網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理歷年試卷選擇題(含答案)

A.產(chǎn)品C.業(yè)務(wù)流程企業(yè)文化的核心是（A.產(chǎn)品C.業(yè)務(wù)流程企業(yè)文化的核心是（A.企業(yè)哲學(xué)C.企業(yè)精神價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于（A.競爭對手分析C.企業(yè)資源分析在人力資源的甄選過程中A.資格審查"心理測試在人員激勵工作中A.期望理論C.強(qiáng)化理論網(wǎng)上培訓(xùn)的特點(diǎn)是（A.低成本、低回報(bào)C.高成本、低回報(bào)企業(yè)再造的核心、是重新設(shè)計(jì)企業(yè)的（C）B?組織結(jié)構(gòu)D.企業(yè)文化）企業(yè)制度D.企業(yè)形象）B.企業(yè)價(jià)值分析D.顧客價(jià)值分析首先進(jìn)行的是（A）筆試D.履歷調(diào)查將個(gè)人需要與組織目標(biāo)結(jié)合的原則，依據(jù)的是（A）B-雙因素理論D.公平理論）B.低成本、高回報(bào)D.高成本、高回報(bào)企業(yè)知識管理的最終目的是（D）共享B.交流積累D.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)（B）A.企業(yè)規(guī)模的最大化B.企業(yè)價(jià)值的最大化企業(yè)利潤的最大化D.企業(yè)資源的最大化網(wǎng)絡(luò)型文化的特征是（B）高度和睦交往、高度團(tuán)結(jié)一致B.高度和睦交往、低度團(tuán)結(jié)一致C.低度和睦交往、高度團(tuán)結(jié)一致D.低度和睦交往、低度團(tuán)結(jié)一致美國政府為扭轉(zhuǎn)制造業(yè)競爭力下降，提出并倡導(dǎo)的敏捷制造發(fā)生于20世紀(jì)（D20年代~30年代B.40年代?50年代C.60年代D.70年代?80年代不屬于準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）的實(shí)施要點(diǎn)的是（A）...盡快提供充分的物料B.排除浪費(fèi)C.改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì)D.改進(jìn)工廠布局敏捷制造研究有兩個(gè)基本層次，其中第一個(gè)層次是（A）側(cè)重從企業(yè)組織和管理的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)側(cè)重從技術(shù)的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)側(cè)重從企業(yè)組織和技術(shù)的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)側(cè)重從組織變革的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理對企業(yè)最直接、最深刻的影響是（C）庫存控制的方式B.生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制的方式C.企業(yè)管理的思維方式D.信息采集與處理的方式供應(yīng)鏈管理背景下，企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的核心思想是（B）A.以職能設(shè)計(jì)為中心B.以業(yè)務(wù)流程為中心C.以關(guān)鍵部門整合為中心D.以信息技術(shù)為中心實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)是（C）A.績效評價(jià)B.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)信息共享D.企業(yè)組織彈性化企業(yè)核心能力有助于企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值、能為顧客帶來相對長期關(guān)鍵利益的特性稱為（A）有價(jià)值B.難模仿C.擴(kuò)展性D.不可交易當(dāng)企業(yè)經(jīng)營的狀況、資源不能適應(yīng)外部環(huán)境的變化，難以為企業(yè)帶來滿意的收益時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（D）A.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略C.發(fā)展型戰(zhàn)略D.緊縮型戰(zhàn)略）B.正確分析和表達(dá)企業(yè)的使命D.明確企業(yè)的目的和目標(biāo)C））B.正確分析和表達(dá)企業(yè)的使命D.明確企業(yè)的目的和目標(biāo)C）B.機(jī)會網(wǎng)絡(luò)D.垂直網(wǎng)絡(luò)C）B?對現(xiàn)有流程進(jìn)行全面分析D.組織實(shí)施與持續(xù)改善

具有核心作用的是（D）B.改善心智模式D.系統(tǒng)思考戰(zhàn)略條件分析C.制定戰(zhàn)略方案不屬于網(wǎng)絡(luò)型組織的類型是（內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)C.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施企業(yè)再造的首要步驟是（A.業(yè)務(wù)流程再造C.構(gòu)建企業(yè)再造團(tuán)隊(duì)在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織中建立共同愿景C.自我超越網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)投資活動重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了（B）A.有形資產(chǎn)B.無形資產(chǎn)C.固定資產(chǎn)D.流動資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)中的“網(wǎng)絡(luò)”是指（C）A.互聯(lián)網(wǎng)B.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)相互協(xié)同形成的開放式網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)相互協(xié)同形成的封閉式網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)應(yīng)用的級別是（B）A.項(xiàng)目級B.企業(yè)級C.職能級D.作業(yè)級客戶關(guān)系管理將客戶作為企業(yè)最重要的資源之一，客戶關(guān)系管理的核心是（D）B.客戶分組管理D.客戶價(jià)值管理B.客戶分組管理D.客戶價(jià)值管理如果客戶的歷史價(jià)值低而潛在價(jià)值高，則宜采用的策略是C.客戶成本管理進(jìn)行客戶組合分析時(shí)（D）B.投資D.培育B.投資D.培育C.放棄客戶分析是客戶關(guān)系管理的首要環(huán)節(jié)，其關(guān)鍵是分析客戶的（A）A.終生價(jià)值B.潛在價(jià)值C.歷史價(jià)值D.當(dāng)前價(jià)值網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的整合依據(jù)的理論是（C）A.4ps理論B.6ps理論C.4cs理論D.6cs理論最常見的網(wǎng)上一手資料調(diào)查的方法是（A）A.網(wǎng)上問卷調(diào)查法B.搜索引擎調(diào)查法C.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法D?網(wǎng)上觀察法企業(yè)站點(diǎn)的最基礎(chǔ)內(nèi)容是（A）企業(yè)信息發(fā)布B.網(wǎng)上銷售C.售后服務(wù)D.網(wǎng)上調(diào)查二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。根據(jù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成和所負(fù)法律責(zé)任，可以將企業(yè)劃分為（ADE）A.個(gè)體企業(yè)B?工業(yè)企業(yè)C.商業(yè)企業(yè)。.合伙企業(yè)公司制企業(yè)工作績效的立體考核系包括（ABCE）上級考核B.同級評定C.下級評定D.顧客意見E.員工自評按照邁克爾?波特的劃分，競爭戰(zhàn)略可以分為（ABD）A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差別化戰(zhàn)略C.發(fā)展戰(zhàn)略D.重點(diǎn)戰(zhàn)略E.穩(wěn)定性戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)樹立的理財(cái)觀念是（ABCD）A.泛資源財(cái)務(wù)觀念B.人本化理財(cái)觀念C.風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)觀念D.信息理財(cái)觀念流動理財(cái)觀念網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理提出的新要求包括（ABCE）持續(xù)不斷地降低成本，減輕企業(yè)在價(jià)格競爭方面的壓力滿足顧客的個(gè)性化要求，實(shí)施“大規(guī)模定制"生產(chǎn)提高企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理的敏捷性盡量提高生產(chǎn)運(yùn)作過程的自動化程度，減少生產(chǎn)運(yùn)作過程對人的依賴性利用信息技術(shù)，降低企業(yè)的外部不經(jīng)濟(jì)性1。主張建立一種高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的“理想行政組織體系”的管理學(xué)家是（A）A。韋伯B.西蒙C。泰勒D。法約爾2。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略將圍繞下列哪一項(xiàng)來制訂？（C）A。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，發(fā)揮企業(yè)競爭優(yōu)勢B。企業(yè)外部環(huán)境，發(fā)揮企業(yè)競爭優(yōu)勢C。企業(yè)核心業(yè)務(wù)和核心競爭能力D。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析和全球競爭策略企業(yè)核心能力的載體是（C）A。企業(yè)技術(shù)B.員工知識言核心產(chǎn)品D.異質(zhì)性服務(wù)有關(guān)企業(yè)管理職能的控制職能，最基本的控制方式是（D）預(yù)先控制B.反饋控制C.自動控制D.現(xiàn)場控制企業(yè)通過購買、聯(lián)合或兼并與自己有競爭關(guān)系的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是（C）A。同心、多樣化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略在波士頓矩陣中，市場增長率高而相對市場份額較低的戰(zhàn)略經(jīng)營單位是（B）明星類B.問號類C.金牛類D。瘦狗類客戶關(guān)系管理要求企業(yè)把下列哪一項(xiàng)作為制訂戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿？（A）A。客戶需求B。產(chǎn)品銷售C。市場份額D。企業(yè)利潤進(jìn)行客戶組合分析時(shí)，對于歷史價(jià)值高而潛在價(jià)值低的客戶，應(yīng)采取的策略是（A）A.維持B.投資C.放棄D.培育呼叫中心對外面向用戶，對內(nèi)與整個(gè)企業(yè)相聯(lián)系，是企業(yè)的（B）A。支出中心B。收入中心C。數(shù)據(jù)中心D.計(jì)算中心工業(yè)時(shí)代最成熟、最有影響的組織結(jié)構(gòu)模式是（D）A.網(wǎng)絡(luò)化組織B。扁平化組織C。虛擬化組織D。層級制組織企業(yè)組織間虛擬化具體形式不包括（C）???A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)C.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)D.特許經(jīng)營五項(xiàng)修煉中的“共同愿景”是指（D）公司未來發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)公司所有員工個(gè)人愿景的總和C。由共同目標(biāo)、價(jià)值觀和共同利益三個(gè)要素構(gòu)成D。是組織所有成員的共同理想產(chǎn)業(yè)市場與消費(fèi)者市場比較，產(chǎn)業(yè)市場（C）購買者的數(shù)量較多，購買者規(guī)模較小購買者的數(shù)量較多，購買者規(guī)模較大購買者的數(shù)量較少，購買者規(guī)模較大購買者的數(shù)量較少，購買者規(guī)模較小網(wǎng)上市場調(diào)查可以被看作搜索互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源，是因?yàn)榇藭r(shí)它被看作是（A）A。資料庫B.信息庫C.營銷工具D,調(diào)查工具15。網(wǎng)上直接調(diào)查的首要步驟是（D）A,選擇調(diào)查方式B,確定調(diào)查方法和設(shè)計(jì)問卷C.撰寫調(diào)查報(bào)告D。確定網(wǎng)上直接調(diào)查的目標(biāo)市場生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)中的資源不包括下面的（B）???A.人力B。信息C.設(shè)施D.過程17。以下不屬于虛擬企業(yè)的特征的是（D）???A.人力虛擬化B.信息網(wǎng)絡(luò)化C。并行分布式作業(yè)D。虛擬銷售敏捷制造中的表征質(zhì)量流的起點(diǎn)是（B）A.聯(lián)盟企業(yè)B。核心企業(yè)C。協(xié)作企業(yè)D.用戶網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理全面變革的基礎(chǔ)是財(cái)務(wù)管理的（B）入。目標(biāo)的轉(zhuǎn)變B.觀念的轉(zhuǎn)變C。內(nèi)容的轉(zhuǎn)變D。手段的轉(zhuǎn)變20。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是（C）A。股東財(cái)富最大化B?，F(xiàn)金流量最大化C。企業(yè)價(jià)值最大化D。相關(guān)者利益最大化網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是下面哪一級別的財(cái)務(wù)應(yīng)用？（A）A.企業(yè)級B。部門級C.供應(yīng)鏈級D,地區(qū)級與傳統(tǒng)的勞動人事管理相比,以下哪一項(xiàng)不是人力資源管理的觀點(diǎn)？（D）??A.參與型管理B.人才開發(fā)C.戰(zhàn)略性管理D。分散管理23。人力資源規(guī)劃過程中，首先要（C）對企業(yè)未來人力資源狀況的預(yù)測崗位設(shè)置規(guī)劃對企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況的分析現(xiàn)有人員使用合理性分析下列哪一項(xiàng)不是人力資源的特點(diǎn)？（B）??B。不可再生性D。動態(tài)性潛在性B。不可再生性D。動態(tài)性C。創(chuàng)造性知識管理的基礎(chǔ)是（B）A。創(chuàng)新B.積累C.共享D。交流個(gè)人化策略中知識管理的主要目的是（D）使知識被大規(guī)模學(xué)習(xí)為客戶提供需要顯形知識的個(gè)性化服務(wù)知識儲存協(xié)助具有隱性知識的人與他人進(jìn)行知識交流與共享供應(yīng)鏈管理的主要任務(wù)是（D）管理庫存管理庫存和運(yùn)輸對供應(yīng)商的管理使供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)成為一個(gè)不可分割的整體供應(yīng)鏈管理與物流管理區(qū)別，下面說法不正確的是（A）???A。物流涉及企業(yè)內(nèi)的價(jià)值流過程B。供應(yīng)鏈管理包括物流活動和制造活動供應(yīng)鏈管理涉及物流增價(jià)過程物流涉及企業(yè)的非制造領(lǐng)域和睦交往關(guān)系是（B）A。不需持續(xù)的社會關(guān)系來維系B。衡量員工之間的感情融洽程度的標(biāo)準(zhǔn)C。衡量組織迅速有效實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力D。能迅速地對競爭威脅做出反應(yīng)速度文化強(qiáng)調(diào)在企業(yè)中建立下列哪一種經(jīng)營哲學(xué)？（C）A.以成本為中心B.以員工為中心以顧客為中心D。以產(chǎn)品為中心二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)包括（ABCDE）A.互聯(lián)網(wǎng)B。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)C.大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)D。三層結(jié)構(gòu)技術(shù)E.組件開發(fā)技術(shù)與傳統(tǒng)媒體招聘形式相比，網(wǎng)上招聘有以下哪些優(yōu)點(diǎn)？（ABCD）A.費(fèi)用低B。互動性C。效率高、人才素質(zhì)高D。不受地域語言限制E。任何企業(yè)都可以依靠自己的網(wǎng)站來完成招聘工作下列哪些是虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢？（BDE）A。有利于企業(yè)融資B。有利于企業(yè)進(jìn)入新領(lǐng)域C。有利于企業(yè)變更合作伙伴D.有利于企業(yè)充分利用自身資源有利于企業(yè)R&D能力的提高網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)管理活動發(fā)生較大變化的方面有（ABCDE）A。投資活動B。存貨管理C.利潤分配評價(jià)體系E.風(fēng)險(xiǎn)管理下列關(guān)于虛擬團(tuán)隊(duì)說法正確的有（ABE）是與“看不見的伙伴”共事是一種新的團(tuán)隊(duì)合作形式它不需要領(lǐng)導(dǎo)它是由一個(gè)一個(gè)“孤獨(dú)的騎士”分開工作它可以打破時(shí)空限制，使不同地點(diǎn)的員工，如同在一個(gè)辦公室辦公1。麥克利蘭提出了著名的（B）入。雙因素理論B。激勵需求理論C.X-Y理論D。勞勒模式2。20世紀(jì)80年代末出現(xiàn)的第三次企業(yè)管理革命是（D）入.以質(zhì)量為中心日。以顧客價(jià)值為中心C.以效率為中心D.以企業(yè)再造為中心3。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理范圍拓展的說法，以下描述不正確的是（D）...A。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理B。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化管理C。企業(yè)管理從企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的管理拓展到整個(gè)供應(yīng)鏈D。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化按照邁克爾?波特的劃分,以下哪一種不屬于競爭戰(zhàn)略？（C）...A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差別化戰(zhàn)略C.縱向一體化戰(zhàn)略D。重點(diǎn)戰(zhàn)略5。以下屬于企業(yè)基本活動的是（B）A.采購B。市場銷售C.技術(shù)開發(fā)D.人力資源管理6。戰(zhàn)略經(jīng)營單位有較低的市場增長率和較高的市場份額，則其屬于波士頓矩陣中的（C）A.明星類B.問號類C。金牛類D.瘦狗類7。對于CRM中展望的客戶，以下說法正確的是（A）B.投資大，利潤大D。投資少，利潤少B.投資大，利潤大D。投資少，利潤少日.深入了解目標(biāo)客戶D。提高客戶滿意度與忠誠度C。投資少，利潤大8。實(shí)現(xiàn)CRM的最終目的是（D）入。為了對客戶進(jìn)行投資與利潤分析C。應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)與系統(tǒng)企業(yè)核心、競爭力的中心是（A）▲.核心技術(shù)能力日.核心生產(chǎn)能力C.戰(zhàn)略決策能力D。企業(yè)營銷能力關(guān)于矩陣式組織結(jié)構(gòu)的說法，以下不正確的是（C）...該結(jié)構(gòu)中每個(gè)成員既要接受垂直部門領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指揮該結(jié)構(gòu)利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性它保持了集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又具有職能分工專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)D。矩陣式組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較差下列哪個(gè)能促進(jìn)勞動專業(yè)化和工具專業(yè)化，從而提高組織的效率？（C）A。分解目標(biāo)B.部門化C。分工D.設(shè)計(jì)流程12。改善心、智模式是指（C）改善根深蒂固于心中對周圍世界如何運(yùn)行的看法B。提高員工的智力水平和思考問題的方式C。改善個(gè)體的心智模式根據(jù)企業(yè)內(nèi)部存在的問題，革新企業(yè)組織內(nèi)部的習(xí)慣做法13。在產(chǎn)業(yè)市場上，最重要的促銷方式是（B）A。廣告B.人員推銷C。銷售促進(jìn)D.公共宣傳主動性強(qiáng)、統(tǒng)計(jì)性好、針對性強(qiáng)是下列哪一種網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢？（A）A.電子雜志廣告B。新聞式廣告C.主頁式D。按鈕型關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的說法不正確的是（B）???以互聯(lián)網(wǎng)為核心支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷,將成為現(xiàn)代市場營銷的主流網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷方式和手段，它改變了傳統(tǒng)營銷活動的內(nèi)容它是一個(gè)非常廣泛的概念，包括互聯(lián)網(wǎng)未來的信息高速公路，電子貨幣支付方式等它貫穿于企業(yè)經(jīng)營的整個(gè)過程，包括市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)、銷售、售后反饋等環(huán)節(jié)擬實(shí)制造如縮短一年新產(chǎn)品上市時(shí)間，將為企業(yè)節(jié)約開發(fā)成本（C）A.15%B.20%C.25%D.30%下列哪一項(xiàng)是指企業(yè)文化的客觀性？（A）企業(yè)文化既作為企業(yè)實(shí)踐的結(jié)果，又影響未來的實(shí)踐企業(yè)文化并沒有什么固定的模式，也沒有定量的指標(biāo)企業(yè)文化能夠使企業(yè)內(nèi)的員工達(dá)到協(xié)調(diào)個(gè)人和組織間的關(guān)系企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)運(yùn)行規(guī)律的正確反映敏捷制造研究的第一個(gè)層次是（A）A。側(cè)重從企業(yè)組織、結(jié)構(gòu)和管理的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)B。側(cè)重從技術(shù)的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)方法和關(guān)鍵支持技術(shù)C。側(cè)重從企業(yè)組織、技術(shù)角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)D。側(cè)重從企業(yè)需求、發(fā)展角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)以下哪一項(xiàng)是指企業(yè)所擁有的一種積極向上的意識和信念？（C）A。企業(yè)哲學(xué)B。企業(yè)價(jià)值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)制度20。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系應(yīng)側(cè)重于（20。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系應(yīng)側(cè)重于（A。企業(yè)與政府或監(jiān)管部門的財(cái)務(wù)關(guān)系C.企業(yè)與投資者、受資者的財(cái)務(wù)關(guān)系）B。企業(yè)與債權(quán)人、債務(wù)人的財(cái)務(wù)關(guān)系企業(yè)與員工之間的財(cái)務(wù)關(guān)系關(guān)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理模式的特點(diǎn)，以下說法不正確的是（B）???A.風(fēng)險(xiǎn)評估是持續(xù)的B。風(fēng)險(xiǎn)的主要因素是人重點(diǎn)控制各種非財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D。重視風(fēng)險(xiǎn)評估和各部門間的合作22.Intern強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)間的各種連接，以下哪一種是強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的連接？（C）D.InternetA。IntranetB.Super-InternetC。ExtranetD.Internet讓員工參與到不同層次的管理中，在決策中聽取員工的意見，從而增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，屬于激勵方法中的（A）A。參與激勵日。合理工作設(shè)計(jì)C.公平激勵D。羞恥激勵24。美國印第安那大學(xué)管理系教授斯考特?萊沃的一份調(diào)查表明，以下哪一種是企業(yè)前三位人力資源管理中最常被網(wǎng)絡(luò)管理的業(yè)務(wù)？（C）A。薪資、招聘和培訓(xùn)C.培訓(xùn)、福利和工資發(fā)放A。薪資、招聘和培訓(xùn)C.培訓(xùn)、福利和工資發(fā)放25。 企業(yè)知識管理的最終目的是（DA。積累 B.分享招聘、工資發(fā)放和績效考評）D。創(chuàng)新交流D。創(chuàng)新）D。人力知識26。根據(jù)知識的性質(zhì)劃分，其中“知道為什么"的知識屬于（）D。人力知識A。事實(shí)知識B。原理知識C.技能知識27。個(gè)性化策略中知識管理的主要目的是（C）使知識可以被大規(guī)模同時(shí)學(xué)習(xí)為客戶提供需要顯性知識的個(gè)性化服務(wù)C。協(xié)助具有隱形知識的人與他人進(jìn)行知識的交流和共享D。知識保存28。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈共享的基礎(chǔ)是（AA.信息共享C?？冃гu價(jià)體系供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)A.信息共享C?？冃гu價(jià)體系D。彈性的企業(yè)組織供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是（C）A。實(shí)現(xiàn)對價(jià)值流的優(yōu)化配置B。促進(jìn)各個(gè)企業(yè)和部門之間的協(xié)同合作C。為了給顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)使得各節(jié)點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和資源共享，共生出更強(qiáng)的整體核心競爭能力和競爭優(yōu)勢30。團(tuán)結(jié)一致可能對組織的好處不包括（B）???A.使組織有高度一致的戰(zhàn)略焦點(diǎn)B.使企業(yè)內(nèi)部關(guān)系非常融洽C。員工對企業(yè)將更加忠誠D.對組織產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的信任感二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31。“質(zhì)量流”的作用有（ABDA?！百|(zhì)量流”包括表征質(zhì)量流和反饋質(zhì)量流B?！百|(zhì)量流"可以解決各聯(lián)盟企業(yè)之間“過程網(wǎng)絡(luò)"的接問題C?！百|(zhì)量流”簡化了敏捷制造的質(zhì)量檢驗(yàn)要求D?！百|(zhì)量流"使“質(zhì)量全程服務(wù)”成為可能E?！百|(zhì)量流”降低了工人的工作要求32。下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的說法正確的有（ABCDE）A。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同由于信息提供方式的改變，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)下的財(cái)會工作方式也隨之改變，真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的移動和在線辦公C.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)環(huán)境下，貨幣的“質(zhì)地”也將發(fā)生改變,不再是原來的紙幣或者硬幣，而是以電子的形式出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)利用會計(jì)頻道可以滿足不同用戶對財(cái)務(wù)信息的個(gè)性要求網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)下的會計(jì)核算將從事后的靜態(tài)核算達(dá)到事中的動態(tài)核算，從而滿足了會計(jì)信息的時(shí)效性要求33。戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和方法包括（ABCEA.市場細(xì)分B.產(chǎn)業(yè)分析C。競爭對手分析D。目標(biāo)企業(yè)分析E。競爭優(yōu)勢分析34。企業(yè)制定文化戰(zhàn)略必須考慮哪些因素？（ABCDEB.企業(yè)技術(shù)狀況A。社會生產(chǎn)力發(fā)展水平B.企業(yè)技術(shù)狀況D.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營水平C。市場競爭環(huán)境D.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營水平企業(yè)家和員工隊(duì)伍素質(zhì)狀況35。知識管理系統(tǒng)為知識管理提供哪些基本服務(wù)？（ABCD自動識別企業(yè)的關(guān)鍵性知識，并建立知識庫中知識之間的聯(lián)系能夠分析每個(gè)具體用戶獨(dú)特的工作性質(zhì)和需求，把員工所需要的知識及時(shí)傳遞給員工提供知識創(chuàng)新和維護(hù)的技術(shù)工具提供功能強(qiáng)大、簡單便捷的搜索工具能夠自動地進(jìn)行系統(tǒng)升級，促進(jìn)知識創(chuàng)新1。被譽(yù)為“管理過程理論之父”是（B.韋伯D.法約爾B.韋伯D.法約爾C.泰羅2。管理的核心是（A）B.達(dá)到組織的預(yù)訂目標(biāo)A。對資源的合理配置和有效整合B.達(dá)到組織的預(yù)訂目標(biāo)C.進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制D。實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化與實(shí)體企業(yè)相比，以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的特點(diǎn)？（D）??A.網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是全天候運(yùn)作的B。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是高知識型的C.網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化的D。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是高服務(wù)水平的企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力是（B）A。企業(yè)的戰(zhàn)略B。企業(yè)的核心、能力C。企業(yè)的資源D.企業(yè)的內(nèi)聚能力根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有高市場成長率和高市場份額的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為（A）A。明星類B.金牛類C.問號類D.狗類戰(zhàn)略經(jīng)營單位簡稱（C）A。SUBB.USBCoSBUD。BSU7。一個(gè)客戶的價(jià)值構(gòu)成包括歷史價(jià)值、當(dāng)前價(jià)值和（C）A。內(nèi)部價(jià)值B.外部價(jià)值C.潛在價(jià)值D.遠(yuǎn)期價(jià)值8。在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，客戶服務(wù)模塊的部件包括合同部件、客戶關(guān)系部件和（B）A.生產(chǎn)部件B。服務(wù)部件C。財(cái)務(wù)部件D.銷售部件采用客戶組合分析方法，對在客戶關(guān)系中的歷史價(jià)值和潛在價(jià)值都高的客戶采用的策略是（D）A。放棄B.培育C.維持D。投資組織管理的基本內(nèi)容就是設(shè)計(jì)、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)，具體來說，以下不屬于組織???管理的基本內(nèi)容是（B）A.組織設(shè)計(jì)B。組織分解C。組織運(yùn)作D。組織調(diào)整11。主要適用于科研、設(shè)計(jì)、規(guī)劃項(xiàng)目等創(chuàng)新性較強(qiáng)的工作的組織結(jié)構(gòu)是（C）A。職能制結(jié)構(gòu)B。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C。矩陣型結(jié)構(gòu)D。控股型結(jié)構(gòu)由多個(gè)獨(dú)立的個(gè)人、部門和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體，它的運(yùn)行不靠傳統(tǒng)的層級控制，而是在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成共同追求的目標(biāo)，這是指（A）A。網(wǎng)絡(luò)型組織B.臨時(shí)團(tuán)隊(duì)C.虛擬組織D。戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，試圖在較小子市場中占據(jù)較大的市場份額是指（D）A。差異市場營銷B.無差異市場營銷C.網(wǎng)絡(luò)營銷D.集中營銷14。整合營銷已由傳統(tǒng)的4ps理論逐漸轉(zhuǎn)化為（C）A。5ps理論B。6ps理論C.4cs理論D.5cs理論15。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售渠道屬于（B）A.B-BB.B-CCOC-CD.C-B16。JIT生產(chǎn)方式發(fā)源于（B）A。美國B.日本C。荷蘭D.中國敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式是（C）A。核心、企業(yè)B。物流企業(yè)C。虛擬企業(yè)D.中介公司的各種資產(chǎn)、資本以及資產(chǎn)與資本的對比關(guān)系等都必須保持一定的比例是貫徹了（D）A.系統(tǒng)原則B。平衡原則C。優(yōu)化原則D.比例原則在編制財(cái)務(wù)計(jì)劃時(shí)，根據(jù)影響某項(xiàng)指標(biāo)的各種因素，來推算該指標(biāo)計(jì)劃數(shù)的方法是B。比例法D.定額法B。直接投資和間接投資B。比例法D.定額法B。直接投資和間接投資D.對內(nèi)投資和對外投資C.平衡法20。投資按期限可分為（A）A。長期投資和短期投資C.確定投資和不確定性投資人力資源規(guī)劃的內(nèi)容主要分為兩個(gè)層次:一個(gè)是組織的人力資源規(guī)劃，另一個(gè)是人力資源的（D）A。生產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)劃C.研發(fā)業(yè)務(wù)規(guī)劃B。銷售業(yè)務(wù)規(guī)劃A。生產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)劃C.研發(fā)業(yè)務(wù)規(guī)劃各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)規(guī)劃從培訓(xùn)的層次上來劃分，員工培訓(xùn)可以分為高級、中級和（在職培訓(xùn)B。脫產(chǎn)培訓(xùn)C。低級培訓(xùn)D.初級培訓(xùn)根據(jù)員工的年度績效評價(jià)的結(jié)果而確定的對基礎(chǔ)薪酬的增加部分是（B）A?；拘匠闎?？冃匠闏.獎金。.福利關(guān)于事物的原理和客觀規(guī)律方面的知識，通常屬于科學(xué)范疇的是（B）A.事實(shí)知識B.原理知識C。技能知識D。人力知識知識管理的編碼策略是基于知識再用的知識管理策略，它又叫（A）A。顯性策略B.隱性策略C。個(gè)人化策略D.共享策略目前許多大型企業(yè)已經(jīng)建立起知識管理體系，它的中心是（B）A.首席財(cái)務(wù)官（CFO）B.首席知識官（CKO）C.首席執(zhí)行官（CEO）D。首席信息官（CTO）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高核心競爭力，它圍繞的中心是（D）A.供應(yīng)商B.制造商C.批發(fā)商D。整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)檢查生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況的重要依據(jù)，也是滾動制定生產(chǎn)計(jì)劃過程中用于修正原有計(jì)劃和制定新計(jì)劃的重要信息，這是指（B）A.企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃B.生產(chǎn)進(jìn)度C。能力平衡D。外包計(jì)劃一種為適應(yīng)大規(guī)模定制生產(chǎn)而采用的策略，通過這種策略使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品多樣化，適應(yīng)顧客的需求,這是指（C）A.協(xié)同戰(zhàn)略B.外包戰(zhàn)略C.延遲化戰(zhàn)略D.精益戰(zhàn)略30。任何一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，總是與企業(yè)長期發(fā)展相聯(lián)系的，是一個(gè)逐步形成和發(fā)展的動態(tài)過程，這反映了企業(yè)文化的（A）A.動態(tài)性B?？茖W(xué)性C.獨(dú)特性D。輻射性二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31。企業(yè)戰(zhàn)略是帶有全局性、根本性和長遠(yuǎn)性的謀劃，可分為重要的層次有（ACDP22A?？傮w戰(zhàn)略C。事業(yè)層戰(zhàn)略短期戰(zhàn)略B.長期戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略外包C。特許經(jīng)營E。虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)33。市場營銷組合策略包括許多要素B.長期戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略外包C。特許經(jīng)營E。虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)33。市場營銷組合策略包括許多要素B。戰(zhàn)略聯(lián)盟。。合資企業(yè)美國營銷學(xué)家麥卡錫把這些要素概括為(ABDEB。價(jià)格D。地點(diǎn)B。價(jià)格D。地點(diǎn)C.品牌促銷員工培訓(xùn)的原則有（ABCDB。知識技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧D.嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵B。知識技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧D.嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵C。全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合E。注重成本ABCDE35。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)是（ABCDEB.降低了物流系統(tǒng)的成本D。物流服務(wù)方式的多樣化B.降低了物流系統(tǒng)的成本D。物流服務(wù)方式的多樣化C。增進(jìn)了物流系統(tǒng)的無縫連接E。提高了顧客的滿意度1。組織系統(tǒng)的優(yōu)勢之一是“整體功能大于部分之和”，這體現(xiàn)了組織工作的（DA.有效性原則B。統(tǒng)一指揮原則C。彈性原則D。協(xié)調(diào)原則2。被譽(yù)為“組織理論之父"的是（B）A。馬斯洛B。韋伯C.法約爾D。泰羅3。由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)是（CA.個(gè)體企業(yè)B.私人企業(yè)。.合伙企業(yè)D。公司制企業(yè)4。企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)、市場營銷、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等戰(zhàn)略屬于（CA.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.事業(yè)層戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D。長期戰(zhàn)略5。在確定資源組合方面可以使用的分析工具是（A）A。波士頓矩陣B。邁克爾?波特五力分析模型C.價(jià)值鏈分析D.行業(yè)生命周期分析根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有偏低市場成長率和高市場份額的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為A.明星類B。金牛類C。問號類D。狗類按客戶在客戶關(guān)系中的歷史價(jià)值和潛在價(jià)值對客戶進(jìn)行分類，這種分析方法簡稱（DA?？蛻艚M合分析方法B。波士頓矩陣分析方法C.市場細(xì)分D.客戶關(guān)系管理價(jià)值鏈分析方法8。在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于銷售管理模塊的部件有（C入.合同部件B。服務(wù)部件C。溝通渠道部件D?？蛻絷P(guān)系部件在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從報(bào)價(jià)、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化，提高銷售的有效性的模塊是（B）A。營銷管理模塊B。銷售管理模塊C.客戶服務(wù)模塊D.呼叫中心模塊10。為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排是指（B.市場營銷管理D。人力資源管理B.市場營銷管理D。人力資源管理C。組織管理組織形式中職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（AB.管理權(quán)力集中D.要求管理者通曉多種作業(yè)知識B.管理權(quán)力集中D.要求管理者通曉多種作業(yè)知識C。組織的層級較多12。企業(yè)結(jié)構(gòu)柔性化的典型形式是（DB。網(wǎng)絡(luò)型組織D。臨時(shí)團(tuán)隊(duì)B。網(wǎng)絡(luò)型組織D。臨時(shí)團(tuán)隊(duì)C.戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)選擇兩個(gè)以上的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，為不同的細(xì)分市場設(shè)計(jì)有差異的產(chǎn)品，并運(yùn)用不同的營銷組合來適應(yīng)各個(gè)子市場的需要是指（B）A.無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中營銷D。網(wǎng)絡(luò)營銷14。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)不包括（C）???A.跨時(shí)空B.交互性C.多階層D.經(jīng)濟(jì)性15。阿里巴巴全球電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售渠道屬于（A）AOB-BBOB-CTOC\o"1-5"\h\zC.C-CD.C-B準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)又稱之為（A）A。JITB.MRPC。CPFSD.VMI17。企業(yè)在追求理財(cái)過程和結(jié)果的準(zhǔn)確性和節(jié)約性的同時(shí)，對財(cái)務(wù)狀況的安排要留有余地，這是貫徹了（A）A。彈性原則B。平衡原則C。比例原則D。優(yōu)化原則在編制財(cái)務(wù)計(jì)劃時(shí)，利用有關(guān)指標(biāo)客觀存在的內(nèi)在平衡關(guān)系計(jì)算確定計(jì)劃指標(biāo)的方法是（C）A.因素法B.比例法C。平衡法D.定額法19。商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預(yù)收貨款而形成的企業(yè)之間的一種直接信用關(guān)系是（D）A.銀行信用B。租賃信用C.借貸信用D。商業(yè)信用20。分析和整理關(guān)于工作信息的一個(gè)系統(tǒng)性程序是（B）A。人力資源規(guī)劃B。工作分析C.人員培訓(xùn)D,人員開發(fā)21。從培訓(xùn)的目的來劃分，員工培訓(xùn)可以分為文化補(bǔ)習(xí)、學(xué)歷教育和（D）A。在職培訓(xùn)B。高級培訓(xùn)C.脫產(chǎn)培訓(xùn)D。崗位職務(wù)培訓(xùn)不直接以金錢的方式體現(xiàn)，諸如度假、各種保險(xiǎn)、培訓(xùn)等的是（B）A。經(jīng)濟(jì)報(bào)酬B.非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬C。基本薪酬D。績效薪酬23。關(guān)于歷史事實(shí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的知識是（A）A。事實(shí)知識B。原理知識C。技能知識D。人力知識知識管理的主要職責(zé)就是為交流提供便利并不斷地加以促進(jìn)，包括把企業(yè)內(nèi)外的專家聯(lián)系在一起，這體現(xiàn)了（B）A。信任原則B.交流原則C.共享原則D。積累原則個(gè)人化策略主要采用哪種模式？（A）A.專家經(jīng)理人A.專家直接D。間接26。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用的思想和方法是（A）集成B。分散C。整體最優(yōu)D.局部最優(yōu)27。在企業(yè)總體計(jì)劃的指導(dǎo)下，用來指導(dǎo)總進(jìn)度計(jì)劃的較為詳細(xì)的計(jì)劃是指（A）A。企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃B.企業(yè)銷售計(jì)劃C。企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃D.企業(yè)研發(fā)計(jì)劃28。供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動（不包括企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動）是指（A）A。物流B。信息流C.資金流D.商流29。制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的（C）入.核心B.主導(dǎo)C.中介D.延伸30。人本文化可以表述為3P，即企業(yè)即人、企業(yè)為人和（C）A。企業(yè)招人B.企業(yè)裁人C.企業(yè)靠人D。企業(yè)虛擬人二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31。根據(jù)企業(yè)所屬經(jīng)濟(jì)部門，可以將企業(yè)劃分為（ABCDB.工業(yè)企業(yè)農(nóng)業(yè)企業(yè)B.工業(yè)企業(yè)D。商業(yè)企業(yè)C。金融企業(yè)D。商業(yè)企業(yè)E.服務(wù)企業(yè)32。 一個(gè)客戶的價(jià)值構(gòu)成包括A.歷史價(jià)值C。當(dāng)前價(jià)值E.服務(wù)企業(yè)32。 一個(gè)客戶的價(jià)值構(gòu)成包括A.歷史價(jià)值C。當(dāng)前價(jià)值E。短期價(jià)值33。 運(yùn)作管理的任務(wù)與目標(biāo)是（A。合理利用資源C.競爭優(yōu)勢E.客戶滿意34。 在經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬中，主要有A.基本薪酬ACDABCABCDEB。遠(yuǎn)期價(jià)值D。潛在價(jià)值B。正確處理效率與效益問題D。成本最小B?？冃匠闏。獎金E。福利C。獎金E。福利35。庫存成本包括（AB）A。存儲成本C.銷售成本E.談判成本1。標(biāo)志著企業(yè)真正形成的是（CA。工業(yè)革命C。工廠制度的建立D。津貼訂貨成本D。信息成本）工場手工業(yè)的發(fā)展D。公司制企業(yè)的形成法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動的職能包括計(jì)劃、組織和（A）A.指揮、協(xié)調(diào)、控制B。領(lǐng)導(dǎo)、控制C。命令、協(xié)調(diào)、控制D.溝通、控制德魯克認(rèn)為，企業(yè)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的（B）A。最優(yōu)化B.最大化C.最小化D.均衡化20世紀(jì)60年代，日本引入了美國專家戴明和朱蘭的（C）A。質(zhì)量檢測B。準(zhǔn)時(shí)制（JIT）全面質(zhì)量管理D。企業(yè)流程再造（BPR）企業(yè)總體戰(zhàn)略又稱為（A）A.經(jīng)營戰(zhàn)略B.競爭戰(zhàn)略C。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D。SBU戰(zhàn)略在競爭優(yōu)勢分析的基本價(jià)值鏈模型中，下列屬于基本活動的是（A）A.生產(chǎn)經(jīng)營B.人力資源管理C。技術(shù)開發(fā)D。采購增加同企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)相類似的新產(chǎn)品或新勞務(wù)，這是（D）A.集中發(fā)展戰(zhàn)略B?？v向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D。同心多樣化戰(zhàn)略8。波士頓矩陣中，市場增長率低，市場占有率高的業(yè)務(wù)是（C）A.明星類業(yè)務(wù)B。問號類業(yè)務(wù)C。金牛類業(yè)務(wù)D。瘦狗類業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理的基本流程中，第一階段是（A）A?？蛻舴治鯞.創(chuàng)造客戶價(jià)值C。發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D。深入了解目標(biāo)客戶10。在客戶投資和利潤分析中，高利潤、低投資的是（D）A。期望的客戶B。普通的客戶C.重復(fù)購買的客戶D.忠誠的客戶11。在客戶組合分析法中，針對低歷史價(jià)值、低潛在價(jià)值的客戶應(yīng)采取（C）A.維持策略 B。投資策略C。放棄策略 D.培育策略A.維持策略 B。投資策略C。放棄策略 D.培育策略A.業(yè)務(wù)操作管理C.數(shù)據(jù)分析管理13。最早、最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式是（A。職能制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)14。對傳統(tǒng)組織進(jìn)行改革，減少管理層級、A。組織結(jié)構(gòu)柔性化C.組織結(jié)構(gòu)扁平化15.3C理論是指顧客、競爭和（C）A。商業(yè)B.溝通16。企業(yè)再造的出發(fā)點(diǎn)是（A）A.以顧客為中心。。以變化為中心B?？蛻艉献鞴芾鞤。信息技術(shù)管理B）B.直線制結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)擴(kuò)大管理幅度，這是指（C）B?？蛻艉献鞴芾鞤。信息技術(shù)管理B）B.直線制結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)擴(kuò)大管理幅度，這是指（C）組織結(jié)構(gòu)虛擬化D。組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化C。 變化 D.創(chuàng)造日.以競爭為中心。。以組織目標(biāo)為中心A。市場差異分析B.顧客分組C。進(jìn)行市場定位D。4Ps營銷組合18。美國營銷專家麥卡錫把市場營銷組合策略要素概括為產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和（B）A.品牌B。地點(diǎn)/分銷C。顧客D。成本19。一般來說，消費(fèi)品市場上，最重要的促銷方式是（C）A。銷售促進(jìn)B。公共關(guān)系C。廣告D.人員推銷20。網(wǎng)上直接調(diào)查，根據(jù)調(diào)查方法的不同，有若干分類。其中，最常用的是（A）A。網(wǎng)上問卷調(diào)查法B.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法C。網(wǎng)上觀察法D.視頻會議法21。運(yùn)作管理對資源的消耗可以分為:固定類、A.短期類B。長期類22。虛擬企業(yè)最基本的形式是（B）A。虛擬開發(fā)B.虛擬生產(chǎn)23。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的合理目標(biāo)是（A。利潤最大化C。企業(yè)價(jià)值最大化變動類和（C）C.時(shí)間類 D。資源類變動類和（C）C.時(shí)間類 D。資源類C。虛擬銷售 D.虛擬管理C）B。股東財(cái)富最大化顧客價(jià)值最大化A。平衡預(yù)測法B.因素預(yù)測法C。趨勢預(yù)測法D。比例預(yù)測法25.人力資源具有雙重性,是指同時(shí)具有生產(chǎn)性和（D)A。能動性B.再生性C.社會性D.消費(fèi)性26.網(wǎng)上培訓(xùn)應(yīng)該遵循的原則是趣味性、個(gè)性化、互動性和（D）A.溝通化B.激勵性C。過程化D。主創(chuàng)性27.根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）對知識的分類，Know—what是（C）A。人力知識B。技能知識C。事實(shí)知識D.原理知識知識管理的螺旋循環(huán)中，通過經(jīng)驗(yàn)分享促進(jìn)組織成員間隱性知識的轉(zhuǎn)移，這是（A）A。共同化B.外化C。連接化D。內(nèi)化下列有關(guān)供應(yīng)鏈管理的敘述，正確的是（C）供應(yīng)鏈管理的目的是為核心企業(yè)提供滿意的服務(wù)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高供應(yīng)鏈末端的競爭能力供應(yīng)鏈管理最終能為供應(yīng)鏈中所有成員帶來價(jià)值增值供應(yīng)鏈管理是一種分散管理模式企業(yè)文化可以劃分為不同的層次，表層文化是（A）A。物質(zhì)層次文化B。制度層次文化C.執(zhí)行層次文化D.精神層次文化二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi).錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。企業(yè)敏捷制造的主要支撐技術(shù)有（ABCE）A。分布式網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù) B。D。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)目前企業(yè)的融資方式主要有（A.發(fā)行股票D。內(nèi)部積累E。B。E。人力資源管理的基本原則有（A。綜合效率原則D。使用和開發(fā)相結(jié)合原則E。知識管理的激勵機(jī)制主要包括（A。分布式網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù) B。D。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)目前企業(yè)的融資方式主要有（A.發(fā)行股票D。內(nèi)部積累E。B。E。人力資源管理的基本原則有（A。綜合效率原則D。使用和開發(fā)相結(jié)合原則E。知識管理的激勵機(jī)制主要包括（B。計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù)C。工作流管理技術(shù)計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作技術(shù)ABCDE銀行借款吸收直接投資C.商業(yè)信用ABCD激勵原則安全和健康原則C。公平競爭原則ABCDA.知識運(yùn)行機(jī)制 B.知識明晰機(jī)制DA.知識運(yùn)行機(jī)制 B.知識明晰機(jī)制D。知識懲罰機(jī)制 E。知識共享機(jī)制C。知識績效機(jī)制35。企業(yè)文化的作用主要包括（ABCDE ）A.導(dǎo)向作用 B。凝聚作用 C.規(guī)范作用D.激勵作用 E。溝通作用1。 D.激勵作用 E。溝通作用1。 被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”是（C）A。馬斯洛C.泰羅2。 管理的首要職能是（A）A.計(jì)劃C。領(lǐng)導(dǎo)3。企業(yè)資源計(jì)劃簡稱（C）A。MRPIIC.ERP4。企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是（D）A。分散性C。柔性差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)與缺點(diǎn)是（BA。導(dǎo)致成本的減小C.產(chǎn)品的特殊性容易被客戶接受B。韋伯法約爾組織控制B。JITDRP短期性D.環(huán)境適應(yīng)性）B。對手可能會以較低代價(jià)模仿D.顧客的價(jià)格敏感性下降???（B）A.供應(yīng)商C。顧客客戶關(guān)系管理簡稱（C）A。RCMC。CRMB.經(jīng)銷商D。現(xiàn)實(shí)競爭者B.VRMD.CSS在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于營銷管理模塊的功能的是B.經(jīng)銷商D?，F(xiàn)實(shí)競爭者B.VRMD.CSS（B）A.現(xiàn)場銷售管理C。合同管理影響客戶終生價(jià)值的因素是（DA?？蛻舻奈恢每蛻舻馁Y金量企業(yè)組織的基本職能不包括（B???A。保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)C。保持企業(yè)活動的協(xié)調(diào)性組織形式中直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（A.充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作業(yè)C。管理費(fèi)用高B。市場分析D.移動現(xiàn)場服務(wù)）B.客戶購買的數(shù)量B。市場分析D.移動現(xiàn)場服務(wù)）B.客戶購買的數(shù)量D.客戶購買的時(shí)間長度）B。實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化D。維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性D）B.管理權(quán)力分散D。指揮靈活A(yù)。容易進(jìn)行縱向溝通B。不容易造成信息失真C.對外部環(huán)境反應(yīng)遲鈍D。容易進(jìn)行組織內(nèi)部協(xié)調(diào)13。在變化的市場環(huán)境中，為滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動過程,包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關(guān)的經(jīng)營活動，這是指（A）A。市場營銷B.供應(yīng)鏈管理C.企業(yè)運(yùn)作管理D。企業(yè)組織管理制造商盡可能通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品，這是指（A）A。密集分銷B。選擇分銷獨(dú)家分銷D.定銷15。以下哪一個(gè)是網(wǎng)上市場間接調(diào)查工具？（B）A。傳真B.搜索引擎電話D.信函組織為了達(dá)成其目標(biāo)，對運(yùn)作系統(tǒng)與運(yùn)作過程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制等一系列管理工作的總稱是（D）采購管理B。銷售管理C。計(jì)劃管理D.運(yùn)作管理17。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，對生產(chǎn)經(jīng)營活動中所需的各種資金的籌集、運(yùn)用、回收與分配，進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制管理的總稱是（B）A。企業(yè)生產(chǎn)管理B。企業(yè)財(cái)務(wù)管理C。企業(yè)客戶管理D.企業(yè)銷售管理18.根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關(guān)系（如時(shí)間關(guān)系、因果關(guān)系）建立數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行預(yù)測的方法是（B）A.定性預(yù)測法B.定量預(yù)測法C。靜態(tài)預(yù)測法D.動態(tài)預(yù)測法19.公司財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容有融資管理、投資管理、成本管理和（D）A.收益管理B.銷售管理C.生產(chǎn)管理D。利潤管理20.能為社會創(chuàng)造價(jià)值并能被組織所利用的體力和腦力的總和是（D）A.員工B.管理者C.財(cái)務(wù)人員D。人力資源21。從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來劃分，員工培訓(xùn)可以分為脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)和（A）A.在職培訓(xùn)B。文化補(bǔ)習(xí)C。學(xué)歷教育D。崗位職務(wù)培訓(xùn)22.包括雇員收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎金等傭金形式的薪酬是（A）A。經(jīng)濟(jì)報(bào)酬B.非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬C.基本薪酬D?？冃匠?3.經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意想、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會的其他符號化產(chǎn)物等是（D）A。信息B.數(shù)據(jù)C。素材D。知識24。對知識進(jìn)行分類、分析、整理和提煉，形成對企業(yè)有價(jià)值的是（C）A.知識的收集B.知識的傳播C。知識的加工處理D。知識的延續(xù)25.編碼策略主要依靠的是（C）A.整體效應(yīng)B.聚集效應(yīng)C。規(guī)模效應(yīng)D.傳遞效應(yīng)26?！柏S田生產(chǎn)模式"稱為（C）A.ERPB。MRPC。JITD。TQC27.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)（A）B.精益制造A。大規(guī)模定制B.精益制造C。柔性制造D.協(xié)同管理28。業(yè)務(wù)外包是指在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)把主要精力放在（C）A。制造業(yè)務(wù)B。銷售業(yè)務(wù)C.核心、業(yè)務(wù)D。研發(fā)業(yè)務(wù)29。在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐漸形成并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和是（A）A。企業(yè)文化B.企業(yè)制度C。企業(yè)哲學(xué)D。企業(yè)精神30。企業(yè)的文化意義符號系統(tǒng)包括三個(gè)方面，即精神方面、物質(zhì)方面和（D）A。氣質(zhì)方面B.制度方面C.管理者方面D.行為方面二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31。按照控制方式的不同，一般把控制分為（ACE）A.預(yù)先控制B。集中控制C。現(xiàn)場控制D。分散控制E。反饋控制32?？蛻絷P(guān)系管理的基本流程可分為（ABCDE）A.客戶分析B。深入了解目標(biāo)客戶C.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D.創(chuàng)造客戶價(jià)值E。管理客戶關(guān)系目前，最具代表性的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)主要有（ADE）A。利潤最大化C.客戶最滿意化企業(yè)價(jià)值最大化知識具有的特點(diǎn)包括（ABCDEA。不可替代性C.不可逆轉(zhuǎn)性E?？晒蚕硇云髽I(yè)文化的內(nèi)容包括（ABCDEA。企業(yè)哲學(xué)C。企業(yè)精神企業(yè)的道德規(guī)范和企業(yè)形象1。管理的首要職能是（A）A。領(lǐng)導(dǎo)C.溝通2。中期計(jì)劃的時(shí)間一般是（C）A.一年以上，兩年以內(nèi)C.一年以上，五年以內(nèi)3。被譽(yù)為“管理過程理論之父”的是（A.泰羅B。成本最小化D。股東財(cái)富最大化）B。成本最小化D。股東財(cái)富最大化）B.互補(bǔ)性D.無形性）B.企業(yè)價(jià)值觀D。企業(yè)制度B?？刂艱.計(jì)劃B.一年以上，三年以內(nèi)D。三年以上，五年以內(nèi)B）B.法約爾D.孔茨企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的第一步是（D）A。制定戰(zhàn)略方案B。戰(zhàn)略條件分析C。明確企業(yè)目標(biāo)D。確定企業(yè)使命產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析中的五種基本競爭力量模型是由誰提出的？（B）A。安索夫B。邁克爾?波特C。彼得?圣吉D。邁克爾?哈默在競爭優(yōu)勢分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于支持輔助活動的是（B）A。市場銷售B.人力資源管理C.生產(chǎn)經(jīng)營D。售后服務(wù)增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相同的新產(chǎn)品或新勞務(wù)，這是（A）A.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.同心多樣化戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理的基本流程中，客戶分析的關(guān)鍵是分析客戶的（D）A。歷史價(jià)值B.當(dāng)前價(jià)值C。潛在價(jià)值D。終生價(jià)值在客戶組合分析法中，針對高歷史價(jià)值、低潛在價(jià)值的客戶應(yīng)采取（A）A。維持策略B。投資策略C。放棄策略D。培育策略數(shù)據(jù)倉庫是一種數(shù)據(jù)集合，它是（A）A。面向主題的B。面向流程的C.面向結(jié)果的D。面向歷史數(shù)據(jù)的極大地違背了統(tǒng)一指揮原則的組織結(jié)構(gòu)形式是（A）A.職能制結(jié)構(gòu)B。直線制結(jié)構(gòu)C。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D?？毓尚徒Y(jié)構(gòu)對傳統(tǒng)組織進(jìn)行改革，利用外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟手段進(jìn)行核心能力改造，這是指（B）A.組織結(jié)構(gòu)柔性化B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化C.組織結(jié)構(gòu)扁平化D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化13.3C理論是指競爭、變化和（C）A。商業(yè)B。溝通C.顧客D.創(chuàng)造14.學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的核心是（C）A.建立共同愿景B。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C。系統(tǒng)思考D。改善心智模式按照消費(fèi)者的認(rèn)識和需求程度制定價(jià)格的方法是（A）A。需求導(dǎo)向法B。成本導(dǎo)向法C。競爭導(dǎo)向法D.過程導(dǎo)向法從內(nèi)部因素看，影響定價(jià)的因素主要有定價(jià)目標(biāo)、企業(yè)的營銷組合和（B）A.產(chǎn)品品牌B.產(chǎn)品成本C。地點(diǎn)分銷）D。企業(yè)利潤目標(biāo)17。網(wǎng)絡(luò)廣告中，最早和最常見的形式是（B）A.彈出式廣告B.按鈕型廣告C.電子郵件廣告D.文字鏈接廣告18。敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式是（D）A.網(wǎng)絡(luò)企業(yè)B。供應(yīng)鏈管理企業(yè)。.合作企業(yè)D。虛擬企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)測方法中，定量預(yù)測又可分為趨勢預(yù)測法和（D）A.平衡預(yù)測法B。因素預(yù)測法C.比例預(yù)測法D。因果預(yù)測法商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預(yù)收貨款而形成的企業(yè)之間的關(guān)系是（D）A.外部積累B。直接投資C。租賃融資D.商業(yè)信用財(cái)務(wù)管理中，短期投資又稱為（B）A.權(quán)益性投資B。流動資產(chǎn)投資C。直接投資D。對外投資投資決策方法中的動態(tài)分析方法主要有內(nèi)部收益法和（B）A。凈收益法B.凈現(xiàn)值法C?；厥掌诜―.投資收益率法人力資源規(guī)劃的內(nèi)容框架圖中，作為基礎(chǔ)性工作的是業(yè)績評估和（AAo工作分析B.企業(yè)目標(biāo)C.勞動關(guān)系D.教育培訓(xùn)新員工通過企業(yè)招聘測試并到企業(yè)報(bào)到后，需要經(jīng)過一段時(shí)間培訓(xùn)，這叫（A.教育培訓(xùn)B。工作培訓(xùn)C。崗前培訓(xùn)D.技能培訓(xùn)人力資源規(guī)劃中，工作分析完成時(shí)將會提供工作說明書和（A.教育培訓(xùn)計(jì)劃B。工作規(guī)范C。勞動關(guān)系計(jì)劃D.職位說明書根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）對知識的分類，Know—how是（BA.人力知識B。技能知識C。事實(shí)知識D。原理知識知識管理的螺旋循環(huán)中，從隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化，這是（BB。外化D.內(nèi)化B。外化D.內(nèi)化C。連接化知識管理的起點(diǎn)是（A）B.知識的存儲知識的積累B.知識的存儲知識的積累D。）D。）B。D。知識管理的編碼策略，也叫（B顯性策略網(wǎng)絡(luò)化策略顯性策略網(wǎng)絡(luò)化策略C）精神層次文化物質(zhì)層次文化C。個(gè)人化策略企業(yè)文化可以劃分為不同的層次，中層文化是（TOC\o"1-5"\h\zA.形象層次文化B。C.制度層次文化D。二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。根據(jù)生產(chǎn)力要素比重，可以將企業(yè)劃分為（ABCD）A.勞動密集型企業(yè)B.技術(shù)密集型企業(yè)C。知識密集型企業(yè)D.資源密集型企E。商業(yè)密集型企業(yè)32。在競爭優(yōu)勢分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于基本活動的有（ABC）售后服務(wù)B。生產(chǎn)經(jīng)營C。市場銷售D.技術(shù)開發(fā)E。采購33。一個(gè)完整、有效的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中，子系統(tǒng)包括（ABCE）業(yè)務(wù)操作管理B.客戶合作管理C。數(shù)據(jù)分析管理D。價(jià)值分析管理E.信息技術(shù)管理34。美國營銷專家麥卡錫把市場營銷組合策略要素概括為（ACDE）產(chǎn)品C。價(jià)格E。促銷產(chǎn)品C。價(jià)格E。促銷35。薪酬管理中，經(jīng)濟(jì)性薪酬主要有（A?；拘匠闏。獎金E.福利全國2011年10月自學(xué)提出需要層次理論的是（B）A。韋伯C.泰羅企業(yè)管理的目標(biāo)是（D）A。達(dá)到組織的預(yù)定目標(biāo)C。對企業(yè)的資源進(jìn)行合理配置B。品牌D。地點(diǎn)（分銷）ABCDE ）績效薪酬津貼B。馬斯洛法約爾B。進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化3。領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者影響并感召個(gè)人和群體去追求某些目標(biāo)的行為和過程，其活動的內(nèi)容不包??括（B）指導(dǎo)B.計(jì)劃C。激勵D。溝通4。企業(yè)的核心能力有兩個(gè)相互補(bǔ)充的來源，一是企業(yè)所具有的資源，另一個(gè)是（A）A。企業(yè)的內(nèi)聚能力B.企業(yè)的戰(zhàn)略企業(yè)的客戶關(guān)系D.企業(yè)的人力資源企業(yè)按照某個(gè)（些）細(xì)分變數(shù)”把整個(gè)市場細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場，這是指（C）A.產(chǎn)業(yè)分析B。競爭對手分析C。市場細(xì)分D。競爭優(yōu)勢分析根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把市場成長率和市場份額均較低的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為（D）A.明星類B.金牛類C。問號類D。狗類7。在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，主要涉及市場營銷、銷售實(shí)現(xiàn)和客戶服務(wù)與支持這三個(gè)基本的業(yè)務(wù)流程的子系統(tǒng)是（A）A.業(yè)務(wù)操作管理b。客戶合作管理C。數(shù)據(jù)分析管理D。信息技術(shù)管理一個(gè)有效的、完整的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)的子系統(tǒng)一般包括：業(yè)務(wù)操作管理、客戶合作管理和（D）A.生產(chǎn)管理B。銷售管理C.財(cái)務(wù)管理D.數(shù)據(jù)分析管理采用客戶組合分析方法，對在客戶關(guān)系中的歷史價(jià)值高但潛在價(jià)值低的客戶采用的策略是（C）A。放棄B。培育C.維持D.投資最早、最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式是（A）A。直線制結(jié)構(gòu)B。職能制結(jié)構(gòu)C。直線職能制結(jié)構(gòu)D。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)11?？毓尚徒M織結(jié)構(gòu)中，母企業(yè)與子企業(yè)的關(guān)系是（B）A.行政管理關(guān)系B。產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系C.上下級關(guān)系D.同事關(guān)系12。業(yè)務(wù)流程再造的簡稱是（B）AoBRPB。BPRC.BBSD。BBC將產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道是指（B）A.供應(yīng)鏈B。分銷渠道C。價(jià)值鏈D.增值鏈網(wǎng)上直接調(diào)查最常用的是（A）A。網(wǎng)上問卷B.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法C.網(wǎng)上觀察法D。公告欄法15。網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)包括便捷性、個(gè)性化和（D）A。先進(jìn)性B。網(wǎng)絡(luò)化C.地域性D。低廉性企業(yè)在不斷變化、不可預(yù)測的經(jīng)營環(huán)境中善于應(yīng)變的能力，也是企業(yè)在市場中生存和領(lǐng)先能力的綜合表現(xiàn)，這是指（B）A.敏捷制造B。敏捷性C。虛擬制造D。精益性17。虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是（A）A。人力資源虛擬化B。運(yùn)作彈性化C。信息網(wǎng)絡(luò)化D。組織結(jié)構(gòu)動態(tài)化18。主要是利用直觀材料，依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的主觀判斷和綜合分析能力，對事物未來的狀況和趨勢做出預(yù)測的是（D）A.定量預(yù)測法B.移動平均法C.趨勢預(yù)測法D。定性預(yù)測法19。通過把有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行對比來分析企業(yè)財(cái)務(wù)情況的一種方法是（A）A。對比分析法B。比率分析法。.綜合分析法D。全面分析法20。靜態(tài)分析法可以分為凈收益法、回收期法和（A）A。投資收益法B.凈現(xiàn)值法C。內(nèi)部收益法D.外部收益法21。工作分析能夠確定并完成工作所需的行為、條件和（D）A。收支B。成本C.利潤D.人員22?？冃Ч芾淼膶?dǎo)向是組織（D）A。目標(biāo)B.文化C。收益D。戰(zhàn)略23。為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設(shè)置的團(tuán)隊(duì)，是信息時(shí)代的一種新的組織模式，這是指（A）A。虛擬團(tuán)隊(duì)B.研發(fā)團(tuán)隊(duì)C。質(zhì)量小組D。聯(lián)合團(tuán)隊(duì)24。企業(yè)通過有計(jì)劃、有目的地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外部知識網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)外部學(xué)習(xí)，有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)換，這是指（B）A。數(shù)據(jù)處理B.知識管理C。信息管理D.企業(yè)信息化25。知識管理的個(gè)性化策略，強(qiáng)調(diào)通過與知識創(chuàng)造者的直接接觸和交流實(shí)現(xiàn)知識學(xué)習(xí)和共享，這又叫（D）A。整體策略B。局部策略C。顯性策略D.隱性策略26。知識管理的激勵機(jī)制組成主要有知識運(yùn)行、知識明晰、知識績效和（D）A.知識分享B.知識獲取C.知識處理D。知識獎懲27。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是（D）A.供應(yīng)商效率B.制造商效率C。批發(fā)商效率D。整個(gè)供應(yīng)鏈效率28。生產(chǎn)能力是指一個(gè)作業(yè)單位滿負(fù)荷生產(chǎn)所能處理的（A）A。最大限度B。最優(yōu)量C.成本最小D。收益最大29。供應(yīng)商管理庫存，又稱之為（A）A.VMIB.CMISC.ERPD。JIT30。企業(yè)文化管理的影響因素有：行業(yè)特征、已有的企業(yè)文化模式、追求獨(dú)特模式、形成的長期性和（D）A。產(chǎn)品B.企業(yè)制度C.地域特征D。管理者素質(zhì)二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31。邁克爾波特在其享譽(yù)世界的名著《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了幾種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略，包括（ABD）B。差別化戰(zhàn)略D。重點(diǎn)戰(zhàn)略B。差別化戰(zhàn)略D。重點(diǎn)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品組合戰(zhàn)略E。資源分配戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)型組織的優(yōu)點(diǎn)包括（ABCEA。網(wǎng)絡(luò)型組織促進(jìn)分工和專業(yè)化的發(fā)展B。網(wǎng)絡(luò)型組織可以實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值鏈的連接C。網(wǎng)絡(luò)型組織降低了交易成本網(wǎng)絡(luò)型組織有助于優(yōu)化資源配置C。網(wǎng)絡(luò)型組織降低了交易成本網(wǎng)絡(luò)型組織有助于優(yōu)化資源配