內(nèi)部滿意度調(diào)查問卷(最終版)

.2.不太滿意3.基本滿意4.比較滿意5.非常滿意□不滿意□不太滿意□基本滿意□比較滿意□非常滿意□有進(jìn)步□無變化□退步4.下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345(6)實現(xiàn)承諾123455.您對人事行政部的以下具體工作項目的滿意情況如何？ (1)管理制度內(nèi)容的合理性和適用性；1234 (2)對公司辦公環(huán)境維護(hù)的綜合評價1234(3)員工宿舍管理1234(4)差旅服務(wù)保障1234 (5)接待任務(wù)的準(zhǔn)備、組織等工作1234(6)綜合后勤保障1234(1)全體員工的管理職能1234(2)解答員工各項疑問是否及時詳盡1234(3)公司人事制度的合理性1234(4)人事手續(xù)等事務(wù)工作的處理速度和效果1234(5)員工檔案文件的管理1234(6)對公司規(guī)范內(nèi)部管理的促進(jìn)1234.公司各部門.2.不太滿意3.基本滿意4.比較滿意5.非常滿意□不滿意□不太滿意□基本滿意□比較滿意□非常滿意□有進(jìn)步□無變化□有退步4.下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持續(xù)改進(jìn)服(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345(6)實現(xiàn)承諾12345您對財務(wù)部的以下具體工作項目的滿意情況如何？5.在財務(wù)制度建設(shè)和管理政策制訂上6.對各部門財務(wù)意識培養(yǎng)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持7.對財務(wù)信息反饋工作的滿意度財務(wù)數(shù)據(jù)的支持力度在哪些方面存在不足：(1)提供及時性(2)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性()3(4)其他8.對公司的經(jīng)營狀況分析的滿意度在哪些方面存在不足：(1)報告及時性(2)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性(3)(4)分析深入(5)其他9.對資金統(tǒng)籌安排和調(diào)度工作的滿意度在哪些方面存在不足：(1)合理性(2)有效性(3)運作考核體系建設(shè)234523452345數(shù)據(jù)全面性23452345(4)專業(yè)水平.(5)其他10.對預(yù)算工作的滿意度12345(1)前期培訓(xùn)(2)大項費用預(yù)算方法的合理性(3)過程指導(dǎo)(4)信息反饋和溝通(5)預(yù)算審批的組織和協(xié)調(diào)(6)其他11.針對以上具體事務(wù)中評價低于3分的項目，請您列舉出得分較低的原因，以利于本部門工作的持？公司各部門.2.不太滿意3.基本滿意4.比較滿意5.非常滿意□不滿意□不太滿意□基本滿意□比較滿意□非常滿意□有進(jìn)步□無變化□有退步4.下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345(6)實現(xiàn)承諾12345您對信息管理部以下具體工作項目的滿意情況如何5.您對信息管理部相關(guān)制度合理性和適用性的滿意度？123456.在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面，您對信息管理部的滿意度123457.您對信息管理部的信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目中的滿意度？12345在哪些方面還存在不足：(1)溝通和合作精神(2)技術(shù)支持力度(3)設(shè)計系統(tǒng)的穩(wěn)定性和便于操作性(4)系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度(5)問題解決效果(6)系統(tǒng)使用的培訓(xùn)(7)其他8.您對信息管理部的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障能力的滿意度？123459.您對信息管理部的硬件排故及保障能力的滿意度？1234510.您對信息管理部的對外信息發(fā)布能力的滿意度？12345FOC512.您對信息管理部的協(xié)調(diào)配合能力的滿意度？12345.對以上具體事務(wù)中評價低于3分的項目，請您列舉出得分較低的原因，以利部門工作的持續(xù)改進(jìn)。公司各部門.分值說分值說明2.不太滿意3.基本滿意4.比較滿意5.非常滿意□不滿意□不太滿意□基本滿意□比較滿意□非常滿意□有進(jìn)步□無變化□有退步答:4.下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345(6)實現(xiàn)承諾12345您對飛管部以下具體工作項目的滿意情況如何5.您對飛管部規(guī)范內(nèi)部管理制度的工作的滿意度？12345(1)制度缺失(2)制度不完善(3)執(zhí)行力不夠(4)其他6.您對飛管部飛行技術(shù)培訓(xùn)管理工作的滿意度？12345(1)培訓(xùn)計劃的規(guī)范(2)費用審核不明確(3)其他7.您對飛管部內(nèi)部管理工作的滿意度？12345無及時溝通8.您對飛管部在部門間的相互理解和協(xié)調(diào)能力滿意度？123459.您對飛管部在提交所需信息的及時性和有效性的滿意度？1234510.您對飛管部在飛行員教育和管理工作方面的滿意度？12345.針對以上具體事務(wù)中評價低于3分的項目，請您列舉出得分較低的原因，以利于本部門工作的持續(xù)改進(jìn)。.維修工程部各分部、安監(jiān)部、運控部、乘務(wù)部.2.不太滿意3.一般4.比較滿意5.非常滿意□不滿意□不太滿意□一般□比較滿意□非常滿意□有進(jìn)步□無變化□有退步4.下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345(6)實現(xiàn)承諾12345您對運控部以下具體工作項目的滿意情況如何5.運控部內(nèi)部管理制度建設(shè)的完善性和合理性的滿意度？123456.您對運控部在航班調(diào)度和處理的滿意度？123457.您對運控部在協(xié)調(diào)處理航班各項事務(wù)時的合理性和及時性的滿意度？12345在哪些方面還存在不足：(1)組織和協(xié)調(diào)能力(2)溝通及時性(3)決策能力(4)對一線意見和建議的尊重程度(5)對相關(guān)文件的把握能力(6)其他8.向相關(guān)部門提供信息的及時性和有效性的滿意度？123459.運控部的工作對生產(chǎn)一線部門工作的指導(dǎo)性滿意度？1234510.運控部對生產(chǎn)問題的協(xié)調(diào)處理能力的滿意度？12345在哪些方面還存在不足：(1)管理制度缺乏(2)溝通不及時、到位(3)人員責(zé)任心不足(4)其他.對以上具體事務(wù)中評價低于3分的項目，請您列舉出得分較低的原因，以利部門工作的持續(xù)改進(jìn)。維修工程部各分部、飛管部、乘務(wù)部、市場部商務(wù)發(fā)展分部.2.不太滿意3.一般4.比較滿意5.非常滿意□不滿意□不太滿意□一般□比較滿意□非常滿意□有進(jìn)步□無變化□有退步4.下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345(6)實現(xiàn)承諾12345您對安監(jiān)部以下具體工作項目的滿意情況如何5.在公司手冊建立及管理上，您對安監(jiān)部工作的滿意度？123456.在日常安全管理工作方面，您對安監(jiān)部的工作滿意度？12345(1)內(nèi)部安全管理的制度不健全(2)執(zhí)行安全管理的力度不夠7.對公司其他部門工作的支持力度的滿意度？(如證照更換等)12345(1)未能提供支持(2)支持力度不夠(3)工作態(tài)度不積極(4)業(yè)務(wù)水平低(5)反饋不及時(6)其他8.對公司各部門安全培訓(xùn)及指導(dǎo)工作滿意度？12345.通報工作的滿意度？113344(1)工作態(tài)度不積極(2)工作能力不夠(3)其他體事務(wù)中評價低于3分的項目，請您列舉出得分較低的原因，以利部門工作的持續(xù)改進(jìn)。維修工程部各分部、飛管部、乘務(wù)部、市場部各分部.2.不太滿意3.基本滿意4.比較滿意5.非常滿意□不滿意□不太滿意□基本滿意□比較滿意□非常滿意□有進(jìn)步□無變化□有退步4.下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價(1)部門創(chuàng)新意識(3)工作流程有序(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)111222333444555(2)問題解決(4)工作效率(6)實現(xiàn)承諾111222您對市場部銷售分部以下具體工作項目的滿意情況如何5.通過市場銷售人員的努力，對公司的銷售能力提高所起作用的滿意度？12345在市場銷售中，哪些方面存在不足：6.在日常銷售活動中，您對銷售人員成本節(jié)約意識的滿意度？12345在成本節(jié)約哪些方面存在不足：(1)內(nèi)部管理制度存在疏漏(2)員工對成本利用率的最大化不清晰7.對中轉(zhuǎn)聯(lián)程工作效果的滿意度？12345在哪些方面還存在不足：a)未能提供中轉(zhuǎn)服務(wù)b)中轉(zhuǎn)便利性不強(qiáng)c)工作態(tài)度不積極d)業(yè)務(wù)水平低e)服務(wù)反饋不及時f)其他8.對公司內(nèi)部門間工作配合能力及響應(yīng)速度的滿意度？12345.9.您對市場銷售部門的工作對公司整體業(yè)績表現(xiàn)的評價滿意度？113344(1)敬業(yè)程度不夠(2)工作能力不足(3)其他對以上具體事務(wù)中評價低于3分的項目，請您列舉出得分較低的原因，以利部門工作的持續(xù)改進(jìn)。公司各部門.2.不太滿意3.基本滿意4.比較滿意5.非常滿意□不滿意□不太滿意□基本滿意□比較滿意□非常滿意□有進(jìn)步□無變化□有退步4.下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345(6)實現(xiàn)承諾12345您對市場部商務(wù)發(fā)展分部以下具體工作項目的滿意情況如何5.經(jīng)過中轉(zhuǎn)聯(lián)程等系列工作，對提升公司競爭力和增強(qiáng)與干線的連接滿意度？12345(3)其他；6.通過與山航的代碼共享等商務(wù)合作，您認(rèn)為對增強(qiáng)華夏市場影響力的評價？123457.對包機(jī)業(yè)務(wù)中相關(guān)操作的規(guī)范性評價的滿意度？12345在哪些方面還存在不足：(1)保證金收取不及時；(2)合同簽訂不規(guī)范(3)工作嚴(yán)謹(jǐn)性不足(4)專業(yè)知識不夠(5)與公司部門溝通不足(6)其他8.在公司內(nèi)，對部門間工作配合的能力及響應(yīng)速度的滿意度？123459.對地服的工作質(zhì)量、響應(yīng)速度、處理問題的能力的滿意度？12345在哪些方面存在不足：(1)敬業(yè)精神不夠(2)專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)不足；(3)部門管理能力不足(4)其他.10.您對商發(fā)展分部全體員工綜合素質(zhì)的評價滿意度？12345(1)人員綜合素質(zhì)及禮儀等(2)人員專業(yè)技能(3)抗壓能力(4)其他體事務(wù)中評價低于3分的項目，請您列舉出得分較低的原因，以利部門工作的持續(xù)改進(jìn)。公司各部門.2.不太滿意3.基本滿意4.比較滿意5.非常滿意□不滿意□不太滿意□基本滿意□比較滿意□非常滿意□有進(jìn)步□無變化□有退步4.下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345(6)實現(xiàn)承諾12345您對市場部航線網(wǎng)絡(luò)分部以下具體工作項目的滿意情況如何(1)循環(huán)比利用率(2)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力需提高1112228.對公司內(nèi)部門間工作配合能力及響應(yīng)速度的滿意度？12345.(1)主動性不足(2)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的頻率不夠113344體事務(wù)中評價低于3分的項目，請您列舉出得分較低的原因，以利部門工作的持續(xù)改進(jìn)。維修工程部各分部、飛管部、乘務(wù)部、市場部各分部.2.不太滿意3.基本滿意4.比較滿意5.非常滿意□不滿意□不太滿意□基本滿意□比較滿意□非常滿意□有進(jìn)步□無變化□有退步4.下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345(6)實現(xiàn)承諾12345您對市場部航班計劃管理分部以下具體工作項目的滿意情況如何5.您對市場部航班計劃管理分部航權(quán)時刻申請工作的滿意度？123456.您對市場部航班計劃管理分部新航季航權(quán)獲取能力的滿意度？123457.您對市場部航班計劃管理分部重要機(jī)場及非協(xié)調(diào)機(jī)場時刻及航線經(jīng)營權(quán)12345(1)公關(guān)協(xié)調(diào)能力不足(2)業(yè)務(wù)知識待提高(3)敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)需加強(qiáng)(4)其他8.您對市場部航班計劃管理分部重點突破繁忙機(jī)場時刻能力的滿意度？12345.9.您對市場部航班計劃管理分部在新辟航線工作中，對空管和軍方事務(wù)協(xié)調(diào)能力理分部與公司其他部門的協(xié)調(diào)配合能力的滿意度？(1)團(tuán)隊配合意識不足(2)業(yè)務(wù)技能需特高(3)其他113344體事務(wù)中評價低于3分的項目，請您列舉出得分較低的原因，以利部門工作的持續(xù)改進(jìn)。維修工程部各分部、市場部各分部、.2.不太滿意3.基本滿意4.比較滿意5.非常滿意□不滿意□不太滿意□基本滿意□比較滿意□非常滿意□有進(jìn)步□無變化□有退步4.下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345(6)實現(xiàn)承諾12345您對乘務(wù)部以下具體工作項目的滿意情況如何5.通過您的實際觀察或其他渠道，您對乘務(wù)部整體客艙服務(wù)表現(xiàn)的滿意度？哪些方面存在不足：11227.您對乘務(wù)部整體職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)的滿意度？12345應(yīng)從哪些方面提升：(1)加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)和考核(2)加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳和教育(3)加強(qiáng)部門內(nèi)部管理和制度建設(shè)(4)其他8.您對乘務(wù)部內(nèi)部管理制度建設(shè)的科學(xué)性和完善性的評價？12345.9.您對乘務(wù)部日常工作中與公司各部門協(xié)調(diào)配合能力的滿意度？123452345(1)人員基本素養(yǎng)培訓(xùn)不夠(2)部門內(nèi)部管理弱化體事務(wù)中評價低于3分的項目，請您列舉出得分較低的原因，以利部門工作的持續(xù)改進(jìn)。公司各部門.2.不太滿意3.基本滿意4.比較滿意5.非常滿意□不滿意□不太滿意□基本滿意□比較滿意□非常滿意□有進(jìn)步□無變化□有退步4.下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345(6)實現(xiàn)承諾12345您對航線分部以下具體工作項目的滿意情況如何5.您對航線分部飛機(jī)適航性保障能力的滿意度？123456.您對航線分部整體職業(yè)素養(yǎng)的評價滿意度？123457.您對航線分部技術(shù)能力的滿意度？12345應(yīng)從哪些方面提升：(3)加強(qiáng)部門管理和制度建設(shè)(4)其他評價？2345.9.您對航線分部日常工作中與公司各部門協(xié)調(diào)配合能力的滿意度？1234510.您對航線分部故障問題處理的反饋及時性和準(zhǔn)確性的滿意度？12345體事務(wù)中評價低于3分的項目，請您列舉出得分較低的原因，以利部門工作的持續(xù)改進(jìn)。維修工程部各分部、飛管部、市場部各分部、安監(jiān)部.2.不太滿意3.基本滿意4.比較滿意5.非常滿意□不滿意□不太滿意□基本滿意□比較滿意□非常滿意□有進(jìn)步□無變化□有退步4.下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345(6)實現(xiàn)承諾12345您對工程分部以下具體工作項目的滿意情況如何5.您對工程分部飛機(jī)制定維修的方案整體質(zhì)量的滿意度？123456.您對工程分部整體職業(yè)素養(yǎng)的評價滿意度？123457.您對工程分部整體技術(shù)能力的滿意度？123458.您對工程分部內(nèi)部管理規(guī)范性和科學(xué)性的評價？2345.9.您對工程分部日常工作中與公司各部門協(xié)調(diào)配合能力的滿意度？12345對以上具體事務(wù)中評價低于3分的項目，請您列舉出得分較低的原因，以利部門工作的持續(xù)改進(jìn)。維修工程部各分部、飛管部、安監(jiān)部.2.不太滿意3.基本滿意4.比較滿意5.非常滿意□不滿意□不太滿意□基本滿意□比較滿意□非常滿意□有進(jìn)步□無變化□有退步4.下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345(6)實現(xiàn)承諾12345您對航材分部以下具體工作項目的滿意情況如何5.您對航材分部航材成本控制能力的滿意度？123456.您對航材分部整體職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識的評價？123457.您對航材分部航材保障能力的滿意度？123458.您對航材分部內(nèi)部管理規(guī)范性和科學(xué)性的評價？2345.9.您對航材分部日常工作中與公司各部門協(xié)調(diào)配合能力的滿意度？123452345對以上具體事務(wù)中評價低于3分的項目，請您列舉出得分較低的原因，以利部門工作的持續(xù)改進(jìn)。維修工程部各分部、財務(wù)部.2.不太滿意3.基本滿意4.比較滿意5.非常滿意□不滿意□不太滿意□基本滿意□比較滿意□非常滿意□有進(jìn)步□無變化□有退步4.下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序