構(gòu)建企業(yè)級項(xiàng)目管理體系

（01）企業(yè)與項(xiàng)目企業(yè)級項(xiàng)目管理體系就成為企業(yè)管理的一個重大課題。軟件企業(yè)需要面臨的一大課題。體系，提供企業(yè)內(nèi)一致的項(xiàng)目管理流程與標(biāo)準(zhǔn)。對于一個項(xiàng)目來說，企業(yè)為項(xiàng)目設(shè)定目標(biāo)，提供資源，監(jiān)控項(xiàng)目的過程，并獲取項(xiàng)目的成果。因此，項(xiàng)目管理始終不能脫離外部環(huán)境的影響，特別是在企業(yè)中的項(xiàng)目，將極大地依賴于企業(yè)環(huán)境。的各項(xiàng)基本管理職能：1、企業(yè)的戰(zhàn)略：企業(yè)要清楚自己的目標(biāo)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)直接第1頁共17頁式。2、市場營銷、新產(chǎn)品研發(fā)和日常運(yùn)營：這三項(xiàng)職能是企業(yè)的重工作。3、人力資源管理和財(cái)務(wù)管理：這是企業(yè)的核心資源，為企業(yè)的供資源的支持，人力資源和資金都是項(xiàng)目所需要的基本資源。4、信息技術(shù)：這已經(jīng)成為企業(yè)管理的必需品，在項(xiàng)目管理當(dāng)中，信息，使項(xiàng)目的管理信息與企業(yè)的管理信息化相互配合，相互協(xié)調(diào)。共通之處，如由人完來、受到有限資源的限制，都需要按計(jì)劃展開執(zhí)的能力。如果只重項(xiàng)目，則容易形成了“狗熊掰棒子”，如果只重運(yùn)營，則企業(yè)難以適應(yīng)新的變化，缺乏生存能力。第2頁共17頁級項(xiàng)目管理體系。層次的管理內(nèi)容，從這個層面而言項(xiàng)目管理不只只是項(xiàng)目經(jīng)理的事情，而是企業(yè)全體管理者的事情。能更發(fā)地發(fā)揮作用，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力?？梢源騻€比喻：以項(xiàng)目管理么每個項(xiàng)目的過程就可以被視為在生產(chǎn)線上的單件產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，每個項(xiàng)目的成果可以被視為生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來的單件產(chǎn)品，企業(yè)中“項(xiàng)目生產(chǎn)120XX/9/413:50:17業(yè)級項(xiàng)目管理流程。企業(yè)級項(xiàng)目管理生產(chǎn)管理項(xiàng)目成果產(chǎn)品線”就是對項(xiàng)目生命周期進(jìn)行管理的企項(xiàng)目過程產(chǎn)品生產(chǎn)過程項(xiàng)目管理流程產(chǎn)品生產(chǎn)線第3頁共17頁項(xiàng)目組成員生產(chǎn)線工人項(xiàng)目經(jīng)理生產(chǎn)線工長項(xiàng)目管理辦公室（PMO）生產(chǎn)管理辦公室企業(yè)級項(xiàng)目管理體系生產(chǎn)管理體系最后一句話：項(xiàng)目不是萬能的，在構(gòu)建企業(yè)級項(xiàng)目管理體系中，及業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜乙黄鹬贫ǖ?。?2）如何做？此，建立企業(yè)級的項(xiàng)目管理體系，就需要從企業(yè)的根本目標(biāo)出發(fā)，逐步分析企業(yè)的各種行為特點(diǎn)，使項(xiàng)目管理方法有的放矢。要建立一個科學(xué)合理的企業(yè)級項(xiàng)目管理體系，需要經(jīng)過如下步驟：1、明確企業(yè)的使命及市場定位；價值鏈中所處的位置。這將影響到企業(yè)眾多的具體管理目標(biāo)的制定，實(shí)際行為方式。2、確定企業(yè)的關(guān)鍵任務(wù)及其專業(yè)方法規(guī)范；第4頁共17頁A、對企業(yè)的使命進(jìn)行WBS分解，得到企業(yè)中具體、明確的關(guān)鍵為具體的職能，都是與這些關(guān)鍵任務(wù)相一致的。如：軟件企業(yè)的關(guān)鍵任務(wù)可以是：開發(fā)軟件產(chǎn)品、銷售軟件產(chǎn)品、實(shí)施軟件項(xiàng)目、客戶服到規(guī)劃軟件產(chǎn)品、設(shè)計(jì)軟件產(chǎn)品、開發(fā)軟件產(chǎn)品、測試軟件產(chǎn)品、發(fā)布軟件產(chǎn)品等環(huán)節(jié)。B、定義每一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)中的項(xiàng)目類型，這樣就可以形成不同類型項(xiàng)目的管理過程。如開發(fā)軟件產(chǎn)品這個任務(wù)可以為研發(fā)類項(xiàng)目管理，實(shí)施軟件項(xiàng)目則可以歸入到實(shí)施類項(xiàng)目管理中去。C、構(gòu)建企業(yè)項(xiàng)目路線圖，企業(yè)的每個關(guān)鍵任務(wù)都可以將整個流程劃分成為不同的階段，每個階段都可以對應(yīng)一類項(xiàng)目。這樣，企業(yè)程中，根據(jù)提交成果的特點(diǎn)，項(xiàng)目資源組織的特點(diǎn)、關(guān)鍵時間點(diǎn)的要目之間的延續(xù)性，以保證整個任務(wù)的延續(xù)性。3、分析企業(yè)中產(chǎn)品、過程、資源三條管理線；從企業(yè)管理的角項(xiàng)目管理和資源管理三條主線：第5頁共17頁A、產(chǎn)品管理線主要圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行管理，關(guān)注的是產(chǎn)品生命周期，關(guān)注項(xiàng)目的成果、產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門、產(chǎn)品生產(chǎn)部門、質(zhì)量檢驗(yàn)部門等，都可以歸屬為產(chǎn)品管理線；B、項(xiàng)目管理線主要是圍繞著項(xiàng)目過程，關(guān)注的是項(xiàng)目的全生命周期，一般企業(yè)中有的通過職能部門來管理項(xiàng)目（如項(xiàng)目管理部），也有的通過專門成立的項(xiàng)目管理辦公室（PMO）管理項(xiàng)目；C、資源管理線主要是對公司內(nèi)外部資源進(jìn)行管理，涉及的部門一般包括人力資源、財(cái)務(wù)、IT、采購等部門。求，然后根據(jù)產(chǎn)品管理的基本要求，決定項(xiàng)目管理的要求，再根據(jù)產(chǎn)品管理和120XX/9/413:50:17項(xiàng)目管理的要求，確定資源管理的要求。線條必須同時提高，這樣才是我們構(gòu)建企業(yè)級項(xiàng)目管理體系的切入點(diǎn)。這三條管理線是一個整體，各項(xiàng)制度都最終會在項(xiàng)目中產(chǎn)生作實(shí)際出發(fā)，站在企業(yè)的整體角度，把三條管理線結(jié)合在一起設(shè)計(jì)，以第6頁共17頁帶來混亂民。體的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)，他們根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目的需求，制定一系列的規(guī)支持，形成對項(xiàng)目的阻力，項(xiàng)目將難以繼續(xù)下去。4、形成適合項(xiàng)目管理的企業(yè)組織架構(gòu)；在三條管理線上，都同時會存在著企業(yè)管理和項(xiàng)目管理的內(nèi)容，基中項(xiàng)目經(jīng)理要管哪些，管理到哪些程度，哪些是屬于企業(yè)級管理，權(quán)。RAEW矩陣的方式來構(gòu)建企業(yè)的管理架構(gòu)，在這里就不展開細(xì)述。5、評估企業(yè)項(xiàng)目管理改進(jìn)的起點(diǎn)；企業(yè)管理的改進(jìn)也是循序汽車進(jìn)的，主要從這樣幾個因素來考慮：A、企業(yè)的不同發(fā)展時期。初創(chuàng)企業(yè)講的是生存，而進(jìn)入了穩(wěn)定第7頁共17頁何構(gòu)建企業(yè)管理體系，如何通過制度來管理了。B、管理的成本。管理是需要成本的，同時管理也是為了降低成本，增加盈利的。管理越復(fù)雜，在管理上的投入就越大，管理的成本也就越高。因此對于一個企業(yè)來講，管理本身不是目的，通過一定的管理來降低由于管理不力所帶來的成本者目的。C、管理本身也是一種技術(shù)，也有其自身規(guī)律，不能盲目高宇管理的改進(jìn)目標(biāo)。D、設(shè)市場變化的影響。的。業(yè)已經(jīng)在制度、人員、工具方面有了一定基礎(chǔ)，則可以將這積累作為這些數(shù)據(jù)，則需要進(jìn)行一定的積累。6、制定企業(yè)中項(xiàng)目管理的流程和制度；行的，沒有工具支持的制度是不高效的”，在制度的建立與改進(jìn)過程第8頁共17頁中，理論、方法、工具三者缺一不可，而且三者是有一次序的。A、制定企業(yè)級項(xiàng)目管理制度：從產(chǎn)品、項(xiàng)目、資源三個角度出IPO輸出銜接配合。B、項(xiàng)目管理制度只是“基本法”，只規(guī)定普遍120XX/9/413:50:17性的問題，各種具體問題的解決方法可是為項(xiàng)目成功提升必要條件，而非充分條件。畢竟“制度是死的，人是活的”。7、全方位培養(yǎng)項(xiàng)目管理隊(duì)伍；項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理體系中最活躍的管理者，也是核心工作單元，在企業(yè)級的項(xiàng)目管理體系中，不僅僅需要規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，更要強(qiáng)調(diào)企業(yè)中各個相關(guān)方面的配合。還需要涉及到企業(yè)的決策者、企業(yè)管理者、產(chǎn)品經(jīng)理、資源經(jīng)理、應(yīng)用領(lǐng)域?qū)＜?、?xiàng)目組成員等不同角色。設(shè)有專門的項(xiàng)目管理辦公室（PMO）與項(xiàng)目總監(jiān)，就需要擔(dān)任相應(yīng)的職責(zé)。8、建立企業(yè)級項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)：無須多言，項(xiàng)目管理的效率第9頁共17頁樣的工具。（03）構(gòu)建企業(yè)級PMO項(xiàng)目管理辦公室（PMO）已經(jīng)成為各類企業(yè)中專職的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的通稱。由于項(xiàng)目管理辦公室在產(chǎn)品、項(xiàng)目、資源三條管理主線上的分布位置不同，其類型也不盡相同：1、項(xiàng)目中的PMO：在一些大型項(xiàng)目中，由于項(xiàng)目內(nèi)容非常復(fù)雜，成若干個子項(xiàng)目，各個子項(xiàng)目之間也需要大量的溝通、協(xié)調(diào)工作。為了保證項(xiàng)目整體的管理和決策，會由各個相關(guān)方共同成立一個這種情況針對具體項(xiàng)目的PMO需要獨(dú)立成立，項(xiàng)目結(jié)束之后隨之撤銷。這類的PMO只必于項(xiàng)目管理線上，對具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)，不屬于企業(yè)級管理的范疇。2、部門級的PMO：在一些企業(yè)的某些部門（如軟件企業(yè)的實(shí)施部門），也會建立PMO，管理本部門的多個項(xiàng)目，這種PMO主要是為部門服務(wù)的，進(jìn)行多項(xiàng)目管理，其管理范圍就是在部門內(nèi)，不能超出目，做一些跨項(xiàng)目協(xié)調(diào)的工作，進(jìn)行多項(xiàng)目管理。這已經(jīng)涉及到了產(chǎn)的。3、企業(yè)級的PMO：在企業(yè)中是一個相對獨(dú)立的管理部門，主要第10頁共17頁蹤、在項(xiàng)目間協(xié)調(diào)資源，還要考慮企業(yè)的項(xiàng)目管理體系建設(shè)。例如：PMO和資源管理產(chǎn)生影響，其位置處于三條管理線的交匯處。本文中重點(diǎn)討論的方向也就是“企業(yè)級PMO”，在項(xiàng)目管理三角形中，提示了項(xiàng)目的范圍、時間、成本、質(zhì)量四者之間的關(guān)系。其中PMO是說企業(yè)級的PMO在其管理范圍之內(nèi)，那將會大大削弱PMO的整體協(xié)調(diào)能力。雖然PMO實(shí)際上是企業(yè)的三條管理線的交點(diǎn)，所以，除了關(guān)注企品管理。因?yàn)轫?xiàng)目不是孤立的，產(chǎn)品管理和資源管理的規(guī)范和要求，也會影響到項(xiàng)目過程。那第11頁共17頁120XX/9/413:50:17A、企業(yè)應(yīng)該是比較倚重項(xiàng)目管理的方式，屬于強(qiáng)矩陣或項(xiàng)目式的項(xiàng)目組織方式；1、構(gòu)建企業(yè)級PMO的前提：B、企業(yè)將項(xiàng)目管理能力視為其核心管理能力之一；C、企業(yè)的管理高層對項(xiàng)目管理高度重視，需要通過一個組織來匯總、過濾項(xiàng)目信息，并協(xié)助管理項(xiàng)目；D、企業(yè)能力為PMO提供足夠的預(yù)算。不是構(gòu)建企業(yè)級項(xiàng)目管理體系的必要條件，只是在某些情況下能夠起到比較好的促進(jìn)作用。2、企業(yè)級PMO的常見職責(zé)：A、建立并維護(hù)企業(yè)項(xiàng)目管理的方法論，幫助企業(yè)中的項(xiàng)目追求最佳的項(xiàng)目管理實(shí)踐；B、建立并實(shí)施一系列通用的項(xiàng)目管理過程和模板，避免每個項(xiàng)理過程；C、通過使用規(guī)范的流程、工具和術(shù)語，便于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和企業(yè)內(nèi)部溝通，減少內(nèi)部的誤解，提高企業(yè)項(xiàng)目管理的效率；D、根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)，對項(xiàng)目進(jìn)行組合管理，排定項(xiàng)目的優(yōu)先級，對企業(yè)所面臨的問題進(jìn)行取舍；E、通過向企業(yè)中各類相關(guān)的管理者和員工提供項(xiàng)目管理普及培訓(xùn)，提高企業(yè)項(xiàng)目管理的核心能力；第12頁共17頁提高項(xiàng)目經(jīng)理們的管理技術(shù)，提高企業(yè)中項(xiàng)目管理的一線管理能力；G、協(xié)助各個項(xiàng)目跟蹤、解決項(xiàng)目中的各種風(fēng)險和問題，在具體項(xiàng)目管理工作中對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)；H、建立和管理企業(yè)級項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，全面、及時的提供企業(yè)中全部的項(xiàng)目信息；I、對項(xiàng)目、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員進(jìn)行項(xiàng)目績效管理；J、對項(xiàng)目管理的外部環(huán)境（企業(yè)的管理環(huán)境）進(jìn)行評估和改進(jìn)，幫助從整體上提高項(xiàng)目管理的工作效率。3、典型PMO的人員構(gòu)成：A、項(xiàng)目管理總監(jiān)（ProjectDirector)：負(fù)責(zé)企業(yè)級項(xiàng)目管理體系建設(shè)和企業(yè)項(xiàng)目管理績效的整體提高；進(jìn)行監(jiān)督、管理；行管理，確定變更的必要性和將會產(chǎn)生的影響，決定是否進(jìn)行變更，發(fā)布變更后的管理基線等；溝通與協(xié)調(diào)；E、項(xiàng)目主管（ProjectAdministrators)：對所管轄的項(xiàng)目進(jìn)行具體的指導(dǎo)和幫助；第13頁共17頁調(diào)資源，使企業(yè)的資源得到最有效的利用。4、企業(yè)級PMO如何盡快打開工作局面：可以從以下幾項(xiàng)工作入手展開：A、重新控制已經(jīng)失控的項(xiàng)目；B、幫助新啟動項(xiàng)目并建立預(yù)算和風(fēng)險管理的過程；C、評估和管理項(xiàng)目組合；D、對項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和評審；E、組織并管理企業(yè)的資源庫；F、鑒別和培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍；G、建立和改進(jìn)項(xiàng)目管理的外部環(huán)境。5、構(gòu)建企業(yè)級PMO應(yīng)該注意避免的問題：A、對PMO存在不現(xiàn)實(shí)的過高期望；B、PMO的責(zé)權(quán)不匹配，把PMO放在了項(xiàng)目管理線上，但要承擔(dān)對三條線的管理協(xié)調(diào)；C、與其它管理部門之間產(chǎn)生權(quán)力沖突，被項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)作是一種額外的束縛；D、PMO制定的流程、模板繁瑣，使PMO被視為只關(guān)注流程的官僚機(jī)構(gòu)；而非對項(xiàng)目的支持；F、PMO缺少實(shí)際可行的工作計(jì)劃，無法落地。第14頁共17頁120XX/9/413:50:17（01）企業(yè)與項(xiàng)目企業(yè)級項(xiàng)目管理體系就成為企業(yè)管理的一個重大課題。軟件企業(yè)需要面臨的一大課題。體系，提供企業(yè)內(nèi)一致的項(xiàng)目管理流程與標(biāo)準(zhǔn)。對于一個項(xiàng)目來說，企業(yè)為項(xiàng)目設(shè)定目標(biāo)，提供資源，監(jiān)控項(xiàng)目的過程，并獲取項(xiàng)目的成果。因此，項(xiàng)目管理始終不能脫離外部環(huán)境的影響，特別是在企業(yè)中的項(xiàng)目，將極大地依賴于企業(yè)環(huán)境。的各項(xiàng)基本管理職能：1、企業(yè)的戰(zhàn)略：企業(yè)要清楚自己的目標(biāo)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)直接式。第15頁共17頁2、市場營銷、新產(chǎn)品研發(fā)和日常運(yùn)營：這三項(xiàng)職能是企業(yè)的重工作。3、人力資源管理和財(cái)務(wù)管理：這是企業(yè)的核心資源，為企業(yè)的供資源的支持，人力資源和資金都是項(xiàng)目所需要的基本資源。4、信息技術(shù)：這已經(jīng)成為企業(yè)管理的必需品，在項(xiàng)目管理當(dāng)中，信息，使項(xiàng)目的管理信息與企業(yè)的管理信息化相互配合，相互協(xié)調(diào)。共通之處，如由人完來、受到有限資源的限