銀行員工工作心得體會(15篇)

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一日，在電梯中看到一片布滿朝氣的臉，發(fā)覺不知從何時起自己竟然也被必恭必敬地稱作老師時，才突然意識到原來自己已經(jīng)是一名老員工了，真是時間飛逝啊。

回憶起五年前自己應聘的場景，就似乎發(fā)生在昨天。其實當時應聘工行的想法很單純，甚至有幾分稚嫩，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢，銀行的信貸員隨口談著被常人認為是天文數(shù)字的資金。金融企業(yè)對我而言就像座神奇的城堡。于是懷著一點點的奇怪???和沖動，我擠進了里三層外三層的聘請展臺，經(jīng)過筆試、面試，我順當?shù)丶尤肓斯ば衅謻|分行。

進行后我被安排到信貸部，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又緊急。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬甚至更多的資金了，緊急的是萬一算錯了一個零，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進行指導，這時我才知道原來信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡潔，而是要向客戶供應一套全面的金融服務。為了擺脫客戶"一問三不知"的尷尬，我開頭"惡補"銀行業(yè)務，虛心向"老法師"求教。很快我成為了業(yè)務骨干。

人的成長和四周環(huán)境有著很大的聯(lián)系。始終認為我很幸運，能在這樣一個布滿了機遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長。工行具有最豐富的客戶資源，最強大的資金和網(wǎng)絡的支持，這些都是我用來爭取優(yōu)質客戶的法寶。同時客戶對服務的專業(yè)要求，也使我接觸到最全面的業(yè)務，這些都是其他商業(yè)銀行所不能賜予的。如今我才能真正體會到"學業(yè)務到工行"的說法。

工行給了我寬闊的進展空間，無論在業(yè)務學習上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今，我有幸成為了一名二級支行的管理者，這對我來說是一個全新的體驗。"麻雀雖小五臟俱全"，我學會了如何處理和協(xié)調(diào)各方面的事物。

5年的時間很長，在這個大熔爐中，我已經(jīng)由一個稚氣未脫的同學蛻變?yōu)橐幻墒斓?工行人"。5年的時間很短，由于每一天我都享受著這里勞碌而充實的生活。

銀行員工工作心得體會2

依據(jù)總行的統(tǒng)一支配部署，總行營業(yè)部開展了紀律作風整頓活動。由孫行長主持并傳達了此次會議的精神，系統(tǒng)學習了《董事長在全行作風整頓活動動員會議上的講話》等有關文件，成立了“作風整頓工作領導小組”，并制定了詳細的實施方案。通過學習商量，使全營業(yè)部工作人員進一步統(tǒng)一思想，興奮精神，轉變觀念，優(yōu)化服務，改良工作作風，為做好全年的各項工作打下堅實基礎。這次營業(yè)部作風整頓活動的勝利召開，為我們營業(yè)部的今后進展指明白方向，明確了目標，如何圍繞這個中心，怎樣提高服務水平，更好地反映工作，這是每一個營業(yè)部工作人員應當仔細思索的問題。

雖然我剛融入齊商銀行營業(yè)部這個大家庭也不過短短的3個月的時間，可是在這樣一個團結奮進，熱忱飽滿的團隊中學習和工作，使我受益匪淺!能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一起共事，是我的榮幸!作為一名齊商銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展現(xiàn)我行良好服務形象的第一道窗口，柜員的工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而營業(yè)部的各位老師務實求真、一絲不茍的看法與團結互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領會到了服務的魅力!

在營業(yè)部的每一位老師，都是值得我仔細學習的典范。我深知作為銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶供應完善快捷的服務，就干不好本職工作。因此，在實習

期的時間里，我的工作重點就是注意加強業(yè)務技能水平的學習和提高，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際閱歷。銀行的工作在時時改變著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力轉變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的學問，把握新的技巧，適應不斷改變的工作目標，提高服務質量，滿意客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。身在柜員這個崗位，就應當做到每次客戶過來賜予真誠的問候，耐煩細致地聽取客戶的服務訴求，盡可能快地辦理完相關業(yè)務，同時提示他們沒想到的一些詳情，比方有些客戶很長時間難得來一次，不用客戶說，主動將這段時間全部分戶對賬單，季度結息回單，結算業(yè)務收費回單等單據(jù)整齊完好的提交給客戶，省去了這些客戶的來回時間，給他們供應便利，也給他們留下齊商銀行窗口服務的良好印象。

通過學習作風整頓和深化思索，我個人對自身存在的問題也有了進一步的熟悉。如今也確實存在著一些問題，主要表如今：業(yè)務學問不夠嫻熟，對待工作有時不夠主動、主動，只滿意于完成領導交給的任務，不夠注意業(yè)務學問的全面性，等到問題的消失再想方法解決，缺乏肯定的刻苦鉆研精神。通過本次作風整頓工作會議的順當召開，我應當正確面對自己存在的缺乏之處，努力增添紀律觀念、增添創(chuàng)新意識、增添責任意識、增添實干精神，要主動開拓進取，主動服務、盡職盡責、奮勉進取，提高工作水平。要不斷加強學習，加強熬煉，努力提高業(yè)務素養(yǎng)。講究方法，注意實際，加強自己工作力量和修養(yǎng)。

要想方法，辦實事，把工作提高到一個新的水平。遵守各項規(guī)章制度。明確自己的職責，告知自己什么可以做，什么不能做，嚴格要求自己，以嚴謹?shù)目捶▽Υぷ?，以熱誠的看法對待客戶。加強自我完善，努力提高綜合素養(yǎng)。充分發(fā)揮主觀能動性。提高對學習重要性和迫切性的熟悉，自覺、刻苦地鉆研各項業(yè)務，夯實基礎，敏捷運用合理的方法和措施。遇到問題多看多問多想，工作扎扎實實、提高工作效率。

作為一名齊商銀行的新員工，我深知今后的路還很長，面對當今嚴峻的形勢，千變?nèi)f化的市場，千差萬別的客戶需求，服務不是僅憑總行制定的操作流程就能做出來的，而是依靠每一位員工以實際行動端正思想，樹立良好的工作作風，遵守嚴明的紀律規(guī)范塑造出來的。我情愿依靠齊商銀行營業(yè)部這個平臺展現(xiàn)出自己的力量，為營業(yè)部的進展做出奉獻，在行領導的帶著下努力爭先，以嶄新的形象和良好的精神狀態(tài)，爭取在第一季度取得開門紅!

銀行員工工作心得體會3

銀行柜面營銷的第一個留意事項是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想，要想到在如今電子交易普及的狀況下，客戶為為什么要來柜臺，客戶需要解決什么問題，將客戶的主要問題快速、高效，令客戶滿足的解決完后，這時，開頭自己的柜面營銷較為合適。

其次、要擅長總結。依據(jù)客戶辦理的不同業(yè)務，開展不同的柜面營銷，最好是要有CRM系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷。例如：客戶匯款，可能就是手機銀行的營銷點。

第三、營銷話述要簡短，客戶來柜面，可能只是盼望快速業(yè)務，要將不同的業(yè)務營銷點進行精煉，爭取在15秒內(nèi)進行精準話述營銷，最高的營銷靜界就是無痕，深化客戶需求，打動客戶。

第四、不要進行多產(chǎn)品營銷，一次只需要營銷一種產(chǎn)品，這樣，可以給客戶較明確的思索空間并且使其他客戶的等待時間短，不會產(chǎn)生報怨，要知道，客戶來一次庭堂，感覺好，就會再來，不要急功盡利，會適得其反。時間是最好的營銷工具，要有耐煩，客戶在銀行有一個業(yè)務，我們就會讓他在我行有5~6個業(yè)務，成為忠實客戶。

第五、要有團隊精神。一個人的時間有限，專業(yè)有限，要推斷客戶誰服務可能更高效，要快速尋求關心，客戶的感覺會很好。

最終，服務的第一要旨是要客戶滿足，客戶滿足，生意就來，我當年做柜員時，客戶都主動問我需不需要時點沖存款，沒有任何代價，所以，心誠則靈。

銀行員工工作心得體會4

柜員工作對我來說是一個簡潔卻也困難的工作，由于以前沒有做過柜員，只是做著簡潔的一些操作，如今我已經(jīng)清晰自己該如何做了，這是我?guī)讉€月工作所得到的一些心得，有我工作的閱歷和汗水。

我畢業(yè)就進入銀行可以說是比較幸運的，由于我找到了一份好工作，這份工作也適合我，我也喜愛這樣的工作，而來到崗位上工作了一周感覺到了特別的苦悶，由于許多時候我很少詢問客戶，對于客戶都是別人問我我才會回答，對于亂插隊的現(xiàn)象也都不怎么理睬，這給我留下了許多的圓滿，我也盼望自己轉變盼望自己可以重新開頭，究竟誰都不情愿自己犯這樣的錯。

我之后的工作向其他同事學習，也主動在崗位上摸索，不斷的推陳出新，轉變更多更好的新方法，究竟我有全新的轉變，我喜愛做自己的工作，這讓我情愿在崗位上鉆研，我每天都在為了自己的工作勞碌，為了自己的任務操勞，但是我成長的很快。

在對于一些來銀行辦理業(yè)務的人，我實行了全新的對策，就是每天都會按時的完成些基本的工作，對于亂插隊的人，我一律不給于辦理業(yè)務，這讓我得到了其他人的認可，得到了許多的保證，我開頭有了新的工作支配，究竟我的工作任務量還是挺多的，每天都有許多人站在一起等待我的辦理，我一開頭由于操作不夠嫻熟，做的不夠好，所以許多時候做的并不到位，導致自己速度慢。

經(jīng)過了將近一個月的工作磨礪，我已經(jīng)能夠在幾分鐘就解決一個客戶的問題，準時的找準客戶的一些問題，有什么需要都會第一時間做好，避開一些其他事情耽擱，然我的工作任務得到了很好的完成，著讓我收到了領導的贊揚，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞，讓我知道了我不是一個人在奮斗我是有組織的人，我們銀行給我支持，給我學習的機會。

我學會了在工作中嘗試思索，學會了主動溝通，不會等待著他人的認可，每天我都在自己的工作崗位上坐著一些簡潔的事情，雖然簡潔但也始終仔細的做好，堅持要到達基本的操作任務。每天勞碌在崗位上留下了喜悅的汗水，有了豐厚的成果，我走出學校進入到了一個更好的環(huán)境成長，我珍惜每分鐘，努力對自己崗位的任務熟識仔細去了解和接觸，從不會松懈。究竟工作給我了平臺，讓我一身的學識有地方可以揮動，用了自己的勇武之地，這才是我最興奮的，究竟我能夠成長到更高全靠這樣的狀況。

銀行員工工作心得體會5

20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了xx支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)受了巨大的改變，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細。我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx行員工，獨特是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己專心的工作看法羸得顧客的信任。

是的，在xx行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而應對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務本事、時刻不放松業(yè)務學習;二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處;四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。

參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶帶給必需的便利，敏捷、適度地為客戶帶給獨特化、快捷的服務。

完善源于仔細。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。在日常工作中，我專心刻苦鉆研新學問，新業(yè)務，理論結合實踐，嫻熟把握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給準時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最珍貴的時間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和期望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

這天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。xx有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱忱。由于我明白作為一名成長中的青年，只有把個人抱負與xx事業(yè)的進展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作專心性、主動性和制造性，在開創(chuàng)xx銀行完善明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行員工工作心得體會6

當我知道我可以，這樣沒有障礙寫作的時候，我不知道該怎么去記述我的生活。如今。我正在在一家小銀行。做柜員。我自知感覺到了人性反轉的一面，可能中國人對伴侶親人都有友善，對外面則很冷淡對跟自己利益相關的人，提不起一點商議?的心態(tài)的。也可能是如今大多數(shù)被社會底層的生活所累的結果。甚至在銀行柜員面前肆無忌憚的顯擺。我承認銀行有這樣那樣的限制與規(guī)章的不和常理，但是對于一個柜員而言，你的呼聲越大，你的境地越顯得尷尬。

我曾經(jīng)，不止一次的贊美過飄落的秋色中的枯黃的葉子，我認為那是，生的另一種形式，我也曾經(jīng)，己所不欲勿施于人的，為他人設計過自己的言行，可是，現(xiàn)實卻很累，也最終理解了羌笛何須怨楊柳春風不度玉門關的詩句。

可是生活還在連續(xù)，昨天天氣很好，在路上走著的時候買了一本《讀者》雜志，好久沒有去看這些東西，緣由是這些高雅的話題與文字，屬于一個仰視者的靈魂，而對我，來說低頭靜默與妥協(xié)才好的生存方式。有些人說可以辭職有人說選擇不同的道路去看不同的風景一種意義上是對人生的有一次妥協(xié)與躲避。一個心靈正在宏大的人會選擇激流勇退，而我們的生活從未經(jīng)受過這種境界。

銀行員工工作心得體會7

首先在動手力量上面，在學校始終都是學習著理論，許多時候缺少的就是一種實踐力量，來到xx銀行之后我特別在乎這些，我缺乏實踐不是一兩天的了，這次我也是熬煉了不少，通過半年的工作我在動手力量上面增添了不少，讓我覺得感受許多的就是熬做好這些真的是不簡潔，我內(nèi)心特別的擔憂這些，可是通過不斷的學習請教我也是進步了許多，這次事情我真的覺得進步了許多，不管是在力量上面，還是在生活節(jié)奏上面都是一種進步，通過這些都能夠看到這些有點，半年的工作讓我穩(wěn)重許多，看待事情不再是向之前那般簡潔了。

我花了十幾天的時間熟識了各項業(yè)務流程，在業(yè)務上面我做到這幾點實在是不簡潔，我真的感到特別的吃力深深地覺得，想要做好一份工作實在是不簡潔在，我遠離話足夠的時間去鉆研但是這些都是最基本的，只有把這些最基本的做好了才是真的，我想了許多，在工作方面跟生活上面這些都是一些基本的事情，所以我異樣的努力，那份對工作的執(zhí)著始終在提示著我，做到這一切，通過這些點點滴滴的工作，我也是進步了不少在，沒有這么多的時間跟精力去做好這些，如今的我已經(jīng)不知道怎么朝著這個方向努力了，但是我知道做好這些就肯定要給自己足夠的時間，當然這些都是應當?shù)摹?/p>

回想半年的個，在xx銀行的點點滴滴，我如今特別的堅決，之前所做到的學問基礎，更多的還需要連續(xù)努力，把小的事情做好的了才能夠做到更多更好，這種狀況也始終在影響著我，始終到如今我都不能說自己已經(jīng)做好的自己全部工作，往后還會有更加多的工作在等著我我也會加油努力做好。

銀行員工工作心得體會8

俗話說“活到老，學到來”，我已經(jīng)加入行20余載，在感受到某某行漸漸進展壯大的同時，也意識到我們這一代人需要的一些學問或者業(yè)務技能也隨著時代的改變而漸漸在改變，因此，學習對于我們這個年齡層次的人來說是必不行少的。20xx年4月，我行組織全轄員工主動開展“員工行為管理年”學習活動，通過參與支行及分理處的集中學習，我學習后受益匪淺，體會如下：

我現(xiàn)是某某行的一名后勤人員，作為某某行的一員，以往工作主動努力，學習仔細，在某某行進展壯大過程中，自己深感責任重大，我以前所學學問難以適應如今的進展，如今工作任務不斷加重，同時又對不斷推出的新學問、新業(yè)務較難適應，讓人感到從未有過的壓力，所以學學問、學業(yè)務、學制度、強內(nèi)控是我每天工作的主題；這次學習活動，我認為是當前新形勢、新時期強化員工自身行為管理的當務之急，大有必要，對警示和教育我們廣闊員工養(yǎng)成老實守信的職業(yè)操守和守法合規(guī)的工作習慣，牢筑拒腐防變的思想道德防線，將會起到重要的推動作用；我在主動投入“員工行為管理年”學習活動中，深刻熟悉到自已對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，并內(nèi)劃為內(nèi)心的行為道德信念，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不能做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，使其能夠自覺約束自己的行為，弘揚以行為規(guī)范為榮、行為失范可恥的文化理念。通過“員工行為管理年”學習活動，進一步規(guī)范員工職業(yè)行為，對于提高全行員工整體素養(yǎng)，樹立和保持重慶某某行良好的形象，構建防范道德風險和操作風險的長效機制有著重要的現(xiàn)實意義。在當前新形勢下，廣范開展“員工行為管理年”學習活動非常必要，只有規(guī)范員工行為，合規(guī)操作，才能更好的激發(fā)員工的工作熱忱，更好地鉆研業(yè)務，自覺規(guī)范行為，才能確保重慶某某行的改革順當進行和業(yè)務大進展。

通過學習和參與活動，對自身不斷警醒，我對比自己的實際工作、生活做了一些自查，感覺還有許多缺乏，首先學習不夠，還要努力學習各項法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，規(guī)范職業(yè)行為，特殊是不得利用工作之便參加民間借貸、非法集資、充當資金掮客、洗錢、涉黃、涉毒、涉賭、經(jīng)商辦企業(yè)、從事超過自身經(jīng)濟力量的高風險投資、過度消費及負債等違規(guī)違紀或違法活動；二是執(zhí)行規(guī)章制度內(nèi)控管理不夠，要把職業(yè)行為貫穿到內(nèi)控管理各個環(huán)節(jié)中，從而做到化解和掌握各類風險，通過“員工行為管理年”活動的有效開展，深化學習各項內(nèi)控案防規(guī)章制度，培育“合規(guī)人人有責、合規(guī)制造價值”的合規(guī)文化；三是把“員工行為管理年”學習活動同自己生活情趣愛好與崗位工作結合起來，在生活方面，我在個人生活情趣愛好上不是許多，平常節(jié)假日愛好戶外活動，個人或家屬無經(jīng)商辦企業(yè)，無其他家庭負債，不到高消費場所進行高消費，社會交往中不涉“黃、賭、毒、黑、傳銷”等違法違紀活動；在工作方面，員工行為管理年”活動是提升自身工作力量、增添案防力量、強化內(nèi)控管理的重要舉措，是對自身崗位工作的有力促進，確保不觸犯紅線，在柜面工作中服好務，確保業(yè)務上不消失大的過失，努力完成崗位工作任務，真正把“員工行為管理年”學習活動落到實處，融入我的心里。

規(guī)范職業(yè)行為是為了今后更好的工作，我們這個年齡層次的人不應當滿意于如今，不思進取，停滯不前。而是應當盡自己最大可能的發(fā)揮主觀能動性，要敢于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的漸漸即刻付諸行動。行動起來，找到自己的獨特并確定它，根據(jù)自己的期望塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，信任自己肯定會為某某行美妙的明天添加一份微薄的力氣。

銀行員工工作心得體會9

在上半年的銀行工作中，無論是在工作上，學習上還是在思想上，我都漸漸變得成熟起來。柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關系的直接樞紐，因此更能熬煉技能。剛開頭接觸柜面工作，因學問不熟識，技能薄弱，在處理業(yè)務時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己“較勁”，擺脫現(xiàn)狀，于是主動仔細地學習新業(yè)務、新學問，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗；只有不斷地增添自身的綜合素養(yǎng)，不斷地擴大自己的學問面才能將提高業(yè)務，將工作更上一層樓。

一、嚴格要求自己

作為一名xxx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此必需嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，把握過硬的業(yè)務本事，時刻不放松業(yè)務學習；更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，同時培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處，從而糊涂地熟悉自我、提高自身服務質量。

眾所周知，在xxx支行轄內(nèi)，xxx工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點。每天業(yè)務繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提示自己要在工作中加倍仔細，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多關心同事；當發(fā)覺問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務技能，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟睿Х桨儆嫷匕炎约罕∪踔幖訌娧a足。

二、自覺遵守制度

于是在領導、老師的關懷、支持和同事們的幫助下，我主動努力地開展工作，提高業(yè)務學問學習頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是展現(xiàn)銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了xxx銀行的形象，為此我常提示自己要堅持做好“陽光服務禮儀”，耐煩細致地解答客戶疑問；面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣；而對客戶的贊許，則虛心謹慎，戒驕戒躁。

牢記“善待別人，便是善待自己”，換位思索，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實行不同的工作方式，努力為客戶供應最優(yōu)質滿足的服務。時代在不斷進展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作或許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應懷有危機感，時常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學問以迎接將來的挑戰(zhàn)，將工作做細、做好、做精。

三、存在缺乏及解決方法

回顧自身存在的問題，學習不夠，技能缺乏。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感，且理論基礎、專業(yè)學問、工作方法等不能適應新的要求。在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素養(yǎng)不高。

今后要加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質量和效率，主動協(xié)作領導和同事們把工作做得更好。我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓，更好地開展今后的工作。

銀行員工工作心得體會10

我在年初從我們學校畢業(yè)就來到了我們銀行。所以這份工作算的上是我人生中的第一份正式工作吧，可能對于銀行來說，我只是一名一般的新員工，但是對于我來說，這不僅是我的第一份工作，還是我人生中一個新的轉折點。所以這份工作對我的意義非凡，所以我非常珍惜這次的工作機會。

作為一名銀行的前臺柜員，我必需要熟識每一筆業(yè)務的操作步驟，必需要細心嚴謹?shù)膶Υ恳粡埰睋?jù)的審核工作，必需要樹立我的服務意識。所以在一開頭來到銀行之后，我就開頭買來各種有關銀行業(yè)務學問的書籍，每天晚上在下班回到家里后都要進行一個小時的讀書學習，雖然這個過程很難堅持下來，但是我通過我的日積月累，我也勝利的在這一年里，養(yǎng)成了讀書的好習慣。而且通過我的讀書學習，我的理論學問提到了提升，我也能很好的運用書本里面學問來解決我在實際操作中遇到的麻煩和問題。

另外一個很重要的是，我們作為一個新職員，多多少少都會在工作中犯錯，但是我們不要怕犯錯，不要怕挨罵，我們要虛心接受領導對我們的批判指正。然后再對自己的錯誤進行一個檢討和總結，并且吸取教訓，做到下次不再犯。我覺得這次是很關鍵的一點。

而且，假如我們在工作中遇到了不懂的地方，我們也要向銀行的老職員虛心的進行討教。我們不要不好意思，由于我們在向他們討教的過程中，我們不僅學到了新的技能，還能拉近了我們和銀行同事的距離，也避開了我們更多的犯錯。

最終，我想談一談關于銀行服務意識和看法的心得。由于一個好的服務看法就可以讓前來辦理業(yè)務的客戶給我一個五星好評。我在這一年的工作崗位上，每次面對前來辦理業(yè)務的客戶，不管是脾氣急躁的小伙子，還是蠻不講理的中年婦女，我都是做到微笑服務，做到以禮相待，用一顆滿是真誠的心來服務他們。來給他們辦好每一筆業(yè)務，給他們耐煩的開好每一張票據(jù)。他們自然也就能感受到來自我的專心，自然就會給我好評，給銀行好評。

所以要做好一個銀行前臺柜員，也不是很簡單的事情。我要在來年再接再厲，學習到更多關于銀行柜員要把握的技能，爭取做到從一個新職員到老員工的華麗轉身。

銀行員工工作心得體會11

如今在銀行實習也將近20多天了，想想下來也積累了一些心得，不寫出來的話有些鋪張了。銀行的工作，說白了就是與錢打交道，做久了未免覺得枯燥無味，下面來談談我的一些感想，盼望能對其他人有借鑒意義。

心得一：銀行是講究務實的地方，切勿自作聰慧。

如今的人基本上都形成了一個共識：企業(yè)和領導都喜愛聰敏的下屬，懂得敏捷變通。這個說法自然有其道理，但是并不是在全部地方都適用，比方說銀行。在銀行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實地的員工，勤勤懇懇仔認真細的做事情。許多業(yè)務，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時間都是重復著簡潔的程序，但是卻對員工的耐性和細致度有很高的要求；例如抄合同，一般的住房貸款〔別的我不清晰，由于我最近只是做這塊的〕合同都是四份，分別被銀行，貸款人，擔保人和公證處持有，假如在抄合同的過程中出了一點錯誤，比方抄錯了一個數(shù)字，都會造成嚴峻的后果。而且一般都是涉及到較大的金額，一個稍微的筆誤會帶來重大損失。

剛開頭做的人，像我們實習生，碰見不確定的地方千萬不能自作聰慧，哪怕再簡潔也要去問，由于許多詳情不是像你想當然的那樣，它們都有著各自的嚴格的規(guī)定。我就曾經(jīng)犯過一個錯誤；有一次替人抄寫收據(jù)的時候，不當心在扣款賬戶那一欄里寫錯了數(shù)字，我想都沒想直接劃掉重寫，由于想著之前抄合同時間或寫錯也可以涂掉——這就是可怕的思維慣性！殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能消失涂抹痕跡的！哪怕一個數(shù)字寫錯了也要拿另外一份重寫。好在后面帶我的阿姨準時發(fā)覺叫我重寫了，不然真的要造成不小麻煩，不過這樣的話給原來就不喜愛數(shù)字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯金額眼睛始終死盯著原件不敢移開，抄完還要用手指著再對一遍，一上午下來眼睛酸疼得要命，頭皮都麻了。

心得二，問問題不肯定非得“勤”，但卻必需“巧”。

在這點上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿，許多前人告誡新來的實習生都是要多問問題，勤學苦思，但是我認為他們只說對了一個方面：問問題不肯定要問的多，卻應當問的巧。所謂的巧，就是找恰當?shù)臅r機問，有針對性的問，最好一個問題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平常都會很忙，就算是師傅也不行能一天到晚圍著你轉，更別說被你纏著問問題了。比方說你在工作時遇到一個有疑慮的地方，而此時你的師父卻在忙勞碌碌的打電話或者接待客戶，這時候你會去打攪他么？明顯不行能。不妨把問題積攢下來找個空閑時間集中問，當然這個許多人都知道。不過還要留意的一點就是人的獨特是不一樣的，碰見個耐煩的師傅算你好運氣，但是有的人就不喜愛被人追著問問題，這該怎么辦？其實還是有許多解決方法，比方去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要動不動把人惹煩了。

心得三，既然是實習生，就要做好打雜的預備。但不能光是打雜，要做個“有心人”。

其他的還有利息浮動，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金貸款等等，都是從材料中或者平常工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的學問。

由此可見，學習的確應當是一個主動的過程。你不主動去求知，莫非等著別人像學校老師一樣來主動灌輸不成？這點上我有不少進步，不過還有缺乏，須多多改善。

這次實習，除了讓我對銀行的基本業(yè)務有了肯定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內(nèi)的`我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必需要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。假如沒有完成當天應當完成的工作，那職員必需得加班；假如是不當心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必需由經(jīng)辦人負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比方，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己熟悉的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐煩的解釋為什么必需得這么做。如今銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作看法問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業(yè)務流程我也算是把握的差不多了，所以間或在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡潔的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的詳情需要留意，比方：對待客戶的看法，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走"；其次與客戶傳遞資料時必需起立并且雙手接送，最終對于客戶的一些問題和詢問必需要耐煩的解答。這使我熟悉到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作看法，這樣才能在自己的崗位上有所進展。

最終，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務力量和交際力量。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手力量更重要。因此，我體會到，假如將我們在高校里所學的學問與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的力量與比較系統(tǒng)的專業(yè)學問，這才是我們實習的真正目的。

銀行員工工作心得體會12

在銀行，我也是工作了一年了，這是我從高校出來之后的第一份正式的工作，也是我覺得收獲特殊大的一份工作，以前我就是想進入銀行工作，而今進來了，我也是在收獲之中成長了許多，自己的工作閱歷還有力量都是有了很大的進步，我也是在這一年的銀行工作之中有一些心得體會。

學習是一件不能停止的事情，以前我還想著，最終要離開學校了，不要去上課了，但是到了工作之中，我確是發(fā)覺，假如自己不學，不但做不好工作，而且很簡單被淘汰，也是覺得學習是一件多么珍貴的事情，不過雖然不再是同學了，但是我也是在學，不過白天有工作，所以學習的時間真的很少，但是始終不停的去學，這一年，我也是通過學習，自己的工作也是做得更好了，得到了許多同事的一個確定，領導也是交付了一些任務給我，賜予我信任，我也是感到特殊的快樂。除了自己看書學，我也是在銀行請教同事，許多閱歷是我沒有的，而他們做過了，而且也是懂得一些工作上的技巧，知道如何的來做更加的有效率，而我通過請教同事來學，可以讓自己的工作做得更杰出，對于銀行供應的一些學習機會，像培訓，外出上課之類的，我都是只要有時間就主動的去參加，比起在學校，我感受自己更珍惜學習的一個機會了。

在工作之中，看法和執(zhí)行力是特別重要的，可能有些人覺得有一個好的想法是特殊的重要，但是假如只有去想，而不是去做，其實那樣也是沒有用的，只有真的去做了，那么那個想法才能落地，才是真的有用的，不然就是瞎想了，而對待工作看法也是確定了工作做得最終的結果怎么樣，假如看法不好，工作也是很難去做好了的，而這一年我也是感受到，只有自己看法是端正的，然后情愿去做，主動的去干，把執(zhí)行做好，一些枯燥的事情也是不覺得枯燥了，而是做完之后，也是有了滿滿的一個成就感，真的感慨自己和之前變了許多，在學校還會想著偷懶，但是到了銀行，有事情就立刻做，除了工作的一個壓力，也是自己變得更加的成熟了的緣由。

一年，我過得很是充實，也是感覺時間真的過得好快，雖然閱歷有了一些，自己做事情的效率也是高了許多，收獲和成就也是有一些，不過我也是知道自己還有挺多的方面還是可以去進步的，一些缺乏也是要去改良提高的，我也是要在今后的一個工作之中連續(xù)的努力，提升自己，讓自己的工作做得更加優(yōu)秀。

銀行員工工作心得體會13

在來到xx銀行之前，我就始終在想自己今后的工作，想著自己在工作中要如何如何的表現(xiàn)，作為一名銀行員工我深以為榮，但是這次的培訓過后我摒棄了自己之前的想法，我覺得重要的不是自己要如何表現(xiàn)，雖然在培訓的時候還沒有正式的開頭上班，但是我知道工作中不能總是想著怎么表現(xiàn)自己，更加珍貴的是那份責任心，那份來自對自己崗位的喜愛，與責任，把握好自己的工作，讓工作變得輕松。

培訓之初，培訓老師就想了身為一名銀行的工作人員，時刻打起精神這是第一，由于提不起精神就隨時可能出問題，由于崗位的特別性這是很嚴峻的，所以要保證萬無一失，培訓沒有教我們業(yè)務的學問，大多都是在講我們做好這個職位要具備什么樣的精神，要留意哪些，我不能夠說這些東西不重要，其實相反還是對我們有深刻的影響的，短短的一個七天培訓，沒有許多華麗的語言，沒有什么長篇大論的大道理，也沒有什么業(yè)務學問，僅僅只是告知我們在工作中我們要做好哪些預備，至于業(yè)務學問，這寫專業(yè)的學問，我是有肯定的基礎，但是在今后工作之中我會逐步的提高，拓展自己的學問，讓自己在工作中更加的得心應。

培訓的雖然結束，時間也不長，但是培訓的經(jīng)受如今依舊在我腦中，我會牢牢的記住這段經(jīng)受，我始終堅信這深刻的影響著我為將來的工作，立刻就要正式的開頭工作了，對于下面的工作我很有信念，這次的培訓不僅僅是一個培訓，我把它看作是我今后工作的導師，我會時刻的想起這段培訓，遇到困難的時候保持一顆平常的心態(tài)，就像培訓的時候一樣，從發(fā)覺一問題，到了解它，這是循序慢進的，最終找到一個正確的方法去解決。

銀行員工工作心得體會14

在xx銀行xx支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員?？赡茉趧e人眼里，一般的柜員談不上什么前途，但是我不這么認為，柜臺一樣可以干出一番的事業(yè)?？捶ù_定一切。我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名x行員工，特殊是一線員工，我時刻感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展現(xiàn)一個銀行的形象，是一個銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己主動的工作看法羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶服務。展現(xiàn)我行的“文明窗口”。

在銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)x行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁