《汽車維修企業(yè)管理》試卷B卷及參考答案

號(hào)學(xué)名姓級(jí)班業(yè)專系院號(hào)學(xué)名姓級(jí)班業(yè)專系院《汽車維修企業(yè)管理》試卷B卷適用專業(yè)： 考試日期：考試時(shí)間:120分鐘 考試形式:閉卷 試卷總分:100分一、填空（每空1分，共20分）1、社會(huì)主義全民所有制的汽車維修企業(yè)是以為基礎(chǔ)、以從事為主的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是具有一定—和—的法人。2、在企業(yè)內(nèi)部，管理的任務(wù)是干方百計(jì),提高，獲取較好的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須要以為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。3、設(shè)置質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)與企業(yè)的、、、相適應(yīng)。4、維修企業(yè)編制定員是根據(jù)有關(guān)規(guī)定，本著、、的精神，配備各類人員的數(shù)量。5、企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全制度、制度、制度及制度。二、判斷（每小題1分，共5分，對(duì)打J錯(cuò)打X,全打?qū)蝈e(cuò)者零分）1、企業(yè)管理職能是由社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展水平所決定的。（）2、汽車維修企業(yè)不僅要根據(jù)汽車損壞程度進(jìn)行維修，而且還要按汽車維修等級(jí)確保維修質(zhì)量，但無(wú)需再向用戶提供修車后的服務(wù)。（）3、產(chǎn)品質(zhì)量合格與否，是以產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為客觀評(píng)價(jià)尺度。（）4、發(fā)動(dòng)機(jī)總成氣缸磨損圓柱度或圓度以其中磨損量最大的一個(gè)氣缸為準(zhǔn)。（）5、汽車維修企業(yè)的維修收入扣除成本之后仍有剩余為盈利。（）三、簡(jiǎn)答（每小題7分，共35分）1、什么是管理？管理的內(nèi)容及任務(wù)是什么？2.汽車維修企業(yè)為用戶提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？3、生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理主要有哪幾方面內(nèi)容？4、車輛就車修理法及其工藝流程是什么？5、勞動(dòng)保險(xiǎn)的主要任務(wù)是什么？四、應(yīng)用題（每小題20分，共40分）1、生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理主要有哪幾方面內(nèi)容？具體講述PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟。2、.維修設(shè)備按修理工作量有哪些修理方法？各修理內(nèi)容是什么？為汽車維修生產(chǎn)過(guò)程所需各種材料物資設(shè)計(jì)進(jìn)行ABC管理的控制方案?！镀嚲S修企業(yè)管理》《汽車維修企業(yè)管理》B卷參考答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)號(hào)學(xué)名姓級(jí)班業(yè)專系院號(hào)學(xué)名姓級(jí)班業(yè)專系院適用專業(yè)：考試日期：考試時(shí)間:120分鐘 考試形式:閉卷 試卷總分:100分一、填空（每空1分，共20分）1、生產(chǎn)資料全民所有，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，相對(duì)獨(dú)立，權(quán)利義務(wù)。2、降低成本，勞動(dòng)生產(chǎn)率，經(jīng)濟(jì)效益，市場(chǎng)。3、生產(chǎn)規(guī)模，生產(chǎn)類型，工藝性質(zhì)，生產(chǎn)技術(shù)。4、交通部，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，節(jié)約用人，提高效率。5、計(jì)量，定額管理，財(cái)產(chǎn)檢查，財(cái)務(wù)報(bào)告。二、判斷（每小題1分，共5分，對(duì)打J錯(cuò)打X,全打?qū)蝈e(cuò)者零分）1、J；2、X；3、J；4、J；5、Xo三、簡(jiǎn)答（每小題7分，共35分）1、答：管理就是管轄和治理。也就是為了一定的目的，企業(yè)管理者在管轄范圍內(nèi)對(duì)管理對(duì)象的一系列的組織與實(shí)施；管理的內(nèi)容包括人、財(cái)、物、信息和時(shí)空等五大要素的管理；管理的任務(wù)就是通過(guò)對(duì)人、財(cái)、物、信息和時(shí)空的管理，不斷提高勞動(dòng)和工作的效率，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)。2、答：為用戶提供的技術(shù)服務(wù)一般包括以下幾個(gè)方面：（1）編印企業(yè)維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，向用戶介紹企業(yè)的技術(shù)水平、專業(yè)化程度、維修周期、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；（2）向用戶提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用的配件；（3）建立車輛維修檔案，走訪用戶，征求意見(jiàn)，改進(jìn)維修工藝，提高維修質(zhì)量，滿足用戶的要求；（4）實(shí)行“三保”：保證維修質(zhì)量；保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；保證提供質(zhì)量跟蹤。3、答：生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理內(nèi)容是：（1）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝，不斷提高工藝質(zhì)量，可以從根本上減少?gòu)U次品，提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性；（2）組織文明生產(chǎn)。包括實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，設(shè)備整潔、完好，工作場(chǎng)所布置合理，工具存放有序等，有利于安全生產(chǎn)；（3）組織生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，必須根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行各種技術(shù)檢驗(yàn)；（4）掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)不合格品管理；（5）產(chǎn)品制造質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)分析。在產(chǎn)品制造總體成本中，有質(zhì)量成本和參故損失（故障成本）兩部分。其兩部分之和最小為最佳。4、答：修理方法有小修、項(xiàng)修和大修。（1）小修內(nèi)容是部分拆檢零部件，緊固調(diào)整，恢復(fù)設(shè)備使用性能。（2）項(xiàng)修內(nèi)容是部分修理以恢復(fù)設(shè)備精度和性能。(3)大修內(nèi)容是設(shè)備全部解體，恢復(fù)設(shè)備原有的精度、性能和效率，達(dá)到原出廠標(biāo)準(zhǔn)。5、答：①建立職工因公傷殘、疾病等評(píng)殘鑒定制度；②建立職工傷病殘檔案；③審批辦理職工離退休手續(xù)；④定期發(fā)放遺屬的補(bǔ)助費(fèi)等。四、應(yīng)用題(每小題20分，共40分)1、答：生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理內(nèi)容是：(1)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝，不斷提高工藝質(zhì)量，可以從根本上減少?gòu)U次品，提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。(2)組織文明生產(chǎn)。包括實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，設(shè)備整潔、完好，工作場(chǎng)所布置合理，工具存放有序等，有利于安全生產(chǎn)。(3)組織生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，必須根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行各種技術(shù)檢驗(yàn)。(4)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)不合格品管理。(5)產(chǎn)品制造質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)分析。在產(chǎn)品制造總體成本中，有質(zhì)量成本和參故損失(故障成本)兩部分。其兩部分之和最小為最佳。PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟是：(1)分析現(xiàn)象，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題。(2)分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因。(3)找出影響大的原因。(4)對(duì)質(zhì)量影響大的原因，制訂改進(jìn)質(zhì)量措施的計(jì)劃。(5)執(zhí)行制訂的質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃。(6)調(diào)查采取措施的效果。(7)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成績(jī)，工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化。(8)提出尚未解決的問(wèn)題，把問(wèn)題反映到下一個(gè)循環(huán)的計(jì)劃階段中去。2、答：修理方法有小修、項(xiàng)修和大修。(1)小修內(nèi)容是部分拆檢零部件，緊固調(diào)整，恢復(fù)設(shè)備使用性能。(2)項(xiàng)修內(nèi)容是部分修理以恢復(fù)設(shè)備精度和性能。(3)大修內(nèi)容是設(shè)備全部解體，恢復(fù)設(shè)備原有的精度、性能和效率，達(dá)到原出廠標(biāo)準(zhǔn)?？刂品?/p>