質(zhì)量成本控制程序2020822

質(zhì)量成本控制程序文件編號(hào)頁(yè)數(shù)1/7主管部門文件控制印章質(zhì)量成本控制程序編制： 審核： 批準(zhǔn)： 生效日期： 質(zhì)量成本控制程序文件編號(hào)UXLB02.06-01頁(yè)數(shù)2/7主管部門管理部文件會(huì)簽表會(huì)簽部門會(huì)簽人會(huì)簽部門會(huì)簽人會(huì)簽部門會(huì)簽人批準(zhǔn)發(fā)放單位文件修改覆歷表更改申請(qǐng)單號(hào)更改頁(yè)碼更改狀態(tài)更改性質(zhì)申請(qǐng)部門審核人批準(zhǔn)人更改執(zhí)行人日期質(zhì)量成本控制程序文件編號(hào)UXLB02.06-01頁(yè)數(shù)3/7主管部門管理部.目的通過(guò)分析質(zhì)量成本，力求以最低的質(zhì)量成本來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，使顧客與組織都獲得滿意。.適用范圍適用全公司質(zhì)量成本形成過(guò)程的費(fèi)用和損失的控制管理。.定義質(zhì)量成本：是指為保證顧客得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)而發(fā)生的費(fèi)用，以及沒(méi)有達(dá)到顧客滿意的質(zhì)量損失。內(nèi)部損失成本：是指產(chǎn)品在出廠前由于發(fā)生質(zhì)量而造成的損失，以及為處理質(zhì)量故障所發(fā)生的費(fèi)用之和。外部損失成本:是指產(chǎn)品在顧客使用中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷而產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失總和。鑒定成本：是指為檢驗(yàn)和評(píng)定產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的各種費(fèi)用。預(yù)防成本：是指為保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，控制工序質(zhì)量，減少故障損失而采取的措施所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。.職責(zé)財(cái)務(wù)部職責(zé)負(fù)責(zé)制定質(zhì)量成本計(jì)劃及考核辦法并分解落實(shí)到職能部門。負(fù)責(zé)具體制定成本核算方法和成本計(jì)劃、成本分析、內(nèi)部損失成本、外部損失成本以及不良質(zhì)量成本（內(nèi)部+外部）、鑒定成本、預(yù)防成本的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、分析。品質(zhì)部負(fù)責(zé)質(zhì)量體系咨詢費(fèi)、審核費(fèi)；收集工廢、料廢、返工/返修工時(shí)、復(fù)檢費(fèi)用、鑒定、計(jì)量、預(yù)防等發(fā)生的數(shù)量信息數(shù)據(jù)定期反饋給財(cái)務(wù)部。銷售部負(fù)責(zé)收集記錄產(chǎn)品出廠后所發(fā)生的索賠、包換、包退等三包損失費(fèi)用的憑據(jù)和發(fā)生的質(zhì)量情報(bào)費(fèi)用。制造部負(fù)責(zé)提供停工損失工時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。管理部負(fù)責(zé)文件報(bào)表印刷費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)和管理。研發(fā)部負(fù)責(zé)工序質(zhì)量評(píng)審、產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審、試驗(yàn)費(fèi)的統(tǒng)計(jì)和管理。采購(gòu)部負(fù)責(zé)對(duì)供方質(zhì)量保證能力調(diào)查研究費(fèi)的統(tǒng)計(jì)和管理。.質(zhì)量成本內(nèi)容及工作程序財(cái)務(wù)部每年年初在相關(guān)部門協(xié)助下編制質(zhì)量成本計(jì)劃表，分解指標(biāo)落實(shí)到各部門。

質(zhì)量成本控制程序文件編號(hào)UXLB02.06-01頁(yè)數(shù)4/7主管部門管理部各相關(guān)部門根據(jù)計(jì)劃落實(shí)本部門質(zhì)量成本工作，每月收集核算質(zhì)量成本數(shù)據(jù)并上報(bào)財(cái)務(wù)部。預(yù)防成本由品質(zhì)部、生產(chǎn)部、管理部按月填報(bào)。鑒定成本由品質(zhì)部、生產(chǎn)部按月填報(bào)。內(nèi)部損失成本由品質(zhì)部填報(bào)不合格品處理費(fèi)用（篩選和重復(fù)檢查），生產(chǎn)部按月填報(bào)廢品、反修和停工損失。外部損失成本由銷售部按月提報(bào)。財(cái)務(wù)部根據(jù)各部門提供的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)資料按月進(jìn)行核算匯總,指定人員編寫質(zhì)量成本報(bào)告，經(jīng)財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)批準(zhǔn)后將報(bào)告上報(bào)總經(jīng)理并分發(fā)各部門.并定期用適當(dāng)?shù)姆绞剑ㄈ鐖D表形式）張榜公布告知全體員工。對(duì)質(zhì)量成本偏高的項(xiàng)目（尤其是外部、內(nèi)部損失）要特別標(biāo)注，要求相關(guān)部門在規(guī)定期限內(nèi)采取改進(jìn)措施。質(zhì)量成本的分析和改進(jìn)質(zhì)量成本分析是以一定時(shí)期的質(zhì)量成本計(jì)劃為基礎(chǔ)，計(jì)算質(zhì)量成本的增減幅度，查明原因，提出改進(jìn)措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量成本的控制。質(zhì)量成本分析的內(nèi)容：質(zhì)量成本總額分析、各比較基數(shù)的比較分析、構(gòu)成分析。a.質(zhì)量成本總額分析：總質(zhì)量成本二內(nèi)部損失+外部損失+預(yù)防成本+鑒定成本。b.比較分析比較分析的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：質(zhì)量成本銷售收入質(zhì)量成本率=一 X100%銷售收入銷售收入外部損失率二外部損失

銷售收入銷售收入外部損失率二外部損失

銷售收入X100%c.質(zhì)量成本構(gòu)成分析的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)質(zhì)量成本構(gòu)成分析的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為各成本（預(yù)防、鑒定、內(nèi)部、外部損失）占總質(zhì)量的百分比。質(zhì)量成本分析的方法—對(duì)比分析法：這種方法是將實(shí)際的質(zhì)量成本指標(biāo)與計(jì)劃對(duì)比，與上年同期、質(zhì)量成本控制程序文件編號(hào)UXLB02.06-01頁(yè)數(shù)5/7主管部門管理部上月對(duì)比，通過(guò)對(duì)比找出差異原因，必要時(shí)提出改進(jìn)措施。—趨勢(shì)分析：對(duì)本單位質(zhì)量成本進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析.—用排列圖對(duì)成本進(jìn)行分析.質(zhì)量成本的控制與考核將質(zhì)量成本控制貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，即事前預(yù)防、事中控制、事后處理，其中要著重于事前預(yù)防。質(zhì)量成本考核分為：a.各部門質(zhì)量成本；b.公司總的質(zhì)量成本。根據(jù)各部門質(zhì)量成本的控制情況進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)懲。各部門根據(jù)質(zhì)量成本報(bào)告，分析質(zhì)量成本發(fā)生的原因，總體上要保證逐步降低內(nèi)損和外損的質(zhì)量成本。責(zé)任部門應(yīng)對(duì)內(nèi)損和外損成本用適當(dāng)?shù)姆椒ǚ治龈黜?xiàng)成本構(gòu)成及生產(chǎn)原因。對(duì)存在問(wèn)題的方面采取糾正和預(yù)防措施。相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施隨下月的質(zhì)量成本報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)跟蹤糾正措施實(shí)施的效果。.相關(guān)文件《糾正和預(yù)防措施控制程序》.相關(guān)記錄《質(zhì)量成本臺(tái)帳》《內(nèi)部損失成本統(tǒng)計(jì)表》《質(zhì)量成本分析報(bào)告》《預(yù)防、鑒定成本統(tǒng)計(jì)表》《外部損失成本統(tǒng)計(jì)表》《產(chǎn)品索賠技術(shù)鑒定單》

質(zhì)量成本控制程序文件編號(hào)UXLB02.06-01頁(yè)數(shù)6/7主管部門管理部附錄：質(zhì)量成本范圍明細(xì)表二級(jí)科目三級(jí)科目歸集資料費(fèi)用開(kāi)支范圍收集部門費(fèi)用來(lái)源一、預(yù)防成本1、工藝改進(jìn)費(fèi)用為達(dá)到更高的質(zhì)量要求或改進(jìn)產(chǎn)品的目的所支付的費(fèi)用。工藝人員的有關(guān)書籍費(fèi)、資料費(fèi)及人工費(fèi)用。研發(fā)部生產(chǎn)部管理費(fèi)用-教培費(fèi)應(yīng)付工資2、設(shè)備改進(jìn)費(fèi)用為保證或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，保證正常生產(chǎn)所支付的設(shè)備改進(jìn)與維修費(fèi)用。設(shè)備改進(jìn)與維修所材料費(fèi)、能源費(fèi)、人工費(fèi)用。、生產(chǎn)部制造費(fèi)用應(yīng)付工資3、客戶走訪費(fèi)用為保證產(chǎn)品質(zhì)量，了解客戶的最終產(chǎn)品所支付的費(fèi)用。相關(guān)人員的差旅費(fèi)和信息費(fèi)。銷售部營(yíng)業(yè)費(fèi)用4、質(zhì)量教育審核費(fèi)為達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)的目的，提高職工質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行培訓(xùn)，審核所支付的費(fèi)用。授課人員和培訓(xùn)人員的有關(guān)書籍費(fèi)、文具費(fèi)、資料費(fèi)及采用授課補(bǔ)助費(fèi)。管理部管理費(fèi)用其他應(yīng)付款-教培費(fèi)5、質(zhì)量管理活動(dòng)及改進(jìn)費(fèi)用為維持質(zhì)量管理及改進(jìn)支付的費(fèi)用，為執(zhí)行質(zhì)量政策、計(jì)劃、目標(biāo)編制質(zhì)量手冊(cè)及有關(guān)文件等一系列活動(dòng)所支付的費(fèi)用以及質(zhì)量管理部門的辦公費(fèi)。質(zhì)量管理協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)、質(zhì)量管理咨詢費(fèi)、QC小組活動(dòng)費(fèi)、工藝整改保養(yǎng)及有關(guān)行政費(fèi)用（招待費(fèi)等）。品質(zhì)部管理費(fèi)用6、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)對(duì)在建立、健全質(zhì)量體系，保證和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量等方面有貢獻(xiàn)的職工所支付的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)。獎(jiǎng)金財(cái)務(wù)部管理費(fèi)用制造費(fèi)用應(yīng)付工資二、鑒定成本1、產(chǎn)品檢驗(yàn)費(fèi)為保證原料質(zhì)量，對(duì)原料及成品進(jìn)行檢測(cè)所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用。原料及成品進(jìn)行檢測(cè)所發(fā)生的材料費(fèi)、能源費(fèi)、人工費(fèi)用。品質(zhì)部制造費(fèi)用應(yīng)付工資2、商檢費(fèi)為保證產(chǎn)品質(zhì)量，由商檢部門發(fā)生的一系列活動(dòng)所支付的費(fèi)用以及商檢部門的審核費(fèi)。商檢代理費(fèi)，商檢費(fèi)，商檢年審費(fèi)。管理部管理費(fèi)用營(yíng)業(yè)費(fèi)用3、檢驗(yàn)設(shè)備折舊費(fèi)及檢修費(fèi)質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)備檢測(cè)部門為開(kāi)展日常檢驗(yàn)工作所支付的費(fèi)用。檢驗(yàn)設(shè)備折舊費(fèi)，辦公費(fèi)及大中小修理費(fèi)。財(cái)務(wù)部品質(zhì)部制造費(fèi)用二、鑒定成本4、檢驗(yàn)設(shè)備鑒定/校準(zhǔn)費(fèi)為保證檢驗(yàn)設(shè)備的準(zhǔn)確性而對(duì)檢驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行的鑒定或校準(zhǔn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。檢驗(yàn)設(shè)備的鑒定或校準(zhǔn)費(fèi)用。品質(zhì)部制造費(fèi)用5、質(zhì)量審核費(fèi)用用于產(chǎn)品和體系的審核費(fèi)用。內(nèi)審費(fèi)用及外審費(fèi)用。品質(zhì)部管理費(fèi)用

質(zhì)量成本控制程序文件編號(hào)UXLB02.06-01頁(yè)數(shù)7/7主管部門管理部二級(jí)科目三級(jí)科目歸集資料費(fèi)用開(kāi)支范圍收集部門費(fèi)用來(lái)源6、第二方試驗(yàn)費(fèi)對(duì)外購(gòu)原材料和外協(xié)件以及生產(chǎn)過(guò)程忠告的在制品、半成品、產(chǎn)成品按質(zhì)量要求進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)及產(chǎn)品審核所支付的費(fèi)用。委托外部檢驗(yàn)和鑒定文付的費(fèi)用、材料費(fèi)、能源費(fèi)、破壞性檢驗(yàn)費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用。品質(zhì)部管理費(fèi)用制造費(fèi)用7、客戶滿意調(diào)查費(fèi)為了了解客戶對(duì)產(chǎn)品滿意程度而進(jìn)行相關(guān)調(diào)查分析的費(fèi)用。相關(guān)人員的差旅費(fèi)和信息費(fèi)。銷售部營(yíng)業(yè)費(fèi)用8、其他鑒定費(fèi)用為保證生產(chǎn)，原料與輔料供應(yīng)商的認(rèn)證費(fèi)用。認(rèn)證費(fèi)用品質(zhì)部營(yíng)業(yè)費(fèi)用三、內(nèi)部損失成本1、廢品損失費(fèi)因產(chǎn)成品、半成品、在制品達(dá)不到質(zhì)量要求且無(wú)法修復(fù)后經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成報(bào)廢所損失的費(fèi)用，以及原材料，外購(gòu)件在采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、篩選過(guò)程中因質(zhì)量問(wèn)題所損失的費(fèi)用。報(bào)廢產(chǎn)品、半成品、在制品、原材料費(fèi)用及人工費(fèi)用和能源動(dòng)力等消耗。生產(chǎn)部生產(chǎn)成本制造費(fèi)用2、返工費(fèi)為修復(fù)不合格品并使之達(dá)到質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用。人工費(fèi)及原材料，能源動(dòng)力消耗。生產(chǎn)部生產(chǎn)成本制造費(fèi)用3、停工損失費(fèi)因質(zhì)量問(wèn)題造成停工所損失的費(fèi)用。停工期間損失的凈產(chǎn)值。生產(chǎn)部生產(chǎn)成本4、不合格品處理費(fèi)因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所支付的費(fèi)用。重復(fù)檢驗(yàn)費(fèi)用、重新篩選費(fèi)用。生產(chǎn)部品質(zhì)部管理費(fèi)用制造費(fèi)用5、故障分析損失費(fèi)用內(nèi)審和外審中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所支付的費(fèi)用及防止再發(fā)的相關(guān)費(fèi)用。相關(guān)人員的差旅費(fèi)和信息費(fèi)，管理費(fèi)。研發(fā)部品質(zhì)部管理費(fèi)用營(yíng)業(yè)費(fèi)用四、外部損失成本1、索賠費(fèi)應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品責(zé)任事故，對(duì)用戶及受損方提出的申述進(jìn)行賠償，處理所支付的費(fèi)用。支付用戶及受損方的賠償金（包括罰金）、索賠處理費(fèi)及差旅費(fèi)。生產(chǎn)部品質(zhì)部財(cái)務(wù)部管理費(fèi)用營(yíng)業(yè)費(fèi)用2、超額運(yùn)輸費(fèi)用因公司的原因造成成品運(yùn)費(fèi)的增加。預(yù)計(jì)費(fèi)用與實(shí)際