某某大型潔具連鎖公司管理制度匯編【含40份管理制度】10

13/71某某大型潔具連鎖公司管理制度匯編二O一六年七月一日目錄HYPERLINK公司簡介 3HYPERLINK勞動紀律管理制度 4HYPERLINK 勞動紀律 4HYPERLINK 勞動紀律管理職責 4HYPERLINK 勞動紀律檢查與考核 4HYPERLINK薪資制度 5HYPERLINK考勤制度 7HYPERLINK 考勤 7HYPERLINK 調(diào)休 7HYPERLINK 缺勤 8HYPERLINK 加班 8HYPERLINK休假管理規(guī)定 10HYPERLINK 請假管理 10HYPERLINK 年假制度 13HYPERLINK全勤獎 15HYPERLINK工齡工資制度 16HYPERLINK福利 17HYPERLINK績效考核管理制度 18HYPERLINK離職管理制度 20HYPERLINK工作交接管理制度 23HYPERLINK員工日常行為規(guī)范 28HYPERLINK員工著裝規(guī)范 29HYPERLINK工作服管理辦法 30HYPERLINK辦公室5S管理 31HYPERLINK辦公室衛(wèi)生管理制度 33HYPERLINK員工外出登記管理制度 34HYPERLINK例會制度 35HYPERLINK會議管理制度 36HYPERLINK禁酒制度 37HYPERLINK學考駕照管理 38HYPERLINK印章管理 39HYPERLINK信件收發(fā)管理制度 41HYPERLINK空調(diào)使用管理制度 42HYPERLINK網(wǎng)絡(luò)安全制度 43HYPERLINK一、電腦保管制度 43HYPERLINK二、電腦使用規(guī)定 43HYPERLINK電話使用規(guī)定 44HYPERLINK展廳管理 45HYPERLINK 店長崗位標準 45HYPERLINK 展廳店員崗位標準 47HYPERLINK 銷售接待服務(wù)流程 48HYPERLINK 投訴、疑難及突發(fā)事件的處理 49HYPERLINK 展廳相關(guān)工作流程 52HYPERLINK采購部對展廳下訂單的標準及要求 55HYPERLINK員工出差管理制度 57HYPERLINK費用暫支流程 60HYPERLINK業(yè)務(wù)招待費管理制度 61HYPERLINK數(shù)據(jù)中心就發(fā)貨情況對展廳提出要求 65HYPERLINK商品送貨管理制度 67HYPERLINK用車管理辦法 69HYPERLINK 車輛管理制度 69HYPERLINK 駕駛員管理制度 70文件主題：公司簡介公司簡介XX市XX潔具有限公司，成立于2007年，是集批發(fā)、零售、工程于一身的專業(yè)營銷企業(yè)。下轄十多家直營店及多家分銷店，營銷網(wǎng)絡(luò)遍布帶個常武、金壇地區(qū)，在本地建材行業(yè)處領(lǐng)先地位。公司代理的品牌有：科勒潔具、科勒櫥柜、科勒瓷磚、阿波羅休閑衛(wèi)浴、卡麗潔具、漢斯格雅、杜拉維特等國際國內(nèi)知名品牌。這些產(chǎn)品被廣泛地用于五星級酒店、高級會所、高級寫字樓、學校、醫(yī)院高級病房、高檔精裝修住宅和別墅。公司發(fā)展至今，年銷售額已達數(shù)千萬元，員工近百人，自營展廳面積達6000平米。主要展廳有中央花園科勒（潔具、廚房、瓷磚）旗艦店，北環(huán)紅星家世界科勒、阿波羅展廳、月星（科勒、卡麗、阿波羅）展廳，武進美凱龍科勒、阿波羅展廳，武進建材城科勒、阿波羅展廳，美吉特科勒展廳，金壇科勒展廳。萬都、長貿(mào)等知名建材市場也都設(shè)有我們的專賣店。這些展廳的不斷開業(yè)，很好地彰顯了XXXX良好的市場形象和經(jīng)營實力。公司憑借品牌優(yōu)勢、公司實力、專業(yè)化的銷售隊伍、優(yōu)良的品質(zhì)保證，與眾多房地產(chǎn)（新城、朗詩、華光、常發(fā)、僑裕、巨凝等）、家裝公司（恒晶、大成、海達、星藝等）結(jié)成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。幾年來，XXXX已形成了自己獨特的企業(yè)模式，建立了采購、銷售、物流、服務(wù)等營運體系，已經(jīng)具備較為完善的銷售網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的銷售隊伍、良好的市場口碑、強大的供應(yīng)支持和優(yōu)質(zhì)的品牌保證。在公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，專門成立了配送物流、售后服務(wù)專業(yè)公司，及時為客戶提供快捷便利的配送服務(wù)，完善的安裝、維修等相關(guān)咨詢和服務(wù)。公司所有員工定期接受專業(yè)的產(chǎn)品知識及銷售技巧等方面的培訓(xùn)，旨在為客戶提供行業(yè)的金牌服務(wù)。因為專業(yè)，所以優(yōu)秀。通過不斷的努力和追求，XXXX已成為本地建材行業(yè)的翹楚。文件主題：勞動紀律管理制度勞動紀律管理制度勞動紀律堅守工作崗位，在公司分配的崗位上認真負責地做好工作，不消極怠工、不玩忽職守，不擅離職守；按時上下班、不遲到、不早退、不曠工。工作時間不準喝酒，工作時間內(nèi)不聊天、串崗、脫崗，不妨礙他人工作；不得做與工作無關(guān)的事，不得帶親友進入崗位，工作時間嚴禁打鬧取笑、打架斗毆；嚴格遵守規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。勞動紀律管理職責公司勞動紀律檢查由行政人事部負責。各部門的勞動紀律檢查由各部門主管負責。勞動紀律檢查的人員必須相對固定，在行政上聽從行政人事部的管理。各級勞動紀律檢查組織有權(quán)在自己所管轄的范圍內(nèi)，對違反勞動紀律的情況根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)的處理。勞動紀律檢查與考核對勞動紀律的管理，行政人事部不定期地進行抽查。行政人事部每月5日前向總經(jīng)理報送全公司上個月的勞動紀律檢查情況。文件主題：薪資制度薪資制度一、薪資結(jié)構(gòu)基本工資+崗位津貼+績效考核+加班費+全勤獎+工齡工資+福利補貼（交通、通訊、社保、其他）+提成獎金二、結(jié)構(gòu)分解1、基本工資等級基本工資等級一二三四五六七標準1200130014001500160018002000基本工資標準相對較低，用意在于提高員工的崗位意識。幫助員工樹立在其位、謀其職、得其益的工作理念；基本工資的調(diào)整分為調(diào)崗、調(diào)等、調(diào)級、調(diào)整工資率，具體調(diào)整方式為：

a)_調(diào)崗：根據(jù)調(diào)整（升

/

降）后所在職位的職等職級支付職位工資；

b)_調(diào)等：根據(jù)考核結(jié)果，在所在薪酬系列內(nèi)調(diào)整職等，并按調(diào)整后的職等職級支付職位工資；c)_調(diào)級：根據(jù)考核結(jié)果，在本崗位內(nèi)調(diào)整職級，并按調(diào)整后的職級支付職位工資；

d)_調(diào)整工資率：根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟效益進行調(diào)整2、崗位津貼：是對基本工資的補充，固定的崗位執(zhí)行統(tǒng)一標準崗位津貼等級零一二三四五標準0200300400500600崗位津貼是員工薪資的主體部分，員工個人的崗位津貼主要根據(jù)員工在公司所任職位及員工本人的能力級別來確定。a)_公司的職位按管理、技術(shù)、市場/銷售等劃分為不同的職系。各職系職位的等級及不同職系職位相對位置的高低，通過工作分析和工作評價產(chǎn)生。b)_員工能力級別則通過對員工的各種能力進行考核評價后確定。c)_員工的能力級別依員工的職位、年資、經(jīng)驗、熟練程度等不同從低到高共分為六個層級（零、一、二、三、四、五）。d)_第零級，屬于各崗位的初級能力認定，須在上級主管的指導(dǎo)下開展工作；第一級，屬于各崗位的中級能力認定，可獨立完成本職工作；第二級，適應(yīng)于工作能力已經(jīng)達到晉升標準或成為高一級崗位候選者，但目前因崗位無空缺無法晉升的員工，一旦需要，可立即承擔起相應(yīng)工作；第三~六級，經(jīng)理、店長、主管?？冃ЧべY：績效工資等級零一二二三四五六標準01002003004005006008004、 加班工資：該加班工資所支付的為每周第六天上班的工資，根據(jù)本地當年最低工資標準統(tǒng)一設(shè)置固定額度。5、 全勤獎：50元起6、 福利補貼：a)_社保補貼：對于自愿自行繳納社保的員工給予社保補貼200元起b)_交通、通訊、其他補貼,可做為工資調(diào)整浮動的工具。7、提成獎金：按實際發(fā)生額結(jié)算文件主題：考勤制度考勤制度考勤工作時間：8：30~17：30（部分展廳根據(jù)商場統(tǒng)一下班時間）打卡制度公司實行上下班指紋錄入打卡制度，全體員工都必須自覺遵守工作時間；打卡次數(shù)：一日兩次，即上班一次、下班一次；打卡時間：為上班到崗時間前和下班離崗時間后；因公外出不能打卡：應(yīng)報考勤員，在《考勤登記本》及《考勤表》詳細填寫，注明外出日期、事由、起止時間；因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應(yīng)在事畢到崗當日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理；因停電、打卡機故障等原因未打卡的員工，上班前、下班后要及時告知本部門考勤員，并在《考勤登記本》上登記，由直接主管簽字證明當日的出勤狀況，月底統(tǒng)一申報至行政人事部；無特殊情況未打卡或有特殊情況未打卡但未申報，月底經(jīng)由行政人事部統(tǒng)計，每次樂捐五元，超過五次扣除當月全勤獎。調(diào)休全勤考核天數(shù)為每月出勤26天，即每周安排一天休息，具體休息日由部門根據(jù)情況統(tǒng)一安排，遇國家法定節(jié)假日，公司可根據(jù)情況對工作時間進行臨時調(diào)整，所有員工應(yīng)服從公司安排；節(jié)假日上班或值班人員，按規(guī)定給予餐費補貼（每天15元）并在節(jié)后由部門統(tǒng)一安排補休；員工非正常調(diào)休（指非部門統(tǒng)一安排）應(yīng)提前申請，以不影響部門或展廳工作為前提，盡量不安排兩天及以上連休；非正常調(diào)休需填寫《休假申請單》，由部門直接主管審批并在《考勤登記本》上詳細填寫，注明調(diào)休日期、事由、調(diào)休方式（與自休假調(diào)或與其他同事調(diào)換），月底統(tǒng)一報行政人事部；調(diào)休的最小單位按0.5天算；員工自行調(diào)休、或調(diào)休后未還班的，按曠工處理，情節(jié)嚴重的，按嚴重違紀處理，立即解除勞動合同并沒有任何補償。缺勤各級主管對所屬員工的考勤，應(yīng)嚴格執(zhí)行各項規(guī)定，若有不照規(guī)定或其他隱瞞事項，一經(jīng)查明，應(yīng)連帶處分。遲到在規(guī)定的上班時間30分鐘以內(nèi)打卡即視為遲到，每次罰款10元（10分鐘及以內(nèi)）、20元（20分鐘及以內(nèi)）、30元（30分鐘及以內(nèi)）；遲到30分鐘以上，按0.5天事假計；每人每月有三次免責遲到機會（分別為5分鐘以內(nèi)，10分鐘以內(nèi)，30分鐘以內(nèi)），遲到必須提前聯(lián)系報知主管及考勤員，并有情況說明；當月累計遲到六次（含3次免責）或超過60分鐘，按規(guī)定樂捐并扣除當月全勤獎的一半當月累計遲到十次（含3次免責）或超過120分鐘，按規(guī)定樂捐、扣除當月全勤獎，并在全公司通報批評，同時視情況處以100~500元罰款，其直屬主管承擔連帶責任。早退在規(guī)定的下班時間30分鐘之內(nèi)打卡即視為早退，每次罰款10元（10分鐘及以內(nèi)）、20元（20分鐘及以內(nèi)）、30元（30分鐘及以內(nèi)）；提前打卡超過30分鐘以上，按0.5天事假計；事先請假或特殊情況除外）。曠工未完成請假手續(xù)或休假期滿未續(xù)假而擅自不上班者、偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明對責任人予以曠工處理；每曠工一天按個人日工資額三倍扣款，即扣一日罰兩日，并扣當月全勤獎；凡曠工連續(xù)兩天或全年累計五天者，一概予以違紀辭退，將被解除勞動合同并沒有任何經(jīng)濟補償；根據(jù)國發(fā)（82）59號文件規(guī)定，員工無正當理由曠工，經(jīng)批評教育無效，連續(xù)曠工時間超過五天或者一年內(nèi)累計曠工時間超過十天的，予以除名。加班公司按《勞動法》相關(guān)規(guī)定，每月固定支付員工非標準工作日加班工資；除上述第1條之外的加班按以下規(guī)定執(zhí)行售后服務(wù)部員工當月未休假天數(shù)：4天，3天，2天，則當月可得加班補貼分別為：300元，200元，100元倉儲物流部晚上加班時間從18：00開始計算，以30分鐘為計算周期，如此30分鐘內(nèi)有遲到現(xiàn)象，則此30分鐘不可計為加班小時；如果當次工作時間不足30分鐘，將不計加班工時，超出30分鐘按實際時間計算加班工時；加班費按月申請，特殊情況除外，不得累積。其他部門：因個人工作效率、工作技能或工作態(tài)度等原因造成需要延時工作，不視為加班；如有特殊情況確需加班，須提前向主管申請并向行政人事部報備，月底統(tǒng)一按實結(jié)算。文件主題：休假管理規(guī)定休假管理規(guī)定請假管理請假制度員工請假，均應(yīng)提前遞交《員工休假申請表》。員工休假必須提前申請。如因緊急情況或突發(fā)急病而無法提前請假時，應(yīng)在休假當天上午8：30通過電話向部門主管及人力資源部負責人請假，并在上班后第一天完成請假審批手續(xù)，否則按曠工處理。請假的審批權(quán)限天數(shù)人員1天（含）以下3天以內(nèi)4天（含）以上一般員工（固定工）部門主管/經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理部門主管（含）以上副總經(jīng)理總經(jīng)理勞務(wù)工部門主管/經(jīng)理副總經(jīng)理注：如因主管/經(jīng)理外出，無法在規(guī)定期限內(nèi)審批簽字，可在得到主管本人電話許可后，交由部門考勤員(文員)代為處理，事后補齊書面審批簽字。對病假、產(chǎn)假、計劃生育假、婚假、喪假等需提供相應(yīng)有效證明的假別，請假時不能提供有效證明的，可先請事假，但必須在事后2天內(nèi)補齊有效證明后再作相應(yīng)處理?！秵T工休假申請表》需副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)審批的，由本部門考勤員(文員)呈遞辦理《請假申請單》經(jīng)審批后，由部門考勤員(文員)保存并通知本人。當月31日前連同考勤表一起交行政人事部統(tǒng)計結(jié)算。員工請假、外出期滿應(yīng)在3日內(nèi)銷假。因未及時銷假而造成員工本人的考勤記錄異常，行政人事部有權(quán)不作任何修改。各類假期（除帶薪休假、國家法定節(jié)假日調(diào)休外）在休假期間所跨的公休日均作相應(yīng)假別的休假處理。病假員工休病假需提供一級以上醫(yī)院或社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)（市醫(yī)保定點）開據(jù)的病假條或診斷證明；連續(xù)休病假三天以上的，須提供個人醫(yī)保定點或三級醫(yī)院開據(jù)的病假條或診斷證明，否則按事假處理；員工休病假必須提前申請。如因情況緊急突發(fā)情況而無法提前請假，應(yīng)在休假當天上午8：30前通過電話向部門主管及人力資源部負責人請假，并在上班后第一天完成請假審批手續(xù)，否則按曠工處理；員工休病假期間的工資，當月病假累計3日內(nèi)的，扣發(fā)日工資的50%，超過3日以上，在7日以內(nèi)的，扣發(fā)日工資的70%。超過7（含）日以上的，從第7天開始，執(zhí)行醫(yī)療期工資，醫(yī)療期工資=所在地區(qū)最低工資標準的80%；按國家規(guī)定的醫(yī)療期滿后，能從事原工作的，可繼續(xù)履行勞動合同，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事單位另行安排的工作，可由勞動鑒定委員會參照工傷和職業(yè)病標準進行勞動鑒定，被鑒定為一級至十級，公司按在本單位工作的年限每滿一年給予一個月的經(jīng)濟補償，最多不超6個月，用人單位可以解除勞動合同。附《新勞動法關(guān)于病假工資的規(guī)定》1、職工患病或非因工負傷治療期間，在規(guī)定的醫(yī)療期間內(nèi)由企業(yè)按有關(guān)規(guī)定支付其病假工資或疾病救濟費，病假工資或疾病救濟費可以低于當?shù)刈畹凸べY標準支付，但不能低于最低工資標準的80%。2、除勞動法第二十五條規(guī)定的情形外，勞動者在醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)，勞動合同期限屆滿時，用人單位不得終止勞動合同。勞動合同的期限應(yīng)自動延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期期滿為止。3、請長病假的職工在醫(yī)療期滿后，能從事原工作的，可以繼續(xù)履行勞動合同；醫(yī)療期滿后仍不能從事原工作也不能從事由單位另行安排的工作的，由勞動鑒定委員會參照工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標準進行勞動能力鑒定。被鑒定為一至四級的，應(yīng)當退出勞動崗位，解除勞動關(guān)系，辦理因病或非因工負傷退休退職手續(xù)，享受相應(yīng)的退休退職待遇；被鑒定為五至十級的，用人單位可以解除勞動合同，并按規(guī)定支付經(jīng)濟補償金和醫(yī)療補助費。4、勞動法第四十八條中的“最低工資”是指勞動者在法定工作時間內(nèi)履行了正常勞動義務(wù)的前提下，由其所在單位支付的最低勞動報酬。最低工資不包括延長工作時間的工資報酬，以貨幣形式支付的住房和用人單位支付的伙食補貼，中班、夜班、高溫、低溫、井下、有毒、有害等特殊工作環(huán)境和勞動條件下的津貼，國家法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的社會保險福利。5、勞動者患病或者非因工負傷，經(jīng)勞動鑒定委員會確認不能從事原工作、也不能從事用人單位另行安排的工作而解除勞動合同的，用人單位應(yīng)按其在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當于一個月工資的經(jīng)濟補償金，同時還應(yīng)發(fā)給不低于六個月工資的醫(yī)療補助費?；贾夭『徒^癥的還應(yīng)增加醫(yī)療補助費，患重病的增加部分不低于醫(yī)療補助費的百分之五十，患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補助費的百分之百。6、勞動法病假工資規(guī)定—短期病假工資計算基數(shù)：(一)勞動合同有約定的，按不低于勞動合同約定的勞動者本人所在崗位(職位)相對應(yīng)的工資標準確定。集體合同(工資集體協(xié)議)確定的標準高于勞動合同約定標準的，按集體合同(工資集體協(xié)議)標準確定。(二)勞動合同、集體合同均未約定的，可由用人單位與職工代表通過工資集體協(xié)商確定，協(xié)商結(jié)果應(yīng)簽訂工資集體協(xié)議。(三)用人單位與勞動者無任何約定的，病假工資的計算基數(shù)統(tǒng)一按勞動者本人所在崗位(職位)正常出勤的月工資的70%確定。按以上原則計算的病假工資基數(shù)，均不得低于本市規(guī)定的最低工資標準。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。勞動法病假工資規(guī)定—病假工資計算公式：月病假工資=病假工資的計算基數(shù)×相應(yīng)的病假工資的計算系數(shù)日病假工資=病假工資的計算基數(shù)÷當月計薪日×相應(yīng)的病假工資的計算系數(shù)事假因私事而不能正常出勤的，須請事假，完成審批程序后方可休假；試用期內(nèi)員工請事假，須延長試用期，以實際出勤天數(shù)計算試用期；試用期請假超過三天，公司有權(quán)予以辭退；未辦理請假手續(xù)或請假未得批準即擅自離開崗位、或請假期滿未來上班也未續(xù)假者，3天（含）以內(nèi)按曠工處理，3天以上按自動離職處理；休事假需按公司規(guī)定提前填寫《請假申請單》，員工休事假三天以上的，需提前三天申請；休事假每天扣除日工資的100%；每年積計以30天為限；因個人原因需要長期休假的，休假時間超過60天的，要辦理離職手續(xù)，特殊情況除外。注：倉儲物流部員工農(nóng)忙假可不做事假處理。帶薪假公司規(guī)定的公休日公司規(guī)定的年假國家法定假日：清明節(jié)1天、勞動節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)2天、元旦1天、春節(jié)12天勞動法規(guī)定的婚假、喪假、計劃生育假等臨時調(diào)休：指因節(jié)假日關(guān)系，為方便員工休息或公司辦公方便，由公司統(tǒng)一臨時調(diào)換休息時間與工作時間婚假符合法定結(jié)婚年齡并領(lǐng)取結(jié)婚證的員工（不含試用期員工及勞務(wù)工）可享受3天婚假，公司對于晚婚（指：男25周歲，女23周歲，初婚）可享受晚婚假7天；婚假需在領(lǐng)取結(jié)婚證后6個月內(nèi)使用，并須一次休完，期間含休息日、法定休假日，過期不予保留；婚假需提前兩周提出書面申請，出具結(jié)婚證，部門主管、副總、總經(jīng)理批準后交行政人事部備案并一次性連續(xù)休完；再婚者不享受晚婚假；婚假為有薪假別，休假期間工資全額發(fā)放。喪假凡與公司簽定了正式合同的員工，其直系親屬（父母、配偶、子女、岳父母或公婆）喪亡，可休喪假3天；員工請喪假要求提供相關(guān)證明，應(yīng)在親屬喪亡一個月內(nèi)使用，申請喪假最遲應(yīng)于休假當天提出申請；喪假為有薪假別，休假期間工資全額發(fā)放。產(chǎn)假與哺乳假凡與公司簽訂了正式合同的已婚女員工可享受，其余按病假處理；《勞動法》規(guī)定的基本產(chǎn)假90天產(chǎn)假；符合晚育條件，除基本產(chǎn)假外增加產(chǎn)假30天。難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育的每多生育1個嬰兒增加產(chǎn)假15天；妊娠不滿12周（含）流產(chǎn)的產(chǎn)假為15天；12周以上16周（含）以內(nèi)的流產(chǎn)的產(chǎn)假為30天；16周以上28周（含）以內(nèi)流產(chǎn)的產(chǎn)假為42天；懷孕28周以上終止妊娠的享受正常生育產(chǎn)假90天；產(chǎn)假期間的工資按當?shù)刈畹凸べY標準工資發(fā)放，產(chǎn)假期滿，需增加假期的按事假辦法執(zhí)行；有不滿一周歲嬰兒的女員工（從休產(chǎn)假日起計算），每天給予1小時哺乳時間（含路途時間）。多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每天哺乳時間增加1小時。男員工憑醫(yī)院證明可在配偶生產(chǎn)時享有連續(xù)2天陪產(chǎn)假。產(chǎn)假、陪產(chǎn)假均須將休假起止日期報人力資源部備案。工傷假員工因工（公）造成病、傷、殘等，必須填寫《工傷報告表》。經(jīng)行政人事部審核總經(jīng)理批準后，休假按工傷假處理；工傷假期間待遇參照國家及地方有關(guān)政策執(zhí)行。年假制度為維護員工休息休假權(quán)利，充分調(diào)動員工工作積極性，根據(jù)《勞動法》和國務(wù)院頒布的《職工帶薪年休假條例》及公司《員工手冊》傳達的精神，結(jié)合公司工作的實際情況，特訂立本管理制度。本制度規(guī)定了職工帶薪年休假（以下簡稱年假）的基本原則、管理職責、休假條件、實施辦法等相關(guān)內(nèi)容。一、適用范圍本制度適用于公司全體員工二、基本原則員工個人年假需本人自行提出申請、并結(jié)合崗位實際情況，統(tǒng)籌安排，以不影響本崗位工作為前提，待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示后，方可休假；年假當年如未休完，將不進行延期、累積。三、享受帶薪年假條件1、在公司連續(xù)工作滿36個月者（含試用期），均可享用申請帶薪年假。1）員工累計工作已滿3年不滿4年的，第4年享受年假2天；2）員工累計工作已滿4年不滿5年的，第5年享受年假3天；3）員工累計工作滿5年及以上的，第6年開始每年享受年假5天；注：每年6月及12月為入職年假計算周期。2、職工有下列情形之一的，不享受當年年休假條件1）累計工作滿3年不滿4年的職工，請假累計15天以上的；2）累計工作滿4年不滿5年的職工，請假累計1個月以上的；3）累計工作滿5年及以上的職工，請假累計2個月以上的。注：上述請假累計從入職起計算，且以平均時間累計滿8小時為一天計算。上述請假不包括公司規(guī)定的假期，如婚假、產(chǎn)假等。四、年假的計算方式1、國家法定休假日、休息日不計入年休假假期。2、員工離職后再入職，工作年限以新入職時間計算。

五、年假的申報程序以部門為單位進行各職能部門統(tǒng)一統(tǒng)籌安排，先由個人填寫申請報批，再由分管領(lǐng)導(dǎo)審核，待相關(guān)部門審批通過后，員工方可按計劃休假。六、年假的實施辦法1、在確保本崗位正常工作情況下，員工應(yīng)提前七天填寫《員工休假申請表》（見附件1）提出年假申請，并由行政人事部及財務(wù)部核對檔案，經(jīng)批準并完成必須的工作交接后實施；2、員工年休假原則一次休完，大于或等于三天的也可分次安排，但最多不能超過三次。逾期未報或未休的視作奉獻年休假，并于每年12月31日當年可休年假將自動清零，不延長、累計；3、員工在年休假期間，必須保持通訊暢通，因工作原因需要召回時，職工應(yīng)自覺服從部門安排，部門將另行安排其休假時間；4、原則上同部門在同一時間內(nèi)只能一人休假。文件主題：全勤獎全勤獎標準試用期（入職未滿兩個月員工）：50元正式工：按崗位及工齡給予100~300元不等考核要求當月遲到、早退發(fā)生一次扣全勤獎10%、發(fā)生二次扣全勤獎20%、發(fā)生（含）三次以上扣除當月全勤獎，另按公司考勤制度處理；當月在公司規(guī)定的上班時間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到早退、請假、曠工者，公司給予全勤獎；新進員工未滿一個月者及當月未做滿整月的離職人員（包括：辭職、免職、解職等）不計發(fā)當月全勤獎；因公司放假等情況不扣發(fā)全勤獎；員工因公出差，須事先填寫出差申請表，并由領(lǐng)導(dǎo)批準并交至行政人事部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎，特殊情況須報總經(jīng)理審批；相關(guān)規(guī)定嚴格執(zhí)行公司考勤的規(guī)定，嚴格請假審批程序；

嚴格遵守公司規(guī)章制度及規(guī)定。發(fā)現(xiàn)考勤弄需作假者，罰款100元，并扣發(fā)當月全勤獎。文件主題：工齡工資制度工齡工資制度為了尊重員工為公司發(fā)展創(chuàng)造的價值和貢獻，激勵員工和企業(yè)共同發(fā)展，給公司員工增加相應(yīng)的福利，實現(xiàn)利潤共享，特制定工齡工資管理制定?，F(xiàn)將工齡工資的具體要求及計算標準做如下規(guī)定：

適用范圍：與本公司正式簽訂勞動合同的所有員工。工齡標準工齡以“年”為單位計算。新入職員工自入職當日起（以勞動合同簽訂的日期為準）滿一年的為一年工齡，滿兩年的為兩年工齡，以此類推。員工工齡工資的設(shè)定標準：在本公司連續(xù)工作滿兩年的員工，第三年開始每月工齡工資增加￥100元整。在本公司連續(xù)工作滿三年的員工，第四年開始每月工齡工資增加￥150元整。在本公司連續(xù)工作滿四年的員工，第五年開始每月工齡工資增加￥200元整。以下以此類推員工連續(xù)請假超過10天或病假超過15天（產(chǎn)假除外），取消工齡按新員工待遇執(zhí)行并重新計算工齡（總經(jīng)理特批的除外）。被公司開除,辭退或者違反國家法律法規(guī)者,當年工齡工資不予以計算和發(fā)放，已發(fā)放的，將在當月工資內(nèi)予以扣除。員工辭職后又復(fù)職，原工齡取消，按照新入職時間重新計算工齡。員工工齡工資的計算方法：

舉例：公司文件執(zhí)行時間為2012年2月開始。某員工于2008年10月15日入職，那么，該員工應(yīng)于2012年2月開始享受公司的工齡工資每月￥150元整，于2012年11月開始工齡工資增加200元每月由人事部統(tǒng)計員工工齡并負責遞交財務(wù)，工齡工資每月隨當月工資一同發(fā)放。此工齡工資不影響公司的其它調(diào)薪政策。文件主題：福利福利帶薪年假：詳見《休假管理規(guī)定》之“年假制度”社會保險公司按有關(guān)規(guī)定，為員工繳納社會保險；也可尊重員工的個人主觀愿望，由其自行繳納社會保險，公司給予適當?shù)难a貼；在每年七月份，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，調(diào)整企業(yè)與個人的繳費基數(shù)。禮金和慰問金公司辦公室對員工婚喪喜慶、生病住院時，按如下標準給予慰問或祝福：員工生日贈送生日蛋糕一只生病住院慰問品300元生育祝賀金300元直系親屬（本人父母）喪禮慰問金300~500元配偶、子女喪禮慰問金500~800元本人喪禮慰問金工齡1-4年1000元工齡4-10年2000元工齡10年以上5000元禮金及慰問金由行政人事部負責填寫申請單，經(jīng)總經(jīng)理審批后從公司樂捐基金中支??；退休員工在達到法定退休年齡且符合社保繳費年限規(guī)定時，公司將及時為您辦理退休手續(xù)；退休后公司認為有必要，本人也有工作愿望時，可以作為企業(yè)員工雇用。文件主題：績效考核績效考核管理制度一、總則為規(guī)范公司對員工日常工作的考察和評價，特制定本制度。二、考核目的1.在公司造就一支精干的高素質(zhì)、高能力，具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍，并形成以績效考核為核心導(dǎo)向的人才管理機制。2.及時、公開、公正的對每一位員工每月的工作進行績效評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績效改進做好準備。3.將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，在考核中形成一個員工與公司雙向溝通的平臺，以增進管理效率。三、考核原則1. 以公司對員工的業(yè)績指標和相關(guān)的管理指標，以及員工實際工作中的客觀事實為基本的依據(jù)。2. 以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容，程序和方法，為操作準則。3. 從全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。4. 100分原則。5. 年度和月度考核相結(jié)合的原則。6. 公正合理全面考察及時反饋幫助改進的原則。四、考核體制考核實行主管評估下屬員工，行政人事部對員工考核，有政策制度咨詢，執(zhí)行監(jiān)督，申訴調(diào)查等職能，考核評審團（由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場營銷中心總監(jiān)、工程營銷中心總監(jiān)、行政人事部負責人組成）是公司員工考核政策的最終仲裁機構(gòu)。五、考核標準和依據(jù)1. 月度考核主要考核當月工作任務(wù)完成情況，對超額完成和沒有完成分別進行獎勵和懲罰，月度考核的基準分為100分。2. 年度考核為月度考核平均值，三者之和，年度考核的基準分為100分。3. 考核標準主要分為：出勤情況+工作態(tài)度+工作能力+工作成績+工作任務(wù)完+同事評價+主管評價+綜合評審。a. 月度崗位績效評分≤65分的，扣除月度績效工資。b. 月度崗位績效分值在65-85分之間的，當月績效工資按全款80%發(fā)放；c. 月度崗位績效分值在85-95分之間的當月績效獎金按全款的90%發(fā)放；d. 月度崗位績效分值在95分以上的當月績效獎金按全款發(fā)放，滿分100分的在全款的基礎(chǔ)上加50元。六、考核流程1. 行政人事部根據(jù)公司下發(fā)的年度、月度工作計劃目標，任務(wù)指標完成情況，分別下發(fā)分解到每個人的工作崗位上。2. 每月1-5號前，把考核結(jié)果上報財務(wù)部。3. 所有管理人員都必須參加績效考核，考核分為月度和年度，每人每年須考核12次。七、績效考核結(jié)果的運用各級機構(gòu)、部門的績效考核結(jié)果作為月度、年度評先創(chuàng)優(yōu)的考核依據(jù)。1、 員工的個人績效考核結(jié)果作為年度獎金發(fā)放的核心依據(jù)。2、 各級員工的個人績效考核結(jié)果是員工工資級別確定的核心依據(jù)，是員工職務(wù)升降，崗位流動的依據(jù)。3、 各級員工的個人績效考核結(jié)果是公司了解并判斷員工的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)效果的評估依據(jù)。八、績效考核的監(jiān)督、審計、申訴1. 公司行政人事部是績效考核的審計、監(jiān)督部門2. 公司行政人事部是各部門和部門內(nèi)部考核的業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門。3. 各部門考核結(jié)果由公司人事部及辦公室存檔，備案，全體員工個人的考核結(jié)果由公司人事部存檔備案。4.部門員工對個人考核結(jié)果有異議，經(jīng)與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通無效，可直接申訴到總經(jīng)理辦公室。文件主題：離職管理制度離職管理制度適用范圍：全體員工離職手續(xù)辦理。定義正常辭職：管理層員工提前兩個月提交《辭職報告》，普通員工提前一個月提交《辭職報告》，經(jīng)批準后離職為正常辭職。急辭職：不能按規(guī)定提前提交《辭職報告》而要臨時離職的為急辭職。辭退/開除：在試用期內(nèi)經(jīng)培訓(xùn)考核不能達到崗位要求的員工，違反公司規(guī)章制度或相關(guān)法律法規(guī)，公司不予錄用安排離職的為辭退/開除。自動離職/除名：連續(xù)曠工三天或當月累計曠工五天的員工，試用期七天以內(nèi)離職視為自動離職或除名。職責各部門主管負責本部門離職人員離職談話，并做好談話記錄。負責離職人員工作交接、辦公用品交接及其它公司物品交接監(jiān)督。負責離職人員考勤。人事部：負責離職人員考勤核對及薪資核算。財務(wù)部：負責離職人員薪資發(fā)放。作業(yè)流程正常辭職正常辭職人員將手寫并有本人簽名的《辭職報告》交所在部門直接主管審批。離職面談：直接主管接到員工辭職申請，展開離職面談工作，對平時工作表現(xiàn)良好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的人員了解其辭職原因，進行挽留訪談。離職審批：辭職申請獲直接主管批準后，交人事部審核，由人事部統(tǒng)一交總經(jīng)理批準，同時將審批結(jié)果通知相關(guān)部門主管。工作交接：辭職職員在離職前半個月內(nèi)把正在跟進的工作任務(wù)、項目如實、完整向接替人交接，并填寫《工作交接表》，交接雙方簽名，部門負責人負責監(jiān)督，保證日后工作順利銜接；現(xiàn)場員工交接好領(lǐng)用工具勞保用品，交接好后核算工資。離職時間：經(jīng)批準辭工人員統(tǒng)一安排于每月月底最后一天離職，如逢節(jié)假日或周末則提前一天安排離職。薪資核算：離職人員所在部門于離職人員前一天將離職人員考勤、交接清單交管理部薪資組，薪資組依部門提交相關(guān)報表及考勤核實，扣除相關(guān)費用后呈總經(jīng)理批準后交財務(wù)。薪資領(lǐng)取：管理層員工離職后工資隔兩個月發(fā)放，普通員工離職后工資隔一個月發(fā)放。急辭職急辭職人員必須提前一周提交《辭職報告》，不可當天辭職當天或第二天即離職，《辭職報告》經(jīng)部門主管審批，交人事部審核后交總經(jīng)理批準，按“辭職手續(xù)”規(guī)定辦理相關(guān)結(jié)算和離職手續(xù)。急辭職人員結(jié)算工資時，將按規(guī)定扣除一個月工資的50%（需整月）作為未能提前通知離職的補償金給公司。為確保公司正常運作與涉及工作交接，原則上任何人不予批準急辭工。辭退/開除員工試用期內(nèi)經(jīng)培訓(xùn)考核不能達到崗位要求需要安排離職時，提前三天由行政人事部口頭通知并按“辭職手續(xù)”辦理相關(guān)結(jié)算和離職手續(xù)。員工因違反公司規(guī)章制度或相關(guān)法律法規(guī)達到辭退條件安排離職時，由行政人事部開出《解除或終止勞動合同通知書》交總經(jīng)理批準。辭退人員結(jié)算薪資時，將按相關(guān)規(guī)章制度對所違規(guī)事項進行處罰，如造成公司損失或損壞公司財物，將按價扣款進行賠償，情節(jié)嚴重的送公安機關(guān)處理。自動離職（除名）新進人員未做滿15天離職人員按自離處理。自動離職人員離不予結(jié)算工資。離職談話員工辭職時，該部門經(jīng)理與辭職人進行談話；如有必要，可請其他人員協(xié)助。談話完成下列內(nèi)容：①審查其勞動合同；②審查文件、資料的所有權(quán)；③審查其了解公司秘密的程度；④審查其掌管工作、進度和角色；⑤闡明公司和員工的權(quán)利和義務(wù)。⑥記錄離職談話清單，經(jīng)員工和談話經(jīng)理共同簽字，并分存公司和員工檔案。員工辭職時，人事經(jīng)理應(yīng)與辭職人進行談話，交接工作包括：①收回員工工作證、識別證、鑰匙、名片等；②審查員工的福利狀況；③回答員工可能有的問題；④征求對公司的評價及建議。⑤記錄離職談話清單，經(jīng)員工和談話經(jīng)理共同簽字，并分存公司和員工檔案。辭職手續(xù)辭職員工應(yīng)移交的工作及物品：公司的文件資料、電腦、手機、優(yōu)盤、移動硬盤；公司的項目資料；公司的辦公用品；公司工作證、胸牌、名片、門禁卡、鑰匙；公司分配使用的車輛、住房；其他屬于公司的財物。清算財務(wù)部門的領(lǐng)借款手續(xù)。轉(zhuǎn)調(diào)人事關(guān)系、檔案、黨團關(guān)系、保險關(guān)系。辭職人員辭職后不得立即到競爭對手公司就職，試用期內(nèi)離職的人員脫密期為三個月，普通正式員工的脫密期為六個月，主管級正式員工的脫密期為一年。如有違反，公司將轉(zhuǎn)入司法程序。辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時，應(yīng)寄回有關(guān)公司物品，或請人代理交接工作。工資福利結(jié)算辭職員工領(lǐng)取工資，享受福利待遇的截止日為正式離職日期。辭職員工結(jié)算款項：結(jié)算截止離職日期的基本工資。服裝押金。其它暫扣費用。須扣除以下項目：員工拖欠未付的公司借款、罰金；員工對公司未交接手續(xù)的賠償金、抵押金；原承諾培訓(xùn)服務(wù)期未滿的補償費用；如應(yīng)扣除費用大于支付給員工的費用，則應(yīng)在收回全部費用后才予辦理手續(xù)。八附則公司辭職工作以保密方式處理，并保持工作連貫、順利進行。辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與公司脫離勞動關(guān)系，公司亦不受理在3個月內(nèi)提出的復(fù)職要求。文件主題：工作交接管理制度工作交接管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范工作交接程序，加強和完善內(nèi)部管理，制定本辦法。第二條本辦法適用于公司干部（處級及以下）和員工因工作調(diào)動、請長假或離職前工作交接的管理。第三條工作交接的責任主體分別為移交人、接收人、監(jiān)交人。移交人是指將所負責工作和物品移交給接收人的人員；接收人是指接受移交人所移交的工作和物品的人員；監(jiān)交人是指監(jiān)督移交人、接收人進行工作交接的人員。第二章工作交接的內(nèi)容第四條工作交接的內(nèi)容主要包括業(yè)務(wù)工作、公司物品、人員狀況。第五條業(yè)務(wù)工作主要包括：（一）工作職責，即移交人崗位所承擔的工作責任。（二）業(yè)務(wù)流程，即移交人崗位日常工作的工作程序和要求。（三）工作事項，即移交人負責的具體的日常工作事項和待辦的工作事項。（四）文件資料，即移交人負責管理的文件、檔案、賬冊等紙質(zhì)資料和電子資料。（五）業(yè)務(wù)資源，即移交人對內(nèi)業(yè)務(wù)、對外業(yè)務(wù)的聯(lián)系人及其聯(lián)系方式。第六條公司物品主要包括：（一）用品，即移交人負責管理的設(shè)備、工具、辦公用品等物品，以及移交人本人使用的設(shè)備、工具、辦公用品等物品。（二）現(xiàn)金，即移交人負責管理的現(xiàn)金及其等價物，以及移交人本人使用的現(xiàn)金其等價物等。第七條人員狀況主要包括：移交人下屬或與移交人與工作相關(guān)的同事的思想、性格、能力、以及其它需要特別交待的情況等。第三章工作交接的程序第八條當出現(xiàn)需進行工作交接的情形，由需移交人的上級領(lǐng)導(dǎo)安排工作交接，明確監(jiān)交人，安排移交人準備工作交接。第九條移交人在開始工作交接前，應(yīng)梳理好交接事項，填寫《工作交接表》。第十條監(jiān)交人核實移交人填寫的《工作交接表》，必要時作適當調(diào)整，確定《工作交接表》。第十一條在監(jiān)交人的主持下，接收人根據(jù)《工作交接表》，逐項清點確認移交人交接的工作和物品，三方共同確定應(yīng)交接的工作和物品的當前交接狀態(tài)（已交接或未交接），填入《工作交接表》。第十二條在工作交接過程中，當接收人對《工作交接表》中工作和物品不清楚時，移交人應(yīng)給予明確說明，監(jiān)交人應(yīng)監(jiān)督交接過程直到交接雙方認可。第十三條移交人、接收人、監(jiān)交人共同當面完成工作交接后，由三方在《工作交接表》上簽字確認。第十四條經(jīng)三方簽字確認的《工作交接表》送單位負責人審核簽字?！豆ぷ鹘唤颖怼吩腿耸聦T，由其存放入移交人個人檔案；《工作交接表》復(fù)印件分別留存于移交人和接收人處各一份。第四章工作交接的要求第十五條接收人一般為移交人的工作接替者，特殊情況可是移交人上級領(lǐng)導(dǎo)指定的臨時接收人員；監(jiān)交人一般為移交人的上級領(lǐng)導(dǎo)，特殊情形可是移交人上級領(lǐng)導(dǎo)委派的人員。第十六條生產(chǎn)單位的非行政、管理崗位的普通員工出現(xiàn)需進行工作交接的情形，可由其上級領(lǐng)導(dǎo)視情決定是否安排工作交接，若認為確無必要，可由其上級領(lǐng)導(dǎo)安排口頭的工作交接即可；若認為確有必要，應(yīng)按本辦法第三章執(zhí)行。第十七條當出現(xiàn)因工作調(diào)動、請長假（一般指一個月以上）或離職等需要工作交接時，應(yīng)在確定需工作交接之日起的兩日內(nèi)列出《工作交接表》，五日內(nèi)完成工作交接。第十八條若移交人因特殊原因無法按期進行工作交接或當面交接，則由移交人填寫《工作交接表》并簽字，經(jīng)監(jiān)交人審核后，由監(jiān)交人代替移交人同接收人進行工作交接。第十九條若移交人屬于工作調(diào)動的情況，工作交接完后，接收人對交接的工作尚有不清楚的，應(yīng)及時聯(lián)系移交人，移交人應(yīng)積極配合接收人作說明，直到交接清楚。第二十條若移交人屬于離職的的情況，應(yīng)憑所在單位負責人簽字的《工作交接表》，方可到人事處辦理離職手續(xù)。人事處應(yīng)在接到《工作交接表》之日起七日后辦理離職手續(xù)。第五章監(jiān)督考核第二十一條本辦法由企管處負責監(jiān)督，公司各單位負責執(zhí)行。第二十二條若出現(xiàn)下列情形，將按公司規(guī)定給予相應(yīng)考核。（一）當出現(xiàn)需進行工作交接的情形，移交人上級領(lǐng)導(dǎo)未安排工作交接；（二）移交人上級領(lǐng)導(dǎo)安排口頭的工作交接，因工作交接不清，造成公司損失；（三）移交人因工作交接不全，造成公司損失；（四）監(jiān)交人因?qū)徍?、監(jiān)督把關(guān)不嚴，造成公司損失；（五）接收人因未認真確認，造成公司損失；（六）未按工作交接程序進行工作交接；（七）《工作交接表》未存檔、保留。附件：工作交接表主管調(diào)崗交接表所在單位移交人姓名移交崗位交接時間一、業(yè)務(wù)工作交接移交內(nèi)容交接狀態(tài)確認工作職責業(yè)務(wù)流程日常工作事項待辦工作事項文件資料業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)系人及聯(lián)系方式其他二、公司物品交接移交內(nèi)容交接狀態(tài)確認用品現(xiàn)金其他三、人員狀況交接移交內(nèi)容交接狀態(tài)確認人員思想、性格、能力等移交人簽字接收人簽字監(jiān)交人簽字市場部人事部財務(wù)部副總經(jīng)理總經(jīng)理審核簽字主管調(diào)崗交接表-樣品盤庫表交接部門：盤庫時間：序號產(chǎn)品型號產(chǎn)品名稱庫存數(shù)量備注交接人接收人監(jiān)交人主管調(diào)崗交接表-展廳樣品盤庫表交接部門：盤庫時間：序號產(chǎn)品型號產(chǎn)品名稱庫存數(shù)量備注交接人接收人監(jiān)交人文件主題：日常行為規(guī)范員工日常行為規(guī)范員工進入工作區(qū)域必須按規(guī)定規(guī)范穿戴工裝、佩戴胸牌，并保持衣冠整潔；舉止文明，注重禮儀，與客戶、同事談話時，要態(tài)度和藹、熱情、大方、穩(wěn)重、有禮；員工在公共場所應(yīng)注重禮儀，講究文明禮貌，遵守社會公德，自覺維護企業(yè)的榮譽和對外形象；應(yīng)在公司指定的場所吸煙；工作時間內(nèi)禁止上網(wǎng)聊天、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站；在辦公場所和營業(yè)場所，不得大聲喧嘩，不得進食、扎堆、閑聊、玩手機，不得做與工作無關(guān)的事；在工作時間內(nèi)禁止撥打私人電話并長時間閑聊，任何時間禁止公話私用；辦公電話鈴響應(yīng)在三聲內(nèi)接起，說話聲音要溫和、禮貌、言簡意賅；工作時間內(nèi)禁止隨意離開工作崗位外出辦私事，特殊情況應(yīng)先向主管申請并作請假手續(xù)；保持清潔良好的工作環(huán)境，辦公桌面干凈、整潔，各類文件擺放整齊，不得隨意攤放；愛護公共財產(chǎn)，不得盜用或非法挪用公司財產(chǎn)。不得故意改動個人或他人的工作記錄和其它檔案文件；公私分明，不得利用公司資源謀取個人私利；嚴守公司機密，自覺維護集體利益，不向任何人透露公司經(jīng)營狀況，更不得越權(quán)簽署任何文件、合同；員工應(yīng)有積極、飽滿、熱情地工作態(tài)度，不得懈怠，不得散布消極情緒；員工必須遵守職務(wù)制度，團結(jié)協(xié)作，維護良好的人際關(guān)系。員工在日常工作中對于上級領(lǐng)導(dǎo)的指令要堅決服從，管理人員必須以身作則，關(guān)心下屬，共同創(chuàng)造明朗、有序的工作環(huán)境；員工應(yīng)理解公司的經(jīng)營方針，努力精通業(yè)務(wù)。文件主題：著裝規(guī)范員工著裝規(guī)范一、為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。二、員工在上班時間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。三、員工上班必須佩戴統(tǒng)一徽標工作牌，徽標應(yīng)佩戴在左胸前適當位置上。四、著裝要求：任何人上班不得穿運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，不得穿拖鞋。展廳男員工：不得穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋）。夏季，白色商務(wù)襯衫，深色西褲，襯衫下擺必須塞進褲腰，不得挽起袖子或不系袖扣；春秋季：深色西裝配白襯衫，系領(lǐng)帶；冬季：深色系西裝配深色系或灰色系打底羊毛衫。展廳女員工：肉色絲襪，黑色單鞋。統(tǒng)一著公司配發(fā)的工作套裝，系絲巾。辦公室男員工：可不著工作服，但仍須著正裝、皮鞋，辦公室內(nèi)一定要備有西服，以便有外出活動或重要業(yè)務(wù)洽談時穿用。辦公室女員工：夏春秋三季統(tǒng)一著公司配發(fā)的工作裝，冬季可自備深色系冬裝，禁止出現(xiàn)五顏六色、樣式怪異的服裝、鞋類?？头行膯T工：統(tǒng)一著公司配發(fā)的印有公司LOGO的工作服。五、員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當。六、員工違反本規(guī)定的，除通報批評外，每次罰款50元；一個月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當月績效獎金。七、各部門、各展廳負責人應(yīng)認真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部門員工總數(shù)20%的，該負責人亦應(yīng)罰100元。文件主題：工作服管理辦公工作服管理辦法一、工作服裝的制發(fā)：1、工作服裝的制作由行政人事部承制。2、員工到職后滿一個月，由所屬部門為其申領(lǐng)工作服。3、新制服裝經(jīng)由行政人事部入庫后，統(tǒng)一發(fā)放相關(guān)員工（員工領(lǐng)料），須由員工本人簽字。4、工作服數(shù)量◆旗艦展廳、家世界科勒展廳、湖塘紅星科勒展廳女員工：灰色制服四件套（西裝、西褲、裙、馬夾各一件），藍色制服三件套（西裝、西褲、裙各一件），夏季灰色套裙兩件套，短袖粉色襯衫兩件，冬季羽絨服一件；◆其它展廳女員工：藍色制服兩件套（西裝、西褲或裙各一件），夏季灰色套裙兩件套，短袖粉襯衫兩件，冬季羽絨服一件；◆辦公室女員工：藍色制服兩件套（西裝、長褲各一件），短袖白襯衫兩件；◆客服中心員工：印有公司名的灰色夾克兩件套（上衣加褲）每人每年兩套，短袖藍色T恤每人每年兩件；三、服裝穿著規(guī)定：1、穿著工作服即代表本公司之精神，必須保持整潔。2、在工作時間工作區(qū)域內(nèi)必須穿著工作服。四、使用年限：1、2011年1月之后，所有員工工作服不再收取押金，2011年之前收取的押金將于員工離職時予以折算退還；2、非量身定制的工作服穿著及保管以一年為期，按領(lǐng)用之日起算。如未達使用年限遺失或故意損壞者，應(yīng)按原價賠償。3、離職員工如領(lǐng)用非量身定制的服裝未屆保管年限應(yīng)即交還，交還后可退取押金，如未交還，在其薪資內(nèi)扣還。4、量身定制的工作服，離職員工領(lǐng)用服裝未滿三個月，按原價購買；離職員工領(lǐng)用服裝滿三個月未滿一年，按原價的8折購買；離職員工領(lǐng)用服裝滿一年以上，按原價的5折購買；離職員工領(lǐng)用服裝滿三年，公司免費贈送其服裝。文件主題：辦公室5S管理辦公室5S管理5s內(nèi)容：整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)一．整理

１．不再使用的文件資料、物品要廢棄；

２．長期不使用的文件資料要按編號歸類歸置于文件柜；

３．經(jīng)常使用的文件資料放在就近位置；

４．正在使用的文件資料要分為未處理、正處理、已處理三類；

５．文件夾、書籍、電腦、電話、打印機、文具、紙張、水杯等用品擺放要整齊；

６．臺面、抽屜應(yīng)最低限度擺放物品；

二．整頓

１．辦公桌椅、文件柜等辦公用品要按規(guī)劃放置；

２．辦公用品、文件放置要整齊有序；

３．文件處理完后均要放入文件夾，且要擺放整齊；

４．文件夾都要有相應(yīng)的標識，每份文件都應(yīng)有相應(yīng)的編號；

５．辦公桌及抽屜要整齊、不雜亂，抽屜內(nèi)物品要分類擺放，無污物；

６．垃圾筒要整潔實用放置于辦公桌下；

三．清掃

１．地面、墻上、天花板、門窗要打掃干凈；

２．桌面、臺面、椅子、擋板、活動小柜、文件櫥柜等要保持整潔；

３．文件記錄破損時要及時修補好；

４．辦公室要適時保持良好的通風和充足的光線；

５．辦公室內(nèi)要無噪音、無污染；

四．清潔

１．每天上下班至少10分鐘的5S工作；

２．要隨時自查、互查，對不合理情況要及時糾正；

３．整理、整頓清掃各項工作保持；

五．素養(yǎng)

１．配戴工作證，標識，著裝要職業(yè)化且要整潔得體，儀容整潔大方；

２．言談舉止要文明禮貌，待人要熱情大方；

３．工作情緒要精神飽滿；

４．要有團隊精神，要互幫互助；

５．要遵紀守時，時間觀念強；

６．離開辦公室要做到門關(guān)、窗關(guān)、燈關(guān)、空調(diào)關(guān)、電腦關(guān)、切斷非必要電源；文件主題：辦公室衛(wèi)生管理制度辦公室衛(wèi)生管理制度一、為維護員工健康及辦公工作場所環(huán)境衛(wèi)生，特制定本制度。二、凡公司辦公室衛(wèi)生事宜，除另有規(guī)定外，均依本制度執(zhí)行。三、公司辦公室衛(wèi)生事宜，全體辦公室人員，均須嚴格執(zhí)行。四、凡新進員工必須了解衛(wèi)生的重要性。五、辦公工作區(qū)域內(nèi)，須保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。六、辦公工作區(qū)域內(nèi)之地面，須每日清掃，并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。七、辦公工作區(qū)域內(nèi)，嚴禁隨地吐痰。八、飲水必須清潔。九、洗手間、衛(wèi)生間、拖把間、更衣室、魚缸及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持清潔。十、排水地漏應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。十一、辦公區(qū)域的采光，應(yīng)依下列的規(guī)定：1、各工作部門須有充分的光線。2、光線須有適宜的分布。3、須防止光線的眩耀及閃動。十二、辦公室的窗面及照明器具的透光部分，均須保持清潔，不應(yīng)有所掩蔽。十三、辦公區(qū)域所應(yīng)保持適當?shù)臏囟?，并?yīng)充分使空氣流通。十四、廚房之一切用具及環(huán)境，均須保持清潔衛(wèi)生。十五、垃圾、污物、廢棄物等的清除，必須合乎衛(wèi)生的要求，放置于所規(guī)定的場所或箱子內(nèi)，不得任意亂倒堆積。文件主題：外出登記員工外出登記管理制度第一條本辦法依據(jù)人事管理規(guī)則之規(guī)定辦理。第二條為加強員工于辦公時間內(nèi)因業(yè)務(wù)需要須親自處理或因私事外出之聯(lián)系及考勤稱之。第三條所有員工外出規(guī)定如下：1、員工因公外出前應(yīng)在《外出登記簿》上詳細填寫，同時改變在《外出登記板》上的狀態(tài)；2、若因公外出，地點尚未確定者，應(yīng)于到達后將地點匯報，以便有要事告之時方便聯(lián)系。3、外出返回時必須在《外出登記簿》填寫返回時間并簽字，同時改變《外出登記板》上的狀態(tài)。第四條因公之外出不扣發(fā)薪津，但因私事之外出應(yīng)事先請假，依請假辦法辦處理之。第五條違反規(guī)定之處理，依下列方式議處：1、外出雖依規(guī)定處理，經(jīng)查外出事由系辦私事，卻以公務(wù)外出經(jīng)證實者，按其外出時間以曠職論，不足半日者均以半日（四小時）計，半日以上，以全日計。（即不足半小時者均以半小時計）。2、外出未依規(guī)定處理，經(jīng)查外出系辦公務(wù)，且經(jīng)主管證實者，第一次口頭警告，第二次即予申誡一次處分。3、外出未依規(guī)定處理，經(jīng)查亦非辦理公務(wù)且主管不能證實者，除比照第1項處理外，并得酌記申誡以上之處分。文件主題：例會制度例會制度為及時總結(jié)公司近期工作，查找并解決工作中出現(xiàn)的問題，并使各部門步調(diào)一致，協(xié)調(diào)工作，公司實行例會制度，具體規(guī)定如下：一、會議時間：1、中層干部會議：每月一次，于當月第四周周二或周三下午四點；2、店長會：每周一次，每周周二或周三下午四點，第四周與中層干部會議同時召開；二、會議地點：公司會議室；三、會議主持：中層干部會議由總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持，店長會由市場部經(jīng)理主持；四、會議組織：行政人事部負責組織召集；五、參會人員：中層干部會議為各部門主管和其他相關(guān)人員，以及臨時通知的參會人員；店長會為各專賣店店長、主管；六、會議紀律：1、例會時間各參會人員必須參加（特殊情況除外），準時到達會議現(xiàn)場。2、例會實行請假制，若有事不能按時到會或不能參加會議要提前向會議主持人提出申請，經(jīng)批準后方可生效，會議記錄中對請假進行登記。3、會議時間將通訊工具關(guān)閉或調(diào)至振動狀態(tài)。七、處罰措施：1、例會遲到一次處罰10元；事先未請假又未參加例會處罰一次處罰20元。2、手機響一次處罰10元，接聽一次處罰20元。3、由會議記錄人員記錄在案，會后報知行政人事部統(tǒng)計匯總，月底在本月工資中體現(xiàn)。八、會議內(nèi)容、議程安排及要求：1、參會前，參會人員應(yīng)準備好會議所需講話材料，基本材料提出包括本周本部門工作完成情況、出現(xiàn)的問題、解決辦法、待解決問題和需要其他部門協(xié)調(diào)解決的問題、下周工作計劃、并形成書面材料，以周報表形式體現(xiàn)上報。凡未寫書面材料的部門一次罰款50元。2、各部門主管應(yīng)在例會上對需要其他部門協(xié)調(diào)解決的問題，向主持會議領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門主管提出，協(xié)商解決辦法。文件主題：會議管理制度會議管理制度1.嚴格遵守會議的開始時間。2.在開頭就議題的要旨做一番簡潔的說明。3.要把會議事項的進行順序與時間的分配預(yù)先告知與會者。4.在會議進行中要注意如下事項：(1)發(fā)言內(nèi)容是否偏離了議題?

(2)發(fā)言內(nèi)容是否出于個人的利害?

(3)是否全體人員都專心聆聽發(fā)言呢?

(4)是否發(fā)言者過于集中于某些人呢?

(5)是否有從頭到尾都沒有發(fā)言過的人呢?

(6)是否某個人的發(fā)言過于冗長呢?

(7)發(fā)言的內(nèi)容是否朝著結(jié)論推進呢?5.應(yīng)當引導(dǎo)在預(yù)定時間內(nèi)做出結(jié)論。6.在必須延長會議時間時，應(yīng)取得大家的同意，并決定延長的時間。7.應(yīng)當把整理出來的結(jié)論交給全體人員表決確認。8.應(yīng)當把決議付諸實行的程序理出，加以確認。

會議禁忌事項1.發(fā)言時不可長篇大論，滔滔不絕(原則上以3分鐘為限)2.不可從頭到尾沉默到底。3.不可取用不正確的資料。4.不要盡談些期待性的預(yù)測。5.不可做人身攻擊。6.不可打斷他人的發(fā)言。7.不可不懂裝懂，胡言亂語。8.不要談到抽象論或觀念論。9.不可對發(fā)言者吹毛求疵。10.不得中途離席。文件主題：禁酒令禁酒制度為加強公司隊伍建設(shè)，改進工作作風，提高工作效率，倡導(dǎo)文明健康的生活習慣，樹立良好的企業(yè)形象。同時，為了嚴肅工作紀律，保障員工工作時人身安全，特制定本制度：內(nèi)容：嚴禁在工作期間和工作日中午飲酒（重要接待或重大活動等除外）．嚴禁在值班期間內(nèi)飲酒．嚴禁公司內(nèi)部各部門之間相互宴請飲酒．嚴禁在任何時間、任何場合酗酒。嚴禁酒后駕駛機動車。嚴禁在公務(wù)接待中、公司團隊聚會中強行勸酒、逼酒等不文明飲酒行為。嚴禁因飲酒損害本公司形象。嚴禁因飲酒影響正常履行工作職責。嚴禁因飲酒失密、泄密和損害公司形象。嚴禁各級人員酒后（不論多少）上班?？己朔策`反本規(guī)定的，經(jīng)查實，一律納入本公司月度績效考核，給予本人紀律處分、經(jīng)濟處罰，第一次違反規(guī)定的，給予批評教育，罰款100元；第二次違反規(guī)定的，在本公司范圍內(nèi)通報批評，罰款300元；第三次違反規(guī)定的，扣發(fā)當月工資后作除名處理，并對當事人所在部門、項目負責人聯(lián)責300元。公司管理人員在外公干，不得接受宴請，一律自行安排工作餐，違者予以通報批評，并對當事人所在部門、主要負責人聯(lián)責200元。各部門互相宴請的，違者除由個人承擔全部費用外，并扣發(fā)當事人當月獎金。因飲酒造成失密、泄密、損害公私財物的根據(jù)國家及公司相關(guān)規(guī)定處理；因飲酒觸犯刑律構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)追究刑事責任；因飲酒后上崗造成安全事故或發(fā)生交通事故對公司造成嚴重影響者，一律解除或終止勞動合同并由飲酒者承擔全部責任。文件主題：學考駕照管理學考駕照管理為適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展，考取駕駛證已成為公司許多員工的現(xiàn)實需求。為了方便員工學習駕駛技術(shù)和取得駕駛證，同時保證公司各項工作正常運轉(zhuǎn)，及時處理各類問題，特制定本規(guī)定。具體內(nèi)容如下：原則上要求利用上班以外的時間學車，并應(yīng)避開銷售旺季（如元月，3、4、5月，9、10、11月），在每年6、7、8三個月份進行安排；同一部門，不得有兩人及以上同時以學駕駛為由請假；員工在學考駕照期間，累計請假時間不得超過十五天，必須以不影響工作為前提；學考駕照期間，可用年假沖抵，無年假或超出年假部分，扣發(fā)日工資；同時取消當月全勤獎，并與當年年終獎掛鉤考核；學考駕照請假審批流程：請假申請人學車提前提出請假需求，填寫《員工休假申請表》，交部門負責人審核；審核簽字后交人力資源部核準，再報副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批；總經(jīng)理審批通過后，假期生效，《員工休假申請表》由人力資源部存檔并記入考勤；未事先辦理手續(xù)的，不予準假；員工每次外出學車前，按日常請假程序辦理請假手續(xù)，外出時未請假的，事后不得補請假，一律作曠工處理。外出學車期間必須切實注意自身安全，承諾安全責任，相關(guān)的安全責任由員工本人負責；學車期間，公司可根據(jù)實際工作情況“準假”或“不準假”；凡變相的請假申請公司一律不批，如自作主張，則視作曠工處理；員工考試通過后需將其駕證復(fù)印件交至辦公室存檔。文件主題：印章管理印章管理為規(guī)范公司印章的管理，維護企業(yè)形象和合法權(quán)益,實現(xiàn)印章管理的制度化和規(guī)范化,特制定本辦法。所有用印手續(xù)均按照本辦法履行簽字審核手續(xù)。印章的分類：公司的印章根據(jù)類別分為：公司公章、財務(wù)專用章、法人章、各部門印章管理具體辦法：（一）印章管理：各類印章的使用須嚴格登記程序，完成審批手續(xù)后方可用??；不符合規(guī)定和不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件、資料、合同等，公章保管人有權(quán)拒印任何情況不得攜出各類公章或外借。若因工作需要，確須將印章帶出，需提交申請，總經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)批準后方可帶出。公章帶出期間，只可將公章用于申請事由，并對公章的使用承擔一切責任各類公章的保管人嚴格執(zhí)行公司印章管理制度，不得私自使用公章，不得外借，不因任何人指示、要求而違規(guī)用章印章保管人員不在時由總經(jīng)理指定人代管，雙方做好印章的交接手續(xù)（二）各類印章的保管使用：公司公章的保管使用：公司公章由行政辦公室負責人保管。使用公章須履行登記手續(xù)，使用人填寫《公章使用登記表》，寫明用印事由，并經(jīng)其主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可用印。任何人不得以任何事由要求在空白書面上加蓋公章公司財務(wù)專用章、法人章的保管與使用公司財務(wù)專用章由財務(wù)部現(xiàn)金會計負責保管；法人章由主辦會計負責保管公司財務(wù)專用章與法人章不得交與同一人自行保管和使用。除正常的財務(wù)需要用到財務(wù)專用章與法人章外，其他事項必須經(jīng)過公司總經(jīng)理批準后方可使用。各類印章的使用范圍公司公章的使用范圍：公司對外簽發(fā)的文件；公司與相關(guān)單位聯(lián)合簽發(fā)的文件；由公司出具的證明及有關(guān)資料；公司對外提供的財務(wù)報告；公司章程、協(xié)議；對外簽訂合同。財務(wù)專用章及法人章主要用于貨幣結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)四、失職責任由于審批人的過錯決定或者印章保管人的過錯行為履行蓋章手續(xù)而導(dǎo)致公司遭受經(jīng)濟損失的，責任人應(yīng)當負責賠償或者由公司酌情處以相應(yīng)的經(jīng)濟處罰各部門印章的使用各職能部門可參照上述規(guī)定和本部門職責范圍、權(quán)限制定本部門印章管理、使用辦法，并報公司備案。文件主題：信件收發(fā)管理制度信件收發(fā)管理制度1、目的：規(guī)范公司報紙、期刊、信件、快遞包裹收發(fā)操作，提高信息傳遞、處理效率，確保信件安全。2、適用范圍：所有來往報紙、期刊、信件、快遞包裹。3、公司前臺負責每日報紙、期刊、信件、快遞包裹的收發(fā)。4、接受與發(fā)放程序4.1所有公司來往報紙、期刊、信件、快遞包裹，均由前臺助理負責接收。4.2郵遞員送來的信件，前臺助理要檢查有無開封、損壞的函件，如有開封、損壞函件，必須讓函件接收部門（或本人）派人查收。函件接收部門（或本人）不派人或不收函件按信件退回處理。4.3節(jié)假日的損壞函件，值班文員負責與函件接收部門負責人聯(lián)系，部門指派人員來公司查收，部門不派人或不收的函件按退回處理。4.4需到郵局領(lǐng)取的函件，由部門負責到郵局領(lǐng)取。4.5前臺助理收到報紙、期刊、信件、快遞包裹后，先分類登記（來函來信記錄表）后分發(fā)，屬于公務(wù)信函/物件的，必須由函件接受部門或人員簽收；屬私人信函/物件的，直接分發(fā)到接受人（函件本人不在的由部門人員代收）。公務(wù)信函/物件的范圍包括：以總經(jīng)理、某部門等為收信人的；發(fā)函人為單位的，收信人為公司名稱加收信人名字的；其他需要由領(lǐng)導(dǎo)處理或向領(lǐng)導(dǎo)匯報的應(yīng)及時匯報請示。4.6報紙保存期限為一個月，具有重大保存價值的送交檔案室存檔。一個月后及時清理，保持整潔。4.7非信件接受人來領(lǐng)取信函/物件時文員應(yīng)仔細核對、通過電話等方式確認授權(quán)委托是否真實，并做好記錄。5、收到信件、報刊后須及時分發(fā)，不得積壓，不得造成信件延誤或遺失。文件主題：空調(diào)管理空調(diào)使用管理制度夏冬兩季，公司用電處于高負荷運行狀態(tài)，特別是空調(diào)處于頻用狀態(tài)，為節(jié)約能源，倡導(dǎo)低碳環(huán)保、降低能耗、合理用電、控制成本，現(xiàn)將加強空調(diào)使用管理的有關(guān)辦法規(guī)定如下：空調(diào)開啟與溫控管理夏天室內(nèi)氣溫超過30度可開啟冷風空調(diào)，冬天室內(nèi)氣溫低于0度可開啟暖風空調(diào)；相關(guān)展廳配發(fā)溫度計；溫度控制：冷風空調(diào)溫控不得低于25度，暖風空調(diào)溫控不得高于22度；下班人員離開工作區(qū)域應(yīng)關(guān)水關(guān)電關(guān)空調(diào)，杜絕“無人開空調(diào)”的現(xiàn)象；空調(diào)使用管理責任制公司辦公室由辦公室主任管理負責；各展廳由店長、主管管理負責；總負責（副總經(jīng)理）應(yīng)督查各展廳、部門空調(diào)的使用情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)，及時通知相關(guān)負責人及時處理并記錄在案；公司其它管理人員不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。落實責任追究制度對違反本規(guī)定，發(fā)生“無人開空調(diào)”現(xiàn)象的展廳或部門，每次處以100元的罰款；經(jīng)隨機抽查，發(fā)現(xiàn)違反本規(guī)定其它條款的展廳或部門，每次處以50元的罰款；對違規(guī)使用空調(diào)的行為查處不力，屢禁不止的，要追究總負責人的監(jiān)管職責，每次處以總值班人員200元的罰款。文件主題：網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全制度一、電腦保管制度1、本公司臺式電腦固定存放在辦公室及各展廳指定位置，專人專用，不得隨意搬移，特殊情況報領(lǐng)導(dǎo)同意；2、臺式電腦內(nèi)硬件不得隨意拆卸、更換，經(jīng)查確非人為損壞需要更換修理的，由辦公室組織實施；3、外來電腦維護人員在修理、維護電腦時，必須有人監(jiān)督；4、筆記本電腦由指定專人負責保管，出于安全考慮可以在非工作時間帶回家保管；5、筆記本電腦內(nèi)硬件不得隨意拆卸、更換，非人為損壞需要更換修理的由辦公室組織實施。二、電腦使用規(guī)定1、專人專機，任何其他人員未經(jīng)同意不得隨意使用；2、員工電腦如需要裝載應(yīng)用軟件，需通知辦公室，由辦公室安排安裝；3、員工不得私自安裝軟件、游戲，不得隨意使用外來光盤、優(yōu)盤；4、任何時間，任何人不得使用公司電腦進行網(wǎng)絡(luò)聊天、視頻、游戲；5、上互聯(lián)網(wǎng)僅限工作需要的網(wǎng)站，如科勒網(wǎng)站、阿波羅網(wǎng)站或其他與工作相關(guān)的網(wǎng)站，不得隨意瀏覽網(wǎng)頁、點擊廣告或下載軟件，不得在任何時間使用公司電腦玩網(wǎng)絡(luò)游戲；6、上互聯(lián)網(wǎng)人員應(yīng)嚴格遵守《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》和《公眾計算機信息網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范》，不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)從事危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動；7、上網(wǎng)人員不得制作或者故意傳播計算機病毒以及實施其他破壞性程序；8、上網(wǎng)人員不得非法侵入計算機信息系統(tǒng)或者破壞計算機信息系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序；9、上網(wǎng)人員不得利用計算機制作、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播法律、法規(guī)禁止的內(nèi)容和信息；10、上網(wǎng)人員不得利用互聯(lián)網(wǎng)進行其他一些收費項目的活動；11、如發(fā)現(xiàn)因個人原因?qū)е鹿倦娔X毀壞、系統(tǒng)癱瘓或資料泄露的，將視情況給予相應(yīng)處罰。文件主題：電話使用電話使用規(guī)定一、本公司電話，主要是為了方便與外界溝通，開展業(yè)務(wù)之用，禁止員工在公司內(nèi)撥打私人電話。二、為發(fā)揮電話最大效能，節(jié)省開支，員工打電話時，用語應(yīng)盡量簡潔，明確，以減少通話時間。三、售后人員使用指定電話聯(lián)系客戶，不準隨意使用其他電話。三、電話管理由辦公室負責，嚴禁員工在公司掛私人長途電話、信息電話（充Q幣等）及任何收費電話。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，通報批評，并處以電話費十倍的罰款。四、去電洽談業(yè)務(wù)，把握時間，注意禮節(jié)，長話短說，簡潔扼要，避免耗時又占線。五、接聽外線電話使用標準用語為："您好，XXXX"。其他內(nèi)容視情回答，總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。文件主題：展廳管理展廳管理店長崗位標準一、說明1、此規(guī)定適用于各展廳負責人（含展廳經(jīng)理、店長、主管）；2、除遵守本崗位標準外，還需要遵守《員工日常工作規(guī)范》中的相關(guān)條款。二、服務(wù)人性的服務(wù)和管理，服務(wù)顧客熱情、周到；對待員工誠懇、熱心；處理投訴機智、果斷。三、工作內(nèi)容及標準落實公司目標，正確指導(dǎo)伙伴工作，靈活管理