達(dá)夫特組織設(shè)計(jì)與發(fā)展第四章

/外部環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)1．環(huán)境領(lǐng)域組織環(huán)境：存在于組織邊界之外，可能對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生影響的全部要素。環(huán)境領(lǐng)域：是指組織所選擇的活動(dòng)的環(huán)境區(qū)域。他是組織為了自身的產(chǎn)品、服務(wù)及其面對(duì)的市場(chǎng)而選定的領(lǐng)域。任務(wù)環(huán)境環(huán)境領(lǐng)域一般環(huán)境2.任務(wù)環(huán)境含義：是指組織和之發(fā)生干脆的相互作用，并且對(duì)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)力有干脆影響的環(huán)境要素。3．任務(wù)環(huán)境一般包括：行業(yè)方面原材料方面市場(chǎng)方面人力資源方面國(guó)際環(huán)境4．外部環(huán)境影響的PEST分析政治/法律Political/legal壟斷立法環(huán)境愛惜法稅務(wù)政策外貿(mào)管制雇傭法政府穩(wěn)定性社會(huì)文化因素Socio-culturalfactors人口統(tǒng)計(jì)收入支配社會(huì)流淌性生活方式的變更對(duì)工作和閑暇的看法消費(fèi)特征教化水平經(jīng)濟(jì)因素Economicfactors商業(yè)周期GDP趨勢(shì)利率貨幣供應(yīng)通貨膨脹失業(yè)率可支配收入能源供應(yīng)的穩(wěn)定性和費(fèi)用技術(shù)Technological政府對(duì)探討的支出政府和產(chǎn)業(yè)的科技政策新技術(shù)探討開發(fā)技術(shù)轉(zhuǎn)移的速度淘汰率5．企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部宏觀環(huán)境分析(1)政治法律環(huán)境指國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì)和黨和政府制定的方針、政策、法律和規(guī)定。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境這是指企業(yè)所面臨的外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。(3)科學(xué)技術(shù)環(huán)境(4)社會(huì)文化環(huán)境(5)其它外部宏觀環(huán)境要素，如自然地理環(huán)境6．環(huán)境的不確定性環(huán)境對(duì)組織影響的兩種基本方式：（1）組織對(duì)環(huán)境信息的須要（2）組織對(duì)環(huán)境資源的須要不確定性是指決策者不能得到關(guān)于環(huán)境各要素足夠信息，因而難以預(yù)見外界的變更。確定不確定性的兩個(gè)維度：簡(jiǎn)潔——困難維度；穩(wěn)定穩(wěn)定維度——不7．環(huán)境不確定性分析框架第一類環(huán)境簡(jiǎn)潔+穩(wěn)定象限中，環(huán)境的不確定程度很低，企業(yè)對(duì)環(huán)境的預(yù)料和適應(yīng)是比較簡(jiǎn)潔的。比如，某些專業(yè)化生產(chǎn)的包裝容器企業(yè)，煤炭和礦石的企業(yè)也可歸屬于這一類。其次類環(huán)境困難+穩(wěn)定象限中，環(huán)境的不確定程度有所增加，這主要是由于影響企業(yè)的外部因素增加了。盡管影響的范圍有確定增大，但由于這些因素變更緩慢，因而預(yù)料并適應(yīng)環(huán)境還不是很困難。例如，許多生產(chǎn)、加工食品的企業(yè)，特別是生產(chǎn)人民基本生活所需食品的企業(yè)可歸于這一類。第三類環(huán)境簡(jiǎn)潔+不穩(wěn)定象限中，環(huán)境的不確定程度進(jìn)一步提高，這主要是由于影響企業(yè)的外部因素雖然不多，但這些因素變更快，難以預(yù)料，而且由于企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境而實(shí)行的行動(dòng)會(huì)引起環(huán)境因素的反作用。比如西方的快餐業(yè)企業(yè)就可以屬于這一種。第四類環(huán)境困難+不穩(wěn)定象限中，環(huán)境的不確定程度達(dá)到最高程度，企業(yè)的外部因素錯(cuò)綜困難，而且這些因素很不穩(wěn)定，改變莫測(cè)，因而風(fēng)險(xiǎn)很大。比如電子計(jì)算機(jī)制造企業(yè)、家用電器企業(yè)、時(shí)裝生產(chǎn)企業(yè)等可歸屬這一類。8．適應(yīng)環(huán)境不確定性的組織對(duì)策職位和部門相應(yīng)地增企業(yè)的職能部門和職位的數(shù)目，以加強(qiáng)企業(yè)的對(duì)外聯(lián)系職能。比如我國(guó)企業(yè)由單純生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)經(jīng)營(yíng)型，現(xiàn)在又要轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)主導(dǎo)型，企業(yè)面臨國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，外部因素環(huán)境大大增加，因而須要增加許多新的對(duì)外聯(lián)系的職能和工作量。例如，產(chǎn)品銷售的推銷、廣告宣揚(yáng)、銷售服務(wù)工作大大增加。9．環(huán)境不確定性的組織對(duì)策緩沖和邊界聯(lián)系為此可以成立特地的對(duì)外聯(lián)系部門，它的任務(wù)是保持企業(yè)同外部環(huán)境主要因素之間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。具體而言，主要包括三個(gè)方面：1、收集、整理和分發(fā)外部環(huán)境變更的有關(guān)信息。2、代表企業(yè)向外部環(huán)境輸出信息3、起緩沖作用，降低環(huán)境不確定性對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的沖擊和干擾作用。10．環(huán)境不確定性的組織對(duì)策組織對(duì)策：緩沖部門起到幫助吸納環(huán)境不確定性的作用。11．環(huán)境不確定性的組織對(duì)策分化和整合當(dāng)外部環(huán)境處于困難而快速變更的狀態(tài)，企業(yè)的各個(gè)部門必需進(jìn)一步專業(yè)化，才能更好地應(yīng)付環(huán)境的不確定性。因?yàn)?，?duì)每個(gè)環(huán)境因素的成功反應(yīng)，都須要有特地的技能和行動(dòng)，這就必定導(dǎo)致部門間進(jìn)一步特地化，分別應(yīng)付各個(gè)環(huán)境因素。12。環(huán)境不確定性的組織對(duì)策分化和整合部門高度專業(yè)化的結(jié)果，必定造成不同部門在目標(biāo)、價(jià)值觀、工作導(dǎo)向等方面具有明顯的區(qū)分。勞倫斯和洛希曾對(duì)10家公司的制造、銷售和探討部門進(jìn)行調(diào)查探討，發(fā)覺，由于各個(gè)部門和不同的外部團(tuán)體發(fā)生聯(lián)系，每個(gè)部門都慢慢形成了各自的目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，如下表所示：13．環(huán)境不確定性的組織對(duì)策加強(qiáng)企業(yè)管理中的協(xié)調(diào)和綜合職能14．環(huán)境不確定性的組織對(duì)策分化和整合隨著環(huán)境不確定性的增加，部門間的分化程度也相應(yīng)提高，因而企業(yè)必需配備更多的管理人員來擔(dān)當(dāng)協(xié)調(diào)、綜合的職能。下表是是他們的調(diào)查結(jié)果，企業(yè)的環(huán)境不確定性的凹凸，和綜合管理人員的比重大小有著對(duì)應(yīng)關(guān)系。.15．環(huán)境不確定性的組織對(duì)策A增加組織結(jié)構(gòu)的柔性從組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化程度，以對(duì)職工的限制程度等方面來劃分，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可以區(qū)分為剛性結(jié)構(gòu)及柔性結(jié)構(gòu)兩種基本類型。英國(guó)的柏恩斯和史托爾克為了考察外界環(huán)境對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)的影響，對(duì)英國(guó)和蘇格蘭的20家工業(yè)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查探討，發(fā)覺，處于急劇變動(dòng)環(huán)境中的公司組織結(jié)構(gòu)和處于穩(wěn)定環(huán)境中的組織結(jié)構(gòu)并不相同，他們將其概括為柔性結(jié)構(gòu)及剛性結(jié)構(gòu)兩種類型：剛性結(jié)構(gòu)，又稱為機(jī)械性結(jié)構(gòu)，它在組織結(jié)構(gòu)方面的特征是：有正式規(guī)定的組織結(jié)構(gòu)及明確的領(lǐng)導(dǎo)體系;明確規(guī)定各部門的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，各部門及崗位的分工精細(xì)而具體;有規(guī)范化的規(guī)章制度和工作程序;管理權(quán)力高度集中在企業(yè)的上層，組織結(jié)構(gòu)之間主要實(shí)行上下級(jí)之間的縱向溝通，和這種結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的組織形式是職能制。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是具有良好的穩(wěn)定性，因而個(gè)有較高的工作效率，但是也有它的缺點(diǎn)，這就是適應(yīng)性差，不能對(duì)困難多變的外部環(huán)境作出快速而有效的反應(yīng)。柔性結(jié)構(gòu)，又稱為有機(jī)性結(jié)構(gòu)，它在組織結(jié)構(gòu)方面的特征是：這一般雖也有正式的組織結(jié)構(gòu)，但其領(lǐng)導(dǎo)、指揮關(guān)系不太明確，且常有變動(dòng);各部門間和崗位間的任務(wù)、職責(zé)分工比較籠統(tǒng)，常須要通過橫向協(xié)調(diào)而加以明確和調(diào)整;規(guī)范化的規(guī)章和程序比較少;決策權(quán)比較分散于下層;組織內(nèi)部主要靠橫向溝通，通過各部門間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，剛好地調(diào)整各自的任務(wù)、責(zé)權(quán)分工和工作程度;柔性較強(qiáng)的組織形式是產(chǎn)品事業(yè)部制和矩陣結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)在環(huán)境簡(jiǎn)潔而穩(wěn)定的條件下，顯示出其工作效率不高的缺陷，但在環(huán)境困難多變的條件下則顯示出良好的適應(yīng)性，可以剛好地對(duì)外部門的變更作出靈敏而有效的反應(yīng)。16.環(huán)境不確定性的組織對(duì)策強(qiáng)化支配職能和對(duì)環(huán)境的預(yù)料在環(huán)境多變的狀況下，支配和預(yù)料工作的重要性就增加了，并且支配部門在職能結(jié)構(gòu)中的地位也提高了。支配和預(yù)料工作，可以使企業(yè)早作準(zhǔn)備，從而減弱外界變更的不利影響。改進(jìn)支配工作方法，提高支配水平，便如加強(qiáng)中長(zhǎng)期預(yù)料和規(guī)劃，實(shí)行流淌支配制度和多套的備用應(yīng)變支配等，就可以提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境變動(dòng)的適應(yīng)性。17.組織應(yīng)對(duì)不確定性的分析框架18.資源的依靠性是指組織既依靠于環(huán)境，又力爭(zhēng)通過限制環(huán)境中的資源而養(yǎng)活這種依靠性。當(dāng)成本和風(fēng)險(xiǎn)很高時(shí)，一些公司會(huì)聯(lián)合起來共同降低資源的依靠性，以削減破產(chǎn)的可能19.限制環(huán)境的資源一、建立組織間的聯(lián)系1全部權(quán)，收購(gòu)是指一個(gè)組織被另一個(gè)組織所購(gòu)買，并由購(gòu)買者所限制的狀況。合并是指兩個(gè)或更多的組織聯(lián)合組成一個(gè)新的實(shí)體2.