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文檔簡介
組織架構(gòu)崗位說明
第十二章人事行政管理 職位說明書-職位說明書-職位說明書-職位說明書-行政職位說明書-標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營程政策與制培訓(xùn)需求制備注與附表組織架構(gòu)1111人力資源部總監(jiān)/理職位說明職位說明書-直接上司:酒店總經(jīng)聯(lián)系部門:酒店對外聯(lián)絡(luò):人力資源和社會(huì)保障局、衛(wèi)生局、工商局等行政部工作職責(zé)熟悉有關(guān)人事及勞動(dòng)管理,并在實(shí)際工作中加以執(zhí)行充分了解本地區(qū)勞動(dòng)(人才)市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,根據(jù)本酒店的業(yè)務(wù)需要和的人員變化狀況,完成布置和交辦的各項(xiàng)工作職位要求5聯(lián)系部門酒店工作職責(zé)完成布置和交辦的各項(xiàng)工作職位要求2聯(lián)系部門:酒店工作職責(zé)在人力資源部總監(jiān)/經(jīng)理下工作建立與管理員工培訓(xùn)完成布置和交辦的各項(xiàng)工作職位要求現(xiàn)和糾正違章現(xiàn)象。有2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。聯(lián)系部門:酒店工作職責(zé)在人力資源部總監(jiān)/經(jīng)理下工作負(fù)責(zé)酒店總經(jīng)理文稿的打印、發(fā)送、歸檔工作 并做留言記錄負(fù)責(zé)保管和借閱文件職位要求212.2.5職位說明書-聯(lián)系部門:酒店工作職責(zé)在人力資源部總監(jiān)/經(jīng)理下工作嚴(yán)守規(guī)定,對乘客在車上的談話做到不介入,不職位要求標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營程新員工入司需要由公司內(nèi)部員記新員工(3)讓新員工遞交身體報(bào)工作業(yè)務(wù)知新員工提交原件員工轉(zhuǎn)正具體考核工作流1、根據(jù)每個(gè)部門崗位要求,設(shè)定培訓(xùn)計(jì)劃,2、入職滿三個(gè)月后進(jìn)行考核,考核合格后方3、筆由人管理進(jìn)行操作試由HR指派相關(guān)部門技術(shù)員人臨監(jiān)督進(jìn)4提供關(guān)至HR以在用期辭退。對待工作,達(dá)到優(yōu)勝略汰的目1(不234、由晉升人員所在部門填寫相應(yīng)人員調(diào)動(dòng)申5、提交人力資源部最后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)121、員工離職應(yīng)提前30天將《辭職申請書》提交給部門經(jīng)理。233、離職員工須在離職前將所持有的公司證44、財(cái)務(wù)部對離職員工做財(cái)務(wù),核實(shí)無誤56價(jià)賠償,離開宿舍須經(jīng)過宿舍堅(jiān)持,并78的上級主管員晉升試用期員工→正式員工→主管→部門經(jīng)理→監(jiān)→更提出申請→組織述職聽證與評審→→→同意晉升→辦理手續(xù)→歸檔→晉升功1、勞動(dòng)者的任職資者提供的原件及復(fù)印件進(jìn)行核對,歷、資格及工作經(jīng)歷的:用人單位應(yīng)讓勞 簽字確認(rèn)提供的原始證件是真實(shí)的。對勞動(dòng)者提供的工作經(jīng)歷也應(yīng)讓其進(jìn)行(3勞動(dòng)者與其他用人單位是否還存有勞動(dòng)關(guān)系:(4)查驗(yàn)勞動(dòng)者身體明。規(guī)范簽訂好勞動(dòng)合2勞動(dòng)合同文本應(yīng)該提前一天時(shí)間交給勞動(dòng)者看1動(dòng)爭議調(diào)解申請調(diào)解;(2)調(diào)解不成,申請仲裁;(3)當(dāng)事人一方也可以不經(jīng)(4)對仲裁裁決的,可以向提起處理好因?yàn)閯趧?dòng)的權(quán)利和義務(wù)2會(huì)提交請求仲裁的申請;二是受理仲(2)取證階段取證的目的是收集有關(guān)或裁決做好準(zhǔn)備工作。取證工作包括撰寫提綱,根據(jù)提綱進(jìn)行有針對性的取證,核實(shí)結(jié)果和有關(guān)等。書。當(dāng)事人對裁決的,可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向。當(dāng)事人之日起生效;仲裁裁決書在法定期1、員工發(fā)生事故后及時(shí)辦內(nèi),因履行工作職責(zé)受到等意外的(5)((7)突發(fā)疾病或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無效((1醫(yī)療金以及停工留薪期間的工資勞動(dòng)者在因工作原因而受到事::))部門直接向總經(jīng)理/董事長請假然后到向部門請假,征得同意后方可委托他人考勤于每月工資前將制作上(2(??记诠芾碇贫仍诖龠M(jìn)企業(yè)管理2、出勤(1是該部門員工考勤的第一責(zé)3對于上班或者早退人員,罰款20元/2004
政策與制2、新員工入職培訓(xùn)的是:通過向新進(jìn)人員介紹酒店的概況、有關(guān)的規(guī)章制度等,使他們了解、熟悉酒店3木棉花酒店概況酒店培訓(xùn)部的,培訓(xùn)重點(diǎn)是參觀酒店2)的,培訓(xùn)重點(diǎn)是5、培訓(xùn)結(jié)束時(shí),將進(jìn)試,測試成績將記錄在員工培訓(xùn)中人力資源部及從事培訓(xùn)工作的員為保證培訓(xùn)工作的切作,部門總監(jiān)或部門經(jīng)理直接指定和培訓(xùn)各崗位的訓(xùn)導(dǎo)員,由培訓(xùn)員直接操作崗績效評估成績要張榜公布個(gè)人記入部門成績按參加考試人員的平均成績計(jì)算缺考人員以記。特殊情況須持部門總監(jiān)批準(zhǔn)的假條請假并補(bǔ)考。酒店每年根據(jù)培訓(xùn)員在培訓(xùn)工作中的表現(xiàn),評選出優(yōu)秀培訓(xùn)員、給予培訓(xùn)員的重要項(xiàng)目。培訓(xùn)需求制人力資源部及從事培訓(xùn)工作的員1、培訓(xùn)必須經(jīng)常性進(jìn)行,一般每季度進(jìn)行一次全面2、全店的培訓(xùn)需求由人力資源部協(xié)同開展3、的培訓(xùn)需求由開展4、抽樣時(shí),抽取人數(shù)不能少于員工總?cè)藬?shù)的1/55、培訓(xùn)可采用現(xiàn)場觀察、與各層次人員面談、問卷等方法,了解員工精神面貌、工作效8、真實(shí)反映結(jié)果9、培訓(xùn)需求的結(jié)果要存檔備查人力資源部及從事培訓(xùn)工作的員17、對培訓(xùn)工作實(shí)施動(dòng)態(tài)控制和反饋制度。每月月底進(jìn)行培訓(xùn),每年年中對培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行24、外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工學(xué)習(xí)結(jié)束要寫出報(bào)告,向部門經(jīng)理、總監(jiān)匯報(bào)學(xué)習(xí)成果、收獲和心得7、外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工在外培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間不得以提出辭職,不得去其他任何單位或個(gè)人處應(yīng)聘。如在培訓(xùn),不得參與的任何政治活動(dòng)。8酒店及全體員3、人力資源部將培訓(xùn)日程呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,通知4、根據(jù)業(yè)務(wù)需要和日程安排確定本部門交叉培訓(xùn)人員及培訓(xùn)部門、內(nèi)容和具體安排為建立和優(yōu)化酒店的績效管理體系,發(fā)揮績效管理的導(dǎo)向和激勵(lì)作用,提升企業(yè)競爭力,實(shí)酒店及全體員1持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織及目標(biāo)的一種正式管理活動(dòng)。2本辦法發(fā)揮以用以評價(jià)業(yè)績?yōu)?,注重長期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合,注重定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合,注重內(nèi)部經(jīng)營狀34關(guān)鍵管理績效:根據(jù)酒店發(fā)展和職責(zé)確定關(guān)鍵管理評價(jià)指標(biāo)。關(guān)鍵管理評價(jià)指標(biāo)可根據(jù)要依據(jù)酒店階段性要求確定。任務(wù)績效指標(biāo)以定性評價(jià)為主。價(jià)值觀績效:是對長期性、過程性、輔助性,難以量化的關(guān)鍵工作任務(wù)產(chǎn)出的衡量方式。價(jià)值觀績效主要品質(zhì)和能力是否與企業(yè)的文化相匹配,關(guān)鍵考核指標(biāo)包括工作態(tài)度、能力、執(zhí)行能力、5績效評價(jià)采用分級評價(jià)的方式進(jìn)行。酒店總經(jīng)理績效評價(jià)和公司績效評價(jià)由上級公司統(tǒng)一組織實(shí)施。酒店總經(jīng)理以下級別人員的績效管理及評價(jià),由酒店參考本管理辦法執(zhí)行,并按要求做到全員績效管理績效管理小組成員:由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、酒店人力資源、財(cái)務(wù)組成主要職責(zé)全面績效管理工作確定酒店績效管理的思路和原則審核績效管理方案和績效評價(jià)結(jié)果績效管理工作分工7(KPI:10、周期酒店按要求組織開展績效管理,按照自然年度進(jìn)行。(提示:考慮到覆蓋率是、效管理小組成員、酒店績效管理成員經(jīng)理。會(huì)議由酒店人力資源總監(jiān)記錄,會(huì)議紀(jì)要報(bào)酒、小組成員、公司績效管理成員、經(jīng)理。會(huì)議由酒店人力資源總監(jiān)記錄,會(huì)議紀(jì)要報(bào)公司總經(jīng)理。T1T150分。100T3目標(biāo)值:指在各種政策及經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素推動(dòng)下,通過極大的努力才能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)值,最理想的要求。一般情況下,只有財(cái)務(wù)指標(biāo)才設(shè)卓越目標(biāo)值(T3。關(guān)鍵績效指標(biāo)完成或T3值得150分。績效等待改進(jìn)合格中等良好優(yōu)秀對應(yīng)得區(qū)8080100100分120分140分布比/后。員工的不足之處;同時(shí),通過結(jié)果分析了解員工在知識(shí)和能力上的優(yōu)缺點(diǎn)等信息,作為人才儲(chǔ)備、建立酒店及全體員10。21號(hào)-30/31410日薪=(+崗位工資/21.5時(shí)薪=(+崗位工資.6加班小時(shí)數(shù)×?xí)r薪×倍數(shù)(1.523倍)(調(diào)薪前薪資*調(diào)薪前實(shí)際工作日+調(diào)薪后薪資*調(diào)薪后實(shí)際工作日)/理論工作日]*可折算的薪資計(jì)算月份:1212月31日前離職不(即以當(dāng)年實(shí)際工資作為雙薪的實(shí)際金額。2030%,2020%80%;最小請假單位:0.5天。事假扣款=日薪×倍數(shù)(1倍最小請假單位:0.5曠工扣款=21-10年,510-20年,10天;20年以上,150.54.44.54.85酒店及全體員1、員工必須遵守各自的工作時(shí)間表出勤,不得擅自、早退、曠工,也不得擅自調(diào)整工作時(shí)間1)2)區(qū)行為要檢點(diǎn),不可喧嘩、嬉鬧、睡覺、不愛惜公物、破壞清潔衛(wèi)生,更不可打架或等,也不可有其嚴(yán)禁私自配制酒店酒店及全體員123104、處規(guī)范管理要求,明確更新更換操作流程酒店及全體員1酒店應(yīng)把考評工作作為一項(xiàng)常規(guī)工作來抓,每個(gè)季度進(jìn)行一次,并協(xié)同人力資源部做好對員工的考2素質(zhì):包括員工是否有上進(jìn)心,是否本職工工作及其可信賴程序,還包括紀(jì)律性、職業(yè)道德、個(gè)人衛(wèi)3酒店及全體員1、對優(yōu)質(zhì)服務(wù)者應(yīng)予以因發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關(guān)措施,防止或避免了可能發(fā)生的事故或損害酒店2處分(1982(59)號(hào)文《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行)屢次勞動(dòng)紀(jì)律停職、處分。凡有下列過失之一者,可記為停職、處分。參照:國發(fā)1982(59)號(hào)文《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)品的,經(jīng)部門確認(rèn)后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。給予獎(jiǎng)金、加薪、晉升的由部門報(bào)事跡報(bào)告,所屬員工給予處罰,過失單經(jīng)部門總監(jiān)簽字后,力資源部備案。對員工的辭退或,部門提出處理意見,人。。5當(dāng)發(fā)現(xiàn)工作問題、異常、、事故或等,無論是否屬于職責(zé)范圍,無論自己是否能夠恰當(dāng)處理或是否已2員工事務(wù)對員工宿舍的管理和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)和3員工宿舍區(qū)保持衛(wèi)生清潔,及時(shí)清理裝袋送往房3,進(jìn)行消防安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及告無留宿現(xiàn)象 嚴(yán)禁將易燃、易爆、易腐等品及品帶入宿舍,不得使用煤氣、電爐子、電飯煲、電熱杯、熱得失,須力資源部處理,不得私自砸換鎖。更衣柜為損壞,員工應(yīng)及告人力資源部,由人力資源部報(bào)工程部維修,更衣櫥用于存放和個(gè)人必備物品,存放酒店財(cái)物,黃、賭、毒、物品,食品、巨款及貴重自覺更衣室內(nèi)的整潔、衛(wèi)生,不得將個(gè)人物品置于更衣櫥外,不得在更衣室內(nèi)亂貼亂畫、亂扔雜員工設(shè)施不得擅自允許外人使用(包括離職后的員工,非酒店員工入內(nèi)。員工不得將親屬、朋友帶不得將貴重物品、有害或物品帶入浴室不得在更衣室內(nèi)吸煙、喝酒、進(jìn)食或各類文字資料建立索引或文件不得存放品和品員工應(yīng)自覺使用更衣柜,嚴(yán)禁亂貼亂畫、人為破壞,更衣柜丟失,須力資源部處理,不更衣柜為損壞員工應(yīng)及告人力資源部由人力資源部報(bào)工程部維修人為損壞更衣柜責(zé)任自負(fù)員工若將丟失,應(yīng)向人力資源部申配新鎖(交備用)或新不得將貴重物品、有害或物品帶入浴室5管理規(guī)定酒店及全體女員2、產(chǎn)假為98天,難產(chǎn)增加15天,自之日算起,有獨(dú)生證增加30天,多胞胎按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行7、采取措施失敗的,按政策規(guī)定執(zhí)行,不采取措施的,休假按事假處理酒店及全體員1206、在120救護(hù)人員趕到后配合醫(yī)生搬運(yùn),盡量少走客區(qū)7、的房間號(hào)應(yīng)絕對規(guī)范管理要求,明確更新更換操作流程2、員工遺失必須照價(jià)賠償3、布草間應(yīng)先由于(辭退、辭職、職位升降等)而剩余遺留下來的服裝,如果沒有,才能重4、屬于自然磨損或?yàn)橐蛩厮斐傻膿p壞,由布草間核實(shí)確認(rèn)后力資源部,經(jīng)人力資源部《人員變動(dòng)表》為依據(jù)。對于部門經(jīng)理級以上人員(包括部門經(jīng)理,布草間應(yīng)力資源部,由人整更換,如果沒有,再力資源部,并由人力資源部報(bào)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn),方能重新制作6、因員工本形變化較大,而造成原先穿著不合適,已有損酒店形象的,布草間應(yīng)先在庫內(nèi)查找更換,如果沒有再力資源部,由人力資源部上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,制作新。酒店及全體員25%。423:00,,6、考勤人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間,將本部門《員工福利津貼統(tǒng)計(jì)表》隨《考勤表》一起力資源規(guī)范文件分類、編號(hào)、擬定、、收發(fā)處理、整理存檔等工作1專題,內(nèi)容明確理核稿并請總經(jīng)理簽發(fā)。簽發(fā)后,由總經(jīng)理統(tǒng)一編寫號(hào)酒店資料,應(yīng)注意有關(guān)規(guī)定,密級文件需經(jīng)主管批準(zhǔn)。2將文件放入文件傳閱夾內(nèi)交人力資源部,人力資源部審閱后,在文件傳閱單上寫明建議并簽字,再請批閱。密級文件須交酒店管理人員傳閱,并做好記錄,注意密級文件不得攜帶離開3、工作制文件經(jīng)簽發(fā)后,須在兩天內(nèi)發(fā)出保證使用的、嚴(yán)肅性和可靠性,杜絕違法行為,酒店利益總經(jīng)理1、使用管理統(tǒng)一由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)2、刻制管理??讨菩马殘?bào)上級主管部門批準(zhǔn);內(nèi)部刻制新,要寫出報(bào)告,并附上新3、保管。酒店(包括行政、總經(jīng)理等)由總經(jīng)理專人保管,也要指定專人專管。所有均應(yīng)保管于柜內(nèi),以保證安全??偨?jīng)理批準(zhǔn),保管人不得委托他人代管,也不能擅自把帶出使用。4、使用。使用要求是:嚴(yán)格手續(xù)、認(rèn)真審閱、詳細(xì)登記、蓋章正規(guī)使用要履行手續(xù),以酒店的名義對外公文、簽署合同、等須由申請部門填寫“蓋章申請單”經(jīng)總經(jīng)理簽字方可蓋??;員工因私開具各種證明,加蓋酒店,必須提出申請并附上有關(guān)材料,經(jīng)部門經(jīng)理后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。5、停用。因故停用要按規(guī)定進(jìn)行清理,同時(shí)將所有停用交至酒店總經(jīng)理統(tǒng)一保管,并辦7、因使用保管不當(dāng)或 犯法律的將負(fù)。酒店經(jīng)理、主1、總經(jīng)理辦公會(huì)議由總經(jīng)理提議并主持,總經(jīng)理助理、經(jīng)理、主管參加;總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織、準(zhǔn)23會(huì)議前應(yīng)把靜音,會(huì)中隨意接機(jī)與會(huì)人員應(yīng)做好會(huì)議記錄,需要傳達(dá)的內(nèi)容要及時(shí)傳達(dá),并檢查酒店及全體員1、總經(jīng)理辦公會(huì)議由總經(jīng)理提議并主持,總經(jīng)理助理、經(jīng)理、主管參加;總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織、準(zhǔn)22、辦公自動(dòng)化設(shè)備統(tǒng)一由人力資源部負(fù)責(zé)6、私用辦公自動(dòng)化設(shè)備酒店2、車輛出車前必須進(jìn)行安全檢查,車輛行車途中應(yīng)安全行駛并嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,若有罰款由駕駛員負(fù)6駕駛員應(yīng)清楚了解車輛的保養(yǎng)時(shí)間和各季度的審核工作,如因證件不齊全或過期失效的,由駕駛員負(fù)車、酒后駕車。如因故意違章或以上原因被罰款的,費(fèi)用由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。備注與面試教育背景(其它要求(
應(yīng)聘者 應(yīng)聘職位 綜合評價(jià)(如: 2345優(yōu) 2345優(yōu) 2345優(yōu) 2345優(yōu) 2345優(yōu) 2345優(yōu)對行業(yè)的對工作的()(()()()()()()()()()()() (錄用 (候補(bǔ)
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