企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范-企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）規(guī)范

企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范

第1部分：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）規(guī)范目次TOC\f\h\t"前言、引言標(biāo)題,附錄標(biāo)識,參考文獻(xiàn)、索引標(biāo)題,章標(biāo)題,附錄章標(biāo)題,一級條標(biāo)題,附錄一級條標(biāo)題"前言 II1范圍 12術(shù)語和定義 13總則 54ERP產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)要求 64.1研發(fā)循環(huán)總流程 74.2新產(chǎn)品規(guī)劃提案作業(yè)程序 84.3新產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)程序 104.4設(shè)計(jì)變更作業(yè)程序 134.5產(chǎn)品功能異常處理作業(yè)程序 154.6質(zhì)量文件管理作業(yè)程序 175ERP產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)要求 195.1基本組織架構(gòu) 195.2基本人員組成 195.3各項(xiàng)工作概述 195.4各項(xiàng)工作具體評估準(zhǔn)則 216ERP產(chǎn)品功能技術(shù)要求 246.1總體說明 246.2環(huán)境與用戶界面 256.3系統(tǒng)整合 286.4系統(tǒng)管理 316.5基本信息 336.6庫存 356.7采購 406.8營銷 456.9產(chǎn)品明細(xì)表BOM 546.10車間任務(wù)管理 566.11工藝 596.12物料需求計(jì)劃MRP 616.13成本 656.14人力資源 716.15質(zhì)量保證 846.16經(jīng)營決策 866.17總帳 916.18自動分錄 956.19應(yīng)收 976.20應(yīng)付 996.21固定資產(chǎn) 101參考文獻(xiàn) 103前言《企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范》系列標(biāo)準(zhǔn)目前由以下部分組成：——第1部分：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）規(guī)范；——第2部分：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDM）規(guī)范；——第3部分：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）規(guī)范；——第4部分：協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)系統(tǒng)（CPC）規(guī)范；——第5部分：供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）規(guī)范；——第6部分：辦公自動化系統(tǒng)（OA）規(guī)范；——第7部分：企業(yè)信息化監(jiān)理規(guī)范；…………本部分為第１部分。本部分由中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所（CESI）歸口。本部分起草單位：中國生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會、中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所。本部分主要起草人：本部分主要參與起草單位：企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范第1部分：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)給出了企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（以下簡稱ERP）的相關(guān)軟件功能、開發(fā)管理、實(shí)施管理的基本要求和方法，本標(biāo)準(zhǔn)適用于企業(yè)ERP產(chǎn)品與服務(wù)選型工作。術(shù)語和定義下列定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收acceptance需方授權(quán)代表的一項(xiàng)活動，通過該活動，需方接受履行合同的部分或全部的軟件產(chǎn)品的所有權(quán)。需方acquirer為自己或?yàn)榱硪粋€(gè)組織采購軟件產(chǎn)品的組織。批準(zhǔn)approval需方的授權(quán)代表對開發(fā)方的項(xiàng)目計(jì)劃、設(shè)計(jì)或其他方面表示滿意并可能作為下一階段工作基礎(chǔ)而簽署的書面文件。這種批準(zhǔn)并不能解除開發(fā)方對滿足合同要求的責(zé)任。體系結(jié)構(gòu)architecture一個(gè)系統(tǒng)或CSCI的組織結(jié)構(gòu)，標(biāo)明它的組成，這些組成的接口和它們之間的操作概念。開發(fā)階段build1）軟件的一個(gè)版本，它滿足完整的軟件所要滿足的全部需求的一個(gè)特定的子集。2）開發(fā)滿足特定需求子集的軟件版本所經(jīng)歷的時(shí)間。注：術(shù)語“開發(fā)階段”和“版本”之間的關(guān)系依賴于開發(fā)方；例如，可以通過幾個(gè)版本來實(shí)現(xiàn)一個(gè)開發(fā)階段，一個(gè)開發(fā)階段也可以發(fā)行幾個(gè)并行的版本（如在不同的地點(diǎn)），或者將它們用作為同義詞。計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫computerdatabase見數(shù)據(jù)庫。計(jì)算機(jī)硬件computerhardware能接收和存儲計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的，對計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)執(zhí)行一系列系統(tǒng)性的操作的，或能產(chǎn)生控制輸出的設(shè)備。這類設(shè)備能實(shí)現(xiàn)基本的解釋、計(jì)算、通信、控制或其他邏輯功能。計(jì)算機(jī)程序computerprogram能使計(jì)算機(jī)硬件實(shí)現(xiàn)計(jì)算或控制功能的計(jì)算機(jī)指令和數(shù)據(jù)定義的集合。數(shù)據(jù)庫database以一種能被用戶或計(jì)算機(jī)程序通過一個(gè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進(jìn)行訪問的方式，存儲在一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)文件中的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)databasemanagementsystem是一整套計(jì)算機(jī)程序，它提供為建立、修改、使用和完整性維護(hù)一個(gè)數(shù)據(jù)庫所需的功能。設(shè)計(jì)design開發(fā)方為響應(yīng)一定的需求而對一個(gè)系統(tǒng)或CSCI選取的一些性能/規(guī)格。這些特性中有些是與需求相匹配的；有一些是需求的精細(xì)化。如為了響應(yīng)顯示錯(cuò)誤信息這一需求而定義所有的錯(cuò)誤信息；有一些則是有關(guān)的實(shí)現(xiàn)，如為滿足需求，決定選用哪些軟件單元和邏輯。開發(fā)方developer開發(fā)軟件產(chǎn)品的組織（“開發(fā)”包括新的軟件開發(fā)、修改、重用、再工程、維護(hù)或產(chǎn)生軟件產(chǎn)品的任何其他活動）。開發(fā)方可以是一個(gè)承制方或者政府機(jī)構(gòu)。文檔/文檔編制document/documentation能供人或機(jī)器閱讀的，一般具有永久性的一套資料（不管它們記錄在什么媒體上）。評價(jià)evaluation確定一個(gè)項(xiàng)目或一項(xiàng)活動是否滿足制定準(zhǔn)則的過程。固件firmware硬件設(shè)備和以只讀軟件的形式駐留在硬件設(shè)備上的計(jì)算機(jī)指令和/或計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的組合。接口interface在軟件開發(fā)中，兩個(gè)或多個(gè)實(shí)體（如CSCI-CSCI,CSCI-HWCI,CSCI-用戶，或軟件單元-軟件單元）之間的關(guān)系。這些實(shí)體依據(jù)這種關(guān)系共享、提供或交換數(shù)據(jù)。接口不是CSCI、軟件單元或其他的系統(tǒng)部件；接口是這些實(shí)體間的一種關(guān)系，而不是接口的實(shí)現(xiàn)。過程process為實(shí)現(xiàn)某個(gè)既定目的而進(jìn)行的一組有組織的活動，例如，軟件開發(fā)過程。合格性測試qualificationtesting為了向需方表明一個(gè)CSCI或系統(tǒng)滿足其指定的需求而進(jìn)行的測試。再工程reengineering為了以一種新的形式重組一個(gè)現(xiàn)有的系統(tǒng)而對其進(jìn)行檢查和改造的過程。再工程可包括逆向工程（分析一個(gè)系統(tǒng)并產(chǎn)生更高一級的抽象來表示它，如從代碼到設(shè)計(jì)），重構(gòu)（在同一個(gè)抽象級上把系統(tǒng)從一種表示形式轉(zhuǎn)換到另一種表示形式），重編文檔（分析一個(gè)系統(tǒng)并產(chǎn)生用戶文檔或支持文檔），正向工程（從現(xiàn)有的系統(tǒng)的軟件產(chǎn)品結(jié)合新的需求，產(chǎn)生新系統(tǒng)），重定目標(biāo)系統(tǒng)（對系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)換以便將其安裝到不同的目標(biāo)系統(tǒng)上）和翻譯（將源碼從一種語言轉(zhuǎn)換到另一種語言或者從一種語言的某個(gè)版本轉(zhuǎn)換成另一種版本）。需求requirement了使需方能夠接受一個(gè)系統(tǒng)或CSCI所必需具備的特性。標(biāo)準(zhǔn)或合同中規(guī)定的必須遵守的陳述。軟件software計(jì)算機(jī)程序和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫。注：雖然有些軟件的定義中包括文檔，本標(biāo)準(zhǔn)把這個(gè)定義只限于計(jì)算機(jī)程序和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫。軟件開發(fā)softwaredevelopment產(chǎn)生軟件產(chǎn)品的一整套活動。軟件開發(fā)可以包括新開發(fā)、修改、重用、再工程、維護(hù)或者任何會產(chǎn)生軟件產(chǎn)品的其他活動。軟件開發(fā)過程softwaredevelopmentprocess為了把用戶的需求轉(zhuǎn)換成軟件產(chǎn)品而進(jìn)行的一系列有組織的活動。軟件工程softwareengineering一般情況下，它是軟件開發(fā)的同義詞。在本標(biāo)準(zhǔn)中，軟件工程是軟件開發(fā)全部活動（合格性測試除外）的一個(gè)子集。本標(biāo)準(zhǔn)之所以加以這種區(qū)分只是為了給軟件工程和軟件測試環(huán)境以不同的命名。軟件工程環(huán)境softwareengineeringenvironment實(shí)施軟件工程所需要的設(shè)施、硬件、軟件、固件、方法和文檔。它可以包括（但不限于）計(jì)算機(jī)輔助軟件工程的工具、編譯程序、匯編程序、連接程序、裝載程序、操作系統(tǒng)、排錯(cuò)程序、仿真程序、模擬程序、文檔工具和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。軟件產(chǎn)品softwareproduct為了滿足一個(gè)合同而建立、修改或組合成的軟件或相應(yīng)的資料。例子包括計(jì)劃、需求、設(shè)計(jì)、代碼、數(shù)據(jù)庫、測試資料和手冊。軟件質(zhì)量softwarequality軟件滿足所規(guī)定的需求的能力。軟件系統(tǒng)softwaresystem只由軟件組成的系統(tǒng)，有時(shí)可能還包括該軟件賴以運(yùn)行的計(jì)算機(jī)設(shè)備。軟件測試環(huán)境softwaretestenvironment為完成軟件合格性測試和可能的其他測試所需的設(shè)施、硬件、軟件、固件、方法和文檔。其要素可以包括（但不限于）仿真程序、代碼分析程序、測試用例產(chǎn)生程序和路徑分析程序，還可能包括在軟件工程環(huán)境下用到的要素。軟件單元softwareunitCSCI設(shè)計(jì)中的一個(gè)基本單位；例如，CSCI的一個(gè)主要構(gòu)成部分，這種構(gòu)成部分的一個(gè)組成部分、一個(gè)類、對象、模塊、函數(shù)、子程序或者數(shù)據(jù)庫。軟件單元可以出現(xiàn)在層次機(jī)構(gòu)的不同層上并可以由其他的軟件單元組成。設(shè)計(jì)中的軟件單元與實(shí)現(xiàn)它們的代碼和數(shù)據(jù)實(shí)體（子程序、過程、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)文件等）之間有也可以沒有一一對應(yīng)的關(guān)系，或包含這些實(shí)體的計(jì)算機(jī)文件之間的關(guān)系也是這樣。咨詢consult通過對客戶方業(yè)務(wù)、經(jīng)營等各種情況的了解、分析，基于自身的知識和經(jīng)驗(yàn)，提供合理化建議的一種行為。實(shí)施implement通過一定的手段將一項(xiàng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的過程，在ERP領(lǐng)域特指將ERP軟件經(jīng)過科學(xué)地配置、調(diào)整用于客戶日常管理的過程。顧問consultant有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為客戶就行業(yè)特色提供咨詢服務(wù)的人。維護(hù)service對設(shè)備、系統(tǒng)的工作狀況進(jìn)行監(jiān)視、維修，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作。流程process完成一項(xiàng)工作所要經(jīng)過的各個(gè)步驟，按照一定的先后順序執(zhí)行的完整過程。配置configueration1）硬件配置：根據(jù)硬件系統(tǒng)要求，對相關(guān)的硬件進(jìn)行規(guī)格搭配。2）軟件配置：根據(jù)軟件系統(tǒng)運(yùn)行要求，對軟件參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。數(shù)據(jù)data在流程中處理的各種信息對象，數(shù)據(jù)可以有多種存儲方式。上線go-life讓設(shè)備或者是軟件系統(tǒng)正式運(yùn)行。選型makechoice根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)管理的需要，對硬件、軟件進(jìn)行規(guī)格選擇。模塊module按照業(yè)務(wù)功能劃分的各個(gè)子業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如銷售、采購、倉庫等子業(yè)務(wù)。產(chǎn)品明細(xì)表BOM產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的英文縮寫，又稱為物料清單，是對產(chǎn)品生產(chǎn)所需的材料、工序進(jìn)行描述的一種結(jié)構(gòu)性件。物料需求計(jì)劃MRP物料需求計(jì)劃的英文縮寫，是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)、銷售、采購、預(yù)測等需求對物料進(jìn)行的一種計(jì)劃?？倓tERP產(chǎn)品設(shè)計(jì)遵從以下原則：——底層設(shè)計(jì)高度集成化，各類數(shù)據(jù)、計(jì)算、共享高度統(tǒng)一，不同于單類應(yīng)用的簡單連接；——產(chǎn)品采用先進(jìn)和穩(wěn)定的IT開發(fā)平臺，系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、靈活、可擴(kuò)充；——在各種行業(yè)有豐富的實(shí)用案例；——軟件提供者本身的業(yè)務(wù)保持持續(xù)健康的發(fā)展，保證產(chǎn)品持續(xù)發(fā)展，服務(wù)持續(xù)提供；——符合相關(guān)制度和法規(guī)，適合企業(yè)管理和人文文化特點(diǎn)。為達(dá)到以上各項(xiàng)原則，應(yīng)在產(chǎn)品研發(fā)、實(shí)施、服務(wù)、產(chǎn)品功能各方面建立相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)工作方法和內(nèi)容。

ERP產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)要求產(chǎn)品研發(fā)是非常嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的一系列工作的組織，整個(gè)體系應(yīng)具有完整、靈活、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的特性，進(jìn)行嚴(yán)格的管理控制，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和市場反應(yīng)的速度，保證工作的延續(xù)性，保證各類產(chǎn)品問題的可追溯性，尤其是各類過程控制文檔與記錄的保存。以下為產(chǎn)品研發(fā)最基本流程的框架描述，過程中的文檔摸版未提供，可根據(jù)需要由各公司自行設(shè)計(jì)確定。下面將以流程圖的方式闡述主要工作的過程，并分別配有表格形式的說明。

研發(fā)循環(huán)總流程研發(fā)循環(huán)總流程見圖1。新產(chǎn)品規(guī)劃提案作業(yè)程序新產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)程序設(shè)計(jì)變更作業(yè)程序新產(chǎn)品規(guī)劃提案作業(yè)程序新產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)程序設(shè)計(jì)變更作業(yè)程序產(chǎn)品功能異常處理作業(yè)程序質(zhì)量文件管理作業(yè)程序圖1

新產(chǎn)品規(guī)劃提案作業(yè)程序a)新產(chǎn)品規(guī)劃提案作業(yè)程序見圖2;各單位事業(yè)部總裁室開開始新產(chǎn)品規(guī)劃提案表新產(chǎn)品規(guī)劃提案表審查YN審查YN新產(chǎn)品規(guī)劃提案表修訂新產(chǎn)品規(guī)劃提案表修訂/退件N審查N審查YY評估報(bào)告評估報(bào)告審查評估報(bào)告NY審查評估報(bào)告NY審核審核YY新產(chǎn)品立項(xiàng)任務(wù)書新產(chǎn)品立項(xiàng)任務(wù)書新產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)程序新產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)程序圖2b)新產(chǎn)品規(guī)劃提案作業(yè)程序解釋見表１。表１作業(yè)系統(tǒng)及控制重點(diǎn)依據(jù)資料及流程圖中各項(xiàng)窗體１目的為標(biāo)準(zhǔn)化及落實(shí)新產(chǎn)品規(guī)劃過程的所有程序、文件及記錄，特定本程序。２權(quán)力與責(zé)任本作業(yè)程序由研發(fā)部門負(fù)責(zé)維護(hù)，經(jīng)總裁審核批準(zhǔn)后后實(shí)施，其修訂亦同。３作業(yè)程序a)新產(chǎn)品規(guī)劃提案公司人員對新產(chǎn)品有新構(gòu)思或提案，可填寫「新產(chǎn)品規(guī)劃提案表」，由提案單位主管審查后轉(zhuǎn)呈事業(yè)部負(fù)責(zé)人及總裁室審查及批準(zhǔn)?？偛檬覍彶榕鷾?zhǔn)的「新產(chǎn)品規(guī)劃提案表」應(yīng)由事業(yè)部負(fù)責(zé)人委任適當(dāng)人員進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)的評估。新產(chǎn)品開發(fā)評估完成后，應(yīng)撰寫評估報(bào)告，評估報(bào)告內(nèi)容含日程、成本及人力規(guī)劃。評估報(bào)告經(jīng)事業(yè)部負(fù)責(zé)人審查后交總裁室批準(zhǔn)。決議開發(fā)的提案，由事業(yè)部負(fù)責(zé)人成立開發(fā)項(xiàng)目依『新產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)程序』進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)；決議不開發(fā)者，評估報(bào)告應(yīng)歸檔妥善保存。4控制重點(diǎn)a)新產(chǎn)品規(guī)劃提案表是否經(jīng)過適當(dāng)?shù)墓芾?。b)新產(chǎn)品的開發(fā)是否可追溯「新產(chǎn)品規(guī)劃提案表」。c)新產(chǎn)品的開發(fā)是否具備開發(fā)評估報(bào)告。d)新產(chǎn)品評估相關(guān)報(bào)告及記錄是否經(jīng)適當(dāng)?shù)谋４妗Ｐ庐a(chǎn)品規(guī)劃提案表新產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)程序

新產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)程序a)新產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)程序見圖3；事業(yè)單位項(xiàng)目小組銷售及服務(wù)單位成立項(xiàng)目小組開成立項(xiàng)目小組開始進(jìn)行項(xiàng)目控制進(jìn)行項(xiàng)目控制制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析修訂修訂NN審查審查YY系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)修訂修訂NN審查審查YY程序編碼程序編碼測試測試產(chǎn)品發(fā)表產(chǎn)品發(fā)表圖3

b)新產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)程序解釋見表２。表２作業(yè)系統(tǒng)及控制重點(diǎn)依據(jù)資料及各項(xiàng)窗體１目的為落實(shí)新產(chǎn)品及子系統(tǒng)在開發(fā)過程中的所有程序、文件及記錄標(biāo)準(zhǔn)化,特定本程序。２權(quán)力與責(zé)任本作業(yè)程序由研發(fā)部門負(fù)責(zé)維護(hù)，經(jīng)總裁審查批準(zhǔn)后實(shí)施，其修訂亦同。３作業(yè)程序a)新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)成立項(xiàng)目小組，決定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及組織分工，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目控制、協(xié)調(diào)及程序管理。b)若新產(chǎn)品開發(fā)工作決定委托公司外部資源進(jìn)行時(shí)，應(yīng)由項(xiàng)目小組擬定「外包合同」，經(jīng)總裁室審查批準(zhǔn)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)控。c)新產(chǎn)品使用新技術(shù)前應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)?shù)脑u估。d)新產(chǎn)品開發(fā)過程使用各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)?shù)囊?guī)劃及測試。系統(tǒng)分析產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)具備系統(tǒng)分析文件，系統(tǒng)分析文件撰寫完成后，應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)審查，審查結(jié)果應(yīng)保留記錄。系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析完成后，進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，系統(tǒng)設(shè)計(jì)文件撰寫完成后,應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)審查，審查應(yīng)保留記錄。程序設(shè)計(jì)程序人員，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文件及各種標(biāo)準(zhǔn)撰寫程序。產(chǎn)品測試產(chǎn)品開發(fā)完成應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)測試，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，測試應(yīng)保留測試記錄。產(chǎn)品開發(fā)執(zhí)行過程的版本及開發(fā)環(huán)境應(yīng)適當(dāng)管理。開發(fā)過程的開發(fā)文件保管及管理依『質(zhì)量文件管理作業(yè)程序』所規(guī)范的內(nèi)容執(zhí)行。外包合同質(zhì)量文件管理作業(yè)程序表２（續(xù)）作業(yè)系統(tǒng)及控制重點(diǎn)依據(jù)資料及流程圖中各項(xiàng)窗體４控制重點(diǎn)a)開發(fā)中項(xiàng)目是否定期監(jiān)控進(jìn)度及預(yù)算執(zhí)行。b)產(chǎn)品開發(fā)中使用的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是否經(jīng)過適當(dāng)管理。c)系統(tǒng)分析是否經(jīng)過適當(dāng)審查。d)系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否經(jīng)過適當(dāng)審查。e)軟件開發(fā)的產(chǎn)品識別方式是否明確制訂。f)是否保留開發(fā)記錄，證明產(chǎn)品開發(fā)的著作所有權(quán)。g)產(chǎn)品開發(fā)完成，是否具備測試記錄，以驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量。h)開發(fā)過程的文件及記錄是否依據(jù)質(zhì)量文件管理辦法妥善的保存及管理。

設(shè)計(jì)變更作業(yè)程序a)設(shè)計(jì)變更作業(yè)程序見圖4；變更需求單位項(xiàng)目小組/產(chǎn)品維護(hù)單位開開始會議記錄或建議信息會議記錄或建議信息審核N修訂審核N修訂/退件YYY項(xiàng)目控制Y項(xiàng)目控制項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理NNYY規(guī)格變更規(guī)格變更修訂修訂NN審查審查YY程序修改與測試程序修改與測試會議記錄或建議信息會議記錄或建議信息產(chǎn)品提交產(chǎn)品提交圖4

b)設(shè)計(jì)變更作業(yè)程序解釋見表３。作業(yè)系統(tǒng)及控制重點(diǎn)依據(jù)資料及流程圖中各項(xiàng)窗體１目的為落實(shí)新產(chǎn)品在開發(fā)過程及產(chǎn)品維護(hù)階段的設(shè)計(jì)變更管理與控制，特制定本程序。２權(quán)力與責(zé)任本作業(yè)程序由研發(fā)部門負(fù)責(zé)維護(hù)，經(jīng)總裁審查批準(zhǔn)后實(shí)施，其修訂亦同。３作業(yè)程序a)產(chǎn)品開發(fā)過程的設(shè)計(jì)變更，可由設(shè)計(jì)單位或業(yè)務(wù)或服務(wù)單位于相關(guān)項(xiàng)目會議中提出變更需求，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)后，進(jìn)行設(shè)計(jì)變更。b)產(chǎn)品維護(hù)階段發(fā)生設(shè)計(jì)變更需求時(shí)，應(yīng)由需求單位提出系統(tǒng)功能建議，經(jīng)產(chǎn)品維護(hù)單位主管審查或經(jīng)產(chǎn)品相關(guān)會議審查批準(zhǔn)決議后，交由產(chǎn)品維護(hù)人員進(jìn)行產(chǎn)品功能修訂。c)變更幅度較大時(shí)，由產(chǎn)品維護(hù)單位的負(fù)責(zé)人視項(xiàng)目規(guī)模判斷是否需要成立項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目控制。d)設(shè)計(jì)變更應(yīng)規(guī)劃可識別的版號，以作為產(chǎn)品質(zhì)量及功能的追溯。e)設(shè)計(jì)變更完成后的產(chǎn)品應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)?shù)臏y試，以驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量及功能的完整性。f)產(chǎn)品變更文件依『質(zhì)量文件管理作業(yè)程序』所規(guī)范的內(nèi)容執(zhí)行。４控制重點(diǎn)a)設(shè)計(jì)變更是否經(jīng)過適當(dāng)?shù)膶彶?。b)設(shè)計(jì)變更完成，是否經(jīng)過適當(dāng)?shù)臏y試。c)開發(fā)過程的文件及記錄是否依據(jù)質(zhì)量文件管理辦法妥善的保存及管理。質(zhì)量文件管理作業(yè)程序

產(chǎn)品功能異常處理作業(yè)程序a)產(chǎn)品功能異常處理作業(yè)程序見圖5；發(fā)起單位產(chǎn)品維護(hù)單位開開始產(chǎn)品功能異常信息產(chǎn)品功能異常信息驗(yàn)證錯(cuò)誤驗(yàn)證錯(cuò)誤程序修改與測試程序修改與測試程序更新程序更新產(chǎn)品功能異常信息產(chǎn)品功能異常信息修改文檔修改文檔產(chǎn)品更新產(chǎn)品更新圖5

b)產(chǎn)品功能異常處理作業(yè)程序解釋見表４。表４作業(yè)系統(tǒng)及控制重點(diǎn)依據(jù)資料及流程圖中各項(xiàng)窗體１目的確保產(chǎn)品程序異常處理的質(zhì)量及提供有效的產(chǎn)品服務(wù)特定本程序。２權(quán)力與責(zé)任本作業(yè)程序由研發(fā)部門負(fù)責(zé)維護(hù)，經(jīng)總裁審查批準(zhǔn)后實(shí)施，其修訂亦同。３作業(yè)程序a)異常的提出銷售、服務(wù)單位或產(chǎn)品維護(hù)單位于產(chǎn)品服務(wù)或維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)功能異常時(shí)，應(yīng)提出產(chǎn)品功能異常反應(yīng)，將異常信息或描述以FAX或MAIL郵件通知產(chǎn)品維護(hù)單位處理。b)程序修改完成，應(yīng)經(jīng)適當(dāng)測試。c)產(chǎn)品維護(hù)單位應(yīng)建立程序維護(hù)記錄，便于產(chǎn)品追溯及信息的查詢。４控制重點(diǎn)a)產(chǎn)品功能異常反應(yīng)是否經(jīng)過適當(dāng)?shù)奶幚?。b)異常程序修改完成是否進(jìn)行適當(dāng)測試。c)程序修改是否保存修改記錄。

質(zhì)量文件管理作業(yè)程序a)質(zhì)量文件管理作業(yè)程序見圖6；文件需求單位文件管理與控制單位開開始文文件公布特殊文件需求特殊文件需求業(yè)務(wù)聯(lián)系單業(yè)務(wù)聯(lián)系單NN退回審核退回審核YY文件質(zhì)量收發(fā)登錄表文件質(zhì)量收發(fā)登錄表文件資料查收文件資料查收文件質(zhì)量收發(fā)登錄表文件質(zhì)量收發(fā)登錄表業(yè)務(wù)聯(lián)系單業(yè)務(wù)聯(lián)系單圖6

b)質(zhì)量文件管理作業(yè)程序解釋見表５。表５作業(yè)系統(tǒng)及控制重點(diǎn)依據(jù)資料及流程圖中各項(xiàng)窗體１目的為使本公司的文件管理與控制能落實(shí)執(zhí)行，制定文件的建立、發(fā)行、變更及保密與安全的程序，以有效管理各項(xiàng)質(zhì)量文件，特定本程序。２權(quán)責(zé)本作業(yè)程序由研發(fā)部門負(fù)責(zé)維護(hù)，經(jīng)總裁審查批準(zhǔn)后實(shí)施，其修訂亦同。３管理內(nèi)容a)開發(fā)階段所完成的各項(xiàng)技術(shù)資料及質(zhì)量記錄、產(chǎn)品功能建議單、產(chǎn)品功能異常單及會議記錄等資料，應(yīng)視資料儲存特性由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或產(chǎn)品維護(hù)負(fù)責(zé)人定義儲存資料方式，并妥善保存。b)為了讓全體員工充分分享現(xiàn)有信息，項(xiàng)目小組及產(chǎn)品維護(hù)單位可將分享記錄統(tǒng)一公布。c)非分享的記錄或資料，若屬技術(shù)機(jī)密文件者，發(fā)生調(diào)閱需求時(shí)，應(yīng)由需求單位填寫「業(yè)務(wù)聯(lián)系單」，并由資料保管單位主管授權(quán)批準(zhǔn)，才能取得資料。資料若有歸還的必要性，則保管單位應(yīng)登錄于「質(zhì)量文件收發(fā)登錄表」中進(jìn)行追蹤管理。d)資料文件歸還時(shí)，應(yīng)于「質(zhì)量文件收發(fā)登錄表」做出記錄。4控制重點(diǎn)a)產(chǎn)品文件是否定義儲存方式，并根據(jù)儲存方式落實(shí)執(zhí)行。b)是否設(shè)置文件管理與控制人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量文件的管理。c)屬于技術(shù)機(jī)密文件的申請是否具備申請記錄，申請記錄是否具備適當(dāng)審核。d)管理與控制文件的收發(fā)是否登錄于「質(zhì)量文件收發(fā)登錄表」中。業(yè)務(wù)聯(lián)系單質(zhì)量文件收發(fā)登錄表

ERP產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)要求基本組織架構(gòu)應(yīng)至少建立獨(dú)立的“ERP服務(wù)部”，區(qū)別于產(chǎn)品研發(fā)部門?；救藛T組成工程師、管理咨詢顧問、客戶支持人員、系統(tǒng)分析師、程序員。各項(xiàng)工作概述各項(xiàng)工作內(nèi)容見表６。表６服務(wù)名稱適用階段服務(wù)提供者服務(wù)對象服務(wù)內(nèi)容及目的說明管理咨詢實(shí)施階段管理咨詢顧問客戶調(diào)研客戶的業(yè)務(wù)流程為客戶的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提供管理咨詢報(bào)告系統(tǒng)集成與安裝實(shí)施階段ERP服務(wù)部工程師用戶信息部門技術(shù)工程師將ERP安裝至用戶的服務(wù)器里，并調(diào)試網(wǎng)絡(luò)及周邊設(shè)備等，以確保軟件能夠正常在用戶的整體環(huán)境中順利執(zhí)行教育培訓(xùn)實(shí)施階段維護(hù)階段ERP服務(wù)部顧問用戶使用部門&信息部門人員通過事先設(shè)計(jì)好的教材及步驟，讓學(xué)員了解ERP的標(biāo)準(zhǔn)功能及操作方式，以便學(xué)員學(xué)成之后能夠順利操作系統(tǒng)并有助于系統(tǒng)實(shí)施工作的執(zhí)行系統(tǒng)實(shí)施實(shí)施階段ERP服務(wù)部顧問用戶使用部門&信息部門人員通過事先設(shè)計(jì)好的實(shí)施輔導(dǎo)流程及信息工具的協(xié)助，以科學(xué)的、有系統(tǒng)的方法，按照計(jì)劃使用戶可以順利將ERP導(dǎo)入在企業(yè)內(nèi)使用熱線服務(wù)維護(hù)服務(wù)階段ERP服務(wù)部服務(wù)人員用戶使用部門&信息部門人員以訓(xùn)練有素的服務(wù)人員，接受用戶對于軟件使用方面的種種詢問，為用戶解答問題，提供指導(dǎo)，以確保ERP在用戶處可以順利使用二次開發(fā)實(shí)施階段維護(hù)階段ERP服務(wù)部系統(tǒng)分析師、程序員用戶使用部門&信息部門人員因用戶企業(yè)本身的特殊情況導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)軟件功能無法滿足需求時(shí)，由專門的技術(shù)人員與用戶討論并確定其需求的內(nèi)容，將需求轉(zhuǎn)化為程序規(guī)格后，擬定出適合該用戶使用的個(gè)性化程序，以彌補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)軟件無法滿足用戶的情況表６（續(xù)）服務(wù)名稱適用階段服務(wù)提供者服務(wù)對象服務(wù)內(nèi)容及目的說明線上診斷維護(hù)階段ERP服務(wù)部工程師、服務(wù)人員用戶信息部門技術(shù)人員通過調(diào)制解調(diào)器及遙控軟件，以在線方式為用戶軟件運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行必要的檢查，以判斷異常發(fā)生的原因后，采取必要的措施為用戶排除軟件使用上的各種疑難問題，使ERP能在用戶處順利運(yùn)行版本更新維護(hù)階段ERP服務(wù)部服務(wù)人員、ERP產(chǎn)品研發(fā)中心用戶信息部門技術(shù)人員因法令的修改，經(jīng)營環(huán)境的變化或軟件技術(shù)的進(jìn)步所導(dǎo)致的ERP軟件在功能及技術(shù)上無法滿足用戶的需求，由產(chǎn)品研發(fā)部門針對用戶的需要，事先研究開發(fā)出新版本的軟件，然后再為用戶更新軟件，使得用戶處的ERP維持最新的狀態(tài)，確保ERP在用戶處順利運(yùn)行技術(shù)培訓(xùn)維護(hù)階段ERP服務(wù)部系統(tǒng)分析師、程序員用戶信息部門技術(shù)人員針對規(guī)模較大，購買ERP程序源代碼及開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)課程的用戶，針對其信息部門的技術(shù)人員，提供經(jīng)過設(shè)計(jì)的完整培訓(xùn)課程，使得用戶的技術(shù)人員也擁有ERP系統(tǒng)的技術(shù)能力，以便就近為用戶提供各種服務(wù)，使得ERP在用戶處能更順利的運(yùn)行

各項(xiàng)工作具體評估準(zhǔn)則為保證產(chǎn)品上線成功，并持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行無誤，必須建立相關(guān)的服務(wù)保障機(jī)制，必須有明確的流程規(guī)范，并有明確的責(zé)任人進(jìn)行有效的執(zhí)行，并保持必要的有效記錄。其內(nèi)容與評估范圍大致如下：安裝集成服務(wù):針對客戶所購買的軟硬件加以集成，以保障客戶軟硬件配置能順利運(yùn)作，以提高運(yùn)作效能。是否提供安裝集成服務(wù)；軟硬件安裝集成前是否提供規(guī)劃建議與報(bào)告；請?zhí)峁┘汕暗囊?guī)劃建議紀(jì)錄；軟硬件安裝集成后是否提供完成報(bào)告，并取得客戶確認(rèn)；請?zhí)峁┘珊蟮耐瓿蓤?bào)告紀(jì)錄；請?zhí)峁┸浻布惭b集成服務(wù)的操作規(guī)范。管理咨詢實(shí)施服務(wù):針對客戶的ERP項(xiàng)目能進(jìn)行客戶業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，項(xiàng)目規(guī)劃，主導(dǎo)推動、進(jìn)度監(jiān)控與階段報(bào)告反饋，并且在項(xiàng)目進(jìn)行中進(jìn)行工作協(xié)調(diào)、組織分工與專業(yè)的編碼建議、流程規(guī)劃、與軟件運(yùn)作規(guī)劃，以保障客戶ERP項(xiàng)目順利上線運(yùn)行，以達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。是否提供實(shí)施顧問服務(wù)；派任實(shí)施顧問的專業(yè)資歷:___________________；派任實(shí)施顧問主導(dǎo)實(shí)施的客戶數(shù):___________________；實(shí)施過程中是否提供數(shù)據(jù)搜集的文檔模板，請?zhí)峁┪臋n模板樣張；實(shí)施過程中是否提供標(biāo)準(zhǔn)流程的文檔模板，請?zhí)峁┪臋n模板樣張；是否提供基于ERP的企業(yè)管理咨詢（BPR），含企業(yè)業(yè)務(wù)流程診斷和重組方案和組織機(jī)構(gòu)調(diào)整方案等；否在實(shí)施的重要步驟中規(guī)范產(chǎn)出文件，請?zhí)峁┊a(chǎn)出文件紀(jì)錄；在實(shí)施過程中是否詳實(shí)記載實(shí)施紀(jì)錄與會議記錄，并取得客戶確認(rèn)，請?zhí)岢鱿嚓P(guān)紀(jì)錄；是否提供實(shí)施結(jié)項(xiàng)報(bào)告，請?zhí)峁┫嚓P(guān)報(bào)告；實(shí)施步驟是否有明確的工作規(guī)范，請?zhí)峁?shí)施的操作規(guī)范。模塊功能培訓(xùn):針對ERP各模塊的功能說明、操作培訓(xùn)、使用時(shí)機(jī)、管理目的與導(dǎo)入程序，便于用戶能深入了解每個(gè)模塊的詳細(xì)功能與熟練操作。是否提供例行的功能培訓(xùn)；同一模塊開課周期______；是否提供培訓(xùn)成果的考核；請?zhí)峁┡嘤?xùn)服務(wù)的操作規(guī)范。產(chǎn)品升級服務(wù):軟件供應(yīng)商推出新版本時(shí)，能針對客戶使用的舊版本予以軟件升級服務(wù)，以便于客戶能使用更先進(jìn)的功能，或符合新的相關(guān)法令。是否提供產(chǎn)品升級服務(wù)；產(chǎn)品升級服務(wù)的收費(fèi)方式:____________________________；產(chǎn)品升級前是否針對客戶說明差異的部分，以便客戶使用更先進(jìn)的功能，請?zhí)峁┊a(chǎn)品升級相關(guān)文件；產(chǎn)品升級是否能保障客戶原始的數(shù)據(jù)能不被破壞，且能適合新版本的功能；請?zhí)峁┊a(chǎn)品升級服務(wù)的操作規(guī)范。二次開發(fā)服務(wù):對于客戶的業(yè)務(wù)流程或行業(yè)特性，在標(biāo)準(zhǔn)ERP模塊無法滿足時(shí)，針對差異的部分進(jìn)行二次開發(fā)，讓ERP更貼近客戶需求，并滿足其行業(yè)特性。是否提供二次開發(fā)服務(wù)；二次開發(fā)服務(wù)的收費(fèi)方式:____________________________；二次開發(fā)前是否針對功能差異進(jìn)行分析，請?zhí)峁┎町惙治鑫募?；差異分析后是否針對差異提出系統(tǒng)分析，并取得客戶確認(rèn)，請?zhí)峁┓治鑫募?；二次開發(fā)完成后，所經(jīng)過的測試方法為:___________________________；請?zhí)峁┒伍_發(fā)的程序測試紀(jì)錄；二次開發(fā)的程序在安裝后，是否取得客戶的驗(yàn)收確認(rèn)，請?zhí)峁┐_認(rèn)文件；請?zhí)峁┒伍_發(fā)服務(wù)的操作規(guī)范。開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù):對于有能力自行維護(hù)ERP產(chǎn)品并合法取得源代碼的客戶，進(jìn)行原廠的技術(shù)培訓(xùn)，以便讓客戶的信息中心人員能順利接手產(chǎn)品技術(shù)，提升信息管理人員的技術(shù)水平。是否提供開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)；開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的收費(fèi)方式:____________________________；開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)是否提供完整的技術(shù)文檔，請?zhí)峁┪臋n清單；開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)是否提供完整的技術(shù)培訓(xùn)課程，請?zhí)峁┡嘤?xùn)課程表。熱線支持:針對用戶使用上的疑難問題，提供電話上的說明與講解，即時(shí)解決客戶疑難問題是否提供電話諮詢；是否提供免付費(fèi)電話；是否提供上班時(shí)間指定的服務(wù)人員；是否提供非上班時(shí)間的電話支持；指定的服務(wù)人員忙線或外出時(shí)，其他的服務(wù)人員是否能接手服務(wù)；當(dāng)服務(wù)人員無法解決問題時(shí)的處理方式為何______________________________________________________________________________________________________________________；請說明熱線支持每個(gè)問題的平均結(jié)項(xiàng)時(shí)間:_____________；請?zhí)峁峋€支持的服務(wù)紀(jì)錄；請?zhí)峁峋€支持的操作規(guī)范。遠(yuǎn)程支持:用戶在使用過程發(fā)生問題，無法以電話解決時(shí)，可提供遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持，由服務(wù)商直接連接用戶電腦加以分析、判斷問題，并提出問題發(fā)生原因與解決方案。是否提供遠(yuǎn)程支持；是否有資深技術(shù)人員(DBA或資深服務(wù)人員)能遠(yuǎn)程分析使用者問題并加以解決；當(dāng)技術(shù)人員無法解決問題時(shí)的處理方式為何______________________________________________________________________________________________________________________；請說明遠(yuǎn)程支持每個(gè)問題的平均結(jié)項(xiàng)時(shí)間:_____________；請?zhí)峁┻h(yuǎn)程支持的服務(wù)紀(jì)錄；請?zhí)峁┻h(yuǎn)程支持的操作規(guī)范?，F(xiàn)場技術(shù)支持:用戶在使用過程中發(fā)生問題，無法以電話與遠(yuǎn)程連接方式解決時(shí)，由服務(wù)商直接到現(xiàn)場加以分析、判斷問題，并提出問題發(fā)生原因與解決方案。是否提供現(xiàn)場技術(shù)支持；現(xiàn)場技術(shù)支持的收費(fèi)方式:____________________________；當(dāng)現(xiàn)場技術(shù)支持無法解決問題時(shí)的處理方式為何?______________________________________________________________________________________________________________________；現(xiàn)場技術(shù)支持完成后，是否能與用戶確認(rèn)問題發(fā)生原因與解決方案；請?zhí)峁┈F(xiàn)場技術(shù)支持的服務(wù)紀(jì)錄；請?zhí)峁┈F(xiàn)場技術(shù)支持的操作規(guī)范。因特網(wǎng)網(wǎng)上問題提交:用戶在使用過程發(fā)生問題，應(yīng)能將問題通過網(wǎng)上工具提交給ERP廠商。ERP廠商的工程師應(yīng)能在外地通過因特網(wǎng)提交任何產(chǎn)品的問題。是否提供網(wǎng)上問題提交；是否提供網(wǎng)上問題解決，請?zhí)峁┚W(wǎng)上問題提交地址。服務(wù)保證體系:為了能保障客戶對于服務(wù)供應(yīng)商提供的各項(xiàng)服務(wù)皆能落實(shí)執(zhí)行，服務(wù)供應(yīng)商設(shè)置一個(gè)獨(dú)立的部門從事滿意度的評估與客戶投訴的渠道，保證客戶能夠得到等價(jià)的服務(wù)內(nèi)容與保證服務(wù)質(zhì)量。是否定期提供客戶滿意度調(diào)查；客戶滿意度調(diào)查的周期:_____________________；請?zhí)峁┛蛻魸M意度調(diào)查的操作規(guī)范；是否提供客戶投訴渠道；給客戶的相關(guān)文件中是否明確注明投訴渠道，請?zhí)峁┫嚓P(guān)文件的樣張；客戶投訴渠道包括:_________________________；請?zhí)峁┛蛻敉对V后的處理程序與操作規(guī)范；服務(wù)供應(yīng)商使用哪些服務(wù)工具或管理軟件來保障服務(wù)質(zhì)量:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

ERP產(chǎn)品功能技術(shù)要求作為真正意義上的ERP產(chǎn)品，在基本功能面，一定要能滿足涉及企業(yè)最主要管理和運(yùn)做行為的方方面面，同時(shí)兼顧到實(shí)際情況的不斷變化，為靈活適應(yīng)管理的改變打好基礎(chǔ)，以下提供的框架規(guī)范和評估方法，可以快速評估一套ERP系統(tǒng)的基本功能，同時(shí)又是衡量產(chǎn)品水準(zhǔn)的規(guī)范，以列表的方式進(jìn)行闡述?？傮w說明評比方式說明a)表7為各模塊評比指標(biāo)的得分與配分的百分比*100的總表；表７功能類別總分得分環(huán)境與用戶界面系統(tǒng)整合系統(tǒng)管理基本信息庫存采購營銷BOM工單工藝MRP成本人力資源質(zhì)量管理經(jīng)營決策總帳自動分錄應(yīng)收應(yīng)付固定資產(chǎn)合計(jì)b)各評比指標(biāo)的欄位說明如下：1)類別:該模塊的功能分類；2)等級:指該功能的對用戶的重要程度；3)配分:指該功能在整個(gè)模塊的配分比重；功能描述:該功能的描述；評比標(biāo)準(zhǔn):該功能執(zhí)行的細(xì)膩程度與達(dá)成水平的評比指標(biāo)；有無:指管理軟件該功能是否達(dá)到此評比標(biāo)準(zhǔn)；權(quán)重:指該評比標(biāo)準(zhǔn)在此功能的重要程度；得分:指該功能的配分經(jīng)過評比標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)數(shù)分配后的分?jǐn)?shù)。

環(huán)境與用戶界面環(huán)境與用戶界面見表８表8類別等級配分功能描述評比標(biāo)準(zhǔn)有無權(quán)重得分系統(tǒng)環(huán)境C5支持系統(tǒng)平臺Win98/WindowsNT/20001Unix/Linux1A15支持的數(shù)據(jù)庫MS-SQL或Sybase1DB21Informix1Oracle2A15系統(tǒng)架構(gòu)客戶機(jī)/服務(wù)器1N-層架構(gòu)客戶機(jī)/服務(wù)器2B10Internet接入支持用戶通過Internet訪問系統(tǒng)1A30電子信息傳遞報(bào)表可以自動通過E-mail傳遞2內(nèi)建收發(fā)信息系統(tǒng)可以傳送某一張報(bào)表2內(nèi)建收發(fā)信息系統(tǒng)可以傳送某一張已錄入單據(jù)的票面與數(shù)據(jù)2內(nèi)建收發(fā)信息系統(tǒng)可以傳送信息1內(nèi)建收發(fā)信息系統(tǒng)可以傳送文檔1B10異常信息檢測與傳遞可以自定義異常檢測的條件1可以自定義異常信息的接收者與信息的內(nèi)容1可以在自定義異常信息檢查的周期后，由系統(tǒng)自動檢查異常信息并自動發(fā)送1可以由使用者自行操作批次作業(yè)的異常檢查，并產(chǎn)生電子文件傳遞1文檔B10可以提供的文檔在線幫助2標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序書2系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖1所有計(jì)劃表的說明2模型圖(例如:ER圖、UML)1程序說明1使用手冊2安裝手冊1C5在線幫助的友好性可以由當(dāng)前使用程序啟動在線幫助1可以由當(dāng)前使用字段啟動在線幫助2用戶界面B10使用者界面字符型用戶界面1表表8（續(xù)）2瀏覽器3用戶可以配置自己的界面，對欄目進(jìn)行增加、減少或位置調(diào)整等2B10多樣化的主畫面設(shè)計(jì)菜單可任意調(diào)整順序1菜單可建立文件夾以便于程序的歸類2使用者可以依需求設(shè)計(jì)個(gè)性化的菜單(如:個(gè)人常用)2可以儲存多組的個(gè)人菜單1通過程序或文件夾可直接連接到該作業(yè)的說明或流程圖2可通過點(diǎn)擊菜單上的流程圖、架構(gòu)圖..等直接啟動程序1可自定義界面風(fēng)格1可保存界面風(fēng)格1C5多媒體應(yīng)用數(shù)據(jù)庫可存放多媒體數(shù)據(jù)2各程序可作文字、語音及圖像附件供日后查詢參考2支持語言操作1B10資料搜尋輔助錄入時(shí)提供各個(gè)字段「視窗輔助」查詢功能1查詢時(shí)所有的字段都能當(dāng)成查詢的條件1支持模糊、枚舉和區(qū)間等查詢方式1C5單據(jù)應(yīng)用可以自定義單據(jù)格式2可以自定義單據(jù)內(nèi)容2支持單據(jù)套打1A15建立作業(yè)用軟件對已輸入的單據(jù)進(jìn)行審核2用軟件對已審查的單據(jù)進(jìn)行過帳1B10報(bào)表執(zhí)行報(bào)表執(zhí)行，可以送至報(bào)表服務(wù)器執(zhí)行1報(bào)表執(zhí)行，可以送入序列中，以預(yù)約方式或依照送入順序執(zhí)行2可以預(yù)先儲存報(bào)表執(zhí)行條件，日期條件可以設(shè)為變量，讓該報(bào)表可以定期循環(huán)執(zhí)行2報(bào)表執(zhí)行后能自動通知使用者執(zhí)行完成1報(bào)表完成的通知窗口，能讓使用者決定開啟報(bào)表1B10報(bào)表查詢表表8（續(xù)）1同一張報(bào)表能夠因?yàn)殚喿x對象不同而能按不同的格式存儲1使用者使可自定報(bào)表的格式如欄寬、順序、字形、數(shù)字格式、日期格式1可自行定義要打印的字段1查詢報(bào)表時(shí)能顯示報(bào)表的選擇條件1重要的統(tǒng)計(jì)欄位可追蹤到明細(xì)的來源數(shù)據(jù)2C5報(bào)表輸出能將報(bào)表輸出至微軟execl并對應(yīng)到各欄中1能將報(bào)表輸出至本文檔中1可以直接傳真或電子郵件1能將報(bào)表輸出成網(wǎng)頁供用戶瀏覽1B10憑證的設(shè)計(jì)可以自行定義列出憑證的外觀，包括頁眉頁腳、字型、底色、數(shù)字格式與日期格式2可自行定義要打印的字段2同一種憑證能夠因?yàn)殚喿x對象不同而有不同的格式1A15批次作業(yè)管理批次作業(yè)可以設(shè)定于指定的日期與時(shí)間執(zhí)行2可分散在多臺應(yīng)用服務(wù)器上同時(shí)執(zhí)行2可查詢每一批次作業(yè)的實(shí)際啟動時(shí)間、實(shí)際結(jié)束時(shí)間及執(zhí)行狀況1可查詢每一批次作業(yè)的選擇條件1

系統(tǒng)整合系統(tǒng)整合見表9表9類別等級配分功能描述評比標(biāo)準(zhǔn)有無權(quán)重得分工作流管理A30主要業(yè)務(wù)單據(jù)具有送審、審核、駁回功能3ERP內(nèi)建或整合工作流引擎3使用者可以自行設(shè)定不同單據(jù)在各種條件及狀況下的審核流程3使用者可設(shè)定每個(gè)審核站的自定義欄位1根據(jù)審核崗位設(shè)定流程3一般及緊急處理時(shí)限控制3審核過期管理3代理人管理3審核人員可增加審核站別2審核人員可輸入意見并可查詢3可查詢每張單據(jù)的審核狀況3可查詢每個(gè)審核人員的審核狀況3可統(tǒng)計(jì)每個(gè)審核人員的審核績效2子系統(tǒng)關(guān)系A(chǔ)15定義各子系統(tǒng)之間的聯(lián)接關(guān)系個(gè)子系統(tǒng)既可單獨(dú)運(yùn)行又可集成。1集成電子商務(wù)應(yīng)用B10提供與供應(yīng)商間的數(shù)據(jù)交換與電子采購詢價(jià)單1報(bào)價(jià)單1采購單3采購變更單1采購回覆單3送貨通知單2驗(yàn)收通知單3付款單1C5網(wǎng)上付款支持工行網(wǎng)上銀行2支持其他網(wǎng)上銀行1B10提供與客戶間的數(shù)據(jù)交換與電子銷售電子產(chǎn)品目錄、簡介2報(bào)價(jià)單2網(wǎng)上下單1訂購單及選配件功能3訂購單變更單1訂購回覆單3送貨通知單2請款單1客戶可查詢訂單進(jìn)度3客戶可查詢貨運(yùn)進(jìn)度1分布式數(shù)據(jù)庫的整合C5多分公司或多營業(yè)點(diǎn)的分布式管理表表9（續(xù)）1各個(gè)分點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫能獨(dú)立運(yùn)作，并能在在線即時(shí)傳遞修改記錄1各個(gè)分點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫在不在線狀態(tài)下能獨(dú)立運(yùn)作，并能于在線時(shí)將修改記錄整合至其他結(jié)點(diǎn)1可以自由定義需要復(fù)制的信息2其他整合能力B10多公司一套軟件能否處理多帳務(wù)套業(yè)務(wù)3可以由對有權(quán)限的人員可以創(chuàng)建新公司的帳務(wù)套1支持多賬套并表2支持多賬套并賬2支持多賬套抵消分錄2A15多幣種支持多幣種業(yè)務(wù)1C5多語言支持中文3支持英文2支持其他語言1B10提供多種庫存計(jì)量單位的管理提供單一庫存計(jì)量單位5提供兩種或兩種以上庫存計(jì)量單位的管理1提供大小計(jì)量單位相互換算的庫存管理1多單位間換算提供固定和浮動兩種方式1提供存貨單位和其他單位（采購、銷售、計(jì)劃）的自動轉(zhuǎn)換1B10企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一次錄入全部共享統(tǒng)一的部門編號1統(tǒng)一的幣種設(shè)定1統(tǒng)一的崗位與人員信息1統(tǒng)一的工作中心編號1統(tǒng)一的倉庫編號1統(tǒng)一的工藝路線編號1統(tǒng)一的設(shè)備、備件編號1統(tǒng)一的工模具編號1統(tǒng)一的產(chǎn)品、材料資料1統(tǒng)一的區(qū)間編號1統(tǒng)一的科目編號1統(tǒng)一的固定資產(chǎn)編號1統(tǒng)一計(jì)量單位1統(tǒng)一供應(yīng)商分類和信息1表表9（續(xù)）1統(tǒng)一客戶分類和信息1統(tǒng)一的銷售訂單編號1統(tǒng)一的生產(chǎn)定單編號1統(tǒng)一的地區(qū)編號1企業(yè)應(yīng)用集成B10和其他應(yīng)用的數(shù)據(jù)交換支持XML標(biāo)準(zhǔn)接口，進(jìn)行數(shù)據(jù)解析和翻譯，連接不同應(yīng)用系統(tǒng)1自定義數(shù)據(jù)導(dǎo)出條件1自定義各種數(shù)據(jù)對照表，支持?jǐn)?shù)據(jù)關(guān)系映射和批量轉(zhuǎn)換1提供多種接口模式（如工具、服務(wù)請求、程序集成等）1提供通用對外接口，外部軟件可以嵌入到系統(tǒng)中1支持廣域網(wǎng)的數(shù)據(jù)交換1B10數(shù)據(jù)交換的自動執(zhí)行提供數(shù)據(jù)交換計(jì)劃管理功能1自動執(zhí)行已定義任務(wù)以實(shí)現(xiàn)無人值守1日志管理，可查看相關(guān)操作的詳細(xì)記錄1數(shù)據(jù)發(fā)送給外部系統(tǒng)后，可接收外部系統(tǒng)的回執(zhí)，查詢數(shù)據(jù)接收情況1C5企業(yè)信息門戶提供單一入口訪問企業(yè)應(yīng)用1提供個(gè)性化用戶個(gè)人信息界面1集成外部信息訪問1

系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理見表10表10類別等級配分功能描述評比標(biāo)準(zhǔn)有無權(quán)重得分系統(tǒng)安全管理C5權(quán)限設(shè)定提供權(quán)限設(shè)置的方便性，如復(fù)制或互換1將新程序的權(quán)限批次創(chuàng)建到多用戶或用戶組程序的權(quán)限能不斷追加1A15依據(jù)用戶的需求設(shè)置各種功能權(quán)限是否能夠執(zhí)行該程序1對程序能設(shè)錄入權(quán)1對程序能設(shè)查詢記錄權(quán)1對程序能設(shè)修改記錄權(quán)1對程序能設(shè)刪除記錄權(quán)1對程序能設(shè)審核記錄權(quán)1對程序能設(shè)撤消審記錄權(quán)1對程序能設(shè)輸出記錄權(quán)1對敏感字段能設(shè)置為只讀或隱藏1C5依據(jù)職務(wù)或用戶組設(shè)置各程序的各項(xiàng)功能權(quán)限是否能夠執(zhí)行該程序1執(zhí)行該程序后是否能錄入1執(zhí)行該程序后是否能查詢記錄1執(zhí)行該程序后是否能修改記錄1執(zhí)行該程序后是否能刪除記錄1執(zhí)行該程序后是否能審核記錄1執(zhí)行該程序后是否能撤消審核記錄1執(zhí)行該程序后是否能輸出記錄1重要業(yè)務(wù)字段能設(shè)定為只讀或隱藏1B10記錄級權(quán)限設(shè)置對查詢、修改、刪除、審核權(quán)限能設(shè)置到記錄級1可以定義可否查詢、修改、刪除、審核不同群組使用者的紀(jì)錄權(quán)限1可以按用戶或角色（組）定義可否"查詢"、"錄入"、"刪除"、"審核"、棄審"、"關(guān)閉"2可以定義權(quán)限使用規(guī)則1可對權(quán)限分組，以便統(tǒng)一分配1B10列（字段）管制權(quán)限可以定義可否查詢、修改、刪除、審核不同群組使用者的記錄權(quán)限（在業(yè)務(wù)中，信息內(nèi)容是由不同的崗位人員設(shè)置的，并相互隔離）2可以定義權(quán)限使用規(guī)則1可對權(quán)限分組，以便統(tǒng)一分配1B10金額管制權(quán)限可以制定采購訂單的金額審核額度2可以制定科目的制單金額額度1表表10（續(xù)）1A15密碼控制提供各使用者能自行修改密碼的功能，而不需要通過系統(tǒng)管理員1可以控制系統(tǒng)管理員無法查詢或修改他人登錄密碼1使用輸入密碼后，在網(wǎng)絡(luò)傳送過程中是否加密處理1存在數(shù)據(jù)庫中的密碼是否經(jīng)過加密處理1數(shù)據(jù)庫管理C5數(shù)據(jù)庫查詢對當(dāng)前作業(yè)數(shù)據(jù)庫中各實(shí)體表統(tǒng)計(jì)記錄數(shù)1提供歷史數(shù)據(jù)庫，與當(dāng)前作業(yè)的數(shù)據(jù)庫共用一套程序1可控制MIS人員以其他程序或工具讀取數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容1A15數(shù)據(jù)庫備份可備份整個(gè)數(shù)據(jù)庫到不同的儲存介質(zhì)1可定時(shí)執(zhí)行數(shù)據(jù)庫的備份工作3可僅針對某一時(shí)段變動的數(shù)據(jù)作備份2支持?jǐn)?shù)據(jù)庫版本升級2B10重要字段的修改是否留下修改記錄可以由系統(tǒng)留下修改日志2可以由使用者定義重要字段，并針對重要字段留下日志1報(bào)表生成器C5提供用自定義報(bào)表功能能定義報(bào)表外觀1能定義獲取數(shù)據(jù)的邏輯2A15自定義報(bào)表的功能可自定義報(bào)表的代號與名稱1可自定義使用該報(bào)表的用戶1可自定義該報(bào)表的打印字段1可自定義使用該報(bào)表限定的數(shù)據(jù)記錄1可自定義用戶使用該報(bào)表可選擇的選項(xiàng)條件1可自定義該報(bào)表的打印排序1可自定義該報(bào)表的計(jì)算匯總字段(橫向與縱向)1C5自定義報(bào)表操作容易度提供設(shè)置時(shí)報(bào)表名稱參考1提供設(shè)置時(shí)字段名稱參考1提供以圖形界面方式產(chǎn)生報(bào)表間的關(guān)聯(lián)1C5自定報(bào)表結(jié)果的檢查提供自定義報(bào)表語言的語法檢查1提供生成報(bào)表后對結(jié)果的鉤稽關(guān)系的檢查1

基本信息基本信息見表11表11類別等級配分功能描述評比標(biāo)準(zhǔn)有無權(quán)重得分參數(shù)設(shè)置B10基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置日期標(biāo)準(zhǔn)格式：YYYY/MM/DD1可指定帳本記帳的本位幣2B10對于稅額計(jì)算的方式可依企業(yè)慣例設(shè)定按單據(jù)的總金額計(jì)稅1按單據(jù)明細(xì)項(xiàng)的記錄的金額分別計(jì)稅1B10對于單據(jù)審核日期的認(rèn)定基礎(chǔ)可依公司需要設(shè)定依照單據(jù)錄入電腦時(shí)的系統(tǒng)日期1依照單據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)的實(shí)際日期2進(jìn)銷存參數(shù)設(shè)置A15可針對庫存帳目設(shè)定結(jié)帳年月以確保信息的安全庫存結(jié)帳年月設(shè)置3庫存封帳年月設(shè)置2帳務(wù)凍結(jié)日期設(shè)置1規(guī)避財(cái)務(wù)作帳對業(yè)務(wù)操作的影響應(yīng)能使財(cái)務(wù)作帳所需的會計(jì)期間、結(jié)帳、封帳等活動不影響業(yè)務(wù)操作1財(cái)務(wù)參數(shù)設(shè)置C5可依據(jù)公司作帳期別不同而設(shè)定設(shè)為一年12期2設(shè)為一年13期1A15可針對會計(jì)帳目設(shè)定結(jié)帳年月以確保信息的安全會計(jì)封帳年度設(shè)置1會計(jì)封帳期間設(shè)置1A15可針對應(yīng)收/應(yīng)付帳款設(shè)定結(jié)帳年月以確保信息的安全應(yīng)收封帳年月設(shè)置1應(yīng)付封帳年月設(shè)置1B10工資核算參數(shù)設(shè)置工資核算年月設(shè)置1B10資金參數(shù)設(shè)置存款現(xiàn)行年度設(shè)置1幣種與匯率管理B10符合國家小數(shù)后的取位計(jì)算單價(jià)可以定義小數(shù)位數(shù)1金額可以定義小數(shù)位數(shù)1成本單價(jià)可以定義小數(shù)位數(shù)1成本金額可以定義小數(shù)位數(shù)1B10可設(shè)定銀行及報(bào)關(guān)匯率做為外幣換算的依據(jù)銀行買進(jìn)匯率信息2銀行賣出匯率信息2報(bào)關(guān)買進(jìn)匯率信息1報(bào)關(guān)賣出匯率信息1編碼原則設(shè)置管理B10編碼原則設(shè)置的功能多段數(shù)的定義1不限制每段字?jǐn)?shù)1自動編碼時(shí)可以依據(jù)編碼原則自動編出當(dāng)前流水號1B10提供自動編碼的項(xiàng)目物料編碼3客戶編碼2供應(yīng)商編碼2固定資產(chǎn)編碼1產(chǎn)品序號編碼1職務(wù)類別管理C5可設(shè)定人員的職務(wù)類別，了解成員狀況，判定成員職務(wù)一人可設(shè)多種職務(wù)1職務(wù)類別設(shè)置所屬成員1常用語管理C5可設(shè)置常用語減低人工錄入信息的拼字時(shí)間表表11（續(xù)）1全公司常用語設(shè)置1常用語句可串連并列1頁腳/簽核信息管理A15報(bào)表與單據(jù)可設(shè)置頁腳/簽核信息，供ISO文件記錄編碼，表單流程或簽核流程控管多組頁腳注記信息1多組簽核信息1可控制打印時(shí)用戶更換頁腳注記與簽核1假日表管理A15多種工作日歷設(shè)置，滿足生產(chǎn)排程、資金實(shí)現(xiàn)日及薪資計(jì)算依據(jù)可設(shè)置工廠假日表3可設(shè)置銀行假日表1可設(shè)置生產(chǎn)班別假日表1設(shè)置崗位與人員的對應(yīng)關(guān)系1一人可設(shè)幾個(gè)崗位，每個(gè)崗位也可設(shè)多人1付款條件管理B10可按天數(shù)或按月設(shè)置應(yīng)收帳款收款日，當(dāng)應(yīng)付和應(yīng)收帳款發(fā)生時(shí)自動推算可設(shè)置應(yīng)收帳款預(yù)計(jì)收款日期2可設(shè)置在途應(yīng)收帳款的預(yù)計(jì)到帳日期1可設(shè)置應(yīng)付帳款預(yù)計(jì)付款日期2可設(shè)置在途應(yīng)付帳款的預(yù)計(jì)劃帳日期1自定義信息A15自定義項(xiàng)定義可設(shè)置地定義項(xiàng)為控制項(xiàng)（唯一區(qū)別一個(gè)信息對象）和非控制項(xiàng)2可設(shè)置自定義項(xiàng)的數(shù)據(jù)類型為字符、日期、數(shù)值型2可設(shè)置自定義項(xiàng)的數(shù)據(jù)類型的長度1B10自定義項(xiàng)分類主要單據(jù)（發(fā)票、憑證、業(yè)務(wù)單據(jù)）可設(shè)置自定義項(xiàng)2存貨可設(shè)置自定義項(xiàng)2供應(yīng)商可設(shè)置自定義項(xiàng)1客戶可設(shè)置自定義項(xiàng)1財(cái)務(wù)參數(shù)設(shè)置C5可依據(jù)公司做帳期別不同設(shè)定設(shè)一年為自定義個(gè)期間1

庫存庫存見表12表12類別等級配分功能描述評比標(biāo)準(zhǔn)有無權(quán)重得分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)C5庫存系統(tǒng)設(shè)置查詢是否判斷權(quán)限2單據(jù)保存后是否自動打印2定義倉庫及倉庫的核算期1B10倉庫基本信息管理定義倉庫類型3定義是否虛擬倉庫2定義庫存操作原因3C5用戶倉庫授權(quán)是否支持對用戶設(shè)置對倉庫的操作權(quán)限3C5庫存初始化庫存初始化2庫存初始化反確認(rèn)3物料庫存定義A15非存貨科目的庫存管理能對其他公司的寄存物料進(jìn)行管理1能對其他非存貨科目的庫存物料如服務(wù)性物料或費(fèi)用性物料進(jìn)行管理1A15庫存物料的控制管理可以定義庫存物料的出入庫規(guī)則，對不規(guī)則業(yè)務(wù)，能發(fā)出警告信息或強(qiáng)制不處理1可以選擇一部分倉庫的物料參加MRP運(yùn)算1可自定義可用量業(yè)務(wù)規(guī)則2可定義是否允許零出庫2可定義是否允許超過可用量出庫2可自定義預(yù)計(jì)出庫量規(guī)則1可自定義預(yù)計(jì)入庫量規(guī)則1超儲管理、有效期管理及預(yù)警提示2可由用戶自定義倉庫類別的庫齡進(jìn)行庫存物品的庫齡分析3A15同一物料存放地點(diǎn)的管理同一公司可以多廠區(qū)存放2同一廠區(qū)可以多倉庫存放2同一倉庫可以多庫位存放1同一庫位可以分多批號存放1A15可將一個(gè)物料同時(shí)做多種應(yīng)用分類的定義與查詢滿足會計(jì)對物料的分類與查詢1滿足采購對物料的分類與查詢1滿足銷售對物料的分類與查詢1滿足生產(chǎn)管理對物料的分類1滿足質(zhì)量管理對物料的檢驗(yàn)等級的分類與查詢1提供庫存周期盤點(diǎn)、價(jià)值、主關(guān)鍵程度等多種ABC等級分類與查詢1滿足倉庫對物料的分類與查詢1B10是否可記錄商品條碼及產(chǎn)品圖號表表12（續(xù)）2物料號同一物料可對應(yīng)多個(gè)條碼1可自定義條形碼規(guī)則2可自由設(shè)置條形碼數(shù)據(jù)產(chǎn)生來源2可自動生成條形碼1支持條形碼自動生成出入庫單，支持快速生單1支持條形碼盤點(diǎn)（盤點(diǎn)機(jī)功能）2提供與物料對應(yīng)的圖形文件顯示功能2A15提供一個(gè)物料多種計(jì)量單位和換算率提供兩組(含)以上的單位1提供多種換算單位的設(shè)定功能,以方便不同包裝物料的庫存管理3可以在物料屬性中定義其換算單位與換算率3提供物料在入出庫時(shí)能選擇不同的計(jì)量單位，并自動換算3提供單據(jù)輸入時(shí)不固定換算率的功能，便于非定量的物料入出倉庫3B10是否有物料有效期管理提供物料生效日期、失效日期和積壓的控制管理，避免錯(cuò)用物料的困擾1A15物料的訂貨方式可按訂貨點(diǎn)需求來定義1可按物料需求計(jì)劃來定義1可按準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)來定義1可依訂單或工單的需求來計(jì)算需要的數(shù)量1B10是否可定義采購,領(lǐng)料時(shí)批量的調(diào)整采購可按計(jì)劃的凈需求再經(jīng)過最小批量與倍數(shù)調(diào)整1領(lǐng)料可按計(jì)劃的凈需求再經(jīng)過求整倍數(shù)調(diào)整1B10物料是否提供領(lǐng)料碼設(shè)定,來符合生產(chǎn)領(lǐng)用作業(yè)的需求。對于物料入出庫管理方式，不論是發(fā)料制或領(lǐng)料制，提供逐批發(fā)（領(lǐng)）料、自動發(fā)（領(lǐng)）料、單獨(dú)發(fā)（領(lǐng)）料等參數(shù)，供使用者彈性設(shè)定，以符合生產(chǎn)領(lǐng)用作業(yè)的需求1B10物料領(lǐng)送料是否支持看板管理模式對于物料入出庫管理方式，提供看板管理與控制方式1B10安全庫存的管理可將定義的安全庫存在運(yùn)行物料需求計(jì)劃時(shí)納入計(jì)算或不納入計(jì)算1可將低于安全庫存的物料在再訂貨的報(bào)表中呈現(xiàn)1超儲1表表12（續(xù)）2是否支持各倉庫每種物品的最大/安全庫存管理2B10物料生產(chǎn)計(jì)劃編制中的期量標(biāo)準(zhǔn)可定義物料的提前期、批量政策、批量等1A15物料管理是否進(jìn)行物料的明細(xì)屬性管理2物料明細(xì)屬性是否分段/級管理2是否依不同的產(chǎn)品系列建立不同的物料明細(xì)屬性編碼體系1定義物料是否進(jìn)行主序列號跟蹤與管理1定義物料是否進(jìn)行輔助序列號管理1定義物料序列號管理的環(huán)節(jié)：入庫、出庫、盤點(diǎn)、質(zhì)檢、維修1限額領(lǐng)料控制、需檢測標(biāo)志、采購方式定義3B10存貨出入庫業(yè)務(wù)單據(jù)關(guān)聯(lián)控制可定義是否允許超發(fā)貨單出庫1允許超調(diào)撥單出庫1允許超限額領(lǐng)料1允許超生產(chǎn)訂單領(lǐng)料2允許超采購訂單入庫2允許超生產(chǎn)訂單入庫1C5出入庫方式支持先進(jìn)先出/后進(jìn)先出1支持批號先進(jìn)先出1支持近效期先出1C5出入庫跟蹤支持入庫跟蹤出庫1批號管理A15批號管理可按物料定義是否需要批號管理2若需要批號管理，可由用戶定義需要管理該批號庫存的嚴(yán)謹(jǐn)度，如批號出庫時(shí)需檢查批號庫存量2可依據(jù)該批號的有效日期,復(fù)檢日期來追蹤管理各批號的期限2可追蹤該批號的出入庫明細(xì)與原始單據(jù)1提供各批號不再使用的處理1批號的管理符合行業(yè)規(guī)范規(guī)定，如醫(yī)藥行業(yè)的GAP、GMP、GSP規(guī)范1提供原輔料批號與產(chǎn)成品批號關(guān)系的追溯1庫存事務(wù)處理A15庫存事務(wù)作業(yè)(入庫、銷售出庫、領(lǐng)用、轉(zhuǎn)撥、調(diào)整等)提供入出庫單據(jù)及入出庫交易分類2可跨廠別轉(zhuǎn)撥1庫存異常情況報(bào)表2提供存貨科目的明細(xì)帳2生產(chǎn)領(lǐng)料、退料處理3生產(chǎn)入庫、退庫處理3B10借出借入作業(yè)借入可轉(zhuǎn)采購入庫,產(chǎn)生應(yīng)付帳款1借出可轉(zhuǎn)銷售出庫,產(chǎn)生應(yīng)收帳款1可追蹤借出借入逾期未處理作業(yè)1能夠依據(jù)借出借入對象統(tǒng)計(jì)借出借入的數(shù)量1C5調(diào)撥流程是否支持加價(jià)（變價(jià)）調(diào)撥1是否允許通過調(diào)撥單生成銷貨訂單1庫存物料狀態(tài)管理C5庫存物料狀態(tài)管理質(zhì)量狀態(tài)1可銷狀態(tài)1庫房配貨管理C5庫房配貨管理手工配貨1自動配貨1庫內(nèi)調(diào)整C5庫內(nèi)調(diào)整庫存調(diào)整1盤點(diǎn)管理A15盤點(diǎn)事務(wù)方法提供隨機(jī)盤點(diǎn)作業(yè)2提供定期盤點(diǎn)作業(yè)3提供周期盤點(diǎn)作業(yè)2提供按批號盤點(diǎn)作業(yè)1提供費(fèi)用類庫存盤點(diǎn)作業(yè)1A15盤點(diǎn)作業(yè)的方便性功能提供盤點(diǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)備，實(shí)物盤點(diǎn)過程中不需要作帳務(wù)凍結(jié)3帳務(wù)月結(jié)前，可使用帳務(wù)凍結(jié)功能以方便盤點(diǎn)作業(yè)的進(jìn)行1盤盈盤虧的數(shù)量能自動更新到庫存調(diào)整的單據(jù)中,并自動更新庫存數(shù)量3B10輔助盤點(diǎn)的報(bào)表可按倉庫、庫位打印盤點(diǎn)卡、盤點(diǎn)清單和盤點(diǎn)憑證2提供實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量與盤前帳面數(shù)量的對照報(bào)表1盤點(diǎn)盈虧明細(xì)表2表表12（續(xù)）報(bào)表B10提供各物料的庫齡分析提供各倉庫各物料的在庫天數(shù)1B10提供物料在不同倉庫的周轉(zhuǎn)率分析提供各倉庫各物料的周轉(zhuǎn)率分析1B10提供庫存ABC分析表提供各倉庫各物料的出庫及領(lǐng)用金額統(tǒng)計(jì)與排名1可自行定義柏拉圖ABC分析的各級別比率2B10提供物料再訂貨建議表提供各倉庫各物料低于再訂貨點(diǎn)的明細(xì)表2可將需要訂貨的物料轉(zhuǎn)成請購單1提供庫存資金占用分析1表表12（續(xù)）1提供成套/缺件分析1B5提供庫存預(yù)測報(bào)表未來庫存的數(shù)據(jù)會參考未完工的訂單、采購單與工單1B5提供各種庫存帳表庫存流水賬1庫存明細(xì)帳1庫存明細(xì)表1進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)表1其他功能B10提供庫存實(shí)時(shí)變動情況與庫存量查詢可查各庫、貨區(qū)及存儲位庫存量1查詢庫存可用量1查詢計(jì)劃接收明細(xì)和計(jì)劃發(fā)出明細(xì)1查詢庫存事務(wù)歷史記錄1查詢分批號的庫存量1查詢分批號變動記錄1庫存預(yù)警B10庫存遇警指標(biāo)可定義預(yù)警規(guī)則，系統(tǒng)根據(jù)預(yù)警規(guī)則進(jìn)行預(yù)警1預(yù)警信息不必通過手工查詢，系統(tǒng)自動提示1保質(zhì)期預(yù)警1失效存貨報(bào)警1最高最低預(yù)警1盤點(diǎn)預(yù)警1

采購采購見表13表13類別等級配分功能描述評比標(biāo)準(zhǔn)有無權(quán)重得分供應(yīng)商管理A15核準(zhǔn)狀態(tài)可區(qū)分:已核準(zhǔn),待核準(zhǔn),不核準(zhǔn)等審核狀態(tài),滿足采購、會計(jì)人員的管理需求1C5供應(yīng)商ABC分類手工設(shè)置供應(yīng)商的等級1可自動設(shè)置供應(yīng)商的等級2B10供應(yīng)商交貨評等與品質(zhì)品等根據(jù)訂單執(zhí)行和到貨質(zhì)量情況，手工設(shè)置供應(yīng)商的等級1根據(jù)訂單執(zhí)行和到貨質(zhì)量情況，自動設(shè)置供應(yīng)商的等級2B10付款條件可通過付款條件來自動計(jì)算付款日期并成為預(yù)估銀行資金的資料2提供適用的付款條件來協(xié)調(diào)采購訂單（合同）的執(zhí)行1B10供應(yīng)商稅額計(jì)算方式提供一個(gè)或多個(gè)訂單的發(fā)票稅額處理1提供單筆業(yè)務(wù)發(fā)票的稅額處理1A15供應(yīng)商是否允許分批交貨可按供應(yīng)商設(shè)定是否允許分批交貨1可按不同采購單類型定義分批交貨1B10供應(yīng)商結(jié)帳區(qū)間期間可按供應(yīng)商分別設(shè)置其結(jié)帳日期，以便匯總期間內(nèi)的交易。1C5供應(yīng)商評定審核管理提供審核記錄、流程管理1B10受托代銷業(yè)務(wù)可指定受托代銷存貨1支持受托代銷類型業(yè)務(wù)單據(jù)1支持受托代銷類型結(jié)算1支持受托代銷類型開票1價(jià)格管理A15物料定價(jià)因素供應(yīng)商3幣種2價(jià)格單位2生效日期1數(shù)量1價(jià)格條件1付款條件1失效日期1A15價(jià)格變更的程序可以直接更改價(jià)格表1可以通過單據(jù)來變更價(jià)格，并留下歷史記錄3B10最高單價(jià)控制強(qiáng)制不可輸入1對特殊情況可作例外處理1可定義單據(jù)的取價(jià)方式1表表13（續(xù)）1詢價(jià)管理C5是否有詢價(jià)單提供供應(yīng)商比價(jià),詢價(jià)功能1C5是否可按采購數(shù)量的多少詢價(jià)可按采購數(shù)量多少來確定其不同價(jià)格1請購管理A15是否提供請購功能可按多公司請購2可按部門請購1可按MRP計(jì)劃自動請購1可按采購計(jì)劃自動請購1可按缺料狀況自動請購1可按訂單自動請購1可在低于訂貨點(diǎn)或安全庫存時(shí)自動請購1可追溯請購來源1可自動轉(zhuǎn)成采購單1可了解請購單的當(dāng)前狀況,包括供應(yīng)商確定,采購訂單確認(rèn),到貨確認(rèn)等環(huán)節(jié)1是否可以請購費(fèi)用類的物料1是否可對請購單進(jìn)行任意條件的拆分、合并、分類匯總1C5請購單不同公司、部門的請購單匯總，考慮安全庫存，考慮庫存已有數(shù)量，生成建議采購數(shù)量1采購管理A15是否提供采購功能提供多倉庫采購1允許國內(nèi)及國外采購作業(yè)1可按訂單自動采購1A15招標(biāo)管理可對需招標(biāo)采購的提供招標(biāo)項(xiàng)目登記1可對招標(biāo)物資的標(biāo)的價(jià)格進(jìn)行維護(hù)1提供投標(biāo)單位登記:對參與投標(biāo)的單位基本信息進(jìn)行維護(hù)1可對投標(biāo)單位的開標(biāo)信息進(jìn)行維護(hù)，包括對物資的投標(biāo)價(jià)格、數(shù)量、交貨期等信息1可確認(rèn)最終中標(biāo)單位1合同管理A15提供采購合同管理功能一張采購合同單上允許采購多種物料、多個(gè)交貨期1一張采購合同單上允許多個(gè)交貨地點(diǎn)1允許人工調(diào)節(jié)采購訂單的關(guān)閉、開啟和取消。并允許人工對指定采購訂單進(jìn)行結(jié)案（完成）處理1提供多種角度的到貨計(jì)劃表表;可按供應(yīng)商物料號,生產(chǎn)訂單,采購訂單來查詢1B10采購變更程序和采購訂單修改表表13（續(xù)）1可以通過采購合同單審查流程來進(jìn)行變更，并留下歷史紀(jì)錄3可指定采購合同單結(jié)案1可對已經(jīng)發(fā)生到貨、付款、開發(fā)票等后續(xù)業(yè)務(wù)的采購定單進(jìn)行變更，并自動處理變更帶來的差異1B10采購定單狀態(tài)的控制可對定單設(shè)置完成條件，由系統(tǒng)自動對完成定單歸檔。并且能夠?yàn)槎▎卧O(shè)置取消、恢復(fù)、復(fù)始（從歸檔狀態(tài)變?yōu)橹匦麻_始）等狀態(tài)1A15定單跟蹤可全面跟蹤定單的執(zhí)行情況，即到貨、付款、開發(fā)票、運(yùn)輸?shù)惹闆r1B10返利、返物的管理可處理廠商給予即時(shí)返利、返物，年終返利、返物的業(yè)務(wù)1B10采購運(yùn)輸是否根據(jù)到貨單，自動生成運(yùn)輸申請單1采購入庫是否允許多次運(yùn)輸發(fā)票1運(yùn)輸發(fā)票分?jǐn)偝杀緯r(shí)選擇數(shù)量分?jǐn)?，還是金額分?jǐn)?設(shè)置運(yùn)輸發(fā)票的抵扣率1B10包裝物采購與退回物料是否分包裝物類別1包裝物采購是否進(jìn)行入庫管理1包裝物采購是否進(jìn)行發(fā)票管理1包裝物押金管理1包裝物自動退回1包裝物批次管理1B10進(jìn)貨單與質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)的有效集成1向質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)K自動傳遞請驗(yàn)單1根據(jù)入庫單自動生成發(fā)票1到貨/驗(yàn)收管理A15到貨管理功能提供『待檢物料』報(bào)表，以了解在待檢區(qū)中的物料狀況。1可讓用戶定義必須對應(yīng)采購合同單才可到貨登記1在進(jìn)行到貨登記時(shí)可同時(shí)錄入隨貨發(fā)票資料1當(dāng)庫存計(jì)量單位與價(jià)格單位不對應(yīng)時(shí)，可通過計(jì)價(jià)數(shù)量來換算1不需要質(zhì)檢的物料是否可以不經(jīng)過檢驗(yàn)的程序直接入庫1B10到貨登記過程中的控制可以設(shè)定是否需要超交1可以定義超交比率1對于超交數(shù)量可以定義是否需要付款1超收1C5是否提供質(zhì)量檢驗(yàn)后退貨功能對于檢驗(yàn)后要求退貨的物料，提供退還供應(yīng)后的確認(rèn)功能1A15驗(yàn)收入庫的管理表13（續(xù)）提供暫不付款功能,可對有問題的表13（續(xù)）1對于需要質(zhì)量檢驗(yàn)的物料，須有驗(yàn)收處理流程3B10收貨方式進(jìn)貨，合格，接收1進(jìn)貨，不合格，讓步接收1進(jìn)貨，不合格，代管1銷退，合格，銷退1銷退，不合格，質(zhì)量復(fù)檢1退貨管理A15是否提供退貨功能可選擇退貨或折讓3可核對原采購單或原到貨單以便控制退貨數(shù)量不可超過到貨數(shù)量1進(jìn)口管理A15預(yù)付購料管理對進(jìn)口商品提供信用證、T/T、DP、DA等交易處理方式1對預(yù)付購料單，允許一張預(yù)付購料單對應(yīng)單筆、單張或多張采購單1允許分批到貨的情況，系統(tǒng)自動根據(jù)不同狀況即時(shí)維護(hù)預(yù)付購料單的已到貨金額1L/C費(fèi)用變更或當(dāng)預(yù)付購料單有新費(fèi)用發(fā)生時(shí)，允許預(yù)付購料單變更，并保留其變更記錄，可隨時(shí)查閱1對采購進(jìn)度提供管理報(bào)表，以了解采購的開證、贖單、到貨、付款等進(jìn)度情況1A15贖單的管理提供費(fèi)用建立，可將因進(jìn)口而產(chǎn)生的所有費(fèi)用建檔記錄，費(fèi)用項(xiàng)目可自行設(shè)定，無筆數(shù)限制1將贖單的相關(guān)費(fèi)用自動分?jǐn)傊粮黜?xiàng)進(jìn)口材料1提供進(jìn)口費(fèi)用分?jǐn)偯骷?xì)表，對進(jìn)口材料的進(jìn)口費(fèi)用在進(jìn)貨成本結(jié)構(gòu)中所占比率，作為采購政策的擬定參考1提供贖單預(yù)計(jì)還款狀況，以利財(cái)務(wù)的規(guī)劃及控制1可將贖單相關(guān)的進(jìn)貨資料自動結(jié)轉(zhuǎn)至進(jìn)貨單1進(jìn)口費(fèi)用可自動結(jié)轉(zhuǎn)成應(yīng)付憑單，納入應(yīng)付帳款管理1管理性報(bào)表A15根據(jù)供應(yīng)商的采購信息及到貨狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析早交狀況1遲交狀況2超交狀況2缺交狀況1溢價(jià)狀況2表表13（續(xù)）1不良狀況1扣款狀況1A15采購價(jià)格異常表根據(jù)供應(yīng)商的采購信息及物料信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析,以協(xié)助管理者進(jìn)行差異分析及異常管理1B10采購價(jià)格變動情況列出某時(shí)間期間內(nèi)供應(yīng)商+單位+幣種+物料號的單價(jià)變動情況1是否提供圖形化價(jià)格變化趨勢1其他功能A10依供應(yīng)商查詢各種信息查詢應(yīng)付帳款1查詢應(yīng)付票據(jù)1查詢到貨(退)貨明細(xì)1查詢采購明細(xì)1查詢商品計(jì)價(jià)1查詢到貨統(tǒng)計(jì)及每月統(tǒng)計(jì)1信用指標(biāo)評估進(jìn)貨代銷處理C5進(jìn)貨代銷處理進(jìn)貨代銷轉(zhuǎn)存貨2多公司調(diào)撥處理C5多公司調(diào)撥處理多公司調(diào)撥1計(jì)劃管理B10計(jì)劃管理與MRP銜接1采購計(jì)劃制作調(diào)整、采購計(jì)劃驅(qū)動資金需求計(jì)劃1依申購單自動生成采購計(jì)劃1A15是否提供多種采購方式是否可將同一物資的采購計(jì)劃單合并1是否支持限價(jià)采購方式1是否支持招標(biāo)采購方式1是否支持零星采購方式：無須合同，根據(jù)采購計(jì)劃收貨1

營銷營銷見表14表14類別等級配分功能描述評比標(biāo)準(zhǔn)有無權(quán)重得分價(jià)格管理A15物料定價(jià)因素客戶3幣種2單位2日期1數(shù)量1價(jià)格條件1付款條件1區(qū)域別1國家別1B10價(jià)格調(diào)整的程序可以直接更改價(jià)格表1可以通過單據(jù)的審查流程進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，并留下歷史紀(jì)錄3根據(jù)調(diào)價(jià)政策，能使用批處理方式進(jìn)行價(jià)格調(diào)整2B10最低單價(jià)控制強(qiáng)制不可錄入1有處理流程解決例外狀況2按人員類別設(shè)置不同的價(jià)格管理權(quán)限1C5按客戶查詢價(jià)格查詢歷史交易價(jià)格1查詢最近交易價(jià)1可查詢對客戶的訂價(jià)歷史1B10不同客戶可設(shè)置不同的取價(jià)順序可從標(biāo)準(zhǔn)售價(jià),客戶計(jì)價(jià),零售價(jià),訂價(jià)等價(jià)格中選定取價(jià)順序2可按照產(chǎn)品類別(產(chǎn)品大類、產(chǎn)品品種、客戶定制產(chǎn)品等分類)或指定物料設(shè)置產(chǎn)品折扣1對不同客戶可設(shè)置不同折扣1C5支持特價(jià)政策按地區(qū)、客戶、物品、數(shù)量、價(jià)格類型指定特價(jià)3信用額度A15信用額度控制時(shí)間與方式在訂單確認(rèn)時(shí)間控制1在發(fā)生銷售的時(shí)間控制1可選擇警告或不可放行1A15依據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算占用信用額度的比率考慮已接單風(fēng)險(xiǎn)比率1表表14（續(xù)）1考慮未收帳款風(fēng)險(xiǎn)比率1考慮未兌現(xiàn)票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)比率1考慮帳款逾期天數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)1B10依客戶別控管控制可依客戶別設(shè)定該客戶是否進(jìn)行信用額度管制1C5依幣別設(shè)置可用本幣控制2可用客戶慣用的交易幣別控制1C5信用額度控制的層級可依交易客戶計(jì)算控制1可依帳款客戶計(jì)算控制1支持信用級別管理并且不同信用級別采取不同信用控制公式2C5自定義信用控制公式是否支持自定義信用控制公式1銷售預(yù)測B10提供銷售量的預(yù)測對產(chǎn)品類型的預(yù)測1按產(chǎn)品類別預(yù)測1對業(yè)務(wù)員業(yè)績的預(yù)測1對分銷商銷售量的預(yù)測1可區(qū)分地區(qū)類型1可做為編制主生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)2B10預(yù)測與實(shí)績的考核可以對產(chǎn)品做銷售量預(yù)測及銷售實(shí)績的比較管理,1可以對系列產(chǎn)品做銷售量預(yù)測及銷售實(shí)績的比較管理,1可追蹤銷售目標(biāo)執(zhí)行情況,含實(shí)績與去年同期相比較1C5目標(biāo)設(shè)定的方便性銷售目標(biāo)的設(shè)定可參考去年實(shí)績或去年目標(biāo),建檔時(shí)可復(fù)制去年實(shí)績或去年目標(biāo),并乘以比例,以方便建檔2目標(biāo)設(shè)定可分金額、數(shù)量分別設(shè)定1B10預(yù)測訂單管理預(yù)測訂單錄入、確認(rèn)2表表14（續(xù)）2預(yù)測訂單查詢1報(bào)價(jià)管理C5新產(chǎn)品估價(jià)功能通過標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算來輔助價(jià)格的制定1通過標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本+標(biāo)準(zhǔn)流程來計(jì)算價(jià)格的輔助2通過估價(jià)單記錄的每項(xiàng)材料與工藝,核算出新產(chǎn)品的單價(jià)3C5按訂單數(shù)量報(bào)價(jià)可按照依不同的數(shù)量級進(jìn)行產(chǎn)品的報(bào)價(jià)1C5提供報(bào)價(jià)單建立時(shí)的在線查詢可查詢歷史報(bào)價(jià)(提供客戶＋產(chǎn)品代碼/物料代碼的歷史單價(jià)查詢)1可查詢現(xiàn)行售價(jià)(提供客戶＋物料號事先設(shè)定售價(jià))1可查詢已成交的歷史價(jià)格1A15報(bào)價(jià)單的功能及控制點(diǎn)可直接轉(zhuǎn)換成形式發(fā)票或訂單1客戶確認(rèn)功能,提供對報(bào)價(jià)的資料跟催客戶