QC七大手法培訓(xùn)考核試題及答案

廣州國聯(lián)通信有限公司QC七大手法培訓(xùn)考試試題姓名：得分：一、填空題（共30分，每小題2分）1、QC七大手法包括查檢表、層別法、直方圖、柏拉圖、特性要因圖、管制圖、散布圖。2、特性要因圖是當(dāng)一個(gè)問題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）的影響時(shí),我們將這些要因加以整理,成為有相互關(guān)系且有系統(tǒng)的圖形。3、組距=全距÷組數(shù)。4、散布圖根據(jù)變量的相關(guān)性，可分為正相關(guān)、負(fù)相關(guān)、不相關(guān)。5、管制圖根據(jù)用途可分為分析用管制圖、控制用管制圖。6、應(yīng)用到80：20原理的是QC七大手法中的___柏拉圖____。~"S

7、造成質(zhì)量波動(dòng)并對過程起作用的因素分為隨機(jī)波動(dòng)、異常波動(dòng)兩類。8、造成產(chǎn)品變異的原因可分為異常原因、偶然原因。9、直方圖組數(shù)的計(jì)算是根據(jù)數(shù)量的多寡來決定,可以用公式計(jì)算,組數(shù)（K）＝1+3.32LogN。10、查檢表按用途分可分為記錄用、查核用。11、特性要因圖，又稱為魚骨圖、因果圖。12、制作特性要因圖時(shí)，須收集多數(shù)人的意見,多多益善,可運(yùn)用腦力激蕩原則。13、直方圖是用于分析和掌握數(shù)據(jù)的分布狀況，以便推斷特性總體分布狀態(tài)的一種統(tǒng)計(jì)方法。14、全距R=最大值-最小值。15、請標(biāo)識如下直方圖屬于哪種形態(tài)。（正態(tài)型）（切邊型）二、判斷題（共30分，每小題3分）1、散布圖適用于計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)。（×）2、排列圖是尋找引發(fā)結(jié)果原因的管理圖形工具。（×）3m;`;q0X3、產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品外觀尺寸、時(shí)間等數(shù)據(jù)是屬于計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)。（×）4、在解決日常問題時(shí)，在收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層別法（√）5、[柏拉圖]方法，由品管圈(QCC)的創(chuàng)始人日本石川馨博士介紹到品管圈活動(dòng)中使用，而成為品管七大手法之一（√）6、制作直方圖時(shí)，所收集數(shù)據(jù)的數(shù)量應(yīng)大于50以上。（√）7、偶然原因，本質(zhì)上是局部的,很少或沒有,可避免的。（×）8、計(jì)量型管制圖，當(dāng)每小組的樣本10個(gè)或10個(gè)以上時(shí)，應(yīng)采用Xbar-S管制圖。（√）9、當(dāng)有點(diǎn)出現(xiàn)在控制圖A區(qū)以外，即可判斷改點(diǎn)對應(yīng)的產(chǎn)品已不合格。（×）10、不合格數(shù)圖C-CHART屬于計(jì)量型管制圖。（×）三．簡答題/計(jì)算題（共40分，每小題20分）1、某公司83年度的行政后勤費(fèi)用,經(jīng)統(tǒng)計(jì)后如附表,請把它作成柏拉圖,以了解哪項(xiàng)支出占第一位,以及那些項(xiàng)目占較大比例,并試著提出改善方案。項(xiàng)目支出金額(NT$)交通費(fèi)2,457,680文化用品283,500電話費(fèi)873,500交際費(fèi)936,500招募培訓(xùn)243,000其他135,430合計(jì)4,929,610答：①行政后勤費(fèi)用分析支出項(xiàng)目支出金額（NT$)所暫比率%累計(jì)所占比率%1交通費(fèi)2,457,68049.9%49.9%4交際費(fèi)936,50019.0%68.9%3電話費(fèi)873,50017.7%86.6%2文化用品283,5005.8%92.3%5招募培訓(xùn)243,0004.9%97.3%6其它135,4302.7%100.0%7合計(jì)4929610100.0%/②③通過柏拉圖分析可知，交通費(fèi)占行政費(fèi)用支出第一位，占支出金額最重要的部分為交通費(fèi)、交際費(fèi)、電話費(fèi)，應(yīng)控制這