2022-2023年度企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師基礎(chǔ)試題庫和答案要點(diǎn)

2022-2023年度企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師基礎(chǔ)試題庫和答案要點(diǎn)

單選題（共56題）1、(2017年11月)在員工援助計(jì)劃的（）階段,會(huì)針對(duì)個(gè)別員工的特殊問題進(jìn)行援助。A.問題診斷B.方案設(shè)計(jì)C.教育培訓(xùn)D.咨詢輔導(dǎo)【答案】D2、(2017年11月)?()認(rèn)為,有時(shí)企業(yè)支付的薪酬高于市場薪酬水平,不僅不會(huì)增加勞動(dòng)成本，反而會(huì)降低勞動(dòng)成本。A.信號(hào)工資理論B.保留工資理論C.效率工資理論D.勞動(dòng)力成本理論【答案】C3、員工的設(shè)計(jì)能力適合作為平衡計(jì)分卡的（）方面的指標(biāo)。A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)和成長【答案】C4、以科技成果入股的，科技成果作價(jià)金額一般不超過企業(yè)注冊資本的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%【答案】C5、市場份額屬于平衡計(jì)分卡的（）方面。A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)和成長【答案】B6、從業(yè)人員對(duì)顧客有下列說法，其中屬于職業(yè)“忌語”的是（）A.“請諒解”B.“請稍候”C.“等會(huì)兒再說”D.“同志”【答案】C7、在非典型肺炎傳播期間，聽信謠言囤積板藍(lán)根、消毒水的行為是受到了（）。A.直線型B.權(quán)威型C.從眾型D.自我中心型【答案】C8、(2017年5月)總體評(píng)價(jià)法中，（）可以檢查績效管理系統(tǒng)在人事決策和員工開發(fā)兩個(gè)方面實(shí)際發(fā)揮的作用A.結(jié)構(gòu)分析B.功能分析C.方法分析D.結(jié)果分析【答案】B9、(2018年5月)團(tuán)隊(duì)績效考評(píng)指標(biāo)中,()不占權(quán)重。A.主要指標(biāo)B.整體指標(biāo)C.輔助指標(biāo)D.否決指標(biāo)【答案】D10、(2017年5月)專職的人事主管和人事管理部門出現(xiàn)在（）A.現(xiàn)代人力資源管理高級(jí)階段B.現(xiàn)代人力資源管理由初級(jí)向高階發(fā)展階段C.現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)管人事管理階段D.傳統(tǒng)人力資源管理由萌芽到成長的迅速發(fā)展開階段【答案】D11、（）包括歧視、工作時(shí)間、管理系統(tǒng)等主要內(nèi)容。A.IS09000B.IS014000C.0HSASl8000D.SA8000【答案】D12、WAI指標(biāo)（）。A.是具體的量化的B.與能力相關(guān)C.和業(yè)績有一定關(guān)聯(lián)D.有職位層次之分【答案】C13、從企業(yè)戰(zhàn)略管理的不同層次上看，在企業(yè)的職能戰(zhàn)略中，（）戰(zhàn)略是核心性、中心性戰(zhàn)略。A.財(cái)務(wù)管理B.市場營銷C.技術(shù)開發(fā)D.人力資源管理【答案】D14、下列國外的企業(yè)集團(tuán)管理體制從嚴(yán)格意義不屬于“企業(yè)集團(tuán)”的是()。A.母公司——子公司——工廠B.集團(tuán)本部——事業(yè)部——工廠C.經(jīng)理會(huì)——公司——工廠D.集團(tuán)會(huì)長——營運(yùn)委員會(huì)——子公司——工廠【答案】B15、創(chuàng)造主體有目的地對(duì)記憶進(jìn)行加工、改造和重組而產(chǎn)生新形象的思維操作過程是指()。A.無意想象B.再造型想象C.幻想型想象D.創(chuàng)造型想象【答案】D16、逆向轉(zhuǎn)換型技法主要以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新，在經(jīng)濟(jì)管理中常用的主要是（）A.缺點(diǎn)列舉法B.缺點(diǎn)逆用法C.希望點(diǎn)列舉法D.二元坐標(biāo)法【答案】B17、工作說明書和（）關(guān)聯(lián)最為密切。A.KPIB.PRIC.PCID.WAI【答案】B18、（）適用于評(píng)估計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。A.單向勸導(dǎo)式面談B.雙向傾聽式面談C.解決問題式面談D.綜合式績效面談【答案】A19、對(duì)于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，要以通過（）來吸引優(yōu)勢人才加入。A.良好的組織形象B.增強(qiáng)員工的工作成就感C.崗位的穩(wěn)定性和安全性D.保持工作、學(xué)習(xí)和生活的平衡【答案】B20、(2016年11月)高層的支持程度屬于績效管理系統(tǒng)總體評(píng)估的（）。A.系統(tǒng)設(shè)計(jì)指標(biāo)B.系統(tǒng)實(shí)施指標(biāo)C.系統(tǒng)構(gòu)建指標(biāo)D.信息系統(tǒng)指標(biāo)【答案】C21、職工()以上的企業(yè)、事業(yè)單位可以設(shè)專職工會(huì)主席。A.30人B.50人C.200人D.500人【答案】C22、對(duì)于金錢，你的看法是（）。A.錢乃身外之物B.有錢能使鬼推磨C.有錢就花D.在一定條件下，錢是幸福的源泉【答案】A23、重大突發(fā)事件的實(shí)質(zhì)是()糾紛激化的具體表現(xiàn)。A.勞資權(quán)利B.勞動(dòng)關(guān)系C.勞資雙方D.利益分配【答案】A24、(2018年5月)()是基本工資的輔助形式,是根據(jù)業(yè)績對(duì)基本工資持久性的補(bǔ)充和增加。A.彈性工資B.績效工資C.激勵(lì)工資D.福利保險(xiǎn)【答案】B25、（）不但能解釋薪酬水平的差異，還能解釋企業(yè)為什么要設(shè)計(jì)低于市場水平的薪酬。A.薪酬差異理論B.效率工資理論C.信號(hào)工資理論D.保留工資理論【答案】C26、若某勞動(dòng)爭議訴訟時(shí)效屆滿為10月15日，但10月15日為周六，那么訴訟時(shí)效屆滿的最后一日應(yīng)為（）。A.10月14日B.10月15日C.10月16日D.10月17日【答案】D27、奧斯本檢核表法的（）提問有助于使某發(fā)明創(chuàng)新向廣度與深度發(fā)展，以形成系列的發(fā)明創(chuàng)新成果。A.能否他用B.能否借用C.能否替代D.能否顛倒【答案】B28、對(duì)于勞動(dòng)爭議訴訟，人民法院應(yīng)在立案之日起（）內(nèi)將起訴狀副本送達(dá)被告。A.3日B.5日C.7日D.10日【答案】B29、(2015年5月)由經(jīng)濟(jì)原因造成的裁員屬于（）A.自愿流出B.非自愿流出C.自然流出D.非自然流出【答案】B30、在企業(yè)培訓(xùn)的“管理者支持”中（）的支持水平最高。A.允許員工參加培訓(xùn)B.關(guān)心培訓(xùn)的進(jìn)展和結(jié)果C.給員工提供培訓(xùn)應(yīng)用機(jī)會(huì)D.作為培訓(xùn)的指導(dǎo)者【答案】D31、（）勝任特征模型對(duì)每個(gè)大的勝任特征維度用好幾個(gè)方面的行為進(jìn)行描述。A.錨型B.簇型C.盒型D.層級(jí)式【答案】B32、在短期工資決定模型中，當(dāng)（）時(shí)，不能達(dá)成集體談判的協(xié)議。A.工會(huì)上限高于雇主堅(jiān)持點(diǎn)B.工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)高于雇主的堅(jiān)持點(diǎn)C.雇主的堅(jiān)持點(diǎn)高于工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)D.工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)高于雇主的下限【答案】B33、通常情況下，員工的組織化通常發(fā)生在（）。A.職業(yè)選擇階段B.職業(yè)生涯早期階段C.職業(yè)生涯中期階段D.職業(yè)生涯后期階段【答案】B34、關(guān)于薪酬的表述，錯(cuò)誤的是（）A.富于挑戰(zhàn)性的工作也是屬于薪酬的范圍B.醫(yī)療保險(xiǎn)屬于非貨幣性薪酬C.基本工資一般忽視了員工個(gè)體之間的差異D.激勵(lì)工資是根據(jù)員工已取得的工作業(yè)績，在基本工資之外增加支付的工資【答案】D35、企業(yè)采用創(chuàng)新產(chǎn)品策略時(shí)，其企業(yè)文化往往是（）。A.官僚式+市場式B.官僚式+發(fā)展式C.家族式+市場式D.發(fā)展式+市場式【答案】D36、行為事件訪談法的實(shí)施中，（）。A.一般只采取面談的方法B.要求被訪談?wù)吡谐龉ぷ髦凶钪匾娜?xiàng)技能C.盡量讓訪談對(duì)象簡明扼要地描述自己的工作經(jīng)歷D.訪談?wù)呤孪炔恢涝L談對(duì)象屬于優(yōu)秀組還是一般組【答案】C37、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所確定的職業(yè)道德主要內(nèi)容是（）。A.愛國守法、誠信敬業(yè)、辦事公道、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民B.遵紀(jì)守法、民主科學(xué)、公道正派、聯(lián)系群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)C.愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)D.愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展【答案】C38、(2016年5月)國際勞工組織的最高權(quán)利機(jī)關(guān)是（）。A.國際勞工組織理事會(huì)B.國際勞工局C.國際勞工組織監(jiān)事會(huì)D.國際勞工大會(huì)【答案】D39、某打工者W終日守候于電影公司門口，后感動(dòng)導(dǎo)演，于是演了一部電影，從此，W一舉成名，名利雙收。于是，許多人紛紛效仿，放棄工作，到電影公司門前聚集，期望有朝一日像W一樣被發(fā)現(xiàn)。對(duì)于這種現(xiàn)象，你的看法是（）。A.守株待兔B.理解，但空想成分太多C.自己也會(huì)像W那樣試一試D.憑本事吃飯，成功有很多種方式【答案】D40、()針對(duì)一個(gè)勝任特征,左邊注明勝任特征的內(nèi)涵,右邊相應(yīng)寫出出色的績效行為。A.錨型模型B.簇型模型C.盒型模型D.層級(jí)式模型【答案】C41、下面哪一項(xiàng)不屬于考評(píng)運(yùn)作體系的內(nèi)容（）A.考評(píng)組織的建立B.考評(píng)者與被考評(píng)者的確定C.績效管理制度的建立與運(yùn)行D.績效指標(biāo)的構(gòu)建【答案】D42、（）不但能解釋薪酬水平的差異，還能解釋企業(yè)為什么要設(shè)計(jì)低于市場水平的薪酬。A.薪酬差異理論B.效率工資理論C.信號(hào)工資理論D.保留工資理論【答案】C43、崗位勝任特征的測量標(biāo)準(zhǔn)是()。A.個(gè)性B.素質(zhì)C.績效D.能力【答案】C44、高級(jí)主管人員的工作價(jià)值取決于（）。A.自身具備的能力B.市場薪酬水平C.崗位的相對(duì)價(jià)值D.部門職權(quán)及管理幅度【答案】D45、(2015年5月)人力資源戰(zhàn)略的確定是（）職責(zé)。A.全體員工B.部門負(fù)責(zé)人C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者D.人力資源管理人員【答案】C46、（）認(rèn)為通過自我投資來提高工作能力的人將獲得更高的薪酬。A.效率工資理論B.保留工資理論C.信號(hào)工資理論D.勞動(dòng)力成本理論【答案】D47、（）不屬于集體協(xié)商的特點(diǎn)。A.談判雙方的對(duì)立性B.談判未來的不確定性C.談判問題的特殊復(fù)雜性D.談判本身的不確定性【答案】A48、(2017年5月)即使走到成功邊緣，也因?yàn)楹ε率《丝s，這屬于（）A.權(quán)威型思維障礙B.麻木型思維障礙C.自卑型思維障礙D.自我中心型思維障礙【答案】C49、關(guān)于“平等待人”，理解或做法正確的是（）。A.服務(wù)顧客時(shí)，不作任何區(qū)別B.別人如何待我，我就如何待別人C.多勞多得，少勞少得，不勞動(dòng)者不得食D.把尊重人格作為平等待人的核心【答案】D50、在學(xué)習(xí)型組織中，“分權(quán)”的重要性體現(xiàn)在（）。A.形成多個(gè)自主管理團(tuán)隊(duì)B.組織由愿景驅(qū)動(dòng)C.組織是自主管理的扁平型結(jié)構(gòu)D.組織要不斷學(xué)習(xí)【答案】C51、對(duì)于金錢，你的看法是（）。A.錢乃身外之物B.有錢能使鬼推磨C.有錢就花D.在一定條件下，錢是幸福的源泉【答案】A52、工廠的有毒有害物質(zhì)危害防治不力導(dǎo)致的突發(fā)事件屬于（）。A.勞資沖突B.重大勞動(dòng)爭議C.重大勞動(dòng)安全事故D.重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故【答案】D53、在企業(yè)員工流動(dòng)率的統(tǒng)計(jì)調(diào)查中，下列不是企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素的是（）。A.工資獎(jiǎng)金福利待遇B.工作場所環(huán)境條件C.找到更合適的新崗位D.合作伙伴的情況【答案】C54、追索勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金,不超過當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)()個(gè)月金額的爭議,仲裁裁決為終局裁決。A.3B.6C.12D.24【答案】C55、在企業(yè)培訓(xùn)的“管理者支持”中（）的支持水平最高。A.允許員工參加培訓(xùn)B.關(guān)心培訓(xùn)的進(jìn)展和結(jié)果C.給員工提供培訓(xùn)應(yīng)用機(jī)會(huì)D.作為培訓(xùn)的指導(dǎo)者【答案】D56、(2016年11月)（）是人力資本的無形支出。A.教育支出B.保健支出C.心理損失D.機(jī)會(huì)成本【答案】D多選題（共23題）1、（）屬于人力資本投資中的有形支出。A.學(xué)費(fèi)B.保健支出C.為學(xué)習(xí)放棄工作機(jī)會(huì)D.尋找工作所承擔(dān)的壓力E.為了更換工作支付的移居費(fèi)用【答案】AB2、應(yīng)用心理測試應(yīng)注意的問題是（）。A.要對(duì)心理測試的實(shí)驗(yàn)者進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練B.要將心理測試與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合C.要妥善保管心理測試結(jié)果D.要作好使用心理測試方法的宣傳E.要將心理測試的好處向?qū)嶒?yàn)者宣傳【答案】ABCD3、()屬于長期激勵(lì)的薪酬制度。A.獎(jiǎng)金B(yǎng).股票期權(quán)C.期股D.員工持股計(jì)劃E.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金【答案】BCD4、現(xiàn)代化的人力資源管理在企業(yè)中的主要作用是（）。A.成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力B.促進(jìn)企業(yè)社會(huì)化C.能使企業(yè)贏得人才制高點(diǎn)D.促進(jìn)社會(huì)科學(xué)化E.能使員工隨心所欲地工作?【答案】AC5、下列做法中，符合職業(yè)生涯管理的原則的有（）A.以上級(jí)評(píng)價(jià)為準(zhǔn)B.管理者優(yōu)先C.不斷進(jìn)行發(fā)展創(chuàng)新D.組織與員工共同發(fā)展E.考慮員工職業(yè)發(fā)展周期性【答案】CD6、(2015年11月)辯證思維在創(chuàng)新中的作用包括（）A.突破作用B.統(tǒng)帥作用C.總結(jié)作用D.概括作用E.提升作用【答案】AB7、與傳統(tǒng)的人事測評(píng)技術(shù)相比，沙盤推演（）。A.能夠有效地觀察到被試者的實(shí)際能力，其不可能有所掩飾或偽裝B.能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和主動(dòng)性，注重理論知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用C.增添了娛樂性和實(shí)踐氣氛D.要求被試者之間充分溝通，能更全面地觀察到被試者的知識(shí)結(jié)構(gòu)與深度E.能夠非常綜合、全面地考察被試者的能力【答案】ABCD8、(2016年5月)一個(gè)良好的心理測試需要滿足的條件包括（）。A.具備良好的效度B.具備代表性的常模C.具備比較理想的信度D.測試具有標(biāo)準(zhǔn)化特征E.可以進(jìn)行靈活的結(jié)果解釋【答案】ABCD9、(2017年5月)人的終身學(xué)習(xí)具有（）A.個(gè)體屬性B.團(tuán)體屬性C.社會(huì)屬性D.中介屬性E.發(fā)展屬性【答案】ACD10、在沙盤推演測評(píng)法的操作過程中，考官的責(zé)任包括（）。A.在熱身階段，給每個(gè)團(tuán)隊(duì)取名字，給團(tuán)隊(duì)成員分配角色B.參與到團(tuán)隊(duì)的討論中，支出團(tuán)隊(duì)決策過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤C.在評(píng)價(jià)階段對(duì)參與人員在整個(gè)游戲過程中的表現(xiàn)進(jìn)行打分D.觀察各團(tuán)隊(duì)的分析、討論以及決策的過程，記錄團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)E.對(duì)模擬企業(yè)的初始運(yùn)作狀態(tài)、運(yùn)行條件及市場情況等進(jìn)行初步講解【答案】CD11、團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)可以分為（）A.主要指標(biāo)B.輔助指標(biāo)C.整體指標(biāo)D.否決指標(biāo)E.公共指標(biāo)【答案】ABCD12、企業(yè)縱向一體化的主要目的是（）。A.控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量B.把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤C(jī).控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓D.獲取價(jià)值鏈重組的利益E.擴(kuò)大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力【答案】ABCD13、對(duì)員工的流動(dòng)率進(jìn)行分析時(shí)，（）屬于企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素。A.工資福利待遇B.上下班的交通狀況C.工作時(shí)間與輪班制度D.員工在試用期內(nèi)是否符合企業(yè)的要求E.直接主管的人格和工作能力，是否關(guān)注下屬的發(fā)展【答案】AC14、區(qū)分培訓(xùn)文化發(fā)展階段的指標(biāo)有（）A.培訓(xùn)的計(jì)劃性B.培訓(xùn)的參與性C.培訓(xùn)師的選擇D.培訓(xùn)的內(nèi)容和形式E.培訓(xùn)效果評(píng)估情況【答案】ABD15、（）屬于重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故。A.礦井坍塌B.粉塵危害C.電磁輻射危害D.有毒有害物質(zhì)危害E.建筑施工現(xiàn)場火災(zāi)【答案】BCD16、缺點(diǎn)列舉法搜集缺點(diǎn)的常用方式有（）。A.焦點(diǎn)法B.會(huì)議法C.用戶調(diào)查法D.二元坐標(biāo)法E.對(duì)照比較法【答案】BC17、管理信息系統(tǒng)文檔管理的主要工作包括（）。A.文檔管理的制度化和標(biāo)準(zhǔn)化B.保證文檔管理的人員穩(wěn)定和交接有序C.維護(hù)文檔的一致性D.維護(hù)文檔的可追溯性E.文檔管理的系統(tǒng)化和科學(xué)化【答案】ABCD18、沙盤推演法的主要特點(diǎn)包括（）。A.場景能激發(fā)被試者興趣B.被試者之間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)C.考察內(nèi)容范圍十分廣泛D.能考察被試者的綜合能力E.被試者能力發(fā)揮受書面表達(dá)能力限制【答案】ABD19、(2016年11月)績效考評(píng)的效標(biāo)作用體現(xiàn)在（）。A.用于評(píng)估培訓(xùn)效果B.用于評(píng)估員工滿意度C.用于評(píng)估員工離職意向D.用于確定和調(diào)整員工薪酬E.用于計(jì)算人員選拔的預(yù)測效度【答案】A20、一般情況下，經(jīng)理人在（）時(shí)獲贈(zèng)股票期權(quán)數(shù)量最多。A.受聘B.升職C.提升D.任期結(jié)束E.每年的業(yè)績評(píng)定【答案】AB21、從業(yè)人員開展職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法包括（）。A.不貪不戀，堅(jiān)持慎獨(dú)B.寵辱不驚，加強(qiáng)反思C.不喜不悲，淡然處世D.不厲不荏，我行我素【答案】ABC22、(2017年5月)（）屬于平衡計(jì)分卡中學(xué)習(xí)與成長層面的指標(biāo)。A.評(píng)價(jià)創(chuàng)新能力的指標(biāo)B.評(píng)價(jià)員工能力的指標(biāo)C.評(píng)價(jià)企業(yè)信息能力的指標(biāo)D.評(píng)價(jià)生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標(biāo)E.評(píng)價(jià)激勵(lì)、授權(quán)與協(xié)作的指標(biāo)【答案】BC23、企業(yè)集團(tuán)管控模式受到（）等一系列因素的影響。A.行業(yè)特點(diǎn)B.產(chǎn)業(yè)特征C.發(fā)展戰(zhàn)略D.總體規(guī)模及企業(yè)家精神E.企業(yè)文化【答案】ABCD大題（共12題）一、某電器銷售公司銷售人員的工資水平普遍低于勞動(dòng)力市場上同類人員的薪酬水平，最近幾個(gè)月來，不但有一些銷售人員離開企業(yè)，而且人事部門已經(jīng)有三個(gè)月招收不到符合公司要求的銷售人員，對(duì)此，您有什么好的建議?如果準(zhǔn)備重新調(diào)整該公司薪酬制度，您認(rèn)為需要做好哪些前期工作?銷售人員薪酬制度如何設(shè)計(jì)?應(yīng)采取的工資制度?對(duì)銷售人員的薪酬激勵(lì)政策?【答案】銷售人員薪酬制度如何設(shè)計(jì)？應(yīng)采取的工資制度？對(duì)銷售人員的薪酬激勵(lì)政策？雙通道職業(yè)階梯。首先，談?wù)勛约簩?duì)該公司現(xiàn)存問題的看法，事實(shí)說明該公司的薪酬制度需要進(jìn)行必要的調(diào)整。銷售人員薪酬制度如何設(shè)計(jì)？銷售人員價(jià)值計(jì)量、其工作價(jià)值取決于正確的經(jīng)營思想，經(jīng)營銷售藝術(shù)和策略技能；取決于企業(yè)整體績效；公司在進(jìn)行薪酬制庋的調(diào)整之前，應(yīng)當(dāng)作好以下準(zhǔn)備工作：(1)進(jìn)行薪酬的市場調(diào)查；(2)重新劃分薪酬等級(jí)；(3)按市場水平或略高于市場水平來確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)；(4)根據(jù)員工的能力、績效入級(jí)，重新進(jìn)行測算，核定薪酬總額，與公司現(xiàn)有的財(cái)力進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問題，提出對(duì)策。銷售人員的薪酬特點(diǎn)：企業(yè)掌握市場信息，貫徹以銷定產(chǎn)原則基礎(chǔ)上的超前力量，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)的重要前提。工作價(jià)值：1、工作價(jià)值取決于正確的經(jīng)營思想，經(jīng)營銷售藝術(shù)和策略技能。2、工作價(jià)值取決于企業(yè)整體的績效。素質(zhì)特殊要求：1、通常是年富力強(qiáng)、知識(shí)面廣多專長的人員。2銷售人員較多的是重視激勵(lì)成果及承諾。3擅長溝通和對(duì)信息的定奪。應(yīng)采取的工資制度：1、薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有利潤分享。2、由于中高級(jí)營銷人才相對(duì)短缺，因此薪酬可能較議案管理人員，工程人員要高。3、對(duì)于市場開發(fā)，市場占有率有重大突破的，應(yīng)給于特殊獎(jiǎng)勵(lì)。常見銷售人員薪酬方案：純傭金制；基本薪酬+傭金；基本薪酬+獎(jiǎng)金；基本薪酬+傭金+獎(jiǎng)金。對(duì)銷售人員的薪酬激勵(lì)政策：☆實(shí)行銷售年薪制、銷售提成制或“底薪十提成”方式；☆薪酬取決于公司效益，通常享有利潤分享；☆由于是市場競爭的人才，他們的薪酬可能較一般的管理人員、工程人員要高；☆對(duì)于市場開發(fā)、市場占有率有重大突破者，應(yīng)給予特殊獎(jiǎng)金鼓勵(lì)其實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。二、8、【文件八】類別：信函來件人：張強(qiáng)泰華職業(yè)技術(shù)學(xué)校就業(yè)辦公室主任收件人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月20日魏總：我是泰華職業(yè)技術(shù)學(xué)校就業(yè)辦公室主任張強(qiáng)。是市人社局職業(yè)介紹服務(wù)指導(dǎo)中心的劉處介紹我和你聯(lián)系的。我們學(xué)校是本市最大的機(jī)械制造專業(yè)的職業(yè)技術(shù)學(xué)校，在校生將近9000人。學(xué)校雖然不在貴市，但相距并不是很遠(yuǎn)，學(xué)生多數(shù)都是本地人。這幾年我們的就業(yè)形勢很好，但學(xué)校希望學(xué)生能更多地在規(guī)模大、管理規(guī)范的企業(yè)中成長。所以我冒昧與您聯(lián)系，希望我們學(xué)校的學(xué)生能有機(jī)會(huì)進(jìn)入貴公司實(shí)習(xí)、工作。我想就具體的事項(xiàng)當(dāng)面和您談?wù)?，盼?fù)。張強(qiáng)文件八的處理表回復(fù)方式：(請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話【答案】文件八的處理表回復(fù)方式：(請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)√信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)張主任：1．請您具體提出貴校實(shí)習(xí)和就業(yè)的計(jì)劃方案。2．請您提供貴校實(shí)習(xí)及工作的學(xué)生情況列表，包括學(xué)生的基本情況、學(xué)習(xí)成績、曾經(jīng)實(shí)習(xí)經(jīng)歷、個(gè)人能力和愛好、對(duì)于自己職業(yè)發(fā)展的想法等。3．我方根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)需要及可以提供實(shí)習(xí)和將來工作的崗位數(shù)量、資格要求等，編制基本接待計(jì)劃。4．我方編制接待實(shí)習(xí)的具體實(shí)施方案。三、張某是A公司技術(shù)部門的一名老員工，由于缺乏管理能力，多年來一直沒有獲得職位上的晉升。公司規(guī)定，基本薪酬只與職位等級(jí)相掛鉤。因此張某的基本薪酬也一直沒有變化，最近張某提出基本薪酬增加50%的要求，如果公司不能滿足，他就選擇離職二根據(jù)上述情境．請回答以下問題：(1)A公司專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系存在的突出問題是什么?應(yīng)該如何進(jìn)行改進(jìn)?(2)在哪些情況下可以對(duì)員工個(gè)體的基本薪酬進(jìn)行調(diào)整?(3)A公司是否應(yīng)該滿足張某的調(diào)薪要求?如果張某選擇離職，可能會(huì)給公司帶來哪些成本?【答案】(1)A公司專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系存在的突出問題是什么？應(yīng)該如何進(jìn)行改進(jìn)？答：A公司專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系存在的突出問題：第一是，在薪酬體系設(shè)計(jì)上，對(duì)內(nèi)公平性存在問題，即員工基本薪資的公平性一一“干什么活拿什么錢”、一崗一薪、同崗?fù)降瓤赡艽嬖趩栴}；第二是，在專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)階梯方面存在問題，即專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該有雙通道，只有管理性崗位的晉升階梯，沒有技術(shù)性崗位的晉升階梯；第三是，技術(shù)性崗位的晉升階梯或管理性崗位的晉升階梯應(yīng)該合理地細(xì)分；第四是，還有員工公平問題，即在績效工資與激勵(lì)工資方面的公平，做到“多勞多得，少勞少得，不老不得”。對(duì)于這些問題的解決，應(yīng)該采取的辦法：除具體對(duì)應(yīng)上述突出問題作為分析依據(jù)外，應(yīng)該從整體的企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的角度來調(diào)整。應(yīng)該根據(jù)企業(yè)整體的經(jīng)營戰(zhàn)略要求，在分析各種環(huán)境條件，進(jìn)行充分薪酬調(diào)查的基礎(chǔ)上，來逐步解決。具體步驟如下：1.評(píng)價(jià)整體性薪酬戰(zhàn)略。2.使薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和環(huán)境相適應(yīng)，薪酬決策與薪酬戰(zhàn)略相適應(yīng)。3.將企業(yè)整體性薪酬戰(zhàn)略的目標(biāo)具體化。4.重新衡量薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略和環(huán)境之間的適應(yīng)性，在實(shí)施中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和不足，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化進(jìn)行必要的修正和調(diào)整，保持企業(yè)薪酬制度體系的動(dòng)態(tài)性和適應(yīng)性。(2)在哪些情況下可以對(duì)員工個(gè)體的基本薪酬進(jìn)行調(diào)整？答：對(duì)基本工資的定期調(diào)整，一般是基于以下事實(shí)：整個(gè)生活水平發(fā)生變化或通貨膨脹；其他員工對(duì)同類工作的薪酬有所改變；員工的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步豐富；或其業(yè)績、技能有所提高。(3)A公司是否應(yīng)該滿足張某的調(diào)薪要求？如果張某選擇離職，可能會(huì)給公司帶來哪些成本？四、【文件三】類別：電子郵件來件人：梁天田培訓(xùn)主管收件人：李煒集團(tuán)人力資源部部長李部長：最近我一直在考慮我們集團(tuán)培訓(xùn)模式的問題，我們當(dāng)采取的是分店自主培訓(xùn)模式，這種方式易于操作，但很難保證培訓(xùn)結(jié)果的一致性，另外由于培訓(xùn)資源比較分散，也難以確保培訓(xùn)質(zhì)量。我研究了其他一些大型餐飲集團(tuán)的做法，發(fā)現(xiàn)其中有很多企業(yè)都成立了自己的培訓(xùn)中心或培訓(xùn)學(xué)校，由集團(tuán)統(tǒng)一招聘新員工，通過統(tǒng)一培訓(xùn)后再分配到各連鎖分店，我認(rèn)為這個(gè)模式很適合風(fēng)華。這個(gè)方案除了涉及培訓(xùn)，可能還會(huì)涉及到招聘方案的改變，我想聽聽您的想法?！敬鸢浮炕貜?fù)方式：電子郵件回復(fù)內(nèi)容：1、此件不僅僅是培訓(xùn)本身問題，涉及管理體制。應(yīng)該首先界定管理體制中集權(quán)與分權(quán)的管理體制的模式。即集團(tuán)總部與分（子）公司的權(quán)利分配關(guān)系。2、鑒于企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在狀況，應(yīng)該考慮企業(yè)集團(tuán)管控問題，選擇適合企業(yè)發(fā)展的管控模式。3、鑒于連鎖店的模式，實(shí)行統(tǒng)一培訓(xùn)以成為必然、必須，不是是否適合的討論了，只是根據(jù)管控模式再細(xì)化了。4、根據(jù)不同企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化模式選擇不同的人力資源策略和企業(yè)培訓(xùn)文化，同時(shí)，輔助企業(yè)文化發(fā)展階段更好地判斷本企業(yè)的適合方式。5、應(yīng)該考慮到員工的職業(yè)生涯發(fā)展需求，兼顧組織職業(yè)規(guī)劃的需求，設(shè)計(jì)在職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)下的培訓(xùn)與開發(fā)體系。6、在制度層、資源層、運(yùn)營層搭建培訓(xùn)模型，在培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制訂、培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施以及培訓(xùn)效果評(píng)估環(huán)節(jié)完整的構(gòu)建培訓(xùn)一系列程序步驟。7、以企業(yè)大學(xué)模式開展整體設(shè)計(jì)，關(guān)注企業(yè)大學(xué)的企業(yè)性、戰(zhàn)略性、自主性和針對(duì)性，從內(nèi)向型轉(zhuǎn)向外向型的創(chuàng)辦定位，從指導(dǎo)型向戰(zhàn)略綜合型的發(fā)展組織模式。8、從學(xué)習(xí)型組織的角度，構(gòu)建五項(xiàng)修煉的重要因素，并注意組織學(xué)習(xí)力的構(gòu)建，從實(shí)際效果把握企業(yè)大學(xué)的實(shí)質(zhì)。9、注意依據(jù)崗位職責(zé)和勝任特征來構(gòu)建學(xué)習(xí)內(nèi)容。并以培訓(xùn)各種制度將培訓(xùn)工作及管理方面固化下來。10、注重培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，全面設(shè)計(jì)和把控培訓(xùn)成果的應(yīng)用計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控，注意各方面輔助在轉(zhuǎn)化中的作用。11、注意與招聘、績效等方面的一體化相關(guān)，符合總體要求，全面提升招人、育人、管人的流程、方法一體化。12、注重人力資本理論及實(shí)踐在人力資源實(shí)務(wù)中的作用，發(fā)揮人力資本的各方面作用，提高人力資本存量和增量。五、3、【文件三】類別：信函來件人：張威威家電公司生產(chǎn)副總收件人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月19日魏總：我們今年下半年從德國引進(jìn)一條新的LBF冰箱生產(chǎn)線，這條生產(chǎn)線的引進(jìn)可以大大緩解公司供貨緊張的情況，但同時(shí)帶來很多人力資源方面的變化。一方面是員工數(shù)量，現(xiàn)在我們的用工情況已經(jīng)很緊張了，但更突出的是操作工人的技能水平問題，這個(gè)問題需要提前和集團(tuán)商議。關(guān)于引進(jìn)生產(chǎn)線這個(gè)問題，我們公司準(zhǔn)備在下周二召開一次準(zhǔn)備會(huì)議，請您在百忙之中抽出時(shí)間來參加，希望您能從人力資源管理的角度給予指導(dǎo)，在未來的人員規(guī)劃方面也希望和您多多探討。張威威文件三的處理表回復(fù)方式：(請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話【答案】文件三的處理表回復(fù)方式：(請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)√信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)張副總：1．企業(yè)人員招聘的環(huán)境分析(1)人員招聘的外部環(huán)境分析1)技術(shù)的變化。2)產(chǎn)品、服務(wù)市場狀況分析：六、2、【文件二]類別：電子郵件來件人：王誠瑞翔游戲兼集團(tuán)培訓(xùn)主管收件人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月18日張總：我最近和各游戲研發(fā)部門的經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)需求溝通時(shí)，他們普遍反映了一個(gè)問題。我們公司每年都要在各大院校的計(jì)算機(jī)專業(yè)招聘很多的新員工，這些應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容和工作實(shí)際有很大差距，新員工一般要通過至少半年的培訓(xùn)和輔導(dǎo)才能符合崗位的需要，公司會(huì)耗費(fèi)很大成本。但應(yīng)屆畢業(yè)生也有很多優(yōu)勢，比如薪酬要求低、工作勤奮、愿意接受公司的培訓(xùn)。我有一個(gè)想法，能否在招聘前和這些院校進(jìn)行更深入的合作，幫助開設(shè)一些實(shí)踐性選修課程，歡迎實(shí)習(xí)生到我們公司實(shí)習(xí)，這樣有助于我們挑選合適的員工，也將部分崗前技術(shù)培訓(xùn)提前到他們的學(xué)生時(shí)期，我們也能節(jié)約大量培訓(xùn)成本和篩選成本。不知道您對(duì)這個(gè)想法有什么建議，能否和您討論一下?王誠文件二的處理表回復(fù)方式：(請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件【答案】文件二的處理表回復(fù)方式：(請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)王誠：你好!郵件已獲悉。關(guān)于你提出的加速應(yīng)屆畢業(yè)生快速成長的方案，我表示同意，但需要你提出更為詳細(xì)的方案，具體思路如下：1．為了我們更有針對(duì)性地實(shí)現(xiàn)校企合作，將目前與我們合作的學(xué)校情況進(jìn)行分析，包括歷年應(yīng)屆畢業(yè)生的數(shù)量、質(zhì)量、在崗期間表現(xiàn)等。2．針對(duì)各類學(xué)校的不同情況，根據(jù)對(duì)方畢業(yè)生的狀況和合作意愿，提出你的校企合作排序，并列明有合作實(shí)習(xí)基地的院校。3．跟各部門經(jīng)理溝通，征求他們對(duì)校企培訓(xùn)合作方案的意見，并匯總各部門經(jīng)理對(duì)課程安排、講師選派等實(shí)質(zhì)性問題的意見。七、某銀行要對(duì)高端客戶理財(cái)經(jīng)理的勝任特征模型進(jìn)行研究。該職位要求理財(cái)經(jīng)理具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、持續(xù)學(xué)習(xí)各類理財(cái)產(chǎn)品的能力，能通過多種方式積極開拓、挖掘、獲取高端客戶；能根據(jù)客戶資產(chǎn)狀況進(jìn)行客戶分層，并建立完備的客戶檔案；能根據(jù)客戶的理財(cái)目標(biāo)和投資偏好．有針對(duì)性地向貴賓客戶提供專業(yè)的投資理財(cái)建議和規(guī)劃，幫助客戶達(dá)成理財(cái)目標(biāo)；做好客戶跟蹤維護(hù)工作．通過各種手段提高客戶的滿意度，確保高端客戶不流失。（1）如果使用專家評(píng)分法進(jìn)行勝任特征模型研究，請列出詳細(xì)步驟。（2）PCI指標(biāo)考評(píng)步驟。【答案】（1）如果使用專家評(píng)分法進(jìn)行勝任特征模型研究，請列出詳細(xì)步驟。答：專家評(píng)分法主要以德爾菲法為主，討論過程如下：1．各位專家分別對(duì)某個(gè)崗位所需要的勝任特征指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果交給主持者。2．主持者收到以上資料后，分別對(duì)不同專家的資料進(jìn)行整理，將整理后的材料重新交給每位專家，供其相互參考，前提是保證專家們不知道提出不同意見的是誰。3．各位專家拿到不同意見的材料后，重新審視自己的思路和結(jié)論，得出新的結(jié)論，再將新的結(jié)論交給主持者。按上述步驟反復(fù)進(jìn)行多次，直到各位專家意見較為統(tǒng)一，得到該崗位勝任特征指標(biāo)。假設(shè)在本次討論中專家們沒有提出超出從A到N這14項(xiàng)指標(biāo)的新指標(biāo)，那么最終的可能結(jié)果是專家們達(dá)成一致意見后選取了A、B、C、D、F、H、LM、N這9項(xiàng)指標(biāo)作為最后的勝任特征指標(biāo)。（2）請列出對(duì)勝任特征指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)的主要步驟。答：對(duì)員工PCI考評(píng)可以分為以下幾個(gè)步驟：1．測評(píng)員工目前的勝任特征水平，繪制員工勝任特征水平線。2．考察員工與其所在崗位的匹配程度根據(jù)不同的匹配程度作出晉升、降職、變動(dòng)等決策。八、某公司設(shè)計(jì)了一套內(nèi)部激勵(lì)計(jì)劃，在現(xiàn)有基于績效考慮的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)上，每年拿出當(dāng)年純利潤的50%對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，適用對(duì)象所有在職員工。具體規(guī)定如下：在職員按照職位級(jí)別獲得不同的虛擬股份，該股份并不是實(shí)際擁有，只具備分紅權(quán)，不參與企業(yè)的決策，但需要支付一定費(fèi)用購買虛擬股份。隨著員工職位級(jí)別或崗位的變化，所擁有的虛擬股份也會(huì)隨之發(fā)生變化，即使員工的職位沒有變化，隨著員工工作年限的增加，每年也會(huì)獲得企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)的與工齡相關(guān)的虛擬股份。同時(shí)，股份的數(shù)額還和員工當(dāng)年的業(yè)績有一定關(guān)系。每個(gè)部門相同崗位處于業(yè)績后10%的員工要扣除20%的股份，這部分股份會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)給業(yè)績排名前10%的員工。當(dāng)員工離職或退休時(shí)，公司將回收虛擬股份，并將這些股份按規(guī)定出售給新員工。請根據(jù)上述情境，回答以下問題：（1）請分析該公司內(nèi)部激勵(lì)計(jì)劃的積極之處。（12分）（2）請指出該公司內(nèi)部激勵(lì)計(jì)劃存在的不足（8分）【答案】【第五章薪酬管理，第三節(jié)第四單元員工持股計(jì)劃20分】（1）第一，“在現(xiàn)有基于績效考核的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)上”設(shè)計(jì)了這套內(nèi)部激勵(lì)計(jì)劃，即員工持股計(jì)劃，說明在績效工資的基礎(chǔ)上，增加了長期激勵(lì)工資，說明企業(yè)建立長期激勵(lì)工資制度可以使員工利益與企業(yè)利益緊密地連接在一起，有利于培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感和參與意識(shí)，是他們更加關(guān)注企業(yè)的未來和發(fā)展。（參考P322）第二，“每年拿出當(dāng)年純利潤的50%對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)”，說明獎(jiǎng)勵(lì)幅度答，說明員工參與經(jīng)營與決策管理程度深。（P391）第三，“適用對(duì)象為正式員工”，有利于企業(yè)長遠(yuǎn)和穩(wěn)定發(fā)展的需要，使得員工和企業(yè)生存息息相關(guān)，這種股權(quán)結(jié)構(gòu)對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營起著“自動(dòng)穩(wěn)壓器”的作用，穩(wěn)定了企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)；跡象表明也企業(yè)保持長久勞動(dòng)關(guān)系愿望的員工列入此中。（P389）第四，“在職員工按照職位級(jí)別獲得不同的虛擬股份，該股份并不是實(shí)際擁有，只具備分紅權(quán)，不參與企業(yè)決策，但需要支付一定費(fèi)用購買虛擬股份”，這類股份屬于福利分配型員工持股，不是風(fēng)險(xiǎn)交易型員工持股；不需要個(gè)人作出長期決策，與其他福利沒有本質(zhì)區(qū)別，有利于吸引員工和調(diào)動(dòng)員工的積極性。（P387）第五，“隨著員工職位級(jí)別或崗位的變化，所有的虛擬股份也會(huì)隨之發(fā)生變化，即使員工的職位沒有變化，隨著員工工作年限的增加，每年也會(huì)獲得企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)的與工齡相關(guān)的虛擬股份”，符合總的原則，即職位越高，貢獻(xiàn)越大，工齡越長，員工獲得的收益和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就應(yīng)該越大，及對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)及穩(wěn)定性緊密相關(guān)。（P392）第六，“當(dāng)應(yīng)該離職或退休時(shí)，公司收回虛擬股份，并將這些股份按規(guī)定出售給新員工”，這些表現(xiàn)企業(yè)收回，轉(zhuǎn)作預(yù)留股份，有利于企業(yè)長期利益的有效循環(huán)。（P389、391）（2）答：第一，這種應(yīng)該持股計(jì)劃，阻礙企業(yè)資本的重視和資源的重新配置，不利于勞動(dòng)力的自由流動(dòng)和重新配置（P389）第二，“適用對(duì)象為正式員工”中，應(yīng)該剔除沒有較長固定期限勞動(dòng)合同的員工，和不愿意與企業(yè)長期保持長久勞動(dòng)關(guān)系的員工。（P391）第三，“但需要支付一定費(fèi)用購買虛擬股份”、“并將這些股份按規(guī)定出售給新員工”，其中按照規(guī)定，在福利分配型員工持股，不論哪種，都無需個(gè)人出資。（P387）第四，“每個(gè)部門相同崗位處于業(yè)績后10%的員工要扣除20%的股份，者部分股份會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)給業(yè)績排名前10%的員工”，屬于強(qiáng)迫行為，不符合員工持股計(jì)劃的籌資來源，違背自愿原則，應(yīng)該堅(jiān)決杜絕。（P389-390）。九、某大型連鎖超市采購人員的薪酬由基本工資、獎(jiǎng)金和福利構(gòu)成，薪酬水平在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，基本工資占總體薪酬的80%，其中工齡工資的比重較高，獎(jiǎng)金是根據(jù)采購次數(shù)進(jìn)行核算，次數(shù)越多，獎(jiǎng)金越高。如果采購的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。獎(jiǎng)金全都扣除。福利方案按國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金，另外，采購人員出差期間會(huì)有相應(yīng)的出差補(bǔ)助，不同地區(qū)的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)有所區(qū)別。請對(duì)該崗位的薪酬方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，并針對(duì)問題提出改進(jìn)建議。（16分）【答案】暫缺一十、張某于2007年1月3日應(yīng)聘進(jìn)入一家機(jī)械加工廠，任數(shù)控機(jī)床高級(jí)技工，企業(yè)與其簽訂了2年期勞動(dòng)合同。在此期間，張某工作踏實(shí)、認(rèn)真，多次在廠內(nèi)技術(shù)評(píng)比中獲獎(jiǎng)。車間主任對(duì)張某的評(píng)價(jià)是“工作表現(xiàn)突出，非常勝任本崗位工作”。2009年1月份張某勞動(dòng)合同到期后，人力資源部并未提及與其續(xù)簽勞動(dòng)合同的問題。2010年春節(jié)后，張某找到人力資源部，要求企業(yè)與其簽訂無固定期限勞動(dòng)合同。請結(jié)合《勞動(dòng)合同法》對(duì)于訂立無固定期限勞動(dòng)合同的相關(guān)規(guī)定，分析廠方應(yīng)當(dāng)怎樣處理張某的問題。（16分）【答案】《勞動(dòng)合同法》對(duì)于訂立無固定期限勞動(dòng)合同的相關(guān)規(guī)定作為廠方依據(jù)：有下述法定情形之一，勞動(dòng)者只要提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動(dòng)合同的，除勞動(dòng)者提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動(dòng)合同：①勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的。②用人單位初次實(shí)行勞動(dòng)合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動(dòng)合同時(shí)，勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的。③連續(xù)訂立兩次固定期限勞動(dòng)合同，且勞動(dòng)者沒有《勞動(dòng)合同法》第三十九條和第四十條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動(dòng)合同的。④用人單位自用工之日起滿一年不與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，視為用人單位與勞動(dòng)者已訂立無固定期限勞動(dòng)合同。因此本案有兩種情況：①2010年春節(jié)后是在2010年1月3日以后，未續(xù)簽合同超過一年，按照用工之日起超過一年不予勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，視為已訂立無固定期限合同。（備注：此項(xiàng)說法理解關(guān)鍵在于“用工之日”的理解，僅供參考。如果“用工之日”的解釋是指同一人在同一單位的第一次用工，則此條解釋不成立。如果指的是同一人在同一單位按照每一