零售巨頭家樂福試水O2O：武漢最快4小時送貨上門

Word零售巨頭家樂福試水O2O：武漢最快4小時送貨上門全球零售巨頭也正遭遇互聯(lián)網(wǎng)猛烈的沖擊，線下“優(yōu)越感”不再。家樂福湖北區(qū)近日正式宣布啟動O2O業(yè)務(wù)——“家樂福網(wǎng)上商城”。這是繼北京、上海、成都、昆明、無錫、江蘇等城市之后，家樂福在漢開辟的電商新戰(zhàn)場。不僅僅是家樂福，還有沃爾瑪、麥德龍等諸多零售業(yè)大佬紛紛開始突圍。

家樂福在漢試水O2O平臺

最快4小時送貨上門

昨天，在家樂福后湖店外，不少市民湊熱鬧，嘗新家樂福O2O平臺。據(jù)介紹，家樂福目前在本地市場有9家實體大賣場，這次的O2O業(yè)務(wù)將整合線下門店資源，以實體店鋪為依托，利用線下門店作為分倉點和配送站，通過網(wǎng)上商城和手機App下單，系統(tǒng)會把訂單自動推送到距離最近的門店，然后通過順豐送貨，上午下單下午到，最快4小時送貨上門。

記者嘗試下單四盒嬰兒濕紙巾，價格39元，金額在50元以下，需要支付15元的快遞費，50元到128元，快遞費5元，滿129元包郵?！熬€上的商品有12000個，而實體門店商品有5萬多個，線上上架的都是實體門店的精選款和暢銷款?！奔覙犯Ｈ耸拷榻B，線上線下價格一致，線上逢活動會有優(yōu)惠。實體門店還承擔(dān)著退換貨的功能。

大賣場“黃金十年”結(jié)束

在漢開店步伐放緩

2021-2021年中國連鎖零售業(yè)行業(yè)市場需求與投資咨詢報告顯示，1998年家樂福作為第一家外資超市率先闖進武漢，隨后十幾年，沃爾瑪、麥德龍等全球零售巨頭在武漢攻城掠地，讓本地零售商大呼“狼來了”。這十年，也是洋超市與本土超市鏖戰(zhàn)的十年。

來自武漢市商務(wù)局的數(shù)據(jù)顯示：2000年以前，武漢3000平米以上的超市僅14家，營業(yè)面積總和11.57萬平方米。截至2021年，全市3000平米以上的超市達119家，營業(yè)面積總和超80.61萬平方米。其中，家樂福、沃爾瑪、麥德龍等洋超市的部分門店面積達上萬平方米。

那時，人們逛超市是生活的必需，也是一種樂趣。

然而，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊很快顛覆了市民的消費習(xí)慣和生活方式。截至2021年，武漢的各大賣場呈現(xiàn)“全面收縮”，開店步伐放緩，有的甚至出現(xiàn)關(guān)店潮。

近三年，記者粗略統(tǒng)計，“老牌”的洋超市在武漢增加的門店數(shù)不超過5家。

傳統(tǒng)零售商玩電商不是唯一出路

布局多業(yè)態(tài)多渠道多平臺

傳統(tǒng)零售大佬通過自有的電商平臺、聯(lián)手電商等方式自救，但擺在眼前的難點也不少。以阿里、京東為首的零售電商平臺占領(lǐng)一定的市場份額，并在商超領(lǐng)域搶先一步。他們的流量優(yōu)勢占得先機。

“線上平臺功能再完善，沒有流量就等于把一個實體門店開在深山老林。很多企業(yè)往往是從實體門店向自建平臺導(dǎo)流，注冊用戶增長很快，但實際運營不起來，問題就是不掌控流量入口。而電商巨頭們牢牢掌控了這一點?！?/p>

當(dāng)然，零售巨頭不會把雞蛋放在一個籃子里。除了線下融合外，業(yè)態(tài)的更迭也是迫在眉睫的。

今年，麥德龍中國總裁席龍透露，麥德龍還將通過特許加盟的方式，大力拓展旗下便利店品牌“合麥家”，首批的兩家便利店計劃今年5月率先在上海開業(yè)，其他城市的“合麥家”也在積極籌備中。

“多業(yè)態(tài)、多渠道、多平臺將是家樂福在中國未來發(fā)展的戰(zhàn)略方向?！奔覙犯Ｏ嚓P(guān)負責(zé)人表示。

比如，在家樂福外地開的便利店里，除了提供新鮮的咖啡，餐飲，還提供話費充值或者物業(yè)、水電、網(wǎng)絡(luò)等費用的繳納服務(wù)，更有免費的Wi-Fi及充電設(shè)備，還有一些小型的自助機器，可免費打印照片;門店有可以和家樂福的網(wǎng)上商城連通的觸摸屏，讓顧客下單購物，并在門店自提。

山姆會員店是沃爾瑪最賺錢的業(yè)態(tài)，一家沃爾瑪山姆會員店一年的銷售額可比5-6家沃爾瑪購物廣場（大賣場業(yè)態(tài)）的銷售額。而沃爾瑪湖北人士對記者也表示，全國有近20家山姆店已經(jīng)初步選址的項目正在有條不紊推進當(dāng)中，在即將到來的高速發(fā)展期繼續(xù)強勢引領(lǐng)市場。

大超市購物金額下降

年輕消費者偏好便利店和網(wǎng)購

大超市、大賣場對于人們的吸引力在下降。根據(jù)尼爾森發(fā)布的《2021年度中國賣場超市購物者趨勢報告》，消費者在大型商超的平均購物籃金額從172.4元下降至162.7元。線下市場購物籃金額降低的原因在于，購物者購物目的發(fā)生了變化。人們不再像從前一樣為了大量囤貨前往超市，消費行為趨于碎片化，有大件商品或者囤貨需求時，人們會選擇網(wǎng)購。

消費者尤其是年輕的消費者更偏好在便利店和網(wǎng)購渠道采購所需商品。

同時，線下購物者更加注重愉快的購物體驗以及促銷。相較于實體店，網(wǎng)購渠道相對低廉的價格，便捷的比價方式以及可以提供送貨上門服務(wù)，是驅(qū)使消費者選擇網(wǎng)上購物的主要動因。

另一組數(shù)據(jù)或許更能說明問題。據(jù)統(tǒng)計，2021年全國超市業(yè)態(tài)關(guān)店約為146家，2021年上半年，聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計超市業(yè)態(tài)關(guān)店95家。來自電商的沖擊、日益高昂的租金和人力等成本，以及越來越大的競爭和同質(zhì)化壓力正使得這個行業(yè)日子不再風(fēng)光。

“租金壓力增大也是其中一個重要因素?！币患疫B鎖超市人士透露，漢口一家門店租金上漲的幅度超過50%，導(dǎo)致無法維持正常的經(jīng)營，不得已關(guān)店重新選址。

“洋超市”尋求全渠道O2O

市民買東西要算時間和停車成本

在這種背景下，不想“被徹底打敗”的“洋巨頭”們也開始尋求突破。順應(yīng)消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，全渠道O2O成為這些企業(yè)在中國下一個階段的發(fā)展動能。

2021年6月，沃爾瑪出讓1號店全部股權(quán)獲得京東約5%的股份。10月20日，沃爾瑪與京東的合作落地：沃爾瑪山姆會員商店、沃爾瑪國際官方旗艦店正式在京東上線，配送全面接入京東自營物流。

昨天，記者登錄京東手機客戶端，很快找到山姆會員店，本地山姆會員店里售賣的和田紅棗、美國進口咖啡豆、韓國進口亮潔牙膏等都可以加入購物車，還可以享受滿減。

“開車從家里到山姆會員店，路上至少耗費半小