管理學(xué) 復(fù)習(xí)資料整理 專升本

本文格式為Word版，下載可任意編輯——管理學(xué)復(fù)習(xí)資料整理專升本1、管理學(xué)原理：是一門研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律性的科學(xué)。

2、管理：是一種在正式組織內(nèi)由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)的活動(dòng)過程，以收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)無法取得的效果。3、為什么說管理的必要性在于資源的有限性？

答：由于每個(gè)企業(yè)能投入生產(chǎn)過程的資源都是有限的，整個(gè)社會能用于社會生產(chǎn)的資源也是有限的，所以就要求通過有效的管理來提高資源的使用效率，使有限的資源得到有效的運(yùn)用，以可用的資源盡可能多地實(shí)現(xiàn)某種想要達(dá)到的任務(wù)或目標(biāo)。

由于管理的必要性在于資源的有限性，所以管理的目的就是使組織的目標(biāo)

能有效地實(shí)現(xiàn)。每一個(gè)組織都要通過有效的管理，解決生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)和為誰生產(chǎn)這三個(gè)基本問題，使組織的有限資源得到有效的運(yùn)用。

4、為什么說管理成效與組織成效之間不存在線性相關(guān)關(guān)系？

答：（1）管理成效：指管理活動(dòng)的效果；組織成效：指組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。（2）管理者的管理活動(dòng)是通過作用于被管理者的業(yè)務(wù)活動(dòng)而對組織的成

效產(chǎn)生影響的。

（3）正由于管理者的管理活動(dòng)在協(xié)調(diào)被管理者的業(yè)務(wù)活動(dòng)從而影響組織

成效的過程中要受到工作方面和非工作方面的因素的影響，所以高的管理成效有可能導(dǎo)致低的組織成效，而低的管理成效卻有可能導(dǎo)致高的組織成效。

（4）管理成效與組織成效之間不存在線性的相關(guān)關(guān)系并不是說管理對組織

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是無關(guān)緊要的，相反的，它更說明白要提高組織成效就必需提高管理成效。由于，在其他因素不變的狀況下，提高管理成效會有助于提高組織成效。另一方面，從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看，影響組織成效高低的其他因素也是管理活動(dòng)的結(jié)果，組織完全有可能通過自己的有效的管理活動(dòng)使之形成有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的其他因素。

（5）在現(xiàn)實(shí)中，管理者既不是柔弱無能的，也不是萬能的，管理者的管理

成效與組織成效之間是互動(dòng)的，我們既不能迷信“管理萬能論〞，也不能相信“管理象征論〞。

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5、管理活動(dòng)與具有組織特點(diǎn)的業(yè)務(wù)活動(dòng)的區(qū)別是什么，認(rèn)識這些區(qū)別的意義？答：（1）管理活動(dòng)是一種協(xié)調(diào)他人活動(dòng)的活動(dòng)；由管理活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)他人的活

動(dòng)稱為具有組織特點(diǎn)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

（2）區(qū)別：①活動(dòng)的主體不同：管理活動(dòng)的主體是管理者；

具有組織特點(diǎn)的業(yè)務(wù)活動(dòng)的主體是被管理者

②活動(dòng)的內(nèi)容不同：管理活動(dòng)具有普遍性和全局性；

而業(yè)務(wù)活動(dòng)具有特別性和局部性

③活動(dòng)的直接目的不同：業(yè)務(wù)活動(dòng)的直接目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的目

標(biāo)，而管理活動(dòng)的直接目標(biāo)卻是協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)活動(dòng)，使業(yè)務(wù)活動(dòng)能有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

（3）區(qū)別的意義：是為了讓每個(gè)管理者明確自己作為管理者的管理職責(zé)，

不要把自己的工作與業(yè)務(wù)活動(dòng)者的工作混淆起來。

6、管理者：組織中從事管理活動(dòng)的主體。7、管理者的特征：

（1）管理者所從事的是協(xié)調(diào)組織中被管理者活動(dòng)的活動(dòng)。（2）管理者對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起間接貢獻(xiàn)作用。

（3）管理者在組織中的行為，受雙重人格身份的影響和作用。

（4）管理者在履行各種管理職能時(shí)，考慮問題的出發(fā)點(diǎn)是組織整體的利益追

求及組織中各個(gè)方面相互之間的聯(lián)系與關(guān)系。

8、管理者在組織中的工作：（1）確立目標(biāo)

（2）對組織的各種資源進(jìn)行組織與安排（3）調(diào)動(dòng)組織成員工作的積極性（4）在組織中創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境

9、管理者的類別：

（1）按管理層次：高層管理者（決策層）、

中層管理者（分管層）、基層管理者（執(zhí)行層、督導(dǎo)層）

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（2）按領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)：綜合管理者、職能管理者、項(xiàng)目管理者（3）按職權(quán)關(guān)系：直線部門的管理者、參謀部門的管理者10、管理者的技能：技術(shù)技能、人際技能、思想技能。

技術(shù)技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技

能和人際技能則相反。

11、有效管理者的特點(diǎn)：（1）擅長利用和調(diào)配各種資源

（2）擅長分析和把握外部環(huán)境的變化（3）擅優(yōu)點(diǎn)理長期利益和短期利益的平衡（4）擅長不斷學(xué)習(xí)

12、要成為一個(gè)有效管理者要把握兩個(gè)方面：

（1）要研究管理活動(dòng)的規(guī)律性，學(xué)習(xí)管理的科學(xué)理論，把握新的管理方法；（2）要在管理實(shí)踐中不斷提高自己的管理藝術(shù)水平。13、成功管理者：以組織中晉升的速度為標(biāo)志；

有效管理者：以工作成績的數(shù)量、質(zhì)量以及下屬對其滿意和承諾的程度為標(biāo)志。14、管理學(xué)：是一門研究管理活動(dòng)內(nèi)在規(guī)律性的科學(xué)，它以組織中的管理活動(dòng)作

為自己研究的對象。交織科學(xué)、邊緣科學(xué)

15、為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)？

答：科學(xué)是指能反映事物內(nèi)在規(guī)律性的理論體系；藝術(shù)是指以個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和熟練

程度為基礎(chǔ)的技藝和技巧。??（P26）??

16、管理的二重性：管理具有與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的

社會屬性。

意義：（1）它是我們正確對待西方管理理論的理論依據(jù)；

（2）管理二重性理論為我們的管理實(shí)踐提供了基本的行為準(zhǔn)則。17、什么叫組織？

答：（1）組織是“人們有意識地形成的各種職務(wù)或職位的系統(tǒng)〞。（2）組織是人們實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)的手段。

（3）組織是現(xiàn)代社會人們從事各種社會活動(dòng)的載體。（4）組織是由人所形成的社會技術(shù)系統(tǒng)。

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18、組織的類型：

項(xiàng)目類型互利組織經(jīng)濟(jì)組織服務(wù)組織公益組織組織的所有成員組織的所有者某些社會公眾所有社會公眾維持民主秩序降低成本、提高生產(chǎn)率提供良好服務(wù)防止官僚作風(fēng)組織的受惠者組織管理的主要問題19、構(gòu)成組織的基本要素：人、目標(biāo)、組織規(guī)范

20、組織目標(biāo)：組織在一定時(shí)期所追求的東西；是組織存在的依據(jù)，是組織中

一切活動(dòng)的起點(diǎn)，也是組織中一切活動(dòng)的終點(diǎn)。

21、為什么要堅(jiān)持管理的目標(biāo)原則？

答：管理的目標(biāo)原則：任何管理過程，都必需始于目標(biāo)。就是說：管理者從事

任何的管理活動(dòng)，都必需從明確和確定目標(biāo)開始。（1）目標(biāo)指明白組織發(fā)展的方向。（2）目標(biāo)決定了管理活動(dòng)的過程。（3）目標(biāo)能成為一種鼓舞因素。

22、組織目標(biāo)的確定要考慮三個(gè)方面的利益要求：所有者的利益、組織中成員

個(gè)人的目標(biāo)、組織的社會責(zé)任。23、組織管理對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有什么作用？

答：組織目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)過程中，管理起著協(xié)調(diào)、鼓舞和調(diào)整的作用。（1）制定平衡的目標(biāo)：要通過有效的管理，協(xié)調(diào)組織各參與者的利益要求，

制定出既能滿足各方利益要求，又能有利于組織的生存和發(fā)展的組織目標(biāo)。

（2）調(diào)動(dòng)組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的積極性：要把組織目標(biāo)與組織成員個(gè)人

的目標(biāo)結(jié)合起來。

（3）控制組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程：組織目標(biāo)的確定應(yīng)當(dāng)是及先進(jìn)又切實(shí)可行

的

24、目標(biāo)差：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果可能與預(yù)先制定的計(jì)劃目標(biāo)存在著差異，這種

差異現(xiàn)象我們稱之為目標(biāo)差。

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25、外部環(huán)境：指組織以外的一切事物。它是組織賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。組織從外部環(huán)境輸入組織系統(tǒng)生存和發(fā)展所必要的各種要素，

并向外部環(huán)境輸出組織系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)后產(chǎn)生的結(jié)果。

26、外部環(huán)境分類：自然環(huán)境

（1）按性質(zhì)劃分：物理環(huán)境（硬環(huán)境）社會環(huán)境

精神環(huán)境（軟環(huán)境）

（2）按對組織的影響程度分：一般環(huán)境、具體工作環(huán)境社會方面的環(huán)境政治方面的環(huán)境經(jīng)濟(jì)方面的環(huán)境

一般環(huán)境：教育方面的環(huán)境科學(xué)技術(shù)方面的環(huán)境自然方面的環(huán)境競爭對手顧客

具體工作環(huán)境：要素的供應(yīng)者社會政治因素科學(xué)技術(shù)因素

27、外部環(huán)境因素對組織的影響作用：

（1）外部環(huán)境影響了