ERP理論與應(yīng)用演示文稿

ERP原理與應(yīng)用

----崔少鵬摘要ERP將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，而企業(yè)資源簡(jiǎn)單的說就是企業(yè)的三大流——物流，資源流與信息流，通過對(duì)它們進(jìn)行全面一體化的管理來實(shí)現(xiàn)其功能。它的功能模塊適用于生產(chǎn)企業(yè)、非生產(chǎn)企業(yè)、公益事業(yè)的企業(yè)等各個(gè)企業(yè)的資源計(jì)劃與管理。而ERP的應(yīng)用范圍從制造業(yè)擴(kuò)展到第二、第三產(chǎn)業(yè)后，已經(jīng)逐步進(jìn)入“成熟階段”?，F(xiàn)階段，它的觸角已伸向各個(gè)行業(yè)，特別是對(duì)第三產(chǎn)業(yè)中的金融業(yè)、通信業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)等情有獨(dú)鐘，從而使ERP的范圍大大拓展。關(guān)鍵詞

ERP流程解決方案引言ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，ERP系統(tǒng)的誕生成為必然，并且在現(xiàn)代企業(yè)中起著無可匹敵的作用，作為一個(gè)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身的系統(tǒng)，它已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)的一中運(yùn)行模式。而現(xiàn)階段，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國企業(yè)原有的經(jīng)營管理早已無法適應(yīng)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)需求。企業(yè)面臨的是一個(gè)越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，ERP由于具有更多的功能和解決方案，因而更加受到企業(yè)的青睞。它可以為企業(yè)提供投資管理、風(fēng)險(xiǎn)分析、跨國家跨地區(qū)的集團(tuán)型企業(yè)信息集成、獲利分析、銷售分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、決策信息分析、促銷與分銷。正文供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是ERP管理系統(tǒng)的重要組成部分，主要包括了采購管理、銷售管理、庫存管理、存貨核算、期末處理幾個(gè)模塊，以企業(yè)購銷存業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的各項(xiàng)活動(dòng)為對(duì)象，不僅記錄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)生，還有效跟蹤其發(fā)展過程，為財(cái)務(wù)核算、業(yè)務(wù)分析、管理決策提供依據(jù)。采購管理位列供應(yīng)鏈系統(tǒng)的第一環(huán)節(jié)，即是基礎(chǔ)又可見重要性非同凡響。它幫助企業(yè)對(duì)采購也得的全部流程進(jìn)行管理，提供請(qǐng)購、訂貨、到貨、入庫、開票、采購結(jié)算的完整采購流程，支持普通采購、受托代銷、直運(yùn)等多種類型的采購業(yè)務(wù)，支持按詢價(jià)比價(jià)方式選擇供應(yīng)商，支持以訂單誒核心的業(yè)務(wù)模式。采購管理在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的作用不可小覷：從供應(yīng)鏈的角度來看，由于采購周期一般比較長，不確定因素較多，供應(yīng)商畢竟不是企業(yè)，對(duì)需求變換的應(yīng)變能力和響應(yīng)速度相對(duì)較弱，很可能形成供應(yīng)鏈的薄弱環(huán)節(jié)，影響整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。然而企業(yè)生產(chǎn)能力的發(fā)揮，在一定程度上也要受采購供應(yīng)的制約。采購提前期在整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)周期中往往占了很大的比例，實(shí)現(xiàn)按期交貨滿足客戶需求，第一個(gè)保證的環(huán)節(jié)就是采購作業(yè)，他直接關(guān)系到計(jì)劃的如期執(zhí)行。因此，現(xiàn)代管理非常重視采購管理。在全球經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，采購作業(yè)將是一個(gè)面向全球的業(yè)務(wù)。采購管理的工作內(nèi)容包括了貨源調(diào)查和供應(yīng)商評(píng)審、建立供應(yīng)商檔案記錄、采購作業(yè)操作、采購訂單跟蹤、抽檢貨品質(zhì)量、控制進(jìn)度、安排運(yùn)輸、到貨驗(yàn)收入庫、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告登錄、庫存事務(wù)處理、退貨、退款、補(bǔ)充貨品、返工處理等十分繁瑣，每一步的處理都要小心謹(jǐn)慎，不容有失。采購工作的順利開展是由選擇供應(yīng)商而開始，而以結(jié)算付款作為采購過程的最后一步完美收尾的。全部過程即可概括如下：第一步是選擇供應(yīng)商。選擇供應(yīng)商，主要是一個(gè)評(píng)審的過程，在這個(gè)過程中主要是找出那些能在質(zhì)量、服務(wù)、定價(jià)3個(gè)方面達(dá)到可接受標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商。質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三者不分高下，有著同等重要的低位，但是在考慮過程中卻有著先后順序。供應(yīng)商必須提供滿足特定質(zhì)量要求的采購消耗品、原材料、零件或備件；與此同時(shí)保證交貨的速度與可靠性，而兩者之間，交貨的可靠性又比提前期更顯重要：最后我們要考慮的才是價(jià)格因素，為了確定最好的定價(jià)，應(yīng)該以質(zhì)量、服務(wù)及價(jià)格為基礎(chǔ)來分析報(bào)價(jià)單，在質(zhì)量和服務(wù)水平相同的情況下，選擇價(jià)格最低者。第二步生成申請(qǐng)單。在確定采購的內(nèi)容及時(shí)間后，產(chǎn)生采購項(xiàng)目的申請(qǐng)單，又稱為請(qǐng)購單，它的目的就是提供給采購人員一些必要的信息。第三步是接收訂貨。最常見的是在接收地點(diǎn)對(duì)照相應(yīng)的采購訂單登記收據(jù)。驗(yàn)收的內(nèi)容則包括簡(jiǎn)單的清點(diǎn)或者檢查原材料的條件與質(zhì)量。第四步結(jié)算付款。然而如此繁復(fù)的過程想要記住并不那么容易，簡(jiǎn)單的總結(jié)一下就是：首先評(píng)估和審定供應(yīng)商。其次，便是采購的必要性，發(fā)放采購申請(qǐng)單。最后，跟蹤采購訂單直到貨到驗(yàn)收入庫以及支付購貨款。經(jīng)過上網(wǎng)查找和圖書館的翻閱，很容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)實(shí)施ERP采購管理系統(tǒng)的成功案例。對(duì)比之下，還是大型企業(yè)的例子更顯典型而有說服力，如下案例是國美電器采購管理的案例分析。

企業(yè)現(xiàn)狀與問題：國美電器作為中國的最大一家連鎖型家電銷售企業(yè)，在全國280多個(gè)城市擁有直營門店1200多家，但隨著公司的急劇擴(kuò)張發(fā)展，其采購系統(tǒng)也來越來復(fù)雜，采購品種五花八門，采購主體分散，重復(fù)采購普遍。供應(yīng)商數(shù)量過多，分布不均勻。再加上旗下?lián)碛袊?、永樂、大中、黑天鵝等全國性和區(qū)域性家電零售品牌，采購沒有統(tǒng)一和采購重復(fù)嚴(yán)重。國美剛成立時(shí)，采購方式很簡(jiǎn)單，就是賣多少進(jìn)多少貨，斷貨現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，經(jīng)常用店里擺著空包裝箱充當(dāng)產(chǎn)品。采購也全是靠著人力進(jìn)行的，員工填單，領(lǐng)導(dǎo)審批，繁瑣的環(huán)節(jié)、不確定的流程、員工出錯(cuò)率高、速度和質(zhì)量無法衡量，采購議價(jià)能力低，成本高。解決方案：經(jīng)過考慮，國美決定綜合運(yùn)用集中采購、統(tǒng)一采購和電子采購等采購方式，實(shí)施ERP系統(tǒng)，建立物流信息系統(tǒng)和創(chuàng)建自己的供銷模式以降低采購成本。在深入分析采購換屆后，國美隨即開始變革行動(dòng)。國美從供應(yīng)商優(yōu)化、實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)、創(chuàng)建自己的供銷模式、建議物流信息系統(tǒng)等幾個(gè)方面著手實(shí)現(xiàn)采購成本壓縮。（1）供應(yīng)商優(yōu)化。國美專門設(shè)置了供應(yīng)商考核小組，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核，淘汰了一部分實(shí)力不足的供應(yīng)商，而與實(shí)力較強(qiáng)的供應(yīng)商建議長期合作，確保了供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量和速度。同時(shí)國美將供應(yīng)商分為大、中、小三個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)實(shí)行不同的管理和采購系統(tǒng)。（2）實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)。國美的膨脹發(fā)展后，對(duì)供應(yīng)商的供貨的反應(yīng)速度和庫存的控制要求進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其是物流成本的控制。而實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)對(duì)接之后，供應(yīng)商和國美都有機(jī)會(huì)降低交易成本，而供應(yīng)商將更為依賴國美系統(tǒng)所提供的各種數(shù)據(jù)資料。實(shí)現(xiàn)ERP管理的直接效果是，國美和其合作供應(yīng)商可以使用電子訂單來下單、確認(rèn)銷售以及發(fā)貨計(jì)劃等，整個(gè)過程全部由系統(tǒng)完成，不需要人工干預(yù)，從而提高效率。創(chuàng)建自己的供銷模式。國美經(jīng)過慎重思考和精心論證決定以承諾銷量取代代銷形式。他們與多家生產(chǎn)廠家達(dá)成協(xié)議，廠家給國美優(yōu)惠政策和優(yōu)惠價(jià)格，而國美則承擔(dān)經(jīng)銷的責(zé)任而且必須保證生產(chǎn)廠家鏟平相當(dāng)大的銷售量。承諾銷量風(fēng)險(xiǎn)極高，但國美變壓力為動(dòng)力。他們將廠家的價(jià)格優(yōu)惠轉(zhuǎn)化為自身銷售商的優(yōu)勢(shì)，以較低價(jià)格占領(lǐng)了市場(chǎng)。銷路暢通，與生產(chǎn)商的合作關(guān)系更為密切，采購的產(chǎn)品成本比其他零售商低很多，為銷售鋪平了道路。（4）建立物流信息系統(tǒng)。采購活動(dòng)離不開物流活動(dòng)，以前以批發(fā)商為主的銷售商，以大批量、小批次為主，而現(xiàn)在的零售商要求多樣化，一般是小批量、多批次為主，這對(duì)國美物流服務(wù)的要求也越來越高。國美自主開發(fā)的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)采購管理，國美每銷售一件商品，所有相關(guān)方面的庫存就會(huì)自動(dòng)銷減，在門店可以實(shí)時(shí)了解到每項(xiàng)貨品的庫存量，根據(jù)庫存銷售，實(shí)時(shí)進(jìn)行采購補(bǔ)充庫存，避免缺貨造成損失和過多擠壓產(chǎn)品使庫存成本過高。（1）采購成本明顯降低。當(dāng)“集中采購和統(tǒng)一采購”系統(tǒng)在國美實(shí)施后，其采購成本大大降低。首先集中大批量采購，議價(jià)能力大大提升，供應(yīng)商唯恐失去國美這么一個(gè)大客戶，所以國美拿到的價(jià)格低于其他零售商的價(jià)格。（2）采購的物流成本明顯降低當(dāng)建立物流信息系統(tǒng)后，采購過程中的物流成本明顯降低，這得益于物流信息系統(tǒng)對(duì)采購路線的優(yōu)化和對(duì)庫存的管理，減少了無效的采購次數(shù)和保持穩(wěn)定的庫存成本。從而降低了整個(gè)采購鏈的成本。（3）采購效率大大提高。在優(yōu)化供應(yīng)商的基礎(chǔ)上，基于電子采購的實(shí)施，國美公司降低了采購的復(fù)雜程度，采購訂單的處理時(shí)間已經(jīng)降低到1天，合同的平均長度減少了5頁，內(nèi)部的員工滿意度提升了50%，“獨(dú)立采購”也減少到8%。電子采購在國美電器內(nèi)部產(chǎn)生了效率的飛躍。（4）供應(yīng)商的滿意度提高。統(tǒng)一的流程，標(biāo)準(zhǔn)的單據(jù)意味著更公平的競(jìng)爭(zhēng)。集中化的采購方式更便于發(fā)展戰(zhàn)略性的、作為合作伙伴的商業(yè)關(guān)系，這一點(diǎn)對(duì)采購尤為重要。從電子采購系統(tǒng)推廣角度而言，供應(yīng)商更歡迎通過簡(jiǎn)便快捷的網(wǎng)絡(luò)方式與國美進(jìn)行商業(yè)往來，與國美一起分享電子商務(wù)的優(yōu)越性。（5）供應(yīng)商逐漸從中間商過渡到生產(chǎn)。國美建立自己的供銷模式，擺脫中間商的環(huán)節(jié)，直接與生廠商合作，從根本上降低了采購成本。同時(shí)，國美以承諾銷量取代代銷形式，與多家生產(chǎn)廠家達(dá)成協(xié)議取得更多的優(yōu)惠政策和優(yōu)惠價(jià)格，并且將廠家的價(jià)格優(yōu)惠轉(zhuǎn)化為自身銷售商的優(yōu)勢(shì)，以較低價(jià)格占領(lǐng)了市場(chǎng)。經(jīng)過如上的分析與探究，ERP采購管理系統(tǒng)雖然繁復(fù)，卻著實(shí)可以發(fā)揮不小的作用，給企業(yè)所帶來的豐厚利潤也并非中國傳統(tǒng)企業(yè)管理模式可能比擬的。由于流程的復(fù)雜，牽涉的部門廣泛，采購管理系統(tǒng)的工作更是不容有失，需極其謹(jǐn)慎小心，對(duì)于數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性的要求更是可想而知。通過對(duì)于它優(yōu)點(diǎn)的剖析，我們了解了它在企業(yè)中至關(guān)重要的低位；只有更深入了解研究ERP中存在的問題并制定合理的解決方案才能更快適應(yīng)ERP采購管理系統(tǒng)的操作。THEEND

THANKYOU演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除IT在供應(yīng)鏈管理中的重要性今天，實(shí)時(shí)而準(zhǔn)確的信息對(duì)企業(yè)來說比歷史上任何時(shí)候都更加重要。

滿足顧客需求。降低成本。提供決策支持。

利用信息技術(shù)，使供應(yīng)鏈中的各企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享，進(jìn)行遠(yuǎn)期目標(biāo)的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的共同目標(biāo)。利用信息共享

消除供應(yīng)鏈中的“長鞭”效應(yīng)“長鞭”效應(yīng)“長鞭”效應(yīng)產(chǎn)生的原因通過信息共享消除“長鞭”效應(yīng)基于的Internet/Intranet

的供應(yīng)鏈管理Client/Server和Browser/Server利用Internet/Intranet/Extranet建立供應(yīng)鏈3個(gè)層次的管理信息系統(tǒng)外部信息交換內(nèi)部信息交換信息系統(tǒng)的集成電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理傳統(tǒng)商務(wù)的本質(zhì)特征是，在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間，存在一個(gè)物理空間上的中間第三方，即商場(chǎng)。電子商務(wù)通過IT技術(shù)使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以建立直接的關(guān)系，對(duì)中間環(huán)節(jié)和中間成本進(jìn)行徹底的消減，把“兩點(diǎn)之間直線距離最短”的數(shù)學(xué)理念變成商務(wù)理念?？焖倮c顧客的距離，減少中間環(huán)節(jié)，提高附加值。電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)不但能夠?qū)崿F(xiàn)充分利用有限的資源、減少商業(yè)環(huán)節(jié)、縮短商業(yè)周期、提高效率、降低成本、提高用戶服務(wù)質(zhì)量等目標(biāo)，而且提出了全新的規(guī)則，產(chǎn)生了全新的需求、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，這是更重要的。因此，電子商務(wù)必將成為21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的“朝陽”領(lǐng)域。

供應(yīng)鏈績效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績效評(píng)估原則供應(yīng)鏈績效評(píng)估指標(biāo)體系供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績效評(píng)估原則對(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析指標(biāo)體系要反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程指標(biāo)體系要反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營情況指標(biāo)體系要反映實(shí)施評(píng)估的要求指標(biāo)體系要反映供應(yīng)商、制造商和客戶之間的關(guān)系供應(yīng)鏈績效評(píng)估指標(biāo)體系定性績效指標(biāo)客戶滿意度響應(yīng)隨機(jī)需求變化的能力信息流和物流集成供應(yīng)商績效定量績效指標(biāo)成本對(duì)客戶的響應(yīng)程度供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制的重要性供應(yīng)鏈協(xié)議供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容傳統(tǒng)MRPII系統(tǒng)

向供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展生產(chǎn)計(jì)劃功能的擴(kuò)展庫存管理功能的擴(kuò)展支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組對(duì)消費(fèi)者的高效響應(yīng)問題和討論7.8制造業(yè)向何處去

---新世紀(jì)開端的觀察與思考制造業(yè)面對(duì)的變化和風(fēng)險(xiǎn)世界級(jí)的制造企業(yè)在做些什么？關(guān)于未來的基本策略

制造業(yè)面對(duì)的變化和風(fēng)險(xiǎn)

法律法規(guī)和政策的變化全球金融市場(chǎng)的匯率波動(dòng)材料的使用及其來源的變化用戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和外觀形式等方面的期望值的變化人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的變化全球化市場(chǎng)形成，競(jìng)爭(zhēng)加劇人們生活的步調(diào)加快，企業(yè)運(yùn)作的步調(diào)加快技術(shù)迅速發(fā)展，新材料和新工藝不斷發(fā)現(xiàn)計(jì)算技術(shù)迅速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在企業(yè)中廣泛應(yīng)用

法律法規(guī)和政策的變化例如環(huán)境的法規(guī)、通訊和數(shù)據(jù)傳遞的法規(guī)等，這些，在不同國家會(huì)有很大的不同?？梢杂绊懙剑浩髽I(yè)的經(jīng)營規(guī)劃和產(chǎn)品的成本工資率、進(jìn)口稅、企業(yè)所得稅，等等

全球金融市場(chǎng)的匯率波動(dòng)全球金融市場(chǎng)的匯率波動(dòng)可以對(duì)企業(yè)的收益產(chǎn)生重大的影響如果企業(yè)對(duì)這種威脅缺乏正確的應(yīng)對(duì)措施，這將對(duì)企業(yè)的收益產(chǎn)生災(zāi)難性的影響。

材料的變化和運(yùn)輸?shù)淖兓牧系氖褂眉捌鋪碓吹淖兓梢詮母旧嫌绊懏a(chǎn)品成本以及物料的運(yùn)輸方式，而陸地和航空運(yùn)輸業(yè)的變化也會(huì)影響到制造業(yè)對(duì)他們所提供的服務(wù)的使用方式。

用戶期望值的變化用戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和外觀形式等方面的期望值的變化，也對(duì)制造業(yè)產(chǎn)生直接的影響。

人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的變化隨著時(shí)間的推移，社會(huì)人口的年齡構(gòu)成發(fā)生變化，兩代人對(duì)商品的價(jià)值取向肯定有所不同。企業(yè)員工在年齡、教育程度、人種、性別、價(jià)值觀念等各方面的變化，對(duì)企業(yè)的管理和企業(yè)文化的建立都會(huì)產(chǎn)生影響。

全球化市場(chǎng)形成，競(jìng)爭(zhēng)加劇在全