2014年10月自學(xué)考試00163管理心理學(xué)試題答案

2014年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試卷（課程代碼00163）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無(wú)分。1、管理心理學(xué)的基本研究方法主要包括觀察法、調(diào)查法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案研究法和（D）A、數(shù)理分析法 B、判斷法 C、比較法 D、實(shí)驗(yàn)法2.心理測(cè)驗(yàn)工具的可靠性或可信性程度是指（D）A、認(rèn)知度 B、可靠度 C、效度 D、信度3.所有認(rèn)識(shí)活動(dòng)的基礎(chǔ)、門戶與開(kāi)端，最簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)過(guò)程是指（C）A、聊天 B、交往 C、感覺(jué) D、溝通4.在古典管理學(xué)家之中，被譽(yù)為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”的是（B）A、泰勒 B、法約爾 C、韋伯 D、古利克5.英國(guó)空想社會(huì)主義者羅伯特.歐文被后人稱為（B）A、科學(xué)管理之父 B、人事管理之父 C、組織管理之父 D、心理學(xué)之父6.在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過(guò)程中，其中自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是（C）A、韋伯 B、梅奧 C、馬斯洛 D、摩爾斯7.人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)稱為（D）A、形狀知覺(jué) B、運(yùn)動(dòng)知覺(jué) C、時(shí)間知覺(jué) D、空間知覺(jué)8.人在知覺(jué)的過(guò)程中，不是被動(dòng)地把知覺(jué)對(duì)象的特點(diǎn)登記下來(lái)，而是以過(guò)去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，力求對(duì)它做出某種解釋，使其具有一定的意義，并用詞標(biāo)志出來(lái)，這就是知覺(jué)的（C）A、整體性 B、選擇性 C、理解性 D、恒常性9.最近或最后獲得的信息，對(duì)人的社會(huì)知覺(jué)的影響作用更鮮明、更大指的是（B）A、首因效應(yīng) B、近因效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、心理定勢(shì)現(xiàn)象10.能力結(jié)構(gòu)有多種不同的學(xué)說(shuō)，其中“智力的三維結(jié)構(gòu)學(xué)說(shuō)”的代表人物是（C）A、斯皮爾曼 B、塞斯登 C、基爾福特 D、加德納11.心理學(xué)家經(jīng)過(guò)大量測(cè)驗(yàn)研究基本上得到一個(gè)共同的結(jié)論，即人的智力水平的個(gè)別差異在一般人口中測(cè)量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布。臨界狀態(tài)的IQ分布在（B）A、70以下 B、 C、 D、120以上12.不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，表現(xiàn)為孤僻、遲緩、情緒體驗(yàn)深刻、善于覺(jué)察事物得細(xì)節(jié)、具有內(nèi)傾性的氣質(zhì)類型是（D）A、粘液質(zhì) B、膽汁質(zhì) C、多血質(zhì) D、抑郁質(zhì)13.建立友好和親密人際關(guān)系的欲望是（C）A、權(quán)力需要 B、生理需要 C、歸屬需要 D、成就需要14.弗魯姆提出的激勵(lì)理論是（C）A、需要層次論 B、成就需要理論 C、期望激勵(lì)理論 D、雙因素理論15.對(duì)激勵(lì)問(wèn)題的研究，著重對(duì)行為目標(biāo)的選擇進(jìn)行研究的激勵(lì)理論是（B）A、內(nèi)容型激勵(lì)理論 B、過(guò)程型激勵(lì)理論 C、狀態(tài)型激勵(lì)理論 D、強(qiáng)化型激勵(lì)理論16.盧梭索根據(jù)績(jī)效要求與時(shí)間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時(shí)間短、績(jī)效要求具體明確的是（A）A、交易型 B、過(guò)渡型 C、平衡型 D、關(guān)系型17.下列不同類型的溝通網(wǎng)絡(luò)中，傳播信息速度慢，適應(yīng)工作變化快的是（B）A、輪式網(wǎng)絡(luò) B、環(huán)式網(wǎng)絡(luò) C、Y式網(wǎng)絡(luò) D、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)18.在企業(yè)和組織中，團(tuán)隊(duì)士氣影響生產(chǎn)效率，團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率越高，表明團(tuán)隊(duì)士氣（D）A、越高 B、越低 C、不變 D、不確定19.根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家萊維特的實(shí)驗(yàn)研究，關(guān)于單向溝通和雙向溝通的效率問(wèn)題，說(shuō)法正確的是（A）A、單向溝通比雙向溝通速度快 B、單向溝通比雙向溝通更準(zhǔn)確C、雙向溝通條理清晰、秩序性強(qiáng) D、雙向溝通計(jì)劃性更強(qiáng)20.托馬斯的兩維策略形成了五種處理沖突的策略。其中，合作性高，而堅(jiān)持性底的犧牲自己，滿足對(duì)方的和解順應(yīng)策略是（B）A、退避策略 B、克制策略 C、妥協(xié)策略 D、統(tǒng)合策略21.上級(jí)管理者隨著職責(zé)的委派而將部分職權(quán)下放給對(duì)其直接報(bào)告工作的部署的行為是（B）A、分權(quán) B、授權(quán) C、集權(quán) D、控制22.在不同的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)形式中，按經(jīng)營(yíng)管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營(yíng)者直接指揮各職能部門的體制是（D）A、團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu) B、事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)C、矩陣式組織結(jié)構(gòu) D、直線職能式組織結(jié)構(gòu)23.員工定期地從一種工作輪換到另一種工作崗位，使得員工對(duì)不同的工作有更多的了解，這是（A）A、工作職務(wù)輪換 B、工作擴(kuò)大化 C、工作豐富化 D、彈性工作24.企業(yè)的面貌、產(chǎn)品的外觀與包裝等屬于組織文化的層面是（C）A、精神文化層 B、制度文化層 C、物質(zhì)文化層 D、道德文化層25.在群體的影響下，不知不覺(jué)地與大家保持一致的社會(huì)心理現(xiàn)象是（B）A、心理強(qiáng)化 B、從眾心理 C、認(rèn)同心理 D、心理定勢(shì)26.若組織能不斷地給人一種興旺發(fā)達(dá)、適應(yīng)形勢(shì)、生機(jī)勃勃的印象，使公眾及時(shí)擺脫陳舊感樹(shù)立新穎感，則評(píng)估該組織形象的特征為（D）A、主觀性 B、穩(wěn)定性 C、整體性 D、動(dòng)態(tài)性27.深圳麥當(dāng)勞、肯德基的店鋪廣告費(fèi)用雖少，生意卻很興隆，很大程度上得益于公司的世界性宣傳。這顯現(xiàn)公司的CIS有（D）A、管理功能 B、識(shí)別功能 C、應(yīng)變功能 D、傳播功能28.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系，描述正確的是（B）A、領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的組成部分B、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全局性、宏觀性的問(wèn)題C、領(lǐng)導(dǎo)行為是科學(xué)而不是藝術(shù)D、領(lǐng)導(dǎo)者是“將才”，管理者是“帥才”29.在各種不同的領(lǐng)導(dǎo)體制中，分權(quán)制的缺點(diǎn)是（A）A、易產(chǎn)生地方主義和本位主義 B、下級(jí)無(wú)自主權(quán)C、易產(chǎn)生政令統(tǒng)一 D、權(quán)力集中30.在領(lǐng)導(dǎo)行為PM分析模型中，M區(qū)域代表（D）A、低績(jī)效-低維持 B、高績(jī)效-高維持C、高績(jī)效-低維持 D、低績(jī)效-高維持二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無(wú)分。31、在組織中，高層管理者關(guān)注的決策類型是（CD）A、程序性 B、戰(zhàn)術(shù)性C、非程序性 D、戰(zhàn)略性E、非確定型（）32.領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素包括（BCD）A、傳統(tǒng)因素 B、品格因素C、知識(shí)因素 D、感情因素E、職位因素33.在社會(huì)知覺(jué)過(guò)程中，由于受許多主觀和客觀因素的影響，人們有時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤與偏差。（ABCDE）A、首因效應(yīng) B、近因效應(yīng)C、光環(huán)效應(yīng) D、印象擴(kuò)散效應(yīng)E、哈羅效應(yīng)34.美國(guó)心理學(xué)家霍蘭德（J.LHolland）根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關(guān)系，提出了性格與職業(yè)匹配理論，把性格類型劃分為若干種，其中包括（ABCDE）A、實(shí)際型 B、藝術(shù)型C、社會(huì)型 D、企業(yè)型E、傳統(tǒng)型35.馬克思.韋伯提出的官僚組織（層峰結(jié)構(gòu)）的特點(diǎn)有（ABDE）A、有明確的職權(quán)制度 B、專業(yè)化強(qiáng)C、強(qiáng)調(diào)個(gè)人情感因素 D、分工明細(xì)E、強(qiáng)調(diào)法律權(quán)力三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。36.簡(jiǎn)述當(dāng)前我國(guó)企業(yè)與社會(huì)發(fā)展追求的人本管理的主要內(nèi)容。答：（1）以人為本的管理思想。（1分）（2）尊重人的人格與價(jià)值。（1分）（3）關(guān)心人的需要與生活。（1分）（4）關(guān)愛(ài)人的生命。（1分）（5）改善人的生活與生存發(fā)展環(huán)境。（1分）37.簡(jiǎn)述組織變革的動(dòng)力因素。答：（1）組織變革的外在壓力：①社會(huì)政治壓力；②技術(shù)進(jìn)步壓力；③市場(chǎng)壓力。（注：以上要點(diǎn)共2分。）（2）組織變革的內(nèi)在壓力：①企業(yè)戰(zhàn)略；②組織成員特征；③組織成長(zhǎng)。（注：以上要點(diǎn)共3分。）38.簡(jiǎn)述社會(huì)知覺(jué)的概念及其種類。答：（1）概念：社會(huì)知覺(jué)是主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)人、團(tuán)體和組織特性的知覺(jué)。（1分）（2）種類：①對(duì)他人的知覺(jué)。（1分）②自我知覺(jué)。（1分）③角色知覺(jué)。（1分）④人際知覺(jué)。（1分）39.簡(jiǎn)述斯普蘭格的性格類型。答：德國(guó)教育家、哲學(xué)家斯普蘭格從人類社會(huì)文化生活與價(jià)值取向的角度劃分的性格類型：（1）理論型。（2）經(jīng)濟(jì)型。（3）審美型。（4）宗教型。（5）社會(huì)型。（注：每點(diǎn)1分，答對(duì)任5點(diǎn)及以上者得滿分。）40.簡(jiǎn)述心理契約科學(xué)化管理應(yīng)堅(jiān)持的原則。答：（1）明確組織與員工雙方的期望、要求和條件。（1分）（2）雙方應(yīng)有充分信任、理解和誠(chéng)意。（1分）（3）要堅(jiān)持組織和員工雙方相互盈利的原則。（1分）（4）堅(jiān)持利益、責(zé)任與義務(wù)平衡，建立長(zhǎng)期與短期心理契約相結(jié)合的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系。（1分）（5）做到感情化管理，重視員工三種心理目標(biāo)和組織目標(biāo)的平衡和諧發(fā)展。（1分）四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.聯(lián)系實(shí)際論述西方管理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的發(fā)展。答：（1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。20世紀(jì)20年代，西方管理心理學(xué)中的人性觀為經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，代表人物是泰勒、法約爾、韋伯，管理理論是X理論。管理重點(diǎn)是以工作任務(wù)為中心；管理職能屬于傳統(tǒng)管理職能；管理措施是外部獎(jiǎng)懲即胡蘿卜加大棒式；管理體制是專制集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)體制。（2分）（2）社會(huì)人假設(shè)。20世紀(jì)30年代，西方管理心理學(xué)中的人性觀為社會(huì)人假設(shè)，代表人物是梅奧等，管理理論是人際關(guān)系理論。管理重點(diǎn)是以人為中心；管理職能屬于人際關(guān)系協(xié)調(diào)職能；管理措施是集體獎(jiǎng)勵(lì)方式；管理體制是新型民主參與、溝通的領(lǐng)導(dǎo)體制。（2分）（3）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)。20世紀(jì)年代，西方管理心理學(xué)中的人性觀為自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，代表人物是馬斯洛，管理理論是Y理論。管理重點(diǎn)是以人為中心；管理職能是設(shè)計(jì)環(huán)境與采訪的職能；管理措施是強(qiáng)調(diào)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)與成就動(dòng)機(jī)；管理體制是新型民主參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制。（2分）（4）復(fù)雜人假設(shè)。20世紀(jì)年代，西方管理心理學(xué)中的人性觀為復(fù)雜人假設(shè)，代表人物是摩爾斯與洛斯奇，管理理論是超Y理論。其管理措施主要是獎(jiǎng)勵(lì)措施的權(quán)變、管理方法的權(quán)變、組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變、領(lǐng)導(dǎo)體制的權(quán)變等。（2分）聯(lián)系實(shí)際。（2分）42.試述激勵(lì)機(jī)制的原則和方法。答：（1）激勵(lì)的原則。①把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)。（1分）②因人而異的原則。要調(diào)查清楚每個(gè)員工真正需要的是什么。將這些需要整理、歸類，然后再制定相應(yīng)的激勵(lì)措施。（1分）③獎(jiǎng)懲幅度大小適宜的原則。（1分）④公平性與效益結(jié)合的原則。激勵(lì)要做到公開(kāi)、公平、公正，并與效益結(jié)合起來(lái)。（1分）⑤獎(jiǎng)勵(lì)的導(dǎo)向性原則。要獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情，獎(jiǎng)勵(lì)智慧、創(chuàng)造、忠誠(chéng)、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、有效率與效益的行為等。（1分）（2）激勵(lì)的方法。①內(nèi)在激勵(lì)方式。包括:參與性、自主性與工作自由抉擇、發(fā)明與創(chuàng)新、承擔(dān)責(zé)任、工作的趣味性、成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)、工作擴(kuò)大化與多樣性、工作豐富化與挑戰(zhàn)性等。（2分）②外在激勵(lì)方式。包括：A.直接的薪酬，包括基本工資、崗位津貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、分紅、超時(shí)與假日酬金、認(rèn)股權(quán)等；B.間接的薪酬，包括醫(yī)療、保險(xiǎn)、退休金等保護(hù)措施、帶薪休假、帶薪進(jìn)修學(xué)習(xí)、福利與津貼等；C.非財(cái)務(wù)的酬賞，包括自選辦公室及陳設(shè)、自選午餐時(shí)間與場(chǎng)所、特定停車泊位與專車、自選工作派任、教育成員資格、職務(wù)職稱頭銜名片、配秘書(shū)與助手等。（3分）五、案例分析題（本大題共1小題，共15分）43.案例：某建筑工程公司10年前的產(chǎn)值已達(dá)10億元，3年前，居安思危的企業(yè)老總，從北京高薪請(qǐng)進(jìn)一個(gè)“高手”構(gòu)建組織文化，重新編印了企業(yè)畫(huà)冊(cè)，統(tǒng)一了員工制服，健全了公司的企劃部、公關(guān)宣傳部等部門，招聘了一大批具有表演和公關(guān)才能的靚女俊男等等，一切都“看上去很美”。但是公司花了巨額的錢搞所謂的組織文件構(gòu)建，卻遲遲看不見(jiàn)預(yù)期的效果。公司員工依舊是老樣子，甚至還養(yǎng)成了務(wù)虛不務(wù)實(shí)、做表面功夫的習(xí)性。在接下去的兩年中，公司經(jīng)營(yíng)逐步陷入困境，難以維持。這樣的組織文化實(shí)際上已經(jīng)變味為時(shí)髦的“皇帝的新裝”。結(jié)合案例資料回答：（1）組織文化的概念和作用是什么？/231答：組織文化就是組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循與追求的目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和，及其在組織活動(dòng)中的反映。（3分）組織文化對(duì)企業(yè)的作用主要有：①行為導(dǎo)向作用；②行為激勵(lì)作用；③行為協(xié)調(diào)作用；④社會(huì)輻射作用。（2分）僵化的組織文化有消極作用，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：①是對(duì)組織變革的負(fù)面影響；②是對(duì)創(chuàng)新性的障礙；③是對(duì)兼并重組的影響。（2分）（2）案例中的建筑工程公司在組織文化建設(shè)中走入了什么誤區(qū)？為什么？/2