ERP的實施與運行管理培訓(xùn)課件

9ERP的實施與運行管理9.1企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用9.2ERP的實施原則9.3ERP的實施路線9.4工作準(zhǔn)則和規(guī)程9.5ERP實施過程中的檢測9.6ERP實施計劃9.7ERP的運行管理9.8實施應(yīng)用ERP過程中常見的問題和十大忠告9.1企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用在ERP實施和應(yīng)用過程中，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用是十分重要的，體現(xiàn)在以下幾個方面：投資人的思維方式和行為方式的改變排除障礙，推進項目的開展對項目的成功負最終的責(zé)任9.2ERP實施原則實施ERP的關(guān)鍵因素實施ERP所需的時間實施ERP的關(guān)鍵因素

在ERP實施應(yīng)用過程中的因素關(guān)鍵有三，按優(yōu)先級排序為：人：高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的積極參與數(shù)據(jù)：物料主文件和庫存記錄、主生產(chǎn)計劃、物料清單、工藝路線、工作中心。其中，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與規(guī)范化最重要——垃圾進，垃圾出技術(shù)：計算機應(yīng)用實施ERP所需的時間經(jīng)典文獻中——1.9至2年實踐中——中小公司6至8個月應(yīng)當(dāng)強調(diào)：ERP的應(yīng)用是無止境的——“ERP不是目的地，ERP是長征的歷程。9.3ERP的實施路線以下實施要點是近40年來國外和國內(nèi)實施MRP乃至ERP的經(jīng)驗，它們構(gòu)成了一條可靠的路線。1先行教育2論證和立項3成立項目小組4確定專職的項目負責(zé)人9成立項目指導(dǎo)委員會6專家的指導(dǎo)7教育和培訓(xùn)8對MPS/MRP進行試點9實現(xiàn)閉環(huán)10實現(xiàn)和財務(wù)管理功能的集成11持續(xù)不斷地改進ERP實施步驟項目組織系統(tǒng)定義環(huán)境開發(fā)實施準(zhǔn)備系統(tǒng)切換持續(xù)運行改進實施計劃的可操作性階段活動任務(wù)計算機測試關(guān)鍵人員數(shù)據(jù)處理人員、項目小組部分成員物料和數(shù)據(jù)虛擬物料、虛擬數(shù)據(jù)目的測試軟件、學(xué)習(xí)軟件會議室測試關(guān)鍵人員主計劃員、物料計劃員、項目小組部分成員、數(shù)據(jù)處理人員物料和數(shù)據(jù)實際物料、虛擬數(shù)據(jù)目的學(xué)習(xí)軟件、驗證軟件適合企業(yè)需求現(xiàn)場測試關(guān)鍵人員主計劃員、物料計劃員物料和數(shù)據(jù)實際物料、實際數(shù)據(jù)目的驗證系統(tǒng)能夠正常工作、得到最終用戶的認可9.4工作準(zhǔn)則和規(guī)程工作準(zhǔn)則－說明工作應(yīng)遵循的原則工作規(guī)程－說明工作應(yīng)遵循的步驟9.5實施過程中的檢測成本論證和立項項目組織和責(zé)任教育和培訓(xùn)數(shù)據(jù)和工作準(zhǔn)則軟件系統(tǒng)實現(xiàn)基本MRP實現(xiàn)閉環(huán)MRP和MRPII成本論證和立項總經(jīng)理和關(guān)鍵人員參加先行教育。所有的部門經(jīng)理參加先行教育。成本論證由高層管理人員和所涉及到的全部操作級管理人員聯(lián)合進行。成本論證應(yīng)得到總經(jīng)理和所有必要人員的批準(zhǔn)。確定ERP作為企業(yè)第二位的重要工作。形成關(guān)于ERP實施項目的書面文件,并由參加參加論證的所有高層領(lǐng)導(dǎo)人員簽字。項目組織和責(zé)任從公司操作級部門負責(zé)人中選擇一位關(guān)鍵人員作為項目的專職負責(zé)人成立主要由所有有關(guān)部門的操作級管理人員組成的項目小組成立由總經(jīng)理、副總經(jīng)理和項目負責(zé)人組成的指導(dǎo)委員會正式指定指導(dǎo)委員會的負責(zé)人項目小組至少每周召開一次會議項目組織和責(zé)任指導(dǎo)委員會至少每月召開一次會議聘請具有實現(xiàn)A級MRPII經(jīng)驗的顧問，每月或每兩月到現(xiàn)場進行指導(dǎo)一至二天項目小組制定在兩年內(nèi)完成ERP項目實施的詳細計劃，按天或周表示，明確職責(zé)并指定承擔(dān)人項目小組要在至少每周一次的會議上根據(jù)指導(dǎo)委員會的意見修訂項目詳細計劃教育和培訓(xùn)指導(dǎo)委員會所有成員，包括總經(jīng)理，都參加ERP的外部課程學(xué)習(xí)。項目小組全體成員都參加ERP的外部課程學(xué)習(xí)。有一系列的內(nèi)部教育，面向操作管理人員，從而造就企業(yè)的內(nèi)部專家隊伍。有一系列的內(nèi)部教育，由內(nèi)部專家隊伍主持，面向公司廣大員工，其中包括總經(jīng)理和他的副手。數(shù)據(jù)和工作準(zhǔn)則庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度在99％以上物料清單準(zhǔn)確度在98％以上整個企業(yè)所用的物料清單格式統(tǒng)一，結(jié)構(gòu)良好完全滿足ERP系統(tǒng)的要求工藝路線的準(zhǔn)確度在98％以上物料項目數(shù)據(jù)完整、合理工作中心數(shù)據(jù)完整、合理數(shù)據(jù)和工作準(zhǔn)則有關(guān)于生產(chǎn)規(guī)劃準(zhǔn)則的書面文件，應(yīng)得到批準(zhǔn)并用于企業(yè)運營有關(guān)于主生產(chǎn)計劃準(zhǔn)則的書面文件，應(yīng)得到批準(zhǔn)并用于企業(yè)運營有關(guān)于物料需求計劃準(zhǔn)則的書面文件，應(yīng)得到批準(zhǔn)并用于企業(yè)運營有關(guān)于過程變更準(zhǔn)則的書面文件，應(yīng)得到批準(zhǔn)并用于企業(yè)運營軟件系統(tǒng)作出購買或自行編寫ERP軟件的決定如果打算購買商品軟件，那么所選擇的軟件應(yīng)當(dāng)有A級用戶或比較好的B級用戶，而且正在使用著軟件系統(tǒng)費用的估算與成本論證相符已經(jīng)建立管理軟件變更的工作準(zhǔn)則和規(guī)程實現(xiàn)基本MRP生產(chǎn)規(guī)劃的編制已經(jīng)完成MPS/MRP測試已經(jīng)準(zhǔn)備就緒計算機測試已經(jīng)完成會議室測試已經(jīng)完成庫存記錄準(zhǔn)確度在99%以上，物料清單準(zhǔn)確度在98%以上。要求所有的物料項目達到這樣的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，而不僅僅限于測試項目在整個企業(yè)范圍內(nèi)，80％以上的員工接受了初始教育和培訓(xùn)指導(dǎo)委員會批準(zhǔn)進行現(xiàn)場測試現(xiàn)場測試成功，用戶簽字確認實現(xiàn)基本MRP建立了生產(chǎn)和采購的反饋聯(lián)系臨時的車間作業(yè)管理系統(tǒng)已經(jīng)準(zhǔn)備就緒指派了一名或多名車間人員在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換期間專職參加項目的工作指導(dǎo)委員會批準(zhǔn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換對MRP/MPS的轉(zhuǎn)換已經(jīng)完成實現(xiàn)閉環(huán)MRP和MRPII所有工藝路線的準(zhǔn)確度均達到了98％以上車間作業(yè)管理的測試已經(jīng)完成車間作業(yè)管理全面完成派工單可以產(chǎn)生正確有效的優(yōu)先級能力需求計劃已經(jīng)完成投入/產(chǎn)出控制已經(jīng)完成供應(yīng)商教育程序已經(jīng)完成采購計劃法測試已經(jīng)完成對主要供應(yīng)商已經(jīng)實行采購計劃法執(zhí)行情況考核系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)所有供應(yīng)商均轉(zhuǎn)換到采購計劃法與財務(wù)管理功能的接口完備且已實現(xiàn)模擬功能已經(jīng)實現(xiàn)9.6ERP實施計劃關(guān)注人的因素，重視培訓(xùn)工作的安排足夠詳細，時間具體、責(zé)任到人，要有可操作性根據(jù)實際情況及時調(diào)整使用甘特圖表示9.7ERP的運行管理目標(biāo)－如何使系統(tǒng)運行得越來越好？清醒的認識有效的組織認真的檢測繼續(xù)教育和培訓(xùn)做好軟件維護工作超越A級,把企業(yè)經(jīng)營得越來越好清醒的認識今天的成功不能保證明天的成功要贏得競爭，就要真正強于對手。ERP系統(tǒng)是贏得競爭的最好工具ERP系統(tǒng)不能自行維護。如不關(guān)注它，就要滑下來人是關(guān)鍵有效的組織ERP運行管理小組ERP運行管理指導(dǎo)委員會認真的檢測運營明細檢測運營明細檢測用來不斷地檢測ERP系統(tǒng)的運行情況，可以起到報警的作用運營綜合檢測通過運營綜合檢測，可以全面評估企業(yè)績，并以ABCD等級來表示企業(yè)業(yè)績狀況財務(wù)檢測

企業(yè)業(yè)績最終要通過貨幣語言來表述。每年至少要作一次財務(wù)檢測。運營明細檢測主生產(chǎn)計劃按時完成、準(zhǔn)時交貨、變化重排、庫存周轉(zhuǎn)物料需求計劃是否缺貨、庫存周轉(zhuǎn)、異常信息量能力需求計劃未完成工作量不能超過半周的計劃工作量車間作業(yè)管理按時完成作業(yè)采購作業(yè)管理缺貨率、庫存周轉(zhuǎn)率、供應(yīng)商交貨準(zhǔn)確率運營綜合檢測—ABCD檢測表由ERP的先驅(qū)者OliverWight公司1977年給出，共20個問題。第2版的檢測表擴充為25個問題。1993年推出的第4版檢測表為包括戰(zhàn)略規(guī)劃、人的因素和協(xié)作精神、全面質(zhì)量管理和持續(xù)不斷改進、新產(chǎn)品開發(fā)、計劃和控制過程在內(nèi)共5章書。根據(jù)ABCD檢測表，可以把實施ERP的企業(yè)分為A、B、C、D四級。將在下一章中介紹。不懈的教育和培訓(xùn)如果沒有堅持不懈的教育和培訓(xùn)計劃，那么對于長期成功地運行ERP系統(tǒng)將是最大的威脅：新員工加入企業(yè)，原有員工更換工作人們會忘記經(jīng)營條件會變化對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)也存在繼續(xù)教育的問題，而且是很重要的。獨立的軟件維護ERP軟件系統(tǒng)對于企業(yè)運營是極為重要的工具。對于如此重要的資源如不盡早獨立地進行維護而主要依靠外部力量顯然不是明智之舉。超越A級，把企業(yè)經(jīng)營的越來越好企業(yè)管理水平的提高是無止境的。即使是A級企業(yè)，其管理亦有可改進之處和其他管理思想的融合9.8問題與忠告實施應(yīng)用ERP過程中常見的問題十大忠告實施應(yīng)用ERP過程中常見的問題

---為什么ERP在有些企業(yè)招致失??？高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏應(yīng)有的重視、期望和積極參與的態(tài)度不愿放棄業(yè)已習(xí)慣的工作方式數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確實施隊伍組織得不好，用戶缺乏主人翁的投入精神關(guān)鍵崗位人員調(diào)動計劃不周，部門之間協(xié)調(diào)不好實施周期太長，員工失去了積極性培訓(xùn)不足ERP實施應(yīng)用十大忠告1領(lǐng)導(dǎo)全面支持，始終如一2高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立必要的責(zé)任制度3目標(biāo)明確，不斷檢測，不斷改進4不要將沒有經(jīng)驗的人放到關(guān)鍵崗位上5不要壓縮人員培訓(xùn)的費用6尋求專家的幫助7不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計算機系統(tǒng)8既要從容，又要緊迫9樹立全員參與意識10ERP不能醫(yī)治百病1領(lǐng)導(dǎo)全面支持，始終如一ERP系統(tǒng)統(tǒng)籌安排企業(yè)的物料、資金和人力，與生產(chǎn)和經(jīng)營息息相關(guān)。它涉及到企業(yè)的每一個人。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須理解ERP，全面支持，始終如一，并期待利用ERP系統(tǒng)的成果。2高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立必要的責(zé)任制度無論手工系統(tǒng)或自動系統(tǒng)都不能在謊言的環(huán)境下生存。不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)對于無辜的計算機來說其實就是謊言。它們只能被計算機用來高速地產(chǎn)生錯誤的答案。因此，必須建立明確的責(zé)任制度，數(shù)據(jù)操作的各個環(huán)節(jié)上的準(zhǔn)確性都有專人負責(zé)。否則，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性沒有保證。3目標(biāo)明確，不斷檢測，不斷改進建立ERP必須確定明確的目標(biāo)，并據(jù)以衡量系統(tǒng)的性能，不斷改進。即使是世界級的制造企業(yè)，其管理也需要改進。否則，就不知處于何處、走向何方，就要招致失敗。4不要將沒有經(jīng)驗的人放到關(guān)鍵崗位上在大多數(shù)企業(yè)里，能干的、經(jīng)驗豐富的人總是忙得不可開交。為了順利地規(guī)劃和實現(xiàn)ERP系統(tǒng)，一定要千方百計地發(fā)揮這些骨干力量的聰明才智。切莫讓有時間、無經(jīng)驗的“南郭先生”參加ERP項目的關(guān)鍵工作。5不要壓縮人員培訓(xùn)的費用要讓各級人員學(xué)會使用新工具完成自己的本職工作，因此不要壓縮培訓(xùn)費用。事實上，培訓(xùn)費用要比忽視培訓(xùn)將要付出的代價小得多。6尋求專家的幫助事實上，一切自己干將比聘請有經(jīng)驗的專家花費更大。凡是可能出錯的地方必定出錯，這是一條統(tǒng)計規(guī)律。因此，作出錯誤決定的機會實在太多了，其代價將數(shù)倍或數(shù)十倍于聘請專家的費用。7不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計算機系統(tǒng)應(yīng)該準(zhǔn)備按ERP系統(tǒng)的邏輯改變現(xiàn)行工作方式或其中的某些環(huán)節(jié)。且不可修改ERP系統(tǒng)去適應(yīng)現(xiàn)行的不適當(dāng)?shù)氖止し绞?。如果對現(xiàn)行方式頗為滿意而不愿改變它，那么搞ERP將是浪費資金。8既要從容，又要緊迫實現(xiàn)ERP系統(tǒng)可以分解為一系列具體的工作。有些工作枯燥繁瑣，卻必不可少。對此要從容計劃，不要急于求成。否則，欲速不達。而另一方面，為避免實現(xiàn)過程拖長，緊迫感也是十分必要的。9樹立全員參與意識ERP的運行需要計算機，但這絕不意味著ERP只是數(shù)據(jù)處理部門的事情。ERP屬于使用它進行有效工作的每一個員工。只有全員參與，才能充分發(fā)揮ERP的效益。10ERP不能醫(yī)治百病ERP可以為企業(yè)帶來多方面的效益，但它不能包醫(yī)百病。例如，不能消除質(zhì)量退貨的問題。當(dāng)然，訓(xùn)練有素的ERP用戶可以迅速查出問題的癥結(jié)所在并予以解決。ERP不是目的地，ERP是長征。即使是A級企業(yè)，其管理也必有可改進之處。如果我們能夠比前人看得遠，那是因為我們站在他們的肩上。如果不能從過去吸取教訓(xùn)，那仍會重復(fù)同樣的錯誤。演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除49

ERP系統(tǒng)介紹

50內(nèi)容索引ERP系統(tǒng)的提出ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程ERP系統(tǒng)的管理思想ERP系統(tǒng)的主要功能ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用條件ERP系統(tǒng)的具體實施過程南高齒ERP系統(tǒng)應(yīng)用方案51一.ERP系統(tǒng)的提出ERP系統(tǒng)的提出90年代初由美國IT分析公司GartnerGroup提出根據(jù)IT發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需要提出今后制造業(yè)管理信息化發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革ERP即EnterpriseResourcePlanning52二.ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程’60年代 ’70年代 ’80年代 ’90年代開環(huán)MRP 閉環(huán)MRP MRPII ERP 物料需求計劃 MaterialRequirementsPlanning

制造資源計劃

ManufacturingResourcePlanning

企業(yè)資源計劃

EnterpriseResourcePlanning

生產(chǎn)過程 內(nèi)部物流與資金流全社會供應(yīng)鏈資源53供應(yīng)商生產(chǎn)車間分銷網(wǎng)絡(luò)客戶企業(yè)供應(yīng)鏈有效縮短供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)間的響應(yīng)時間三.ERP系統(tǒng)的管理思想54精良生產(chǎn)同步工程敏捷制造供應(yīng)鏈資源管理事先計劃事中控制三.ERP系統(tǒng)的管理思想55ERP支撐供應(yīng)鏈管理銷售計劃銷售分析生產(chǎn)計劃產(chǎn)能平衡作業(yè)計劃工藝路線采購計劃庫存BOM成品庫存工程技術(shù)營銷網(wǎng)絡(luò)三.ERP系統(tǒng)的管理思想56總帳總帳憑證報表工資人力資源應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款固定資產(chǎn)設(shè)備維護銷售采購成本生產(chǎn)原材料產(chǎn)成品iProcurmentiStore四.ERP系統(tǒng)的主要功能57五.ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用條件警惕IT“黑洞”美國八十年代IT投資1萬億美元藍領(lǐng)減少6%，產(chǎn)出增長15%，表面上勞動生產(chǎn)率提高21%。但