營業(yè)廳班長競(jìng)聘演講稿

第第頁營業(yè)廳班長競(jìng)聘演講稿

營業(yè)廳班長競(jìng)聘演講稿1

敬愛的王經(jīng)理，各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好！

我叫王晶，26歲。我對(duì)自己能在移動(dòng)公司這個(gè)大家庭里歡樂成長，感到非常榮幸；同時(shí)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)采用競(jìng)聘上崗的用人機(jī)制給了我這次可以充分展示的機(jī)會(huì)。我競(jìng)聘的是營業(yè)廳營收班長崗位。

自20**年進(jìn)入移動(dòng)公司，一貫在營業(yè)廳工作，2年?duì)I業(yè)員、1年值班長、5年?duì)I收班長。工作以來，在公

司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事的支持援助下，踏實(shí)工作，大膽負(fù)責(zé)，對(duì)公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)均能圓滿完成，敢于在工作中提出自己的看法和建議。自負(fù)責(zé)營業(yè)廳以來，營業(yè)廳的成果每年都在一步一個(gè)臺(tái)階的提升，良好的服務(wù)立場(chǎng)，不斷受到各界客戶的的好評(píng)，當(dāng)然這些成果只能代表過去，在以后的工作中我會(huì)加倍努力。

參加這次競(jìng)聘，我深感機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我愿在求真務(wù)實(shí)中全面認(rèn)識(shí)自己。結(jié)合本人工作實(shí)際及及5年的營收班長工作經(jīng)受，我認(rèn)為我競(jìng)聘此崗位具備肯定的優(yōu)勢(shì)。

一、有劇烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。

自加入移動(dòng)公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所喜愛的移動(dòng)通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、無私奉獻(xiàn)，8年時(shí)間里，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷霆萬鈞的工作作風(fēng)，這是干好工作所需要的基礎(chǔ)。

二、組織協(xié)調(diào)技能強(qiáng)、辦事效率高。

5年?duì)I收班長的工作經(jīng)受使我逐步成熟。在工作中堅(jiān)固樹立了大局意識(shí)，工作敏捷果決，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營業(yè)廳的業(yè)務(wù)進(jìn)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中，有良好的時(shí)效觀念，對(duì)公司交辦的任務(wù)，力求用最短的時(shí)間、最高的質(zhì)量，達(dá)到最正確的效果。

三、最重要的一點(diǎn)，我有劇烈的進(jìn)取心和永不服輸?shù)木瘛?/p>

自參與工作那天起，我就給自己定下目標(biāo)：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的技能，我自信，經(jīng)過努力，我肯定能勝利！

營收班長是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達(dá)，不僅要貫徹執(zhí)行公司計(jì)劃、方案，又要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)動(dòng)全體營業(yè)員積極性，確保工作的有力實(shí)施。堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為營業(yè)員服務(wù)”的原那么，把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于營業(yè)員作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

5年來班長的工作閱歷告知我該如何更好的處理與客戶的關(guān)系，如何和客戶進(jìn)行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學(xué)到了更豐富的社會(huì)閱歷，同時(shí)我也讓客戶更堅(jiān)決的信任：“中國移動(dòng)”才是最值得信任的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。

做為營業(yè)廳營收班長，光有良好的品德和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營業(yè)廳要運(yùn)營、要進(jìn)展，得有一套完善的管理和進(jìn)展業(yè)務(wù)的方案，我會(huì)依據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo)，做好自己的工作筆記，把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案，給每位營業(yè)員定任務(wù)，讓她們知道自己工作的重點(diǎn)。在業(yè)務(wù)宣揚(yáng)方面，讓每個(gè)營業(yè)員樹立主人翁意識(shí)，只要能接觸的社交范圍，主動(dòng)奇妙的推廣我們目前最新的特惠政策。

做為營業(yè)廳班長，應(yīng)有擅長發(fā)覺的眼睛，實(shí)時(shí)發(fā)覺營業(yè)員的發(fā)光點(diǎn)，培育其善優(yōu)點(diǎn)，以一個(gè)公正、公正的形象樹立在營業(yè)員心目中，成為她們的伙伴，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個(gè)高質(zhì)量、高素養(yǎng)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很上心，業(yè)務(wù)進(jìn)展更會(huì)突飛猛進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。

當(dāng)然再好的服務(wù)也會(huì)遇到客戶的投訴。首先讓用戶說，在陳述中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思客戶可以接受的說明及解決方案，同時(shí)不急不躁，微笑地去和用戶溝通，在其提出無法辦的事情或無理的要求時(shí)會(huì)奇妙的避開話題，轉(zhuǎn)向主題，果決處理問題。其實(shí)把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會(huì)大大加強(qiáng)了。

假如競(jìng)聘勝利，我將繼續(xù)做好以下幾方面工作：

1、圍繞公司業(yè)務(wù)進(jìn)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線，全力作好各項(xiàng)工作的落實(shí)，仔細(xì)發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。

2、繼續(xù)強(qiáng)化營業(yè)廳工作作風(fēng)，提高工作效率。一是加大營業(yè)員的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責(zé)，合理分工，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，作好二次考核。四是工作有計(jì)劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，營業(yè)廳的工作要無條件地適應(yīng)客戶需要。

3、繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷充盈和完善自己，尤其加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，積極探究營業(yè)廳經(jīng)營、管理、服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)展的新思路、新方法。

8年來是移動(dòng)公司讓我漸漸成熟。努力工作，獻(xiàn)身移動(dòng)也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生抱負(fù)，而這也正是我參與這次競(jìng)聘的源動(dòng)力。我沿著我的夢(mèng)走上了今日的講臺(tái)，同時(shí)更盼望夢(mèng)能實(shí)現(xiàn)。“營業(yè)廳營收班長”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印的為公司服務(wù)的實(shí)踐者！盼望今日在座的各位領(lǐng)導(dǎo)就是我的見證人，請(qǐng)相信并投取你真誠的一票吧！

感謝。

營業(yè)廳班長競(jìng)聘演講稿2

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好！時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)覺自己從一個(gè)沉默不語的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗的姑娘，真為之感到興奮！單位予以我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，讓我能往更高方面進(jìn)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作閱歷，我覺得我能電信公司經(jīng)理這個(gè)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，在學(xué)校，我擔(dān)負(fù)過班長此職務(wù)，有肯定的協(xié)調(diào)管理技能，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也擅長與在任班進(jìn)步行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并實(shí)時(shí)訂正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先奇妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，假如實(shí)在無法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！第三，著重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神，隨時(shí)關(guān)注本班的'相關(guān)數(shù)據(jù)，有劇烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息，從而取長補(bǔ)短！

由于以上幾點(diǎn)，我有信心能勝任值班長這個(gè)職務(wù)，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì)用我的行動(dòng)來證明，假如勝任值班長后，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo)，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力，肯定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢(shì)，所謂新官上任三把火！

第一方面，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神，與被管理者正面溝通對(duì)于存在的問題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面，我會(huì)努力再向其他電信副總經(jīng)理學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的閱歷，以便更好地提高班組水平，還要有劇烈的競(jìng)爭意識(shí)，定一個(gè)班組為自己的競(jìng)爭對(duì)手，爭取在某一個(gè)月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，肯定可以達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只由于相信自己！

人生道路還很長，我想我面對(duì)的挑戰(zhàn)還許多，對(duì)于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)當(dāng)牢牢抓住機(jī)會(huì)，由于展示自己優(yōu)勢(shì)的時(shí)候到了，所以，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以我這次機(jī)會(huì)，感謝！

營業(yè)廳班長競(jìng)聘演講稿3

敬愛的經(jīng)理，各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好！我對(duì)自己能在電信公司這個(gè)大家庭里歡樂成長，感到非常榮幸；同時(shí)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)采用競(jìng)聘上崗的用人機(jī)制給了我這次可以充分展示的機(jī)會(huì)。我參與的是電信班長競(jìng)聘。

參加這次競(jìng)聘，我深感機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我愿在求真務(wù)實(shí)中全面認(rèn)識(shí)自己。結(jié)合本人工作實(shí)際及及5年的營收班長工作經(jīng)受，我認(rèn)為我競(jìng)聘此崗位具備肯定的優(yōu)勢(shì)。

一、有劇烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。

自加入電信公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所喜愛的電信通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、無私奉獻(xiàn)，8年時(shí)間里，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷霆萬鈞的工作作風(fēng)，這是干好工作所需要的基礎(chǔ)。

二、組織協(xié)調(diào)技能強(qiáng)、辦事效率高。

5年?duì)I收班長的工作經(jīng)受使我逐步成熟。在工作中堅(jiān)固樹立了大局意識(shí)，工作敏捷果決，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營業(yè)廳的業(yè)務(wù)進(jìn)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中，有良好的時(shí)效觀念，對(duì)公司交辦的任務(wù)，力求用最短的時(shí)間、最高的質(zhì)量，達(dá)到最正確的效果。

三、最重要的一點(diǎn)，我有劇烈的進(jìn)取心和永不服輸?shù)木瘛?/p>

自參與工作那天起，我就給自己定下目標(biāo)：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的技能，我自信，經(jīng)過努力，我肯定能勝利！

假如競(jìng)聘勝利，我將繼續(xù)做好以下幾方面工作：

1、圍繞公司業(yè)務(wù)進(jìn)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線，全力作好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

2、繼續(xù)強(qiáng)化營業(yè)廳工作作風(fēng)，提高工作效率。一是加大營業(yè)員的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責(zé)，合理分工，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，作好二次考核。四是工作有計(jì)劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，營業(yè)廳的工作要無條件地適應(yīng)客戶需要。

3、繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷充盈和完善自己。

努力工作，獻(xiàn)身電信也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生抱負(fù)，而這也正是我參與這次電信公司副總經(jīng)理競(jìng)聘的源動(dòng)力。我沿著我的夢(mèng)走上了今日的講臺(tái)，同時(shí)更盼望夢(mèng)能實(shí)現(xiàn)?！盃I業(yè)廳營收班長”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印的為公司服務(wù)的實(shí)踐者！盼望今日在座的各位領(lǐng)導(dǎo)就是我的見證人，請(qǐng)相信并投取你真誠的一票吧！

感謝。

營業(yè)廳班長競(jìng)聘演講稿4

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同事們：

大家好！首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的信任和支持！能有機(jī)會(huì)站在這里展示自己，我感到特別榮幸。面對(duì)這么多期盼和真誠的目光，我心里充斥了感恩。我競(jìng)聘的是：移動(dòng)公司高級(jí)客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿。

我今年25歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任移動(dòng)營業(yè)廳代班長。08年進(jìn)入移動(dòng)公司，從一名一般營業(yè)員做起，經(jīng)過四年的工作實(shí)踐，對(duì)營業(yè)廳的業(yè)務(wù)辦理以及各類工作流程有了深刻的認(rèn)識(shí)，自身工作技能不斷提高，多次在營業(yè)廳服務(wù)評(píng)比中獲得服務(wù)之星的榮譽(yù)稱號(hào)。領(lǐng)導(dǎo)的援助、同事的支持，加快了我成長的步伐，也更加堅(jiān)固了我奉獻(xiàn)移動(dòng)的信念。

營業(yè)廳班長要負(fù)責(zé)六大項(xiàng)常規(guī)工作，需要多方面的綜合技能。所以，這個(gè)崗位不是權(quán)力與榮譽(yù)，而是責(zé)任與重?fù)?dān)。但我認(rèn)為我能勝任這個(gè)崗位，由于我具備以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：

一、具有一顆喜愛公司的心。

二、具有較好的心理素養(yǎng)。

三、工作時(shí)間長，從事代班長管理閱歷兩年。

四、具備肯定的政策理論水平和信息捕獲技能。

五、對(duì)人熱忱，辦事耐煩。

今日，假如承蒙大家的厚愛，競(jìng)聘勝利，我將在做好各項(xiàng)常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，仔細(xì)貫徹公司的各項(xiàng)工作精神，強(qiáng)化大營銷、大市場(chǎng)、大服務(wù)理念，狠抓各項(xiàng)詳細(xì)工作措施的落實(shí)。

一、大力培育消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)通信企業(yè)的依靠感。

二、將我在工作中所學(xué)到的知識(shí)、方法、工作閱歷與溝通技巧、臨時(shí)狀況的處理方法合理的運(yùn)用在對(duì)營業(yè)廳的管理中，提高服務(wù)及業(yè)務(wù)效率。

1、掌控和熟識(shí)營業(yè)廳全部崗位的操作標(biāo)準(zhǔn)。

2、依據(jù)員工的特長和詳細(xì)狀況，為他們安排合適的崗位展。

3、努力理解公司各種促銷活動(dòng)的真正目的和操作流程。

4、除了保證營業(yè)廳的財(cái)產(chǎn)安全外，還留意客戶的安全問題。

三、實(shí)現(xiàn)“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，抓好“五項(xiàng)工作”：

〔一〕實(shí)現(xiàn)“一個(gè)轉(zhuǎn)變”：

〔二〕抓好“五項(xiàng)工作”：

1、抓好隊(duì)伍建設(shè)。

2、抓好計(jì)劃建設(shè)工作。

3、抓好執(zhí)行力。

4、增加管理工作的透亮度。

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：競(jìng)爭上崗有上有下，有進(jìn)有退，上固可喜，下也無悔，一如既往。今日，我之所以參與競(jìng)聘，是由于盼望在這個(gè)崗位上全面發(fā)揮自己，更好為營業(yè)廳服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。我深知自己還很年輕，還存在許多不足，無論這次競(jìng)聘結(jié)果如何，我心中始終點(diǎn)燃著一盞明燈：對(duì)人寬容、對(duì)已克制、對(duì)物疼惜、對(duì)事盡責(zé)；我心中始終燃燒著一股激情：于無聲處制造自我價(jià)值，為中國移動(dòng)公司事業(yè)竭盡綿薄之力！

我的競(jìng)聘演講稿完畢。感謝大家！

營業(yè)廳班長競(jìng)聘演講稿5

大家好!感謝客服中心給了我這次展示自我風(fēng)采的機(jī)會(huì)。我叫××，來自××營業(yè)廳。我競(jìng)聘的崗位是××營業(yè)廳班長。從0×年網(wǎng)通公司至今5年了，我從初出校門對(duì)電信茫然無知的新手成長為一名精通營業(yè)廳所的電信的技術(shù)骨干，由于有個(gè)信念支持著我，那“干一行愛一行”，只要喜愛的工作，在哪都能煥發(fā)出人生的光芒。在工作中我敬愛團(tuán)結(jié)同事，參與公司組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，在各次考試評(píng)比中成果名列前茅，并且多次單項(xiàng)嘉獎(jiǎng)，在上遇到難題會(huì)和大家虛心請(qǐng)教，當(dāng)有新同事請(qǐng)教我時(shí)更是傾囊傳授，她們是我的好同事，更是我的好姐妹。在生活上要求，熬煉身體有旺盛的工作精力，常常閱讀書報(bào)充盈的人生閱歷。

人們常說是養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，現(xiàn)在給了我才能的絕佳機(jī)會(huì)，我情愿嘗試一下。說班長職位不算官，可是兵頭將尾的作用是特別的。任何政策落實(shí)到基層都要靠班組長帶領(lǐng)大家去，競(jìng)聘的話我打算從幾去做：

1、努力自身的綜合。

班長時(shí)刻努力自身的綜合，以身作那么、身先士卒，規(guī)章制度，用的行動(dòng)去感染、班組，激發(fā)班組學(xué)習(xí)技能的性。

2、日常管理，努力當(dāng)?shù)膮⒅\助手

在日常工作中當(dāng)好現(xiàn)任班長的助手，幫助班長搞好工作安排，人員調(diào)配，績效考核，早晚班會(huì)等工作的，多員工的思想狀況，和班長溝通，班長的參謀助手。

究竟我沒有從事過營業(yè)廳的管理工作，談不上閱歷，我勇于迎接新挑戰(zhàn)

競(jìng)聘營業(yè)廳班長的演講稿

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

大家好!首先感謝客服中心領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我風(fēng)采的機(jī)會(huì)。我叫××，來自××營業(yè)廳。我競(jìng)聘的崗位是××營業(yè)廳班長。從0×年進(jìn)入網(wǎng)通公司至今已經(jīng)5年了，我從一個(gè)初出校門對(duì)電信業(yè)

是我的好姐妹。在生活上嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持熬煉身體保證有旺盛的工作精力，常常閱讀書報(bào)充盈自己的人生閱歷。

人們常說是養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，現(xiàn)在給了我發(fā)揮才能的絕佳機(jī)會(huì)，我情愿嘗試一下。雖然說班長這個(gè)職位不算官，可是作為兵頭將尾的作用是特別重要的。任何政策落實(shí)到基層都要靠班組長帶領(lǐng)大家去完成，所以競(jìng)聘勝利的話我打算從以下幾方面去做：

第一、努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平。

作為班長需要時(shí)刻努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平，以身作那么、身先士卒，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染、影響班組成員，激發(fā)班組成員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性。

第二、加強(qiáng)日常管理，努力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手

在日常工作中當(dāng)好現(xiàn)任班長的助手，幫助班長搞好工作安排，人員調(diào)配，績效考核，早晚班會(huì)等各項(xiàng)工作的開展，多了解員工的思想狀況，實(shí)時(shí)和班長溝……(

營業(yè)廳班長競(jìng)聘演講稿6

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

大家好！首先感謝客服中心領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我風(fēng)采的機(jī)會(huì)。我叫**，來自**營業(yè)廳。我競(jìng)聘的崗位是營業(yè)廳班長。從0年進(jìn)入網(wǎng)通公司至今已經(jīng)5年了，我從一個(gè)初出校門對(duì)電信業(yè)務(wù)茫然