在超市工作心得體會（9篇）

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一年來，在領導的正確領導下，在同事們的主動支持和大力關心下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導確定和同事們的好評，總結起來收獲許多。

一、在日常工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名超市領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理、指導工作

領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關心下面的員工。工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

〔1〕專業(yè)力量

作為一個領班，你必需把握肯定的專業(yè)學問和專業(yè)力量，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)力量的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個人的專業(yè)力量將特別的重要，你要到達的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)力量的來源無非是兩個方面：

1、從書本中來。

2、從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每一個主管所應具備的看法。

〔2〕管理力量

管理力量對于一個領班而言，與專業(yè)力量是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理力量就越少。反之，當你的職位越高，管理力量要求就越高。管理力量是一項綜合力量，需要你的指揮力量，需要你的決斷力量，需要你的溝通協(xié)調(diào)力量，需要你的專業(yè)力量，也需要你的工作安排力量，等等。管理力量來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理力量，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

〔3〕溝通力量

所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通〔包括你的下屬你的同事和你的上級〕。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動身點是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和把握，去指導，去幫助，去關懷。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

〔4〕培育下屬的力量

作為一個領班，培育下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力氣解決問題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不肯定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此進展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管力量的強弱，而是全部下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

〔5〕工作推斷力量

所謂工作力量，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的推斷力量，對于全部工作的人都特別的重要。培育一個人的推斷力量，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作推斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的推斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應當有清楚的推斷，或者說是決斷。其實工作的推斷力量是上述四項力量的一個綜合，主管力量的表達是其工作推斷力量的表達。

〔6〕學習力量

當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必需是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必需是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的進展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應當是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。將來人與人之間的競爭，不是你過去的力量怎樣，如今的力量怎樣？而是你如今學習怎樣，如今的學習是你將來競爭的根本。

〔7〕職業(yè)道德

但丁有一句話：才智的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用才智去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財寶、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“”，只要“1”〔健康〕的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種力量才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的凹凸，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人進展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還許多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都特別敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的確定。

三、合理支配好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別狀況。

四、抓好一級工作、給領導分憂

做為一個領班，能夠在員工一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

這一年，雖然工作取得了肯定的成果，但還有許多進展的空間，我信任，只要我和我們的員工一起努力，肯定會把工作做得更好！

在超市工作心得體會篇2

這里，是我的其次個家。這里，是我的生活的動力和方向所在。超市，一個珍藏了我美妙回憶和點滴感動的地方。

很慶幸自己能從事超市的工作，由于服務行業(yè)始終以來都是我所期望和鐘愛的領域。我不奢望辦公室那種優(yōu)雅穩(wěn)定的工作環(huán)境，也不渴求站在講臺上教書育人的榮耀老師。每天，能夠看到一群群帶著各種需要而來的顧客，能夠笑盈盈的為他們服務，給他們關心。他們簡簡潔單的笑容和答謝，是我每天最大的歡樂，也使我充分感受到生活的意義之所在。而對于如今我在超市所從事的工作，我很知足和歡樂。

平日的工作里，盡管有時候很辛苦，但是我感到無比的歡樂和充實，由于我感到顧客真的需要我，也信任我，這是最重要的。工作的時候總是免不了會消失一些失誤，犯點錯誤，慶幸的是，有那么一些包涵我的顧客，同事們也總是很熱忱地給我以關心，讓我感到工作中無比的溫馨。有些時候，也會有被人不理解的時候的那種失落和難受，也有動搖過，甚至也曾沖動地想要過放棄，感謝關鍵的時候同事們的鼓舞和支持以及領導的高風亮節(jié)，使我能夠再次懸崖勒馬，柳暗花明。每一天都有收獲，每一天都是一個新的起點。酸甜苦辣的生活，讓我能夠真正的收獲和提高。

在這里，我學會了細心和仔細，做好自己的每一件事情。在這里，我明白了唯有同事之間團結和和諧才能做好一切事情。在這里，我擺脫了那些天真的脾氣和想法，學會了成熟和穩(wěn)重。

生活之美，在于找到了生活的歡樂和意義所在。而我，在這里找到了。

感恩生命，感謝我的其次個家。

在超市工作心得體會篇3

10月28日至11月28日，我參與了集團超市店長的學習培訓，接受了系統(tǒng)、全方位超市管理學問的學習和輔導，收益良多。我特別感謝集團領導給了我們這次集體培訓的機會，我也很榮幸參與了這次培訓，作為大商集團的一名一般員工，我深感榮幸與傲慢。這說明集團對我們員工崗前培訓的重視，反映了集團重視人才，培育人才的戰(zhàn)略方針。

目前，集團對于超市的相關建設正在飛速進展當中，在現(xiàn)代超市經(jīng)營理念不斷逐步深化改革的大環(huán)境下，超市如何進行聯(lián)合經(jīng)營，差異化經(jīng)營，特色經(jīng)營，自主經(jīng)營，以及如何在激烈的市場競爭當中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益，社會效益雙豐收，是一個值得討論和探討的課題。

本次的培訓內(nèi)容主要是：大商超市企業(yè)進展、企業(yè)文化及組織架構、學習食品、非食、生鮮、防損、前臺、收貨部、訂單室的.崗位職責及相關業(yè)務學問。

通過培訓，我才真正地了解到什么是服務？什么是價值觀？什么是職業(yè)化？以及許多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對比，熟悉到自己的缺乏，準時改良，對以后的工作開展以及個人的進展都是特別有好處的。市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務看法，服務如今也是一門學問，其中也有很多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務，我們肯定要落實下去，我們集團員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著集團的文化與形象而不是個人。在職業(yè)看法方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。

強化內(nèi)部管理，提升盈利，是全部企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢？我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客情愿上門購置，公司才會有收入和利潤，假如失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿足，如何才能讓顧客滿足？

那就是——服務，這也是我在此次培訓中感悟最深的。常言道：面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來。我是大商人、我是大商的形象。

怎樣才能把服務做到最好？信任每一位大商人心中都有一把尺子。形象，如何提高大商超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳設，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必需做到讓顧客滿足。在這次培訓中我們學到了商品的陳設，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳設，讓顧客能更便利的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們大商超市。

古人云：溫故而知新，僅管在這次學習中有許多學問是我以前學習過的，但再次的學習依舊讓我受益匪淺。其中賣場的布局，商品的陳設，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。假如在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳設當中就不能很好的抓住顧客的購置欲及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到抱負的效果，失去應有的價值；另外貨架的陳設要求我們了解：怎樣的陳設才能利用好貨架的每一層，從而制造出更大的價值及效益；然而顏色的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳設的學習，我會運用到以后的工作中，更盼望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳設到達最正確的效果，提升一個層次。

全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，由于一些顧客的素養(yǎng)問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失始終都比較嚴峻，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的掌握，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小?？傊?，防損對于一個超市來說永久是一個長遠而艱難的任務。

另外，突發(fā)大事的處理學習，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發(fā)??；顧客自己或超市引起的受傷；顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護大商超市的形象和聲譽。

學習讓人進步，工作讓人自信，通過這次學習，使我學到許多，從公司制度到服務，從商品陳設到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種盼望，那是大商超市蓬勃向前的盼望，我也同時盼望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。

有鑒于此，日后假如走到了新的工作崗位當中，我產(chǎn)生了幾點工作的想法，詳細如下：

1.營運營銷運作：

努力的完成公司總部下達的銷售打算、毛利打算、促銷打算和各項促銷活動。對總部下達的商品價格變動要馬上執(zhí)行。建立日銷檔案，并實時查詢時段銷售數(shù)據(jù)，準時把握店內(nèi)的商品銷售動態(tài)，并向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。對競爭店的商品促銷狀況及活動每日進行跟蹤，了解最新的市場改變。對商品的排面陳設進行優(yōu)化，合理調(diào)整生鮮、非食、食品區(qū)域的陳設位置，保證各分類的品項齊全，陳設飽滿、美觀。合理利用促銷桶進行商品促銷來提升超市業(yè)績，增加毛利。實行多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈、抽獎、試用、試吃等活動，帶動店內(nèi)銷售。同時抓住各種節(jié)慶日時機，季節(jié)性改變等因素進行炒作，進行主題活動促銷活動提升銷售。

2.員工管理：

我會通過公司的規(guī)章制度去要求員工的行為，定期的對全店員工進行指導性的培訓，并按照公司員工考核、獎懲罰法，建議相關部門辦理人員升降事宜。督導所屬人員按照工作標準和要求，有效執(zhí)行其工作，確保各單位目標的達成，到達一個主動向上的工作環(huán)境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在根據(jù)公司各項規(guī)章制度的狀況下，關懷愛惜他們，關注員工的出勤狀況，員工投訴與埋怨狀況，提高其工作主動性，間接掌握不必要損耗的增加。

3.財務監(jiān)審：

對超市內(nèi)發(fā)生的各項費用要嚴格把關，掌握各項費用支出，降低經(jīng)營本錢，并嚴格根據(jù)公司有關規(guī)定執(zhí)行，要在正常運營下，削減人事本錢、營運本錢、降低損耗。監(jiān)督和審查店內(nèi)費用、收銀和報表制作、帳務處理等作業(yè)。

4.物品管理：

定期對店內(nèi)的各種設施、設備進行檢查維護。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機器一月一次檢查，三月一次檢修。消防平安設備一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車每月一盤點。超市內(nèi)各種陳設道具的使用和存放都要有嚴格的規(guī)范，避開人為使用保管不當造成不必要的損失，保障全部設施正常運作，每月要對店內(nèi)的全部固定資產(chǎn)定期核對，并查明使用狀況和使用率，保證店內(nèi)物品都帳物相符。

5.進貨、退貨核查：

超市商品的進、退貨是超市各項工作中特別重要的一環(huán)，嚴格把好商品進貨關，確保商品進貨店數(shù)量的精確與質(zhì)量的過關，還要定期對所進商品數(shù)據(jù)進行核查，進貨所需的各種手續(xù)要齊全，尤其是帶有保質(zhì)期商品和食品類商品，要進行防損，營運，收貨部三方會點，嚴把質(zhì)量關，臨期、到期商品堅決拒收，保證消費者和公司的利益不受損害。對于店內(nèi)臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要準時組織查點，進行退貨，避開公司損耗。

6.庫存管理：

嚴格掌握庫存金額及庫存周轉天數(shù)，一般以30-45天為宜。把握暢銷品和滯銷品庫存數(shù)據(jù)，準時聯(lián)系供應商進行送貨或退貨，做到庫存最優(yōu)化處理。

7.損耗掌握：

商品的損耗管理是超市特別重點的一項工作，要監(jiān)督店內(nèi)商品損耗管理，定期組織盤點工作進行，每月一小盤，每季度一大盤。爭取把握商品損耗掌握在千分之三以下。對易損耗的分類要以月、周單位進行小分類盤點，準時的發(fā)覺損耗的產(chǎn)生緣由并解決。通過監(jiān)控設備和安保人員的管理，嚴格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發(fā)生。

8.店堂管理：

注意賣場氣氛與舒適感的營造，建立和完善各種客用設施，注意店內(nèi)的人性化設計。注意店內(nèi)商品陳設道具的使用，保證其商品本身品牌形象。注意店內(nèi)pOp、促銷牌、價簽等道具的使用規(guī)范。注意超市營業(yè)員的崗位行為規(guī)范、售賣力量、服務用語等儀容儀表，增加店內(nèi)服務品質(zhì)。注意店鋪客訴解決效率與記錄管理，并建立跟蹤檔案，保證超市的售前、售中、售后服務質(zhì)量。

9.其他工作：

監(jiān)督并巡檢店內(nèi)的清潔衛(wèi)生作業(yè)狀況。做好門店對外業(yè)務的各項協(xié)調(diào)工作，并準時完滿處理日常經(jīng)營中的各種突發(fā)大事。

一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責，才能不斷提升業(yè)績，要能夠對自身素養(yǎng)不斷加以提高，對自己的目標決不放棄，有特別強的自信念和進取心，不斷學習，不斷實踐，養(yǎng)成良好的工作習慣，能夠在高節(jié)奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務。不斷提高自己分析推斷力量，提高溝通技巧，把握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個優(yōu)秀的超市店長，向更高的目標前進。

在超市工作心得體會篇4

進入人人樂快五個月了，我從一名沒有任何閱歷的同學一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員，這期間感受良多。剛進收銀部課長會支配給新員工一名師傅帶五天，五天后考試合格就開頭上機。這五天時間自己必需把上機的一切操作熟識并牢記并對于放損部的考試內(nèi)容要牢記。剛開頭自己上機很緊急，怕自己出錯，速度很慢，有些顧客會不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時候也只能微笑著向顧客說愧疚請他稍等。隨著工作時間的推移，操作也越來越嫻熟，也相應學的許多。

在工作中，時刻都要仔細認真，在工作中絕不能由于自己的私事把心情帶到工作中，作為服務行業(yè)這是決不允許的，這樣很簡單造成惡性循環(huán)導致與顧客的關系惡化。進入收銀部，我們主管在培訓時告知我們，不管在生活中的我們是多么的張揚獨特，但當穿上紅馬甲，踏入人人樂，站在收銀臺旁邊為顧客服務時就必需以一名服務人員的姿勢面對顧客，全心全意為顧客服務。

正確定位自己，工作中不行手高眼低。在工作不管多么簡潔的工作都需要專心去完成，多查找工作技巧，多向老同事學習可以讓你少走許多彎路。在工作中遇到不懂得要虛心請教別的同事，決不能不懂裝懂，這會直接影響到自己的工作正常進行。在工作中要與同事互幫互助，團結協(xié)作。

在對待不同的顧客時要用不同的方式，不行墨守成規(guī)一成不變，對待顧客要熱忱、大方，盡可能去關心顧客，讓顧客認同你的服務，把平凡的工作干杰出!

學會調(diào)整心情。在工作中隨時可能受到委屈，或許自己沒做錯，可對于服務行業(yè)來說，顧客就是上帝，上帝怎么會錯？所以只能自己忍著，自己不行能和顧客一較高低，除非是不想干了或是想要處分了。從每次的大事中也要總結閱歷，以后再遇到類似的顧客就要學會對待，對于不同的人要學會不同的接待方法，不管用什么方法只要讓他認同你的服務，開心的度過那1-2分鐘就OK!

學會充實的生活。離開學校那個大集體，單獨一個人生活，每天上下班很簡單覺得無聊。并且作息時間也不像學校那樣有規(guī)律了，這就需要自己學會調(diào)整，在生活上會照看自己，擁有一個健康的身體才談得上工作。曾經(jīng)的幻想要努力去實現(xiàn)，或許現(xiàn)實很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協(xié)。要利用時間為自己充電，這樣有機會來臨時自己才有力量去把握。在工作中要嚴格要求自己，盡量做到最好，上班時要專心學習，不能做收銀就只關懷收銀，別的一概不在意，這是不對的，要利用一切機會向別的同時學習，這樣對自己更好的工作會有很大關心。

珍惜勞動成果。以前花錢只知道伸手向父母要，可當自己生活，才知道要把那點少的可憐的工資合理支配是多么的困難。開頭總是入不敷出，后來漸漸學會合理打算，才緩解了這種狀況。也深切體會到爸媽把我和哥哥供到高校的不簡單，以后要好好孝敬他們。

在超市工作心得體會篇5

算一算在超市工作也差不多有兩年的時間了吧，讓人不由得感嘆一句時間的無情，一下子就過去了好長一段時間。在超市里面我的的工作崗位是超市的進貨管理，不過我主要負責的超市各類產(chǎn)品的銷售狀況收集，幫助進貨人員做好貨物的選購工作。在超市工作的這兩年里面，由于自己工作狀況的特別，所以對于超市的各類工作都可以說是非常的了解了，也有了不少的個人感悟。下面就我的這兩年的工作，談一談自己的感悟。

由于我在超市里面的工作就是做各類產(chǎn)品的狀況統(tǒng)計，最終做出自己的推斷，幫助超市的選購員進行產(chǎn)品選購，所以我每天都工作崗位差不多都是在超市內(nèi)部各個地方走動調(diào)查。在超市銷售產(chǎn)品進貨這一塊我是有自己的見解的，就是關注貨架上的產(chǎn)品銷售狀況，某種上架的產(chǎn)品在較短時間內(nèi)銷售完了的話就說明這類產(chǎn)品是熱線產(chǎn)品，所以即使超市里面臨時還有存貨，我們還是要提前做好選購。當然選購的工作是不能僅僅這樣看的，不然近多了銷售不完就是一種損失，我的方法就是對此類產(chǎn)品進行觀看，肯定的時間內(nèi)銷售的數(shù)量進行預估，雖然這樣的方法確定是不精確的，但是能夠給我肯定的參考。

在超市商品選購上我個人認為還要考慮當?shù)氐牧晳T，比方我所在的省市由于地區(qū)降雨等因素的影響，大家都喜愛通過吃辣來排濕，所以長時間下來養(yǎng)成了吃辣的習慣，所以我們在選購上面就要記住這一點，辣椒的選購是一個重點，并且依據(jù)各類辣椒產(chǎn)品的銷售狀況做出應當多買辣的還是不辣的辣椒預估分析。這就要求我在超市產(chǎn)品選購上面要過關注本地的人文習慣。還有一點考慮就是時效性，依據(jù)各個季節(jié)的產(chǎn)出來做分析，比方冬筍的季節(jié)多選購冬筍，橘子成熟的季節(jié)多選購橘子，香椿能夠吃的時候就不能落下香椿。

當然，在超市工作了兩年，對于超市工作的體會不僅僅是我工作崗位上面的，對于其他工作也是有一些自己的熟悉的，比方在產(chǎn)品貨架陳設上面，碗、被子這些是必需品但不是消耗品，所以人們在不是缺的狀況下是想不起來的，所以我們才將這類產(chǎn)品的貨架放在進超市口的地方，讓人一進超市就能夠觀察，激發(fā)他們的購置欲望。再比方在同一產(chǎn)品的陳設上面，我們要將銷售狀況好的擺在人們順手就能拿到和觀察的地方，并且要將生產(chǎn)日期早的放前面，生產(chǎn)時間短的放后面、下面，這是保證產(chǎn)品的銷售也是防止過期冗余的一些小手段。

給自己在超市里面工作的感受寫一個心得，主要是對自己這兩年工作的一個總結和回顧，加深自己的記憶。

在超市工作心得體會篇6

在前面進行的這三次實訓中，我們這一組選擇的是永輝超市做為我們的目標企業(yè)。

通過去永輝超市購物加上在網(wǎng)上的資料收集，我們對永輝超市的各方面都進行了實地調(diào)查與總結。

在第一次的實訓中，由于要做觀音橋商圈的超市定位圖，所以我們對這一區(qū)域的幾大重點超市都做了相關的調(diào)查。通過收集資料，使我們對這幾大超市的背景有了肯定的了解，然后再通過實地的考察分析了這幾個超市之間的購物環(huán)境，服務看法等等，最終得出相應的結論。我們選擇的重點分析企業(yè)是永輝超市，在我們分析的這個區(qū)域內(nèi)，永輝超市就有兩家，一家在觀音橋廣場，還有在我們學校對面的金源廣場有一家。這兩個永輝超市相比來說，金源店相應的是高服務低價格，很大程度的便利了周邊的群眾。而在觀音橋的永輝店，則相對的服務較差，這和其購物環(huán)境也有很大的關聯(lián)。由于是處于繁華地段，租金等本錢費用較高，再加上購物的人流較多，使得觀音橋的永輝店購物環(huán)境相對擁擠。

人們只要一提起永輝超市，第一印象都是其生鮮商品很廉價。而我們這一小組在經(jīng)過一系列的資料查證之后，也知道了永輝低價的緣由。

第一、永輝超市在上游供應鏈中具有其獨到之處。堅持全部生鮮商品自己直營，并在全國建立起20多個選購基地，以現(xiàn)款直接去農(nóng)戶家采。

其次、永輝超市密集布點，頻繁配貨以謀求更低本錢

第三、永輝超市具備有一大批生鮮管理專家、選購專家、水產(chǎn)養(yǎng)殖的生鮮經(jīng)營團隊。是其他超市所沒有的。

而永輝超市的服務策略，我們結合著自身的購物體驗，在永輝超市現(xiàn)有基礎上也設計了一些新的策略以更加適應現(xiàn)代化的購物需求。相應的，制定的新策略很大程度上就是永輝超市如今所沒有的。也就是在永輝超市購物中有的一些弊端。在制作的永輝超市的服務流程圖中，現(xiàn)有的是比較單一的購物流程，很大程度上沒有能夠很好的適應顧客的購物需求，而我們這一小組針對這些弊端或者需求，提出了相應的建議和看法。

一、比方購物的時候，特殊是節(jié)假日人流較多時，超市會顯得很擁擠，而一些老年人或者殘疾人購物就會很不便利。我們就建議在超市內(nèi)增加老弱病殘等特別人群的專用通路，并支配人員對著這一特別人群進行商品介紹、導購等服務。給他們一種溫馨的購物環(huán)境。

二、在永輝朝超市現(xiàn)只有買熟食品的專區(qū)，許多顧客群體比方同學一族想要制作生鮮內(nèi)食品，卻由于沒有條件而作罷，相應的也就流失了一部分的購置。而我們小組建議在超市內(nèi)設置廚房工程，對顧客選購的生鮮類食品需要加工的按其要求對食品進行加工，建立起特色化、獨特化服務。

三、永輝超市里面沒有設置商品價格查詢機，有時價標太多擠在一塊，上面的價格等信息又有些模糊，旁邊又沒有銷售人員，就不能確定其詳細價格是多少，就會導致流失購置此商品的顧客或在結帳時產(chǎn)生爭議。所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機。以滿意顧客需求。

四：在客流量高峰期，選購物品繁多與少件的顧客都在一起排隊結帳，導致選購少件物品的顧客等待很久才能結帳，會導致購置少件商品的顧客因要排很久的隊從而放棄所購置的商品，既流失了部分顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們依據(jù)這一弊端，建議開設少件物品結帳專用通道，提高購置少件商品的顧客的結帳效率。

除了這些建議外，我們還對其服務策略有一些看法，比方.大力宣揚綠色無公害食品，提倡綠色新生活；.加大工作日的促銷力度，提高工作日的銷售，同時分散客流；.提高消費者的讓渡價值，爭取重復購置；.對一些促銷商品統(tǒng)一制作宣揚冊，顧客進門就可以對促銷的商品一目了然；.定制會員服務，定期以短信或其他形式通知其超市內(nèi)最新的促銷活動消息等等。

最終，通過這實訓，我們對自己所選擇的企業(yè)的一些相關資料都有了肯定了解，還相應的對課堂上講授的一些東西有了更深的體會。

在超市工作心得體會篇7

伴隨著平安夜的降落，20xx年的各項工作慢慢進入尾聲。我作為x超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自我在x超市工作的心得體會寫出來同大家共享。

把自我在x超市所接觸的全部事認真歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有緣由的，

第一，x超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的詳情也有明確的規(guī)定；

其次，處理問題的看法很嚴厲?，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品。

針對此類問題，我們的看法都以嚴厲?謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶著下經(jīng)過學習實施后，才發(fā)覺這樣做的重要性。它使我們x超市在顧客眼中不僅僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得x超市是一個值得信任的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，互相間的言語沖撞確定是不行避開的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上細心”中消逝得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不簡單，在忙時相互幫助自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然表達的淋漓盡致。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的傲慢，由于店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題潔凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的心情帶到私下。于私，她關懷員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，期望自我在x超市做得越來越好。最終祝公司全體同事新年快樂，也期望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年賽過一年。我是x超市站街店一名一般的員工，從踏入x超市那天起，我就把自我融入其中。勞碌的工作，使我的生活變得非常的充實。剛加入x超市的時候，一切對我來說都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺自我需要學習的太多了。于是，他們做什么我都認真的看，耐煩的學，從商品的陳設到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應手。我們的工作于詳情處見真功，所以必需仔細認真。所以，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，準時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報我始終堅持：做什么事情，做了就必需把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關懷，用進取的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在x超市感受到的，也是期望我能夠切切實實做到的。

舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我期望x超市是新的，我也是新的。x超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。

在超市工作心得體會篇8

為了提升本超市的經(jīng)營管理，更好的為消費者制造良好的購物壞境，我參與了本次xxx的觀摩學習，總的來說，對我的工作受益匪淺。下面我就分點總結下我的學習感想和收獲。xxx總體給人感覺很大，存包柜許多。而且商品的排列相當整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有連續(xù)往里逛的欲望。

1、服務看法很好。整個賣場里無論是理貨員還是導購員，都是耐煩細心具體的回答顧客對全部關于購物問題的詢問。

2、先進系統(tǒng)的工作工具幫助工作。補貨工具相比之下先進許多，讓補貨變得更加的簡潔和準時。

3、賣場里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個區(qū)域都知道出入口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。

4、商品的標識醒目。如貨牌價讓人一目了然，讓顧客能一一清晰的對應商品，避開產(chǎn)生看錯貨牌的誤會而引起不必要的沖突。其貨牌的明顯主要表如今起條形碼、價格、產(chǎn)地都清晰的在貨牌上表達，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特殊清楚、舒適。

5、商品的陳設面整齊飽滿。陳設的單品很精細少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽；在堆頭方面，xxx的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過展現(xiàn)的各種樣子或者是陳設的花樣等等，就能表達出明顯的氣概，突出一到兩個單品，吸引顧客眼球，真正表達出堆頭的作用。假如這個抓不好，在布局及陳設當中就不能很好的抓住顧客的購置欲。另外，其缺貨商品在貨價上也有清楚的明確的標識并且一一對應，這可以表達出員工工作的準時和仔細細心。

6、某些商品存在較大的價格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價