項(xiàng)目實(shí)施組織設(shè)計(jì)及方案

文檔專業(yè)文檔考試資料學(xué)習(xí)資料教育試題方案設(shè)計(jì)第1章工程推行方案1.1工程推行工作整體設(shè)計(jì)工程推行方案的合理設(shè)計(jì)是保障工程順利推行的要點(diǎn)。為保證工程能準(zhǔn)時(shí)優(yōu)異完成，在工程推行過程中，必然涉及到工程的進(jìn)度控制、質(zhì)量保證、技術(shù)連結(jié)、綜合查收等方面的問題。依照本工程的技術(shù)復(fù)雜性和系統(tǒng)規(guī)模，結(jié)合我方多年來(lái)所參加的大型系統(tǒng)建設(shè)工程的實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)，特提出本工程推行工作的整體設(shè)計(jì)方案。針對(duì)本次工程，依照招標(biāo)書的要求，我方承諾依照以下思路供應(yīng)系統(tǒng)集見效勞，在工程推行與售后效勞過程中，我方將與用戶進(jìn)行充分溝通和協(xié)調(diào)，作好工程集成推行與技術(shù)支持效勞工作，并經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量管控手段，保證本次工程的高效推行溫順利交付。1.1.1高度并行的推行方案為了保證工程進(jìn)度，我方特地為本工程設(shè)計(jì)了高度并行的推行方案。針對(duì)本工程，我方將設(shè)置多個(gè)推行小組，利用時(shí)代賢良完滿的工程管理經(jīng)驗(yàn)、在ICT領(lǐng)域雄厚的技術(shù)積蓄，以及遍布全國(guó)各省、地市、縣的當(dāng)?shù)鼗谙到y(tǒng)，一致協(xié)調(diào)，并行推行，從而大大的減少了施工時(shí)間。1.1.2工程推行和技術(shù)效勞當(dāng)?shù)鼗癁榱思铀俟こ踢M(jìn)度，提高對(duì)本工程的效勞質(zhì)量，我企業(yè)將充發(fā)散揮自己遍布全國(guó)的合作效勞系統(tǒng)和富強(qiáng)技術(shù)積蓄的優(yōu)勢(shì)。在工程推行階段，由我企業(yè)總部、工程節(jié)點(diǎn)所在地技術(shù)人員共同組成工程推行團(tuán)隊(duì)，在售后效勞階段，由我企業(yè)當(dāng)?shù)丶夹g(shù)人員及設(shè)施廠商技術(shù)人員共同為用戶供應(yīng)售后效勞工作，從而能夠真切為用戶供應(yīng)迅速、有效的當(dāng)?shù)鼗凇?.1.3合理分工，有效協(xié)調(diào)，保證工程順利進(jìn)行結(jié)合大量集成工程推行經(jīng)驗(yàn)，我企業(yè)能夠?yàn)楸竟こ套龀龊侠淼姆止ぃ瑓f(xié)調(diào)相關(guān)工程資源，保證工程按期高質(zhì)量的完成。在本工程中，為了保證進(jìn)度，多個(gè)并行工程推行小組嚴(yán)格依照施工方案進(jìn)行施工，關(guān)于不測(cè)情況，將同時(shí)報(bào)告各自的工程經(jīng)理，由工程管理小組裁決。1.1.4與原廠商高度共同，共同完成工程效勞工作北京時(shí)代賢良科技多年來(lái)素來(lái)致力于大型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、集成和運(yùn)維工作，與本工程招標(biāo)貨物生產(chǎn)廠商多年長(zhǎng)遠(yuǎn)保持著優(yōu)異的合作關(guān)系，并形成了順暢的配合流程。針對(duì)本工程，招標(biāo)貨物生產(chǎn)廠商承諾全力配合我方的工程推行、售后效勞工作，并嚴(yán)格履行合同中對(duì)原廠商效勞的要求。專業(yè)資料文檔1.1.5擬定周密的應(yīng)急方案細(xì)風(fēng)險(xiǎn)管理方案，保證系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)上線本工程時(shí)間短、涉及眾多業(yè)內(nèi)高端設(shè)施的特點(diǎn)，決定了本工程推行中會(huì)面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，為了保證系統(tǒng)的準(zhǔn)時(shí)上線，借助北京時(shí)代賢良和原廠商富強(qiáng)備件和效勞系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，我們擬定了周密的應(yīng)急方案，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)最大限度降低事件的負(fù)面影響。1.2工程推行步驟1.2.1歸納我方建議整個(gè)工程過程主要包括以下幾個(gè)階段：合同簽署工程構(gòu)建立設(shè)施購(gòu)貨工程先期調(diào)研詳盡方案設(shè)計(jì)和評(píng)審施工準(zhǔn)備安裝和調(diào)試工程查收1.2.2合同簽署我方依照用戶供應(yīng)的招標(biāo)書編制招標(biāo)書參加工程的招標(biāo)。在用戶確定與我方的合作意向后，經(jīng)雙方協(xié)商確定合同中的各項(xiàng)商務(wù)和技術(shù)等條款，簽校訂式合同。1.2.3工程構(gòu)建立正式合同簽署后我方將建立工程工程組，任命工程經(jīng)理，確定最后工程組成員，并以書面形式正式通知用戶。我方承諾在工程推行過程中組織一支技術(shù)水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、效勞態(tài)度好的推行隊(duì)伍。推行隊(duì)伍由工程經(jīng)理以及工程推行小組組成。專業(yè)資料文檔1.2.4設(shè)施采買和供貨正式合同簽署后，我方設(shè)施采買小組將依照合同中關(guān)于設(shè)施購(gòu)貨相關(guān)條款和議定的日期，組織設(shè)施軟硬件的購(gòu)置工作。訂購(gòu)的設(shè)施在運(yùn)抵用戶指定安裝現(xiàn)場(chǎng)后，我方將與用戶方人員共同開箱查收。查收時(shí)發(fā)現(xiàn)短缺、破壞，我方負(fù)責(zé)補(bǔ)發(fā)或更換。1.2.5工程先期調(diào)研工程工程構(gòu)建立后，我方將進(jìn)行工程先期的調(diào)研工作，為編制詳盡的技術(shù)方案、施工方案和調(diào)試方案等供應(yīng)參照。調(diào)研工作主要包括對(duì)用戶的現(xiàn)狀〔如各節(jié)點(diǎn)布線結(jié)構(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)的電源、接地、軟硬件配置和系統(tǒng)業(yè)務(wù)等〕、各安裝節(jié)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)條件以及工程組希望認(rèn)識(shí)的其他情況進(jìn)行調(diào)研。依照調(diào)研結(jié)果，我方負(fù)責(zé)供應(yīng)工程施工和相關(guān)安裝資料，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)用戶相關(guān)人員掌握和使用以上技術(shù)資料。1.2.6詳盡方案設(shè)計(jì)和評(píng)審合同簽署后我方將趕忙申請(qǐng)召開設(shè)計(jì)聯(lián)系會(huì)，對(duì)我方供應(yīng)的工程方案進(jìn)行評(píng)審，與工程各方溝通工程及方案設(shè)計(jì)信息，申領(lǐng)工程資料，澄清工程問題。設(shè)計(jì)聯(lián)系會(huì)后我方組織工程調(diào)研及詳盡方案設(shè)計(jì)工作，設(shè)計(jì)包括各種工程管理、技術(shù)文檔以及詳盡調(diào)試方案〔包括設(shè)施調(diào)試的內(nèi)容、工程、指標(biāo)、方法和進(jìn)度〕，以作為現(xiàn)場(chǎng)施工安裝的依照。在設(shè)計(jì)和編制過程中，我方將與用戶技術(shù)負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通和談?wù)摚ＷC設(shè)計(jì)符合合同要求。詳盡方案設(shè)計(jì)結(jié)束并經(jīng)過我企業(yè)內(nèi)部評(píng)審后，將提交工程評(píng)審部門進(jìn)行最后評(píng)審。評(píng)審結(jié)束后我方將再次申請(qǐng)召開設(shè)計(jì)聯(lián)系會(huì)，與工程各方溝通方案設(shè)計(jì)中的問題并澄清第一次設(shè)計(jì)聯(lián)系會(huì)后遺留的問題。若是方案設(shè)計(jì)沒有經(jīng)過評(píng)審，我方將依照用戶單位對(duì)工程詳盡方案的更正建議，對(duì)工程方案進(jìn)行更正，并申請(qǐng)組織評(píng)審。本階段將編制生成的施工文檔，包括：?工程整體設(shè)計(jì)方案?、?工程推行方案?、?工程測(cè)試查收方案?、?工程查收方案?、?隨工報(bào)告?和?用戶手冊(cè)?等。1.2.7施工準(zhǔn)備基于現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，我方向用戶提出現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整改需求，并著手準(zhǔn)備工程推行所需各種資料、工具。主要工作包括：1、工程推行所需器材，如安裝、調(diào)試、測(cè)試工具等；2、現(xiàn)場(chǎng)安裝條件確實(shí)認(rèn)，如電源、機(jī)架、電纜線等；3、其他可能影響現(xiàn)場(chǎng)施工問題確實(shí)認(rèn)在本階段，我方將針對(duì)本工程施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境需求與現(xiàn)狀情況，向用戶方負(fù)責(zé)人發(fā)第一版面確認(rèn)函，提出需要整改和確認(rèn)內(nèi)容，并協(xié)助用戶完成施工準(zhǔn)備工作。專業(yè)資料文檔1.2.8安裝和調(diào)試在雙方確認(rèn)詳盡的安裝施工方案和施工時(shí)間后，我方將派遺有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員組成工作小組到現(xiàn)場(chǎng)推行技術(shù)效勞，包括設(shè)施安裝、調(diào)測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等效勞。設(shè)施安裝、調(diào)測(cè)的主要目標(biāo)是使整個(gè)系統(tǒng)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證與之相聯(lián)的所有設(shè)施正常聯(lián)通。安裝調(diào)試工作的內(nèi)容主要包括：1、到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，向用戶方配合人員介紹施工安排；2、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)施工條件可否具備；3、設(shè)施到貨查收，雙方簽署設(shè)施驗(yàn)貨報(bào)告；4、招標(biāo)設(shè)施的安裝、調(diào)試；5、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)以及與配套設(shè)施的聯(lián)調(diào)；6、相關(guān)的配置和系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)試；7、其他合同中約定的安裝、調(diào)試效勞；8、供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，解答相關(guān)的技術(shù)問題9、提交工程推行階段輸出文檔；10、完成所有工程安裝、調(diào)試工作后，雙方簽署相關(guān)安裝完成的證明書1.2.9工程、設(shè)施查收設(shè)施運(yùn)抵安裝現(xiàn)場(chǎng)后，工程相關(guān)各方共同開箱查收，查收時(shí)發(fā)現(xiàn)短缺、破壞等問題由我方負(fù)責(zé)馬上補(bǔ)發(fā)或更換。設(shè)施安裝、調(diào)試到達(dá)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)書規(guī)定的要求后，組織查收測(cè)試，我方將在查收測(cè)試前5個(gè)工作日內(nèi)將查收標(biāo)準(zhǔn)(包括工程、指標(biāo)、方式和測(cè)試儀器等)提交給用戶。用戶可依照合同及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)書進(jìn)行合理的更正與補(bǔ)充，經(jīng)雙方確認(rèn)后形成查收文件作為查收依照。測(cè)試查收合格后，雙方簽署查收合格報(bào)告，系統(tǒng)進(jìn)入質(zhì)量保證期階段。1.3工程測(cè)試方案查收測(cè)試的目標(biāo)是核查本工程各個(gè)系統(tǒng)組成局部的建設(shè)情況可否到達(dá)預(yù)期目標(biāo)，工程建設(shè)可否到達(dá)了系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。為保證本工程的設(shè)施和工程質(zhì)量，我方負(fù)責(zé)擬定詳盡的?工程測(cè)試方案?并提交用戶單位審查，最后經(jīng)過審查的?工程測(cè)試方案?將作為本工程各階段查收測(cè)試工作的主要依照。在工程各個(gè)查收階段，我方將嚴(yán)格遵從用戶單位的一致安排，積極配適用戶工程組的工作，保證查收測(cè)試工作的順利進(jìn)行。1.3.1測(cè)試方法我方將供應(yīng)系統(tǒng)測(cè)試所必要的測(cè)試設(shè)施和資料，向用戶提交系統(tǒng)測(cè)試文件專業(yè)資料文檔草案，草案經(jīng)用戶判定后形成最后的測(cè)試文件，測(cè)試文件主要：括包——測(cè)試和督查測(cè)試的人員：我方提名的測(cè)試人員名單；為督查測(cè)試，由用戶方提名的專業(yè)人員名單；測(cè)試時(shí)期所需要的操作人員名單?！枰獪y(cè)試的內(nèi)容和測(cè)試的方法?！獪y(cè)試方案的每一詳盡過。明說的程——測(cè)試時(shí)期要完成的記錄文件的格式與內(nèi)容。——估計(jì)在測(cè)試時(shí)期可能產(chǎn)生的不正常情況和擬定。法方急應(yīng)1.3.2測(cè)試用例以下給出查收測(cè)試中常用的測(cè)試用例，合同簽署后我方將與用戶充分溝通，在用戶單位的指導(dǎo)下擬定詳盡的?工程測(cè)試方案?。1.3.2.1通用測(cè)試內(nèi)容附件檢查測(cè)試工程設(shè)施附件檢查測(cè)試對(duì)象確認(rèn)?設(shè)施清單?中所含資料可否齊備測(cè)試步驟設(shè)施硬件清單請(qǐng)參閱?設(shè)施清單?，檢查所含資料可否齊備預(yù)期結(jié)果?設(shè)施清單?中所含資料齊備備注查收結(jié)果以下：〔吻合請(qǐng)?zhí)顚憽笆?，〞不吻合?qǐng)?zhí)顚憽胺瘢暭僭O(shè)為數(shù)據(jù)那么如實(shí)填寫〕序號(hào)查收對(duì)象查收內(nèi)容查收結(jié)果1確認(rèn)?設(shè)施清單?中所含資料可否齊備□是□否2確認(rèn)?設(shè)施清單?中所含資料可否齊備□是□否??□是□否測(cè)試人員：測(cè)試時(shí)間：備注：專業(yè)資料文檔設(shè)施安裝標(biāo)準(zhǔn)檢性查測(cè)試工程硬件外觀及安裝工藝測(cè)試對(duì)象檢查硬件外觀及安裝布纜工藝測(cè)試步驟1．檢查設(shè)施外觀；2．模塊種類、數(shù)量、及安裝地址；3．檢查布纜安裝工藝；4．明確設(shè)施電源是直流〔DC〕還是溝通〔AC〕預(yù)期結(jié)果1．設(shè)施外觀，應(yīng)該完無(wú)好。損2．插板種類、數(shù)量、及安裝地址與設(shè)計(jì)吻合。3．布纜安裝工藝吻合要求，交、直流電源線與數(shù)據(jù)線不能夠綁扎一在。起查收結(jié)果以下：〔吻合請(qǐng)?zhí)顚憽笆牵暡晃呛险?qǐng)?zhí)顚憽胺?，〞假設(shè)為數(shù)據(jù)那么如實(shí)填寫〕序號(hào)查收對(duì)象查收內(nèi)容查收結(jié)果1硬件外觀及安裝布纜工藝□是□否2硬件外觀及安裝布纜工藝□是□否3硬件外觀及安裝布纜工藝□是□否??硬件外觀及安裝布纜工藝□是□否n硬件外觀及安裝布纜工藝□是□否測(cè)試時(shí)測(cè)試人：?jiǎn)T間：備注：專業(yè)資料文檔設(shè)施加電測(cè)試測(cè)試工程設(shè)施加電檢查測(cè)試對(duì)象確認(rèn)設(shè)施加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)。測(cè)試步驟1．設(shè)施加電后查察輸出，查察系統(tǒng)啟動(dòng)過程中有無(wú)異?；蛳到y(tǒng)錯(cuò)信；息2．觀察設(shè)施狀態(tài)指示燈有無(wú)異常；3．查察有無(wú)系統(tǒng)告警；4．查察系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境參數(shù)可否正常。預(yù)期結(jié)果1．設(shè)施能正常啟動(dòng)溫順利經(jīng)過自檢；2．各種狀態(tài)指示燈顯示正常；3．啟動(dòng)過程無(wú)任何異常告警信息；4．系統(tǒng)軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)；5．所有硬件都能鑒別并正常運(yùn)轉(zhuǎn)；6．系統(tǒng)供電、溫度、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速等參數(shù)正常。查收結(jié)果以下：〔吻合請(qǐng)?zhí)顚憽笆?，〞不吻合?qǐng)?zhí)顚憽胺?，〞假設(shè)為數(shù)據(jù)那么如實(shí)填寫〕序號(hào)查收對(duì)象查收內(nèi)容查收結(jié)果1確認(rèn)設(shè)施加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)□是□否??確認(rèn)設(shè)施加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)□是□否測(cè)試人員測(cè)：試時(shí)：間備注：專業(yè)資料文檔設(shè)施硬件配置檢查測(cè)試工程設(shè)施硬件配置檢查測(cè)試對(duì)象經(jīng)過查察指令輸出，確認(rèn)設(shè)施配置與驗(yàn)貨清單吻合測(cè)試步驟1．輸入命令查察系統(tǒng)可鑒別部件，與驗(yàn)貨清單可否吻合；2．查察當(dāng)前系統(tǒng)版本；3．檢查設(shè)施可否工作正常。預(yù)期結(jié)果1．系統(tǒng)自識(shí)其他設(shè)施配置和軟件版本與驗(yàn)貨清單一致或；高更2．各部件、軟件工作正常。測(cè)試方法檢查設(shè)施相應(yīng)部件都能正知鑒別，運(yùn)轉(zhuǎn)正常；查察系統(tǒng)硬件、軟件版本。檢查物理端口狀態(tài)，面板顯示燈可否正常檢查有無(wú)告警信息查察設(shè)施的根本信息，包括電源模塊和風(fēng)扇模塊的信息備注對(duì)系統(tǒng)版本不一樣樣，可能測(cè)試命令也有所變化查收結(jié)果以下：〔吻合請(qǐng)?zhí)顚憽笆?，〞不吻合?qǐng)?zhí)顚憽胺瘢暭僭O(shè)為數(shù)據(jù)那么如實(shí)填寫〕序號(hào)查收對(duì)象查收內(nèi)容查收結(jié)果1貨清2

經(jīng)過查察指令輸出，確認(rèn)設(shè)施配置與驗(yàn)□是□否單吻合經(jīng)過查察指令輸出，確認(rèn)設(shè)施配置與驗(yàn)貨清??與驗(yàn)貨清測(cè)試人員測(cè)：試時(shí)間：備注：

單吻合經(jīng)過查察指令輸出，確認(rèn)設(shè)施配置單吻合

□是□否□是□否1.4工程查收方案工程查收包括設(shè)施到貨查收、工程初驗(yàn)及工程終驗(yàn)三部。分1.4.1到貨查收正式合同簽署后我方設(shè)施采買小組將依照合同中關(guān)于設(shè)施購(gòu)貨相關(guān)條款，和議定的日期組織設(shè)施軟硬件的采買和供貨工作。關(guān)于本工程所涉及控制器、AP、交換機(jī)等硬件設(shè)施配件運(yùn)抵安裝現(xiàn)后場(chǎng)，我方將與客戶共同開箱查收，如我方屆時(shí)無(wú)代表參加，那么查收結(jié)果將以客戶或最后用戶的查收?qǐng)?bào)告為最后查收結(jié)果。查收時(shí)發(fā)現(xiàn)短缺、破壞，我方將馬上組織相關(guān)貨物、材換更或充補(bǔ)的料。設(shè)施查驗(yàn)/檢測(cè)通過后，由用戶開具設(shè)施到貨查收合格單。專業(yè)資料文檔1.4.1.1到貨查收內(nèi)容我方負(fù)責(zé)在合同規(guī)定的交貨期內(nèi)供應(yīng)所有產(chǎn)品，在用戶指定的地址進(jìn)行產(chǎn)品交貨。在開箱查收過程用戶方將查驗(yàn)以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：硬件設(shè)施的外包裝可否有水漬；硬件設(shè)施的外包裝可否有破壞；翻開硬件設(shè)施外包裝后，硬件設(shè)施可否有破壞；硬件設(shè)施部件可否與設(shè)施裝箱單所列部件一致；硬件設(shè)施的配置可否與定單中的硬件設(shè)施配置一致；制造商出具的裝箱單正本；貨物到達(dá)交貨現(xiàn)場(chǎng)前，我方負(fù)責(zé)供應(yīng)詳盡的設(shè)施供貨清單，經(jīng)用戶單位確認(rèn)后我方負(fù)責(zé)按用戶要求運(yùn)至指定地址。我方負(fù)責(zé)對(duì)所交付的產(chǎn)品及部件提交生產(chǎn)廠家的檢考據(jù)書。所交付的產(chǎn)品包括合同中列出的所有配件、相關(guān)資料以及裝箱單等。我方保證所供貨物是原廠生產(chǎn)、原包裝、嶄新且未使用過的，并完滿吻合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求；當(dāng)貨物到達(dá)用戶指定的安裝現(xiàn)場(chǎng)后，依照約定的時(shí)間〔安裝前〕，我方和用戶雙方依照設(shè)施供貨清單共同對(duì)設(shè)施進(jìn)行開箱查收并對(duì)設(shè)施的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。如發(fā)現(xiàn)我方所供應(yīng)的設(shè)施質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不吻合合同要求、到貨查收時(shí)出現(xiàn)不是最新出廠的產(chǎn)品、或有明顯破壞，我方免費(fèi)負(fù)責(zé)更換。設(shè)施查驗(yàn)/檢測(cè)通過后，由用戶開具設(shè)施到貨查收合格單。1.4.1.2到貨查收方法在到貨查竣工作中，需要對(duì)所有設(shè)施的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件〔如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等〕進(jìn)行清點(diǎn)以及設(shè)施加電測(cè)試查收，詳盡測(cè)試方法以下：開箱驗(yàn)貨：檢查設(shè)施外包裝可否破壞；開箱清點(diǎn)設(shè)施、板卡數(shù)量可否與定貨一致；檢查設(shè)施、機(jī)箱、板卡外觀可否有破壞；記錄設(shè)施和板卡的序列號(hào)。加電測(cè)試：將板卡依照規(guī)定地址插入設(shè)施中；設(shè)施加電；專業(yè)資料文檔檢查設(shè)施狀態(tài)燈的狀態(tài)可否正常；檢查設(shè)施的輸出信息可否存在異常信息提。示硬件設(shè)施外包裝查竣工作結(jié)束后，對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行加電自檢測(cè)試查竣工作。硬件設(shè)施加電自檢測(cè)試查收的主要方法是在硬件系統(tǒng)的加電啟動(dòng)時(shí)，檢查系統(tǒng)的電源、風(fēng)扇等要點(diǎn)模塊可否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。并硬件設(shè)施加電自檢的測(cè)試查竣工作需要用戶代表和我方代表共同在硬件設(shè)施加電安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，我方代表將填寫?硬件設(shè)施加電測(cè)試查收?qǐng)?bào)告，?雙方確認(rèn)后簽字完成硬件設(shè)施加電測(cè)試查竣工作。設(shè)施到貨查收完成，形成各種設(shè)施查收文件，甲乙雙方各一份存檔。設(shè)施包裝、外觀檢查包裝、外觀檢查節(jié)點(diǎn)工程師(負(fù)責(zé)人也許監(jiān)理單位)與北京時(shí)代賢良科技工程師一同對(duì)本施工節(jié)點(diǎn)的設(shè)施包裝外觀、開箱后設(shè)施及板卡外觀進(jìn)行了檢查，雙方一致以為設(shè)施包裝□圓滿/□破壞；開箱后設(shè)施及板卡外觀□圓滿/□破壞。裝箱情況總裝箱數(shù)箱號(hào)裝箱單號(hào)備注箱1裝箱單號(hào)箱2?備注若是出現(xiàn)設(shè)施包裝破壞也許設(shè)施板卡外觀破壞情況，現(xiàn)場(chǎng)工程師應(yīng)：對(duì)包裝破壞的設(shè)施箱不開箱；對(duì)已經(jīng)開箱可是板卡也許設(shè)施破壞的進(jìn)行登，記在簽字時(shí)必定明確注明故障設(shè)施型號(hào)、數(shù)量；馬上通知工程經(jīng)理也許部門主管，由工程經(jīng)理協(xié)調(diào)商務(wù)道渠進(jìn)行。決解簽字買方監(jiān)理單位賣方北京時(shí)代賢達(dá)科技有限企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字負(fù)責(zé)人簽字負(fù)責(zé)人簽字日期日期日期專業(yè)資料文檔設(shè)施加電測(cè)試測(cè)試工程設(shè)施加電檢查測(cè)試對(duì)象確認(rèn)設(shè)施加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)。測(cè)試步驟1．以終端連結(jié)被測(cè)設(shè)施Console端口也許進(jìn)入設(shè)施控制；臺(tái)2．設(shè)施加電后查察終端輸出，查察系統(tǒng)啟動(dòng)過程中有無(wú)異?；蛳到y(tǒng)錯(cuò)信；息3．觀察設(shè)施狀態(tài)指示燈有無(wú)異常；4．查察有無(wú)系統(tǒng)告警；5．查察系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境參數(shù)可否正常。預(yù)期結(jié)果1．設(shè)施能正常啟動(dòng)溫順利經(jīng)過自檢；2．各種狀態(tài)指示燈顯示正常；3．啟動(dòng)過程無(wú)任何異常告警信息；4．系統(tǒng)軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)；5．所有硬件都能鑒別并正常運(yùn)轉(zhuǎn)；6．系統(tǒng)供電、溫度、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速等參數(shù)正常。查收結(jié)果以下：〔吻合請(qǐng)?zhí)顚憽笆迁暎晃呛险?qǐng)?zhí)顚憽胺瘿?，假設(shè)為數(shù)如那么據(jù)實(shí)填寫〕序號(hào)查收對(duì)象查收內(nèi)容查收結(jié)果1確認(rèn)設(shè)施加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)□是□否2確認(rèn)設(shè)施加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)□是□否??確認(rèn)設(shè)施加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)□是□否n確認(rèn)設(shè)施加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)□是□否測(cè)試人員測(cè)：試時(shí)：間備注：專業(yè)資料文檔設(shè)施驗(yàn)貨單工程名稱合同編號(hào)驗(yàn)貨地址驗(yàn)貨時(shí)間設(shè)施清單型號(hào)描述序列號(hào)可否吻合備數(shù)量〔必填〕注設(shè)施型號(hào)：□是□否□是□否□是□否隨機(jī)附件檢查〔請(qǐng)?zhí)顚懜郊?nèi)容〕附件1附件2查收結(jié)果依照合同?設(shè)施清單?、?設(shè)施〔軟件〕驗(yàn)貨單?，經(jīng)各方確認(rèn)，本節(jié)點(diǎn)設(shè)施數(shù)量正確，吻合工程的相關(guān)要求，本節(jié)點(diǎn)設(shè)施到貨查收□經(jīng)過/□不經(jīng)過。若是查收中出現(xiàn)問題，請(qǐng)記錄以下：1〕：2〕：買方〔簽字〕〔簽章〕：賣方〔簽字〕〔簽章〕：年月日年月日1.4.2工程初驗(yàn)在完本錢工程所有相關(guān)設(shè)施的集成，包括設(shè)施上架、加固、模塊安裝、加電、調(diào)試、調(diào)整到達(dá)用戶規(guī)定的指標(biāo)后，可進(jìn)行工程初始查收。工程初始查收由用戶單位組織，我方、用戶單位、及工程相關(guān)各方共同完成。查收標(biāo)準(zhǔn)〔包括工程、指標(biāo)、方式和測(cè)試儀器等〕由我方在查收前提交給用戶。用戶可依照合同及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)書和用戶的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行更正和補(bǔ)充，經(jīng)雙方確認(rèn)后形成查收文件作為查收依照。查收測(cè)試合格后，雙方簽署初驗(yàn)文件，系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)轉(zhuǎn)階段。專業(yè)資料文檔1.4.2.1工程初驗(yàn)內(nèi)容工程初驗(yàn)工作主要包括：1〕軟硬件設(shè)施及系統(tǒng)的集成安裝、加電情況；2〕系統(tǒng)整合調(diào)整的完成情況；3〕初步查竣工作的組織情況；4〕初步查收的時(shí)間、范圍、方法和主要過程；5〕初驗(yàn)檢查的質(zhì)量指標(biāo)〔附初驗(yàn)測(cè)試指標(biāo)〕與評(píng)定建議，對(duì)施工中重要質(zhì)量事故辦理后的審查建議；6〕對(duì)實(shí)質(zhì)的建設(shè)目標(biāo)、規(guī)模、內(nèi)容、投資和建設(shè)工期的檢查建議〔如與原贊成的方案不符，應(yīng)提出辦理建議〕；7〕對(duì)工程檔案與所有技術(shù)資料的檢查建議；8〕關(guān)于工程建設(shè)中貫徹國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)定的檢查建議；9〕對(duì)存在的問題提出辦理建議；10〕提出初步查收的建議；11〕對(duì)下一步安排試運(yùn)轉(zhuǎn)、編寫竣工查收?qǐng)?bào)告和竣工決算的建議；12〕現(xiàn)場(chǎng)安裝標(biāo)準(zhǔn)性檢查；13〕軟硬件設(shè)施配置檢查；14〕軟硬件設(shè)施功能、性能檢查；15〕移交文檔的完滿性檢查，核對(duì)文檔名稱、數(shù)量、內(nèi)容等的正確性。1.4.2.2設(shè)施安裝調(diào)試設(shè)施查收合格后，依照柳州鋼鐵股份供應(yīng)的各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃對(duì)設(shè)施進(jìn)行安裝和對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整和配置，并依照用戶方要求完成連線工作，隨后進(jìn)入設(shè)施調(diào)試階段。對(duì)于設(shè)施的調(diào)試，將依照柳州鋼鐵股份供應(yīng)的各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的配置需求完成，杜絕工程施工中進(jìn)行的隨意性和實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的操作，省得造成無(wú)法猜想的結(jié)果。對(duì)由此產(chǎn)生的所有結(jié)果，責(zé)任由我方完滿擔(dān)負(fù)，招標(biāo)人保存追究責(zé)任的權(quán)益。為了提高用戶技術(shù)人員對(duì)設(shè)施的保護(hù)、操作能力，集成商在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)需適用戶的技術(shù)人員參加，在條件同意的情況下，可由用戶技術(shù)人員直接著手操作。初驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)〔包括方案、工程、指標(biāo)、方式和測(cè)試儀器等〕將由我方在查收前15天內(nèi)提交給客戶，客戶依照合同及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)方的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行更正和補(bǔ)充，雙方確認(rèn)后形成查收文件作為查收依照。初驗(yàn)內(nèi)容包括但不限于功能、性能和在網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)查收。初驗(yàn)經(jīng)過，雙方簽署查收協(xié)議，設(shè)施進(jìn)入試運(yùn)轉(zhuǎn)?！膊槭諟y(cè)試所需的測(cè)試儀表等資源，由我方供應(yīng)，而且專業(yè)資料文檔我方將經(jīng)過專人專項(xiàng)的形式全力協(xié)助客戶進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試作工〕。1.4.2.3工程初驗(yàn)方法單點(diǎn)初步查收測(cè)試單工程名稱工程編號(hào)合同名稱合同編號(hào)節(jié)點(diǎn)名稱查收地址查竣工程測(cè)試方法和測(cè)試結(jié)果查收結(jié)果設(shè)施加電啟動(dòng)查檢翻開設(shè)施電源，查察設(shè)施啟動(dòng)顯示，無(wú)不正常顯□是□否示設(shè)施指示燈檢查設(shè)施指示燈顯示正常，無(wú)告警指示□是□否設(shè)施功能查檢依照合同約定，對(duì)設(shè)施功能進(jìn)行查檢□是□否設(shè)施性能查檢依照合同約定，對(duì)設(shè)施性能進(jìn)行查檢□是□否?備注客戶方〔簽字〕〔簽章〕安裝方〔簽字〕〔蓋章〕年月日年月日填寫說明：1〕本查收單一式兩份，客戶方和安裝方各執(zhí)一份2〕若是“測(cè)試方法和測(cè)試結(jié)果〞欄內(nèi)容過多能夠另加頁(yè)附3〕客戶方和安裝方應(yīng)共同對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和查收，若是查竣工程吻合希望的測(cè)試結(jié)果應(yīng)在“查收結(jié)果〞欄填寫“是〞，若是與希望的測(cè)試結(jié)果不吻合，應(yīng)在“查收結(jié)果〞欄填寫“否〞并在“備注〞欄進(jìn)行說明或在“查收結(jié)果〞欄進(jìn)行說明4〕查收單假設(shè)存在多頁(yè)，客戶方和安裝方應(yīng)在每頁(yè)進(jìn)行簽字5〕本單節(jié)點(diǎn)查收測(cè)試單主要針對(duì)分支節(jié)點(diǎn)很多，而且分簽合同而且節(jié)點(diǎn)設(shè)施少網(wǎng)、絡(luò)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的工程，關(guān)于大型復(fù)雜工程需要編寫特地測(cè)試方案。能夠依照詳盡情況對(duì)查收測(cè)試報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行刪。減專業(yè)資料文檔單點(diǎn)初步查收證書依照〔甲方〕和北京時(shí)代賢良科技〔乙方〕簽署的“工程合同書〞合同，乙方完成了合同約定的系統(tǒng)集成和調(diào)試工作，甲方和乙方結(jié)合進(jìn)行了推行規(guī)范性檢查查收和單點(diǎn)初步查收測(cè)試工作，經(jīng)過測(cè)試甲方和乙方雙方一致贊成本節(jié)點(diǎn)經(jīng)過單點(diǎn)初步查收。本單點(diǎn)初步查收證書一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份。乙方將依照合同約定，連續(xù)做好系統(tǒng)試運(yùn)轉(zhuǎn)和售后效勞時(shí)期的技術(shù)支持工作。甲方：乙方：北京時(shí)代賢良科技簽字〔蓋章〕：簽字〔蓋章〕：日期：日期：專業(yè)資料文檔資料和口令移交單工程名稱工程編號(hào)合同名稱合同編號(hào)節(jié)點(diǎn)名稱移交地址資料和口令清單數(shù)量移交結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)單貨□是□否設(shè)施安裝標(biāo)準(zhǔn)性收驗(yàn)單□是□否單節(jié)點(diǎn)初步查收單□是□否保護(hù)手冊(cè)□是□否設(shè)施口令移交單□是□否?備注接收方〔簽字〕〔簽章〕移交方〔簽字〕〔蓋章〕年月日年月日填寫說明：1、本移交單一式兩份，接收方和移交方各執(zhí)一份2、接收方和移交方應(yīng)共同對(duì)移交資料和口令進(jìn)行清點(diǎn)或檢查，若是移交資料和口令正常，應(yīng)在“移交結(jié)果結(jié)果〞欄填寫“是〞，若是不正常，應(yīng)在“移交結(jié)果〞欄填寫“否〞并在“備注〞欄進(jìn)行說明或在“移交結(jié)果〞欄進(jìn)行說明。專業(yè)資料文檔初驗(yàn)申請(qǐng)致：〔監(jiān)理單位也許工程建設(shè)單位〕北京時(shí)代賢良科技依照合同〔合同號(hào)：〕要求，于年月日完成了系統(tǒng)集成和調(diào)試工作，經(jīng)自檢合格，請(qǐng)準(zhǔn)予初驗(yàn)。我企業(yè)將依照合同要求，連續(xù)供應(yīng)本工程技術(shù)支持效勞。特別感謝貴方對(duì)我企業(yè)的一直支持和幫助。附件：工程總結(jié)報(bào)告工程驗(yàn)貨單技術(shù)方案保護(hù)手冊(cè)工程周報(bào)工程更正單工程重要會(huì)議紀(jì)要承建單位：北京時(shí)代賢良科技蓋章：日期：專業(yè)資料文檔初考據(jù)書初考據(jù)書依照〔甲方〕與北京時(shí)代賢良科技〔乙方〕簽署的合同〔合同號(hào)：〕，乙方于年月日完成了安裝調(diào)試工作，并經(jīng)過甲方組織的〔甲乙雙方/甲乙監(jiān)理三方〕結(jié)合測(cè)試，測(cè)試結(jié)果說明：該工程到達(dá)了合同初驗(yàn)要求，雙方贊成該工程于年月日經(jīng)過初步查收。在試運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)期，依照合同規(guī)定，北京時(shí)代賢良科技將連續(xù)為本工程供應(yīng)及時(shí)、高效的技術(shù)支持效勞。(甲方)〔監(jiān)理方〕〔乙方〕簽字蓋章：簽字蓋章：簽字蓋章：年月日年月日年月日1.4.3工程試運(yùn)轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)初驗(yàn)完成后，進(jìn)入1個(gè)月的試運(yùn)轉(zhuǎn)階段。在試運(yùn)轉(zhuǎn)期內(nèi)我方將負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的保護(hù)，若是出現(xiàn)故障，我方將供應(yīng)一套完滿的故障申告流程。我方將更換或進(jìn)行修復(fù)，在修復(fù)后經(jīng)過1個(gè)月試運(yùn)轉(zhuǎn)，直至所有到達(dá)要求。1.4.4工程終驗(yàn)試運(yùn)轉(zhuǎn)完成后，可進(jìn)行工程終驗(yàn)。工程終驗(yàn)由用戶單位組織，我方、用戶單位、及工程相關(guān)各方共同完成。終驗(yàn)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)初驗(yàn)時(shí)遺留的問題進(jìn)行補(bǔ)測(cè)，所有到達(dá)要求時(shí)，雙方簽署終驗(yàn)文件。1.4.4.1工程終驗(yàn)內(nèi)容1、建設(shè)依照簡(jiǎn)要說明工程建議書批復(fù)、可行性報(bào)告批復(fù)、初步設(shè)計(jì)方案和投資概算的贊成單位及贊成文號(hào)，贊成的建設(shè)期、建設(shè)投資和工程概算〔包括贊成調(diào)整概專業(yè)資料文檔算〕，規(guī)定的建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容等。2、工程大要工程先期工作，工程實(shí)質(zhì)動(dòng)工和竣工日期〔說明工期提前或延緩的原因〕；工程招標(biāo)招標(biāo)情況；系統(tǒng)集成、監(jiān)理等單位；建設(shè)工程實(shí)質(zhì)完成的建設(shè)規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容和建設(shè)目標(biāo)；工程形成的系統(tǒng)能力〔詳盡說明工程實(shí)質(zhì)系統(tǒng)能力與原設(shè)計(jì)能力有出入的原因，以及建設(shè)中為保證原設(shè)計(jì)所采用的對(duì)策〕。3、初步查收與試運(yùn)轉(zhuǎn)情況工程招標(biāo)招標(biāo)情況；系統(tǒng)集成、監(jiān)理等單位；建設(shè)工程的系統(tǒng)試運(yùn)轉(zhuǎn)情況〔附試運(yùn)轉(zhuǎn)相關(guān)記錄〕；4、竣工估量履行和決算情況概算〔贊成的概算調(diào)整〕、估量履行情況〔附概算批復(fù)及概算調(diào)整批復(fù)，預(yù)算履行情況和審計(jì)報(bào)告〕；初步?jīng)Q算情況。5、工程檔案情況建設(shè)工程的批復(fù)文件及相關(guān)檔案；工程建設(shè)的招標(biāo)、單項(xiàng)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、集成、查收等技術(shù)檔案；工程建設(shè)的合同及履行、形成的固定財(cái)富等檔案；工程建設(shè)的各種標(biāo)準(zhǔn)、管理文件及過程控制文件等。6、經(jīng)濟(jì)技術(shù)解析主要工程技術(shù)指標(biāo)及測(cè)試值；工程質(zhì)量解析；工程本錢解析。7、工程投入運(yùn)轉(zhuǎn)前的準(zhǔn)備情況運(yùn)轉(zhuǎn)管理部門準(zhǔn)備情況，包括機(jī)構(gòu)、人員、環(huán)境等；運(yùn)轉(zhuǎn)管理的人員培訓(xùn)情況，建立的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)章制度等。8、工程建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)及對(duì)今后的建議。在試運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束前我方將向用戶單位提出正式的系統(tǒng)終驗(yàn)申請(qǐng)。用戶單位依據(jù)合同規(guī)定及時(shí)組織進(jìn)行系統(tǒng)的終驗(yàn)。假設(shè)由于用戶原因不能夠進(jìn)行終驗(yàn)，應(yīng)及時(shí)專業(yè)資料文檔通知我方，由雙方協(xié)商解決終驗(yàn)事項(xiàng)。終驗(yàn)結(jié)束后雙方簽署系統(tǒng)終驗(yàn)報(bào)告，我方負(fù)責(zé)供應(yīng)技術(shù)文件的清點(diǎn)和移交。最后查收今后，將以用戶單位自己技術(shù)力量為主進(jìn)行系統(tǒng)操作，我方將作好交接工作，系統(tǒng)進(jìn)入質(zhì)量保證期。專業(yè)資料文檔1.4.4.2工程終驗(yàn)方法終驗(yàn)申請(qǐng)致：〔監(jiān)理單位也許工程建設(shè)單位〕北京時(shí)代賢良科技依照合同〔合同號(hào)：〕擔(dān)當(dāng)?shù)南到y(tǒng)集成和效勞工程于年月日經(jīng)過初步查收，并經(jīng)過天系統(tǒng)試運(yùn)轉(zhuǎn)，試運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)期系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生重要設(shè)施和系統(tǒng)故障，請(qǐng)準(zhǔn)予〔□初驗(yàn)□終驗(yàn)〕。我企業(yè)將依照合同要求，連續(xù)為本工程提供技術(shù)支持效勞。特別感謝貴方對(duì)我企業(yè)的一直支持和幫助。附件：工程試運(yùn)轉(zhuǎn)報(bào)告故障報(bào)告遺留問題說明口令移交表售后效勞支持通訊錄承建單位：北京時(shí)代賢良科技蓋章：日期：專業(yè)資料文檔終考據(jù)書終考據(jù)書依照〔甲方〕與北京時(shí)代賢良科技〔乙方〕簽署的合同〔合同號(hào)：〕，乙方完成了系統(tǒng)調(diào)測(cè)工作，并于年月日經(jīng)過工程初步查收，經(jīng)過天的試運(yùn)轉(zhuǎn)，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)牢固，無(wú)重要故障發(fā)生。甲乙雙方〔甲方乙方監(jiān)理三方〕一致贊成本工程經(jīng)過最后查收。系統(tǒng)進(jìn)入售后保護(hù)支持階段，依照合同規(guī)定，北京時(shí)代賢良科技將連續(xù)為本工程供應(yīng)及時(shí)、高效的技術(shù)支持效勞。(甲方)〔監(jiān)理方〕〔賣方〕簽字蓋章：簽字蓋章：簽字蓋章：年月日年月日年月日專業(yè)資料文檔查收專家建議__________工程查收專家組建議年月日〔單位〕組織專家組對(duì)工程進(jìn)行查收測(cè)試，該工程經(jīng)過招標(biāo)方式確定北京時(shí)代賢良科技為工程承建單位。專家組聽取了工程整體報(bào)告、系統(tǒng)集成安裝調(diào)試報(bào)告、系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告、并審查了相關(guān)文件〔合同文件、招標(biāo)文件、審計(jì)報(bào)告、用戶使用報(bào)告〕，并觀察了系統(tǒng)，經(jīng)過質(zhì)詢和充分談?wù)?，形成查收建議以下：1、該工程建設(shè)吻合“〞招標(biāo)文件和合同文件的要求，編制了詳盡設(shè)計(jì)和推行方案，完成了系統(tǒng)集成工作，各項(xiàng)功能和性能到達(dá)了設(shè)計(jì)目標(biāo)。2、該工程中的軟硬件設(shè)施技術(shù)指標(biāo)滿足要求，質(zhì)量合格。3、工程建設(shè)過程中組織嚴(yán)實(shí)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)資料和文檔完滿。4、系統(tǒng)經(jīng)過測(cè)試查收，試運(yùn)轉(zhuǎn)情況優(yōu)異，滿足業(yè)務(wù)工作的要求。專家委員會(huì)以為該系統(tǒng)設(shè)計(jì)吻合要求，一致贊成經(jīng)過查收。專家組組長(zhǎng)〔簽字〕：年月日專業(yè)資料文檔1.5工程風(fēng)險(xiǎn)解析及應(yīng)急措施1.5.1風(fēng)險(xiǎn)管理歸納及風(fēng)險(xiǎn)鑒別風(fēng)險(xiǎn)，多指對(duì)工程“不利〞的不確定因素。這些不利的風(fēng)險(xiǎn)存在于任何工程中，并經(jīng)常會(huì)給工程的推進(jìn)和工程的成功帶來(lái)負(fù)面影響。風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，它的影響是多方面的，如以致工程產(chǎn)品/效勞的功能無(wú)法滿足客戶的需要、工程開銷高出估量、工程方案延誤或被迫取消等，其最后表達(dá)為客戶滿意度的降低。因此，鑒別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并采用措施對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)即風(fēng)險(xiǎn)管理有著十分重要的意義。1〕風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟工程的風(fēng)險(xiǎn)是多方面的。為此，工程風(fēng)險(xiǎn)管理主要有以下幾個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)鑒別、定性/定量風(fēng)險(xiǎn)解析、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)付方案編制及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。2〕風(fēng)險(xiǎn)鑒別風(fēng)險(xiǎn)鑒別是指鑒別并記錄可能對(duì)工程造成不利影響的因素。風(fēng)險(xiǎn)鑒別不是一次性的工作，而需要更多系統(tǒng)的、橫向的思想。幾乎所相關(guān)于工程的方案與信息都可能作為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)其他依照，如工程進(jìn)度及本錢方案、工作分解結(jié)構(gòu)、工程組織結(jié)構(gòu)、工程范圍、近似工程的歷史信息等。3〕風(fēng)險(xiǎn)解析其次，經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)鑒別過程所鑒別出的潛藏風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量很多，但這些潛藏的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)工程的影響是各不一樣樣的?！帮L(fēng)險(xiǎn)解析〞即經(jīng)過解析、比較、評(píng)估等各種方式，對(duì)確定各風(fēng)險(xiǎn)的重要性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)排序并評(píng)估其對(duì)工程可能結(jié)果，從而使工程推行人員能夠?qū)⒅饕杏跒閿?shù)專業(yè)資料文檔不多的主要風(fēng)險(xiǎn)上，從而使工程的整體風(fēng)險(xiǎn)獲取有效的控制。4〕風(fēng)險(xiǎn)對(duì)付最常采用的對(duì)付威脅的幾種措施是：閃避、減少、轉(zhuǎn)移、接受。5〕風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要包括以下任務(wù)：在工程進(jìn)行過程中追蹤已鑒別風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)控節(jié)余風(fēng)險(xiǎn)并鑒別新風(fēng)險(xiǎn)。保證風(fēng)險(xiǎn)對(duì)付方案的履行并評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)對(duì)付方案履行見效。對(duì)突發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)或“接受〞的風(fēng)險(xiǎn)采用合適的權(quán)變措施。本工程的特點(diǎn)，決定了本工程推行中會(huì)面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，包括設(shè)施到貨風(fēng)險(xiǎn)、眾多節(jié)點(diǎn)施工風(fēng)險(xiǎn)等等。為了保證系統(tǒng)的準(zhǔn)時(shí)上線，借助北京時(shí)代賢良和原廠商的富強(qiáng)備品備件積蓄，我們擬定了周密的應(yīng)急方案，能夠保證局部高端設(shè)施不能夠及時(shí)到貨的情況下，采用取代設(shè)施保證系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)上線。本工程技術(shù)要求高，需協(xié)調(diào)的單位眾多，而且關(guān)系到用戶單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其中變數(shù)很多，存在風(fēng)險(xiǎn)，我方將依如實(shí)質(zhì)情況指定風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)方案，合理閃避風(fēng)險(xiǎn)。本工程中的風(fēng)險(xiǎn)包括組織管理、系統(tǒng)建設(shè)、過程控制、運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)等風(fēng)險(xiǎn)種類。1.5.2突發(fā)事件辦理針對(duì)突發(fā)事件，我方特地建立了技術(shù)后備小組，以對(duì)付所有突發(fā)的事情。應(yīng)急小組由采買、技術(shù)、質(zhì)控等人員組成。將事情分為：嚴(yán)重、緊急兩類情況，依照不一樣情況我方一方面啟動(dòng)后備組，另一方面協(xié)調(diào)設(shè)施廠家，同時(shí)調(diào)換我方可控的其他資源，經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)急流程，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急方案，保證迅速響應(yīng)，迅速解決問題。專業(yè)資料文檔1.5.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急制度要求1.5.3.1通訊保障和加班要求在本工程中，工程領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)分別兼任應(yīng)急總指揮和副總指揮。應(yīng)急總指揮、副總指揮和各相關(guān)負(fù)責(zé)人24小時(shí)開通，隨時(shí)保持聯(lián)系。如需加班辦理時(shí)，由應(yīng)急總指揮確認(rèn)相關(guān)人員加班或值班。1.5.3.2報(bào)告制度1、在工程組效勞人員已確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)影響的情況下，應(yīng)在第一時(shí)間向本工程組負(fù)責(zé)人進(jìn)行報(bào)告，各級(jí)人員均應(yīng)在第一時(shí)間向上級(jí)報(bào)告；2、若是出現(xiàn)暫時(shí)無(wú)法聯(lián)系的情況，可越級(jí)報(bào)告或通知可聯(lián)系到的工程組成員。專業(yè)資料文檔1.5.3.3升級(jí)制度在風(fēng)險(xiǎn)影響辦理過程中，依照職能、層次分別進(jìn)行升級(jí)。故障升級(jí)管理說明表：種類定義職能升級(jí)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)解決的時(shí)間已經(jīng)高出解決限時(shí)的50%,假設(shè)辦理人員仍未找到相應(yīng)的解決方案,應(yīng)馬上將故障情況通知上級(jí)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)給應(yīng)急副總指揮〔由企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)兼任〕協(xié)調(diào)二線支持。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)解決的時(shí)間已經(jīng)高出解決限時(shí)的80%,假設(shè)二線支持仍未找到相應(yīng)的解決方案,應(yīng)馬上將故障轉(zhuǎn)給應(yīng)急副總指揮和總指揮〔由企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)兼任〕，協(xié)調(diào)專家團(tuán)隊(duì)等三線支持。層次升級(jí)假設(shè)在風(fēng)險(xiǎn)解決限時(shí)內(nèi),風(fēng)險(xiǎn)未能解決,應(yīng)通知應(yīng)急指揮更高一級(jí)的管理人員。1.6工程質(zhì)量保證方案1.6.1歸納我方嚴(yán)格依照ISO9000的質(zhì)量保證系統(tǒng)，建立了北京時(shí)代賢良的ISO9000質(zhì)量控制程序，由工程管理辦公室〔PMO〕對(duì)工程進(jìn)行控制和督查，采用的質(zhì)量管理措施包括：建立了工程文檔系統(tǒng)和工程文檔管理制度建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的工程技術(shù)文檔系統(tǒng)是工程管理標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的重要手段。經(jīng)過工程文檔系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)整個(gè)工程的方案與估量，按期報(bào)告，特別報(bào)告，對(duì)問題情況的解析、測(cè)評(píng)和響應(yīng)這一完滿過程。而正確地管理、使用各種文檔那么使工程管理工作變得有據(jù)可依，井井有條。工程每一個(gè)環(huán)節(jié)的推行都嚴(yán)格依照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，工程文檔的管理貫穿于工程推行的向來(lái)。建立工程工程的按期報(bào)告〔周報(bào)〕制度使我方和客戶及時(shí)掌握工程進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)加以解決。同時(shí)，經(jīng)過工程狀態(tài)報(bào)告匯總與宣告使相關(guān)各方掌握工程動(dòng)向，更加親密合作。加強(qiáng)工程質(zhì)量測(cè)試管理作為工程質(zhì)量檢查的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，工程質(zhì)量測(cè)試分別在聯(lián)調(diào)結(jié)束和現(xiàn)場(chǎng)施工結(jié)束時(shí)進(jìn)行，由質(zhì)量工程師親自履行或督查履行。測(cè)試結(jié)果報(bào)告工程部門和總工程師。測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題須迅速組織力量解決，以保證工程質(zhì)量。只有在全網(wǎng)測(cè)試通過后，方可向客戶提出全網(wǎng)查收申請(qǐng)。在工程工程運(yùn)作過程中，作按期或不按期的工程隨訪在工程工程推行階段，對(duì)客戶進(jìn)行不按期隨訪，聽取客戶對(duì)工程的建講和建議；工程實(shí)施時(shí)期按期對(duì)客戶進(jìn)行隨訪，咨詢系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，答復(fù)、解決客戶的問題；工程終驗(yàn)后，仍保持不按期客戶隨訪。專業(yè)資料文檔在工程工程運(yùn)作過程中組織階段性評(píng)審參加評(píng)審工作的平時(shí)是相關(guān)方面的專家、顧問或經(jīng)驗(yàn)人士。經(jīng)過評(píng)審發(fā)現(xiàn)并解決問題，并將有價(jià)值的建講和建議反響到相關(guān)環(huán)節(jié)或部門，用于指導(dǎo)、改良工作。合時(shí)對(duì)工程工程進(jìn)行總結(jié)與評(píng)估工程組將在合適的時(shí)候做總結(jié)回憶：工程經(jīng)過初驗(yàn)后，工程經(jīng)理作出工程初步總結(jié)報(bào)告，從工程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、本錢開銷控制、質(zhì)量管理與控制等多方面進(jìn)行解析和小結(jié)，由相關(guān)人士對(duì)工程進(jìn)行評(píng)估；在工程終驗(yàn)結(jié)束后，工程經(jīng)理作出工程總結(jié)報(bào)告，總結(jié)工程管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，評(píng)定工程業(yè)績(jī)。組織專題談?wù)摻M織相關(guān)人員進(jìn)行專題談?wù)摚槍?duì)性解決工程中存在的各種問題，特別是質(zhì)量問題。按期解析各項(xiàng)工程進(jìn)度每周匯總各工程工程的進(jìn)度情況，掌握工程動(dòng)向，合理調(diào)用企業(yè)資源(人力、物力、財(cái)力)，提高工程質(zhì)量，降低質(zhì)量本錢。對(duì)進(jìn)度有延誤的工程從不一樣層次上加以控制。建立工程概估量制度在擬定工程工程方案的同時(shí)，作出工程工程的本錢估量；并以估量為依照，對(duì)工程工程的本錢進(jìn)行控制，包括對(duì)工程使用人力資源的控制。按期統(tǒng)計(jì)解析工程工程的階段性支出和總支出，控制工程整體本錢；并經(jīng)過各項(xiàng)解析，為改良工作和宏觀調(diào)控供應(yīng)依照。1.6.2范圍適用于用戶工程推行的全過程，包括系統(tǒng)解析和設(shè)計(jì)、工程推行、工程測(cè)試、查收、交付使用和售后效勞。1.6.3目標(biāo)保證用戶工程建設(shè)推行到達(dá)預(yù)期的結(jié)果。1.6.4角色和職責(zé)1.6.4.1主管副總工程領(lǐng)導(dǎo)小組成員建立工程經(jīng)理部，任命工程經(jīng)理和質(zhì)量保證經(jīng)理，并賜予其獨(dú)立的職責(zé)和權(quán)限；審批?工程推行方案?、?質(zhì)量保證方案?；監(jiān)監(jiān)工程經(jīng)理、質(zhì)量保證經(jīng)理的工作，辦理在工程組內(nèi)不能夠解決的質(zhì)量問題。1.6.4.2工程經(jīng)理接受任務(wù)，成為工程的詳盡負(fù)責(zé)人；專業(yè)資料文檔負(fù)責(zé)工程推行(組織)，積極采用有效措施糾正質(zhì)量審查中發(fā)現(xiàn)的問題；向主管總裁報(bào)告工作。1.6.4.3質(zhì)量保證經(jīng)理擬定工程質(zhì)量保證方案；依照質(zhì)量保證方案對(duì)已定義的工程過程和工作產(chǎn)品推行評(píng)審和審計(jì)；擬定和提交評(píng)審/審計(jì)報(bào)告、質(zhì)量保證活動(dòng)周報(bào)；與工程組協(xié)商不吻合問題的解決措施；追蹤評(píng)審/審計(jì)后糾正措施的推行；向高層經(jīng)理報(bào)告工程組內(nèi)不能夠解決的不吻合問題。1.6.4.4配置管理負(fù)責(zé)人確定完成與配置管理相關(guān)的質(zhì)量活動(dòng)；批閱與配置管理相關(guān)的由質(zhì)量保證經(jīng)理提交的質(zhì)量報(bào)告。1.6.4.5測(cè)試負(fù)責(zé)人編寫測(cè)試方案；主持測(cè)試解析總結(jié)會(huì)，談?wù)摻馕鰷y(cè)試履行情況，編寫測(cè)試解析報(bào)告；以書面形式向質(zhì)量保證經(jīng)理，工程經(jīng)理報(bào)告測(cè)試結(jié)果。1.6.4.6技術(shù)工程師接受并完成工程經(jīng)理指定的工作；向技術(shù)總監(jiān)和工程經(jīng)理報(bào)告工作。1.6.5系統(tǒng)解析做好系統(tǒng)需求解析和管理是保證對(duì)用戶工程推行科學(xué)管理的基礎(chǔ)。我們嚴(yán)格履行?需求管理過程標(biāo)準(zhǔn)?，包括系統(tǒng)需求收集、系統(tǒng)需求解析、需求管理過程，為工程需求管理過程供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化文檔支持。1.6.5.1需求收集在需求收集階段，要求編制需求收集方案，需求收集方案內(nèi)容以下：定義用戶工程各階段查收標(biāo)準(zhǔn)確定技術(shù)性的需求專業(yè)資料文檔系統(tǒng)的目標(biāo)和范圍；功能需求；外面接口的信息；操作環(huán)境需求；性能需求；標(biāo)準(zhǔn)的需求；特別用戶需求安全性要求、可靠性要求、備份要求、事務(wù)要求、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、法律要求等等方面。確定非技術(shù)性的需求要交付產(chǎn)品的形式、交付的日期、里程碑、可用的設(shè)施。評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)過鑒別、解析、降低、除掉并追蹤工程風(fēng)險(xiǎn)，保證工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。評(píng)審方案將方案提交相關(guān)的人員，看可否滿足方案要求的內(nèi)容，并從方案的本錢、進(jìn)度、資源細(xì)風(fēng)險(xiǎn)的角度進(jìn)行評(píng)估。方案的保護(hù)由工程經(jīng)理進(jìn)行方案的更新保護(hù)，并按方案追蹤和督查需求收集過程。需求解析人員履行方案，進(jìn)行需求收集。1.6.5.2需求解析需求解析人員，編制?需求說明書?。?需求說明書?在向客戶提交從前，由工程經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行需求論證，進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審〔詳盡操作按?評(píng)審規(guī)程?進(jìn)行〕，并填寫?需求內(nèi)部評(píng)審報(bào)告?。內(nèi)部評(píng)審經(jīng)過的?需求說明書?由工程經(jīng)理和客戶方共同組織結(jié)合評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^后雙方簽字確認(rèn)。1.6.5.3需求管理經(jīng)過評(píng)審并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的?需求說明書?由配置人員納入需求基線，納入基線的需求發(fā)生更正應(yīng)依照?更正控制規(guī)程?。質(zhì)量保證經(jīng)理按?質(zhì)量保證過程標(biāo)準(zhǔn)?對(duì)需求追蹤評(píng)審，經(jīng)過數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)解析，填寫?需求管理胸襟表?，進(jìn)行記錄歸檔，完成需求管理的追蹤。1.6.5.4工程籌辦工程方案是履行和管理軟件工程活動(dòng)的基礎(chǔ)。因此在用戶工程推行前，第一要對(duì)工程的整個(gè)推行過程進(jìn)行籌辦，保證工程實(shí)現(xiàn)過程活動(dòng)有序進(jìn)行，保證結(jié)果吻合規(guī)定的要求。用戶工程籌辦包括以下內(nèi)容：1、工程工程的質(zhì)量目標(biāo)和要求；2、針對(duì)工程工程確定過程、文件和資源；3、確定所要求的考據(jù)、確認(rèn)、督查、查驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及工程查收準(zhǔn)那么；關(guān)于用戶工程，我們要履行?工程籌辦過程標(biāo)準(zhǔn)?，籌辦包括分解工作任務(wù)、估計(jì)工作量、解析軟件工程風(fēng)險(xiǎn)、建立必要的承諾和擬定?工程方案?。專業(yè)資料文檔在?工程方案?中要求：1、建立工作拆分結(jié)構(gòu)〔WB〕S；2、擬定工程進(jìn)度表；3、鑒別并解析工程風(fēng)險(xiǎn)，工程經(jīng)理依照風(fēng)險(xiǎn)對(duì)工程潛藏的影響程度，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行解析并劃分優(yōu)先級(jí)。可能的風(fēng)險(xiǎn)包括：工程本錢資源、人力資源、工程進(jìn)度、相關(guān)系技術(shù)。風(fēng)險(xiǎn)解析包括：談?wù)擄L(fēng)險(xiǎn)可能性和影響、計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)值細(xì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類。談?wù)擄L(fēng)險(xiǎn)可能性和影響，對(duì)每個(gè)高優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，都要拿出對(duì)策和行動(dòng)來(lái)辦理風(fēng)險(xiǎn)。平時(shí)采用以下4種路子：防范、轉(zhuǎn)移、接受、減緩。這些步驟要記錄于?風(fēng)險(xiǎn)管理方案?中；4、擬定工程方案，方案中應(yīng)包括工程推行方案、質(zhì)量保證方案、配置管理方案、測(cè)試方案等。工程經(jīng)理負(fù)責(zé)擬定工程方案，包括：描述工程目的、范圍、目標(biāo)、系統(tǒng)集成任務(wù)等；確定工程所依照的過程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和方法等；詳盡描述工程的工作拆分結(jié)構(gòu)；工程推行步驟；工程進(jìn)度表；工程組組成及人員分工；工程推行環(huán)境要求；培訓(xùn)課程及時(shí)間安排；描述工程風(fēng)險(xiǎn)。5、相關(guān)人員對(duì)工程方案進(jìn)行評(píng)審并完成一致，必要時(shí)更正工程方案。測(cè)試組長(zhǎng)編制?測(cè)試方案?，明確工程的測(cè)試方法及查收標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量保證經(jīng)理擬定?質(zhì)量保證方案?，配置管理負(fù)責(zé)人擬定?配置管理方案?。工程方案由質(zhì)量保證經(jīng)理審查，主管總裁正式贊成后，正式納入配置管理。1.6.5.5系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程經(jīng)理依照?技術(shù)方案建議書?及?工程推行方案?，編寫?詳盡推行方案?〔主要包括：?設(shè)施安裝方案?、?設(shè)施一致配置手冊(cè)?〕、?工程推行手冊(cè)??產(chǎn)品操作手冊(cè)?、?工程測(cè)試方案?及合同要求的相關(guān)培訓(xùn)文檔。測(cè)試組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編寫?工程測(cè)試方案?。工程經(jīng)理〔或指定人員〕編寫?產(chǎn)品操作手冊(cè)?和?培訓(xùn)文檔?。?工程推行手冊(cè)?必定在進(jìn)入用戶現(xiàn)場(chǎng)推行前完成。1.6.5.6設(shè)計(jì)評(píng)審工程經(jīng)理負(fù)責(zé)組織評(píng)審，評(píng)審人員包括技術(shù)總監(jiān)和質(zhì)量保證經(jīng)理，并填寫?工程評(píng)審表?。評(píng)審過程中如發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，評(píng)審人員要針對(duì)不合格的原因進(jìn)行解析，擬定詳盡的糾正措施,質(zhì)量保證經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)糾正措施進(jìn)行考據(jù)。糾正措施完成后須重新提交工程經(jīng)理組織評(píng)審。質(zhì)量保證經(jīng)理經(jīng)過評(píng)審管理和技術(shù)活動(dòng)、審計(jì)工程設(shè)計(jì)活動(dòng)，記錄和解決不吻合的質(zhì)量問題，及時(shí)向主管高層經(jīng)理報(bào)告等活動(dòng)來(lái)完成這一任務(wù)。過程以以下圖：專業(yè)資料文檔1.6.5.7工程推行工程推行前準(zhǔn)備結(jié)構(gòu)施工準(zhǔn)備、資源分派、工程推行環(huán)境準(zhǔn)備。其中工程推行環(huán)境準(zhǔn)備工作，主要包括安裝場(chǎng)所、機(jī)房環(huán)境和一些基礎(chǔ)設(shè)施的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備安裝場(chǎng)所時(shí)，可參照以下國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：?中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)?GB50174-93〔電子工業(yè)部〕?計(jì)算機(jī)機(jī)房施工及查收標(biāo)準(zhǔn)?SJ/T3003-93〔電子工業(yè)部〕?建筑物防雷設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)?GB50057-94〔建筑部〕?計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)防雷安全標(biāo)準(zhǔn)?GB173-1998〔電子工業(yè)部〕?計(jì)算站場(chǎng)所安全要求?GB9361-88〔電子工業(yè)部〕工程推行工程推行中，設(shè)施到貨后由工程經(jīng)理派人組織驗(yàn)貨。依照?工程方案?的要求及?詳盡推行方案?、?工程推行手冊(cè)?進(jìn)行設(shè)施安裝和系統(tǒng)的安裝調(diào)試。設(shè)施安裝完成后，工程經(jīng)理指定的人員應(yīng)及時(shí)分類填寫與本工程相關(guān)的安裝文檔：專業(yè)資料文檔?產(chǎn)品安裝報(bào)告?。若是設(shè)施出現(xiàn)故障，工程經(jīng)理指定的人員應(yīng)及時(shí)填寫?硬件故障表?。并將?硬件故障表?提交商務(wù)部辦理。在工程推行過程中，工程經(jīng)理要追蹤工程進(jìn)度，包括比較活動(dòng)的實(shí)質(zhì)完成情況、里程碑和其他拘束，確定與工程方案中明確要求的偏離，按期追蹤工程的要點(diǎn)依賴和要點(diǎn)路徑,監(jiān)控工程進(jìn)度時(shí)間上下限，高出時(shí)要采用相應(yīng)的措施，必要時(shí)，更正工程方案。在工程推行過程中，工程經(jīng)理還要追蹤風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，監(jiān)控鑒別出與本錢、資源、工程進(jìn)度、工程技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)，保證風(fēng)險(xiǎn)減緩措施的正確履行。在工程會(huì)議上，負(fù)責(zé)減緩識(shí)其他風(fēng)險(xiǎn)的工程組成員報(bào)告減緩活動(dòng)狀態(tài)及風(fēng)險(xiǎn)自己。對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)和減緩活動(dòng)的狀態(tài)都要進(jìn)行追蹤和審查，在工程會(huì)議上或里程碑會(huì)議上評(píng)審工程風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。當(dāng)有其他信息可利用時(shí)〔如：附加的風(fēng)險(xiǎn)和除掉的風(fēng)險(xiǎn)等〕，更正風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)和發(fā)生的可能性。若是風(fēng)險(xiǎn)已發(fā)生也許正在發(fā)生，那么風(fēng)險(xiǎn)從潛藏問題變成了一個(gè)實(shí)質(zhì)的問題，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行追蹤和控制，并把問題與措施一同記錄到?工程問題日志?，必要時(shí)更新?風(fēng)險(xiǎn)管理方案?。工程經(jīng)理負(fù)責(zé)追蹤工程技術(shù)活動(dòng)，必要時(shí)采用糾正措施，在?工程日志?中描述工作中的問題。工程經(jīng)理要追蹤所有的問題，直到問題被解決。在每個(gè)階段收集所有工程推行中的問題，直到被解決。追蹤解決錯(cuò)誤和弊端開銷的工作量。追蹤工程承諾。工程經(jīng)理應(yīng)該監(jiān)控內(nèi)部/外面的承諾可否吻合工程方案中的內(nèi)容。工程啟動(dòng)后新增加的承諾以及改變的承諾涉及到工程推行時(shí)，需要依照以下步驟同高級(jí)管理者評(píng)審：1、明確沒有被滿足的承諾，或沒有被滿足而帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的承諾；2、估計(jì)工程進(jìn)度、本錢、工作量和資源對(duì)工程承諾的影響；3、基于估計(jì)結(jié)果，提出更正承諾建議，此建議包括估計(jì)的結(jié)果和工程經(jīng)理的建議；4、必要時(shí)，更正工程方案。工程組按期評(píng)審工程進(jìn)展、結(jié)果和問題，工程經(jīng)理在工程方案里確定工程階段性評(píng)審的時(shí)間和頻率，并負(fù)責(zé)供應(yīng)一個(gè)能夠開放的、公正的進(jìn)行狀態(tài)報(bào)告和談?wù)摰沫h(huán)境，工程會(huì)議應(yīng)形成紀(jì)要，并發(fā)散給相關(guān)人員。工程組成員經(jīng)過每日填寫?工程日志?報(bào)告他們的活動(dòng)結(jié)果，由工程經(jīng)理負(fù)責(zé)匯總整理成工程報(bào)告，并發(fā)散給相關(guān)人員，包括工程組成員、質(zhì)量保證人員、測(cè)試人員、配置管理員、高級(jí)管理者等，必要時(shí)發(fā)散給客戶及其他人員。工程報(bào)告平時(shí)包括：完成情況、問題、風(fēng)險(xiǎn)、更正、下階段方案、工程胸襟和解析結(jié)果。1.6.5.8工程測(cè)試在工程籌辦階段，要求測(cè)試組依照工程方案完成?測(cè)試方案?。在?測(cè)試方案?中，根據(jù)項(xiàng)的特點(diǎn)，規(guī)定測(cè)試的人員、時(shí)間、依照標(biāo)準(zhǔn)、方案、測(cè)試環(huán)境、測(cè)試工具等，?測(cè)試計(jì)劃?需經(jīng)過技術(shù)總監(jiān)和用戶審批。測(cè)試人員依照?測(cè)試方案?推行測(cè)試，進(jìn)行記錄。關(guān)于測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題，填寫?測(cè)試問題記錄表?，描述問題情況、解析問題的原因、提出辦理建議，經(jīng)測(cè)試經(jīng)理和工程經(jīng)理確認(rèn)后，再次編制?測(cè)試方案?進(jìn)行測(cè)試，最后編制?測(cè)試報(bào)告?。1.6.5.9培訓(xùn)依照?客戶培訓(xùn)工作管理規(guī)定?的要求，培訓(xùn)組擬定?工程培訓(xùn)方案?，內(nèi)容包括：培訓(xùn)人員；專業(yè)資料文檔培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)授課老師；培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)度安排；培訓(xùn)方式；培訓(xùn)地址，培訓(xùn)設(shè)施等；本次培訓(xùn)的觀察方式。?工程培訓(xùn)方案?經(jīng)工程經(jīng)理贊成后推行。工程經(jīng)理負(fù)責(zé)向客戶提交?工程培訓(xùn)方案?，并由客戶簽字認(rèn)可此?工程培訓(xùn)方案?。工程經(jīng)理同時(shí)將工程培訓(xùn)方案發(fā)散給相關(guān)人員，由培訓(xùn)工程師詳盡推行。培訓(xùn)工程師負(fù)責(zé)記錄培訓(xùn)情況。培訓(xùn)工作結(jié)束后，培訓(xùn)工程師將?用戶培訓(xùn)反響表?交于用戶，由用戶針對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行填寫、反響，工程經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)見效進(jìn)行評(píng)估。1.6.5.10查收、交付在工程安裝調(diào)試結(jié)束并成功完成查收測(cè)試后，工程推行單位整理工程文檔，包括：工程推行手冊(cè)、詳盡推行方案、產(chǎn)品操作手冊(cè)、工程測(cè)試方案、相關(guān)培訓(xùn)文檔等，并提交?工程查收申請(qǐng)?。工程經(jīng)理部組織技術(shù)總監(jiān)、質(zhì)量保證經(jīng)理、推行主要負(fù)責(zé)人、客戶方代表、其它相關(guān)專家，依照正式合同書進(jìn)行查收，編制?查收?qǐng)?bào)告?。1.6.5.11售后效勞當(dāng)系統(tǒng)交付客戶正式使用后，工程轉(zhuǎn)入系統(tǒng)保護(hù)即售后效勞階段。工程工程推行單位執(zhí)行?售后效勞控制程序?，對(duì)售后效勞過程活動(dòng)推行控制，保證效勞供應(yīng)過程滿足預(yù)期目標(biāo)。由于客戶現(xiàn)場(chǎng)效勞過程的供應(yīng)和交付幾乎同時(shí)進(jìn)行，其中的一些問題可能僅在效勞交付今后才顯現(xiàn)，直接對(duì)客戶滿意度產(chǎn)生影響，必定對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)效勞過程恩賜特其他關(guān)注。在實(shí)際的客戶現(xiàn)場(chǎng)效勞過程啟動(dòng)前，對(duì)付該過程進(jìn)行確認(rèn)，以證明其實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力，經(jīng)過?售后效勞確認(rèn)書?形式確定售后效勞責(zé)任人。售后效勞責(zé)任人編制?技術(shù)支持與效勞方案?，追蹤客戶所反響的問題，經(jīng)過、傳真、信件或現(xiàn)場(chǎng)咨詢客戶反響問題的辦理情況、滿意程度。如問題沒有獲取解決，應(yīng)連續(xù)尋求解決方案，直至問題的最后解決。售后效勞過程，需保存?客戶問題辦理記錄?、?硬件故障表?、?售后效勞支持記錄?，其中現(xiàn)場(chǎng)效勞過程需進(jìn)行客戶滿意度檢查。1.7工程文檔管理方案1.7.1工程文檔管理加強(qiáng)工程文檔的編寫和管理是我方工程管理的一個(gè)重要組成局部。在工程推行的各個(gè)時(shí)期，參照ISO9000管理標(biāo)準(zhǔn)，依照北京時(shí)代賢良工程管理流程，我方工程組將由專人管理和專業(yè)資料文檔組織編寫標(biāo)準(zhǔn)的工程技術(shù)文檔。文檔的標(biāo)準(zhǔn)性和齊備性將由我方部門責(zé)任人和工程經(jīng)理、質(zhì)量辦進(jìn)行審查。我方負(fù)責(zé)收集、管理、督查和審查各系統(tǒng)工程組提交的各種工程文檔，并將其齊聚到我方的技術(shù)文檔中一并提交給客戶和監(jiān)理方。所供應(yīng)的技術(shù)文檔能滿足本工程所涉及的軟硬件設(shè)施安裝、使用、遷移的需求。主要有以下技術(shù)文檔：隨機(jī)技術(shù)文檔：設(shè)施安裝、運(yùn)轉(zhuǎn)、使用、測(cè)試、診斷和維修的技術(shù)文件。系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔：系統(tǒng)詳盡設(shè)計(jì)文檔，包括配置圖和配件清單，供應(yīng)針對(duì)該工程的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和推行方案，包括設(shè)施連結(jié)圖、配置參數(shù)等。更正文檔：對(duì)工程推行過程中的更正情況包括工程方案、工程內(nèi)容、更正會(huì)議的情況等進(jìn)行記錄，并供應(yīng)更正文檔。安裝置置文檔：各個(gè)子系統(tǒng)的設(shè)施部署圖，布線圖，接線圖，設(shè)施配置文檔，安裝調(diào)試記錄，系統(tǒng)使用手冊(cè)，以及所購(gòu)軟件、硬件設(shè)施的安裝指南。管理文檔：依照經(jīng)驗(yàn)和用戶實(shí)質(zhì)情況，擬定系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)管理建議供甲方參照。測(cè)試查收文檔：供應(yīng)針對(duì)本工程特點(diǎn)的系統(tǒng)測(cè)試方案、各子系統(tǒng)測(cè)試方案和測(cè)試報(bào)告，系統(tǒng)查收測(cè)試方案以及查收測(cè)試文檔，我方負(fù)責(zé)將工程技術(shù)文檔加以整理形成系統(tǒng)培訓(xùn)教材，系統(tǒng)使用手冊(cè)等。系統(tǒng)查收時(shí)收集各項(xiàng)查收數(shù)據(jù)，匯總成冊(cè)，并對(duì)工程系統(tǒng)進(jìn)行綜合評(píng)估。工程文檔：對(duì)工程推行過程追蹤記錄，各種會(huì)議紀(jì)要備忘錄，設(shè)施查收文檔，工程質(zhì)量管理文檔，各種更正文檔，各種工程方案等，并供應(yīng)過程記錄文檔。培訓(xùn)文檔：供應(yīng)培訓(xùn)方案、師資人員安排、教材及授課內(nèi)容情況、培訓(xùn)見效評(píng)估等文檔。我方提交的技術(shù)文檔與本工程的設(shè)施相一致，技術(shù)文檔全面、完滿、詳盡。我方向客戶提交的所有技術(shù)資料都采用中文。1.7.2工程文檔系統(tǒng)結(jié)構(gòu)我企業(yè)為用戶供應(yīng)各種工程文檔，按其功能作用劃分為工程標(biāo)準(zhǔn)、工程文檔、客戶文檔和技術(shù)文件四大類。工程文檔系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以下：專業(yè)資料文檔1.7.3工程標(biāo)準(zhǔn)文檔當(dāng)前，時(shí)代賢良已推行和正在完滿中的工程標(biāo)準(zhǔn)有：工程工程管理標(biāo)準(zhǔn)工程文檔管理標(biāo)準(zhǔn)效勞質(zhì)量測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)工程師工作標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持操作標(biāo)準(zhǔn)1.7.4工程文檔加強(qiáng)工程文檔的編寫和管理是時(shí)代賢良方工程管理的一個(gè)重要局部。在工程推行各個(gè)時(shí)期，參照ISO9000管理標(biāo)準(zhǔn)，依照企業(yè)工程管理流程，時(shí)代賢良方工程工程組協(xié)調(diào)將組織編寫標(biāo)準(zhǔn)的工程技術(shù)文檔。我方在每一個(gè)子系統(tǒng)竣工后，向用戶供應(yīng)吻適用戶要求的技術(shù)文件〔含文本文檔和光盤〕，包括但不限于：——系統(tǒng)推行方案〔施工方案〕——施工日志——系統(tǒng)查收、測(cè)試方案——竣工報(bào)告專業(yè)資料文檔——竣工圖——保護(hù)手冊(cè)——其他用戶工程管理標(biāo)準(zhǔn)所包括的文檔我方在下面列出供應(yīng)的技術(shù)資料詳盡清單和應(yīng)包括的內(nèi)容。在整個(gè)工程階段，編制的主要文檔包括：1.7.4.1工程文檔管理檔案員將認(rèn)真學(xué)習(xí)用戶相關(guān)施工檔案標(biāo)準(zhǔn)，并依照要求建立相應(yīng)的內(nèi)部檔案管理制度。工程測(cè)試評(píng)估前，工程技術(shù)方案和技術(shù)文檔由文檔工程師保存；工程推行文檔、管理文檔由工程經(jīng)理歸檔，工程方案與管理部業(yè)務(wù)秘書保存。工程測(cè)試評(píng)估后，工程技術(shù)方案和技術(shù)文檔、推行文檔由文檔管理工程師存檔；工程管理文檔由工程方案與管理部業(yè)務(wù)秘書存檔。工程測(cè)試方案在詳盡推行前由測(cè)試工程師負(fù)責(zé)，推行后所獲取的全網(wǎng)測(cè)試報(bào)告由測(cè)試工程師保存，工程測(cè)試評(píng)估后交文檔管理工程師存檔。工程工程文檔歸檔在工程時(shí)期，文檔管理工程師負(fù)責(zé)工程工程文檔中技術(shù)方案、技術(shù)文檔、推行文檔、系統(tǒng)測(cè)試方案、系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告的管理。工程竣工查收后，上述文檔均交企業(yè)文檔中心，由檔案管理員一致管理。我方檔案員歸檔有完滿的吻適用戶標(biāo)準(zhǔn)的上述檔案資料，并在各期工程竣工后2周內(nèi)按照保密規(guī)定無(wú)保存的匯總后所有移交給用戶，包括有所需簽字的紙質(zhì)資料和不需簽字包括相應(yīng)內(nèi)容的電子版，由用戶簽字確認(rèn)。1.7.4.2工程管理文檔工程方案與管理部業(yè)務(wù)秘書負(fù)責(zé)工程管理文檔的制作和保存。文檔所需信息和資料由項(xiàng)目經(jīng)理和工程相關(guān)部門和人員供應(yīng)。宣告文件均由部門經(jīng)理批閱。工程工程狀態(tài)一覽表：對(duì)各工程的進(jìn)展信息進(jìn)行匯總〔由各工程經(jīng)理供應(yīng)工程工程狀態(tài)報(bào)告〕，使相關(guān)部門隨時(shí)認(rèn)識(shí)工程情況，及時(shí)辦理相關(guān)問題。每周刷新并宣告。工程工程進(jìn)度一覽表：使相關(guān)人員及時(shí)認(rèn)識(shí)工程進(jìn)度情況，便于企業(yè)進(jìn)行相關(guān)調(diào)控。定期刷新并宣告。工程工程收款統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)各工程收款情況，協(xié)助財(cái)務(wù)部完成催竣工程款任務(wù)。按期刷新。工程簡(jiǎn)要信息：反響各工程重要信息〔如工程合同金額、節(jié)點(diǎn)數(shù)、各階段時(shí)間、市場(chǎng)、工程負(fù)責(zé)人等〕。綜合了工程工程狀態(tài)一覽表和工程工程收款統(tǒng)計(jì)中反響出的信息。按期刷新。工程師動(dòng)向一覽表：及時(shí)認(rèn)識(shí)工程組人員分派情況，以便進(jìn)行合理的人力資源分派。定期刷新。1.7.4.3安全管理制度文檔在充分認(rèn)識(shí)并深刻意會(huì)本工程業(yè)務(wù)特點(diǎn)的前提下，擬定安全管理系統(tǒng)，最后形成相應(yīng)的管理方法及標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于以下內(nèi)容：信息安全標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定專業(yè)資料文檔人員管理制度密碼口令管理制度安全培訓(xùn)制度按期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)解析、擬定災(zāi)禍恢復(fù)方案1.7.4.4客戶保護(hù)文檔客戶故障記錄：詳盡記錄客戶每次申報(bào)的故障以及辦理情況。設(shè)施維修申請(qǐng)記錄：記錄節(jié)點(diǎn)設(shè)施維修情況?？蛻粝到y(tǒng)技術(shù)資料：系統(tǒng)的根本配置資料，協(xié)助客戶支持工作?？蛻綦S訪檢查表以及客戶系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況報(bào)告：對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況總結(jié)，并記錄客戶反響的相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，聽取客戶建議，以便及時(shí)反響?？蛻羯陥?bào)問題統(tǒng)計(jì)及解決方案：系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)階段內(nèi)故障統(tǒng)計(jì)，問題描述，辦理情況的總結(jié)報(bào)告?？蛻衄F(xiàn)場(chǎng)效勞記錄報(bào)告：系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)期進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)支持情況記錄和客戶建議簽認(rèn)?？蛻糇稍冇涗洠簩?duì)工程師向客戶供應(yīng)的技術(shù)咨詢的記錄。1.7.4.5活文檔“活文檔〞是指能夠更正的工程產(chǎn)出物?；钗臋n能夠作為階段性的基線，用于說明工程的范圍也許工作的目標(biāo)，推進(jìn)工程進(jìn)展。但要求隨著工作的深入或環(huán)境的改變，文檔也不斷的細(xì)化和完滿。活文檔使開發(fā)單位能夠在太多和太少的文檔之間到達(dá)階段性的平衡。活文檔先在需要以其為基線的流程上建立，階段性的評(píng)審和認(rèn)可，推進(jìn)工程的進(jìn)展，而且在進(jìn)展和深入的過程中完滿，最后在完滿今后再凍結(jié)它，成為真切牢固的產(chǎn)出物。確定早期基線：早期基線意味著承建單位應(yīng)該盡早建立文檔稿本作為所有文檔的基礎(chǔ)并開發(fā)解決方案，即使這意味著遺留一些問題沒有解決。后期凍結(jié)：后期凍結(jié)意味著只要承建單位以為文檔是動(dòng)向的變化的，就可以連續(xù)參加細(xì)節(jié)并完滿。活文檔贊成承建單位即使每個(gè)細(xì)節(jié)都沒有商議就開始開發(fā)。工程組一旦考慮了足以幫助前進(jìn)的細(xì)節(jié)就可以連續(xù)前進(jìn)。如：工程的?需求規(guī)格說明書?、?技術(shù)整體方案?等重要的、需要作為基線的文檔，在此工程中作為活文檔來(lái)進(jìn)行管理。1.7.5本工程擬交付技術(shù)資料清單關(guān)于本次工程，詳盡的相關(guān)工程技術(shù)資料和技術(shù)方案文檔，為工程推行供應(yīng)技術(shù)保證。工程推行過程中，時(shí)代賢良將嚴(yán)格依照本企業(yè)的ISO9000質(zhì)量控制程序，由工程管理辦公室〔PMO〕對(duì)工程進(jìn)行控制和督查，質(zhì)量控制程序和質(zhì)量記錄單格式將在合同簽署后與建設(shè)單位協(xié)商校訂并在工程推行中使用。我方將供應(yīng)整個(gè)工程推行過程中所產(chǎn)生和需向用戶提交的詳盡文檔清單，包括文檔提交的方案安排，在推行過程中分階段按方案及時(shí)向用戶供應(yīng)文檔。在工程過程中文檔資料的主專業(yè)資料文檔要內(nèi)容包括但不限于：序號(hào)階段1現(xiàn)狀調(diào)研階段2方案設(shè)計(jì)階段3安裝調(diào)測(cè)階段6技術(shù)培訓(xùn)階段7系統(tǒng)查收階段8系統(tǒng)質(zhì)量保證期9工程其他文檔

文檔名稱?推行條件要求??現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告??工程過程文檔??工程整體設(shè)計(jì)方案??系統(tǒng)配置清單??施工方案??施工作業(yè)指導(dǎo)書??施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境核對(duì)表??系統(tǒng)割接方案??割接申請(qǐng)報(bào)告??系統(tǒng)割接報(bào)告??系統(tǒng)回退方案??貨物點(diǎn)交單??到貨查收單??設(shè)施/軟件隨帶資料配件移交單??施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境核對(duì)表??設(shè)計(jì)更正文檔??加電測(cè)試報(bào)告??設(shè)施參數(shù)配置表??軟件安裝表??現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試報(bào)告??施工日志??竣工圖??安裝指南??用戶使用和保護(hù)手冊(cè)??工程周報(bào)??月度工程簡(jiǎn)報(bào)??培訓(xùn)方案??培訓(xùn)教材??培訓(xùn)見效評(píng)估??查收測(cè)試方案??查收測(cè)試報(bào)告??查收證書??故障辦理單??系統(tǒng)檢測(cè)報(bào)告??工程周報(bào)??會(huì)議紀(jì)要??工程竣工報(bào)告?專業(yè)資料文檔第2章推行團(tuán)隊(duì)配置2.1工程組織結(jié)構(gòu)與人員安排2.1.1工程組織架構(gòu)為保障本次工程工程的高質(zhì)量、高效、順利推行，我方在正式合同簽署后將馬上建立針對(duì)本工程的工程組，工程組的功能部門劃分以下所示：工程工程小組工程工程組包括工程推行小組、系統(tǒng)修復(fù)與優(yōu)化推行小組、工程后備小組和設(shè)施采買小組。工程工程小組由工程經(jīng)理及工程組成員組成，工程經(jīng)原因我方依照合同和人員的情況，工程的技術(shù)復(fù)雜性、技術(shù)人員的推行能力和技術(shù)準(zhǔn)備情況，由企業(yè)總經(jīng)理贊成任命。工程經(jīng)理對(duì)整個(gè)工程的估量、進(jìn)度、技術(shù)方案可行性和合理性、工程協(xié)調(diào)以及工程質(zhì)量等擔(dān)當(dāng)直接所有責(zé)任。工程工程組成員在工程推行時(shí)期受工程經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，向工程經(jīng)理負(fù)責(zé)。工程經(jīng)理在整個(gè)工程階段需編寫?工程周報(bào)和下周方案?，向工程領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。工程經(jīng)理和工程組主要成員在工程推行時(shí)期保持不變。系統(tǒng)修復(fù)與優(yōu)化推行小組系統(tǒng)修復(fù)與優(yōu)化推行小組主要成員在工程推行時(shí)期保持不變，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的健康檢查，修復(fù)與優(yōu)化工作。系統(tǒng)修復(fù)與優(yōu)化推行小組將系統(tǒng)修復(fù)優(yōu)化的工作日理想組長(zhǎng)報(bào)告，再由組長(zhǎng)一致整理歸納后想工程經(jīng)理報(bào)告。工程推行小組工程推行小組主