗收前雙方要確認測試計劃和測試用例。如果他認為系統(tǒng)不符合要求，那么他應(yīng)該舉證，證明這個系統(tǒng)和最初設(shè)計相背離的。所以，參考法律概念，千萬不要舉證倒置。另外，認為系統(tǒng)完美了才能驗收的想法也是錯誤的，軟件開發(fā)合同里一定要注明驗收以后維護期的費用問題，否則，客戶擔心一旦驗收就得不到你們的支持，自然不配合驗收，那么，你這個經(jīng)理項目管理心得體會就很難交功課了。

項目經(jīng)理心得篇3

從一個小小的業(yè)務(wù)員到今天的項目經(jīng)理，中間的付出是別人無法理解的。在這段時間的工作中，我一直努力工作，踏實認真的完成了各項工作，一步一個腳印的做好每一件事情，為了以后能夠更好的工作，我制定了如下工作總結(jié)：

回顧__年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，本人始終按照公司__年工作部署，并根據(jù)本人工作實際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營銷兩把鑰匙，在項目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學習，大膽實踐，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求，圓滿完成了全年工作任務(wù)。主要情況匯報如下:

一、端正工作態(tài)度，堅持勤奮敬業(yè)、廉潔自律的職業(yè)操守。本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務(wù)，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位。需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進行調(diào)研和評審報告撰寫，公司下達的臨時工作任務(wù)，都能夠按做到按時按量完成。在日常工作中嚴格自律，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護公司在客戶心中的良好的形象，也實際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。

二、圓滿完成了項目經(jīng)理各項業(yè)務(wù)指標。在__年中，本人實際完成擔保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆，完成任務(wù)量的180%，完成業(yè)務(wù)金額為1050萬元，完成任務(wù)量的105%。其中作為項目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆，金額688萬元，作為項目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆，金額362萬元，以上本人參與完成的項目共計18筆，業(yè)務(wù)量總額3612萬元。上述成績的取得得益于公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同事的鼎立支持，再加上本人堅持不懈的努力和花費了大量的加班時間，可以說每一筆貸款，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。__年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長的喜悅。

三、堅持不懈努力學習，業(yè)務(wù)理論及實踐經(jīng)驗得到快速提升。本人在2023年堅持理論學習與實踐操作相結(jié)合，通過公司培訓(xùn)、業(yè)余自學多種渠道積累業(yè)務(wù)知識，并堅持及時總結(jié)。年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及之策》在《__擔?！冯s志上發(fā)表，受到不少客戶的好評;本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定，擔保項目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統(tǒng)一上。對該原則的深入思考，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過來促進了對該原則的深入領(lǐng)會和擴展，感覺收益匪淺。

四、加強貸后管理，努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻力量。在2023年公司布置重點進行的gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴格按照公司要求，認真完成本人項下的任務(wù)，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項目流程一致;在項目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料，同時也通過該項工作，對貸款資料及時查漏補缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔保部具體的安排，對本人負責的貸款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對重點企業(yè)海南__有限公司走訪了3次，對海南__有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路。

項目經(jīng)理心得篇4

參加公司本次培訓(xùn)至今，感覺就像經(jīng)歷了一次強烈的頭腦風暴，幾位外部培訓(xùn)老師帶來的項目管理理念、管理方法、手段，就像給我們打開了一扇新的窗戶，一股全新氣息撲面而來，新奇于它的同時也有了極大壓力，壓力來源于對知識、理論的吸收不及，深刻感到后續(xù)我們還有很多的工作要做，很多的知識要去消化，而更多的是如何將我們學到的知識、理論、方式方法運用到我們?nèi)粘５墓ぷ髦腥?，如何提升自己的同時實現(xiàn)價值創(chuàng)造，用知行合一的理念指導(dǎo)工作。每一個項目的管理從啟動、計劃、執(zhí)行、控制到收尾全流程，我們每一個步驟、每一次決策都必須進行嚴謹?shù)姆治?、充分的辯識、嚴格的控制、全面的落實。用實現(xiàn)履約目標為心，去致良知。

通過本次培訓(xùn)，個人深刻體會到一個項目前期的策劃，對整個項目的順利實施，對項目完成履約目標的重大指導(dǎo)作用。我們現(xiàn)在承接的項目，隨著市場環(huán)境的逐步變化，利潤空間已經(jīng)日漸收縮。作為項目經(jīng)理，從接受項目開始就要組織好項目管理團隊，做好項目實施范圍的梳理，做好以質(zhì)量、成本、時間為主的全面策劃，并以策劃為依據(jù)對整個項目進行分塊、分類，建立項目管理指導(dǎo)檔案，并全面貫徹落實。項目策劃同時也相當于是項目履約的一次全流程的預(yù)演，對過程中可能出現(xiàn)問題、風險，組織實施的重點、難點，都是一次提前的認識，那么在后續(xù)過程中就可以提前預(yù)防、重點管控，為最終履約奠定基礎(chǔ)。

在項目實施過程中，我們最大的履約風險其實就是人的風險，比如能力不夠、態(tài)度不好、配置不足、管控不力等等。在管理層面有一個原則：制度的可靠性永遠優(yōu)于人。所以我們必須嚴格遵守制度管理理念，堅決執(zhí)行管理制度，從內(nèi)心改變工作方式，全面落實制度要求，同時逐步從被制度管理的狀態(tài)中解放出來，全面實現(xiàn)我去執(zhí)行制度。一種心態(tài)的變化，體現(xiàn)的是主動與被動的區(qū)別，是避免扯皮、內(nèi)耗的一個途徑。當然我們項目經(jīng)理同時也必須關(guān)注整個管理團隊的建設(shè)，建立一個團結(jié)、相互信任、執(zhí)行有力的高效團隊，以一個共同的目標共同努力，同時實現(xiàn)每一個成員的個人需求。

培訓(xùn)是短暫的，8天的學習就好比一個種子，已經(jīng)植入我們每一個學員心中，我們還必須通過自己的理解、消化、運用，去澆灌這顆種子