斯帕克績效考核體系

斯帕克地產(chǎn)績效考核方法2房地產(chǎn)工程績效考核管理制度稱第1章總那么第1條目的第2條適用范圍第3條考核時間第2章考核的組織管理第4條考核委員會考核委員會具體負責房地產(chǎn)工程考核的組織管理工作，其職責包括以下內(nèi)容：工程進行評審、工程考評工作的組織、監(jiān)督與指導等。工程考核工作中的不標準行為。工程負責人制訂的工程工作方案和工程考評指標。工程負責人對下屬的績效考核。3第5條綜合部第6條工程經(jīng)理第3章考核內(nèi)容工程工程總經(jīng)理績效考核表考核人職務考核階段考核時間主要指標權(quán)重目標值得分方案完成率20%按方案完成按制工期20%在合同期內(nèi)完成任務工程質(zhì)量30%4費用控制率綜合評價：上15%杜絕死亡，防止重傷，輕傷率控制在分工程工程部成員績效考核表核人考核指標案完成率考核階段鍵事項記錄考核時間意見、建議與綜合評價：第9條綜合評價成績的計算5綜合評價成績＝績效考核得分×工程竣工評價系數(shù)工程竣工優(yōu)良中一般差工程得分91~100分81~90分71~80分61~70分60分以下第4章工程考核結(jié)果的整理和應用第10條工程獎金發(fā)放的依據(jù)公司根據(jù)工程部成員的績效考核成績發(fā)放工程獎金，具體發(fā)放標準如下：2.工程部成員應發(fā)獎金額＝工程部成員綜合評價成績×第11條作為員工培訓的依據(jù)依據(jù)6編制人員員編制日期期準人員準日期態(tài)工程績效考核目標責任書稱編號甲方總經(jīng)理乙方工程工程經(jīng)理期限并負有指導、協(xié)助乙方展開必要工作的②乙方負責所在部門的一切日常事務，要求保質(zhì)保量地完成公司規(guī)定的相案名7②每月固定發(fā)放薪水____人民幣；每月浮動局部為____~____元人民幣，根③每半年根據(jù)半年考核的常規(guī)KPI指標表對工程工程經(jīng)理進行考核，根據(jù)KPI考核指標表考核指標權(quán)重分值方案目標實際目標財務總產(chǎn)值類指總本錢標總利潤非財原料供給的及時性務類工程優(yōu)良率指標工程合格率8年度重點任務完成情況考核表重點任務工作方案目標實際完成情況考核標準評估進度節(jié)點質(zhì)量平安錢控制考核的依據(jù)是職位說明書、附那么①考核結(jié)果作為兌現(xiàn)年終獎的依據(jù)和下一年度或下階段制訂經(jīng)營方案的參②預算部與綜合部對目標責任書的執(zhí)行情況進行過程控制，審計部加強審③本目標責任書未盡事宜，情況發(fā)生時在征求總裁意見后，由公司另行研④本責任書解釋權(quán)歸公司綜合部。明人員員日期期人員日期9被考核人姓名考核人姓名監(jiān)理____%以上考核期內(nèi)主營業(yè)務收入到達____萬元考核期內(nèi)銷售收入到達____萬10%元考核期內(nèi)銷售費用控制在預算之內(nèi)____%年度企業(yè)開展戰(zhàn)略目標10%考核期內(nèi)年度企業(yè)開展戰(zhàn)略目分指標維度財務類收入貨款回收率用部完成率標完成率到達____%運考核期內(nèi)銷售方案完成率到達10%營____%合同履約率5%____%銷售增長率5%考核期內(nèi)到達____%考核期內(nèi)市場推廣方案完成率市場推廣方案完成率5%到達____%市場占有率5%____%客戶客戶保有率5%____%類考核期內(nèi)客戶滿意率在____%客戶滿意率5%學考核期內(nèi)培訓方案完成率到達5%習100%開考核期內(nèi)核心員工保有率到達核心員工保有率5%____%類本次考核總得分考銷售增長率核指指標說明銷售增長率＝(|當期銷售額或銷售量1|100%上期(或去年同期)銷售額或銷售量考核人復核人考核人姓名考核人姓名客服總監(jiān)理權(quán)重績效目標值分指標維度財務類內(nèi)務類內(nèi)部運營類客戶類學習開收入客服費用控制年度企業(yè)開展戰(zhàn)略目標完成率客服工作方案完成率客服標準有效執(zhí)行率客服流程改善目標達成率客戶投訴處理滿意率決率作滿意度訓方案完成率核心員工保有率____%以上考核期內(nèi)主營業(yè)務收入到達____萬元客服費用控制在預算范圍之內(nèi)考核期內(nèi)年度企業(yè)開展戰(zhàn)略目標完成率到達____%考核期內(nèi)客服工作方案完成率到達100%考核期內(nèi)客服標準有效執(zhí)行率到達____%考核期內(nèi)客服流程改善目標率在____%以上考核期內(nèi)客服投訴處理滿意___%以上____%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度到____分以上考核期內(nèi)培訓方案完成率到達100%考核期內(nèi)核心員工保有率到考考核指標說明達____%總得分考核人復核人展類案名態(tài)銷售部長績效考核目標責任書稱編號期限銷售人員的任免建議權(quán)及考核權(quán)。市場營運有決策建議權(quán)。定市場管理方面的規(guī)章制度和市場營銷機制的建立與修改。場營運費用規(guī)劃及建議權(quán)。銷售增長率銷售方案完成率準000銷售回款率0銷售費用率0率0①企業(yè)形象建設與維護，通過領導滿意度評價分數(shù)進行評定，領導滿意度態(tài)編態(tài)編戶有效投訴次數(shù)每有1例，減____分。④下屬行為管理。下屬是否有重大違反公司規(guī)章制度的行為，每有1例，⑥銷售報表提交的及時性。沒按時提交的情況每出現(xiàn)一次，減____分。么①本公司在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責②本責任書的簽訂之日為生效的日期，責任書一式兩份，公司與被考核者明人員員日期期人員日期案名房地產(chǎn)銷售人員績效考核方案稱號獎金實發(fā)額＝個人績效獎金應發(fā)總額×業(yè)績提成比例1.個人績效獎金應發(fā)總額個人績效獎金應發(fā)總額＝銷售數(shù)量獎＋銷售價格獎＋提前收款獎銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的%計提獎折算到每平方米的提獎標準增加元。2.業(yè)績提成標準①完本錢部門方案銷售任務100%以上的，按個人績效獎金應發(fā)總額的錢部門方案銷售面積任務的90%以上不到100%的，按個人績效獎③完本錢部門方案銷售面積任務的70%以上不到90%的，按個人績效獎任務缺乏70%的，按個人績效獎金應發(fā)總額的、相關獎懲規(guī)定①受到客戶表揚的，每次酌情給予元到元的獎勵。②每月銷售冠軍獎元。③季度銷售能手獎元。④突出奉獻獎元。⑤⑥行政口頭表揚。⑦公司通告表揚。①銷售人員不按照公司規(guī)定填寫相關表格的，每次酌情扣發(fā)元到元的獎金。②銷售人員完不成銷售任務的，按元/m2扣罰，至每月工資不低于③已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個月不能完成銷售任務的，員工待遇等同于試④銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費用的，做除名處理。⑤銷售出現(xiàn)錯誤將視情況給予相關人員元到元的處分。第二次給予元的處分，第三次給予元的處分。⑦銷售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴重警告處分，⑧銷售人員假設因態(tài)度問題遭到投訴的，一經(jīng)核實做除名處理。效勞之外原因遭到客戶投訴的，一經(jīng)核實，第一次給予警告處分，第二次給予明人員員員期期、綜合部績效考核指標序號12345678門工作方案按時完成率記錄起失次數(shù)總經(jīng)理日程排合理性次數(shù)文件傳遞及時性會議準備檔案資料企業(yè)宣傳網(wǎng)站期/公式發(fā)生影響文書記錄質(zhì)量的嚴重錯次數(shù)總經(jīng)理對日程安排表示不滿意的數(shù)沒有按照制度規(guī)定使用印鑒的次數(shù)考核期內(nèi)沒有及時傳遞文件的次數(shù)延誤或會議中斷的次數(shù)考核期內(nèi)企業(yè)宣傳網(wǎng)站每周更新總經(jīng)辦總經(jīng)辦總經(jīng)辦總經(jīng)辦辦總經(jīng)辦合部長績效考核指標量表被考核人姓名考核人姓名政總監(jiān)理指指財務類收入公用品費用控制權(quán)重績效目標值分____%以上考核期內(nèi)主營業(yè)務收入到達____萬元考核期內(nèi)辦公用品費用控制在預算范圍之內(nèi)考核期內(nèi)企業(yè)行政本錢控制在行政本錢控制10%預算之內(nèi)內(nèi)年度企業(yè)開展戰(zhàn)略目標考核期內(nèi)年度企業(yè)開展戰(zhàn)略目部完成率標完成率到達____%標維度運營運營類客戶類學習開展類核指標說行政工作方案完成率10%行政工作流程改善目標考核期內(nèi)行政工作方案完成率到達100%考核期內(nèi)行政工作流程改善目完成率后勤工作方案完成率行政辦公設備完好率標完成率到達____%考核期內(nèi)后勤工作方案完成率到達100%考核期內(nèi)到達____%后勤投訴次數(shù)方案完成率工保有率考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意率到達____%考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高次考核期內(nèi)培訓方案完成率到達考核期內(nèi)核心員工保有率到達____%本次考核總得分考行政辦公設備完好率行政辦公設備完好率=完好設備臺數(shù)×100%明明被考核人考核人復核人財務總監(jiān)績效考核方案態(tài)財務總監(jiān)績效考核目標責任書編號一、崗位類別和聘期姓名任職部門財務部職務財務總監(jiān)入職時間____年____月____日月____日~____年____月____日考核期____年____月____日~____年____月____日名稱作目標2.財務分析。每月〔季度〕至少提供一次財務分析報告并提出相關決策建議，未能提6.本錢控制。對各部門的本錢進行控制，未能按照財務會計制度控制各項費用的情況__分以上，加成情況考核表方案目標實際完成情況考核標準評估度重點工作中，如出現(xiàn)子工程或者分階段目標的情況，應對子工程和分階段目活動的需要而對年度重點工作進行調(diào)整，應對年度重點工作的標準1.責任人在工作期內(nèi)假設出現(xiàn)重大責任事故，那么公司有權(quán)對責任人提出終止聘用合關說明制人員員制日期期人員日期十一、采購部部長績效考核指標量表被考核人姓被考核人姓名考核人姓名采購部部長理部績效目標值分考核期內(nèi)采購方案完成率到達%以上考核期內(nèi)采購本錢降低目標達成率到達%考核期內(nèi)采購及時率到達%以上考核期內(nèi)采購方案編制及時率到達%10%考核期內(nèi)供給商開發(fā)方案完成率采購方案完成率采購本錢降低采購部門管理費用控制采購及時率采購質(zhì)量合格率購方案編制及時率供給商開發(fā)序號1234567成率8供給商履約率9供給商滿意率員工管理在%以上5%考核期內(nèi)供給商履約率到達%考核期內(nèi)供給商滿意率在%以上以上本次考核總得分采購及時率=應完成采購訂單總數(shù)制及時率考核指標說明被考核人被考核人考核人復核人十二、采購人員績效考核實施方案狀態(tài)方案名稱采購人員績效考核實施方案編號①考核期開始后進入本企業(yè)的員工。②因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者。③因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者。④雖然在考核期任職，但考核實施日已經(jīng)退職者。效考核實施〕影響工時效效率績效格率的不良率或退貨率額金額轉(zhuǎn)率的差額價格的差額將當期采購價格與基期采購價格的比率同當期物價指數(shù)與基期物價指數(shù)的比率進行比擬用數(shù)量數(shù)間采購部經(jīng)理對于短期內(nèi)工作產(chǎn)出較清晰的記錄和印象以及對工作的產(chǎn)出及績效指標，以季度或年度進行考核?？冃?。采購人員績效考核計算方式如下：%。績效考核結(jié)果等級劃分標準差ABCDE50分以下最終為企業(yè)管理水平的提高打下堅實的根底。定量指標定量指標定性指標員績效考核表工程效效效效績效權(quán)重杰出優(yōu)秀中等差分分高考核補充：考核人：被考核人：明表量標導致物料使用不良率料物料額轉(zhuǎn)率本錢價格0上上分說明優(yōu)秀中等有待提高沒有無記錄3次以下~萬元%~%%~%~萬元~萬元%~%%~%~萬元10%-15%~萬元%~%%~%~萬元高上下上下下率率處理%~%上~天內(nèi)%~%~天%~%下天以~天上關說明制人員制日期準人員準日期指標定義/公指標定義/公式KPI指標序號123456789額量案達率銷售增長率際回款率銷售費用預算促銷效果評估期考核期內(nèi)全部銷售收入總計考核期內(nèi)全部銷售數(shù)量總計100%營銷計劃銷售或銷售量付的各項費用估法三種方法進行評估1.投入產(chǎn)出比評估法促銷效果2.銷售增量回報比評估法促銷效果源促銷前后的銷售差值回報比評估法促銷效果新品(重點推介商品)銷售回款金額被考核人姓名考核人姓名理理績效目標值分在%以上考核期內(nèi)籌劃方案成功率到達%以上招商市場拓展方案完成率籌劃方案成功率活動序號123費用控制率在%以內(nèi)推廣活動考核期內(nèi)因推廣活動銷售增長率到10%銷售增長率達%考核期內(nèi)推廣活動效果得分到達5推廣活動效果10%分以上部門管理考核期內(nèi)部門管理費用控制在預算5%費用控制之內(nèi)品牌市場考核期內(nèi)品牌市場價值增長率到5%價值增長率達%以上8傳播促銷費用率5%在%5%曝光次數(shù)次以上5%招商方案達成率在%以上考核期內(nèi)員工績效考核評分到達11員工管理5%分以上本次考核總得分考1.市場推廣活動費用控制率%指2.傳播促銷費用率被考核人被考核人考核人復核人說明狀態(tài)方案名稱市場人員績效考核方案編號核原那么標準1.市場人員業(yè)績考核標準為公司當月的營業(yè)收入指標和目標，公司將會每季度評分評評分評分評分分以上；行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為總分值1分。如當如當月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴重違反公司規(guī)定、發(fā)生發(fā)生工作嚴重失誤者，三、考核內(nèi)容與指標市場人員績效考核表到職日姓名部門職稱性別期自初復考核最高行核核初核項分數(shù)語務要展缺乏專業(yè)知識，無成效可言工作效率高，具有卓越創(chuàng)意準高甚表現(xiàn)感善于協(xié)調(diào)，能積極主動與人合作85785樂意與人協(xié)調(diào)，能順利達成任務8尚能與人合作，能達成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難5無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進行3不需催促，能主動安排自己的工作10覺地完成任務8根本上能積極工作7對工作不太熱心5對工作消極應付3學識與修養(yǎng)俱優(yōu)，極具開展?jié)摿?08開展力潛力稍有學識與修養(yǎng)，可以培養(yǎng)訓練7學識與修養(yǎng)稍有缺乏，不適培養(yǎng)訓練5欠缺學識與修養(yǎng)，不具開展?jié)摿?品德品性老實、言行規(guī)律8言行言行尚屬正常，無越軌行為7執(zhí)己見，不易與人相處5品行不佳，言行粗暴3費本錢具備本錢意識，尚能節(jié)省意識尚具本錢意識，尚能節(jié)省缺乏本錢意識，稍有浪費本錢意識欠缺，以致常有浪費總分8753簽章殊獎懲分數(shù)□予以晉級，晉級至級，工資晉至元□保存原工資級別果□予以通報批評□予以降級，降至級，工資降至元4.員工考核掛鉤收入的計算公式為：Z=AX+BYC含義ABCXYZ為考核額度收入6.員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放月的員工考核掛鉤收入的實際所得。五、考核程序六、考核結(jié)果1.業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次，部門行為考核結(jié)果〔部門平均分〕每月公布一3.每月考核結(jié)果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù)。4.如對當月考核結(jié)果有異議，請在考核結(jié)果公布之日起一周內(nèi)向財務、行政部序序號員期員期職位職位物業(yè)公司經(jīng)理職位總經(jīng)理物業(yè)公司被考核人姓名考核人姓名KPI指標考核得績效目標值分123456789作方案完成率物業(yè)費用控制率根底設施完好率、電、暖完好率設備檢修方案完成率保潔達標率化完好率完好率物業(yè)效勞滿意度考核期內(nèi)部門工作方案完成率達100%在%以內(nèi)考核期內(nèi)根底設施完好率達%考核期內(nèi)水、電、暖設施完好率在%以上考核期內(nèi)物業(yè)設施設備檢修方案完10%成率在以上在%以上考核期內(nèi)企業(yè)員工對物業(yè)部提供的效勞滿意度評價到達分以上考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分到達分以上考1.物業(yè)費用預算控制率核物業(yè)費用預算控制率＝部門實際費用支出100％部門預算費用支出指指2.員工管理標員工管理指標通過考核期內(nèi)員工績效考核得分進行評價說明被考核人考核人復核人十七、物業(yè)公司員工績效考核管理方案態(tài)物業(yè)人員績效考核管理方案編號名稱時間表績效考核核度績效考核第二季度績效考核三季度績效考核核日5日注效考核的內(nèi)容表素度評分標準權(quán)重力力力力力力力度部門協(xié)作通；通；通；通；核內(nèi)容表素量度評分標準權(quán)重一般；專業(yè)知識政策等通；知識一般知識通；浮開工資上浮10%工資上浮5%60~69浮開工資不變E級60以下浮開工資下浮5%力資源部獎懲記錄得分標準獎懲記錄名稱獎懲記錄加減分標準功過分表%罰后10%罰款500元，考慮辭退①財務部依據(jù)季度績效考核結(jié)果確定員工浮開工資的數(shù)額，運用年度績效②部門經(jīng)理運用季度績效考核的結(jié)果制訂員工培訓方案，并向公司推薦優(yōu)③人力資源部運用績效考核的結(jié)果調(diào)整員工結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員配置。六、績效考核結(jié)果申訴績效考核結(jié)果申訴表編號：編號：年月日門理的員期批準人員批準日期十八、本錢部績效考核指標量表被考核人姓名考核人姓名部部門部理門績效目標值分在%以上考核期內(nèi)部門費用控制在預算范圍之內(nèi)達%以上作方案完成率門費用控制本錢降低率序號123456789算編制方案按時完成率算方案一次性通過率概算誤差率預算誤差率預算差異部門協(xié)作滿意度考核期內(nèi)工程預算編制方案按時完考核期內(nèi)工程預算方案一次性通過率達%以上考核期內(nèi)工程概算平均誤差率控制在%以內(nèi)考核期內(nèi)工程預算平均誤差率控制在%以內(nèi)考核期內(nèi)工程決算與預算差異控制在%以內(nèi)考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度在分考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分到達分以上考核指標說明被考核人被考核人考核人復核人態(tài)方案名稱本錢部績效考核方案編號。程量率錢力配考核實行百分制。其中每一考核項的總分值均為100分，在增減相應的獎懲算1.造價工程師評分＝工作質(zhì)量得分×40%+工作效率得分×25%+工作本錢得×20%+工作能力得分×20%2.本錢經(jīng)理評分＝下屬各預算工程師評分總和/預算工程師數(shù)量+總經(jīng)理和副總經(jīng)理印象分+關鍵員工流動控制得分相關說明編制人員員編制日期期批準人員批準日期/公式序出現(xiàn)審計問題的總次數(shù)因?qū)徲嬜C據(jù)缺乏而使審計結(jié)果被推翻的次數(shù)次通過率追蹤檢查率據(jù)充分性期季/年度季/年度季/年度季/年度季/年度季/年度審計部審計部審計部號123456二十一、審計部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名考核人姓名理績效目標值分考核期內(nèi)部門工作方案完成率達100%15%考核期內(nèi)部門管理費用控制在預算作方案完成率理序號123456789考核指標說明次通過率追蹤檢查率據(jù)充分性考核期內(nèi)審計方案執(zhí)行率在%在%以上在%以上考核期內(nèi)審計結(jié)果更正的次數(shù)在次以下考核期內(nèi)因?qū)徲嬜C據(jù)缺乏而使審計結(jié)果被推翻的次數(shù)在次以下考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在分以上本次考核總得分被考核人被考核人考核人復核人二十二、財務部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名考核人姓名務部經(jīng)理理績效目標值分考核期內(nèi)部門工作方案完成率達100%考核期內(nèi)部門管理費用控制在預算范圍之內(nèi)序號1方案完成率2控制3456789考核指案編制及時率務體系標準化目標達成率司財務控制率財務數(shù)據(jù)準確度報表編制及時率財務費用降低率現(xiàn)金收支準確性在%以上考核期內(nèi)財務體系標準化目標達成率在%以上在%以上據(jù)出錯的次數(shù)控制在次以內(nèi)考核期內(nèi)報表編制及時率在%考核期內(nèi)財務費用降低率在%內(nèi)的次數(shù)控制在次以內(nèi)考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在分以上本次考核總得分財務體系標準化目標達成率財務體系標準化目標達成率=目標達被考核人被考核人考核人復核人標說明被考核人姓名考核人姓名接待部經(jīng)理理部序號1接待部門工作績效目標值分20%考核期內(nèi)部門工作方案完成率達2345678考核指標說明成率理控制接待費用控制率接待效勞方案提交及時率信息傳遞及時率接待效勞滿意度效勞被投訴次數(shù)考核期內(nèi)部門管理費用控制在預算范圍之內(nèi)考核期內(nèi)接待費用控制率在____%考核期內(nèi)接待效勞方案提交及時率____%以上考核期內(nèi)接待對象反映的信息傳遞及時率達100%考核期內(nèi)接待效勞滿意度評價在____分以上考核期內(nèi)接待效勞被投訴的次數(shù)在____次以下考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在____分以上本次考核總得分工作方案完成率完成率=實際完成的工作計劃×100%計劃完成