售后服務(wù)內(nèi)容及承諾

售后服務(wù)內(nèi)容及承諾售后服務(wù)表可提供的優(yōu)惠條件 售后服務(wù)內(nèi)容1、質(zhì)保期內(nèi)負責設(shè)備保修服務(wù)；2、負責空調(diào)機組現(xiàn)場接線指導、機電安裝指導工作，參與系統(tǒng)聯(lián)調(diào)；12年；2、質(zhì)保期內(nèi)免費提供每年二次免費設(shè)備保養(yǎng)和常規(guī)檢查服務(wù)；3、免費提供設(shè)備技術(shù)培訓服務(wù)。材料保修及保養(yǎng)承諾：

3、負責空調(diào)機組開機調(diào)試工作；4、提供相應(yīng)的技術(shù)培訓和設(shè)備日常操作、維修保養(yǎng)培訓；5、提供一年二次的定期預(yù)防性保養(yǎng)服務(wù)（行；6、設(shè)備質(zhì)保期外，提供終身有償維修、保養(yǎng)等服務(wù)，簽訂維保合同，并終身提供免費的技術(shù)咨詢服務(wù)1、本項目空調(diào)設(shè)備的質(zhì)保期為設(shè)備出廠之日起2年；2、質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備如果出現(xiàn)因設(shè)計、工藝或材料的缺陷而造成的質(zhì)量問題，免費負責修理或更換有缺陷的零部件和整機；324小時不間斷（包括節(jié)假日）4場，并連續(xù)進行工作，直到故障完全修復(fù)為止。4、公司在北京地區(qū)設(shè)有專門的零配件中心，能夠為本項目提供及時、周到的原廠零配件服務(wù)。5、主機合同設(shè)備使用壽命不少于15年。6、質(zhì)量保證期滿后將以市場價格80%的價格向需方提供維修所需零配件。其它服務(wù)承諾：責，開利公司北區(qū)服務(wù)機構(gòu)情況附后及相關(guān)的售后服務(wù)事項附后（見本投標文件售后服務(wù)表。北京建工總機電設(shè)備安裝工程有限公司開利空調(diào)設(shè)備服務(wù)體系介紹一開利公司維修服務(wù)部簡介開利公司的售后服務(wù)體系由售后服務(wù)部和零件部兩個部門組成。售后服務(wù)部負責產(chǎn)品售出后的安裝指導，現(xiàn)場調(diào)試，和保修期的全部維修責任。保修期外，可以通過委托協(xié)議進行設(shè)備的保養(yǎng)服務(wù)。零件部負責設(shè)備零件的及時供應(yīng)，保證零配件的質(zhì)量和供貨周期，控制成本以降低零配件價格。24行。以來一直受到用戶的好評?，F(xiàn)將北京地區(qū)的售后服務(wù)情況介紹如下：12448開利維修服務(wù)熱線：北京售后維修服務(wù)部機構(gòu)名稱機構(gòu)名稱開利空調(diào)銷售服務(wù)（上海）有限公司售后服務(wù)維修部北京分公司機構(gòu)地址9312801負責人姓名電話張銳電話：010-服務(wù)人員數(shù)量傳真：010-3524:800-820-2979/2969，400-820-2979/2969坐落在北京市朝陽區(qū)光華路和喬大廈樓下地下室50平方米，為工具和緊急維修用零配件倉庫。該維修服務(wù)部有37名經(jīng)過嚴格培訓的維修工程師和技師，負責北京地區(qū)的售后服務(wù)、安裝指導、開機調(diào)試、機組保修、日常維護保養(yǎng)。組織機構(gòu)健全，維修工具齊全，備有專門的維修車輛。托或承包給任何經(jīng)銷商和工程商。北京零件中心260保修、維修的零配件供應(yīng)基地，還為用戶提供零配件、材料和銷售。600元件、冷媒、潤滑油等，品種齊全，供應(yīng)及時。需求，保證零件不缺檔，還降低庫存成本。零件中心通過開利的采購中心集中采購，確保零配件的品種和質(zhì)量。該零件中心品種齊全，管理先進，制度完善，運行效率高。開利零件中心為獨立機構(gòu)，與維修中心一同協(xié)作成為開利售后服務(wù)的有力保障。二 開利售后服務(wù)內(nèi)容1、質(zhì)保期服務(wù)：24（自出廠之日起計算理或更換損壞的零部件。約定，開利將按照經(jīng)銷商與用戶簽訂的供貨合同中約定的質(zhì)保期執(zhí)行。2、現(xiàn)場開機調(diào)試指導：開利公司派專業(yè)工程師到現(xiàn)場提供合同設(shè)備的現(xiàn)場開機調(diào)試指導及與買方14統(tǒng)的協(xié)調(diào)時間)，而且人力不可抗拒的事故除外，具體工作內(nèi)容如下：序號工序名稱工作內(nèi)容工作時間1檢查機組的線路避免布錯線或現(xiàn)場人為造成損壞0.5天2對機組做模擬測試測試機組的各部件的功能0.5天3對機組進行氮氣保壓測試泄漏，適用于離心機組0.5天424除濕,避免機組內(nèi)部有水（離心機）1.5天5充注R-134a制冷劑適用于離心機組0.5天6開機、試運行0.5天7做調(diào)試報告0.5天3、開利公司提供的系統(tǒng)培訓：行開機和基本維護知識培訓。工廠培訓（單獨收費：開利工廠定期為用戶開設(shè)各系列產(chǎn)品的培訓班，提4、預(yù)防性維保服務(wù)：設(shè)備的使用壽命和有效降低運行成本。要求再結(jié)合用戶的需要而制定。成本同時延長了機組的使用壽命，是對用戶投資開利機組最有效的保障。5、質(zhì)保期外的維保服務(wù)：為用戶提供長期的成本價保養(yǎng)服務(wù)（需另外簽定機組保養(yǎng)合同。包括運行期間耗，保持機組良好的技術(shù)性能，最佳的運行狀態(tài)，延長機組的使用壽命。超過質(zhì)保期后，在5年內(nèi)以相當于出廠成本的價格為用戶提供維修保養(yǎng)服務(wù)，終身為用戶提供持續(xù)完善的售后服務(wù)。斷運行。6、超過保修期可能需要的備件：機組在長期投入運轉(zhuǎn)后，可能需要更換一部分零部件。各維修中心設(shè)有開利銷售的各系列產(chǎn)品的備件庫，長年儲存常備零件。保修期后的5年本公司將以成本價為用戶提供維修零配件，用以滿足用戶在任何時間、任何范圍內(nèi)的維修要求，及時合法地提供優(yōu)質(zhì)原廠的開利零配件。7、為用戶提供舊機改造工程的服務(wù)；派出人員構(gòu)成序號派出人員構(gòu)成序號技術(shù)服務(wù)內(nèi)容計劃工作日數(shù)職稱人數(shù)1空調(diào)設(shè)備的基礎(chǔ)及安裝就位指導指導、督導等電力系統(tǒng)與空調(diào)設(shè)備的強電接線指導0.5x1工程師120.5x1工程師130.5x1工程師14空調(diào)設(shè)備與樓宇控制系統(tǒng)的接口現(xiàn)場指導0.5x1工程師1用戶現(xiàn)場進行設(shè)備的安裝指導技術(shù)服務(wù)，指導內(nèi)容包括如下：查，合格后四方簽字?？照{(diào)機組現(xiàn)場安裝階段，我公司將派出專業(yè)工程師（不少于2）到現(xiàn)場進行指導安裝工作，提供設(shè)備安裝使用手冊，并解答在設(shè)備安裝階段遇到的各分期分批派人到現(xiàn)場進行安裝指導工作。設(shè)備調(diào)試階段，我公司將派出專業(yè)調(diào)試工程師（不少于2）到現(xiàn)場進行指度安排，分期分批派人到現(xiàn)場參與設(shè)備調(diào)試工作。設(shè)備試運行階段，我公司將派出專業(yè)工程師（不少于2）到現(xiàn)場參與設(shè)備的問題。相關(guān)要求。四 開利空調(diào)機組日常維修及保養(yǎng)方案本次投標的空氣處理機組的日常維修及保養(yǎng)內(nèi)容如下：空調(diào)機組表冷器、蒸汽加熱盤管的日常維護保養(yǎng)：1象產(chǎn)生；2面積聚；3、每隔二年對表冷器水系統(tǒng)進行化學清洗（對于使用軟水的系統(tǒng)，管道清洗周期可適當延長，在制冷量發(fā)生衰減后進行；4、冬季表冷器如果不使用，宜放空表冷器管內(nèi)冷凍水，避免冬季凍裂盤管，對于新風系統(tǒng)且表冷盤管前面無預(yù)熱盤管的空調(diào)機組尤其重要?？照{(diào)機組過濾器的日常維護保養(yǎng)：1、根據(jù)壓差報警裝置指示的過濾器前后壓降情況，確定是否需要對過濾器進行清洗或更換；2、空氣過濾器可采用水洗方式，但次數(shù)不宜超過5次，以避免過濾效率達不到設(shè)計要求；空調(diào)機組風機、電機的日常維護保養(yǎng)：1、定期檢查風機、電機運行情況，張緊皮帶，皮帶使用一段時間后，宜更換；2、定期對風機軸承進行潤滑，可結(jié)合系統(tǒng)大修期間進行；空調(diào)機組加濕器的日常維護保養(yǎng)：1、定期檢查加濕器的工作情況，在非加濕季度，宜對加濕器進行一次日常保養(yǎng)；2、定期檢查加濕器噴桿在空調(diào)箱體內(nèi)的固定情況、加濕器電動閥門的動作等，按照加濕器的維護保養(yǎng)說明做好加濕器的日常維護保養(yǎng)工作；培訓計劃1空調(diào)設(shè)備結(jié)構(gòu)特點10人1小時2空調(diào)設(shè)備工作原理與性能特性10人1小時3空調(diào)設(shè)備電氣系統(tǒng)10人2小時4空調(diào)設(shè)備綜合應(yīng)用10人2小時5空調(diào)設(shè)備運輸安裝及調(diào)試維修10人2小時6空調(diào)設(shè)備操作程序10人2小時7故障處理方法10人3小時8設(shè)備維護保養(yǎng)10人3小時9設(shè)備維修技能10人2小時培訓內(nèi)容及計劃為使得合同設(shè)備操作和維護人員快速掌握開利設(shè)備的操作使用及維保，在設(shè)備交貨后，開利公司將及時安排專業(yè)工程師前往現(xiàn)場（或根據(jù)要求，提供工廠培訓）對設(shè)備操作、維保及有培訓內(nèi)容及