銷售專員的工作心得體會(huì)

Word第第頁(yè)銷售專員的工作心得體會(huì)銷售專員的工作心得體會(huì)1

上周公司特地請(qǐng)了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn)，這對(duì)我們廣闊的銷售員來說是一次極大的提升個(gè)人力量與素養(yǎng)的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：

一、換位思索

在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時(shí)候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會(huì)起到什么樣的作用，簡(jiǎn)言之就是換位思索，以此來與客戶成為伴侶。我們都知道伴侶間是無話不說的。假如我們與客戶成了知心伴侶，那么他將會(huì)對(duì)你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的愁悶、有他的失落，同時(shí)也有他的興奮，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的伴侶，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶消失。

二、共贏目標(biāo)

這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。

顧客只要來奧龍堡都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無二的特點(diǎn)，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望，從而成交。二流銷售員是滿意顧客的需求。一流銷售員是制造顧客的需求，既所謂攻心為上。

三、要有行動(dòng)力

作為一名銷售人員，肯定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有很多困難和挫折需要克服，有很多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必需具有劇烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣美好的人，有一股勇于進(jìn)取，主動(dòng)向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬紫千紅。

四、注意團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的主動(dòng)性，才能使公司得到好的進(jìn)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的分散力和專業(yè)素養(yǎng)。公司這次通過聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

通過這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要頑強(qiáng)的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向勝利。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持究竟，渡過重重難關(guān)，走向最終的成功。

銷售專員的工作心得體會(huì)2

高校就要〔畢業(yè)〕了，學(xué)校需要同學(xué)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，我就根據(jù)要求去了學(xué)校不是很遠(yuǎn)的一家汽車店做銷售客實(shí)習(xí)。這是符合學(xué)校要求，也是對(duì)自己力量的熬煉的機(jī)會(huì)。對(duì)于此工作實(shí)習(xí)，我也從這里面有心得和體會(huì)。

在這個(gè)汽車店里做客服，我本人還是很滿足的，工作相對(duì)比較輕松，而且還比較簡(jiǎn)潔。經(jīng)過簡(jiǎn)潔的培訓(xùn)，我就正式上崗了，初期店長(zhǎng)還很不放心我，怕我做錯(cuò)導(dǎo)致客戶不滿足，但是我在工作時(shí)的仔細(xì)和反饋的狀態(tài)讓他信任我了。我熟識(shí)了店里銷售客服的工作流程，我就摸到了這工作的核心，自然就能夠做過來了。這也是源于我在高校期間在外做兼職積累的〔閱歷〕。我做各種兼職，像客服這種工作，我也是做過不少的，有足夠的閱歷去應(yīng)對(duì)。雖然它前面有銷售兩個(gè)字，但大體是差不多的，因此我能夠做好。

這次我頂崗實(shí)習(xí)，雖然做的是銷售客服，工作簡(jiǎn)潔，但是也不行以小看了，每一份工作都有肯定的道理存在，總是能夠?qū)W會(huì)到點(diǎn)東西的。以前做的客服，單純的打個(gè)電話，關(guān)心來電人處理問題就好?？墒沁@次的客服就業(yè)不全然是這樣了，我處理要接聽電話，還要負(fù)責(zé)每一日對(duì)來買車的買主進(jìn)行所購(gòu)汽車信息反饋，要有足夠的耐煩把每一步的做好，并且還要對(duì)車主的車進(jìn)行每隔一段時(shí)間的設(shè)備檢查，就是怕消失質(zhì)量問題，導(dǎo)致?lián)p耗店的名氣，必需準(zhǔn)時(shí)的制止問題變大，同時(shí)也要把問題回饋到廠家，要對(duì)汽車進(jìn)行修理。

在經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我也才知曉，工作再簡(jiǎn)潔也肯定要仔細(xì)才行，不能馬虎工作的。對(duì)自己客服一職，也要盡全力去做，輕松不代表偷懶，不然就會(huì)漏掉許多客戶的信息，將來面對(duì)問題不知道怎么去解決。我不會(huì)由于工作的簡(jiǎn)潔輕松，就為此沾沾自喜，還是會(huì)仔細(xì)和努力的。所以這實(shí)習(xí)，我反而還學(xué)到許多的說話技能，以及可以鎮(zhèn)靜冷靜面對(duì)難題，不會(huì)輕易就驚慌，學(xué)會(huì)了心里就算再驚慌，但是面上也照舊保持微笑，肯定服務(wù)究竟的精神。

我如今懂得了要努力爭(zhēng)取才會(huì)有機(jī)會(huì)，不然就只能在原地等待。將來的路從來都不是很平坦的，所以練就走不平坦路的本領(lǐng)才是最好的。只有屬于自己的力量，才能站穩(wěn)自己生存于世的腳跟。

銷售專員的工作心得體會(huì)3

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間高校四年的時(shí)間就要過去，我們也要步入社會(huì)了。在畢業(yè)之前熬煉一下自己是必不行少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮一再，我覺得如今是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)早已轉(zhuǎn)到買方市場(chǎng)。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿足，是當(dāng)前最需要的一種工作。所以說，在當(dāng)前，銷售工作是必不行收的一種特別重要的工作。從另一方面來講，由于在當(dāng)前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是特別熬煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時(shí)要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我雖然不是學(xué)習(xí)的銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學(xué)功底出身，我有著縝密的思維，平常又擅長(zhǎng)思索，所以我認(rèn)為做銷售工作我是有肯定優(yōu)勢(shì)的。再者，銷售也是一個(gè)很熬煉人的職位。假如能在這方面做得好的話，對(duì)以后的進(jìn)展有很大的好處。于是我在20__年2月22日走進(jìn)了___汽車銷售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。

一、目的和要求

了解汽車銷售模式與過程，普及一些平常缺乏的汽車方面的學(xué)問。同時(shí)，將理論學(xué)問應(yīng)用于〔社會(huì)實(shí)踐〕中，挑戰(zhàn)自己的工作和實(shí)習(xí)力量，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作閱歷，接受社會(huì)的檢閱，讓自己盡快的適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì)。

另外，增添自身的勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感也是我此次實(shí)習(xí)的目的。同時(shí)，加強(qiáng)自身素養(yǎng)，學(xué)習(xí)更多的〔銷售技巧〕，學(xué)會(huì)與顧客接觸，溝通;了解銷售公司的管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)書本學(xué)問的理解，進(jìn)一步熟識(shí)理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用;加深自己對(duì)汽車在國(guó)民生活中的地位和作用的熟悉，穩(wěn)固思想，激發(fā)激情。

詳細(xì)要求包括：

1、培育從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)力量，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)怎樣做好一個(gè)好員工，怎樣和同事相處。

2、理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用平常所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實(shí)踐中的詳細(xì)問題。

3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高個(gè)人綜合素養(yǎng)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣闊工作人員請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng)，提高自己的綜合素養(yǎng)，把自己培育成一名優(yōu)秀的銷售人員。

4、培育艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成〔愛崗敬業(yè)〕、喜愛勞動(dòng)的良好品德。

5、為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素養(yǎng)與社會(huì)實(shí)踐之間的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的學(xué)問積累和力量?jī)?chǔ)備。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程

從20__年2月22日開頭在__汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。我是信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開頭，我如今公司做了一下簡(jiǎn)潔的培訓(xùn)。了解了一下__汽車與本公司的進(jìn)展歷史。與此同時(shí)，還要了解車型性能及優(yōu)缺點(diǎn)。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進(jìn)的加深了對(duì)__汽車的了解。又通過在售后修理部門的實(shí)習(xí)參觀，對(duì)__汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個(gè)更深的熟悉。通過第一個(gè)星期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我從一個(gè)對(duì)汽車一無所知的門外漢變成了一個(gè)有肯定功底的銷售人員。

1、汽車銷售專業(yè)流程

通過學(xué)習(xí)我知道了汽車銷售的8個(gè)流程：

接待——詢問——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤

通過前期的公司簡(jiǎn)潔培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教育，我對(duì)汽車銷售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再后來，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參加其中，對(duì)流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

(1)接待：接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全生疏的客戶〔拜見〕，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜見。對(duì)于生疏的客戶拜見，注意的是第一印象。為客戶樹立一個(gè)好的第一印象，由于客戶通常對(duì)購(gòu)車經(jīng)受抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會(huì)消退客戶的負(fù)面心情，為購(gòu)置過程奠定開心和諧的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則依據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。

(2)詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的精確需求。銷售人員的詢問必需耐煩并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)缺乏，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨便發(fā)表看法，并仔細(xì)傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開頭便拿上相應(yīng)的宣揚(yáng)資料，供客戶查閱。

(3)車輛介紹：要點(diǎn)是針對(duì)客戶的獨(dú)特化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必需向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，關(guān)心客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿意其需求的，只有這樣客戶才會(huì)熟悉產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，選擇到了合意的車，這一步驟才算完成。

(4)試乘試駕：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會(huì)。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢，避開過多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)置動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。

(5)報(bào)價(jià)協(xié)商：為了避開在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對(duì)銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到全部必要的信息并掌握著這個(gè)重要步驟。假如銷售人員已明白客戶在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位老實(shí)和值得信任的銷售人員打交道，會(huì)全盤考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)懷的問題。

(6)簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出確定，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

(7)交車：交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，假如客戶有開心的交車體驗(yàn)，那么就為長(zhǎng)期關(guān)系奠定了主動(dòng)的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按商定的日期和時(shí)間交付干凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會(huì)使客戶滿足并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時(shí)需留意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限，應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問題。

(8)售后跟蹤：最重要的是熟悉到，對(duì)于一位購(gòu)置了新車的客戶來說，第一次修理服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機(jī)會(huì)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶購(gòu)置新車與第一次修理服務(wù)之間連續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對(duì)客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，因此這一跟蹤動(dòng)作非常重要，這是服務(wù)部門的責(zé)任。

2、汽車售后服務(wù)流程

汽車售后服務(wù)流程主要有10個(gè)步驟：預(yù)約、接待、詢問、派工、診斷、客戶認(rèn)可追加項(xiàng)目、修理、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個(gè)月的實(shí)習(xí)中，汽車售后服務(wù)的每個(gè)流程都有有所了解，但是只參加了預(yù)約、接待、詢問這三個(gè)環(huán)節(jié)的工作，感受頗深。我深切的知道了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時(shí)候能獲得服務(wù)，也可最大限度削減客戶在接受服務(wù)前的等待時(shí)間。預(yù)約支配可以避開峰值時(shí)間，以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶接觸。;在客戶來訪的最初時(shí)刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時(shí)，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的心情，便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其要求。，這就是接待的重要作用;詢問是整個(gè)服務(wù)流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)部門的信念的良機(jī)。通過表達(dá)真誠(chéng)的服務(wù)看法，傳達(dá)供應(yīng)其所需服務(wù)的意愿以及對(duì)客戶獨(dú)特化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會(huì)贏得客戶的信任。這有助于消退客戶的疑慮和擔(dān)心，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實(shí)際的感受，其實(shí)說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。

3、汽車日常保養(yǎng)

對(duì)于汽車而言，日常保養(yǎng)是特別重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們講解。通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)汽車的保養(yǎng)學(xué)問有了一個(gè)初步的了解。

汽車保養(yǎng)的目的：

(1)汽車假如長(zhǎng)期不保養(yǎng)的話，很可能消失事故，常常保養(yǎng)的汽車可以避開一些事故。

(2)法規(guī)對(duì)汽車有肯定的規(guī)定，保養(yǎng)可以不違規(guī)。

(3)延長(zhǎng)汽車的壽命，保持較好的車況，這是我們普遍知道的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要常常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢?汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否堅(jiān)固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否堅(jiān)固。檢查輪胎氣壓是否充分，并去除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否堅(jiān)固牢靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否牢靠。假如消失問題，可以找售后，當(dāng)然自己可以解決的也可以自己解決。

4、實(shí)習(xí)心得與收獲

實(shí)習(xí)單位在我的家鄉(xiāng)，雖然我在鄉(xiāng)下，但一個(gè)半小時(shí)的車程就把我送到了這個(gè)社會(huì)旅途開頭的地方。曾經(jīng)的期盼，曾經(jīng)的可怕，在這一刻消逝，迎接我的是這一個(gè)月的錘煉。

來到__后，無論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比較熱忱。這讓本以為社會(huì)會(huì)冷漠一點(diǎn)的我心里暖暖的。剛開頭，我接受了公司的培訓(xùn)，了解一下公司的〔文化〕以及__汽車的歷史。培訓(xùn)下面，還會(huì)發(fā)給我一些書，是關(guān)于汽車的基礎(chǔ)參數(shù)的，這些對(duì)我來說是很生疏的，只有努力的去記憶，去學(xué)習(xí)。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關(guān)汽車銷售的學(xué)問我?guī)缀跻粺o所知。不過同事們以及師傅都情愿關(guān)心我，我在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己。這里不比學(xué)校里輕松的環(huán)境，但也是這種緊急的環(huán)境點(diǎn)燃了我的激情。我渴望不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。在這里我分到一個(gè)師傅：王經(jīng)理，但其實(shí)，這里每一個(gè)人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問，只有這樣才能得到更多的學(xué)問。在這一個(gè)月里，我基本上每天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶溝通，怎樣讓客戶滿足，在哪個(gè)階段可以引導(dǎo)客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，由于白天的學(xué)習(xí)是不夠的，也需要穩(wěn)固與加深。有時(shí)感覺自己真是個(gè)菜鳥，好多學(xué)問都不知道，特殊是其他公司競(jìng)爭(zhēng)車型的資料。所以在平常的學(xué)習(xí)中不僅要埋頭了解自己，還要了解對(duì)手，了解市場(chǎng)。還記得剛跟師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候，我只能給師傅打下手，做一些簡(jiǎn)潔的工作。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代。不過師傅很好，當(dāng)我學(xué)習(xí)不抱負(fù)時(shí)，師傅不僅沒有責(zé)怪，而且給的更多的是鼓舞。在師傅和同事們的關(guān)心下，我漸漸的成長(zhǎng)起來，如今還記得和一個(gè)同事談成一個(gè)客戶時(shí)的喜悅之情。

通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的學(xué)問，更多的是對(duì)學(xué)習(xí)的新的感悟，以及對(duì)社會(huì)的體驗(yàn)。在社會(huì)中的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的更快，而測(cè)驗(yàn)不再是一張張?jiān)嚲?，而是真正的成果。社?huì)中的學(xué)習(xí)也不再是一個(gè)人的學(xué)習(xí)，而是大家共同的學(xué)習(xí)，每一個(gè)人都可能是自己的老師。在這里我要特別感謝實(shí)習(xí)期間的師傅以及同事們，感謝他們的關(guān)照和教育。將來的我不肯定會(huì)從事汽車銷售方面的工作，但我信任：在這里一個(gè)月得到的學(xué)問會(huì)讓我受用終生。

銷售專員的工作心得體會(huì)4

這次培訓(xùn)的產(chǎn)品學(xué)問是找了生產(chǎn)車間的領(lǐng)導(dǎo)來給我們培訓(xùn)，可以說對(duì)產(chǎn)品的了解比我們銷售多得多，也是在培訓(xùn)里，我對(duì)產(chǎn)品有了一個(gè)更深層次的理解，以前只是看過產(chǎn)品，了解一些參數(shù)，怎么使用，但是對(duì)于如何制作，一些微小之處的了解卻是并不清晰，培訓(xùn)里老師也是拆開產(chǎn)品，一一的跟我們講解，讓我們更加的了解了產(chǎn)品是怎么樣的，在使用中要留意的問題，以及一些常常會(huì)消失的問題的解決方式其實(shí)并不是特殊的難，以前我們覺得我們的產(chǎn)品是很難去制作的，但是通過這次培訓(xùn)，突然發(fā)覺原來其實(shí)挺簡(jiǎn)潔，但是假如深究，我也知道并不簡(jiǎn)潔，只是被老師講解得簡(jiǎn)潔了，我們也更加的懂得了。產(chǎn)品的更多了解也是能讓我們銷售能更好的去做好工作。

銷售技巧的培訓(xùn)則是我們部門的老員工來給我們講之前銷售的一些案例，以及一些我們之前雖然知道的一些銷售技巧，但是在他們的講解下，我感受更深，原來還可以這樣的想，還可以那樣的用，之前雖然懂得一些銷售技巧，但是在運(yùn)用上的確沒有老員工那么好，而且也是明白，想要做好一件事情，要多去鉆研，多去積累，同時(shí)也是只要不斷的去學(xué)習(xí)銷售的一些技巧，和他人探討銷售中遇到的問題，那么自己的一個(gè)產(chǎn)品銷售工作力量才能去得到提升。在案例的講解中，我也是懂得了，不同的客戶，要用到的技巧是不一樣的，銷售不是一成不變的套模式就行的，要詳細(xì)的一個(gè)狀況，敏捷的用不同的方式，像有些客戶更看重的是售后的服務(wù)，有些客戶卻更看重價(jià)格如何，不同的人，銷售的一個(gè)〔方法〕也是不一樣的。假如都用一種方式，那么也是無法把產(chǎn)品給銷售出去的。

回顧這次培訓(xùn)，我學(xué)到許多，也是要在今后的工作中去運(yùn)用，作出更多的一個(gè)業(yè)績(jī)出來，讓自己的銷售力量得到進(jìn)一步的提升。

銷售專員的工作心得體會(huì)5

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓回顧這一年自己做銷售的心得體會(huì)，我突然間覺得自己這一年過得很平淡，有其實(shí)那天聽別的同時(shí)講他們的心得體會(huì)，我覺得很慚愧，或許這也正是自己為什么沒有別人做得好的緣由之所在吧。

首先，認(rèn)為找出自己做這一年電話營(yíng)銷的缺乏：

立刻、沒有更好的宣揚(yáng)公司