“兩轉(zhuǎn)兩提升”和“服務(wù)質(zhì)量提升年”查擺報(bào)告供借鑒

“兩轉(zhuǎn)兩提升”和“服務(wù)質(zhì)量提升年”查擺報(bào)告供借鑒根據(jù)*市人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)*政辦明電的通知要求，為深入開(kāi)展推進(jìn)“兩轉(zhuǎn)兩提升”和開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)集中整治為官不為“冷、硬、橫、推”等方面的問(wèn)題，努力建設(shè)政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、求真務(wù)實(shí)、勤政廉政的*干部隊(duì)伍，我市市委、市政府高度重視，及時(shí)召開(kāi)政府各部門(mén)各單位會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)活動(dòng)方案，并要求按照上級(jí)精神扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)。按照活動(dòng)方案，各鎮(zhèn)辦、政府各部門(mén)結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和本單位工作實(shí)際，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、走訪群眾、問(wèn)卷調(diào)查、開(kāi)通熱線等形式，全面掌握問(wèn)題情況。全市84個(gè)單位和政府部門(mén)共收集573條問(wèn)題，歸類(lèi)歸納整理問(wèn)題21條。現(xiàn)將查擺出的問(wèn)題匯報(bào)如下：一、宗旨意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)水平不高，對(duì)待群眾冷、硬、橫方面：1.工作“中梗阻”，搪塞群眾，讓群眾“跑斷了腿、說(shuō)破了嘴、傷透了心”，對(duì)群眾要辦的事情找各種理由拖著不辦，逼著群眾到處找門(mén)路、托人情。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，解決不及時(shí)，措施不到位、落實(shí)不力，群眾不滿意，誘發(fā)了一些信訪問(wèn)題。2.有的服務(wù)窗口不能保證到崗到位，群眾咨詢(xún)問(wèn)題找不到人，沒(méi)有做到全天候服務(wù)、零距離服務(wù)，有時(shí)不按規(guī)定、程序、要求辦事，有時(shí)還存在“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的不良現(xiàn)象。辦理群眾事情拖拖拉拉，漫不經(jīng)心，“只聽(tīng)樓梯響，不見(jiàn)人下來(lái)”，雷聲大、雨點(diǎn)小，承諾多、兌現(xiàn)少，不作為、慢作為。3.對(duì)上級(jí)的一些惠民政策機(jī)械性的執(zhí)行，與本地實(shí)際結(jié)合不夠，抓落實(shí)常常“打埋伏”，甚至搞移花接木；工作始終慢半拍，不催不辦、不推不動(dòng)，政策宣傳不到位、執(zhí)行打折扣，工作效率低，沒(méi)有從方便群眾的實(shí)際出發(fā)，好事沒(méi)辦好。4.少數(shù)干部深入群眾不夠，習(xí)慣遙控指揮，下基層汽車(chē)代步、走馬觀花、蜻蜓點(diǎn)水；聯(lián)系群眾主要靠電話和網(wǎng)絡(luò)，與群眾直接面對(duì)面溝通交流少，“交通通訊發(fā)達(dá)了，與群眾的感情卻疏遠(yuǎn)了”，喜歡做“官老爺”、“擺官架子”，不愿意直面群眾反映的突出矛盾問(wèn)題，遇事當(dāng)“二傳手”、熱衷于做“甩手掌柜”。二、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，遇事推諉扯皮，為官不為，不敢擔(dān)當(dāng)方面：1.觀念保守，求穩(wěn)怕亂。對(duì)安排的工作照本宣科，按老習(xí)慣做，未能正確處理發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，有時(shí)“寧可少做，不能做錯(cuò)”，瞻前顧后，怕得罪人。2.畏難怕難，標(biāo)準(zhǔn)不高。遇到“難纏”的人、事躲著走，不愿做較勁的事情，看風(fēng)向做事，說(shuō)話辦事慢半拍工作有畏難情緒，有標(biāo)準(zhǔn)不高、不求有功、但求無(wú)過(guò)。3.擔(dān)當(dāng)意識(shí)淡漠，責(zé)任意識(shí)淡化。個(gè)別黨員干部責(zé)任心和事業(yè)心不強(qiáng)、不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)，工作效率低下，工作不能按時(shí)完成；少數(shù)干部工作只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，怕?lián)?zé)任，怕冒風(fēng)險(xiǎn)；抓工作不深、不細(xì)、不實(shí)，責(zé)任不強(qiáng)。4.爭(zhēng)先意識(shí)差，不思進(jìn)取。個(gè)別黨員干部缺乏干事的朝氣和創(chuàng)新的銳氣，安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，按部就班；工作主動(dòng)性差，工作沒(méi)有激情，主動(dòng)進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)不強(qiáng)。5.作風(fēng)不硬，缺乏吃苦耐勞精神。個(gè)別黨員干部，對(duì)棘手難題的處理有畏難情緒，缺乏勇于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘛?.安于現(xiàn)狀，耽于享樂(lè)?？傁胴?zé)任小些，任務(wù)輕些；擔(dān)當(dāng)小些，麻煩少些；待遇高些，條件好些，有的意志消沉思想空，渾渾噩噩熬資歷，得過(guò)且過(guò)混日子。三、有令不行、有禁不止，督促落實(shí)不力，工作消極等待方面：1.不堅(jiān)持原則、實(shí)事求是。工作不敢講真話，不敢抓、不敢管，求穩(wěn)怕亂，怕得罪人，回避矛盾和問(wèn)題，致使小事拖大、大事拖炸。2.工作部署，落實(shí)不力。重部署輕落實(shí)，結(jié)合實(shí)際推動(dòng)工作不力，有些部署停留在會(huì)議、文件層面，針對(duì)性和操作性不強(qiáng)；不注重會(huì)議效果和文件執(zhí)行結(jié)果，缺乏“釘釘子”精神和一抓到底的勁頭，督促落實(shí)不夠，導(dǎo)致一些突出矛盾和問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決。3.落實(shí)會(huì)議，照抄照搬。工作安排，以會(huì)代訓(xùn)，存在“以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件”現(xiàn)象。上級(jí)部署，照抄照搬，缺乏針對(duì)性和可操作性，導(dǎo)致工作標(biāo)準(zhǔn)較低，成效不顯。比如，招商引資工作，市委召開(kāi)會(huì)議以后，我市也及時(shí)召開(kāi)了班子會(huì)進(jìn)行研究，制定了實(shí)施方案，召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)議安排部署，但由于只重視開(kāi)會(huì)發(fā)文，缺少真抓實(shí)做走出去真招商的有效措施，致使我鎮(zhèn)目前招商引資工作滯后。4.爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神狀態(tài)堅(jiān)持得不好。個(gè)別黨員干部工作勁頭不足、創(chuàng)新意識(shí)不濃、方法不多。覺(jué)得基層工作目標(biāo)任務(wù)重，工作上有得過(guò)且過(guò)現(xiàn)象。隨著年齡的增長(zhǎng)，有的同志有歇歇腳、喘口氣的思想。對(duì)分管工作主動(dòng)作為少，對(duì)交辦任務(wù)推托、遲辦。5.精神懈怠，工作標(biāo)準(zhǔn)低。只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，精神頭不足，進(jìn)取心不強(qiáng)，工作狀態(tài)不佳，工作標(biāo)準(zhǔn)低，能不干不干，能少干少干，“庸懶散浮軟”，缺乏逆水行舟，不進(jìn)則退的危機(jī)意識(shí)。6.態(tài)度不端正，急功近利。工作急于求成，為盡快出成績(jī)、出形象，對(duì)上級(jí)關(guān)注的、群眾能看到的、容易產(chǎn)生效果的一些工作優(yōu)先考慮，下了不少功夫。但對(duì)隱性的、基礎(chǔ)性的、管長(zhǎng)遠(yuǎn)的一些工作關(guān)注不夠、下勁不大。四、規(guī)章制度不健全、不落實(shí)，管理漏洞多，程序不規(guī)范方面：1.重經(jīng)濟(jì)輕黨建，重信訪穩(wěn)定輕社會(huì)治安。個(gè)別基層組織不健全，黨組織軟弱渙散，不能真正發(fā)揮基層黨組織為民服務(wù)的職責(zé)。2.紀(jì)律不嚴(yán)，有走讀現(xiàn)象。政策紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)，個(gè)別干部有走讀現(xiàn)象。存在個(gè)別干部中午工作完成后，下午回家辦事的現(xiàn)象，尤其是星期五，表現(xiàn)更為明顯。3.勤儉節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)。公務(wù)接待和活動(dòng)安排上有超標(biāo)準(zhǔn)接待現(xiàn)象，對(duì)接待標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)不嚴(yán)，有抹不開(kāi)情面的思想，缺乏厲行節(jié)約、勤儉辦事的思想。公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)仍然較高，對(duì)轉(zhuǎn)到“內(nèi)部食堂”的超規(guī)格宴請(qǐng)行為制止不力，認(rèn)為接待也是生產(chǎn)力，再窮也要搞接待；尤其是今年招商引資和捐資修路工作招待外地客商，點(diǎn)好煙好酒，飯菜超標(biāo)。4.生活方式庸俗化。對(duì)社會(huì)上的不正之風(fēng)抵制不堅(jiān)決，靠關(guān)系，講人情，吃吃喝喝，陷入庸俗化。有時(shí)礙于情面，對(duì)個(gè)別老上級(jí)或同事的紅白事邀請(qǐng)沒(méi)有堅(jiān)決抵制，有時(shí)礙于情面，還去隨份子。5.管理漏洞多，要求不嚴(yán)格。在抓班子帶隊(duì)伍方面，存在失之于寬，失之于軟，狠不下心，且監(jiān)管漏洞多，造成有個(gè)別黨員干部行為不檢點(diǎn)。如一些同志存在吃、拿、卡、要、報(bào)等