IT架構(gòu)規(guī)劃方法論

10ITIT架構(gòu)規(guī)劃方法論工程方法及成果工程方法工程方法完整的IT戰(zhàn)略包含三個根本層面：IT戰(zhàn)略方向、IT架構(gòu)和IT管控。無論是對于一家企業(yè)，還是對于政府機構(gòu)， IT無論是對于一家企業(yè)，還是對于政府機構(gòu)， IT戰(zhàn)略總是與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略嚴密相關(guān)的。一方面，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略打算了IT的戰(zhàn)略方向，而另一方面，IT戰(zhàn)略則為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實現(xiàn)供給支持。因此，在確定客戶的IT戰(zhàn)略方向時，既要看業(yè)務(wù)進展對 IT提出了哪些要求，也要看 IT能在哪些方面促進業(yè)務(wù)的進展。具體來講，確定 IT戰(zhàn)略方向時要明確以下四個方面的問題： IT愿景、IT進展的IT在業(yè)務(wù)進展中的角色以及應(yīng)當(dāng)具備的IT力量。IT架構(gòu)包含流程和數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)以及 IT根底設(shè)施〔硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)等〕三個方面的內(nèi)容。其中，流程和數(shù)據(jù)局部解決的是 IT與業(yè)務(wù)的接口問題，對于客戶而言，如有必要，在制定IT戰(zhàn)略時有可能需要對局部的業(yè)務(wù)流程進展適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與優(yōu)化。IT管控也是IT戰(zhàn)略中很重要的、但常常會被無視的一個組成局部。IT管控包括IT部門的業(yè)務(wù)流程、ITIT部門與人員的業(yè)績目標(biāo)和考核方法以及各種IT業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？偟膩碇v，在工程啟動之后，整個規(guī)劃工程將劃分成四個關(guān)鍵的步驟：分析業(yè)務(wù)與IT現(xiàn)狀、確定IT戰(zhàn)略方向、設(shè)計將來 IT藍圖以及制定IT戰(zhàn)略實施打算。各個階段將分別完成一系列任務(wù)，并提交相應(yīng)的工作成果。在整個工程過程中，最關(guān)鍵、最核心的是將來IT藍圖設(shè)計階段。工程組將在理解了用戶的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、IT現(xiàn)狀以及已有的IT工程打算的根底上，充分運用對行業(yè)的業(yè)務(wù)進展趨勢以及技術(shù)進展趨勢的深刻理解，參考國外機構(gòu)在實施信息化過程中的各種先進閱歷，設(shè)計出將來的IT藍圖。爭論方法說明工程啟動本階段最重要的任務(wù)是通過與客戶工程負責(zé)人的深入溝通，進一步明確并確定工程的工作范圍，在此根底上制定出合理的工程打算。同時，與客戶雙方均需盡快為工程配備相應(yīng)的資源。工程啟動階段最重要的成果是明確可行的工程打算?，F(xiàn)狀分析與診斷在現(xiàn)狀分析與診斷階段，工程組將基于埃森哲已有的業(yè)務(wù)的理解，進一步了解客戶業(yè)務(wù)流程的特點，從而了解客戶各級部門面臨的與信息技術(shù)有關(guān)的主要問題和需求。另一方面，更重要的是要了解分析客戶當(dāng)前的 IT架構(gòu)〔包括數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)、 根底設(shè)施架構(gòu)〕和 IT管控模式〔包括 IT部門的業(yè)務(wù)流程、IT部門組織和管控模式等〕，從而對客戶已經(jīng)具有的信息技術(shù)力量有一個全面的了解。通過對客戶業(yè)務(wù)與信息技術(shù)現(xiàn)狀的調(diào)研，工程組將會對客戶的業(yè)務(wù)和信息技術(shù)條件有根本的理解，并對客戶的特長和弱點有所了解。在現(xiàn)狀分析與診斷階段，工程組將會閱讀客戶所供給的大量的文件、資料等，并會對客戶各主要業(yè)務(wù)部門以及信息技術(shù)部門進展一系列的訪談?，F(xiàn)狀分析與診斷階段最重要的成果是現(xiàn)狀分析報告。這份報告一方面要描述業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與信以及信息技術(shù)領(lǐng)域面臨的一些最主要的問題。確定IT戰(zhàn)略方向我們將通過對客戶主要領(lǐng)導(dǎo)進展訪談，獲得對客戶業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的理解。在分析了客戶業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的現(xiàn)狀，并理解了客戶的業(yè)務(wù)進展戰(zhàn)略的根底上，將結(jié)合對信息技術(shù)的深刻理解，并參考國內(nèi)外的先進實踐閱歷，制定出客戶的IT戰(zhàn)略方向。假設(shè)客戶已經(jīng)清楚地定義了業(yè)務(wù)進展戰(zhàn)略，并且形成了相應(yīng)的文件。因此我們的訪談只是對有限的問題與客戶主要領(lǐng)導(dǎo)進展進一步確認。 當(dāng)我們完成對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和 IT戰(zhàn)略方向確實認和定義后，也將與客戶主要領(lǐng)導(dǎo)對該結(jié)果進展確認。如前所述，打算客戶的 IT戰(zhàn)略實際上就是要分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對信息技術(shù)提出的要求，從而定義出客戶的IT愿景、關(guān)鍵的IT目標(biāo)、需要的IT力量，以及IT在客戶應(yīng)當(dāng)扮演的角色。在確定了IT戰(zhàn)略方向以后，我們還會依據(jù)客戶的現(xiàn)狀、戰(zhàn)略目標(biāo)以及先進的實踐閱歷，形成制定IT藍圖的一些重要的指導(dǎo)原則和一些根本思路。工程組所確定的戰(zhàn)略方向、指導(dǎo)原則以及初步的設(shè)計思路將會與客戶進展充分地溝通，得到客戶確實認之后，這些原則和初步思路將用于指導(dǎo)下一階段的 IT藍圖設(shè)計。設(shè)計將來IT藍圖這個階段的主要任務(wù)是設(shè)計客戶將來的IT架構(gòu)和與之配套的IT管控模型。IT架構(gòu)包括數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)以及IT根底設(shè)施架構(gòu)〔硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)等〕，而IT管控模型則包括ITIT流程以及IT績效治理等。業(yè)務(wù)對信息技術(shù)提出要求，同時，信息技術(shù)也會為業(yè)務(wù)的進展供給的可能。因此，在設(shè)計將來的IT藍圖時，有可能會覺察，有必要對局部的業(yè)務(wù)流程進展調(diào)整和優(yōu)化。流程改進的建議也將在這個階段完成。依據(jù)分析結(jié)果并經(jīng)過確認后，工程組將定義客戶的信息技術(shù)力量藍圖和 IT架構(gòu)。定義的IT架構(gòu)掩蓋以下方面：數(shù)據(jù)——確定主要的數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)流〔數(shù)據(jù)分布和數(shù)據(jù)接口〕，這一方面是為了將應(yīng)用系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程對應(yīng)起來，另一方面也是為了支持業(yè)務(wù)流程以及應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息流應(yīng)用系統(tǒng)——既包括各個應(yīng)用系統(tǒng)的功能描述，也包括應(yīng)用系統(tǒng)的集成與整合架構(gòu)IT根底設(shè)施——對支持應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)鍵硬件、系統(tǒng)軟件、設(shè)施加以說明，并勾畫出概要的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造與網(wǎng)絡(luò)資源需求為了治理、執(zhí)行和支持所定義的 IT架構(gòu)，需要對信息技術(shù)進展有效的管控。 IT管控模型主要包括以下要素：IT業(yè)務(wù)流程——定義IT系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護等業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)的決策和財務(wù)方面的責(zé)任IT部門的組織模型——定義 IT部門的組織構(gòu)造、角色、職責(zé)以及 IT部門與其他業(yè)務(wù)部門的關(guān)系IT部門的績效目標(biāo)和考核指標(biāo)——定義業(yè)務(wù)績效指標(biāo)，指導(dǎo) IT組織的治理IT業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)——確定用于指導(dǎo) IT系統(tǒng)實施和績效監(jiān)控的原則〔如定義效勞水平，系統(tǒng)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等〕制定IT系統(tǒng)實施打算分析客戶將來 IT藍圖與現(xiàn)狀之間的差距，確定這些差距的難度與優(yōu)先級，提出客戶的 IT系統(tǒng)整合候選方案，并對候選方案進展綜合比照分析，提出建議方案。依據(jù)整合方案確定在今后三年中客戶需要實施的 IT工程、在實施階段中各個工程的時間挨次、相互依靠關(guān)系、工程時間表和需要的資源。我們還將在工程中與客戶親熱協(xié)作，基于客戶的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要確定適當(dāng)?shù)膶嵤?zhàn)略、實施指導(dǎo)原則、實施所需的方法論支持、客戶需要供給的保障條件等。交付成果及關(guān)鍵交付成果例如工程進展過程中，每個階段完畢以后，工程組都會提交相應(yīng)的報告，作為該階段的工作成果，而全部這些報告以及相應(yīng)的過程文件便組成了整個工程的交付成果。為了幫助客戶更好地理解我們在本工程完畢后將提交的工作成果，下面對本規(guī)劃工程將交付的成果進展初步的解釋，并給出了其中局部成果的例如。工程啟動階段：工程打算工程啟動階段的主要成果是工程打算，工程打算的主要內(nèi)容包括：工程進度打算工程資源打算與職責(zé)定義工程質(zhì)量打算工程文檔模板工程進度打算例如可參見本工程建議書“工程進度打算”局部?，F(xiàn)狀分析／確定IT戰(zhàn)略方向：現(xiàn)狀分析報告現(xiàn)狀分析階段的任務(wù)一方面是了解客戶的業(yè)務(wù)特點和業(yè)務(wù)對信息技術(shù)提出的需求，另一方面是了解客戶現(xiàn)有的IT架構(gòu)和IT管控模式?，F(xiàn)狀分析階段的工作成果是現(xiàn)狀分析報告。在了解了客戶業(yè)務(wù)與信息技術(shù)現(xiàn)狀的根底上，結(jié)合信息技術(shù)的深刻理解，工程組將提出客戶將來的信息技術(shù)進展戰(zhàn)略方向。相應(yīng)的結(jié)論將包含在現(xiàn)狀分析報告中一并提交?，F(xiàn)狀分析報告主要包括以下內(nèi)容：客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀概述業(yè)務(wù)對信息技術(shù)提出的關(guān)鍵需求現(xiàn)有的IT架構(gòu)；包括數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)、根底設(shè)施架構(gòu)客戶IT管控的現(xiàn)狀；包括 IT業(yè)務(wù)流程、IT部門的組織模型、IT部門的績效目標(biāo)和考核指標(biāo)以及IT業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)等客戶信息技術(shù)進展戰(zhàn)略方向、指導(dǎo)原則和初步思路現(xiàn)狀報告的重點是覺察問題。除了具體的現(xiàn)狀描述以外，現(xiàn)狀報告將會對工程組在業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)需求、ITIT管控方面的一些關(guān)鍵覺察進展歸納，并有重點、有針對性地提出客戶IT進展的戰(zhàn)略方向、指導(dǎo)原則以及一些初步的思路，為下一步的藍圖設(shè)計奠定根底。設(shè)計將來IT藍圖：藍圖設(shè)計報告藍圖設(shè)計階段的主要任務(wù)是基于現(xiàn)狀分析的成果， 在IT進展戰(zhàn)略方向與指導(dǎo)原則的指引下，提出必要的業(yè)務(wù)流程改進或者流程重整的建議，設(shè)計客戶將來的 IT架構(gòu)與IT管控機制。藍圖設(shè)計階段的主要工作成果是藍圖設(shè)計報告。這份報告將包含以下一些根本內(nèi)容：業(yè)務(wù)流程改進建議將來的數(shù)據(jù)架構(gòu)將來的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)；包括應(yīng)用系統(tǒng)的功能分布、主要應(yīng)用系統(tǒng)描述、主要應(yīng)用系統(tǒng)的遷移路徑建議、應(yīng)用系統(tǒng)集成與整合架構(gòu)等將來的根底設(shè)施架構(gòu)；包括網(wǎng)絡(luò)、硬件、系統(tǒng)軟件以及運行維護、開發(fā)、安全等的根本原則將來的IT管控機制；包括主要 IT業(yè)務(wù)流程的定義、IT部門的組織構(gòu)造、IT部門績效考核與考核指標(biāo)、IT業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對于客戶而言，應(yīng)用系統(tǒng)的集成與整合將是將來的藍圖設(shè)計要解決的特別突出的一個問題，這方面的工作將表達在“將來的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)”局部。數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計例如：應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計例如：IT藍圖實施打算制定出的IT藍圖之后，工程組將分析客戶將來IT藍圖與現(xiàn)狀之間的差距，確定這些差距的難度與優(yōu)先級。提出客戶的IT系統(tǒng)整合候選方案，并對候選方案進展綜合比照分析，提出建議方案。依據(jù)整合方案確定在今后三年中客戶需要實施的IT工程、在實施階段中各