批評(píng)下屬的藝術(shù)

第第頁批評(píng)下屬的藝術(shù)

批判前弄清事實(shí)

弄清事實(shí)是正確批判的基礎(chǔ)。有些管理者一時(shí)激昂就不分青紅皂白對(duì)下屬進(jìn)行批判，而忽視了對(duì)客觀事項(xiàng)本身進(jìn)行全方位的調(diào)查。

考慮妥當(dāng)?shù)呐蟹绞?/p>

批判的方式有許多種，這就需要管理者依據(jù)詳細(xì)的當(dāng)事人和事項(xiàng)進(jìn)行選擇。比如，性格內(nèi)向的人對(duì)別人的評(píng)價(jià)特別敏感，可以采納以鼓舞為主、委婉的批判方式；對(duì)于生性固執(zhí)或自我感覺良好的員工，可以直白的告知他犯了什么錯(cuò)誤，以期對(duì)他有所警醒。另外，對(duì)于嚴(yán)峻的錯(cuò)誤，要采用正式的、公開的批判方式；對(duì)于稍微的錯(cuò)誤，那么可以私下里點(diǎn)到為止。

批判時(shí)問清下屬犯錯(cuò)的緣由

雖然管理者可能自認(rèn)為已經(jīng)清晰地了解了事項(xiàng)的客觀真相，但在批判時(shí)還是要仔細(xì)地傾聽下屬對(duì)事項(xiàng)的說明。這樣做有助于管理者了解下屬是否已經(jīng)清晰了自己的錯(cuò)誤，也有利于管理者進(jìn)行進(jìn)一步的批判。有意思的是，下屬往往會(huì)告知管理者一些管理者可能并不清晰的真相。假如管理者沒有方法證明這些問題，那么應(yīng)馬上結(jié)束批判，再做進(jìn)一步地調(diào)查了解。

不要大發(fā)脾氣

有可能下屬所犯得錯(cuò)誤令管理者特別生氣，但管理者千萬不要在批判時(shí)大發(fā)脾氣。這樣做的后果是管理者會(huì)在下屬面前失去自己的威信，并且給下屬造成對(duì)他有成見的感覺。

盡量對(duì)事不對(duì)人

雖說事情都是人做的，但在批判下屬時(shí)，還是要盡量對(duì)事不對(duì)人。這樣做也是為了防止讓下屬認(rèn)為你對(duì)他有成見?！皩?duì)事不對(duì)人”不僅簡(jiǎn)單使下屬客觀的評(píng)價(jià)自己的問題，讓下屬心服口服；它的重要意義還在于這樣可以在部門內(nèi)部形成一個(gè)公正競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，使下屬不會(huì)產(chǎn)生為了自己的利益去溜須拍馬的想法。

不要威逼下屬

威逼下屬簡(jiǎn)單讓下屬產(chǎn)生“仗勢(shì)欺人”的感覺，同時(shí)難免會(huì)造成管理者與下屬的對(duì)立。這種對(duì)立會(huì)極大的損傷部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和合作。假如下屬感覺到自己的尊嚴(yán)和人格受到了污辱，很難想象他能再一心一意地為公司工作。

批判后

在下屬認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤后，管理者應(yīng)當(dāng)盡快結(jié)束批判。過多的批判會(huì)讓下屬感到厭煩。另外，管理者不應(yīng)當(dāng)常常將下屬的`某個(gè)錯(cuò)誤掛在嘴邊上，喋喋不休地反復(fù)嘮叨。

假如在批判時(shí)，下屬有抵觸心情，在批判后的幾天之內(nèi)，管理者應(yīng)當(dāng)找下屬再談?wù)勑模宄聦倏赡墚a(chǎn)生的誤會(huì)；假如批判后，下屬還沒有改正錯(cuò)誤，要仔細(xì)地分析他繼續(xù)犯錯(cuò)的緣由，而不應(yīng)盲目地再次批判。

事實(shí)上，溝通是解決問題的最正確方法。大多數(shù)的錯(cuò)誤不是由下屬主觀引起的，可能是多種因素的綜合結(jié)果。當(dāng)管理者在